# 문제가설 도출 (5WHY 기법)

## 현상문제 2개 및 5WHY 분석

| 현상문제 | WHY1 | WHY2 | WHY3 | WHY4 | WHY5 | 근본원인 |
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| **모르는 업무 용어들 때문에 이를 확인하느라 회의록 작성 시간이 지연된다** | 왜 지연이 될까?  업무 지식 없이 회의록을 정확하게 작성할 수 없기때문이다. | 왜 업무 지식 없이 회의록을 정확하게 작성할 수 없는가? 회의 중 전문용어와 맥락을 이해하지 못하기 때문이다 | 왜 회의 중 전문용어와 맥락을 이해하지 못하는가? 실시간으로 용어를 찾아보거나 질문할 수 없는 상황이기 때문이다. | 왜 실시간으로 용어를 찾아보거나 질문할 수 없는가? 회의 흐름을 방해할까봐 두려워하고, 동시에 기록에 집중해야 하기 때문이다. | 왜 회의 흐름을 방해할까봐 두려워하는가? 조직 내에서 무능하다고 평가받을 것에 대한 두려움과 심리적 안전감이 부족하기 때문이다. | **조직 내 심리적 안전감 부족과 무능력자로 낙인찍힐 것에 대한 사회적 두려움** |
| **회의록 작성 시 누락이 생기고 빠르게 피드백을 받기 어려워 회의 내용의 정확성이 떨어짐** | 왜 회의록 작성 시 누락이 생기고 빠르게 피드백을 받기 어려워 회의 내용의 정확성이 떨어지는가? 회의 중 실시간 기록과 이해를 동시에 해야 하고, 작성 후 참석자들이 바빠서 검토 응답이 늦기 때문이다. | 왜 회의 중 실시간 기록과 이해를 동시에 해야 하고, 작성 후 참석자들이 바빠서 검토 응답이 늦는가? 회의록 작성 후 검토가 곧바로 이어지지 않고, 검토자들에게 회의록 검토가 우선순위가 낮은 업무이기 때문이다. | 왜 회의록 작성 후 검토가 곧바로 이어지지 않고, 검토자들에게 회의록 검토가 우선순위가 낮은 업무인가? 회의 참석자들은 회의 직후 각자의 업무로 돌아가고, 회의록은 나중에 공유되므로 이미 회의 내용에 대한 기억과 관심이 희미해진 상태이기 때문이다. | 왜 회의 참석자들은 회의 직후 각자의 업무로 돌아가고, 회의록은 나중에 공유되므로 이미 회의 내용에 대한 기억과 관심이 희미해진 상태인가? 회의 중 완성된 회의록을 실시간으로 만들 수 있는 도구와 프로세스가 없어서, 회의 후 별도의 정리 시간이 필요하기 때문이다. | 왜 회의 중 완성된 회의록을 실시간으로 만들 수 있는 도구와 프로세스가 없어서, 회의 후 별도의 정리 시간이 필요한가? 실시간 협업 편집과 AI 기반 자동 구조화를 결합한 통합 솔루션이 없고, 참석자들이 회의 중 함께 회의록을 확인하고 수정하는 문화와 프로세스가 정립되지 않았기 때문이다. | **실시간 협업 회의록 작성 도구의 부재와 회의 중 공동 문서화 프로세스의 미정립** |

## 결론 : 실시간 협업 회의록 작성 도구의 부재와 회의 중 공동 문서화 문화의 미정립