
## 통신회사 업무 도메인 카테고리

### 1. **고객 서비스 (Customer Service)**
- 고객 상담 및 지원
- VoC(Voice of Customer) 관리
- 서비스 품질 관리
- 고객 불만 처리
- membership
- point

### 2. **영업 및 마케팅 (Sales & Marketing)**
- 요금제 기획
- 프로모션 및 캠페인
- 유통채널 관리
- B2B/B2C 영업
- 브랜드 마케팅

### 3. **요금 및 청구 (Billing & Revenue)**
- 요금 청구 시스템
- 과금 관리
- 미수금 관리
- 정산 업무

### 4. **네트워크 운용 (Network Operations)**
- 네트워크 모니터링
- 장애 대응 및 복구
- 품질 최적화
- 트래픽 관리

### 5. **서비스 기획 및 상품 개발 (Service Planning & Product Development)**
- 신규 서비스 기획
- 요금제 설계
- 콘텐츠 서비스
- 부가서비스 개발

### 6. **시스템 운영 및 관리 (System Operations & Management)**
- IT 시스템 운영
- 데이터센터 관리
- 클라우드 인프라
- 시스템 유지보수

### 7. **가입자 관리 (Subscriber Management)**
- 가입자 정보 관리
- 번호 이동
- 개통 및 해지
- 명의 변경

### 8. **기업 영업 (Enterprise Business)**
- B2B 솔루션
- 전용선 서비스
- AICC (AI Contact Center)
- 데이터센터 서비스
