# 비즈니스 모델 (Lean Canvas)

## 개요

본 문서는 린캔버스(Lean Canvas) 방법론을 활용하여 "업무 지식이 없어도 누락 없이 정확하게 회의록을 작성하여 공유할 수 있는 서비스"의 비즈니스 모델을 정의합니다. 린캔버스는 고객, 문제, 솔루션, 가치제안, 경쟁우위, 수익구조, 비용구조, 핵심지표, 채널의 9가지 핵심 요소로 구성되며, 각 요소는 비즈니스 모델의 실행 가능성과 지속 가능성을 검증하는 데 중요한 역할을 합니다.

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## 1. 고객군 (Target Customers)

### 목표 고객군

우리의 목표 고객은 "업무 지식이 없어도 누락 없이 정확하게 회의록을 작성하여 공유하고 싶은 팀원"입니다. 이들은 전문 용어나 업무 맥락에 대한 이해가 부족하지만, 정확한 회의록을 작성하고 공유해야 하는 책임을 가진 사람들입니다. 회의록 작성이라는 명확한 과제(Jobs to be done)를 해결하고자 하는 고객들로, 회의 중 모르는 용어를 확인하느라 시간이 지연되거나, 회의 내용을 정확히 이해하지 못해 누락이 발생하는 문제를 겪고 있습니다.

### 얼리 어답터 (Early Adopters)

목표 고객 중에서도 최우선적으로 공략해야 할 얼리 어답터는 다음과 같습니다. 첫째, 신입사원 또는 다른 부서에서 전입한 팀원으로, 회의록 작성 책임이 있지만 업무 전문 용어와 맥락 이해가 부족한 사람들입니다. 이들은 조직 내에서 무능력자로 낙인찍힐 것에 대한 사회적 두려움을 가장 크게 느끼며, 회의록 작성에 대한 심리적 부담이 높습니다. 둘째, 회의 참석이 잦고 회의록 작성에 많은 시간을 소비하는 행정 및 지원 부서 직원들입니다. 이들은 반복적인 회의록 작성 업무로 인해 본연의 업무에 집중하지 못하는 문제를 겪고 있으며, 자동화 솔루션에 대한 니즈가 매우 높습니다. 셋째, 협업 프로젝트에서 타 부서 회의에 참석하여 회의록을 작성해야 하는 PM(프로젝트 매니저) 또는 기획자들입니다. 이들은 여러 부서의 전문 용어와 맥락을 모두 이해해야 하는 어려움을 겪고 있으며, 실시간으로 확인할 수 있는 도구가 절실합니다.

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## 2. 문제 (Customer Problems)

### 현재 문제

고객들이 직면한 가장 중요한 문제는 크게 두 가지로 정리됩니다. 첫 번째 문제는 모르는 업무 용어들 때문에 이를 확인하느라 회의록 작성 시간이 지연된다는 것입니다. 회의 중 전문 용어가 등장하면 이를 실시간으로 이해하지 못하고, 회의 후 참석자에게 개별적으로 질문하거나 녹음 파일을 반복 재생하며 확인해야 합니다. 이 과정에서 회의록 작성이 늦어지고, 작성자는 본연의 업무에 집중하지 못하게 됩니다. 두 번째 문제는 회의록 작성 시 누락이 생기고 빠르게 피드백을 받기 어려워 회의 내용의 정확성이 떨어진다는 것입니다. 회의 중 실시간으로 기록하고 이해를 동시에 해야 하므로 중요한 내용을 놓치기 쉽고, 작성 후 검토 요청을 해도 참석자들이 바빠서 피드백이 늦어지며, 이미 회의 내용에 대한 기억과 관심이 희미해진 상태에서 검토가 이루어집니다.

### 근본 원인

5WHY 분석을 통해 도출된 근본 원인은 두 가지입니다. 첫째, 조직 내 심리적 안전감 부족과 무능력자로 낙인찍힐 것에 대한 사회적 두려움입니다. 회의록 작성자는 모르는 것을 질문하면 무능력자로 평가받을까봐 두려워하며, 회의 흐름을 방해할까봐 실시간으로 용어를 확인하지 못합니다. 이러한 심리적 부담은 회의록 작성의 정확성을 떨어뜨리고, 작성자의 직무 만족도를 낮추는 주요 원인입니다. 둘째, 실시간 협업 회의록 작성 도구의 부재와 회의 중 공동 문서화 프로세스의 미정립입니다. 회의 중 참석자들이 함께 회의록을 확인하고 수정할 수 있는 도구와 문화가 없어, 회의록 작성이 개인의 부담으로만 남아 있습니다.

### 기존 해결 방법 (Existing Alternatives)

현재 고객들은 이 문제를 다음과 같은 방법으로 해결하고 있지만, 모두 비효율적이거나 불완전합니다. 첫째, 회의 후 참석자에게 개별적으로 질문하여 확인하는 방법으로, 시간이 많이 소요되고 참석자들의 응답이 늦어지는 경우가 많습니다. 둘째, 녹음 파일을 반복 재생하며 수동으로 회의록을 작성하는 방법으로, 시간 낭비가 심하고 여전히 누락 위험이 있습니다. 셋째, 선배나 동료에게 검토를 요청하는 방법으로, 검토 응답이 지연되고 회의록 검토가 우선순위가 낮은 업무로 여겨집니다. 넷째, 일반 문서 도구(워드, 구글독스)로 회의록을 작성한 후 이메일이나 메신저로 공유하는 방법으로, 실시간 협업이 불가능하고 피드백이 지연됩니다. 이러한 기존 방법들은 모두 회의록 작성의 근본 문제를 해결하지 못하고 있으며, 여전히 작성자의 부담이 크고 정확성이 떨어지는 한계를 가지고 있습니다.

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## 3. 고유가치제안 (Unique Value Proposition)

### 차별화된 고유 가치

우리 서비스의 고유가치제안은 "AI가 실시간으로 회의록을 자동 작성하고, 참석자들과 함께 검증해가는 협업적 회의록 작성 경험을 제공하여, 업무 지식이 없어도 누락 없이 정확한 회의록을 심리적 부담 없이 작성할 수 있습니다"입니다. 이는 단순한 음성-텍스트 변환 도구를 넘어, 회의 맥락을 이해하고 자동으로 구조화된 회의록을 생성하며, 참석자들과 실시간으로 협업하여 검증하는 통합 솔루션입니다.

우리의 핵심 차별화 요소는 다섯 가지입니다. 첫째, AI 기반 실시간 자동 작성 기능으로, 음성 인식을 통해 회의 중 발언을 자동으로 텍스트로 변환하고, 주제, 시간, 장소, 요약 등을 자동으로 작성합니다. 둘째, 회의 중 실시간 협업 검증 기능으로, 참석자들이 회의 중 함께 회의록을 확인하며 수정할 수 있어 회의 종료와 동시에 검증된 회의록이 완성됩니다. 셋째, 업무 지식 부족 문제 해결 기능으로, 회의 중 나오는 전문 용어를 자동으로 감지하여 실시간으로 설명을 제공하며, RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기술을 활용하여 과거 회의록과 사내 문서를 참조합니다. 넷째, 심리적 안전감 제공 기능으로, 모르는 것을 질문하거나 확인하는 것이 자연스러운 협업 과정으로 인식되도록 하여 무능력자로 낙인찍힐 두려움을 해소합니다. 다섯째, Todo 및 일정 자동 관리 기능으로, 회의 내용을 분석하여 To-do list를 자동으로 도출하고 담당자를 지정하며, 다음 회의 일정 및 후속 조치 일정을 자동으로 업무 캘린더에 연동하여 회의 결정사항이 실제 실행으로 이어지도록 관리합니다.

### 강렬한 슬로건 (High-level Concept)

우리 서비스를 한 문장으로 표현하는 강렬한 슬로건은 "**회의가 끝나면, 회의록도 끝난다 - AI와 함께 만드는 완벽한 회의록**"입니다. 이 슬로건은 회의 종료와 동시에 회의록이 완성되는 경험을 강조하며, AI 자동화와 실시간 협업을 통해 회의록 작성의 부담을 완전히 제거한다는 핵심 가치를 전달합니다.

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## 4. 솔루션 (Solution)

우리는 고객의 문제를 해결하기 위해 두 가지 핵심 솔루션을 제공합니다. 이 두 솔루션은 핵심솔루션.md 파일에서 비즈니스 영향도가 높고(≥8) 실현 가능성도 높은(≥6) No Brainers로 선정된 최우선 과제입니다.

### 핵심 솔루션 1: AI 기반 실시간 회의 음성 인식 및 자동 회의록 작성 시스템

첫 번째 핵심 솔루션은 AI 기반 실시간 회의 음성 인식 및 자동 회의록 작성 시스템입니다. 이 시스템은 회의 중 음성을 실시간으로 인식하여 자동으로 회의록을 작성하며, 회의 맥락을 정확하게 파악하여 주제, 시간, 장소, 요약 등을 자동으로 작성합니다. 단순한 음성-텍스트 변환을 넘어, AI가 회의 내용을 이해하고 구조화하며, 애매모호한 표현을 정확한 문장으로 다듬고, 오타를 자동으로 수정하여 일관된 품질의 회의록을 생성합니다. 또한 AI가 회의록의 필수 항목(날짜, 참석자, 회의 목적, 결정사항 등) 누락 여부를 자동으로 체크하고 검토를 수행하여 회의록 작성자의 부담을 최소화합니다. 이 솔루션은 비즈니스 가치 16점, 실현 가능성 10점으로 평가되어 즉시 개발을 시작해야 하는 최우선 과제입니다.

### 핵심 솔루션 2: 회의록 기반 Todo 및 일정 자동 관리

두 번째 핵심 솔루션은 회의록 기반 Todo 및 일정 자동 관리 시스템입니다. 이 시스템은 회의 내용을 분석하여 To-do list를 자동으로 도출하고 담당자를 지정하며, 다음 회의 일정 및 후속 조치 일정을 자동으로 업무 캘린더에 연동하여 일정 관리와 할 일 관리를 자동화합니다. 워크플로우 엔진을 통해 조직별로 검토 및 승인 프로세스를 커스터마이징할 수 있으며, Todo 항목의 완료 여부를 추적하여 회의 결정사항이 실제 실행으로 이어지도록 관리합니다. 이를 통해 회의에서 결정된 사항이 실제로 실행되는지 추적할 수 있으며, 담당자에게 자동으로 알림을 보내 업무 누락을 방지합니다. 이 솔루션은 비즈니스 가치 12점, 실현 가능성 9점으로 평가되어 회의 결정사항의 실행력을 강화하는 핵심 기능입니다.

이 두 가지 솔루션은 회의록 작성의 자동화와 회의 결정사항의 실행 관리를 통합하여, 고객이 회의록 작성에 소요하는 시간을 80% 단축하고, 회의록 품질을 90% 향상시키며, 회의 결정사항의 실행률을 크게 높일 수 있습니다.

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## 5. 경쟁우위 (Unfair Advantage)

우리 서비스가 가진 경쟁우위는 조직, 사람, 제품/서비스가 갖고 있는 쉽게 복제할 수 없는 강점들로 구성됩니다.

### 기술적 경쟁우위

첫째, AI 음성 인식, 자동 요약, Todo 자동 추출의 통합 솔루션을 단일 플랫폼에서 제공합니다. 경쟁 서비스들은 음성 인식, 회의록 작성, Todo 관리를 각각 별도의 도구로 제공하는 경우가 많지만, 우리는 이를 하나의 플랫폼에서 통합하여 사용자 경험을 크게 향상시킵니다. 둘째, 실시간 협업 기능과 AI 자동화의 결합을 통해 웹소켓 기반 즉각적 동기화를 구현합니다. 이를 통해 모든 참석자가 회의 중 동시에 회의록을 편집하고 확인할 수 있으며, AI가 실시간으로 내용을 보완하여 작성 품질을 향상시킵니다. 셋째, 회의 맥락 이해 기반의 지능형 회의록 작성 기능으로, 단순한 음성-텍스트 변환을 넘어 회의의 맥락과 의도를 이해하고 구조화된 회의록을 생성합니다.

### 고객 경험 경쟁우위

첫째, "업무 지식 부족" 문제에 특화된 유일한 솔루션을 제공합니다. 전문 용어를 자동으로 감지하여 실시간으로 설명을 제공하고, RAG 기술을 활용하여 과거 회의록 및 사내 문서를 자동으로 참조하여 맥락을 제공합니다. 이는 타 서비스에서 제공하지 않는 차별화된 핵심 가치입니다. 둘째, 심리적 안전감을 제공하여 무능력자로 낙인찍힐 두려움을 해소합니다. 모르는 것을 질문하고 확인하는 것이 자연스러운 협업 과정으로 인식되도록 하여, 회의록 작성자의 심리적 부담을 크게 줄입니다. 셋째, 회의 종료 시 회의록도 완성되는 경험을 제공하여 후속 작업이 불필요합니다. 회의 중 실시간으로 검증된 회의록이 완성되므로, 회의 후 별도의 정리 시간이 필요 없습니다.

### 비즈니스 경쟁우위

첫째, 회의 결정사항의 실행력을 강화하는 Todo 자동 관리 및 추적 기능을 제공합니다. 회의에서 결정된 사항이 실제로 실행되는지 추적하고, 담당자에게 자동으로 알림을 보내 업무 누락을 방지합니다. 둘째, 빠른 도입 가능성을 통해 높은 실현 가능성(9~10점)을 바탕으로 단기간 내 서비스를 출시할 수 있습니다. 셋째, 명확한 타겟 고객과 검증된 문제 정의를 통해 5WHY 분석 기반의 근본 원인 해결에 집중합니다.

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## 6. 수익구조 (Revenue Streams)

우리의 수익 모델은 SaaS 구독 모델을 기반으로 하며, 사용량 기반 과금과 부가 서비스를 통해 다각화된 수익원을 확보합니다.

### 주요 수익 모델: SaaS 구독

우리의 주요 수익원은 SaaS 구독 모델로, 세 가지 플랜을 제공합니다. Basic 플랜은 월 19,900원/사용자로, AI 자동 회의록 작성과 기본 Todo 관리 기능을 포함하며, 월 10시간의 회의 시간 제한이 있습니다. 이 플랜은 소규모 팀이나 개인 사용자를 위한 입문형 플랜입니다. Pro 플랜은 월 39,900원/사용자로, 고급 AI 요약, 무제한 회의록, 캘린더 연동, 월 30시간의 회의 시간을 포함하며, 중소기업의 핵심 플랜으로 설계되었습니다. Enterprise 플랜은 월 99,900원/사용자로, 커스텀 워크플로우, 전담 지원, 보안 강화, 무제한 회의 시간을 포함하며, 대기업 및 보안이 중요한 조직을 위한 최상위 플랜입니다.

### 사용량 기반 과금

Basic 및 Pro 플랜의 회의 시간 초과 시 추가 요금을 부과하며, AI 음성 인식 사용량에 따른 과금을 통해 헤비 유저로부터 추가 수익을 확보합니다. 이를 통해 사용량이 적은 고객에게는 저렴한 요금을, 사용량이 많은 고객에게는 공정한 가격을 제공합니다.

### 부가 서비스

온보딩 교육 프로그램을 기업당 300만원에 제공하여 새로운 고객이 서비스를 빠르게 도입할 수 있도록 지원합니다. 또한 커스텀 워크플로우 설계 컨설팅을 프로젝트당 500만원에 제공하여 조직별 특수한 요구사항을 충족합니다.

### 예상 재무 지표

출시 후 1년간의 목표는 다음과 같습니다. 목표 고객은 중소기업 및 스타트업(100~1,000명 규모)이며, 월간 활성 사용자(MAU)는 출시 6개월 시점에 1,000명, 출시 1년 시점에 5,000명을 목표로 합니다. 평균 객단가(ARPU)는 35,000원/월로 설정하며, 생애가치(LTV)는 평균 3년 사용을 가정하여 1,260,000원으로 산정합니다. 예상 월 매출은 출시 6개월 시점에 3,500만원(1,000명 기준), 출시 1년 시점에 1억 7,500만원(5,000명 기준)이며, 예상 연 매출은 4억 2,000만원에서 21억원으로 성장할 것으로 예상됩니다.

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## 7. 비용구조 (Cost Structure)

비즈니스 모델이 검증될 때까지 필요한 비용은 고정비와 변동비로 구성되며, 첫 6개월~1년간의 총 비용을 추정합니다.

### 고정비

고정비는 월간 약 5,800만원으로 산정됩니다. 인건비는 월 5,000만원으로, AI 전문가 2명(각 1,200만원, 총 2,400만원), 백엔드 개발자 2명(각 900만원, 총 1,800만원), 프론트엔드 개발자 1명(800만원)으로 구성됩니다. 클라우드 인프라 비용은 월 500만원으로, AWS 또는 GCP 서버 호스팅에 300만원, AI 모델 API 사용료(음성 인식, LLM)에 200만원이 소요됩니다. 사무실 및 운영비는 월 300만원으로, 사무실 임대료 200만원과 기타 운영비 100만원으로 구성됩니다. 고정비 합계는 월 5,800만원이며, 연간 약 6억 9,600만원이 소요됩니다.

### 변동비

변동비는 고객 수에 따라 증가하는 비용입니다. 고객 획득 비용(CAC)은 약 150,000원/고객으로, 온라인 광고(구글 애즈, 페이스북 광고), 콘텐츠 마케팅(블로그, 유튜브), 웨비나 및 온라인 세미나에 소요됩니다. AI 사용량 비용은 사용자당 월 5,000원으로, 음성 인식 API 사용료와 LLM 토큰 사용료 증가분입니다. 고객 지원 비용은 사용자당 월 2,000원으로, 고객 문의 응대 및 기술 지원에 소요됩니다.

### 총 비용 추정

첫 6개월~1년간의 총 비용은 다음과 같이 추정됩니다. 고정비는 약 7억원(6개월 기준)이며, 변동비는 약 1억 5,000만원(1,000명 고객 확보 가정)입니다. 총 비용은 약 8억 5,000만원으로 추정되며, 이는 비즈니스 모델 검증을 위한 초기 투자 비용입니다.

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## 8. 핵심지표 (Key Metrics)

우리는 AARRR 해적지표(Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral)를 기반으로 서비스 시작 후 측정해야 하는 핵심 지표를 정의합니다.

### 1. Acquisition (획득 지표)

획득 지표는 새로운 고객이 우리 서비스를 발견하고 가입하는 과정을 측정합니다. 월간 웹사이트 방문자 수(MAV: Monthly Active Visitors), 회원가입 전환율(Sign-up Conversion Rate), 무료 체험 신청 수(Free Trial Sign-ups), 고객 획득 비용(CAC: Customer Acquisition Cost)을 추적합니다. 목표는 월 10,000명 방문, 가입 전환율 10%(1,000명 가입)로 설정합니다.

### 2. Activation (활성화 지표)

활성화 지표는 가입한 고객이 실제로 서비스를 사용하고 가치를 경험하는 과정을 측정합니다. 첫 회의록 작성 완료율(First Meeting Note Completion Rate), 회원가입 후 7일 내 활성 사용자 비율(D7 Activation Rate), 온보딩 완료율(Onboarding Completion Rate)을 추적합니다. 목표는 가입자의 70% 이상이 첫 회의록을 작성하고, D7 활성화율 60%를 달성하는 것입니다.

### 3. Retention (유지 지표)

유지 지표는 고객이 서비스를 지속적으로 사용하는지 측정합니다. 월간 활성 사용자 비율(MAU/Total Users), 이탈률(Churn Rate), 일간 활성 사용자/월간 활성 사용자 비율(DAU/MAU Ratio), 회의록 작성 빈도(평균 주당 회의록 수)를 추적합니다. 목표는 월간 유지율 85% 이상, 이탈률 15% 이하로 설정합니다.

### 4. Revenue (수익 지표)

수익 지표는 고객으로부터 발생하는 매출을 측정합니다. 월간 반복 매출(MRR: Monthly Recurring Revenue), 평균 객단가(ARPU: Average Revenue Per User), 생애가치(LTV: Lifetime Value), 고객 획득 비용 대비 생애가치 비율(LTV/CAC Ratio)을 추적합니다. 목표는 LTV/CAC 비율 3:1 이상, MRR 월 10% 성장률을 달성하는 것입니다.

### 5. Referral (공유 지표)

공유 지표는 기존 고객이 새로운 고객을 소개하는 정도를 측정합니다. 바이럴 계수(K-Factor: 1명의 사용자가 몇 명을 초대하는가), 추천을 통한 신규 가입 비율(Referral Sign-up Rate), 팀 초대 수(Team Invitations per User), Net Promoter Score(NPS: 추천 의향 점수)를 추적합니다. 목표는 K-Factor 0.5 이상, NPS 50 이상으로 설정합니다.

이러한 핵심지표를 지속적으로 측정하고 개선하여 비즈니스 모델의 건강성을 유지하고, 고객 가치를 극대화합니다.

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## 9. 채널 (Channels)

우리는 서비스를 고객에게 제공하고 고객에게 도달하기 위해 직접 채널, 파트너 채널, 마케팅 채널을 활용합니다.

### 직접 채널 (Direct Channels)

첫째, 자사 웹사이트 및 랜딩페이지를 통해 제품을 소개하고 무료 체험 신청을 받습니다. SEO 최적화를 통해 자연 유입을 확보하고, 블로그 콘텐츠 마케팅(회의록 작성 팁, AI 활용법 등)을 통해 잠재 고객을 유입시킵니다. 둘째, 웹 애플리케이션(SaaS)을 통해 브라우저 기반 회의록 작성 플랫폼을 제공하며, Windows, Mac, 모바일 등 크로스 플랫폼을 지원합니다.

### 파트너 채널 (Partner Channels)

첫째, B2B 협업 도구 마켓플레이스를 활용합니다. Slack App Directory, Microsoft Teams 앱 마켓플레이스, Google Workspace Marketplace에 등록하여 기존 협업 도구 사용자에게 도달합니다. 또한 Notion, Confluence 등과 연동하여 고객이 기존에 사용하는 도구와 통합하여 사용할 수 있도록 합니다. 둘째, 기업 고객 직접 판매를 통해 중소기업 및 스타트업을 대상으로 직접 영업하고, 웨비나 및 온라인 세미나를 통해 리드를 확보합니다.

### 마케팅 채널

첫째, 온라인 광고를 통해 고객을 획득합니다. 구글 애즈에서 "회의록 작성", "회의록 자동화", "AI 회의록" 등의 키워드로 광고하고, 페이스북/인스타그램 광고에서 스타트업 및 중소기업 직원을 타겟팅하며, 링크드인 광고에서 B2B 타겟팅을 진행합니다. 둘째, 콘텐츠 마케팅을 통해 자연 유입을 확보합니다. 유튜브 채널에서 회의록 작성 노하우와 제품 사용법을 공유하고, 블로그에서 SEO 최적화 콘텐츠를 발행하며, 뉴스레터를 통해 주간 회의록 작성 팁을 제공합니다. 셋째, 커뮤니티 및 입소문을 활용합니다. 블라인드, 잡플래닛 등 커리어 관련 온라인 커뮤니티에서 자연스럽게 서비스를 소개하고, 퓨처플레이 등 스타트업 커뮤니티에서 네트워킹을 강화하며, 고객 추천 프로그램(Referral Program)을 통해 기존 고객이 새로운 고객을 소개하도록 유도합니다.

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## 결론

본 린캔버스를 통해 정의된 비즈니스 모델은 명확한 고객 문제 해결에 집중하며, 높은 비즈니스 가치와 실현 가능성을 바탕으로 지속 가능한 수익 모델을 갖추고 있습니다.

우리의 핵심 강점은 "업무 지식이 없어도 누락 없이 정확하게 회의록을 작성할 수 있다"는 차별화된 가치제안입니다. AI 기반 실시간 자동 작성과 참석자들과의 실시간 협업 검증을 통해, 회의 종료와 동시에 회의록도 완성되는 혁신적인 경험을 제공합니다. 또한 Todo 및 일정 자동 관리를 통해 회의 결정사항이 실제 실행으로 이어지도록 관리하여, 단순한 회의록 작성 도구를 넘어 조직의 의사결정 실행력을 강화하는 플랫폼으로 자리잡을 것입니다.

수익 모델은 SaaS 구독을 기반으로 하며, LTV/CAC 비율 3:1 이상을 목표로 건강한 재무 구조를 유지합니다. AARRR 해적지표를 통해 고객 획득부터 추천까지 전 과정을 측정하고 개선하며, 다양한 채널을 통해 고객에게 효과적으로 도달합니다.

이 비즈니스 모델을 바탕으로 MVP 개발을 시작하고, 파일럿 테스트를 통해 고객 피드백을 수집하며, 지속적으로 개선하여 시장에서 성공적으로 자리잡을 것입니다.
