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          "definition": "매월 또는 정해진 주기마다 자동으로 청구되는 요금 체계",
          "context": "고객이 가입한 요금제에 따라 매월 자동으로 청구되는 정액 요금. 선불/후불 방식으로 구분되며, 과금 시점은 계약일 또는 매월 1일 기준. 시스템에서는 RECURRING_FEE 코드로 관리됨.",
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            "Recurring Billing"
          ],
          "related_terms": [
            "월정액",
            "구독요금",
            "정액제",
            "기본료"
          ],
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            "title": "과금정책_v2.3.pdf",
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            "excerpt": "5G 프리미어 요금제의 정기과금은 월 89,000원이며, 매월 1일 자동 청구됩니다."
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          "definition": "실제 사용량에 따라 청구되는 변동 요금",
          "context": "음성통화, 데이터, 문자 등 고객의 실제 사용량을 측정하여 사용 단위당 과금. CDR(Call Detail Record) 기반으로 계산되며, 정기과금과 함께 월말 합산 청구됨. 초과 사용량은 단계별 요율 적용.",
          "synonyms": [
            "Usage-Based Billing",
            "종량제"
          ],
          "related_terms": [
            "사용량과금",
            "초과요금",
            "추가요금",
            "실사용요금"
          ],
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            "title": "과금정책_v2.3.pdf",
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            "excerpt": "데이터 10GB 초과 시 종량과금으로 100MB당 220원씩 추가 청구됩니다."
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          "category": "요금 및 청구-문서",
          "definition": "고객에게 발행되는 월별 요금 청구 명세서",
          "context": "매월 말일 기준으로 집계된 모든 요금(정기과금+종량과금+부가서비스)을 상세 항목별로 기재한 문서. 청구일 기준 10일 이내 납부 필요. 우편, 이메일, 모바일앱으로 발송되며, 전자청구서 선택 시 500원 할인 적용.",
          "synonyms": [
            "Invoice",
            "INV"
          ],
          "related_terms": [
            "요금고지서",
            "명세서",
            "빌링",
            "인보이스"
          ],
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            "title": "청구업무매뉴얼_v4.1.pdf",
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            "excerpt": "10월 청구서는 11월 1일 발행되며, 납부기한은 11월 10일입니다."
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "납부기한이 지났으나 아직 수납되지 않은 미납 요금",
          "context": "청구 후 납부기한 경과한 금액. 30일 경과 시 1차 독촉, 60일 경과 시 2차 독촉 및 서비스 일시정지, 90일 경과 시 해지 및 법적 조치 진행. 시스템 코드 OVERDUE로 관리되며, 연체이자는 일 0.03% 적용.",
          "synonyms": [
            "Outstanding Balance",
            "A/R"
          ],
          "related_terms": [
            "미납금",
            "연체금",
            "체납금",
            "독촉금"
          ],
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            "title": "미수금관리규정_v3.0.pdf",
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            "excerpt": "8월 미수금 45,000원이 60일 경과하여 서비스 일시정지 대상입니다."
          },
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "프로모션, 약정, 제휴 등의 사유로 적용되는 요금 감면",
          "context": "정액할인(고정금액), 정률할인(%), 조건부할인(특정 조건 충족시)으로 구분. 할인은 중복 적용 가능하나 최대 할인율은 70% 제한. 약정할인의 경우 중도해지 시 위약금 발생. 시스템 DISCOUNT_CODE로 관리.",
          "synonyms": [
            "Discount",
            "DC"
          ],
          "related_terms": [
            "감면",
            "프로모션",
            "혜택",
            "리베이트"
          ],
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            "title": "할인정책가이드_v2.8.pdf",
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            "excerpt": "신규가입 할인 30% + 가족결합 할인 15,000원이 6개월간 적용됩니다."
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "타사 또는 파트너와의 수익 분배 계산 및 정리",
          "context": "로밍, 망간 정산(국내 타통신사), 콘텐츠 제공사 수익 분배 등을 월별로 집계하여 정산. 정산 기준은 계약서별로 상이하며, 익월 15일까지 정산서 발행, 익월 말까지 지급 완료. ERP 정산모듈에서 자동 처리.",
          "synonyms": [
            "Revenue Settlement"
          ],
          "related_terms": [
            "수익배분",
            "파트너정산",
            "수수료정산",
            "매출정산"
          ],
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            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "정산업무절차서_v5.2.pdf",
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            "excerpt": "9월 콘텐츠 제공사 정산액은 총 매출의 30%인 12억원입니다."
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          "category": "요금 및 청구-상품",
          "definition": "고객이 선택하는 통신 서비스의 기본 요금 상품",
          "context": "월 기본료, 제공 데이터/음성/문자량, 부가서비스 포함 여부 등을 패키지화한 상품. 5G/LTE별, 데이터 용량별(무제한/대용량/표준), 연령별(청소년/시니어)로 구분. 요금제 변경은 월 1회 가능하며 즉시/예약 변경 선택 가능.",
          "synonyms": [
            "Rate Plan",
            "플랜"
          ],
          "related_terms": [
            "플랜",
            "상품",
            "패키지",
            "프로그램"
          ],
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            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "요금제가이드_2025.pdf",
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            "excerpt": "5G 프리미어 요금제는 월 89,000원에 데이터 무제한, 음성 무제한을 제공합니다."
          },
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          "category": "요금 및 청구-상품",
          "definition": "기본 요금제에 추가로 가입할 수 있는 부가 기능 서비스",
          "context": "콘텐츠(음악/영상 스트리밍), 보안(백신), 편의(번호보호, 스팸차단), 로밍 등이 포함. 월 정액제 또는 사용량 기반 과금. 자동결제되며, 언제든 해지 가능. 일부 VAS는 요금제에 기본 포함된 경우도 있음.",
          "synonyms": [
            "Value Added Service",
            "VAS"
          ],
          "related_terms": [
            "부가기능",
            "추가서비스",
            "옵션서비스",
            "콘텐츠"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "VAS상품정책_v3.5.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "프리미엄 음악 스트리밍 VAS는 월 6,000원이며, 광고 없이 이용 가능합니다."
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          "last_updated": "2025-09-22"
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "서비스 이용 전에 미리 요금을 납부하는 방식",
          "context": "선불 요금제는 충전금액 소진 시까지 사용 가능하며, 잔액 부족 시 자동 서비스 정지. 후불 대비 신용 심사 불필요하여 가입 용이. 선납 충전은 편의점, ATM, 온라인으로 가능하며, 유효기간은 최종 충전일로부터 1년.",
          "synonyms": [
            "Prepayment",
            "선불"
          ],
          "related_terms": [
            "선불",
            "충전제",
            "프리페이드",
            "선충전"
          ],
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            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "선불요금제운영지침_v2.1.pdf",
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            "excerpt": "선불 30,000원 충전 시 데이터 5GB와 음성 100분을 30일간 이용 가능합니다."
          },
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          "last_updated": "2025-06-30"
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "서비스 이용 후 월말에 요금을 납부하는 방식",
          "context": "월 사용량을 집계하여 익월 초에 청구서 발행, 10일 이내 납부. 신용 심사 필수이며, 체납 시 서비스 정지 및 신용 불량 등록 가능. 대부분의 개인/법인 요금제가 후불 방식. 자동이체 등록 시 500원 할인 혜택.",
          "synonyms": [
            "Postpayment",
            "후불"
          ],
          "related_terms": [
            "후불",
            "월말정산",
            "포스트페이드",
            "청구제"
          ],
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            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "후불요금제운영지침_v3.2.pdf",
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            "excerpt": "10월 사용 요금은 11월 1일 청구되며, 11월 10일까지 납부해야 합니다."
          },
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          "last_updated": "2025-07-15"
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "일정 기간(보통 24개월) 사용 조건으로 제공되는 할인",
          "context": "24개월 약정 시 단말기 지원금 또는 월정액 할인 제공. 약정 기간 내 해지 시 위약금 발생(잔여 개월수 × 약정할인액). 약정 만료 후에는 자동으로 약정 없는 요금제로 전환. 고객 동의 필수.",
          "synonyms": [
            "Contract Discount",
            "약정DC"
          ],
          "related_terms": [
            "계약할인",
            "약정제",
            "가입약정",
            "장기약정"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "약정할인정책_v4.0.pdf",
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            "excerpt": "24개월 약정 시 월 25,000원 할인, 12개월 차 해지 시 위약금 300,000원 발생."
          },
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          "last_updated": "2025-09-01"
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "지정된 계좌나 카드에서 자동으로 요금이 납부되는 서비스",
          "context": "납부일(매월 10일 또는 25일 선택)에 자동으로 출금. 은행 계좌이체 또는 신용/체크카드 결제 가능. 자동이체 등록 시 월 500원 할인 혜택. 잔액 부족 시 SMS 알림 후 3일 내 재출금 시도.",
          "synonyms": [
            "Auto Payment",
            "자동납부"
          ],
          "related_terms": [
            "자동납부",
            "CMS",
            "자동출금",
            "오토페이"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "자동이체운영규정_v2.7.pdf",
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            "excerpt": "자동이체 등록 고객은 매월 10일 지정 계좌에서 자동 출금되며 500원 할인 적용."
          },
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "특정 사유로 일시적으로 청구를 중단하는 처리",
          "context": "시스템 오류, 분쟁, 법적 절차 진행 중 등의 사유로 청구를 보류. 유예 기간 중에는 청구서 미발행되며, 해결 후 재청구 또는 조정 처리. CS팀 승인 필수이며, 유예 사유와 기간을 시스템에 기록.",
          "synonyms": [
            "Billing Suspension",
            "유예"
          ],
          "related_terms": [
            "청구보류",
            "일시중지",
            "청구연기",
            "홀드"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "청구유예처리절차_v1.9.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "요금 과다 청구 이의제기 건에 대해 조사 완료까지 청구유예 처리됩니다."
          },
          "confidence_score": 0.9,
          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2025-07-25"
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        {
          "term_id": "billing-internal-014",
          "term_name": "요금조정",
          "normalized_name": "요금조정",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "시스템 오류나 고객 요청에 따른 청구 금액 수정",
          "context": "과다/과소 청구, 프로모션 미적용, 서비스 장애 보상 등의 사유로 청구액 조정. 관리자 승인 필요하며, 조정 내역은 다음 청구서에 반영(+/- 표시). 조정 금액 10만원 이상은 팀장 승인, 100만원 이상은 본부장 승인 필요.",
          "synonyms": [
            "Billing Adjustment",
            "조정"
          ],
          "related_terms": [
            "요금수정",
            "정산조정",
            "차감",
            "환불"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "요금조정업무매뉴얼_v3.4.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "서비스 장애 보상으로 10월 청구액에서 15,000원 감액 조정됩니다."
          },
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          "last_updated": "2025-09-10"
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        {
          "term_id": "billing-internal-015",
          "term_name": "과금시점",
          "normalized_name": "과금시점",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "실제 요금이 발생하여 시스템에 기록되는 시점",
          "context": "실시간 과금(통화 종료 즉시), 배치 과금(일/월 단위 집계 후), 이벤트 과금(특정 조건 충족 시)으로 구분. CDR 생성 시간과 과금시점이 다를 수 있으며, 과금시점이 청구서에 반영되는 기준일. UTC+9 기준 적용.",
          "synonyms": [
            "Billing Event Time",
            "BET"
          ],
          "related_terms": [
            "청구시점",
            "과금일시",
            "정산시점",
            "기록시간"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "과금시스템명세서_v6.1.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "데이터 사용은 실시간 과금되나, 부가서비스는 매일 자정 배치 과금됩니다."
          },
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          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2025-08-05"
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        {
          "term_id": "billing-internal-016",
          "term_name": "일할계산",
          "normalized_name": "일할계산",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "월 중 가입/해지/변경 시 사용 일수만큼 요금을 계산하는 방식",
          "context": "월정액 요금제를 월 중 가입/해지 시 일수 비례로 계산. 가입일 포함, 해지일 미포함 원칙. 계산식: (월정액 / 해당월 일수) × 사용일수. 단, 일부 프로모션은 일할계산 제외될 수 있음.",
          "synonyms": [
            "Prorated Billing",
            "일할"
          ],
          "related_terms": [
            "일할정산",
            "비례계산",
            "일수계산",
            "프로레이트"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "일할계산규정_v2.3.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "10월 15일 가입 시 월정액 60,000원의 일할계산: (60,000/31)×17일 = 32,903원"
          },
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          "last_updated": "2025-06-20"
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        {
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          "term_name": "과금이력",
          "normalized_name": "과금이력",
          "category": "요금 및 청구-문서",
          "definition": "고객의 과거 요금 청구 및 납부 기록",
          "context": "월별 청구액, 납부액, 미납액, 조정 내역을 최대 5년간 보관. 고객 조회 가능하며, 분쟁 발생 시 증빙 자료로 활용. 개인정보 포함으로 접근 권한 통제되며, 로그 기록 필수. PDF/Excel 다운로드 가능.",
          "synonyms": [
            "Billing History",
            "청구내역"
          ],
          "related_terms": [
            "청구이력",
            "납부내역",
            "요금내역",
            "결제기록"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "이력관리정책_v4.2.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "최근 6개월 과금이력 조회 결과, 평균 월 청구액은 78,500원입니다."
          },
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          "last_updated": "2025-09-18"
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        {
          "term_id": "billing-internal-018",
          "term_name": "수납",
          "normalized_name": "수납",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "고객이 청구된 요금을 납부하는 행위 및 그 금액",
          "context": "자동이체, 가상계좌 이체, 카드 결제, 현금(편의점/은행) 등 다양한 방법으로 수납 가능. 수납 즉시 시스템 반영되며, 미수금이 있는 경우 오래된 채무부터 자동 상계. 영수증은 자동 발행되며 이메일/SMS 전송.",
          "synonyms": [
            "Payment Collection",
            "입금"
          ],
          "related_terms": [
            "입금",
            "납부",
            "결제",
            "지불"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "수납업무지침_v3.8.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "10월 25일 가상계좌로 89,000원 수납 완료, 미수금 전액 소멸되었습니다."
          },
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          "last_updated": "2025-08-30"
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        {
          "term_id": "billing-internal-019",
          "term_name": "환불",
          "normalized_name": "환불",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "과납 또는 해지 시 고객에게 금액을 돌려주는 처리",
          "context": "해지 시 선납금 잔액, 과다 납부액, 보증금 등을 환불. 환불 신청 후 영업일 기준 7일 이내 처리. 환불 방법은 원결제수단(카드 취소) 또는 계좌이체 선택 가능. 환불 수수료 없으며, 10만원 이상은 신분 확인 필수.",
          "synonyms": [
            "Refund",
            "반환"
          ],
          "related_terms": [
            "반환",
            "상환",
            "리펀드",
            "환급"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "환불처리규정_v2.9.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "해지에 따른 선납금 잔액 23,500원이 지정 계좌로 환불 처리됩니다."
          },
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          "last_updated": "2025-07-08"
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        {
          "term_id": "billing-internal-020",
          "term_name": "세금계산서",
          "normalized_name": "세금계산서",
          "category": "요금 및 청구-문서",
          "definition": "법인 고객에게 발행하는 부가세 포함 정식 세무 서류",
          "context": "법인 가입자는 청구서 대신 세금계산서 발행. 전자세금계산서(국세청 연동) 또는 종이 세금계산서 선택 가능. 발행일은 공급시기(익월 1~10일) 기준이며, 매입세액 공제 가능. 미발행 시 가산세 부과.",
          "synonyms": [
            "Tax Invoice",
            "계산서"
          ],
          "related_terms": [
            "계산서",
            "전자계산서",
            "영수증",
            "세금영수증"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "세금계산서발행지침_v3.5.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "10월 이용분 세금계산서(VAT 포함 97,900원)는 11월 5일 전자 발행됩니다."
          },
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          "last_updated": "2025-09-25"
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        {
          "term_id": "billing-internal-021",
          "term_name": "요금제이력",
          "normalized_name": "요금제이력",
          "category": "요금 및 청구-문서",
          "definition": "고객의 요금제 변경 기록",
          "context": "가입 이후 모든 요금제 변경 내역(변경 전/후 요금제, 변경일시, 변경 사유)을 기록. 월 1회 무료 변경 가능하며, 2회 이상 변경 시 수수료 발생 가능. 이력은 요금 분쟁 시 중요 증빙 자료로 활용.",
          "synonyms": [
            "Rate Plan History",
            "플랜이력"
          ],
          "related_terms": [
            "플랜변경이력",
            "상품변경내역",
            "요금제변경기록"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "고객이력관리_v2.6.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "최근 요금제 이력: 5G 스탠다드(2024.01) → 5G 프리미어(2024.10 변경)"
          },
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          "last_updated": "2025-08-12"
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        {
          "term_id": "billing-internal-022",
          "term_name": "청구주기",
          "normalized_name": "청구주기",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "청구서가 발행되는 주기 및 기간",
          "context": "대부분 월별 청구(매월 1일~말일 사용분). 법인의 경우 결산일에 맞춰 15일 또는 25일 기준 청구 가능. 청구주기는 가입 시 선택하며, 변경 시 익월부터 적용. 일할계산으로 주기 변경 시 금액 조정.",
          "synonyms": [
            "Billing Cycle",
            "과금주기"
          ],
          "related_terms": [
            "과금주기",
            "결산주기",
            "청구기간",
            "빌링사이클"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "청구주기정책_v2.4.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "청구주기가 1일 기준이므로, 10월 1~31일 사용분이 11월 1일 청구됩니다."
          },
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          "last_updated": "2025-06-15"
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        {
          "term_id": "billing-internal-023",
          "term_name": "위약금",
          "normalized_name": "위약금",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "약정 기간 내 해지 시 부과되는 위반 위약금",
          "context": "24개월 약정 기간 내 해지 시 발생. 계산식: 잔여 개월수 × 월 약정할인액. 단말기 할부 위약금과 별도이며, 합산 최대 50만원 제한. 천재지변, 사망 등 정당 사유는 면제 가능. 청구서에 별도 항목 표시.",
          "synonyms": [
            "Early Termination Fee",
            "ETF"
          ],
          "related_terms": [
            "약정위약금",
            "중도해지수수료",
            "계약금",
            "페널티"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "위약금정책_v4.1.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "24개월 약정 중 10개월 차 해지 시 위약금: 14개월 × 25,000원 = 350,000원"
          },
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          "last_updated": "2025-09-05"
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        {
          "term_id": "billing-internal-024",
          "term_name": "할부금",
          "normalized_name": "할부금",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "단말기 구매 비용을 분할 납부하는 금액",
          "context": "단말기 가격을 12/24개월로 분할하여 월 청구서에 합산. 할부 이자는 무이자 또는 5.9% 적용(카드사별 상이). 중도 상환 수수료 없으며, 완납 시 소유권 이전. 할부금 연체 시 일시 불 청구 및 단말기 반환 요구 가능.",
          "synonyms": [
            "Installment",
            "할부"
          ],
          "related_terms": [
            "분할납부",
            "단말기할부",
            "할부상환",
            "월납금"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "할부금관리규정_v3.3.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "단말기 가격 990,000원을 24개월 무이자 할부 시 월 41,250원 청구."
          },
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          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2025-08-18"
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        {
          "term_id": "billing-internal-025",
          "term_name": "요금상한제",
          "normalized_name": "요금상한제",
          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "과도한 요금 청구를 방지하기 위한 월 최대 청구액 제한",
          "context": "데이터 무제한 요금제가 아닌 경우, 일정 금액(예: 10만원) 초과 시 SMS 경고 후 서비스 자동 정지. 고객이 정지 해제 요청 시 재개 가능. 법적 의무 사항이며, 취약 계층(청소년/시니어)은 더 낮은 상한 적용.",
          "synonyms": [
            "Bill Shock Protection",
            "상한제"
          ],
          "related_terms": [
            "요금제한",
            "과금상한",
            "빌쇼크방지",
            "최대청구액"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "요금상한제운영지침_v2.8.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "데이터 종량과금이 95,000원 도달하여 상한제 경고 SMS가 발송되었습니다."
          },
          "confidence_score": 0.9,
          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2025-07-22"
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        {
          "term_id": "billing-internal-026",
          "term_name": "결합할인",
          "normalized_name": "결합할인",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "통신과 타 서비스(인터넷/TV/IoT) 동시 가입 시 적용되는 할인",
          "context": "가족 간 회선 결합(최대 10회선), 인터넷 결합, IPTV 결합 등으로 구분. 결합 개수에 따라 할인율 증가(최대 50%). 하나라도 해지 시 결합 해제되며, 할인 소멸. 결합 조건 및 할인액은 프로모션별 상이.",
          "synonyms": [
            "Bundle Discount",
            "결합DC"
          ],
          "related_terms": [
            "묶음할인",
            "패밀리할인",
            "통합할인",
            "번들"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "결합상품정책_v3.7.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "가족 3회선 결합 시 주회선 25%, 부회선 각 15,000원 할인 적용."
          },
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          "last_updated": "2025-09-12"
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        {
          "term_id": "billing-internal-027",
          "term_name": "신용등급",
          "normalized_name": "신용등급",
          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "가입 심사 및 한도 결정에 사용되는 고객 신용 평가 등급",
          "context": "NICE/KCB 등 신용평가사 정보 기반으로 1~10등급 산정. 6등급 이하는 가입 제한 또는 보증금(10만원) 요구. 7등급 이상은 무심사 가입 가능. 신용등급은 미수금 발생 시 재평가되며, 불량 등록 시 타사 가입도 제한.",
          "synonyms": [
            "Credit Rating",
            "신용점수"
          ],
          "related_terms": [
            "신용평가",
            "신용점수",
            "크레딧등급",
            "신용도"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "신용심사기준_v2.5.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "신용등급 4등급 고객은 보증금 없이 즉시 가입 가능합니다."
          },
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          "last_updated": "2025-06-28"
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        {
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          "term_name": "가상계좌",
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "고객별로 부여되는 고유한 입금 전용 계좌번호",
          "context": "청구서에 인쇄된 가상계좌로 이체 시 자동으로 요금 수납 처리. 은행 ATM, 인터넷뱅킹, 모바일앱에서 이용 가능. 가상계좌는 고객당 1개 부여되며, 24시간 입금 가능. 입금 즉시 SMS 알림 발송.",
          "synonyms": [
            "Virtual Account",
            "V-Account"
          ],
          "related_terms": [
            "전용계좌",
            "입금계좌",
            "수납계좌",
            "V계좌"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "가상계좌운영지침_v2.2.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "고객 전용 가상계좌(우리은행 1005-123-456789)로 이체하시면 자동 수납됩니다."
          },
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          "last_updated": "2025-07-05"
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        {
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          "term_name": "요금분쟁조정",
          "normalized_name": "요금분쟁조정",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "요금 청구에 대한 고객 이의제기 및 해결 프로세스",
          "context": "고객이 청구액에 이의 제기 시 CS팀에서 1차 검토 후 조정위원회 상정. 검토 기간(최대 30일) 동안 청구 유예 가능. 조정 결과에 따라 요금 조정 또는 원청구 유지. 불복 시 한국소비자원 또는 법적 절차 안내.",
          "synonyms": [
            "Billing Dispute Resolution",
            "분쟁조정"
          ],
          "related_terms": [
            "요금분쟁",
            "청구이의",
            "조정절차",
            "민원해결"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "분쟁조정절차서_v3.1.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "데이터 사용량 과다 청구 건, 조정위원회 검토 결과 시스템 오류 인정, 50% 감액."
          },
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          "last_updated": "2025-08-08"
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        {
          "term_id": "billing-internal-030",
          "term_name": "CDR",
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          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "통화 및 데이터 사용 내역을 기록한 상세 과금 데이터",
          "context": "발신/착신 번호, 통화 시작/종료 시간, 통화 시간(초), 데이터 사용량(KB), 과금액 등을 포함. 실시간으로 생성되며, 과금 시스템으로 전송되어 요금 계산의 기초 자료로 활용. 법적 보관 기간 2년.",
          "synonyms": [
            "Call Detail Record"
          ],
          "related_terms": [
            "통화기록",
            "과금원본",
            "사용내역",
            "통화명세"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "CDR시스템명세서_v5.8.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "10월 1일 14:35 발신 010-1234-5678 → 010-9876-5432, 통화 235초, 과금 350원"
          },
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          "last_updated": "2025-09-20"
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        {
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          "term_name": "프로모션코드",
          "normalized_name": "프로모션코드",
          "category": "요금 및 청구-상품",
          "definition": "특정 할인이나 혜택을 적용하기 위한 고유 식별 코드",
          "context": "온라인/오프라인 이벤트에서 배포되는 영숫자 조합 코드(예: NEW2024X). 입력 시 할인 또는 사은품 자동 적용. 유효기간 및 사용 조건(신규/기변/번이) 제한 있음. 1회용 또는 재사용 가능 코드로 구분.",
          "synonyms": [
            "Promotion Code",
            "프로모코드"
          ],
          "related_terms": [
            "쿠폰코드",
            "할인코드",
            "이벤트코드",
            "프로모"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "프로모션관리지침_v2.9.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "프로모션코드 'WELCOME30' 입력 시 첫 3개월 30% 할인 적용."
          },
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          "last_updated": "2025-10-10"
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        {
          "term_id": "billing-internal-032",
          "term_name": "선수금",
          "normalized_name": "선수금",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "계약 체결 시 미리 받는 보증금 또는 선납금",
          "context": "신용등급 낮은 고객 또는 법인 가입 시 요구(통상 10~30만원). 해지 시 미수금 차감 후 잔액 환불. 이자 미발생하며, 선수금 대체 납부 선택 가능. 가입 6개월 이상 정상 납부 시 반환 신청 가능.",
          "synonyms": [
            "Advance Payment"
          ],
          "related_terms": [
            "보증금",
            "예치금",
            "담보금",
            "선납금"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "선수금관리규정_v2.6.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "가입 시 선수금 10만원 예치, 해지 시 미수금 없으면 전액 환불."
          },
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          "last_updated": "2025-06-18"
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        {
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          "term_name": "로밍요금",
          "normalized_name": "로밍요금",
          "category": "요금 및 청구-상품",
          "definition": "해외에서 현지 통신망을 이용할 때 부과되는 요금",
          "context": "국가별, 통신사별로 요금 상이. 데이터/음성/문자 각각 종량제 적용. 로밍 패키지 가입 시 정액제 이용 가능(예: 일 9,900원 무제한). 요금 폭탄 방지 위해 일 50,000원 초과 시 서비스 자동 정지. 귀국 후 익월 청구서에 반영.",
          "synonyms": [
            "Roaming Charge",
            "로밍"
          ],
          "related_terms": [
            "해외이용요금",
            "국제로밍",
            "해외통신료",
            "로밍비"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "로밍서비스가이드_v4.4.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "일본 로밍 3일간 사용: 데이터 500MB, 음성 20분, 총 45,000원 청구 예상."
          },
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          "last_updated": "2025-09-28"
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        {
          "term_id": "billing-internal-034",
          "term_name": "재발행수수료",
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "청구서, 영수증 등 문서 재발행 시 부과되는 수수료",
          "context": "청구서 재발행(우편): 1,000원, 통화내역 상세 재발행: 3,000원. 전자문서 재발행(이메일/PDF)은 무료. 최초 발행 후 3개월 이내는 무료, 이후 유료. 법적 요구(법원 명령 등)는 수수료 면제.",
          "synonyms": [
            "Reissue Fee",
            "재발행비"
          ],
          "related_terms": [
            "재출력비",
            "재송부비",
            "문서발급비",
            "발행수수료"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "수수료정책_v2.7.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "2024년 6월 청구서 재발행 요청, 우편 발송 수수료 1,000원 부과."
          },
          "confidence_score": 0.9,
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          "last_updated": "2025-07-12"
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        {
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          "term_name": "과금오류",
          "normalized_name": "과금오류",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "시스템 장애나 설정 오류로 인한 잘못된 요금 청구",
          "context": "과다 청구, 과소 청구, 중복 청구, 할인 미적용 등 포함. 발견 즉시 조정 처리 및 고객 안내. 대량 오류 발생 시 긴급 패치 및 일괄 조정. 오류율 KPI 관리(월 0.1% 이하 목표). 재발 방지 위해 근본 원인 분석 필수.",
          "synonyms": [
            "Billing Error",
            "청구오류"
          ],
          "related_terms": [
            "청구실수",
            "과금버그",
            "시스템오류",
            "요금착오"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "오류처리절차서_v3.6.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "시스템 업데이트 오류로 1,234명 고객 할인 미적용, 일괄 재조정 완료."
          },
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          "last_updated": "2025-08-25"
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        {
          "term_id": "billing-internal-036",
          "term_name": "요금제시뮬레이션",
          "normalized_name": "요금제시뮬레이션",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "고객의 사용 패턴 기반으로 최적 요금제를 추천하는 기능",
          "context": "최근 3개월 사용 내역(데이터/음성/문자) 분석하여 현재 요금제 대비 절감 가능한 요금제 추천. 고객 앱/웹에서 즉시 시뮬레이션 가능. AI 기반 패턴 분석으로 미래 사용량 예측 포함. 시뮬레이션 기반 요금제 변경 시 추가 할인 제공.",
          "synonyms": [
            "Rate Plan Simulation",
            "요금시뮬"
          ],
          "related_terms": [
            "요금제추천",
            "최적요금제",
            "사용량분석",
            "요금비교"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "요금제추천시스템_v1.8.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "현재 5G 스탠다드 요금제, 사용 패턴 분석 결과 5G 라이트로 변경 시 월 15,000원 절감."
          },
          "confidence_score": 0.9,
          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2025-10-05"
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        {
          "term_id": "billing-internal-037",
          "term_name": "납부독촉",
          "normalized_name": "납부독촉",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "미납 요금에 대한 납부 요청 및 경고 절차",
          "context": "1차(납기일+5일): SMS 안내, 2차(+15일): 전화 독촉, 3차(+30일): 내용증명 발송 및 서비스 일시정지, 4차(+60일): 해지 및 법적 조치 예고. 각 단계마다 납부 방법 및 분할 납부 안내 포함.",
          "synonyms": [
            "Payment Reminder",
            "독촉"
          ],
          "related_terms": [
            "납부안내",
            "미납독촉",
            "연체안내",
            "최고장"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "독촉절차지침_v3.4.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "9월 요금 45,000원 미납, 1차 독촉 SMS 발송 완료, 10월 15일까지 미납 시 서비스 정지."
          },
          "confidence_score": 0.9,
          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2025-07-30"
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        {
          "term_id": "billing-internal-038",
          "term_name": "요금제약관",
          "normalized_name": "요금제약관",
          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "요금제 가입 및 이용 시 적용되는 법적 계약 조건",
          "context": "요금제별 제공 내역, 할인 조건, 약정 사항, 위약금, 중도 해지 규정 등을 명시한 법적 문서. 가입 시 필수 동의 사항이며, 약관 변경 시 30일 전 고객 통지 의무. 전체 약관은 홈페이지에 공개.",
          "synonyms": [
            "Rate Plan Terms and Conditions",
            "요금약관"
          ],
          "related_terms": [
            "이용약관",
            "가입약관",
            "서비스약관",
            "계약조건"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "요금제약관_2025.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "5G 프리미어 요금제 약관 제8조: 24개월 약정 중도 해지 시 위약금 부과."
          },
          "confidence_score": 0.9,
          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2025-09-01"
        },
        {
          "term_id": "billing-internal-039",
          "term_name": "과금엔진",
          "normalized_name": "과금엔진",
          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "CDR을 기반으로 요금을 계산하는 핵심 시스템",
          "context": "실시간으로 CDR 수신하여 요금제, 할인, 프로모션을 적용해 과금액 산출. Rating(요금 산정), Charging(과금 부과), Reconciliation(정합성 검증) 3단계로 구성. 초당 10만 건 이상 처리 가능한 고성능 시스템.",
          "synonyms": [
            "Billing Engine",
            "BE"
          ],
          "related_terms": [
            "과금시스템",
            "요금계산엔진",
            "빌링엔진",
            "Billing System"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "과금엔진아키텍처_v7.2.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "과금엔진이 CDR 분석 결과, 데이터 500MB 사용 시 5,500원 종량과금 산출."
          },
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          "last_updated": "2025-08-15"
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        {
          "term_id": "billing-internal-040",
          "term_name": "수익인식",
          "normalized_name": "수익인식",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "회계 기준에 따라 매출을 인식하고 기록하는 시점 및 방법",
          "context": "정기과금은 서비스 제공 기간 동안 월별 인식, 종량과금은 사용 발생 시점 인식, 선수금은 이연 수익으로 처리 후 서비스 제공 시 인식. K-IFRS 또는 US-GAAP 기준 준수. 월말 회계 마감 시 수익인식 리포트 생성.",
          "synonyms": [
            "Revenue Recognition",
            "매출인식"
          ],
          "related_terms": [
            "매출인식",
            "수익계상",
            "회계인식",
            "Revenue Booking"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "수익인식정책_v4.3.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "10월 정기과금 89,000원은 10월 1~31일 기간에 걸쳐 일할 인식됩니다."
          },
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          "last_updated": "2025-09-18"
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        {
          "term_id": "billing-internal-041",
          "term_name": "과금정책",
          "normalized_name": "과금정책",
          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "요금 청구에 관한 전사 표준 규정 및 원칙",
          "context": "과금 기준(시작/종료 시점), 반올림 규칙(원 단위 절사), 세금 처리(VAT 10%), 할인 우선순위, 조정 권한 등을 정의. 모든 과금 시스템과 업무 프로세스는 이 정책 기반으로 운영. 반기 1회 정책 리뷰 및 업데이트.",
          "synonyms": [
            "Billing Policy",
            "BP"
          ],
          "related_terms": [
            "청구정책",
            "요금정책",
            "빌링룰",
            "과금기준"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "과금정책서_v6.0.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "과금정책 제5조: 모든 요금은 원 단위 절사 후 10원 미만은 무시."
          },
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          "last_updated": "2025-09-01"
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        {
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          "term_name": "청구시스템",
          "normalized_name": "청구시스템",
          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "요금 계산, 청구서 생성, 수납 관리를 통합 처리하는 IT 시스템",
          "context": "Mediation(CDR 정제), Rating(요금 산정), Billing(청구서 생성), Collection(수납 관리), Dunning(독촉) 모듈로 구성. Oracle 또는 SAP 기반 구축되며, CRM/ERP와 실시간 연동. 99.9% 가용성 보장.",
          "synonyms": [
            "Billing System",
            "BS"
          ],
          "related_terms": [
            "빌링시스템",
            "과금시스템",
            "요금시스템",
            "Billing Platform"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "청구시스템개요_v8.5.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "청구시스템이 매월 말 1,000만 고객의 청구서를 자동 생성합니다."
          },
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          "last_updated": "2025-10-01"
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        {
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          "term_name": "요금플랜",
          "normalized_name": "요금플랜",
          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "고객 세그먼트별로 설계된 요금 체계 및 전략",
          "context": "개인/법인, 5G/LTE, 무제한/정량제, 연령별(청소년/시니어) 등 다양한 기준으로 세분화. 시장 경쟁 상황, 원가, 고객 지불 의향 등을 고려해 가격 책정. 신규 플랜 출시 시 마케팅팀, 재무팀, 법무팀 협의 필수.",
          "synonyms": [
            "Pricing Plan",
            "플랜"
          ],
          "related_terms": [
            "가격정책",
            "요금전략",
            "프라이싱",
            "요금체계"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "요금플랜전략_2025.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "시니어 요금플랜은 음성 중심으로 설계하여 월 29,000원에 음성 무제한 제공."
          },
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          "last_updated": "2025-10-20"
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        {
          "term_id": "billing-internal-044",
          "term_name": "청구주소",
          "normalized_name": "청구주소",
          "category": "요금 및 청구-정보",
          "definition": "청구서가 발송되는 고객의 주소",
          "context": "가입 시 등록한 주소 또는 별도 지정 주소. 법인은 사업자 등록 주소 기본 사용. 청구주소 변경은 온라인/고객센터에서 즉시 가능하며, 익월 청구서부터 반영. 잘못된 주소로 반송 시 전자청구서로 자동 전환.",
          "synonyms": [
            "Billing Address",
            "청구지"
          ],
          "related_terms": [
            "청구지주소",
            "우편주소",
            "발송주소",
            "등록주소"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "고객정보관리지침_v3.8.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "청구주소를 '서울시 강남구 테헤란로 123'에서 '부산시 해운대구 해운대로 456'으로 변경."
          },
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          "last_updated": "2025-06-25"
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        {
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          "term_name": "과금검증",
          "normalized_name": "과금검증",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "청구서 발행 전 요금 계산의 정확성을 확인하는 프로세스",
          "context": "자동 검증(시스템 룰 기반), 표본 검증(무작위 추출), 이상치 검증(평균 대비 과다/과소 청구) 3단계 수행. 검증 실패 시 재계산 또는 수동 조정. QA팀이 매월 1,000건 이상 표본 검증 실시. 검증 통과율 99.5% 이상 유지.",
          "synonyms": [
            "Billing Validation",
            "검증"
          ],
          "related_terms": [
            "요금검증",
            "청구확인",
            "정확성검사",
            "QA"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "과금검증절차서_v4.1.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "10월 청구 전 과금검증 결과, 0.3% 오류 발견 후 재계산 완료."
          },
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          "last_updated": "2025-09-10"
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        {
          "term_id": "billing-internal-046",
          "term_name": "매출정산",
          "normalized_name": "매출정산",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "청구액과 실제 수납액을 대사하여 매출을 확정하는 회계 프로세스",
          "context": "월말 청구 총액 vs 수납 총액 비교, 차이 발생 시 미수금/선수금 분석. 회계 시스템(ERP)과 청구 시스템 데이터 자동 대사. 불일치 건은 수동 조사 후 조정. CFO 승인 후 최종 매출 확정. 결산 보고서 작성.",
          "synonyms": [
            "Revenue Reconciliation"
          ],
          "related_terms": [
            "수익정산",
            "매출대사",
            "회계정산",
            "Reconciliation"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "매출정산규정_v5.4.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "10월 청구액 500억원, 수납액 485억원, 미수금 15억원으로 매출정산 완료."
          },
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          "last_updated": "2025-08-22"
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        {
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          "normalized_name": "과금승인",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "청구서 발행 전 최종 승인을 받는 절차",
          "context": "시스템 자동 검증 통과 후 담당자 1차 검토, 팀장 2차 검토, 재무팀 최종 승인 3단계 절차. 이상 건(평균 대비 20% 이상 증감)은 별도 승인 필요. 승인 완료 후 청구서 발행 배치 작업 실행. 승인 기록은 감사 증적으로 보관.",
          "synonyms": [
            "Billing Approval",
            "승인"
          ],
          "related_terms": [
            "청구승인",
            "발행승인",
            "검토승인",
            "Approval"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "승인절차지침_v2.8.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "10월 청구서 1,000만 건 중 234건 이상치 발견, 재무팀 승인 후 발행."
          },
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          "last_updated": "2025-07-18"
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        {
          "term_id": "billing-internal-048",
          "term_name": "과금모니터링",
          "normalized_name": "과금모니터링",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "과금 시스템의 정상 작동 여부를 실시간 감시하는 활동",
          "context": "CDR 유입량, 과금 처리 속도, 오류율, 시스템 리소스(CPU/메모리) 등을 24/7 모니터링. 임계값 초과 시 자동 알람 발생(SMS/이메일). Grafana 대시보드에서 실시간 지표 확인 가능. 장애 발생 시 5분 이내 1차 대응 개시.",
          "synonyms": [
            "Billing Monitoring",
            "모니터링"
          ],
          "related_terms": [
            "시스템감시",
            "실시간모니터링",
            "헬스체크",
            "Monitoring"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "모니터링운영지침_v3.5.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "과금엔진 CPU 사용률 85% 도달, 자동 알람 발생 후 스케일 아웃 실행."
          },
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          "last_updated": "2025-09-15"
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        {
          "term_id": "billing-internal-049",
          "term_name": "요금제변경",
          "normalized_name": "요금제변경",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "고객이 현재 요금제를 다른 요금제로 변경하는 행위",
          "context": "즉시 변경(당일 적용) 또는 예약 변경(익월 1일 적용) 선택 가능. 월 1회 무료, 2회부터 변경 수수료 3,000원. 약정 요금제 변경 시 위약금 발생 가능. 변경 전 요금은 일할 계산. 온라인/앱/고객센터에서 신청 가능.",
          "synonyms": [
            "Rate Plan Change",
            "플랜변경"
          ],
          "related_terms": [
            "플랜전환",
            "요금제전환",
            "상품변경",
            "Plan Change"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "요금제변경규정_v3.2.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "5G 스탠다드에서 5G 라이트로 즉시 변경, 10월 16일부터 신 요금제 적용."
          },
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          "last_updated": "2025-08-28"
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        {
          "term_id": "billing-internal-050",
          "term_name": "청구서송부",
          "normalized_name": "청구서송부",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "완성된 청구서를 고객에게 전달하는 프로세스",
          "context": "우편(종이 청구서), 이메일(PDF), 모바일앱(푸시알림) 3가지 방법. 고객이 선택한 방법으로 매월 1일 일괄 발송. 우편은 발송 후 3~5일 도착, 이메일/앱은 즉시 수신. 전자청구서 선택 시 500원 할인 및 즉시 확인 가능.",
          "synonyms": [
            "Invoice Delivery",
            "발송"
          ],
          "related_terms": [
            "청구서발송",
            "고지서배달",
            "빌링전달",
            "Invoice Sending"
          ],
          "document_source": {
            "type": "업무매뉴얼",
            "title": "청구서발송지침_v4.6.pdf",
            "url": "",
            "excerpt": "10월 청구서 998만 건 중 우편 350만 건, 이메일 430만 건, 앱 218만 건 발송 완료."
          },
          "confidence_score": 0.9,
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          "last_updated": "2025-09-22"
        }
      ]
    },
    {
      "domain": "billing_revenue",
      "source_type": "external_technical_docs",
      "data": [
        {
          "term_id": "billing-external-001",
          "term_name": "SaaS 과금",
          "normalized_name": "saas_과금",
          "category": "요금 및 청구-기술",
          "definition": "소프트웨어 서비스 이용에 대한 구독 기반 과금 방식",
          "context": "월간 구독(Monthly), 연간 구독(Annual), 사용량 기반(Usage-Based) 모델로 구분. Stripe, Chargebee 등의 과금 플랫폼 활용. 자동 갱신, 업그레이드/다운그레이드, 일할 계산 기능 포함. API 기반 실시간 과금 처리.",
          "synonyms": [
            "SaaS Billing",
            "SaaS Billing"
          ],
          "related_terms": [
            "구독과금",
            "서브스크립션",
            "클라우드과금",
            "Subscription Billing"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Stripe Billing Documentation v2024.10",
            "url": "",
            "excerpt": "Salesforce SaaS 과금: 사용자당 월 $150, 연간 선불 시 20% 할인."
          },
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          "last_updated": "2024-10-15"
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        {
          "term_id": "billing-external-002",
          "term_name": "Revenue Assurance",
          "normalized_name": "revenue_assurance",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "수익 누수를 방지하고 정확한 과금을 보장하는 프로세스",
          "context": "CDR 유실 방지, 과금 누락 탐지, 할인 오적용 검증, 정산 정확성 확인 등을 포함. TM Forum RA 프레임워크 기반으로 구현. 자동화 도구(Subex, cVidya) 활용하여 실시간 모니터링. 연간 수익의 0.5-2% 누수 방지 효과.",
          "synonyms": [
            "Revenue Assurance",
            "RA"
          ],
          "related_terms": [
            "수익보증",
            "과금보증",
            "누수방지",
            "RA"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "TM Forum GB979 Revenue Assurance v2023",
            "url": "",
            "excerpt": "RA 시스템이 월 1,500건의 과금 오류를 자동 탐지하여 15억원 수익 보호."
          },
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          "last_updated": "2023-12-01"
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        {
          "term_id": "billing-external-003",
          "term_name": "Dunning Management",
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "미납 고객에 대한 자동화된 독촉 및 회수 프로세스",
          "context": "미납 발생 시 자동으로 단계별 독촉 실행(이메일 → SMS → 전화 → 법적조치). Retry 로직으로 재결제 시도. 고객 세그먼트별 맞춤 시나리오 설정 가능. Zuora, Chargebee의 Dunning 기능 활용. Churn 방지와 수익 회수 균형 유지.",
          "synonyms": [
            "Dunning Management",
            "Dunning"
          ],
          "related_terms": [
            "독촉관리",
            "미납관리",
            "회수관리",
            "Collection"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Zuora Dunning Best Practices Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "Dunning 자동화로 미납 회수율 15% 개선, 고객 이탈률 5% 감소."
          },
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          "last_updated": "2024-09-20"
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        {
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          "term_name": "Mediation",
          "normalized_name": "mediation",
          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "다양한 소스의 사용 데이터를 표준화하여 과금 시스템에 전달하는 중간 처리 계층",
          "context": "네트워크 장비에서 생성된 이질적 CDR/UDR을 수집, 정제, 검증, 포맷 변환, 중복 제거 후 과금엔진으로 전송. Real-time Mediation(실시간)과 Batch Mediation(배치) 방식. 초당 수만 건 이상 처리 능력 필요. CSG, Comptel 등의 솔루션 사용.",
          "synonyms": [
            "Mediation",
            "MDN"
          ],
          "related_terms": [
            "중재",
            "데이터정제",
            "CDR변환",
            "Data Mediation"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Oracle Communications Mediation Guide v7.5",
            "url": "",
            "excerpt": "Mediation 서버가 5개 통신사의 CDR을 표준 포맷으로 변환 후 과금엔진에 전달."
          },
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          "last_updated": "2024-08-10"
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        {
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          "term_name": "Rating Engine",
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          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "사용 데이터를 기반으로 실제 과금액을 계산하는 엔진",
          "context": "요금제 룰, 프로모션, 할인, 세금을 적용하여 최종 과금액 산출. Rule-based Engine 또는 AI/ML 기반 동적 Rating 가능. In-memory 처리로 실시간 Rating 지원. Ericsson, Netcracker의 Rating 솔루션이 업계 표준.",
          "synonyms": [
            "Rating Engine",
            "RE"
          ],
          "related_terms": [
            "요금산정엔진",
            "과금계산",
            "Pricing Engine",
            "Rating"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Ericsson Charging System Documentation v21.4",
            "url": "",
            "excerpt": "Rating Engine이 1초당 100,000건의 트랜잭션 처리하여 실시간 과금."
          },
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          "last_updated": "2024-07-25"
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          "term_name": "Invoice Consolidation",
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "여러 계정 또는 서비스를 하나의 청구서로 통합하는 기능",
          "context": "법인 고객의 다수 회선, 가족 결합 서비스, 통신+인터넷+IPTV 등을 단일 청구서로 발행. 계정별 상세 내역 포함하면서도 총액 단일 납부 가능. 복잡한 할인 로직 처리 필요. SAP BRIM, Oracle BRM의 Consolidation 모듈 활용.",
          "synonyms": [
            "Invoice Consolidation",
            "통합청구"
          ],
          "related_terms": [
            "통합청구",
            "합산청구",
            "일괄청구",
            "Consolidated Billing"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "SAP BRIM Consolidation Guide v2024",
            "url": "",
            "excerpt": "법인 고객 A사, 1,000개 회선을 단일 청구서로 통합하여 월말 일괄 납부."
          },
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          "last_updated": "2024-09-01"
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        {
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          "term_name": "Prepaid/Postpaid Convergence",
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          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "선불과 후불 과금을 단일 플랫폼에서 통합 처리하는 방식",
          "context": "전통적으로 분리된 선불(IN/OCS)과 후불(Billing) 시스템을 하나로 통합. 고객이 선불↔후불 전환 시에도 서비스 연속성 보장. Convergent Charging System(CCS)으로 구현. Ericsson, Huawei의 CCS 솔루션이 대표적.",
          "synonyms": [
            "Prepaid/Postpaid Convergence",
            "융합과금"
          ],
          "related_terms": [
            "융합과금",
            "통합과금",
            "하이브리드과금",
            "Convergent Charging"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Huawei Convergent Charging Whitepaper 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "선불 고객이 잔액 소진 후 자동으로 후불 전환되어 서비스 중단 없이 이용."
          },
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          "last_updated": "2024-06-30"
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        {
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          "term_name": "Partner Settlement",
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "타 사업자 또는 파트너와의 수익 분배 정산",
          "context": "로밍(타 통신사), 콘텐츠 제공사(CP), MVNO, 망 공유 등 다양한 파트너와의 정산. 계약별 상이한 정산 룰(Revenue Share, Wholesale, Flat Fee) 적용. 자동 정산 시스템으로 월/분기 단위 처리. Transfer Pricing 이슈 고려 필요.",
          "synonyms": [
            "Partner Settlement",
            "파트너정산"
          ],
          "related_terms": [
            "파트너정산",
            "협력사정산",
            "상호정산",
            "Interconnect Settlement"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "GSMA Roaming Settlement Guidelines 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "콘텐츠 제공사 B와의 정산: 월 매출 10억원의 30%인 3억원 지급."
          },
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          "last_updated": "2024-08-15"
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        {
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "고객의 구독 생명주기(가입-사용-갱신-해지)를 관리하는 시스템",
          "context": "Trial, Active, Paused, Cancelled 등 구독 상태 관리. 자동 갱신, 업그레이드/다운그레이드, Add-on 관리 포함. Churn 방지를 위한 Retention 로직 내장. Recurly, Chargebee 같은 SaaS 플랫폼이 기능 제공.",
          "synonyms": [
            "Subscription Management",
            "구독관리"
          ],
          "related_terms": [
            "구독관리",
            "서브스크립션관리",
            "멤버십관리",
            "Subscription Lifecycle"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Chargebee Subscription Management Best Practices 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "월 구독 고객이 연 구독으로 업그레이드 시 즉시 할인 적용 및 잔여 금액 크레딧 처리."
          },
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          "last_updated": "2024-10-01"
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        {
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          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "고객의 실제 사용량에 비례하여 요금을 부과하는 가격 모델",
          "context": "Pay-as-you-go 방식으로 사용한 만큼만 지불. 클라우드(AWS, Azure), 통신(데이터), API 호출 등에 적용. Metering 시스템으로 사용량 추적 필수. 예측 가능성 낮으나 소비자 공정성 높음. Tiered, Volume, Per-unit 가격 구조.",
          "synonyms": [
            "Usage-Based Pricing",
            "UBP"
          ],
          "related_terms": [
            "사용량기반가격",
            "종량제",
            "Pay-as-you-go",
            "Metered Billing"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "AWS Pricing Documentation 2024",
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            "excerpt": "AWS Lambda: 100만 요청당 $0.20, 실행 시간 GB-초당 $0.00001667"
          },
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          "last_updated": "2024-09-28"
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        {
          "term_id": "billing-external-011",
          "term_name": "Chargeback",
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "고객이 카드사에 이의를 제기하여 결제를 취소하는 행위",
          "context": "사기, 서비스 불만족, 미승인 거래 등의 사유로 발생. Chargeback 발생 시 판매자는 거래 금액 손실 + 수수료($15-100) 부담. Dispute 프로세스로 이의 제기 가능하나 승률 낮음. 사전 방지 위해 3D Secure, Fraud Detection 도구 활용.",
          "synonyms": [
            "Chargeback",
            "지불거부"
          ],
          "related_terms": [
            "지불거부",
            "카드취소",
            "결제취소",
            "Dispute"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Stripe Chargeback Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "SaaS 구독 해지 요청 미처리로 고객이 Chargeback 제기, $150 + $25 수수료 손실."
          },
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          "last_updated": "2024-07-15"
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        {
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          "term_name": "Billing Analytics",
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "과금 데이터를 분석하여 인사이트를 도출하는 활동",
          "context": "ARPU(고객당 평균 수익), Churn Rate(이탈률), LTV(고객 생애 가치), Revenue Growth 등 KPI 분석. BI 도구(Tableau, Power BI)로 대시보드 구축. 이상 패턴 탐지로 사기 방지. 고객 세그먼트별 수익성 분석으로 마케팅 전략 수립.",
          "synonyms": [
            "Billing Analytics",
            "과금분석"
          ],
          "related_terms": [
            "빌링분석",
            "수익분석",
            "과금리포팅",
            "Revenue Analytics"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Tableau Billing Analytics Use Cases 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "과금 분석 결과, 프리미엄 고객군의 LTV가 $5,000로 일반 고객 대비 5배 높음."
          },
          "confidence_score": 0.9,
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          "last_updated": "2024-08-20"
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        {
          "term_id": "billing-external-013",
          "term_name": "BSSOSS Integration",
          "normalized_name": "bssoss_integration",
          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "비즈니스 지원 시스템과 운영 지원 시스템의 통합",
          "context": "BSS(Billing, CRM, Order Management)와 OSS(Network Management, Service Provisioning) 간 데이터 연동. TM Forum의 SID(Shared Information Data) 모델 기반. API(REST/SOAP) 또는 Message Queue(Kafka, RabbitMQ)로 통합. End-to-end 서비스 제공 및 고객 경험 개선.",
          "synonyms": [
            "BSS/OSS Integration",
            "BSS/OSS"
          ],
          "related_terms": [
            "BSS/OSS통합",
            "시스템통합",
            "비즈니스시스템연동"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "TM Forum BSS/OSS Integration Framework 2023",
            "url": "",
            "excerpt": "고객이 요금제 변경 시 BSS에서 OSS로 프로비저닝 명령 전송, 3분 내 네트워크 적용."
          },
          "confidence_score": 0.9,
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          "last_updated": "2023-11-30"
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        {
          "term_id": "billing-external-014",
          "term_name": "Zero-Rating",
          "normalized_name": "zero-rating",
          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "특정 서비스나 콘텐츠 사용 시 데이터 요금을 부과하지 않는 정책",
          "context": "통신사가 특정 앱(음악, 영상, SNS)의 데이터 사용을 무료로 제공. Net Neutrality 논란 존재. T-Mobile의 'Binge On', AT&T의 'Sponsored Data' 등이 사례. 규제 환경에 따라 허용 여부 상이. 트래픽 식별 및 필터링 기술 필요.",
          "synonyms": [
            "Zero-Rating",
            "무료화"
          ],
          "related_terms": [
            "무료화",
            "데이터무료",
            "제로레이팅",
            "Sponsored Data"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "GSMA Zero-Rating Policy Report 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "YouTube 제로레이팅 요금제: YouTube 시청 시 데이터 차감 없음, 타 앱은 정상 차감."
          },
          "confidence_score": 0.9,
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          "last_updated": "2024-06-10"
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        {
          "term_id": "billing-external-015",
          "term_name": "Dynamic Pricing",
          "normalized_name": "dynamic_pricing",
          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "수요, 시간, 고객 행동 등에 따라 실시간으로 가격을 조정하는 전략",
          "context": "피크 시간대 요금 인상, 비수기 할인, 고객 이탈 위험 시 Retention Offer 등. AI/ML 기반 가격 최적화 알고리즘 활용. 항공권, 호텔, Uber 등에서 활용. 통신에서는 데이터 Boost Pass, 시간대별 무제한 등으로 적용 가능.",
          "synonyms": [
            "Dynamic Pricing",
            "동적가격"
          ],
          "related_terms": [
            "동적가격",
            "실시간가격",
            "탄력요금",
            "Surge Pricing"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "McKinsey Dynamic Pricing Strategy 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "피크 시간(오후 6-9시) 데이터 Boost Pass 가격을 30% 인상하여 네트워크 혼잡 완화."
          },
          "confidence_score": 0.9,
          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2024-09-10"
        },
        {
          "term_id": "billing-external-016",
          "term_name": "IFRS 15",
          "normalized_name": "ifrs_15",
          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "국제회계기준의 수익인식 기준",
          "context": "5단계 수익인식 모델: 1) 계약 식별, 2) 수행의무 식별, 3) 거래가격 산정, 4) 거래가격 배분, 5) 수익 인식. 통신 업계에서 단말기 할인, 번들 상품 등 복잡한 거래 처리에 영향. SAP RAR, Oracle ARM 등의 수익회계 모듈로 대응.",
          "synonyms": [
            "IFRS 15 Revenue Recognition"
          ],
          "related_terms": [
            "수익인식기준",
            "IFRS15",
            "회계기준",
            "Revenue Recognition"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "IFRS 15 Application Guidance for Telecom 2023",
            "url": "",
            "excerpt": "단말기 할부 + 요금제 번들 상품의 경우, IFRS 15에 따라 각 수행의무별로 수익 배분."
          },
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          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2023-12-31"
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        {
          "term_id": "billing-external-017",
          "term_name": "Customer Lifecycle Value",
          "normalized_name": "customer_lifecycle_value",
          "category": "요금 및 청구-지표",
          "definition": "고객이 생애 동안 기업에 제공할 것으로 예상되는 총 수익",
          "context": "CLV = (평균 구매액 × 구매 빈도 × 고객 수명) - 획득/유지 비용. 고객 세그먼테이션, 마케팅 투자 우선순위 결정에 활용. Cohort 분석으로 CLV 트렌드 추적. Churn Prediction 모델과 결합하여 고위험 고객 Retention 전략 수립.",
          "synonyms": [
            "Customer Lifecycle Value",
            "CLV"
          ],
          "related_terms": [
            "고객생애가치",
            "LTV",
            "고객가치",
            "Lifetime Value"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Harvard Business Review CLV Calculation Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "프리미엄 고객군의 평균 CLV $5,000, 마케팅 예산의 60%를 이 세그먼트에 집중."
          },
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          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2024-08-05"
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        {
          "term_id": "billing-external-018",
          "term_name": "Fraud Detection",
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          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "과금 사기를 탐지하고 방지하는 시스템",
          "context": "이상 사용 패턴(급격한 데이터/통화량 증가), 신용카드 도용, SIM 박스 사기 등을 AI/ML로 실시간 탐지. Rule-based + Anomaly Detection 하이브리드 방식. WeDo, Subex 같은 전문 솔루션 활용. 탐지 시 자동 서비스 정지 및 조사 개시.",
          "synonyms": [
            "Fraud Detection",
            "FD"
          ],
          "related_terms": [
            "사기탐지",
            "부정사용방지",
            "이상탐지",
            "FMS"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "CFCA Fraud Loss Survey 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "Fraud Detection 시스템이 1시간 내 100GB 데이터 사용 패턴 탐지, 자동 서비스 정지."
          },
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          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2024-07-20"
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        {
          "term_id": "billing-external-019",
          "term_name": "Bill Presentment",
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "고객에게 청구서를 제시하는 방식 및 포맷",
          "context": "Paper Bill(우편), Email Bill(PDF), Web Bill(온라인 포털), Mobile Bill(앱) 등 다채널 제공. EBPP(Electronic Bill Presentment and Payment)가 표준. 청구서 디자인은 가독성, 명확성, 브랜딩 고려. Interactive Bill로 상세 내역 Drill-down 가능.",
          "synonyms": [
            "Bill Presentment",
            "BP"
          ],
          "related_terms": [
            "청구서제시",
            "고지서발행",
            "빌링인터페이스",
            "EBPP"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Gartner EBPP Market Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "고객이 모바일 앱에서 청구서 열람 시 데이터 사용량을 그래프로 시각화하여 제공."
          },
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          "last_updated": "2024-08-25"
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        {
          "term_id": "billing-external-020",
          "term_name": "Recurring Revenue",
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          "category": "요금 및 청구-지표",
          "definition": "정기적으로 반복되어 발생하는 예측 가능한 수익",
          "context": "MRR(Monthly Recurring Revenue), ARR(Annual Recurring Revenue)로 측정. SaaS 및 구독 비즈니스의 핵심 지표. New MRR, Expansion MRR, Churn MRR로 세분화. 투자자와 경영진이 사업 건전성 평가 시 중시하는 지표.",
          "synonyms": [
            "Recurring Revenue",
            "RR"
          ],
          "related_terms": [
            "반복수익",
            "정기수익",
            "구독수익",
            "MRR/ARR"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "SaaStr Recurring Revenue Metrics Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "2024년 10월 MRR: $5M, 전월 대비 8% 성장, Churn으로 인한 손실 $200K."
          },
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          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2024-09-15"
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        {
          "term_id": "billing-external-021",
          "term_name": "Payment Gateway",
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          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "온라인 결제를 안전하게 처리하는 중개 서비스",
          "context": "고객 결제 정보를 암호화하여 카드사/은행으로 전송, 승인 결과 반환. PCI DSS 준수 필수. Stripe, PayPal, Adyen 등이 대표적. 다양한 결제 수단(신용카드, 계좌이체, 디지털 지갑) 지원. 수수료는 거래액의 2-3%.",
          "synonyms": [
            "Payment Gateway",
            "PG"
          ],
          "related_terms": [
            "결제게이트웨이",
            "PG",
            "결제대행",
            "Payment Processor"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Stripe Payment Gateway Documentation 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "고객이 Stripe를 통해 월 구독료 $50 결제, 2.9% + $0.30 수수료 부과."
          },
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          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2024-10-10"
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        {
          "term_id": "billing-external-022",
          "term_name": "Taxation Management",
          "normalized_name": "taxation_management",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "청구서에 적용되는 세금(부가세, 통신세 등)을 관리하는 프로세스",
          "context": "국가/지역별 상이한 세율(VAT, GST, Sales Tax) 자동 적용. Tax Jurisdiction(과세 관할) 결정, Tax Exemption(면세) 처리 포함. Avalara, Vertex 같은 Tax Engine 솔루션 활용. 세무 신고 및 납부 자동화.",
          "synonyms": [
            "Taxation Management",
            "세무관리"
          ],
          "related_terms": [
            "세금관리",
            "부가세관리",
            "과세",
            "Tax Compliance"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Avalara Tax Compliance Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "미국 고객 청구 시 주별 Sales Tax 자동 계산, 캘리포니아 7.25% 적용."
          },
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          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2024-07-30"
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        {
          "term_id": "billing-external-023",
          "term_name": "Wallet Integration",
          "normalized_name": "wallet_integration",
          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "선불 지갑(Wallet) 시스템과 과금 시스템의 통합",
          "context": "고객의 선불 잔액을 실시간 조회/차감. Top-up(충전), Balance Inquiry, Usage Deduction API 제공. 모바일 머니(M-Pesa), 디지털 지갑(PayTM) 등과 연동. 실시간 동기화로 잔액 부족 시 즉시 서비스 정지.",
          "synonyms": [
            "Wallet Integration",
            "지갑연동"
          ],
          "related_terms": [
            "지갑연동",
            "선불지갑",
            "모바일머니",
            "Digital Wallet"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "GSMA Mobile Money API Specification 2023",
            "url": "",
            "excerpt": "고객이 데이터 1GB 사용 시 Wallet에서 $5 즉시 차감, 잔액 $15로 업데이트."
          },
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          "last_updated": "2023-12-15"
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        {
          "term_id": "billing-external-024",
          "term_name": "Credit Management",
          "normalized_name": "credit_management",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "고객의 신용 한도를 설정하고 관리하는 프로세스",
          "context": "신용 평가 기반으로 Credit Limit(신용 한도) 설정. 한도 초과 시 서비스 정지 또는 결제 요구. 자동 한도 조정(사용 패턴 기반) 기능 포함. Risk-based Pricing으로 신용 등급별 차등 요금 가능.",
          "synonyms": [
            "Credit Management",
            "신용관리"
          ],
          "related_terms": [
            "신용관리",
            "한도관리",
            "여신관리",
            "Credit Control"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "TM Forum Credit Management Best Practices 2023",
            "url": "",
            "excerpt": "신용등급 B 고객의 Credit Limit $500, 초과 시 자동 서비스 정지 및 납부 안내."
          },
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          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2023-11-20"
        },
        {
          "term_id": "billing-external-025",
          "term_name": "Real-Time Charging",
          "normalized_name": "real-time_charging",
          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "서비스 사용과 동시에 실시간으로 과금하는 방식",
          "context": "Online Charging System(OCS)에서 구현. 서비스 사용 전 잔액 확인(Reservation), 사용 중 차감(Deduction), 종료 후 정산(Commit) 3단계. 선불 서비스에 필수. Diameter Ro 인터페이스 표준 사용. Millisecond 단위 응답 시간 요구.",
          "synonyms": [
            "Real-Time Charging",
            "RTC"
          ],
          "related_terms": [
            "실시간과금",
            "온라인과금",
            "즉시과금",
            "OCS"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "3GPP TS 32.240 Real-Time Charging Specification v17.0",
            "url": "",
            "excerpt": "선불 고객이 통화 시작 시 OCS에서 잔액 확인 후 1분당 실시간 차감."
          },
          "confidence_score": 0.9,
          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2024-06-15"
        },
        {
          "term_id": "billing-external-026",
          "term_name": "Batch Billing",
          "normalized_name": "batch_billing",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "일정 기간의 사용 데이터를 모아 일괄 처리하는 과금 방식",
          "context": "Offline Charging System에서 구현. CDR을 일/월 단위로 수집하여 배치 처리. 후불 서비스에 적용. Real-time 대비 시스템 부하 낮고 비용 효율적이나 즉각성 부족. ETL(Extract, Transform, Load) 프로세스 활용.",
          "synonyms": [
            "Batch Billing",
            "배치청구"
          ],
          "related_terms": [
            "일괄과금",
            "배치처리",
            "오프라인과금",
            "Batch Processing"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Oracle BRM Batch Billing Guide v12.0",
            "url": "",
            "excerpt": "매일 자정, 전일 CDR을 배치 처리하여 익일 청구 데이터 생성."
          },
          "confidence_score": 0.9,
          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2024-08-01"
        },
        {
          "term_id": "billing-external-027",
          "term_name": "Bill Shock",
          "normalized_name": "bill_shock",
          "category": "요금 및 청구-이슈",
          "definition": "예상보다 훨씬 높은 청구액으로 고객이 받는 충격",
          "context": "로밍, 데이터 초과, 프리미엄 서비스 등으로 발생. 고객 불만 및 Churn 유발. 방지 위해 Usage Alert(사용량 알림), Spending Limit(지출 한도), Bill Shock Protection 정책 시행. 규제 당국이 소비자 보호 차원에서 강제하는 경우 많음.",
          "synonyms": [
            "Bill Shock",
            "빌쇼크"
          ],
          "related_terms": [
            "요금폭탄",
            "과다청구",
            "청구충격",
            "Bill Surprise"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "FCC Bill Shock Report 2023",
            "url": "",
            "excerpt": "해외 로밍 중 데이터 5GB 사용으로 $500 청구, 고객이 Bill Shock 호소 → 일부 감면 처리."
          },
          "confidence_score": 0.9,
          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2023-10-30"
        },
        {
          "term_id": "billing-external-028",
          "term_name": "Invoice Financing",
          "normalized_name": "invoice_financing",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "미수금을 담보로 금융 기관에서 현금을 조기에 확보하는 방법",
          "context": "발행된 청구서(Invoice)를 금융기관에 할인 판매하여 즉시 현금 확보. Factoring 또는 Invoice Discounting 방식. 중소기업의 현금 흐름 개선에 유용. 수수료는 청구액의 1-5%. Fintech 기반 온라인 Invoice Financing 플랫폼 증가 추세.",
          "synonyms": [
            "Invoice Financing",
            "청구서금융"
          ],
          "related_terms": [
            "청구서할인",
            "팩토링",
            "매출채권금융",
            "Factoring"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Deloitte Invoice Financing Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "법인 고객 청구서 $100만을 Factor에 $97만에 판매, 즉시 현금 확보."
          },
          "confidence_score": 0.9,
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          "last_updated": "2024-07-10"
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        {
          "term_id": "billing-external-029",
          "term_name": "Multi-Currency Billing",
          "normalized_name": "multi-currency_billing",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "여러 통화로 청구서를 발행하고 결제를 처리하는 기능",
          "context": "글로벌 사업자에 필수. 실시간 환율 적용, 헤징 전략, 환차손익 관리 포함. 고객이 선호 통화 선택 가능. PCI DSS 준수하며 다중 통화 결제 처리. SAP, Oracle의 Multi-Currency 모듈 활용.",
          "synonyms": [
            "Multi-Currency Billing",
            "다중통화"
          ],
          "related_terms": [
            "다중통화",
            "글로벌청구",
            "환율적용",
            "Multi-Currency"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "SAP Multi-Currency Billing Configuration Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "미국 고객은 USD, 유럽 고객은 EUR, 한국 고객은 KRW로 각각 청구서 발행."
          },
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          "last_updated": "2024-08-18"
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        {
          "term_id": "billing-external-030",
          "term_name": "Promotional Pricing",
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          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "마케팅 목적으로 일시적으로 적용하는 할인 가격",
          "context": "신규 가입 프로모션, 시즌 할인, 로열티 프로그램 등. 기간 한정(예: 첫 3개월), 조건부(예: 연 약정 시) 적용. Promo Code 또는 Campaign ID로 추적. ROI 분석으로 프로모션 효과 측정. 과도한 프로모션은 수익성 악화 유발.",
          "synonyms": [
            "Promotional Pricing",
            "프로모가격"
          ],
          "related_terms": [
            "프로모션가격",
            "할인가격",
            "이벤트가격",
            "Campaign Pricing"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Marketing Week Promotional Pricing Strategies 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "신규 가입 프로모션: 첫 6개월 50% 할인, 코드 'NEW50' 입력 시 적용."
          },
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          "last_updated": "2024-09-05"
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        {
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          "term_name": "Billing Cycle Alignment",
          "normalized_name": "billing_cycle_alignment",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "여러 서비스의 청구 주기를 하나로 통일하는 작업",
          "context": "고객이 통신+인터넷+IPTV 등 여러 서비스 이용 시 각각 다른 청구일을 하나로 통합. 고객 편의성 증대 및 운영 비용 절감. Proration(일할 계산)으로 조정 기간 요금 처리. 시스템적으로 복잡하나 고객 만족도 향상 효과.",
          "synonyms": [
            "Billing Cycle Alignment",
            "주기정렬"
          ],
          "related_terms": [
            "주기통합",
            "청구일통일",
            "사이클정렬",
            "Cycle Sync"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Amdocs Billing Cycle Management Whitepaper 2023",
            "url": "",
            "excerpt": "통신(매월 1일), 인터넷(매월 15일) 청구를 모두 매월 1일로 정렬."
          },
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          "last_updated": "2023-12-10"
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        {
          "term_id": "billing-external-032",
          "term_name": "E-Invoicing",
          "normalized_name": "e-invoicing",
          "category": "요금 및 청구-문서",
          "definition": "종이 대신 전자 형식으로 청구서를 발행하고 전송하는 방식",
          "context": "PDF, XML, EDI 등의 포맷 사용. 환경 보호, 비용 절감(우편비 제거), 신속한 전달, 보관 용이 등 장점. 법적 유효성 확보 위해 전자서명 필요. 일부 국가(유럽, 남미)는 E-Invoicing 의무화. Peppol 네트워크 등 글로벌 표준 존재.",
          "synonyms": [
            "Electronic Invoicing",
            "전자청구"
          ],
          "related_terms": [
            "전자청구서",
            "전자인보이스",
            "디지털청구",
            "E-Bill"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "EU E-Invoicing Directive 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "이탈리아 법인 고객에게 FatturaPA 포맷의 E-Invoice 발행, 정부 플랫폼 경유."
          },
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          "last_updated": "2024-09-20"
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          "term_id": "billing-external-033",
          "term_name": "Revenue Leakage",
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          "category": "요금 및 청구-이슈",
          "definition": "시스템 오류, 사기, 비효율로 인해 발생해야 할 수익이 손실되는 현상",
          "context": "CDR 유실, 과금 오류, 할인 오적용, 사기 등으로 발생. 통신 업계 연간 수익의 약 2-15% 손실 추정. Revenue Assurance 프로세스 및 툴로 방지. 정기적인 감사, 자동화 모니터링, 프로세스 개선 필요.",
          "synonyms": [
            "Revenue Leakage",
            "수익누수"
          ],
          "related_terms": [
            "수익손실",
            "매출누수",
            "과금누락",
            "Revenue Loss"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "TM Forum Revenue Leakage Prevention Guide 2023",
            "url": "",
            "excerpt": "Revenue Assurance 시스템 도입 후 연간 50억원의 Revenue Leakage 발견 및 회복."
          },
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          "last_updated": "2023-11-15"
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        {
          "term_id": "billing-external-034",
          "term_name": "Self-Service Portal",
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          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "고객이 직접 청구서 조회, 납부, 요금제 변경 등을 할 수 있는 온라인 포털",
          "context": "24/7 접근 가능, 청구서 다운로드, 결제 수단 등록, 사용량 조회, 요금제 시뮬레이션 등 기능 제공. 고객센터 부하 감소(30-50%), 고객 만족도 향상. Responsive Design으로 모바일 최적화 필수. Single Sign-On(SSO)으로 편의성 강화.",
          "synonyms": [
            "Self-Service Portal",
            "셀프포털"
          ],
          "related_terms": [
            "셀프서비스",
            "고객포털",
            "마이페이지",
            "Self-Care"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Gartner Self-Service Portal Best Practices 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "고객이 Self-Service Portal에서 청구서 조회 → 카드 결제 → 영수증 다운로드까지 3분 내 완료."
          },
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          "last_updated": "2024-08-30"
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          "term_name": "Billing Dispute Management",
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "청구 관련 고객 이의제기를 체계적으로 처리하는 프로세스",
          "context": "고객 Claim 접수 → 조사 → 판정 → 조정/환불/기각 단계. SLA 설정(예: 15일 내 해결). CRM 시스템에 Dispute 모듈 구현. 통계 분석으로 반복 이슈 발견 및 근본 원인 제거. 고객 만족도 및 Churn 방지에 중요.",
          "synonyms": [
            "Billing Dispute Management",
            "분쟁관리"
          ],
          "related_terms": [
            "청구분쟁",
            "이의제기관리",
            "클레임관리",
            "Dispute Resolution"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "TM Forum Billing Dispute Management Framework 2023",
            "url": "",
            "excerpt": "데이터 초과 요금 Dispute 접수, CDR 분석 결과 정상 확인, 고객에게 상세 설명 제공 후 종결."
          },
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          "last_updated": "2023-12-05"
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        {
          "term_id": "billing-external-036",
          "term_name": "API-First Billing",
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          "category": "요금 및 청구-아키텍처",
          "definition": "API를 중심으로 설계된 현대적 과금 시스템 아키텍처",
          "context": "RESTful API로 모든 과금 기능 노출. 마이크로서비스, 헤드리스 커머스, 옴니채널 전략 지원. 외부 시스템(CRM, ERP, 파트너) 통합 용이. Rate Limiting, Versioning, Documentation(Swagger/OpenAPI) 필수. Stripe, Zuora가 대표적.",
          "synonyms": [
            "API-First Billing",
            "API청구"
          ],
          "related_terms": [
            "API과금",
            "헤드리스빌링",
            "마이크로서비스과금",
            "API-based"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Stripe API-First Billing Architecture 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "API 호출로 실시간 요금 조회, 즉시 결제, 청구서 생성까지 자동화."
          },
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          "last_updated": "2024-09-25"
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        {
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          "term_name": "Tiered Pricing",
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          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "사용량 또는 기능에 따라 여러 단계의 가격을 적용하는 모델",
          "context": "Volume Tiers(사용량 증가 시 단가 인하), Feature Tiers(기능별 차등), User Tiers(사용자 수별) 등. SaaS의 Basic/Pro/Enterprise 플랜이 대표적. 고객 선택권 제공하며 Revenue Optimization 가능. Upgrade/Downgrade 처리 복잡.",
          "synonyms": [
            "Tiered Pricing",
            "계층가격"
          ],
          "related_terms": [
            "계층요금",
            "단계별가격",
            "볼륨가격",
            "Tiered Rate"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "SaaS Pricing Strategy Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "데이터 요금: 0-5GB $10, 5-10GB $15, 10GB+ $20 (계층별 단가 적용)."
          },
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          "last_updated": "2024-08-10"
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        {
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          "term_name": "Billing Data Warehouse",
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          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "과금 관련 데이터를 통합 저장하고 분석하는 중앙 저장소",
          "context": "CDR, 청구서, 수납, 고객 데이터를 ETL로 수집하여 통합. Star Schema 또는 Snowflake Schema 설계. BI 도구와 연동하여 대시보드, 리포트 생성. Historical 데이터 기반 트렌드 분석, 예측 모델링 가능.",
          "synonyms": [
            "Billing Data Warehouse",
            "BDW"
          ],
          "related_terms": [
            "청구데이터웨어하우스",
            "과금DW",
            "빌링분석DB",
            "Billing Analytics"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Snowflake Billing Data Warehouse Design 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "BDW에서 최근 3년 ARPU 트렌드 분석, 고객 세그먼트별 수익성 리포트 생성."
          },
          "confidence_score": 0.9,
          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2024-07-15"
        },
        {
          "term_id": "billing-external-039",
          "term_name": "Automated Billing Workflow",
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "과금 프로세스를 자동화하여 인적 개입을 최소화하는 워크플로우",
          "context": "CDR 수집 → Mediation → Rating → Billing → Invoicing → Payment Processing → Dunning까지 End-to-end 자동화. RPA(Robotic Process Automation), Workflow Engine 활용. Exception Handling으로 오류 건만 수동 처리. 운영 비용 50% 이상 절감 가능.",
          "synonyms": [
            "Automated Billing Workflow",
            "자동화"
          ],
          "related_terms": [
            "과금자동화",
            "워크플로우자동화",
            "빌링자동화",
            "Billing Automation"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "McKinsey Billing Automation ROI Study 2023",
            "url": "",
            "excerpt": "자동화 워크플로우로 매월 1,000만 건 청구서를 무인으로 생성 및 발송."
          },
          "confidence_score": 0.9,
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          "last_updated": "2023-11-30"
        },
        {
          "term_id": "billing-external-040",
          "term_name": "Contract Lifecycle Management",
          "normalized_name": "contract_lifecycle_management",
          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "고객 계약의 생성, 실행, 갱신, 종료를 관리하는 시스템",
          "context": "계약 템플릿, 전자 서명, 승인 워크플로우, 갱신 알림, 계약 저장소 등 기능 포함. 계약 조건(가격, 약정 기간, SLA)을 과금 시스템과 동기화. Renewal 자동화로 Churn 방지. Salesforce CPQ, Conga 등의 CLM 솔루션 활용.",
          "synonyms": [
            "Contract Lifecycle Management",
            "CLM"
          ],
          "related_terms": [
            "계약관리",
            "계약생명주기",
            "CLM",
            "Contract Management"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Gartner CLM Market Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "법인 고객 계약 만료 60일 전 자동 갱신 알림, 계약서 전자 서명 후 즉시 과금 반영."
          },
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          "last_updated": "2024-09-01"
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        {
          "term_id": "billing-external-041",
          "term_name": "Billing Reconciliation",
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          "category": "요금 및 청구-프로세스",
          "definition": "청구 데이터와 타 시스템 데이터 간 일치 여부를 확인하는 프로세스",
          "context": "청구 시스템 vs 회계 시스템, 청구액 vs 수납액, CDR vs 청구서 등 다양한 대사 수행. 불일치 건은 Variance Report로 정리하여 조사. 자동 대사(80-90%) + 수동 조사(10-20%) 병행. 월말 결산 필수 절차.",
          "synonyms": [
            "Billing Reconciliation",
            "대사"
          ],
          "related_terms": [
            "대사",
            "정합성확인",
            "데이터일치",
            "Reconciliation"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Oracle Reconciliation Cloud Service Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "10월 청구액 500억 vs 회계 시스템 499.8억, 0.2억 불일치 건 조사 중."
          },
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          "term_name": "Volume Discount",
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          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "대량 구매 또는 높은 사용량에 대해 제공하는 할인",
          "context": "사용량 증가 시 단가 인하(예: 1TB 이상 20% 할인). 법인 고객, Wholesale 계약에 주로 적용. Tiered 또는 Progressive Discount 구조. 고객 Lock-in 효과 및 Revenue 증대. 단, Margin 압박 주의 필요.",
          "synonyms": [
            "Volume Discount",
            "볼륨할인"
          ],
          "related_terms": [
            "대량할인",
            "사용량할인",
            "볼륨디스카운트",
            "Quantity Discount"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "Harvard Business Review Pricing Strategies 2024",
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            "excerpt": "데이터 사용량 100GB 초과 시 초과분에 대해 30% Volume Discount 적용."
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          "last_updated": "2024-07-20"
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          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "클라우드 기반으로 제공되는 SaaS 형태의 과금 플랫폼",
          "context": "On-premise 대비 빠른 배포, 탄력적 확장, 낮은 초기 비용. Multi-tenancy로 여러 고객사 지원. Stripe, Zuora, Chargebee가 대표적. API 중심 아키텍처로 통합 용이. 보안(PCI DSS, SOC 2) 및 SLA 보장.",
          "synonyms": [
            "Cloud Billing Platform",
            "클라우드빌링"
          ],
          "related_terms": [
            "클라우드과금",
            "SaaS빌링",
            "관리형빌링",
            "Cloud-based Billing"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "Forrester Cloud Billing Platforms Wave 2024",
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            "excerpt": "Zuora 클라우드 플랫폼 도입으로 On-premise 대비 구축 기간 70% 단축."
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          "category": "요금 및 청구-정책",
          "definition": "과금 관련 법규, 규제, 표준을 준수하는 활동",
          "context": "GDPR(개인정보), PCI DSS(결제 보안), 소비자보호법, 세법 등 준수. 감사 추적(Audit Trail), 데이터 보존 정책, 접근 통제 등 구현. 비준수 시 벌금, 영업 정지, 평판 손상. Compliance Officer 또는 GRC 팀이 담당.",
          "synonyms": [
            "Billing Compliance",
            "컴플라이언스"
          ],
          "related_terms": [
            "규제준수",
            "법규준수",
            "컴플라이언스",
            "Regulatory Compliance"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "EU GDPR Compliance Guide for Billing 2024",
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            "excerpt": "GDPR 준수 위해 고객 청구 데이터를 암호화하고, 접근 로그를 5년간 보관."
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          "category": "요금 및 청구-조직",
          "definition": "과금 시스템의 운영 및 모니터링을 담당하는 조직/시스템",
          "context": "24/7 모니터링, 장애 대응, 성능 최적화, 배치 작업 관리, 오류 처리 등 수행. NOC(Network Operations Center)의 과금 버전. Incident Management, Problem Management, Change Management 프로세스 운영. ITIL 기반 Best Practice 적용.",
          "synonyms": [
            "Billing Operations Center",
            "BOC"
          ],
          "related_terms": [
            "과금운영센터",
            "빌링운영",
            "운영센터",
            "Operations Center"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "ITIL Billing Operations Best Practices 2023",
            "url": "",
            "excerpt": "BOC에서 과금 엔진 CPU 과부하 탐지, 즉시 Scale-out하여 정상화."
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          "category": "요금 및 청구-트렌드",
          "definition": "비금융 서비스에 금융 기능(결제, 대출 등)을 통합하는 트렌드",
          "context": "Shopify의 Shop Pay, Uber의 Uber Money 등이 사례. 과금 플랫폼이 BNPL(Buy Now Pay Later), Lending, Savings 기능 내장. API 기반으로 Fintech 파트너와 통합. 고객 경험 개선 및 추가 수익 창출.",
          "synonyms": [
            "Embedded Finance",
            "임베디드금융"
          ],
          "related_terms": [
            "임베디드금융",
            "내장금융",
            "통합금융",
            "Integrated Finance"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "a16z Embedded Finance Report 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "통신사 앱에서 요금 결제 시 BNPL 옵션 제공, 3개월 무이자 분할 납부 가능."
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          "category": "요금 및 청구-아키텍처",
          "definition": "빠르게 변화하는 시장 요구에 대응할 수 있는 유연한 과금 시스템",
          "context": "새로운 요금제, 프로모션, 번들을 코드 수정 없이 신속히 출시. Rule Engine, Low-code 플랫폼 활용. DevOps 방법론으로 짧은 주기(2주) 배포. A/B Testing으로 실험적 가격 전략 검증. Digital Transformation의 핵심 요소.",
          "synonyms": [
            "Agile Billing",
            "애자일과금"
          ],
          "related_terms": [
            "민첩한과금",
            "유연한과금",
            "애자일빌링",
            "Flexible Billing"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "TM Forum Agile Billing Manifesto 2023",
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            "excerpt": "마케팅팀이 Rule Engine에서 신규 할인 규칙 생성, 1일 만에 프로덕션 배포."
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          "definition": "AI와 머신러닝을 활용한 지능형 과금 시스템",
          "context": "Churn Prediction(이탈 예측), Dynamic Pricing(가격 최적화), Fraud Detection(사기 탐지), Personalized Offers(맞춤 제안), Demand Forecasting(수요 예측) 등에 적용. TensorFlow, PyTorch 등의 ML 프레임워크 활용. Big Data 기반 학습.",
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            "Billing Artificial Intelligence and Machine Learning",
            "AI과금"
          ],
          "related_terms": [
            "AI과금",
            "머신러닝빌링",
            "지능형과금",
            "Smart Billing"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "MIT AI in Billing Research Paper 2024",
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            "excerpt": "ML 모델이 고객 이탈 위험 70% 이상 예측 시 자동으로 Retention Offer 발송."
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          "definition": "실제 운영 환경과 분리된 테스트용 과금 환경",
          "context": "새로운 요금제, 시스템 변경, 통합 테스트를 안전하게 수행. Production 데이터의 Masked/Anonymized 버전 사용. API Testing, Load Testing, Regression Testing 가능. Stripe, Zuora 등이 Sandbox 환경 제공.",
          "synonyms": [
            "Billing Sandbox",
            "샌드박스"
          ],
          "related_terms": [
            "테스트환경",
            "샌드박스",
            "검증환경",
            "Test Environment"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "Stripe Sandbox Documentation 2024",
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            "excerpt": "신규 프로모션 룰을 Sandbox에서 1주일간 테스트 후 Production 배포."
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          "category": "요금 및 청구-시스템",
          "definition": "과금 성과를 실시간으로 모니터링하는 시각화 대시보드",
          "context": "ARPU, MRR, Churn Rate, Collection Rate, Billing Accuracy, DSO(Days Sales Outstanding) 등 핵심 지표 표시. 경영진/팀 리더가 의사 결정에 활용. Tableau, Power BI, Grafana 등으로 구축. 드릴다운으로 상세 분석 가능.",
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            "Billing Key Performance Indicator Dashboard",
            "KPI대시보드"
          ],
          "related_terms": [
            "KPI대시보드",
            "성과대시보드",
            "빌링대시보드",
            "Performance Dashboard"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "Tableau Billing Dashboard Best Practices 2024",
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            "excerpt": "CEO 대시보드에서 실시간 MRR $5.2M, 전월 대비 +8% 성장 확인."
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "여러 주파수 대역을 묶어 전송 속도를 높이는 LTE/5G 기술",
          "context": "Intra-band CA(동일 대역 내), Inter-band CA(다른 대역 간) 방식. 최대 5개 Component Carrier(CC) 결합 가능. 이론 속도 5배 증가. PCell(Primary Cell), SCell(Secondary Cell) 구조. 단말 CA 지원 여부가 중요.",
          "synonyms": [
            "Carrier Aggregation",
            "CA"
          ],
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            "반송파결합",
            "CA",
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            "title": "3GPP TS 36.300 LTE Carrier Aggregation v17.0",
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            "excerpt": "2.1GHz + 1.8GHz CA로 다운로드 속도 600Mbps 달성."
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          "definition": "LTE 데이터망으로 음성 통화를 전송하는 기술",
          "context": "IMS(IP Multimedia Subsystem) 기반. 3G 대비 통화 품질(HD Voice) 개선, 호 연결 시간 단축(2초→1초). 데이터와 음성 동시 사용 가능. SRVCC(Single Radio Voice Call Continuity)로 LTE→3G 핸드오버 지원.",
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            "Voice over LTE"
          ],
          "related_terms": [
            "LTE음성",
            "VoLTE",
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            "IMS"
          ],
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            "title": "GSMA VoLTE Service Description v1.2",
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            "excerpt": "VoLTE로 HD 음성 통화 중 YouTube 시청 동시 가능."
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          "definition": "5G NR 망으로 음성 통화를 전송하는 차세대 음성 서비스",
          "context": "5G SA 환경에서 지원. VoLTE 대비 더 낮은 지연(20ms), 더 높은 음질. EPS Fallback(5G→LTE 전환) 없이 5G에서 직접 통화. AMR-WB, EVS 코덱으로 초고음질. 배터리 효율 개선.",
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            "Voice over New Radio"
          ],
          "related_terms": [
            "5G음성",
            "VoNR",
            "New Radio Voice",
            "5G Voice"
          ],
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            "title": "3GPP TS 23.501 VoNR Architecture v18.0",
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            "excerpt": "VoNR로 5G 초고음질 통화, 끊김 없이 데이터 20Gbps 동시 사용."
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          "definition": "초고속 데이터 전송을 제공하는 5G 서비스 시나리오",
          "context": "이론 최대 20Gbps, 실사용 1-3Gbps. 4K/8K 영상, VR/AR, 대용량 파일 전송 등에 활용. Sub-6GHz 및 mmWave 주파수 대역 사용. Massive MIMO, CA로 성능 극대화. 5G 초기 상용 서비스 대부분이 eMBB.",
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            "enhanced Mobile Broadband"
          ],
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            "초고속광대역",
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            "title": "ITU-R M.2083 5G eMBB Requirements v2024",
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            "excerpt": "eMBB로 8K 영상 스트리밍, 버퍼링 없이 실시간 시청 가능."
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "초저지연·초고신뢰 통신을 제공하는 5G 서비스 시나리오",
          "context": "지연 1ms 이하, 신뢰성 99.999%. 자율주행, 원격 수술, 산업 자동화, 스마트 공장 등에 필수. Mini-slot, Pre-emption, Duplication 기술로 구현. SA 방식에서만 완전 지원. Network Slicing으로 전용 자원 할당.",
          "synonyms": [
            "Ultra-Reliable Low-Latency Communication"
          ],
          "related_terms": [
            "초저지연",
            "URLLC",
            "Mission Critical",
            "Low Latency"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "3GPP TR 38.824 URLLC Study v17.0",
            "url": "",
            "excerpt": "URLLC로 자율주행차 V2X 통신, 긴급 제동 명령 1ms 이내 전달."
          },
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          "last_updated": "2024-07-18"
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        {
          "term_id": "network-external-011",
          "term_name": "mMTC",
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "대규모 IoT 기기 연결을 지원하는 5G 서비스 시나리오",
          "context": "1km² 당 100만 기기 연결. 저전력, 저비용, 긴 배터리 수명(10년) 특징. 스마트 시티, 스마트 농업, 환경 모니터링 등에 활용. NB-IoT, LTE-M 기술 진화. Uplink 중심 통신, Small Data 전송.",
          "synonyms": [
            "massive Machine Type Communication"
          ],
          "related_terms": [
            "대규모IoT",
            "mMTC",
            "Massive IoT",
            "M2M"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "3GPP TR 38.913 mMTC Requirements v18.0",
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            "excerpt": "mMTC로 스마트 미터 100만 개 연결, 월 1회 전력 사용량 자동 전송."
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "24GHz 이상의 초고주파 대역을 사용하는 5G 기술",
          "context": "28GHz, 39GHz 대역 주로 사용. 초광대역(수 GHz)으로 10Gbps 이상 속도 구현. 짧은 도달 거리(200-300m), 장애물 투과 약함. 소형 셀(Small Cell) 밀집 배치 필요. 실내, 핫스팟 지역에 적합.",
          "synonyms": [
            "millimeter Wave"
          ],
          "related_terms": [
            "밀리미터파",
            "mmWave",
            "초고주파",
            "High Band"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "FCC mmWave Spectrum Allocation Report 2024",
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            "excerpt": "mmWave로 스타디움 내 초고속 5G 제공, 실외는 Sub-6GHz 사용."
          },
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          "term_name": "Sub-6GHz",
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "6GHz 미만의 중저대역 주파수를 사용하는 5G 기술",
          "context": "3.5GHz, 2.6GHz, 2.1GHz 등 대역. mmWave 대비 넓은 커버리지(수 km), 건물 투과 양호. 속도는 500Mbps~2Gbps 수준. 5G 초기 상용화의 주력 대역. 전국적 5G 망 구축에 적합.",
          "synonyms": [
            "Sub-6 Gigahertz",
            "Sub-6"
          ],
          "related_terms": [
            "중저대역",
            "Sub-6",
            "Mid-Band",
            "C-Band"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "3GPP TS 38.101 5G Frequency Bands v18.0",
            "url": "",
            "excerpt": "Sub-6 3.5GHz로 전국 5G 커버리지 구축, 도심 500m 반경 커버."
          },
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          "last_updated": "2024-08-28"
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          "term_name": "Beamforming",
          "normalized_name": "beamforming",
          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "안테나 배열로 특정 방향으로 전파를 집중하는 기술",
          "context": "Analog Beamforming(아날로그), Digital Beamforming(디지털), Hybrid(혼합) 방식. 신호 세기 증가, 간섭 감소, 커버리지 확장 효과. Massive MIMO, mmWave에서 필수. 3D Beamforming으로 수직·수평 방향 제어.",
          "synonyms": [
            "Beamforming",
            "빔포밍"
          ],
          "related_terms": [
            "빔성형",
            "빔포밍",
            "Directional Antenna",
            "Beam Steering"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "IEEE 802.11ax Beamforming Specification v2024",
            "url": "",
            "excerpt": "Beamforming으로 고층 빌딩 20층 사용자에게 빔 집중, 신호 20dB 증가."
          },
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          "last_updated": "2024-07-12"
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        {
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          "term_name": "Small Cell",
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          "category": "네트워크 운용-장비",
          "definition": "소출력·소형 기지국으로 매크로 셀을 보완하는 장비",
          "context": "Femtocell(가정), Picocell(건물), Microcell(도심) 구분. 커버리지 10m~500m. 실내, 핫스팟, 음영 지역 보완. Backhaul은 광케이블 또는 무선(Wireless Backhaul). HetNet(Heterogeneous Network) 구성 요소.",
          "synonyms": [
            "Small Cell",
            "소형기지국"
          ],
          "related_terms": [
            "소형셀",
            "스몰셀",
            "Femtocell",
            "Picocell"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Small Cell Forum Release 9.0 Specification 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "지하철역 Small Cell 50개 설치, LTE 속도 100Mbps→300Mbps 개선."
          },
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          "last_updated": "2024-08-05"
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        {
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "단말 간 직접 통신을 가능하게 하는 기술",
          "context": "ProSe(Proximity Service) 기반. 기지국 경유 없이 단말 간 직접 통신. 공공 안전(재난), 근거리 서비스, V2V(차량 간 통신)에 활용. Sidelink 인터페이스 사용. 배터리 절약, 지연 감소, 망 부하 경감 효과.",
          "synonyms": [
            "Device-to-Device"
          ],
          "related_terms": [
            "단말간통신",
            "D2D",
            "ProSe",
            "Sidelink"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "3GPP TS 23.303 D2D Proximity Services v17.0",
            "url": "",
            "excerpt": "재난 상황에서 D2D로 기지국 없이 구조대원 간 통신 유지."
          },
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          "last_updated": "2024-06-20"
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        {
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "차량과 모든 것(차량, 인프라, 보행자 등)이 통신하는 기술",
          "context": "V2V(차량 간), V2I(인프라), V2P(보행자), V2N(네트워크) 포함. C-V2X(Cellular V2X)는 LTE/5G 기반. DSRC 대비 넓은 커버리지, 높은 신뢰성. 자율주행, 교통 안전, 스마트 시티에 필수. URLLC로 실시간성 보장.",
          "synonyms": [
            "Vehicle-to-Everything"
          ],
          "related_terms": [
            "차량통신",
            "V2X",
            "C-V2X",
            "Connected Car"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "3GPP TR 22.886 V2X Use Cases v18.0",
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            "excerpt": "V2X로 전방 급정거 차량 정보 0.5초 만에 후방 차량에 전달, 추돌 방지."
          },
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          "last_updated": "2024-09-12"
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        {
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          "term_name": "Network Slicing",
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "하나의 물리 네트워크를 여러 논리적 네트워크로 분할하여 서비스별 맞춤 제공",
          "context": "eMBB, URLLC, mMTC 등 특성별 슬라이스 생성. E2E(RAN, Transport, Core) 전체 슬라이싱. SLA 보장, 독립적 QoS, 보안 정책 적용. NFV/SDN 기반 자동화. B2B 전용 네트워크 서비스 제공 핵심 기술.",
          "synonyms": [
            "Network Slicing",
            "슬라이싱"
          ],
          "related_terms": [
            "네트워크분할",
            "슬라이스",
            "E2E Slicing",
            "Virtual Network"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "GSMA Network Slicing Use Cases v2.1",
            "url": "",
            "excerpt": "스마트 공장용 URLLC 슬라이스, 일반 사용자와 격리되어 1ms 지연 보장."
          },
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          "last_updated": "2024-08-18"
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          "term_name": "NB-IoT",
          "normalized_name": "nb-iot",
          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "저전력 광역망(LPWAN) 기술로 대규모 IoT 연결을 지원하는 LTE 기반 기술",
          "context": "180kHz 협대역 사용. 배터리 10년, 커버리지 확장(+20dB). 저비용 모듈(<$5). 스마트 미터, 주차, 자산 추적 등에 활용. LTE 망 재사용으로 빠른 배포. LoRa, Sigfox와 경쟁 기술.",
          "synonyms": [
            "Narrowband Internet of Things"
          ],
          "related_terms": [
            "협대역IoT",
            "NB-IoT",
            "LTE-M",
            "LPWAN"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "3GPP TS 36.213 NB-IoT Specification v17.0",
            "url": "",
            "excerpt": "NB-IoT로 전국 500만 스마트 미터 연결, 월 1회 검침 데이터 자동 전송."
          },
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          "last_updated": "2024-07-25"
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        {
          "term_id": "network-external-020",
          "term_name": "eSIM",
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "기기에 내장된 칩 형태의 가상 SIM 카드",
          "context": "물리적 SIM 교체 없이 OTA(Over-The-Air)로 프로파일 다운로드·변경. 다중 프로파일 저장 가능(개인+업무). 웨어러블, IoT, 차량에 적합. GSMA SGP.21/.22 표준. 해외 로밍 시 현지 프로파일로 간편 전환.",
          "synonyms": [
            "embedded Subscriber Identity Module"
          ],
          "related_terms": [
            "내장SIM",
            "가상SIM",
            "eSIM",
            "iSIM"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "GSMA SGP.22 eSIM Technical Specification v3.1",
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            "excerpt": "eSIM 스마트워치에 프로파일 원격 다운로드, 별도 SIM 불필요."
          },
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          "last_updated": "2024-08-30"
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        {
          "term_id": "network-external-021",
          "term_name": "RCS",
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "SMS를 대체하는 차세대 메시징 서비스",
          "context": "그룹 채팅, 파일 전송(100MB), 영상 통화, 읽음 확인, 위치 공유 등 기능. IP 기반으로 데이터 요금 부과. OTT(WhatsApp, Telegram)와 경쟁. GSMA Universal Profile 2.4 표준. RCS Business Messaging으로 기업 서비스 제공.",
          "synonyms": [
            "Rich Communication Services"
          ],
          "related_terms": [
            "차세대메시징",
            "RCS",
            "Advanced Messaging",
            "Joyn"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "GSMA RCS Universal Profile v2.4",
            "url": "",
            "excerpt": "RCS로 고화질 사진 10장 전송, 그룹 채팅에서 영상 통화 전환."
          },
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          "last_updated": "2024-09-05"
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        {
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "WiFi 망으로 음성 통화를 전송하는 서비스",
          "context": "IMS 기반 VoWiFi(Voice over WiFi). 통신사 망 커버리지 부족 지역에서 WiFi로 통화 가능. 해외에서 국내 번호로 무료 통화(로밍비 절감). VoLTE↔VoWiFi Handover 지원. 음질은 VoLTE와 동등.",
          "synonyms": [
            "WiFi Calling",
            "WiFi통화"
          ],
          "related_terms": [
            "WiFi통화",
            "VoWiFi",
            "WiFi Calling",
            "UMA"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "3GPP TS 24.327 WiFi Calling Architecture v17.0",
            "url": "",
            "excerpt": "지하 주차장 신호 없는 곳에서 WiFi Calling으로 통화 유지."
          },
          "confidence_score": 0.9,
          "usage_count": 0,
          "last_updated": "2024-07-08"
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        {
          "term_id": "network-external-023",
          "term_name": "Dual Connectivity",
          "normalized_name": "dual_connectivity",
          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "단말이 두 개의 기지국에 동시 연결되어 데이터를 송수신하는 기술",
          "context": "LTE+LTE, LTE+5G(EN-DC), 5G+5G(NR-DC) 조합. Master Node와 Secondary Node 구성. Throughput 증가, 이동성 개선, 핸드오버 실패 감소 효과. NSA 5G의 핵심 기술. Split Bearer, SCG Bearer 방식.",
          "synonyms": [
            "Dual Connectivity",
            "DC"
          ],
          "related_terms": [
            "이중연결",
            "DC",
            "EN-DC",
            "Multi-RAT"
          ],
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            "title": "3GPP TS 37.340 Dual Connectivity v18.0",
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            "excerpt": "EN-DC로 LTE + 5G 동시 연결, 다운로드 속도 1.5Gbps 달성."
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          "term_name": "CoMP",
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "여러 기지국이 협력하여 단말에게 서비스를 제공하는 기술",
          "context": "JP(Joint Processing): 다수 기지국이 동시 전송. CS/CB(Coordinated Scheduling/Beamforming): 간섭 조정. 셀 경계 사용자의 Throughput 50% 향상. Backhaul 지연 <10ms 필요. LTE-Advanced, 5G에서 지원.",
          "synonyms": [
            "Coordinated Multi-Point"
          ],
          "related_terms": [
            "협력다점",
            "CoMP",
            "Joint Transmission",
            "협력전송"
          ],
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            "title": "3GPP TS 36.819 CoMP Study v11.2",
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            "excerpt": "CoMP로 셀 경계 사용자에게 3개 기지국이 협력 전송, 속도 2배 개선."
          },
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          "term_name": "SON",
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "네트워크가 스스로 구성, 최적화, 복구하는 자율 운용 기술",
          "context": "Self-Configuration(초기 설정), Self-Optimization(파라미터 최적화), Self-Healing(장애 복구) 기능. PCI 할당, 이웃 셀 관계 자동 구성. 인적 오류 감소, 운용 비용 30% 절감. Centralized, Distributed, Hybrid SON 방식.",
          "synonyms": [
            "Self-Organizing Network"
          ],
          "related_terms": [
            "자율망",
            "SON",
            "Self-Optimizing",
            "Autonomous Network"
          ],
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            "title": "3GPP TS 32.500 SON Concepts v17.0",
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            "excerpt": "SON으로 신규 기지국 자동 설정, Neighbor List 자동 구성 완료."
          },
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "RAN 기능을 중앙 집중화하고 가상화하여 클라우드에서 처리하는 아키텍처",
          "context": "BBU 풀링(Pooling)으로 자원 효율화. RRU는 원격 배치, BBU는 중앙 데이터센터. CAPEX 30% 절감, 전력 소비 감소. Fronthaul은 CPRI 또는 eCPRI 사용. NFV 기반 vBBU 구현.",
          "synonyms": [
            "Cloud Radio Access Network",
            "C-RAN"
          ],
          "related_terms": [
            "클라우드RAN",
            "C-RAN",
            "Centralized RAN",
            "vRAN"
          ],
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            "title": "NGMN Cloud RAN Architecture Whitepaper v2.0",
            "url": "",
            "excerpt": "C-RAN으로 100개 기지국 BBU를 1개 중앙 센터에 집중, 관리 효율화."
          },
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          "last_updated": "2024-07-22"
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          "category": "네트워크 운용-인프라",
          "definition": "RRU와 BBU 사이를 연결하는 고속 전송 구간",
          "context": "CPRI(Common Public Radio Interface) 프로토콜 사용. 10-25Gbps 고대역폭 필요. 광케이블로 구축. 지연 <100μs 요구. C-RAN에서 중요. eCPRI로 대역폭 압축(50% 절감). Fronthaul 비용이 전체 구축비의 20-30%.",
          "synonyms": [
            "Fronthaul",
            "프론트홀"
          ],
          "related_terms": [
            "전방전송",
            "Fronthaul",
            "CPRI",
            "eCPRI"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "CPRI Specification v7.0",
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            "excerpt": "RRU↔BBU 간 Fronthaul 25Gbps 광케이블 연결, 지연 50μs."
          },
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          "category": "네트워크 운용-인프라",
          "definition": "기지국과 코어망 사이를 연결하는 전송 구간",
          "context": "유선(광케이블, Ethernet), 무선(Microwave, mmWave) 방식. 용량: 1Gbps~100Gbps. 5G는 10Gbps 이상 권장. 지연 <10ms. 비용 효율적 구축이 과제. Fiber 부족 지역은 Wireless Backhaul 활용.",
          "synonyms": [
            "Backhaul",
            "백홀"
          ],
          "related_terms": [
            "백홀",
            "전송구간",
            "Backhaul",
            "Transport Network"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "NGMN Backhaul Evolution Whitepaper 2024",
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            "excerpt": "도심 기지국은 광케이블 Backhaul 10Gbps, 산간은 Microwave 1Gbps."
          },
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          "category": "네트워크 운용-인프라",
          "definition": "DU와 CU 사이를 연결하는 전송 구간 (5G에서 새로 정의)",
          "context": "5G RAN 분할 구조(CU-DU-RU)에서 발생. F1 인터페이스 사용. 대역폭 1-10Gbps. 지연 <1ms. CU Centralization으로 자원 효율화. Fronthaul보다 여유로운 요구사항. Ethernet 기반 전송.",
          "synonyms": [
            "Midhaul",
            "미드홀"
          ],
          "related_terms": [
            "중간전송",
            "Midhaul",
            "F1 Interface",
            "CU-DU Link"
          ],
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            "title": "3GPP TS 38.470 F1 Interface v18.0",
            "url": "",
            "excerpt": "5G CU-DU 간 Midhaul Ethernet 연결, F1 인터페이스로 제어·데이터 전송."
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          "category": "네트워크 운용-아키텍처",
          "definition": "제어 평면과 사용자 평면을 분리하여 독립적으로 확장·배치하는 아키텍처",
          "context": "EPC에서 SGW, PGW를 SGW-C/U, PGW-C/U로 분리. 제어 평면은 중앙 집중, 사용자 평면은 Edge 배치. 유연한 확장, MEC 연동 용이. 5GC는 기본적으로 CUPS 구조(SMF/UPF).",
          "synonyms": [
            "Control and User Plane Separation"
          ],
          "related_terms": [
            "평면분리",
            "CUPS",
            "Control Plane Separation",
            "CP/UP Split"
          ],
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            "title": "3GPP TS 23.214 CUPS Architecture v17.0",
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            "excerpt": "CUPS로 UPF를 Edge에 배치, 지연 50ms→10ms 감소."
          },
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          "category": "네트워크 운용-아키텍처",
          "definition": "5G 코어망의 마이크로서비스 기반 아키텍처",
          "context": "NF(Network Function)들이 Service 형태로 노출. HTTP/2 RESTful API 사용. 느슨한 결합(Loose Coupling), 독립 배포·확장. Cloud-Native 설계. NRF(NF Repository Function)로 서비스 검색. 민첩한 서비스 개발·배포.",
          "synonyms": [
            "Service-Based Architecture"
          ],
          "related_terms": [
            "서비스기반아키텍처",
            "SBA",
            "Microservices",
            "Cloud Native"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "3GPP TS 23.501 5G SBA Architecture v18.0",
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            "excerpt": "SBA로 AMF, SMF, UPF 등을 독립적 마이크로서비스로 배포·확장."
          },
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          "term_name": "OpenRAN",
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          "category": "네트워크 운용-아키텍처",
          "definition": "개방형 표준 인터페이스로 멀티 벤더 RAN 생태계를 구축하는 개념",
          "context": "O-RAN Alliance 주도. Open Fronthaul, Open X2/Xn 인터페이스 정의. White Box 하드웨어 사용. RIC(RAN Intelligent Controller)로 AI 기반 최적화. Vendor Lock-in 탈피, 혁신 가속. 보안·성능 이슈는 숙제.",
          "synonyms": [
            "Open Radio Access Network"
          ],
          "related_terms": [
            "개방형RAN",
            "OpenRAN",
            "O-RAN",
            "Disaggregated RAN"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "O-RAN Alliance WG1 Use Cases v6.0",
            "url": "",
            "excerpt": "OpenRAN으로 A사 RU + B사 DU + C사 CU 조합, 비용 30% 절감."
          },
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          "last_updated": "2024-08-30"
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          "term_name": "RIC",
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          "category": "네트워크 운용-시스템",
          "definition": "O-RAN에서 AI/ML 기반으로 RAN을 제어·최적화하는 컨트롤러",
          "context": "Near-RT RIC(10ms~1s, 실시간), Non-RT RIC(>1s, 비실시간) 구분. xApp(Near-RT), rApp(Non-RT) 형태로 알고리즘 배포. Traffic Steering, QoS 최적화, Energy Saving 등 수행. Open API로 Third-party 앱 개발 가능.",
          "synonyms": [
            "RAN Intelligent Controller"
          ],
          "related_terms": [
            "지능형제어기",
            "RIC",
            "RAN Controller",
            "xApp/rApp"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "O-RAN Alliance WG2 RIC Architecture v3.0",
            "url": "",
            "excerpt": "RIC의 Traffic Steering xApp으로 혼잡 셀 트래픽을 인접 셀로 자동 분산."
          },
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          "last_updated": "2024-09-12"
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          "category": "네트워크 운용-인프라",
          "definition": "통신사가 네트워크 기능을 클라우드 환경에서 운영하는 인프라",
          "context": "NFVI(NFV Infrastructure) 기반. OpenStack, Kubernetes 플랫폼 사용. VNF, CNF(Cloud-Native Network Function) 배포. Edge Cloud, Central Cloud 계층 구조. 탄력적 확장, 자동화, CAPEX/OPEX 절감.",
          "synonyms": [
            "Telco Cloud",
            "통신클라우드"
          ],
          "related_terms": [
            "통신클라우드",
            "NFV Cloud",
            "NFVI",
            "VIM"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "ETSI NFV NFVI Architecture v2.6",
            "url": "",
            "excerpt": "Telco Cloud에 vEPC, vIMS, MEC 배포, 서비스 배포 기간 6개월→2주."
          },
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          "last_updated": "2024-07-28"
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        {
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          "term_name": "OSS/BSS",
          "normalized_name": "oss/bss",
          "category": "네트워크 운용-시스템",
          "definition": "통신사의 네트워크 운영과 비즈니스 운영을 지원하는 통합 시스템",
          "context": "OSS: 망 관리, 장애 관리, 성능 관리, 구성 관리. BSS: 과금, CRM, 주문 관리, 청구. TM Forum Frameworx (eTOM, SID, TAM) 기반. 디지털 전환으로 Cloud-Native OSS/BSS 전환 추세.",
          "synonyms": [
            "Operations Support System / Business Support System"
          ],
          "related_terms": [
            "운영지원시스템",
            "OSS/BSS",
            "운영체계",
            "Operational Systems"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "TM Forum eTOM Framework v21.5",
            "url": "",
            "excerpt": "OSS에서 장애 탐지 → BSS에서 고객 영향 분석 → 자동 보상 처리."
          },
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          "last_updated": "2024-08-15"
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "AI와 머신러닝으로 IT 운영을 자동화·지능화하는 플랫폼",
          "context": "이상 탐지(Anomaly Detection), 근본 원인 분석(RCA), 예측적 유지보수. 대량 로그, 메트릭 분석. 장애 대응 시간 70% 단축. Event Correlation, Noise Reduction. Moogsoft, Splunk, Dynatrace 등 솔루션.",
          "synonyms": [
            "Artificial Intelligence for IT Operations"
          ],
          "related_terms": [
            "AI운영",
            "AIOps",
            "지능형운영",
            "ML Ops"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "Gartner AIOps Market Guide 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "AIOps가 CPU 사용률 이상 패턴 탐지, 장애 발생 30분 전 예측 알람."
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          "last_updated": "2024-09-22"
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        {
          "term_id": "network-external-037",
          "term_name": "Zero Touch Provisioning",
          "normalized_name": "zero_touch_provisioning",
          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "장비를 설치하면 자동으로 설정이 완료되는 무인 프로비저닝 기술",
          "context": "DHCP, TFTP, NETCONF/RESTCONF로 자동 설정 다운로드. Day 0 Configuration 자동화. 수백 개 장비 동시 배포 가능. 인적 오류 제거, 배포 시간 90% 단축. Ansible, Cisco DNA Center 등 도구 활용.",
          "synonyms": [
            "Zero Touch Provisioning",
            "ZTP"
          ],
          "related_terms": [
            "무인프로비저닝",
            "ZTP",
            "자동설정",
            "Auto-provisioning"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "RFC 8572 Zero Touch Provisioning Specification",
            "url": "",
            "excerpt": "ZTP로 신규 스위치 100대 설치, 24시간→2시간으로 배포 완료."
          },
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          "last_updated": "2024-08-05"
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        {
          "term_id": "network-external-038",
          "term_name": "Intent-Based Networking",
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "운영자의 의도를 입력하면 네트워크가 자동으로 구현하는 자율 네트워킹",
          "context": "Intent(의도) → Translation(번역) → Activation(실행) → Assurance(보증) 단계. 'VIP 고객에게 100Mbps 보장' 같은 High-level 정책 입력. SDN, AI, Automation 결합. 운영 복잡도 감소, 민첩성 향상. Cisco IBN, Juniper Apstra 등.",
          "synonyms": [
            "Intent-Based Networking",
            "IBN"
          ],
          "related_terms": [
            "의도기반네트워킹",
            "IBN",
            "Intent Network",
            "Policy-Based"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "Gartner Intent-Based Networking Report 2024",
            "url": "",
            "excerpt": "IBN에 'Branch Office에 5Mbps 보장' 입력, 자동으로 QoS 설정 완료."
          },
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          "last_updated": "2024-09-15"
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        {
          "term_id": "network-external-039",
          "term_name": "Digital Twin",
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "물리 네트워크를 가상으로 복제하여 시뮬레이션·분석하는 기술",
          "context": "실시간 데이터로 가상 네트워크 동기화. What-if 시나리오 테스트. 변경 작업 사전 검증. 용량 계획, 최적화 시뮬레이션. AI 학습 환경 제공. Cisco CX Cloud, Nokia AVA 등 솔루션.",
          "synonyms": [
            "Digital Twin",
            "디지털트윈"
          ],
          "related_terms": [
            "디지털쌍둥이",
            "가상네트워크",
            "Digital Twin",
            "Network Simulation"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "TM Forum Digital Twin Framework v1.0",
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            "excerpt": "Digital Twin에서 신규 기지국 추가 시뮬레이션, 트래픽 영향 사전 분석."
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          "term_name": "Network Analytics",
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          "category": "네트워크 운용-프로세스",
          "definition": "네트워크 데이터를 수집·분석하여 인사이트를 도출하는 활동",
          "context": "Descriptive(무슨 일?), Diagnostic(왜?), Predictive(예측), Prescriptive(권고) 4단계. Big Data(Hadoop, Spark), Streaming Analytics, ML 활용. KPI 모니터링, 이상 탐지, 용량 예측, 고객 행동 분석.",
          "synonyms": [
            "Network Analytics",
            "망분석"
          ],
          "related_terms": [
            "망분석",
            "네트워크분석",
            "Data Analytics",
            "BI"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "TM Forum Network Analytics Framework v2.0",
            "url": "",
            "excerpt": "Network Analytics로 특정 지역 Churn 증가 원인이 품질 저하임을 발견, 개선 조치."
          },
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          "term_name": "Private 5G",
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          "category": "네트워크 운용-솔루션",
          "definition": "기업이나 조직 전용으로 구축하는 독립적인 5G 네트워크",
          "context": "Non-Public Network(NPN) 방식. 독립형(Standalone), 공중망 연계형(Hybrid) 구분. 전용 주파수 또는 공유 주파수 사용. 스마트 공장, 항만, 광산, 병원 등에 적용. 보안, QoS 보장, 데이터 주권 확보.",
          "synonyms": [
            "Private 5G Network",
            "자가5G"
          ],
          "related_terms": [
            "자가망",
            "전용5G",
            "Private Network",
            "Enterprise 5G"
          ],
          "document_source": {
            "type": "기술문서",
            "title": "3GPP TR 23.700 Private 5G Architecture v17.0",
            "url": "",
            "excerpt": "제조사 A, Private 5G로 공장 내 AGV 100대 연결, 지연 <10ms 보장."
          },
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          "term_name": "Campus Network",
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          "category": "네트워크 운용-인프라",
          "definition": "대학, 기업 캠퍼스 등 특정 지역 내의 LAN 네트워크",
          "context": "Core, Distribution, Access 3계층 구조. VLAN으로 부서별 분리. WiFi 6/6E로 무선 커버리지. SD-WAN으로 지점 연결. NAC(Network Access Control)로 보안. 수천 명 동시 접속 지원.",
          "synonyms": [
            "Campus Network",
            "캠퍼스망"
          ],
          "related_terms": [
            "캠퍼스망",
            "구내망",
            "LAN",
            "Enterprise Network"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "Cisco Campus Network Design Guide 2024",
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            "excerpt": "대학 캠퍼스 네트워크, 학생 1만명 WiFi 6 동시 접속, VLAN으로 학과별 분리."
          },
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          "last_updated": "2024-07-30"
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "6GHz 대역을 추가한 차세대 WiFi 표준 (IEEE 802.11ax)",
          "context": "2.4GHz, 5GHz에 6GHz(5.925~7.125GHz) 추가. 혼잡도 낮아 속도·지연 개선. 최대 9.6Gbps. 160MHz 채널 폭 사용. AR/VR, 4K/8K 스트리밍에 적합. WiFi 6 대비 간섭 80% 감소.",
          "synonyms": [
            "WiFi 6 Extended"
          ],
          "related_terms": [
            "와이파이6E",
            "6GHz WiFi",
            "802.11ax",
            "WiFi 6 Extended"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "IEEE 802.11ax WiFi 6E Specification v2024",
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            "excerpt": "WiFi 6E로 혼잡한 아파트에서도 1Gbps 안정적 연결 유지."
          },
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "소프트웨어로 WAN을 제어하여 유연하고 비용 효율적으로 지점을 연결하는 기술",
          "context": "전용선, 인터넷, LTE/5G 등 다양한 링크 활용. 응용 기반 라우팅(Application-aware). 자동 장애 전환(Failover). Zero-touch 배포. 전용선 대비 비용 50% 절감. VMware, Cisco Viptela, Silver Peak 등.",
          "synonyms": [
            "Software-Defined Wide Area Network"
          ],
          "related_terms": [
            "소프트웨어정의WAN",
            "SD-WAN",
            "Virtual WAN",
            "Hybrid WAN"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "Gartner SD-WAN Magic Quadrant 2024",
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            "excerpt": "SD-WAN으로 100개 지점 연결, 전용선→인터넷 전환으로 연 5억원 절감."
          },
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          "category": "네트워크 운용-아키텍처",
          "definition": "네트워크와 보안을 클라우드 기반 단일 서비스로 제공하는 아키텍처",
          "context": "SD-WAN + ZTNA + CASB + FWaaS + SWG 통합. Cloud-delivered 서비스. Edge에서 보안·연결 처리. 원격 근무, BYOD 환경에 최적. Zscaler, Palo Alto Prisma, Cato Networks 등.",
          "synonyms": [
            "Secure Access Service Edge"
          ],
          "related_terms": [
            "클라우드보안",
            "SASE",
            "Secure Edge",
            "SSE"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "Gartner SASE Market Guide 2024",
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            "excerpt": "SASE로 재택 근무자 1,000명에게 안전한 기업 자원 접속 제공."
          },
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "레이블을 사용하여 고속으로 패킷을 전달하는 WAN 기술",
          "context": "Label 기반 스위칭으로 빠른 전달. Traffic Engineering, VPN(L2/L3) 지원. QoS 보장 용이. 기업 지점 간 전용망 구축에 활용. 전용선 대비 비용 효율적. SD-WAN 확산으로 일부 대체 추세.",
          "synonyms": [
            "Multi-Protocol Label Switching"
          ],
          "related_terms": [
            "레이블스위칭",
            "MPLS",
            "Label Switching",
            "MPLS VPN"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "RFC 3031 MPLS Architecture Specification",
            "url": "",
            "excerpt": "MPLS VPN으로 본사↔지점 50개 안전하게 연결, QoS로 VoIP 우선 처리."
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          "category": "네트워크 운용-프로토콜",
          "definition": "인터넷 AS(Autonomous System) 간 라우팅 정보를 교환하는 프로토콜",
          "context": "Path Vector 알고리즘. AS-PATH, Local Preference 등 속성 기반 경로 선택. eBGP(AS 간), iBGP(AS 내). 인터넷 백본 라우팅 핵심. BGP Hijacking, Route Leak 보안 이슈. RPKI로 보안 강화.",
          "synonyms": [
            "Border Gateway Protocol"
          ],
          "related_terms": [
            "경계게이트웨이",
            "BGP",
            "AS Routing",
            "Internet Routing"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "RFC 4271 BGP-4 Protocol Specification",
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            "excerpt": "ISP A와 B가 BGP로 라우팅 정보 교환, 최적 경로로 인터넷 트래픽 전달."
          },
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          "category": "네트워크 운용-프로토콜",
          "definition": "AS 내에서 최단 경로를 계산하는 링크 상태 라우팅 프로토콜",
          "context": "Dijkstra 알고리즘 사용. Area 개념으로 확장성 확보. 빠른 수렴(Convergence). Cost 기반 경로 선택. 대규모 기업망, 통신사 망에서 사용. IS-IS와 경쟁 프로토콜.",
          "synonyms": [
            "Open Shortest Path First"
          ],
          "related_terms": [
            "OSPF",
            "링크상태",
            "Internal Routing",
            "IGP"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "RFC 2328 OSPF Version 2 Specification",
            "url": "",
            "excerpt": "기업 네트워크 100개 라우터를 OSPF로 연결, 장애 시 1초 내 경로 재계산."
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          "last_updated": "2024-07-20"
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          "category": "네트워크 운용-기술",
          "definition": "IPv6 환경에서 소스 라우팅을 구현하는 차세대 네트워크 기술",
          "context": "Segment List로 경로 명시. MPLS 대체 기술. 단순한 구조, 프로그래밍 가능. Network Slicing, SFC(Service Function Chaining) 지원. 5G Transport Network에 적합. 중국, 유럽에서 적극 도입.",
          "synonyms": [
            "Segment Routing over IPv6"
          ],
          "related_terms": [
            "세그먼트라우팅",
            "SRv6",
            "Segment Routing",
            "SR-MPLS"
          ],
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            "type": "기술문서",
            "title": "RFC 8754 SRv6 Network Programming",
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            "excerpt": "SRv6로 5G 슬라이스별 전용 경로 설정, E2E 지연 <10ms 보장."
          },
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          "category": "네트워크 운용-프로토콜",
          "definition": "128비트 주소 체계를 사용하는 차세대 인터넷 프로토콜",
          "context": "IPv4 주소 고갈 문제 해결(2^128개 주소). 128비트 주소(예: 2001:db8::1). Simplified Header, Built-in IPSec. Auto-configuration. IoT, 5G 시대 필수. 이중 스택(Dual Stack)으로 IPv4와 공존. 글로벌 전환율 40% 수준.",
          "synonyms": [
            "Internet Protocol version 6"
          ],
          "related_terms": [
            "IPv6",
            "차세대IP",
            "128bit Address",
            "IP Next Generation"
          ],
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