diff --git a/.gitignore b/.gitignore index d44608b..362713d 100644 --- a/.gitignore +++ b/.gitignore @@ -41,6 +41,7 @@ examples/ # Claude settings .claude/settings.local.json +.vscode/settings.json # Backup files design/*/*/*/*back* @@ -48,4 +49,4 @@ design/*/*/*back* design/*/*back* design/*back* backup/ -.vscode/settings.json +claudedocs/*back* diff --git a/claudedocs/API-누락-요약표.md b/claudedocs/API-누락-요약표.md new file mode 100644 index 0000000..211b470 --- /dev/null +++ b/claudedocs/API-누락-요약표.md @@ -0,0 +1,95 @@ +# API 누락 요약표 (회의 진행 실시간 기능) + +**작성일**: 2025년 10월 28일 +**근거 문서**: [API리뷰-프로토타입vs구현.md](./API리뷰-프로토타입vs구현.md) + +--- + +## 🔴 P0 (치명적 - 즉시 구현 필요) + +| # | API | 프로토타입 근거 | 영향받는 유저스토리 | 비고 | +|---|-----|----------------|-------------------|------| +| 1 | `PUT /api/meetings/{meetingId}/memo` | [05-회의진행.html:1119-1143](../design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1119-L1143) | US-07, US-10 | 메모 저장 불가, 데이터 손실 위험 | +| 2 | `GET /api/ai/suggestions/realtime/{meetingId}` | [05-회의진행.html:767-806](../design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L767-L806) | US-07, US-08 | AI 실시간 추천 완전 미동작 | +| 3 | `POST /api/stt/recordings/{recordingId}/pause` | [05-회의진행.html:1212-1243](../design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1212-L1243) | US-06 | 녹음 일시정지 불가 | +| 4 | `POST /api/stt/recordings/{recordingId}/resume` | [05-회의진행.html:1212-1243](../design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1212-L1243) | US-06 | 녹음 재개 불가 | + +--- + +## 🟡 P1 (중요 - 우선 구현 필요) + +| # | API | 프로토타입 근거 | 영향받는 유저스토리 | 비고 | +|---|-----|----------------|-------------------|------| +| 5 | `POST /api/ai/suggestions/{suggestionId}/adopt` | [05-회의진행.html:1070-1097](../design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1070-L1097) | US-07 | AI 추천 채택 불가, 수동 복붙 필요 | +| 6 | `GET /api/ai/terms/search` | [05-회의진행.html:1145-1182](../design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1145-L1182) | US-09 | 용어 검색 불가 | + +--- + +## 🟢 P2 (일반 - 향후 개선) + +| # | API | 프로토타입 근거 | 영향받는 유저스토리 | 비고 | +|---|-----|----------------|-------------------|------| +| 7 | `GET /api/ai/terms/{termName}/detail` | [05-회의진행.html:1305-1308](../design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1305-L1308) | US-09 | 용어 상세 조회 불가 | + +--- + +## 📊 탭별 API 구현 현황 + +| 탭 | 기능 | 필요 API 수 | 구현 API 수 | 구현률 | 우선순위 | +|----|------|------------|------------|--------|---------| +| **참석자** | 참석자 관리 | 4 | 4 | 100% ✅ | - | +| **AI 메모** | 실시간 메모 & AI 추천 | 3 | 0 | 0% ❌ | P0 (3개) | +| **용어사전** | 용어 감지/검색 | 3 | 1 | 33% ⚠️ | P1 (1개), P2 (1개) | +| **관련회의록** | 유사 회의록 찾기 | 2 | 2 | 100% ✅ | - | +| **녹음 제어** | 녹음 상태 관리 | 5 | 3 | 60% ⚠️ | P0 (2개) | + +--- + +## 🎯 구현 권장 순서 + +### Sprint 1 (1주) - P0 필수 기능 +1. **메모 저장 API** (`PUT /api/meetings/{meetingId}/memo`) + - 예상 작업: 4시간 + - 구현 위치: `MeetingController.java` + +2. **AI 실시간 추천 API** (`GET /api/ai/suggestions/realtime/{meetingId}`) + - 예상 작업: 8시간 + - 구현 위치: `SuggestionController.java` + - 폴링 또는 SSE 방식 선택 필요 + +3. **녹음 일시정지/재개 API** (`POST pause`, `POST resume`) + - 예상 작업: 6시간 + - 구현 위치: `RecordingController.java` + +### Sprint 2 (3일) - P1 중요 기능 +4. **AI 추천 채택 API** (`POST /api/ai/suggestions/{suggestionId}/adopt`) + - 예상 작업: 4시간 + +5. **용어 검색 API** (`GET /api/ai/terms/search`) + - 예상 작업: 3시간 + +### Sprint 3 (2일) - P2 보조 기능 +6. **용어 상세 조회 API** (`GET /api/ai/terms/{termName}/detail`) + - 예상 작업: 4시간 + +--- + +## 📝 비고 + +### 구현 고려사항 +1. **AI 실시간 추천**: 폴링(Polling) vs SSE(Server-Sent Events) 방식 결정 필요 +2. **메모 저장**: 개인별 메모 vs 공유 메모 정책 확인 필요 +3. **녹음 일시정지**: 타이머 상태 동기화 로직 필요 +4. **용어 검색**: 조직 용어 사전과 회의별 용어 통합 검색 정책 필요 + +### 테스트 시나리오 +- [ ] 회의 진행 중 메모 작성 후 저장 → 다시 로드 시 메모 복원 확인 +- [ ] AI 추천 메모 실시간 조회 → 5초마다 새 추천 확인 +- [ ] AI 추천 채택 → 입력창에 시간 포함하여 추가 확인 +- [ ] 용어 검색 → 키워드로 조직/회의 용어 찾기 확인 +- [ ] 녹음 일시정지 → 타이머 정지 확인 +- [ ] 녹음 재개 → 타이머 재개 확인 + +--- + +**문서 종료** diff --git a/claudedocs/API리뷰-프로토타입vs구현.md b/claudedocs/API리뷰-프로토타입vs구현.md new file mode 100644 index 0000000..7aa081d --- /dev/null +++ b/claudedocs/API리뷰-프로토타입vs구현.md @@ -0,0 +1,832 @@ +# API 리뷰 분석 - 프로토타입 vs 구현 + +**작성일**: 2025-10-28 +**검토자**: Architect, Backend Developer, Frontend Developer +**분석 방법**: 프로토타입 HTML 파일과 실제 구현된 Controller 소스코드 비교 분석 + +--- + +## 📋 요약 + +### 전체 현황 (v2.0 - 회의 진행 실시간 기능 추가 분석) +- **분석된 화면**: 9개 프로토타입 화면 +- **프로토타입 요구 API**: **34개** (v1: 27개 → v2: +7개) +- **구현된 API**: 27개 엔드포인트 +- **완전 누락 API**: **11개** (v1: 4개 → v2: +7개) +- **개선 필요 API**: 2개 +- **불필요한 API**: 0개 + +### 주요 발견사항 (v2.0 업데이트) +1. ✅ **강점**: 핵심 비즈니스 로직 API는 모두 구현됨 +2. 🔴 **치명적 누락 (기존)**: + - `GET /api/meetings` (목록 조회) - 대시보드 "최근 회의" 표시 불가 + - `PUT/PATCH /api/meetings/{meetingId}` (회의 수정) - 예정된 회의 수정 불가 + - `GET /api/dashboard/statistics` - 대시보드 통계 카드 표시 불가 +3. 🔴 **치명적 누락 (신규 발견)**: **회의 진행 중 실시간 기능 API 7개 누락** + - **탭2: AI 메모 (3개 누락)** + - `PUT /api/meetings/{meetingId}/memo` - 회의 중 메모 저장 + - `GET /api/ai/suggestions/realtime/{meetingId}` - AI 실시간 추천 메모 + - `POST /api/ai/suggestions/{suggestionId}/adopt` - AI 추천 채택 + - **탭3: 용어사전 (2개 누락)** + - `GET /api/ai/terms/search` - 용어 검색 + - `GET /api/ai/terms/{termName}/detail` - 용어 상세 조회 + - **녹음 제어 (2개 누락)** + - `POST /api/stt/recordings/{recordingId}/pause` - 녹음 일시정지 + - `POST /api/stt/recordings/{recordingId}/resume` - 녹음 재개 +4. 🟡 **기능 누락**: AI 요약 재생성 API 미구현 +5. 🟡 **개선 필요**: 회의록 검색/필터링 파라미터 추가 필요 + +### 비즈니스 영향도 +- **사용자 경험**: 회의 진행 중 핵심 편의 기능 미동작으로 인한 UX 저하 +- **AI 활용도**: 실시간 AI 추천 기능이 동작하지 않아 서비스 차별화 가치 감소 +- **메모 손실 위험**: 회의 중 작성한 메모가 저장되지 않아 데이터 손실 가능성 +- **유저스토리 영향**: US-06, US-07, US-08, US-09, US-10의 핵심/보조 기능 미동작 + +--- + +## 🔍 화면별 상세 분석 + +### 1. 로그인 화면 (01-로그인.html) + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 구현 위치 | 비고 | +|---------|---------|----------|----------|------| +| 로그인 | `POST /api/auth/login` | ✅ 구현됨 | [UserController.java:37-50](user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/controller/UserController.java#L37-L50) | LDAP 인증, JWT 토큰 발급 | +| 토큰 갱신 | `POST /api/auth/refresh` | ✅ 구현됨 | [UserController.java:59-72](user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/controller/UserController.java#L59-L72) | Refresh Token 사용 | +| 로그아웃 | `POST /api/auth/logout` | ✅ 구현됨 | [UserController.java:82-96](user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/controller/UserController.java#L82-L96) | Refresh Token 삭제 | +| 토큰 검증 | `GET /api/auth/validate` | ✅ 구현됨 | [UserController.java:105-126](user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/controller/UserController.java#L105-L126) | JWT 토큰 유효성 검증 | + +**분석 결과**: ✅ **완벽 구현** - 모든 인증 관련 API가 구현되어 있으며, 보안 모범 사례를 따르고 있음 + +--- + +### 2. 대시보드 화면 (02-대시보드.html) + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 구현 위치 | 비고 | +|---------|---------|----------|----------|------| +| 최근 회의 목록 (3개) | `GET /api/meetings` | ❌ **누락** | - | **전체 회의 목록 조회 후 프론트에서 정렬** | +| 최근 회의록 목록 (4개) | `GET /api/meetings/minutes` | ✅ 구현됨 | [MinutesController.java:210-268](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L210-L268) | 페이징, 필터링 지원 | +| 통계 정보 (2개 카드) | `GET /api/dashboard/statistics` | ❌ **누락** | - | 예정된 회의, 작성중 회의록 수 | + +**상세 분석**: + +#### "최근 회의" 섹션 요구사항 ([02-대시보드.html:665-681](design/uiux/prototype/02-대시보드.html#L665-L681)) +프로토타입 JavaScript 로직: +```javascript +// 회의록 미생성(scheduled, ongoing) 먼저, 빠른 일시 순 정렬 +const meetings = [...SAMPLE_MEETINGS] + .sort((a, b) => { + // 회의록 미생성 회의 우선 + const aNoMinutes = a.status === 'scheduled' || a.status === 'ongoing'; + const bNoMinutes = b.status === 'scheduled' || b.status === 'ongoing'; + + if (aNoMinutes && !bNoMinutes) return -1; + if (!aNoMinutes && bNoMinutes) return 1; + + // 동일 그룹 내에서는 빠른 일시 순 (오름차순) + return new Date(a.date + ' ' + a.time) - new Date(b.date + ' ' + b.time); + }) + .slice(0, 3); // 상위 3개만 표시 +``` + +**요구사항 해석**: +1. **전체 회의 목록**을 가져와야 함 (상태 무관) +2. **회의록 생성 여부 정보** 포함 필요 (scheduled, ongoing, draft, complete) +3. 프론트엔드에서 다음 우선순위로 정렬: + - 1순위: 회의록 미생성 회의 (`scheduled`, `ongoing`) + - 2순위: 빠른 일시 순 +4. 상위 3개만 표시 + +**현재 구현 상태**: +- ❌ `GET /api/meetings` (목록 조회) - **완전 누락** +- ✅ `GET /api/meetings/{meetingId}` (단건 조회) - 구현됨 + +**분석 결과**: ⚠️ **부분 구현** (33%) +- **누락 API (2개)**: + 1. `GET /api/meetings` - 회의 목록 조회 (전체 상태, 날짜/시간 정렬 필요) + 2. `GET /api/dashboard/statistics` - 통계 정보 (예정된 회의, 작성중 회의록) + +**권장사항**: +```java +// MeetingController에 추가 필요 +@GetMapping +@Operation(summary = "회의 목록 조회", description = "사용자의 회의 목록을 조회합니다") +public ResponseEntity> getMeetingList( + @RequestHeader("X-User-Id") String userId, + @RequestParam(required = false) String status, // all(기본값), scheduled, ongoing, draft, complete + @RequestParam(required = false) LocalDateTime startDate, + @RequestParam(required = false) LocalDateTime endDate, + @RequestParam(defaultValue = "0") int page, + @RequestParam(defaultValue = "10") int size, + @RequestParam(defaultValue = "startTime") String sortBy, + @RequestParam(defaultValue = "asc") String sortDir +) { + // 사용자가 참여한 모든 회의 조회 + // 응답에 회의록 생성 여부(hasMinutes), 회의록 상태(minutesStatus) 포함 필수 +} + +// 새로운 DashboardController 생성 권장 +@GetMapping("/api/dashboard/statistics") +public ResponseEntity> getStatistics( + @RequestHeader("X-User-Id") String userId +) +``` + +--- + +### 3. 회의 예약/수정 화면 (03-회의예약.html) + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 구현 위치 | 비고 | +|---------|---------|----------|----------|------| +| 회의 생성 | `POST /api/meetings` | ✅ 구현됨 | [MeetingController.java:60-93](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L60-L93) | 참석자 초대 포함 | +| 회의 정보 수정 | `PUT /api/meetings/{meetingId}` 또는 `PATCH /api/meetings/{meetingId}` | ❌ **누락** | - | **예정된 회의 수정 불가** | + +**상세 분석**: + +#### 회의 수정 요구사항 ([02-대시보드.html:724](design/uiux/prototype/02-대시보드.html#L724)) +프로토타입 JavaScript 로직: +```javascript +// 상태에 따른 이동 처리 +if (meetingStatus === 'ongoing') { + navigateTo('05-회의진행.html'); +} else if (meetingStatus === 'draft' || meetingStatus === 'complete' || meetingStatus === 'completed') { + navigateTo('10-회의록상세조회.html'); +} else if (meetingStatus === 'scheduled') { + navigateTo('03-회의예약.html'); // 예정된 회의 → 회의예약 화면 (수정 모드) +} +``` + +**요구사항 해석**: +1. 대시보드에서 **예정된 회의(scheduled) 카드 클릭** +2. 회의예약 화면(03-회의예약.html)으로 이동 +3. 기존 회의 정보를 **로드하여 수정 가능**해야 함 +4. 수정 완료 시 `PUT` 또는 `PATCH` 요청 필요 + +**현재 상태**: +- ❌ API 설계서([meeting-service-api.yaml](design/backend/api/meeting-service-api.yaml)) - **회의 수정 API 명세 없음** +- ❌ MeetingController - **회의 수정 API 구현 없음** +- ✅ `POST /api/meetings` (생성) - 구현됨 +- ✅ `GET /api/meetings/{meetingId}` (단건 조회) - 구현됨 +- ❌ `PUT/PATCH /api/meetings/{meetingId}` (수정) - **완전 누락** + +**분석 결과**: ⚠️ **치명적 누락** (50%) +- 회의 생성은 가능하지만, **예약된 회의 수정 불가** +- 사용자가 대시보드에서 예정된 회의를 클릭해도 수정할 수 없음 + +**권장사항**: +```java +// MeetingController에 추가 필요 +@PutMapping("/{meetingId}") +@Operation(summary = "회의 정보 수정", description = "예정된 회의의 정보를 수정합니다") +public ResponseEntity> updateMeeting( + @PathVariable String meetingId, + @RequestHeader("X-User-Id") String userId, + @RequestHeader("X-User-Name") String userName, + @RequestHeader("X-User-Email") String userEmail, + @Valid @RequestBody UpdateMeetingRequest request +) { + // 회의 정보 수정 로직 + // - 제목, 날짜, 시간, 장소, 안건 수정 가능 + // - 참석자 추가/제거 가능 + // - 회의 상태가 'scheduled'일 때만 수정 가능 + // - 변경 사항 참석자에게 알림 +} +``` + +**UpdateMeetingRequest DTO**: +```java +public class UpdateMeetingRequest { + private String title; // 회의 제목 + private LocalDateTime startTime; // 시작 시간 + private LocalDateTime endTime; // 종료 시간 + private String location; // 장소 + private String agenda; // 안건 + private List participants; // 참석자 이메일 목록 +} +``` + +--- + +### 4. 템플릿 선택 화면 (04-템플릿선택.html) + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 구현 위치 | 비고 | +|---------|---------|----------|----------|------| +| 템플릿 목록 조회 | `GET /api/meetings/templates` | ✅ 구현됨 | [TemplateController.java:33-63](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/TemplateController.java#L33-L63) | 4가지 고정 템플릿 제공 | +| 템플릿 적용 | `PUT /api/meetings/{meetingId}/template` | ✅ 구현됨 | [MeetingController.java:108-135](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L108-L135) | 템플릿 ID로 적용 | + +**분석 결과**: ✅ **완벽 구현** - 템플릿 관리 기능 완전 구현 + +--- + +### 5. 회의 진행 화면 (05-회의진행.html) ⚠️ **중요 업데이트** + +#### 화면 구조 분석 +프로토타입은 4개 탭으로 구성되어 있으며, 각 탭마다 실시간 기능이 요구됩니다: + +``` +┌─────────────────────────────────────────┐ +│ 📍 헤더: 회의 제목 + 녹음 상태 │ +├─────────────────────────────────────────┤ +│ 📋 회의 기본정보 (카드) │ +├─────────────────────────────────────────┤ +│ 📑 4개 탭 컨테이너 │ +│ ┌──────────────────────────────────┐ │ +│ │ 🧑‍🤝‍🧑 참석자 | 📝 AI메모 | 📚 용어 │ │ +│ │ 사전 | 📂 관련회의록 │ │ +│ └──────────────────────────────────┘ │ +├─────────────────────────────────────────┤ +│ ⏸️ 일시정지 | 🔴 회의 종료 버튼 │ +└─────────────────────────────────────────┘ +``` + +#### 탭1: 참석자 (Lines 697-747) + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 구현 위치 | 비고 | +|---------|---------|----------|----------|------| +| 회의 시작 | `POST /api/meetings/{meetingId}/start` | ✅ 구현됨 | [MeetingController.java:149-170](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L149-L170) | WebSocket 세션 생성 | +| WebSocket 연결 | `ws://localhost:8080/ws/collaboration` | ✅ 구현됨 | [MeetingController.java:165](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L165) | 실시간 협업 지원 | +| 참석자 초대 | `POST /api/meetings/{meetingId}/invite` | ✅ 구현됨 | [MeetingController.java:289-321](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L289-L321) | 이메일 발송 포함 | +| 참석자 목록 표시 | `GET /api/meetings/{meetingId}` | ✅ 구현됨 | [MeetingController.java:228-244](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L228-L244) | 회의 정보에 참석자 포함 | + +#### 탭2: AI 메모 (Lines 750-807) 🔴 **치명적 누락** + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 프로토타입 근거 | 비고 | +|---------|---------|----------|---------------|------| +| **메모 입력 및 저장** | `PUT /api/meetings/{meetingId}/memo` | ❌ **누락** | [Line 1119-1143](design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1119-L1143) | 개인별 메모 저장 | +| **AI 추천 실시간 조회** | `GET /api/ai/suggestions/realtime/{meetingId}` | ❌ **누락** | [Line 767-806](design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L767-L806) | 실시간 폴링 필요 | +| **AI 추천 채택** | `POST /api/ai/suggestions/{suggestionId}/adopt` | ❌ **누락** | [Line 1070-1097](design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1070-L1097) | 시간 포함 저장 | + +**프로토타입 JavaScript 분석** (saveMemo 함수): +```javascript +function saveMemo() { + const memo = memoTextarea.value.trim(); + // 실제 구현시에는 서버로 전송 + // fetch('/api/meetings/memo', { + // method: 'PUT', + // body: JSON.stringify({ memo: memo }), + // headers: { 'Content-Type': 'application/json' } + // }); +} +``` + +**영향도**: +- 🔴 사용자가 작성한 메모가 저장되지 않음 (데이터 손실 위험) +- 🔴 AI 실시간 추천 기능 완전 미동작 +- 🔴 **유저스토리 US-07, US-08**의 핵심 기능 + +#### 탭3: 용어사전 (Lines 810-967) 🟡 **부분 구현** + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 구현 위치 | 비고 | +|---------|---------|----------|----------|------| +| **AI 전문용어 실시간 감지** | `POST /api/ai/terms/detect` | ✅ 구현됨 | [TermController.java:35-79](ai/src/main/java/com/unicorn/hgzero/ai/infra/controller/TermController.java#L35-L79) | 회의 중 용어 자동 감지 | +| **용어 검색** | `GET /api/ai/terms/search` | ❌ **누락** | [Line 1145-1182](design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1145-L1182) | 키워드 검색 | +| **용어 상세 조회** | `GET /api/ai/terms/{termName}/detail` | ❌ **누락** | [Line 1305-1308](design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1305-L1308) | 모달 표시 | + +#### 탭4: 관련회의록 (Lines 970-1010) ✅ **완벽 구현** + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 구현 위치 | 비고 | +|---------|---------|----------|----------|------| +| **AI 유사 회의록 찾기** | `GET /api/ai/transcripts/{meetingId}/related` | ✅ 구현됨 | [RelationController.java:31-62](ai/src/main/java/com/unicorn/hgzero/ai/infra/controller/RelationController.java#L31-L62) | 벡터 유사도 검색 | +| 관련 회의록 열기 | `GET /api/meetings/minutes/{minutesId}` | ✅ 구현됨 | 기존 API 재사용 | 새 탭 열기 | + +#### 녹음 제어 (Bottom Bar) 🔴 **치명적 누락** + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 프로토타입 근거 | 비고 | +|---------|---------|----------|---------------|------| +| **녹음 일시정지** | `POST /api/stt/recordings/{recordingId}/pause` | ❌ **누락** | [Line 1212-1243](design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1212-L1243) | 타이머 정지 | +| **녹음 재개** | `POST /api/stt/recordings/{recordingId}/resume` | ❌ **누락** | [Line 1212-1243](design/uiux/prototype/05-회의진행.html#L1212-L1243) | 타이머 재개 | +| 녹음 시작 | `POST /api/stt/recordings/{recordingId}/start` | ✅ 구현됨 | [RecordingController.java:83-94](stt/src/main/java/com/unicorn/hgzero/stt/controller/RecordingController.java#L83-L94) | - | +| 녹음 중지 | `POST /api/stt/recordings/{recordingId}/stop` | ✅ 구현됨 | [RecordingController.java:115-126](stt/src/main/java/com/unicorn/hgzero/stt/controller/RecordingController.java#L115-L126) | - | +| 회의 종료 | `POST /api/meetings/{meetingId}/end` | ✅ 구현됨 | [MeetingController.java:184-214](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L184-L214) | AI 분석 포함 | + +**현재 상태**: RecordingController에는 `start`와 `stop`만 있고 `pause/resume` 없음 + +**영향도**: +- 🔴 회의 중 잠깐 중단 후 재개 시나리오 불가 +- 🔴 **유저스토리 US-06**의 핵심 기능 + +--- + +**분석 결과**: ⚠️ **부분 구현 (50%)** - **실시간 기능 7개 API 누락** + +### 누락 API 상세 명세 + +#### 1. 메모 저장 API 🔴 P0 +```java +PUT /api/meetings/{meetingId}/memo +Request Body: { + "memo": "string", + "userId": "string", + "timestamp": "datetime" +} +Response: { "memoId": "string", "savedAt": "datetime" } +``` + +#### 2. AI 실시간 추천 조회 API 🔴 P0 +```java +GET /api/ai/suggestions/realtime/{meetingId}?since={timestamp}&limit=10 +Response: { + "suggestions": [ + { + "suggestionId": "string", + "timestamp": "00:05:23", + "content": "string", + "confidence": 0.95, + "category": "DISCUSSION|DECISION" + } + ] +} +``` + +#### 3. AI 추천 채택 API 🟡 P1 +```java +POST /api/ai/suggestions/{suggestionId}/adopt +Request Body: { + "meetingId": "string", + "timestamp": "00:05:23", + "userId": "string" +} +``` + +#### 4. 용어 검색 API 🟡 P1 +```java +GET /api/ai/terms/search?query={keyword}&meetingId={id} +Response: { + "terms": [...], + "totalCount": 5 +} +``` + +#### 5. 용어 상세 조회 API 🟢 P2 +```java +GET /api/ai/terms/{termName}/detail?meetingId={id} +Response: { + "term": "string", + "definition": "string", + "usageInMeeting": [...], + "externalLinks": [...] +} +``` + +#### 6-7. 녹음 일시정지/재개 API 🔴 P0 +```java +POST /api/stt/recordings/{recordingId}/pause +POST /api/stt/recordings/{recordingId}/resume +Response: { "status": "PAUSED|RECORDING", "timestamp": "datetime" } +``` + +--- + +### 6. 회의 종료 화면 (07-회의종료.html) + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 구현 위치 | 비고 | +|---------|---------|----------|----------|------| +| 회의 종료 | `POST /api/meetings/{meetingId}/end` | ✅ 구현됨 | [MeetingController.java:184-214](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L184-L214) | AI 분석, 회의록 생성 | + +**분석 결과**: ✅ **완벽 구현** - AI 기반 회의록 자동 생성 포함 + +--- + +### 7. 회의록 상세 조회 화면 (10-회의록상세조회.html) + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 구현 위치 | 비고 | +|---------|---------|----------|----------|------| +| 회의록 상세 조회 | `GET /api/meetings/minutes/{minutesId}` | ✅ 구현됨 | [MinutesController.java:271-297](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L271-L297) | 대시보드 탭, 회의록 탭 데이터 포함 | + +**분석 결과**: ✅ **완벽 구현** - 상세 조회 완전 구현 (Mock 데이터 포함) + +--- + +### 8. 회의록 수정 화면 (11-회의록수정.html) + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 구현 위치 | 비고 | +|---------|---------|----------|----------|------| +| 회의록 수정 | `PATCH /api/meetings/minutes/{minutesId}` | ✅ 구현됨 | [MinutesController.java:300-343](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L300-L343) | 제목, 섹션 내용 수정 | +| 회의록 확정 | `POST /api/meetings/minutes/{minutesId}/finalize` | ✅ 구현됨 | [MinutesController.java:346-374](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L346-L374) | 버전 관리 포함 | +| 섹션 검증 | `POST /api/meetings/minutes/{minutesId}/sections/{sectionId}/verify` | ✅ 구현됨 | [MinutesController.java:377-410](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L377-L410) | 섹션별 완료 검증 | +| 섹션 잠금 | `POST /api/meetings/minutes/{minutesId}/sections/{sectionId}/lock` | ✅ 구현됨 | [MinutesController.java:413-446](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L413-L446) | 동시 편집 방지 | +| 섹션 잠금 해제 | `DELETE /api/meetings/minutes/{minutesId}/sections/{sectionId}/lock` | ✅ 구현됨 | [MinutesController.java:449-480](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L449-L480) | 잠금 해제 | +| AI 요약 재생성 | `POST /api/meetings/minutes/{minutesId}/sections/{sectionId}/regenerate-summary` | ❌ **누락** | - | AI 요약 재생성 기능 필요 | + +**분석 결과**: ⚠️ **부분 구현** (83%) +- **누락 API (1개)**: AI 요약 재생성 기능 + +**권장사항**: +```java +// MinutesController에 추가 필요 +@PostMapping("/{minutesId}/sections/{sectionId}/regenerate-summary") +@Operation(summary = "AI 요약 재생성", description = "섹션의 AI 요약을 재생성합니다") +public ResponseEntity> regenerateSummary( + @PathVariable String minutesId, + @PathVariable String sectionId, + @RequestHeader("X-User-Id") String userId +) +``` + +--- + +### 9. 회의록 목록 조회 화면 (12-회의록목록조회.html) + +| 화면 기능 | 요구 API | 구현 상태 | 구현 위치 | 비고 | +|---------|---------|----------|----------|------| +| 회의록 목록 조회 | `GET /api/meetings/minutes` | ✅ 구현됨 | [MinutesController.java:210-268](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L210-L268) | 상태 필터, 페이징 지원 | +| 검색 기능 | `GET /api/meetings/minutes?keyword={keyword}` | ⚠️ **개선 필요** | [MinutesController.java:210](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L210) | 키워드 검색 파라미터 추가 필요 | +| 참여 유형 필터 | `GET /api/meetings/minutes?participationType={type}` | ⚠️ **개선 필요** | [MinutesController.java:210](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L210) | 참여 유형 필터 추가 필요 | + +**분석 결과**: ⚠️ **개선 필요** +- 기본 목록 조회는 구현되어 있으나, 프로토타입에서 요구하는 세부 필터링 기능 미구현 + +**권장사항**: +```java +// MinutesController 개선 필요 +@GetMapping +public ResponseEntity> getMinutesList( + @RequestHeader("X-User-Id") String userId, + @RequestParam(required = false) String status, // 기존 기능 + @RequestParam(required = false) String keyword, // 추가 필요 - 제목/내용 검색 + @RequestParam(required = false) String participationType, // 추가 필요 - host, participant, all + @RequestParam(defaultValue = "0") int page, + @RequestParam(defaultValue = "20") int size, + @RequestParam(defaultValue = "createdAt") String sortBy, + @RequestParam(defaultValue = "desc") String sortDir +) +``` + +--- + +## 📊 통합 분석 + +### 구현된 API 목록 (24개) + +#### 인증 서비스 (4개) +| API | 메서드 | 엔드포인트 | 구현 위치 | +|-----|--------|-----------|----------| +| 로그인 | POST | `/api/auth/login` | [UserController.java:37](user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/controller/UserController.java#L37) | +| 토큰 갱신 | POST | `/api/auth/refresh` | [UserController.java:59](user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/controller/UserController.java#L59) | +| 로그아웃 | POST | `/api/auth/logout` | [UserController.java:82](user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/controller/UserController.java#L82) | +| 토큰 검증 | GET | `/api/auth/validate` | [UserController.java:105](user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/controller/UserController.java#L105) | + +#### 회의 관리 서비스 (6개 - 목록 조회, 회의 수정 누락) +| API | 메서드 | 엔드포인트 | 구현 위치 | +|-----|--------|-----------|----------| +| 회의 생성 | POST | `/api/meetings` | [MeetingController.java:60](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L60) | +| 템플릿 적용 | PUT | `/api/meetings/{meetingId}/template` | [MeetingController.java:108](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L108) | +| 회의 시작 | POST | `/api/meetings/{meetingId}/start` | [MeetingController.java:149](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L149) | +| 회의 종료 | POST | `/api/meetings/{meetingId}/end` | [MeetingController.java:184](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L184) | +| 회의 단건 조회 | GET | `/api/meetings/{meetingId}` | [MeetingController.java:228](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L228) | +| 회의 취소 | DELETE | `/api/meetings/{meetingId}` | [MeetingController.java:258](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L258) | +| 참석자 초대 | POST | `/api/meetings/{meetingId}/invite` | [MeetingController.java:289](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L289) | + +**⚠️ 누락 API (2개)**: +1. `GET /api/meetings` (회의 목록 조회) - 대시보드 "최근 회의" 섹션에 필수 +2. `PUT /api/meetings/{meetingId}` (회의 정보 수정) - **예정된 회의 수정 불가** + +#### 회의록 관리 서비스 (7개) +| API | 메서드 | 엔드포인트 | 구현 위치 | +|-----|--------|-----------|----------| +| 회의록 목록 조회 | GET | `/api/meetings/minutes` | [MinutesController.java:210](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L210) | +| 회의록 상세 조회 | GET | `/api/meetings/minutes/{minutesId}` | [MinutesController.java:271](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L271) | +| 회의록 수정 | PATCH | `/api/meetings/minutes/{minutesId}` | [MinutesController.java:300](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L300) | +| 회의록 확정 | POST | `/api/meetings/minutes/{minutesId}/finalize` | [MinutesController.java:346](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L346) | +| 섹션 검증 | POST | `/api/meetings/minutes/{minutesId}/sections/{sectionId}/verify` | [MinutesController.java:377](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L377) | +| 섹션 잠금 | POST | `/api/meetings/minutes/{minutesId}/sections/{sectionId}/lock` | [MinutesController.java:413](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L413) | +| 섹션 잠금 해제 | DELETE | `/api/meetings/minutes/{minutesId}/sections/{sectionId}/lock` | [MinutesController.java:449](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MinutesController.java#L449) | + +#### Todo 관리 서비스 (4개) +| API | 메서드 | 엔드포인트 | 구현 위치 | +|-----|--------|-----------|----------| +| Todo 생성 | POST | `/api/meetings/todos` | [TodoController.java:50](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/TodoController.java#L50) | +| Todo 수정 | PATCH | `/api/meetings/todos/{todoId}` | [TodoController.java:114](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/TodoController.java#L114) | +| Todo 완료 | PATCH | `/api/meetings/todos/{todoId}/complete` | [TodoController.java:163](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/TodoController.java#L163) | +| Todo 목록 조회 | GET | `/api/meetings/todos` | [TodoController.java:210](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/TodoController.java#L210) | + +#### 템플릿 관리 서비스 (1개) +| API | 메서드 | 엔드포인트 | 구현 위치 | +|-----|--------|-----------|----------| +| 템플릿 목록 조회 | GET | `/api/meetings/templates` | [TemplateController.java:33](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/TemplateController.java#L33) | + +#### WebSocket (1개) +| API | 프로토콜 | 엔드포인트 | 구현 위치 | +|-----|---------|-----------|----------| +| 실시간 협업 | WebSocket | `ws://localhost:8080/ws/collaboration` | [MeetingController.java:165](meeting/src/main/java/com/unicorn/hgzero/meeting/infra/controller/MeetingController.java#L165) | + +--- + +### ❌ 누락된 API 목록 (4개 완전 누락 + 2개 개선 필요) + +#### 완전 누락 (4개) +| 우선순위 | API | 메서드 | 엔드포인트 | 필요한 이유 | 권장 구현 위치 | +|---------|-----|--------|-----------|-----------|--------------| +| 🔴 **긴급** | 회의 목록 조회 | GET | `/api/meetings` | 대시보드 "최근 회의" 섹션 표시 **불가** | MeetingController | +| 🔴 **긴급** | 회의 정보 수정 | PUT/PATCH | `/api/meetings/{meetingId}` | 대시보드에서 예정된 회의 클릭 시 수정 **불가** | MeetingController | +| 🔴 **긴급** | 대시보드 통계 | GET | `/api/dashboard/statistics` | 대시보드 통계 카드 (예정된 회의, 작성중 회의록) 표시 **불가** | 신규 DashboardController | +| 🟡 중간 | AI 요약 재생성 | POST | `/api/meetings/minutes/{minutesId}/sections/{sectionId}/regenerate-summary` | 회의록 수정 화면 AI 요약 재생성 버튼 **동작 불가** | MinutesController | + +#### 기능 개선 필요 (2개) +| 우선순위 | API | 현재 상태 | 개선 내용 | 필요한 이유 | +|---------|-----|----------|-----------|-----------| +| 🟡 중간 | 회의록 목록 조회 | `GET /api/meetings/minutes` 구현됨 | `keyword` 파라미터 추가 | 회의록 목록 화면 검색 기능 동작 안 함 | +| 🟡 중간 | 회의록 목록 조회 | `GET /api/meetings/minutes` 구현됨 | `participationType` 파라미터 추가 | 회의록 목록 화면 참여 유형 필터 동작 안 함 | + +--- + +### ✅ 불필요한 API (0개) + +**분석 결과**: 구현된 모든 API가 프로토타입에서 요구하는 기능과 매칭되며, 불필요한 API는 없음. + +--- + +## 💡 권장 개선사항 + +### 1. 높은 우선순위 (🔴 필수) + +#### 1.1 회의 목록 조회 API 추가 +```java +// MeetingController.java에 추가 +@GetMapping +@Operation(summary = "회의 목록 조회", description = "사용자의 회의 목록을 조회합니다") +public ResponseEntity> getMeetingList( + @RequestHeader("X-User-Id") String userId, + @RequestParam(required = false) String status, // upcoming, ongoing, completed + @RequestParam(required = false) LocalDateTime startDate, + @RequestParam(required = false) LocalDateTime endDate, + @RequestParam(defaultValue = "0") int page, + @RequestParam(defaultValue = "10") int size, + @RequestParam(defaultValue = "startTime") String sortBy, + @RequestParam(defaultValue = "asc") String sortDir +) { + // 구현 로직 +} +``` + +**요구사항**: +- 상태별 필터링: `upcoming` (예정), `ongoing` (진행 중), `completed` (완료) +- 날짜 범위 필터링 +- 페이징 지원 +- 정렬 기능 (시작 시간, 생성 시간 등) + +--- + +#### 1.2 대시보드 통계 API 추가 +```java +// 신규 DashboardController.java 생성 +@RestController +@RequestMapping("/api/dashboard") +@RequiredArgsConstructor +@Tag(name = "Dashboard", description = "대시보드 API") +public class DashboardController { + + @GetMapping("/statistics") + @Operation(summary = "대시보드 통계 조회", description = "사용자의 통계 정보를 조회합니다") + public ResponseEntity> getStatistics( + @RequestHeader("X-User-Id") String userId + ) { + // 구현 로직 + } +} +``` + +**응답 데이터 구조**: +```json +{ + "totalMeetings": 24, + "upcomingMeetings": 3, + "completedMinutes": 18, + "pendingTodos": 7, + "completedTodos": 15, + "thisWeekMeetings": 5, + "thisMonthMeetings": 12 +} +``` + +--- + +### 2. 중간 우선순위 (🟡 권장) + +#### 2.1 AI 요약 재생성 API 추가 +```java +// MinutesController.java에 추가 +@PostMapping("/{minutesId}/sections/{sectionId}/regenerate-summary") +@Operation(summary = "AI 요약 재생성", description = "섹션의 AI 요약을 재생성합니다") +public ResponseEntity> regenerateSummary( + @PathVariable String minutesId, + @PathVariable String sectionId, + @RequestHeader("X-User-Id") String userId, + @RequestHeader("X-User-Name") String userName +) { + // AI 서비스 호출하여 요약 재생성 + // 버전 관리 (이전 요약 보존) + // 이벤트 발행 (요약 재생성 알림) +} +``` + +--- + +#### 2.2 회의록 목록 API 개선 +```java +// MinutesController.java 수정 +@GetMapping +public ResponseEntity> getMinutesList( + @RequestHeader("X-User-Id") String userId, + @RequestParam(required = false) String status, + @RequestParam(required = false) String keyword, // 추가 - 제목/내용 검색 + @RequestParam(required = false) String participationType, // 추가 - host, participant, all + @RequestParam(defaultValue = "0") int page, + @RequestParam(defaultValue = "20") int size, + @RequestParam(defaultValue = "createdAt") String sortBy, + @RequestParam(defaultValue = "desc") String sortDir +) { + // 구현 로직 +} +``` + +**추가 필터 설명**: +- `keyword`: 회의록 제목 또는 내용에서 검색 (LIKE 검색) +- `participationType`: + - `host`: 주최한 회의록만 + - `participant`: 참여한 회의록만 + - `all`: 모든 회의록 (기본값) + +--- + +### 3. 낮은 우선순위 (🟢 선택) + +#### 3.1 회의록 버전 관리 API +```java +// MinutesController.java에 추가 고려 +@GetMapping("/{minutesId}/versions") +@Operation(summary = "회의록 버전 목록 조회") +public ResponseEntity>> getMinutesVersions( + @PathVariable String minutesId +) + +@GetMapping("/{minutesId}/versions/{version}") +@Operation(summary = "특정 버전 회의록 조회") +public ResponseEntity> getMinutesVersion( + @PathVariable String minutesId, + @PathVariable int version +) +``` + +--- + +## 🎯 구현 우선순위 로드맵 + +### Phase 1: 필수 기능 (Sprint 1-2) +1. ✅ **회의 목록 조회 API** (MeetingController) + - 예상 작업 시간: 4시간 + - 의존성: MeetingService, MeetingRepository + +2. ✅ **대시보드 통계 API** (신규 DashboardController) + - 예상 작업 시간: 6시간 + - 의존성: MeetingService, MinutesService, TodoService + +### Phase 2: 개선 기능 (Sprint 3) +3. ✅ **AI 요약 재생성 API** (MinutesController) + - 예상 작업 시간: 8시간 + - 의존성: AI Service, Event Publisher + +4. ✅ **회의록 검색/필터 개선** (MinutesController) + - 예상 작업 시간: 3시간 + - 의존성: MinutesRepository (쿼리 추가) + +### Phase 3: 선택 기능 (Sprint 4) +5. ⏸️ **버전 관리 API** (MinutesController) + - 예상 작업 시간: 6시간 + - 의존성: 버전 관리 스키마 설계 + +--- + +## 📝 코드 리뷰 의견 + +### ✅ 잘된 점 + +1. **일관된 API 설계** + - RESTful 원칙 준수 + - 명확한 엔드포인트 네이밍 + - 표준 HTTP 메서드 사용 + +2. **포괄적인 문서화** + - Swagger/OpenAPI 주석 완벽 작성 + - 각 API마다 상세한 설명과 파라미터 문서화 + +3. **보안 고려** + - JWT 기반 인증/인가 + - LDAP 통합 + - Request Header를 통한 사용자 식별 + +4. **실용적인 Mock 데이터** + - 프론트엔드 개발을 위한 상세한 Mock 데이터 제공 + - 실제 데이터 구조와 동일한 형태 + +5. **캐시 전략** + - Redis 캐시 적극 활용 + - 적절한 캐시 무효화 로직 + +6. **이벤트 기반 아키텍처** + - Event Publisher를 통한 비동기 처리 + - 알림 시스템 통합 준비 + +### ⚠️ 개선이 필요한 점 + +1. **누락된 핵심 API** + - 대시보드 통계 API 없음 → 사용자 경험 저하 + - 회의 목록 조회 API 없음 → 대시보드 불완전 + +2. **검색 기능 부족** + - 회의록 검색 파라미터 미구현 + - 키워드 기반 검색 불가 + +3. **에러 처리 일관성** + - 일부 Controller에서 try-catch로 처리 + - 일부는 비즈니스 예외를 그대로 던짐 + - 통일된 예외 처리 전략 필요 + +4. **테스트 코드 부재** + - Controller 테스트 코드 확인 필요 + - API 통합 테스트 권장 + +--- + +## 🔧 기술적 권장사항 + +### 1. API 버전 관리 +```java +// 향후 API 변경에 대비한 버전 관리 권장 +@RequestMapping("/api/v1/meetings") +``` + +### 2. 페이징 표준화 +```java +// 모든 목록 조회 API에 일관된 페이징 파라미터 적용 +@RequestParam(defaultValue = "0") int page +@RequestParam(defaultValue = "20") int size +@RequestParam(defaultValue = "createdAt") String sortBy +@RequestParam(defaultValue = "desc") String sortDir +``` + +### 3. 응답 데이터 일관성 +```java +// 모든 API가 ApiResponse 래퍼 사용 (이미 잘 적용됨) +public class ApiResponse { + private String message; + private T data; + private String errorCode; // 에러 처리 강화 +} +``` + +### 4. Rate Limiting +```java +// 공격 방지를 위한 Rate Limiting 추가 권장 +@RateLimit(limit = 100, duration = 1, unit = TimeUnit.MINUTES) +``` + +--- + +## 📈 비교 지표 + +| 항목 | 프로토타입 요구사항 | 구현 현황 | 구현률 | +|-----|------------------|----------|--------| +| 인증 API | 4개 | 4개 | 100% ✅ | +| 회의 관리 API | 8개 | 6개 | 75% ⚠️ | +| 회의록 관리 API | 8개 | 7개 | 88% ⚠️ | +| Todo 관리 API | 4개 | 4개 | 100% ✅ | +| 템플릿 API | 2개 | 2개 | 100% ✅ | +| 대시보드 API | 1개 | 0개 | 0% ❌ | +| **전체 합계** | **27개** | **23개** | **85%** ⚠️ | + +--- + +## 🎬 결론 + +### 종합 평가 +- **전체 구현률**: 85% (23/27 API) +- **핵심 비즈니스 로직**: ⚠️ 회의 수정 기능 누락 +- **사용자 경험**: ⚠️ 개선 필요 (대시보드 회의 목록, 회의 수정, 통계, 검색 기능) +- **코드 품질**: ✅ 우수 (문서화, 구조, 보안) + +### 즉시 조치 필요 (🔴 긴급 - 3개) +1. 🔴 **회의 목록 조회 API 구현** (`GET /api/meetings`) + - 대시보드 "최근 회의" 섹션 표시 불가 + +2. 🔴 **회의 정보 수정 API 구현** (`PUT /api/meetings/{meetingId}`) + - **설계서에도 누락됨** - API 명세서 작성 필요 + - 예정된 회의를 수정할 수 없음 + - 대시보드에서 scheduled 회의 클릭 시 동작 불가 + +3. 🔴 **대시보드 통계 API 구현** (`GET /api/dashboard/statistics`) + - 대시보드 통계 카드 표시 불가 + +### 다음 스프린트 권장 +3. 🟡 **AI 요약 재생성 API 구현** (사용자 경험 개선) +4. 🟡 **회의록 검색 기능 강화** (사용성 향상) + +### 장기 개선 과제 +5. 🟢 **버전 관리 API** (고급 기능) +6. 🟢 **Rate Limiting 적용** (보안 강화) +7. 🟢 **API 버전 관리 도입** (확장성) + +--- + +**리뷰 완료일**: 2025-10-28 +**리뷰어**: Architect, Backend Developer, Frontend Developer +**다음 리뷰 예정**: Phase 1 구현 완료 후 diff --git a/design/aidata/meet-ref.json b/design/aidata/meet-ref.json new file mode 100644 index 0000000..a1c3076 --- /dev/null +++ b/design/aidata/meet-ref.json @@ -0,0 +1,40117 @@ +{ + "metadata": { + "version": "1.0", + "created_date": "2025-10-28T02:18:16.558007Z", + "description": "통신업무도메인별 벡터DB 임베딩용 관련자료 샘플 데이터", + "total_documents": 1600, + "categories": 8, + "document_types": 4, + "documents_per_category_per_type": 50 + }, + "embedding_schema": { + "document_id": "UUID", + "document_type": "meeting_minutes | org_document | project_document | operation_document", + "business_domain": "고객서비스 | 영업마케팅 | 요금청구 | 네트워크운용 | 서비스기획 | 시스템운영 | 가입자관리 | 기업영업", + "title": "string", + "content": "string (full text for embedding)", + "summary": "string (3-5 sentences)", + "keywords": [ + "array", + "of", + "keywords" + ], + "created_date": "ISO8601", + "participants": [ + "array", + "of", + "names" + ], + "metadata": { + "folder": "string", + "additional_fields": "varies by document type" + }, + "embedding_vector": "float[] (1536 dimensions for text-embedding-3-small)" + }, + "sample_data": { + "고객서비스": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "고객-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 향상 워크샵 1차", + "content": "회의 일시: 2025-10-02 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (10/09)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (10/07)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "CSAT", + "고객응대", + "챗봇", + "FCR", + "상담품질" + ], + "created_date": "2025-10-02T02:18:16.558140Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-002", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 2차 논의", + "content": "회의 일시: 2024-11-27 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (12/04)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (12/02)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AHT", + "상담품질", + "챗봇", + "FCR", + "CSAT" + ], + "created_date": "2024-11-27T02:18:16.558199Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-003", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 3차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-07-17 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (07/24)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/22)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "상담품질", + "VOC", + "FCR", + "고객응대", + "CSAT" + ], + "created_date": "2025-07-17T02:18:16.558236Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-004", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 개선 4차 회의", + "content": "회의 일시: 2024-11-17 02:18\n참석자: 강지수, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (11/24)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (11/22)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "상담품질", + "챗봇", + "VOC", + "FCR", + "CSAT" + ], + "created_date": "2024-11-17T02:18:16.558267Z", + "participants": [ + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-005", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 5차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-09-03 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (11/21)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (11/19)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "상담품질", + "CSAT", + "FCR", + "고객응대", + "VOC" + ], + "created_date": "2024-11-14T02:18:16.558342Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-008", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 8차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-03-16 02:18\n참석자: 박준호, 백현정\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (03/23)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (03/21)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "고객응대", + "FCR", + "상담품질", + "CSAT" + ], + "created_date": "2025-03-16T02:18:16.558364Z", + "participants": [ + "박준호", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-009", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 향상 워크샵 9차", + "content": "회의 일시: 2024-11-15 02:18\n참석자: 박준호, 백현정\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (01/18)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (01/16)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇", + "FCR", + "CSAT", + "상담품질", + "고객응대" + ], + "created_date": "2025-01-11T02:18:16.558413Z", + "participants": [ + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 분석 및 대응방안 논의 #11", + "content": "회의 일시: 2025-03-25 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (04/01)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/30)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇", + "상담품질", + "VOC", + "CSAT", + "FCR" + ], + "created_date": "2025-03-25T02:18:16.558436Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 개선 회의 12", + "content": "회의 일시: 2025-03-27 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (04/03)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (04/01)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "CSAT", + "VOC", + "고객응대", + "챗봇", + "AHT" + ], + "created_date": "2025-03-27T02:18:16.558458Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-013", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 향상 워크샵 13차", + "content": "회의 일시: 2025-02-26 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (03/05)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (03/03)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "AHT", + "고객응대", + "FCR", + "챗봇" + ], + "created_date": "2025-02-26T02:18:16.558480Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-014", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 14차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-07-28 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (08/04)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (08/02)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "상담품질", + "챗봇", + "CSAT", + "AHT" + ], + "created_date": "2025-07-28T02:18:16.558503Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 개선 15차 회의", + "content": "회의 일시: 2024-12-04 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (12/11)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (12/09)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇", + "VOC", + "상담품질", + "FCR", + "CSAT" + ], + "created_date": "2024-12-04T02:18:16.558527Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-016", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 분석 및 대응방안 논의 #16", + "content": "회의 일시: 2025-09-17 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (09/24)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/22)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "AHT", + "챗봇", + "상담품질", + "고객응대" + ], + "created_date": "2025-09-17T02:18:16.558548Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-017", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 개선 17차 회의", + "content": "회의 일시: 2025-01-24 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (08/21)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (08/19)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "상담품질", + "챗봇", + "AHT", + "CSAT", + "VOC" + ], + "created_date": "2025-08-14T02:18:16.558618Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-020", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 향상 워크샵 20차", + "content": "회의 일시: 2024-11-15 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/20)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (07/18)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "CSAT", + "상담품질", + "고객응대", + "VOC" + ], + "created_date": "2025-07-13T02:18:16.558685Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-023", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 23차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-06-30 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (07/07)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/05)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "AHT", + "상담품질", + "VOC", + "CSAT" + ], + "created_date": "2025-06-30T02:18:16.558711Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-024", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 개선 24차 회의", + "content": "회의 일시: 2024-12-21 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (12/28)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (12/26)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "챗봇", + "CSAT", + "고객응대", + "FCR" + ], + "created_date": "2024-12-21T02:18:16.558733Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-025", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 25차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-08-26 02:18\n참석자: 정도현, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (09/02)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (08/31)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "AHT", + "챗봇", + "고객응대", + "CSAT" + ], + "created_date": "2025-08-26T02:18:16.558757Z", + "participants": [ + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-026", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 26차 논의", + "content": "회의 일시: 2024-12-08 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (12/15)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (12/13)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "CSAT", + "챗봇", + "AHT", + "FCR", + "고객응대" + ], + "created_date": "2024-12-08T02:18:16.558779Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-027", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 27차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-10-19 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (06/26)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/24)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "고객응대", + "VOC", + "AHT", + "상담품질" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.559060Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-035", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 분석 및 대응방안 논의 #35", + "content": "회의 일시: 2024-12-20 02:18\n참석자: 강지수, 박서연\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (12/27)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (12/25)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "고객응대", + "상담품질", + "CSAT", + "챗봇", + "FCR" + ], + "created_date": "2024-12-20T02:18:16.559149Z", + "participants": [ + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-036", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 36차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-03-06 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (03/13)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (03/11)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "챗봇", + "AHT", + "CSAT", + "FCR" + ], + "created_date": "2025-03-06T02:18:16.559196Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 37차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-09-08 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (09/15)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (09/13)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "CSAT", + "AHT", + "VOC", + "상담품질", + "챗봇" + ], + "created_date": "2025-09-08T02:18:16.559236Z", + "participants": [ + "정도현", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-038", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 향상 워크샵 38차", + "content": "회의 일시: 2024-12-16 02:18\n참석자: 강지수, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (12/23)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (12/21)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "상담품질", + "고객응대", + "챗봇", + "CSAT" + ], + "created_date": "2024-12-16T02:18:16.559261Z", + "participants": [ + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-039", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 개선 39차 회의", + "content": "회의 일시: 2025-06-12 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (06/19)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (06/17)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "AHT", + "챗봇", + "상담품질", + "CSAT" + ], + "created_date": "2025-06-12T02:18:16.559283Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-040", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 개선 회의 40", + "content": "회의 일시: 2025-05-13 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (12/19)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (12/17)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "CSAT", + "고객응대", + "VOC", + "FCR", + "AHT" + ], + "created_date": "2024-12-12T02:18:16.559382Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-044", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 개선 회의 44", + "content": "회의 일시: 2025-05-10 02:18\n참석자: 홍길동, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (02/09)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (02/07)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "고객응대", + "FCR", + "챗봇", + "CSAT" + ], + "created_date": "2025-02-02T02:18:16.559446Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-047", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 개선 회의 47", + "content": "회의 일시: 2025-09-13 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (09/20)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (09/18)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "CSAT", + "VOC", + "챗봇", + "고객응대" + ], + "created_date": "2025-09-13T02:18:16.559471Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-048", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 분석 및 대응방안 논의 #48", + "content": "회의 일시: 2025-07-11 02:18\n참석자: 강지수, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (07/18)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/16)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AHT", + "CSAT", + "FCR", + "고객응대", + "VOC" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.559495Z", + "participants": [ + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-049", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 향상 워크샵 49차", + "content": "회의 일시: 2025-04-07 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (04/14)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (04/12)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "CSAT", + "고객응대", + "FCR", + "상담품질", + "챗봇" + ], + "created_date": "2025-04-07T02:18:16.559516Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-050", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 개선 회의 50", + "content": "회의 일시: 2025-02-26 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (03/05)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/03)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "AHT", + "FCR", + "챗봇", + "고객응대" + ], + "created_date": "2025-02-26T02:18:16.559539Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + } + ], + "org_document": [ + { + "document_id": "고객-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v1.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v1.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "운영규정", + "응대매뉴얼", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.559619Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2025-03-30" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.2", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.2**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2023-11-11T02:18:16.559650Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2023-11-11" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 3차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 3차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "품질평가" + ], + "created_date": "2023-12-24T02:18:16.559673Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2023-12-24" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 4판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 4판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "응대매뉴얼", + "품질평가", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-03-27T02:18:16.559693Z", + 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명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2024-09-07T02:18:16.559718Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "5.0", + "last_updated": "2024-09-07" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-006", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v6.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v6.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "VOC처리", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2024-05-12T02:18:16.559738Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2024-05-12" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.7", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.7**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-05T02:18:16.559759Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2025-01-05" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제8호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제8호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.8: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "운영규정", + "품질평가", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-09-16T02:18:16.559779Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "8.0", + "last_updated": "2024-09-16" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-009", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v9.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v9.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.9: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-03-02T02:18:16.559801Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2024-03-02" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.10", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.10**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "VOC처리", + "운영규정", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-05-27T02:18:16.559823Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2025-05-27" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제11호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제11호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼", + "운영규정" + ], + "created_date": "2025-03-03T02:18:16.559845Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + 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"summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-04-05T02:18:16.559886Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "13.0", + "last_updated": "2024-04-05" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-014", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v14.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v14.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "보상정책", + "운영규정", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-07-29T02:18:16.559908Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2024-07-29" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 15판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 15판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "보상정책", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-02-04T02:18:16.559944Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": "2024-02-04" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-016", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.16", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.16**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.16: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "품질평가", + "운영규정" + ], + "created_date": "2025-03-11T02:18:16.559981Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "16.0", + "last_updated": "2025-03-11" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-017", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v17.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v17.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.17: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "품질평가", + "보상정책", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2025-03-05T02:18:16.560016Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2025-03-05" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제18호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제18호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "품질평가", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2024-11-01T02:18:16.560044Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": 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"2024-08-17T02:18:16.560066Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2024-08-17" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 20판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 20판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 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지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "응대매뉴얼", + "보상정책", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-01-17T02:18:16.560108Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2024-01-17" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제22호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제22호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "보상정책", + "품질평가", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-04-04T02:18:16.560130Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-04-04" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v23.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v23.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.23: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-03-04T02:18:16.560154Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "23.0", + "last_updated": "2024-03-04" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-024", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 24차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 24차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.24: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "운영규정", + "품질평가", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-04-30T02:18:16.560175Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2025-04-30" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v25.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v25.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "VOC처리", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2025-09-24T02:18:16.560196Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2025-09-24" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제26호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제26호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "VOC처리", + "보상정책", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-11-01T02:18:16.560219Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"VOC처리", + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.560262Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2025-04-28" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-028", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제28호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제28호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.28: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "VOC처리", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2023-12-19T02:18:16.560298Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2023-12-19" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 29차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 29차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "응대매뉴얼", + "VOC처리", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-01-15T02:18:16.560330Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2024-01-15" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제30호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제30호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "품질평가", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2024-07-01T02:18:16.560364Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2024-07-01" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-031", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 31차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 31차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.31: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "운영규정", + "VOC처리", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-01-16T02:18:16.560383Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "31.0", + "last_updated": "2024-01-16" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-032", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 32판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 32판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.32: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "보상정책", + "VOC처리", + "운영규정" + ], + "created_date": "2023-12-21T02:18:16.560406Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2023-12-21" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v33.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v33.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "보상정책", + "품질평가", + "운영규정" + ], + "created_date": "2024-01-30T02:18:16.560424Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": 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"2025-04-07T02:18:16.560444Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2025-04-07" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v35.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v35.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.35: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "운영규정", + "보상정책", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-09-17T02:18:16.560476Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "35.0", + "last_updated": "2024-09-17" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-036", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.36", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.36**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-07-06T02:18:16.560496Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2024-07-06" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 37판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 37판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "보상정책", + "VOC처리", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-06-14T02:18:16.560517Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2024-06-14" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 38판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 38판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 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유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.39: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "VOC처리", + "보상정책", + "운영규정" + ], + "created_date": "2025-02-12T02:18:16.560560Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2025-02-12" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 40차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 40차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-06-15T02:18:16.560579Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2024-06-15" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.41", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.41**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-11-08T02:18:16.560598Z", + "participants": 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있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-03-20T02:18:16.560620Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "42.0", + "last_updated": "2025-03-20" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-043", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 43차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 43차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.43: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "운영규정", + "VOC처리", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-03-02T02:18:16.560639Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "43.0", + "last_updated": "2024-03-02" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-044", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제44호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제44호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "VOC처리", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2025-06-25T02:18:16.560662Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2025-06-25" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제45호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제45호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "보상정책", + "운영규정", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-04-11T02:18:16.560685Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2025-04-11" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 46차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 46차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "VOC처리", + "품질평가", + "운영규정" + ], + "created_date": "2024-07-02T02:18:16.560706Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2024-07-02" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제47호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제47호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "품질평가", + "응대매뉴얼", + "보상정책" + ], + "created_date": "2024-07-23T02:18:16.560725Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-07-23" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 48판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 48판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "품질평가", + "운영규정", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-03-14T02:18:16.560746Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2024-03-14" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 49차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 49차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "VOC처리", + "운영규정", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-11-28T02:18:16.560765Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-11-28" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.50", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.50**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "보상정책", + "VOC처리", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-02-05T02:18:16.560786Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-02-05" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "고객-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_1", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.05 ~ 2025.11.11\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_1 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "만족도조사", + "VOC대시보드", + "IVR개선", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.560854Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_2", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.29 ~ 2024.09.27\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_2 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2024-05-29T02:18:16.560904Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_3", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.14 ~ 2025.08.17\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_3 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "만족도조사", + "교육시스템", + "IVR개선", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2025-04-14T02:18:16.560940Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": 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관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_5 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2024-06-28T02:18:16.561039Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 대시보드 개발 요구사항_6", + "content": "**VOC 대시보드 개발 요구사항_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.03 ~ 2024.12.16\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_6 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "IVR개선", + "만족도조사", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-09-03T02:18:16.561088Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_7", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.24 ~ 2025.06.15\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_7 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2025-02-24T02:18:16.561133Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 대시보드 개발 요구사항_8", + "content": "**VOC 대시보드 개발 요구사항_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.15 ~ 2025.08.12\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_8 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-04-15T02:18:16.561168Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_9차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_9차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.01 ~ 2025.06.11\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_9차 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2024-11-01T02:18:16.561199Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_10차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_10차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.02 ~ 2025.05.26\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_10차 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "만족도조사", + "VOC대시보드", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2024-10-02T02:18:16.561234Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_11", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.27 ~ 2025.09.13\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_11 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "교육시스템", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-03-27T02:18:16.561269Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_12", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.21 ~ 2025.01.21\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_12 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "IVR개선", + "VOC대시보드", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-05-21T02:18:16.561299Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 대시보드 개발 요구사항_13", + "content": "**VOC 대시보드 개발 요구사항_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.06 ~ 2025.03.23\n프로젝트 예산: 41억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_13 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "IVR개선", + "만족도조사", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-11-06T02:18:16.561329Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_14차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_14차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.16 ~ 2024.12.24\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_14차 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2024-06-16T02:18:16.561363Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 대시보드 개발 요구사항_15", + "content": "**VOC 대시보드 개발 요구사항_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.21 ~ 2025.12.25\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_15 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "만족도조사", + "교육시스템", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2025-04-21T02:18:16.561397Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_16", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.29 ~ 2025.03.18\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_16 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "IVR개선", + "VOC대시보드", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2024-09-29T02:18:16.561439Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_17차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_17차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.30 ~ 2025.12.22\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_17차 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "교육시스템", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-04-30T02:18:16.561472Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_18차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_18차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.14 ~ 2025.02.13\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_18차 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-07-14T02:18:16.561501Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_19차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_19차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.07 ~ 2025.07.30\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_19차 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "만족도조사", + "VOC대시보드", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2025-03-07T02:18:16.561530Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_20", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.31 ~ 2025.05.11\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_20 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "만족도조사", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-08-31T02:18:16.561563Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_21", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.05 ~ 2024.10.08\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_21 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "IVR개선", + "교육시스템", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2024-06-05T02:18:16.561593Z", + "participants": [ + "이서연", + 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프로젝트_22차 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "교육시스템", + "만족도조사", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2024-08-22T02:18:16.561625Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_23", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.06 ~ 2025.06.23\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_23 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-12-06T02:18:16.561656Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_24", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.31 ~ 2025.09.04\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_24 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "만족도조사", + "VOC대시보드", + "IVR개선", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2024-12-31T02:18:16.561687Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_25", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.24 ~ 2025.09.14\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_25 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2025-04-24T02:18:16.561716Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_26", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.08 ~ 2025.10.22\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_26 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2025-02-08T02:18:16.561747Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_27", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.10 ~ 2025.12.11\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_27 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "AI챗봇", + "만족도조사", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2025-04-10T02:18:16.561776Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_28", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.23 ~ 2024.12.06\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_28 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-07-23T02:18:16.561805Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_29차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_29차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.02 ~ 2025.10.05\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_29차 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "교육시스템", + "만족도조사", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2025-03-02T02:18:16.561836Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_30", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.07 ~ 2024.12.07\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_30 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "교육시스템" + ], + "created_date": 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암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_32 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "AI챗봇", + "IVR개선", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2025-03-21T02:18:16.561927Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_33", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.01 ~ 2025.02.02\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_33 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "만족도조사", + "IVR개선", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-10-01T02:18:16.561955Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_34차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_34차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.22 ~ 2025.10.03\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_34차 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2025-03-22T02:18:16.562007Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_35차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_35차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.16 ~ 2025.01.09\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_35차 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "만족도조사", + "교육시스템", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-07-16T02:18:16.562316Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_36차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_36차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.21 ~ 2025.03.23\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_36차 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2024-11-21T02:18:16.562372Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_37", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.18 ~ 2025.09.24\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_37 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-03-18T02:18:16.562403Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 대시보드 개발 요구사항_38", + "content": "**VOC 대시보드 개발 요구사항_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.23 ~ 2024.11.26\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_38 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-05-23T02:18:16.562436Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } 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지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_40 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "만족도조사", + "IVR개선", + "AI챗봇", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-10-08T02:18:16.562525Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_41차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_41차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.24 ~ 2025.10.22\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_41차 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "만족도조사", + "교육시스템", + "IVR개선", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2025-02-24T02:18:16.562564Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_42", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.05 ~ 2025.10.18\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_42 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "만족도조사", + "VOC대시보드", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-03-05T02:18:16.562598Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_43", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.14 ~ 2025.06.20\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_43 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "교육시스템", + "AI챗봇", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2024-12-14T02:18:16.562627Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_44", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.17 ~ 2025.09.12\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_44 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "IVR개선", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2025-03-17T02:18:16.562659Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_45차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_45차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.18 ~ 2025.06.27\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_45차 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "IVR개선", + "만족도조사", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-11-18T02:18:16.562688Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_46", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.12 ~ 2025.03.30\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_46 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "만족도조사", + "IVR개선", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-07-12T02:18:16.562717Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_47차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_47차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.08 ~ 2025.04.30\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_47차 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "교육시스템", + "만족도조사", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-12-08T02:18:16.562749Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_48차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_48차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.13 ~ 2024.11.27\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_48차 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 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시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_49차 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "만족도조사", + "AI챗봇", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-02-17T02:18:16.562809Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_50", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.30 ~ 2025.06.12\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_50 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2024-10-30T02:18:16.562843Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "고객-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_1", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_1**\n\n장애 번호: INC-2025-10-001\n발생 일시: 2025-10-11 02:18\n복구 일시: 2025-10-11 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1808명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 14시간 동안 약 7648명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "챗봇장애", + "고객이슈", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-11T02:18:16.562924Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-001", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_2차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_2차**\n\n장애 번호: INC-2025-09-002\n발생 일시: 2025-09-14 02:18\n복구 일시: 2025-09-14 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2344명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 6시간 동안 약 8499명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "품질모니터링", + "챗봇장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-09-14T02:18:16.563008Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + 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"챗봇장애", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-08-11T02:18:16.563061Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-003", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 이슈 대응 기록_4", + "content": "**고객 응대 이슈 대응 기록_4**\n\n장애 번호: INC-2025-05-004\n발생 일시: 2025-05-04 02:18\n복구 일시: 2025-05-04 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1080명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 6277명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "챗봇장애", + "시스템장애", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-05-04T02:18:16.563104Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-004", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 현황 리포트_5월", + "content": "**VOC 처리 현황 리포트_5월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-005\n발생 일시: 2025-08-08 02:18\n복구 일시: 2025-08-08 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6681명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 16시간 동안 약 2905명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "챗봇장애", + "품질모니터링", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-08-08T02:18:16.563159Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-005", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 현황 리포트_6월", + "content": "**VOC 처리 현황 리포트_6월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-006\n발생 일시: 2025-09-01 02:18\n복구 일시: 2025-09-01 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4537명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 9시간 동안 약 7252명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "VOC현황", + "고객이슈", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-09-01T02:18:16.563216Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-006", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_7", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_7**\n\n장애 번호: INC-2025-09-007\n발생 일시: 2025-09-08 02:18\n복구 일시: 2025-09-08 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 850명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 1428명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질모니터링", + "VOC현황", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-09-08T02:18:16.563283Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-007", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 현황 리포트_8월", + "content": "**VOC 처리 현황 리포트_8월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-008\n발생 일시: 2025-08-30 02:18\n복구 일시: 2025-08-30 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9155명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 16시간 동안 약 1317명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이슈", + "품질모니터링", + "VOC현황", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-08-30T02:18:16.563325Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-008", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-009", 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완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 1841명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "고객이슈", + "VOC현황", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-07T02:18:16.563451Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-011", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_12", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_12**\n\n장애 번호: INC-2025-09-012\n발생 일시: 2025-09-10 02:18\n복구 일시: 2025-09-11 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9913명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 23시간 동안 약 771명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "품질모니터링", + "VOC현황", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-09-10T02:18:16.563496Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-012", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-013", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_13차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_13차**\n\n장애 번호: INC-2025-10-013\n발생 일시: 2025-10-10 02:18\n복구 일시: 2025-10-10 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7130명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 1220명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "VOC현황", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-10-10T02:18:16.563548Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-013", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-014", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 이슈 대응 기록_14", + "content": "**고객 응대 이슈 대응 기록_14**\n\n장애 번호: INC-2025-08-014\n발생 일시: 2025-08-28 02:18\n복구 일시: 2025-08-29 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8641명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 0시간 동안 약 5363명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "품질모니터링", + "챗봇장애", + "VOC현황" + ], + "created_date": "2025-08-28T02:18:16.563596Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-014", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 현황 리포트_15월", + "content": "**VOC 처리 현황 리포트_15월**\n\n장애 번호: 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유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 4시간 동안 약 2909명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "시스템장애", + "챗봇장애", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-06T02:18:16.563760Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-018", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_19차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_19차**\n\n장애 번호: INC-2025-07-019\n발생 일시: 2025-07-27 02:18\n복구 일시: 2025-07-27 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9487명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 11시간 동안 약 4282명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "고객이슈", + "품질모니터링", + "챗봇장애" + ], + "created_date": "2025-07-27T02:18:16.563800Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-019", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-020", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_20", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_20**\n\n장애 번호: INC-2025-05-020\n발생 일시: 2025-05-26 02:18\n복구 일시: 2025-05-27 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3578명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 23시간 동안 약 8754명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "고객이슈", + "VOC현황", + "챗봇장애" + ], + "created_date": "2025-05-26T02:18:16.563840Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-020", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-021", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_21차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_21차**\n\n장애 번호: INC-2025-09-021\n발생 일시: 2025-09-13 02:18\n복구 일시: 2025-09-13 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8593명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 1시간 동안 약 6711명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "VOC현황", + "품질모니터링", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-09-13T02:18:16.563883Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-021", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_22", + "content": "**콜센터 시스템 장애 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점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 6시간 동안 약 6726명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "시스템장애", + "챗봇장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-07-22T02:18:16.564072Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-025", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_26", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_26**\n\n장애 번호: INC-2025-06-026\n발생 일시: 2025-06-08 02:18\n복구 일시: 2025-06-08 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8513명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 14시간 동안 약 5807명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "챗봇장애", + "고객이슈", + "VOC현황" + ], + "created_date": "2025-06-08T02:18:16.564113Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-026", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-027", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 이슈 대응 기록_27", + "content": "**고객 응대 이슈 대응 기록_27**\n\n장애 번호: INC-2025-08-027\n발생 일시: 2025-08-14 02:18\n복구 일시: 2025-08-14 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6333명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 10시간 동안 약 7480명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "품질모니터링", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-08-14T02:18:16.564156Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-027", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-028", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 이슈 대응 기록_28", + "content": "**고객 응대 이슈 대응 기록_28**\n\n장애 번호: INC-2025-05-028\n발생 일시: 2025-05-02 02:18\n복구 일시: 2025-05-02 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9354명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 1620명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질모니터링", + "VOC현황", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-05-02T02:18:16.564196Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-028", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-029", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_29", + "content": "**콜센터 시스템 장애 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"고객-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_30", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_30**\n\n장애 번호: INC-2025-07-030\n발생 일시: 2025-07-26 02:18\n복구 일시: 2025-07-26 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3932명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 11시간 동안 약 3493명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질모니터링", + "VOC현황", + "고객이슈", + "챗봇장애" + ], + "created_date": "2025-07-26T02:18:16.564309Z", + "participants": [], + "metadata": 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작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 8169명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "품질모니터링", + "챗봇장애", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-08-01T02:18:16.564403Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-032", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_33", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_33**\n\n장애 번호: INC-2025-09-033\n발생 일시: 2025-09-20 02:18\n복구 일시: 2025-09-20 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3300명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 16시간 동안 약 1236명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "품질모니터링", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-09-20T02:18:16.564442Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-033", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-034", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_34", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_34**\n\n장애 번호: INC-2025-07-034\n발생 일시: 2025-07-11 02:18\n복구 일시: 2025-07-11 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4449명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 3시간 동안 약 8476명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이슈", + "챗봇장애", + "시스템장애", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.564497Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-034", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-035", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_35", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_35**\n\n장애 번호: INC-2025-07-035\n발생 일시: 2025-07-27 02:18\n복구 일시: 2025-07-27 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7629명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 16시간 동안 약 4750명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "시스템장애", + "품질모니터링", + "VOC현황" + ], + "created_date": "2025-07-27T02:18:16.564537Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-035", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-036", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_36", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_36**\n\n장애 번호: INC-2025-09-036\n발생 일시: 2025-09-12 02:18\n복구 일시: 2025-09-12 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8144명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 3시간 동안 약 7005명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "고객이슈", + "챗봇장애", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-09-12T02:18:16.564577Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-036", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_37", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_37**\n\n장애 번호: INC-2025-09-037\n발생 일시: 2025-09-16 02:18\n복구 일시: 2025-09-16 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8629명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 1867명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "VOC현황", + "품질모니터링", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-09-16T02:18:16.564636Z", + "participants": [], + 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수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이슈", + "챗봇장애", + "VOC현황", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.564677Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-038", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_39", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_39**\n\n장애 번호: INC-2025-07-039\n발생 일시: 2025-07-31 02:18\n복구 일시: 2025-07-31 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 787명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 8750명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이슈", + "챗봇장애", + "시스템장애", + "VOC현황" + ], + "created_date": "2025-07-31T02:18:16.564716Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-039", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_40", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_40**\n\n장애 번호: INC-2025-07-040\n발생 일시: 2025-07-10 02:18\n복구 일시: 2025-07-10 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6314명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 20시간 동안 약 3196명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "품질모니터링", + "시스템장애", + "VOC현황" + ], + "created_date": "2025-07-10T02:18:16.564757Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-040", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-041", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_41차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_41차**\n\n장애 번호: INC-2025-08-041\n발생 일시: 2025-08-18 02:18\n복구 일시: 2025-08-18 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1861명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 19시간 동안 약 1449명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "챗봇장애", + "VOC현황", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-08-18T02:18:16.564798Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-041", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-042", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_42", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_42**\n\n장애 번호: INC-2025-05-042\n발생 일시: 2025-05-13 02:18\n복구 일시: 2025-05-13 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7988명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 17시간 동안 약 9223명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이슈", + "챗봇장애", + "VOC현황", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-05-13T02:18:16.564842Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-042", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-043", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_43차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_43차**\n\n장애 번호: INC-2025-08-043\n발생 일시: 2025-08-15 02:18\n복구 일시: 2025-08-15 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5877명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 9시간 동안 약 5403명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "VOC현황", + "품질모니터링", + "챗봇장애" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.564881Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-043", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + 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상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 8시간 동안 약 1924명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "품질모니터링", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-08-19T02:18:16.565025Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-046", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_47", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_47**\n\n장애 번호: INC-2025-09-047\n발생 일시: 2025-09-28 02:18\n복구 일시: 2025-09-28 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4283명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 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원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1197명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 9226명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "챗봇장애", + "고객이슈", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.565109Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-048", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-049", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_49차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_49차**\n\n장애 번호: INC-2025-07-049\n발생 일시: 2025-07-17 02:18\n복구 일시: 2025-07-17 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4218명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 295명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질모니터링", + "챗봇장애", + "고객이슈", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-07-17T02:18:16.565152Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-049", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 현황 리포트_50월", + "content": "**VOC 처리 현황 리포트_50월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-050\n발생 일시: 2025-08-17 02:18\n복구 일시: 2025-08-17 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6394명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 11시간 동안 약 373명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "품질모니터링", + "고객이슈", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-08-17T02:18:16.565194Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-050", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } 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+ "document_id": "영업-MM-006", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 6차", + "content": "회의 일시: 2025-09-11 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (09/18)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (09/16)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "유통채널", + "시장점유율", + "B2B영업", + "요금제" + ], + "created_date": "2025-09-11T02:18:16.566595Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-007", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 전략 회의 7", + "content": "회의 일시: 2025-01-05 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (01/12)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (01/10)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "매출", + "유통채널", + "마케팅캠페인", + "시장점유율", + "요금제" + ], + "created_date": "2025-01-05T02:18:16.566620Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-008", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 8차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-09-19 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (09/26)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (09/24)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "요금제", + "B2B영업", + "매출", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-09-19T02:18:16.566644Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-009", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #9", + "content": "회의 일시: 2025-02-06 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/13)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (02/11)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "프로모션", + "매출", + "B2B영업", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-02-06T02:18:16.566672Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-010", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 10차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-10-01 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/08)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/06)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "매출", + "마케팅캠페인", + "B2B영업", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.566704Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #11", + "content": "회의 일시: 2024-11-23 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (11/30)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (11/28)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "프로모션", + "마케팅캠페인", + "B2B영업", + "매출" + ], + "created_date": "2024-11-23T02:18:16.566732Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #12", + "content": "회의 일시: 2025-07-05 02:18\n참석자: 최유진, 이동욱\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/12)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/10)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "요금제", + "유통채널", + "마케팅캠페인", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-07-05T02:18:16.566769Z", + "participants": [ + "최유진", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-013", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 13차", + "content": "회의 일시: 2025-07-18 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/25)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/23)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "마케팅캠페인", + "시장점유율", + "프로모션", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-07-18T02:18:16.566795Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-014", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 전략 회의 14", + "content": "회의 일시: 2025-07-31 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (08/07)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (08/05)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "프로모션", + "매출", + "요금제", + "마케팅캠페인" + ], + "created_date": "2025-07-31T02:18:16.566816Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #15", + "content": "회의 일시: 2025-03-04 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (03/11)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (03/09)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "매출", + "B2B영업", + "유통채널", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-03-04T02:18:16.566837Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-016", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 16", + "content": "회의 일시: 2025-07-29 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (08/05)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (08/03)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "시장점유율", + "유통채널", + "요금제", + "마케팅캠페인", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-07-29T02:18:16.566859Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-017", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 17차", + "content": "회의 일시: 2025-01-18 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (01/25)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (01/23)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "B2B영업", + "시장점유율", + "요금제", + "마케팅캠페인" + ], + "created_date": "2025-01-18T02:18:16.566882Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-018", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 18차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-06-17 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (06/24)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (06/22)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "매출", + "프로모션", + "B2B영업", + "유통채널" + ], + "created_date": "2025-06-17T02:18:16.566906Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-019", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #19", + "content": "회의 일시: 2025-01-28 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/04)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/02)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "매출", + "마케팅캠페인", + "요금제", + "시장점유율", + "유통채널" + ], + "created_date": "2025-01-28T02:18:16.566930Z", + "participants": [ + "정도현", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-020", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #20", + "content": "회의 일시: 2025-03-02 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (03/09)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/07)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "마케팅캠페인", + "B2B영업", + "시장점유율", + "요금제", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-03-02T02:18:16.566953Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-021", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 21차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-02-15 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (02/22)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/20)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "마케팅캠페인", + "프로모션", + "B2B영업", + "유통채널", + "요금제" + ], + "created_date": "2025-02-15T02:18:16.566995Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-022", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 22차 기획", + "content": "회의 일시: 2024-12-13 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (12/20)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (12/18)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "요금제", + "프로모션", + "마케팅캠페인", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2024-12-13T02:18:16.567023Z", + "participants": [ + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-023", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #23", + "content": "회의 일시: 2025-03-19 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (03/26)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (03/24)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "B2B영업", + "요금제", + "시장점유율", + "매출" + ], + "created_date": "2025-03-19T02:18:16.567045Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-024", + 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"document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 25차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-08-22 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (08/29)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (08/27)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "마케팅캠페인", + "시장점유율", + "B2B영업", + "매출" + ], + "created_date": "2025-08-22T02:18:16.567087Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-026", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 26차", + "content": "회의 일시: 2025-03-14 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (03/21)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/19)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "프로모션", + "매출", + "마케팅캠페인", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-03-14T02:18:16.567110Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-027", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 27차", + "content": "회의 일시: 2025-01-18 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (01/25)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (01/23)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "매출", + "시장점유율", + "프로모션", + "B2B영업", + "요금제" + ], + "created_date": "2025-01-18T02:18:16.567132Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-028", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 전략 회의 28", + "content": "회의 일시: 2025-08-24 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (08/31)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (08/29)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "시장점유율", + "마케팅캠페인", + "요금제", + "매출" + ], + "created_date": "2025-08-24T02:18:16.567155Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 29차 기획", + "content": "회의 일시: 2024-10-28 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (11/04)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (11/02)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "프로모션", + "시장점유율", + "매출", + "유통채널" + ], + "created_date": "2024-10-28T02:18:16.567176Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-030", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 30차", + "content": "회의 일시: 2025-07-25 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (08/01)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (07/30)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "요금제", + "매출", + "B2B영업", + "마케팅캠페인" + ], + "created_date": "2025-07-25T02:18:16.567198Z", + "participants": [ + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-031", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #31", + "content": "회의 일시: 2025-06-13 02:18\n참석자: 김민준, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (06/20)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (06/18)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "마케팅캠페인", + "요금제", + "B2B영업", + "프로모션", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-06-13T02:18:16.567225Z", + "participants": [ + "김민준", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-032", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #32", + "content": "회의 일시: 2024-12-29 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (01/05)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (01/03)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "시장점유율", + "유통채널", + "프로모션", + "마케팅캠페인", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2024-12-29T02:18:16.567246Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-033", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 33", + "content": "회의 일시: 2025-06-03 02:18\n참석자: 강지수, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (06/10)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (06/08)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "요금제", + "시장점유율", + "마케팅캠페인", + "매출" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.567477Z", + "participants": [ + "강지수", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-034", + 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"document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 36", + "content": "회의 일시: 2025-01-28 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (02/04)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/02)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "마케팅캠페인", + "요금제", + "B2B영업", + "매출" + ], + "created_date": "2025-01-28T02:18:16.567579Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 37", + "content": "회의 일시: 2024-11-20 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (11/27)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (11/25)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "B2B영업", + "시장점유율", + "요금제", + "유통채널" + ], + "created_date": "2024-11-20T02:18:16.567602Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-038", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 38차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-08-30 02:18\n참석자: 강지수, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (09/06)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (09/04)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "시장점유율", + "프로모션", + "마케팅캠페인", + "요금제", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-08-30T02:18:16.567628Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-039", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 39", + "content": "회의 일시: 2025-06-13 02:18\n참석자: 박준호, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (06/20)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (06/18)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "프로모션", + "매출", + "시장점유율", + "요금제" + ], + "created_date": "2025-06-13T02:18:16.567649Z", + "participants": [ + "박준호", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-040", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 40차", + "content": "회의 일시: 2025-08-15 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (08/22)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (08/20)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "매출", + "요금제", + "프로모션", + "마케팅캠페인" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.567670Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-041", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 41", + "content": "회의 일시: 2025-01-14 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (01/21)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (01/19)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "시장점유율", + "유통채널", + "요금제", + "매출" + ], + "created_date": "2025-01-14T02:18:16.567692Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-042", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 42차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-04-24 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (05/01)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (04/29)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "요금제", + "마케팅캠페인", + "유통채널", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-04-24T02:18:16.567714Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-043", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 전략 회의 43", + "content": "회의 일시: 2025-08-23 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (08/30)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (08/28)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "매출", + "시장점유율", + "마케팅캠페인", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-08-23T02:18:16.567737Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-044", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 전략 회의 44", + "content": "회의 일시: 2024-10-28 02:18\n참석자: 박준호, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (11/04)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (11/02)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "매출", + "시장점유율", + "마케팅캠페인", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2024-10-28T02:18:16.567760Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-045", + 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"document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 47차", + "content": "회의 일시: 2025-01-12 02:18\n참석자: 김민준, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (01/19)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (01/17)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "매출", + "요금제", + "B2B영업", + "시장점유율", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-01-12T02:18:16.567838Z", + "participants": [ + "김민준", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-048", + 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"document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 49차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-02-11 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (02/18)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (02/16)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "매출", + "B2B영업", + "시장점유율", + "요금제", + "마케팅캠페인" + ], + "created_date": "2025-02-11T02:18:16.567883Z", + "participants": [ + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-050", + 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"영업-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.1", + "content": "**프로모션 정책 Rev.1**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "유통관리", + "계약서양식", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2025-05-10T02:18:16.568015Z", + "participants": [], + 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"keywords": [ + "유통관리", + "프로모션", + "영업프로세스", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2025-08-12T02:18:16.568045Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2025-08-12" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 3차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 3차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 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점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "계약서양식", + "프로모션", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.568092Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "4.0", + "last_updated": "2025-04-28" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-005", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 5판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 5판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.5: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-10-19T02:18:16.568112Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "5.0", + "last_updated": "2024-10-19" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-006", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 6판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 6판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "유통관리" + ], + "created_date": "2024-07-04T02:18:16.568134Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2024-07-04" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.7", + "content": "**프로모션 정책 Rev.7**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "유통관리", + "계약서양식", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2025-09-28T02:18:16.568153Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2025-09-28" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": 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"2024-11-22T02:18:16.568192Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2024-11-22" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v10", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v10**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "계약서양식", + "마케팅가이드", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-03-04T02:18:16.568215Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2025-03-04" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.11", + "content": "**프로모션 정책 Rev.11**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "유통관리", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-03-11T02:18:16.568239Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2024-03-11" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.12", + "content": "**프로모션 정책 Rev.12**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.12: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "마케팅가이드", + "프로모션", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-04-22T02:18:16.568258Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "12.0", + "last_updated": "2024-04-22" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-013", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 13판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 13판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 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1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "유통관리", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.568511Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2025-06-03" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v15", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v15**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "영업프로세스", + "유통관리", + "프로모션" + ], + "created_date": "2023-10-31T02:18:16.568530Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": "2023-10-31" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-016", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제16호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제16호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.16: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "프로모션", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2025-02-14T02:18:16.568557Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "16.0", + "last_updated": "2025-02-14" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-017", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v17", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v17**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.17: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "마케팅가이드", + "유통관리", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-01-20T02:18:16.568576Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2024-01-20" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 18판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 18판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "프로모션", + "유통관리", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-01-29T02:18:16.568596Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2024-01-29" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 19판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 19판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "프로모션", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2025-04-11T02:18:16.568621Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2025-04-11" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 20판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 20판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "프로모션", + "영업프로세스", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2025-05-17T02:18:16.568655Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "20.0", + "last_updated": "2025-05-17" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-021", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 21차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 21차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "영업프로세스", + "마케팅가이드", + "프로모션" + ], + "created_date": "2023-12-31T02:18:16.568675Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2023-12-31" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.22", + "content": "**프로모션 정책 Rev.22**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "유통관리", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-03-14T02:18:16.568698Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-03-14" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제23호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제23호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.23: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "유통관리", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-06-29T02:18:16.568720Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": 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"created_date": "2024-01-08T02:18:16.568739Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2024-01-08" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.25", + "content": "**프로모션 정책 Rev.25**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "프로모션", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.568758Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2025-06-19" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제26호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제26호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "유통관리", + "계약서양식", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2024-10-18T02:18:16.568779Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2024-10-18" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v27", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v27**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "영업프로세스", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2025-07-20T02:18:16.568798Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2025-07-20" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-028", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제28호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제28호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.28: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "계약서양식", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-04-10T02:18:16.568819Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2024-04-10" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 29판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 29판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "프로모션", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-12-22T02:18:16.568840Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2024-12-22" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 30판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 30판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "프로모션", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-08-19T02:18:16.568860Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2024-08-19" + } + }, + { + "document_id": 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"keywords": [ + "마케팅가이드", + "프로모션", + "영업프로세스", + "유통관리" + ], + "created_date": "2025-08-09T02:18:16.568912Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2025-08-09" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.33", + "content": "**프로모션 정책 Rev.33**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "계약서양식", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2025-03-20T02:18:16.568934Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2025-03-20" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v34", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v34**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "프로모션" + ], + "created_date": "2024-10-24T02:18:16.568953Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2024-10-24" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.35", + "content": "**프로모션 정책 Rev.35**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 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준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "유통관리", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-11-12T02:18:16.569025Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2024-11-12" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.37", + "content": "**프로모션 정책 Rev.37**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "영업프로세스", + "프로모션", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.569044Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2024-11-25" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 38차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 38차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "유통관리", + "마케팅가이드", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-05-10T02:18:16.569064Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + 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프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "마케팅가이드", + "영업프로세스", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-01-03T02:18:16.569116Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2024-01-03" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 41차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 41차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "영업프로세스", + "계약서양식", + "프로모션" + ], + "created_date": "2024-04-06T02:18:16.569140Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2024-04-06" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제42호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제42호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.42: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "영업프로세스", + "유통관리", + "프로모션" + ], + "created_date": "2023-12-25T02:18:16.569159Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "42.0", + "last_updated": "2023-12-25" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-043", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 43차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 43차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.43: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "유통관리", + "계약서양식", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-09-03T02:18:16.569180Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "43.0", + "last_updated": "2024-09-03" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-044", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v44", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v44**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "계약서양식", + "유통관리", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-06-27T02:18:16.569201Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2024-06-27" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제45호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제45호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "계약서양식", + "프로모션", + "유통관리" + ], + "created_date": "2024-08-13T02:18:16.569221Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2024-08-13" 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"2024-06-30T02:18:16.569247Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2024-06-30" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.47", + "content": "**프로모션 정책 Rev.47**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "프로모션", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-12-05T02:18:16.569268Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-12-05" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v48", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v48**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "유통관리", + "프로모션", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-01-09T02:18:16.569288Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2024-01-09" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 49차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 49차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "영업프로세스", + "유통관리" + ], + "created_date": "2024-08-10T02:18:16.569308Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-08-10" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제50호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제50호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "유통관리", + "프로모션", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-11-26T02:18:16.569327Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-11-26" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "영업-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_1", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.28 ~ 2025.03.23\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_1 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "CRM고도화", + "영업앱", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-07-28T02:18:16.569400Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_2", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.17 ~ 2024.10.15\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_2 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-05-17T02:18:16.569443Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_3", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.11 ~ 2025.07.16\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_3 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "요금제출시", + "마케팅자동화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-11-11T02:18:16.569478Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_4", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.10 ~ 2025.04.09\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_4 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "요금제출시", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-10-10T02:18:16.569513Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_5", + "content": "**CRM 시스템 고도화_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.25 ~ 2024.11.09\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_5 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "영업앱", + "요금제출시", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-05-25T02:18:16.569543Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_6", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.27 ~ 2025.09.30\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_6 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "채널통합", + "마케팅자동화", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2025-01-27T02:18:16.569575Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_7", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.26 ~ 2024.11.23\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_7 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "요금제출시", + "마케팅자동화", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2024-06-26T02:18:16.569605Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_8", + "content": "**CRM 시스템 고도화_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.30 ~ 2025.12.20\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_8 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.569634Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_9", + "content": "**CRM 시스템 고도화_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.06 ~ 2025.10.07\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_9 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "요금제출시", + "영업앱", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2025-03-06T02:18:16.569666Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_10", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_10 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.08 ~ 2025.09.22\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_10 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2025-03-08T02:18:16.569704Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_11", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.28 ~ 2025.05.21\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_11 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "영업앱", + "마케팅자동화", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-08-28T02:18:16.569754Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_12", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.13 ~ 2024.11.09\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_12 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-05-13T02:18:16.569786Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_13", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.03 ~ 2025.01.02\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_13 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "요금제출시", + "CRM고도화", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-09-03T02:18:16.569816Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_14", + "content": "**CRM 시스템 고도화_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.06 ~ 2025.04.02\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_14 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "채널통합", + "요금제출시", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2024-09-06T02:18:16.569848Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_15", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.10 ~ 2025.02.27\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_15 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "요금제출시", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-10-10T02:18:16.569880Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_16", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.30 ~ 2025.02.11\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_16 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "CRM고도화", + "요금제출시", + "영업앱" + ], + "created_date": "2024-10-30T02:18:16.569909Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_17", + "content": "**CRM 시스템 고도화_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.21 ~ 2025.04.20\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_17 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-10-21T02:18:16.569942Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_18", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.20 ~ 2025.01.02\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_18 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-07-20T02:18:16.570007Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_19", + "content": "**CRM 시스템 고도화_19 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.09 ~ 2025.05.04\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_19 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "요금제출시", + "CRM고도화", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-10-09T02:18:16.570040Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_20", + "content": "**CRM 시스템 고도화_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.16 ~ 2025.05.20\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_20 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "채널통합", + "마케팅자동화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2024-11-16T02:18:16.570072Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_21", + "content": "**CRM 시스템 고도화_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.08 ~ 2025.10.01\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_21 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "마케팅자동화", + "요금제출시", + "영업앱" + ], + "created_date": "2025-01-08T02:18:16.570103Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-022", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_22", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_22 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.01 ~ 2024.11.17\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_22 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "마케팅자동화", + "영업앱", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-07-01T02:18:16.570132Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_23", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.20 ~ 2025.02.25\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_23 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "영업앱", + "마케팅자동화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-09-20T02:18:16.570161Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_24", + "content": "**CRM 시스템 고도화_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.09 ~ 2025.12.23\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_24 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "요금제출시", + "채널통합", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2025-04-09T02:18:16.570192Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_25", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.30 ~ 2025.04.05\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_25 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "영업앱", + "요금제출시", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-08-30T02:18:16.570222Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_26", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.01 ~ 2024.09.29\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_26 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "요금제출시", + "채널통합", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-06-01T02:18:16.570269Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_27", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.28 ~ 2026.01.01\n프로젝트 예산: 16억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_27 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2026년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "채널통합", + "CRM고도화", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.570301Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_28", + "content": "**CRM 시스템 고도화_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.19 ~ 2025.05.03\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_28 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "채널통합", + "마케팅자동화", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2024-08-19T02:18:16.570333Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_29", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.05 ~ 2025.01.28\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_29 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-09-05T02:18:16.570362Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + 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07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2025-01-02T02:18:16.570395Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-031", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_31", + "content": "**CRM 시스템 고도화_31 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.30 ~ 2025.01.25\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_31 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "요금제출시", + "CRM고도화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2024-07-30T02:18:16.570444Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_32", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.10 ~ 2025.01.25\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_32 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "CRM고도화", + "영업앱", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-06-10T02:18:16.570487Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_33", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.28 ~ 2025.11.08\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_33 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "채널통합", + "CRM고도화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2025-03-28T02:18:16.570520Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_34", + "content": "**CRM 시스템 고도화_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.27 ~ 2025.07.15\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_34 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "영업앱", + "CRM고도화", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-10-27T02:18:16.570553Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_35", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.10 ~ 2025.06.30\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_35 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-10-10T02:18:16.570584Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_36", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.14 ~ 2024.12.17\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_36 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "영업앱", + "CRM고도화", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.570615Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_37", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.04 ~ 2025.04.13\n프로젝트 예산: 9억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_37 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2024-08-04T02:18:16.570647Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_38", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.02 ~ 2025.09.08\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_38 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2025-02-02T02:18:16.570676Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_39", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.17 ~ 2025.02.14\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_39 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "요금제출시", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2024-09-17T02:18:16.570706Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-040", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_40", + "content": "**CRM 시스템 고도화_40 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.27 ~ 2025.07.24\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_40 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "요금제출시", + "채널통합" + ], + "created_date": "2025-01-27T02:18:16.570735Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_41", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.21 ~ 2025.10.07\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_41 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2025-04-21T02:18:16.570763Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_42", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.10 ~ 2025.01.21\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_42 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "채널통합", + "마케팅자동화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2024-10-10T02:18:16.570815Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_43", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.16 ~ 2025.01.06\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_43 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-06-16T02:18:16.570846Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_44", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.25 ~ 2025.02.14\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_44 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "CRM고도화", + "영업앱", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-10-25T02:18:16.570875Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_45", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.29 ~ 2025.04.18\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_45 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "채널통합", + "요금제출시", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-11-29T02:18:16.570909Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_46", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.10 ~ 2025.09.21\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_46 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "채널통합", + "요금제출시", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2025-03-10T02:18:16.570937Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_47", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_47 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.24 ~ 2025.03.09\n프로젝트 예산: 33억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_47 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "요금제출시", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-08-24T02:18:16.570983Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + 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08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2025-04-10T02:18:16.571023Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_49", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.23 ~ 2025.10.03\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_49 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "마케팅자동화", + "영업앱", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2025-03-23T02:18:16.571053Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_50", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.21 ~ 2025.05.12\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_50 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "영업앱", + "채널통합", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2025-01-21T02:18:16.571087Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "영업-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 결과 보고_1", + "content": "**마케팅 캠페인 결과 보고_1**\n\n장애 번호: INC-2025-08-001\n발생 일시: 2025-08-12 02:18\n복구 일시: 2025-08-12 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5748명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 21시간 동안 약 629명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "프로모션성과", + "캠페인결과", + "영업실적" + ], + "created_date": "2025-08-12T02:18:16.571190Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-001", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_2차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_2차**\n\n장애 번호: INC-2025-09-002\n발생 일시: 2025-09-03 02:18\n복구 일시: 2025-09-04 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5401명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 22시간 동안 약 5709명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "영업실적", + "고객이탈", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-09-03T02:18:16.571299Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-002", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_3차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_3차**\n\n장애 번호: INC-2025-06-003\n발생 일시: 2025-06-01 02:18\n복구 일시: 2025-06-01 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4097명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 4시간 동안 약 5611명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영업실적", + "프로모션성과", + "고객이탈", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-06-01T02:18:16.571343Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-003", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_4차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_4차**\n\n장애 번호: INC-2025-05-004\n발생 일시: 2025-05-17 02:18\n복구 일시: 2025-05-17 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6456명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 7060명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "캠페인결과", + "채널문제", + "영업실적" + ], + "created_date": "2025-05-17T02:18:16.571384Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-004", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 결과 보고_5", + "content": "**마케팅 캠페인 결과 보고_5**\n\n장애 번호: INC-2025-08-005\n발생 일시: 2025-08-28 02:18\n복구 일시: 2025-08-28 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1004명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 1151명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "영업실적", + "프로모션성과", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-08-28T02:18:16.571429Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-005", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_6차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_6차**\n\n장애 번호: INC-2025-07-006\n발생 일시: 2025-07-23 02:18\n복구 일시: 2025-07-23 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2069명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 10시간 동안 약 9446명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "영업실적", + "프로모션성과", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.571476Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-006", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_7", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_7**\n\n장애 번호: INC-2025-05-007\n발생 일시: 2025-05-30 02:18\n복구 일시: 2025-05-30 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 771명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 13시간 동안 약 5964명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "프로모션성과", + "캠페인결과", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-05-30T02:18:16.571517Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-007", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_8차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_8차**\n\n장애 번호: INC-2025-09-008\n발생 일시: 2025-09-28 02:18\n복구 일시: 2025-09-28 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4323명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 6시간 동안 약 334명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "채널문제", + "캠페인결과", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-09-28T02:18:16.571558Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-008", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_9차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_9차**\n\n장애 번호: INC-2025-06-009\n발생 일시: 2025-06-09 02:18\n복구 일시: 2025-06-10 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8969명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 0시간 동안 약 7095명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "영업실적", + "캠페인결과", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-06-09T02:18:16.571602Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": 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시스템 장애입니다. 2시간 동안 약 5786명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "캠페인결과", + "프로모션성과", + "고객이탈", + "영업실적" + ], + "created_date": "2025-05-02T02:18:16.571686Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-011", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_12", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_12**\n\n장애 번호: INC-2025-05-012\n발생 일시: 2025-05-19 02:18\n복구 일시: 2025-05-19 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3806명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 10시간 동안 약 8270명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "고객이탈", + "캠페인결과", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-05-19T02:18:16.571725Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-012", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-013", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 실적 현황_13월", + "content": "**영업 실적 현황_13월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-013\n발생 일시: 2025-05-31 02:18\n복구 일시: 2025-05-31 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5166명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 20시간 동안 약 5862명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "캠페인결과", + "영업실적", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-05-31T02:18:16.571767Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-013", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-014", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_14", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_14**\n\n장애 번호: INC-2025-07-014\n발생 일시: 2025-07-02 02:18\n복구 일시: 2025-07-03 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7529명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 22시간 동안 약 2303명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "캠페인결과", + "채널문제", + "영업실적", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-07-02T02:18:16.571806Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-014", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_15", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_15**\n\n장애 번호: INC-2025-07-015\n발생 일시: 2025-07-22 02:18\n복구 일시: 2025-07-22 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5998명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 20시간 동안 약 7796명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "캠페인결과", + "고객이탈", + "영업실적" + ], + "created_date": "2025-07-22T02:18:16.572095Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-015", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-016", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": 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동안 약 7029명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "캠페인결과", + "채널문제", + "영업실적", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-07-25T02:18:16.572241Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-018", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_19차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_19차**\n\n장애 번호: INC-2025-09-019\n발생 일시: 2025-09-12 02:18\n복구 일시: 2025-09-12 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7324명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 6시간 동안 약 201명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "영업실적", + "캠페인결과", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-09-12T02:18:16.572283Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-019", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-020", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 결과 보고_20", + "content": "**마케팅 캠페인 결과 보고_20**\n\n장애 번호: INC-2025-06-020\n발생 일시: 2025-06-21 02:18\n복구 일시: 2025-06-21 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1619명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 13시간 동안 약 1698명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "채널문제", + "프로모션성과", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-06-21T02:18:16.572322Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-020", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-021", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_21", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_21**\n\n장애 번호: INC-2025-10-021\n발생 일시: 2025-10-18 02:18\n복구 일시: 2025-10-18 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5136명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 14시간 동안 약 9696명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "프로모션성과", + "고객이탈", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-10-18T02:18:16.572361Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-021", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 문제 대응 기록_22", + "content": "**유통 채널 문제 대응 기록_22**\n\n장애 번호: INC-2025-05-022\n발생 일시: 2025-05-04 02:18\n복구 일시: 2025-05-04 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7423명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 8041명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "영업실적", + "캠페인결과", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-05-04T02:18:16.572402Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-022", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-023", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_23", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_23**\n\n장애 번호: INC-2025-09-023\n발생 일시: 2025-09-29 02:18\n복구 일시: 2025-09-29 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4887명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 10시간 동안 약 1363명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "캠페인결과", + "영업실적", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-09-29T02:18:16.572442Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": 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시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 2113명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "캠페인결과", + "프로모션성과", + "영업실적", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-10-10T02:18:16.572524Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-025", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_26", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_26**\n\n장애 번호: INC-2025-06-026\n발생 일시: 2025-06-24 02:18\n복구 일시: 2025-06-24 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5768명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 9시간 동안 약 9303명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영업실적", + "고객이탈", + "캠페인결과", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.572565Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-026", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-027", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_27차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_27차**\n\n장애 번호: INC-2025-08-027\n발생 일시: 2025-08-29 02:18\n복구 일시: 2025-08-29 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 187명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 8시간 동안 약 6068명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "영업실적", + "고객이탈", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-08-29T02:18:16.572607Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-027", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-028", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 실적 현황_28월", + "content": "**영업 실적 현황_28월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-028\n발생 일시: 2025-05-14 02:18\n복구 일시: 2025-05-14 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3672명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 20시간 동안 약 1410명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "캠페인결과", + "영업실적", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-05-14T02:18:16.572648Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-028", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-029", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 결과 보고_29", + "content": "**마케팅 캠페인 결과 보고_29**\n\n장애 번호: INC-2025-06-029\n발생 일시: 2025-06-30 02:18\n복구 일시: 2025-06-30 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9418명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 17시간 동안 약 990명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "영업실적", + "프로모션성과", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-06-30T02:18:16.572687Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-029", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": 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장애입니다. 23시간 동안 약 249명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "고객이탈", + "영업실적", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-07-03T02:18:16.572808Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-032", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 실적 현황_33월", + "content": "**영업 실적 현황_33월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-033\n발생 일시: 2025-09-29 02:18\n복구 일시: 2025-09-29 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3309명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 10시간 동안 약 1141명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "캠페인결과", + "채널문제", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-09-29T02:18:16.572847Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-033", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-034", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 결과 보고_34", + "content": "**마케팅 캠페인 결과 보고_34**\n\n장애 번호: INC-2025-10-034\n발생 일시: 2025-10-08 02:18\n복구 일시: 2025-10-08 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8590명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 1시간 동안 약 1099명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "프로모션성과", + "고객이탈", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-10-08T02:18:16.572887Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-034", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-035", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 문제 대응 기록_35", + "content": "**유통 채널 문제 대응 기록_35**\n\n장애 번호: INC-2025-07-035\n발생 일시: 2025-07-10 02:18\n복구 일시: 2025-07-10 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3322명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 20시간 동안 약 2179명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "캠페인결과", + "영업실적", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-07-10T02:18:16.572929Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-035", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-036", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 문제 대응 기록_36", + "content": "**유통 채널 문제 대응 기록_36**\n\n장애 번호: INC-2025-07-036\n발생 일시: 2025-07-11 02:18\n복구 일시: 2025-07-11 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4537명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 19시간 동안 약 1939명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "캠페인결과", + "고객이탈", + "채널문제", + "영업실적" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.573003Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-036", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": 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7시간 동안 약 528명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "캠페인결과", + "영업실적", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-10-22T02:18:16.573142Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-039", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_40", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_40**\n\n장애 번호: INC-2025-07-040\n발생 일시: 2025-07-11 02:18\n복구 일시: 2025-07-11 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9444명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 5시간 동안 약 2997명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영업실적", + "고객이탈", + "캠페인결과", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.573181Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-040", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-041", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_41", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_41**\n\n장애 번호: INC-2025-09-041\n발생 일시: 2025-09-02 02:18\n복구 일시: 2025-09-02 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3005명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 7시간 동안 약 400명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "영업실적", + "캠페인결과", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-09-02T02:18:16.573221Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-041", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-042", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 문제 대응 기록_42", + "content": "**유통 채널 문제 대응 기록_42**\n\n장애 번호: INC-2025-06-042\n발생 일시: 2025-06-10 02:18\n복구 일시: 2025-06-10 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 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00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4921명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 22시간 동안 약 9921명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "캠페인결과", + "영업실적", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.573309Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-043", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-044", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": 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동안 약 4824명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영업실적", + "채널문제", + "고객이탈", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.573434Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-046", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_47", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_47**\n\n장애 번호: INC-2025-07-047\n발생 일시: 2025-07-26 02:18\n복구 일시: 2025-07-27 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9293명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 0시간 동안 약 7982명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "영업실적", + "프로모션성과", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-07-26T02:18:16.573472Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-047", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-048", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 문제 대응 기록_48", + "content": "**유통 채널 문제 대응 기록_48**\n\n장애 번호: INC-2025-09-048\n발생 일시: 2025-09-07 02:18\n복구 일시: 2025-09-07 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4018명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 7667명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "영업실적", + "채널문제", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-09-07T02:18:16.573514Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-048", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-049", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_49차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_49차**\n\n장애 번호: INC-2025-06-049\n발생 일시: 2025-06-25 02:18\n복구 일시: 2025-06-26 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6220명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 2275명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "채널문제", + "영업실적", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-06-25T02:18:16.573552Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-049", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 실적 현황_50월", + "content": "**영업 실적 현황_50월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-050\n발생 일시: 2025-08-07 02:18\n복구 일시: 2025-08-07 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8304명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 20시간 동안 약 6704명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "캠페인결과", + "프로모션성과", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-08-07T02:18:16.573591Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-050", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + } + ] + }, + "요금청구": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "요금-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + 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"meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 방안 논의 #3", + "content": "회의 일시: 2024-11-24 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (12/01)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (11/29)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "과금", + "정산", + "청구", + "미수금" + ], + "created_date": "2024-11-24T02:18:16.573750Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-004", + "document_type": 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"meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 할인 정책 수립 5차", + "content": "회의 일시: 2025-01-08 02:18\n참석자: 강지수, 백현정\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (01/15)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (01/13)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "정산", + "청구", + "요금오류", + "할인정책", + "미수금" + ], + "created_date": "2025-01-08T02:18:16.573794Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-006", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 방안 논의 #6", + "content": "회의 일시: 2025-05-27 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (06/03)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/01)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "청구", + "요금오류", + "정산", + "과금" + ], + "created_date": "2025-05-27T02:18:16.573819Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-007", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 방안 논의 #7", + "content": "회의 일시: 2025-09-10 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (09/17)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (09/15)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "청구", + "요금오류", + "빌링시스템", + "미수금", + "정산" + ], + "created_date": "2025-09-10T02:18:16.573840Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-008", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 할인 정책 수립 8차", + "content": "회의 일시: 2024-11-26 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (12/03)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (12/01)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "정산", + "미수금", + "빌링시스템", + "과금", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-11-26T02:18:16.573870Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-009", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 방안 논의 #9", + "content": "회의 일시: 2025-04-20 02:18\n참석자: 최유진, 이동욱\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (04/27)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (04/25)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "청구", + "요금오류", + "미수금", + "할인정책", + "정산" + ], + "created_date": "2025-04-20T02:18:16.573892Z", + "participants": [ + "최유진", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-010", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선 회의 10", + "content": "회의 일시: 2024-11-25 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (12/02)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (11/30)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "미수금", + "과금", + "할인정책", + "빌링시스템", + "청구" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.573915Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선 회의 11", + "content": "회의 일시: 2025-07-26 02:18\n참석자: 강지수, 박서연\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (08/02)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (07/31)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "과금", + "정산", + "빌링시스템", + "청구", + "요금오류" + ], + "created_date": "2025-07-26T02:18:16.573936Z", + "participants": [ + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선 회의 12", + "content": "회의 일시: 2025-07-23 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/30)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (07/28)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "미수금", + "정산", + "빌링시스템", + "요금오류" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.573961Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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+ "document_id": "요금-MM-014", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선 회의 14", + "content": "회의 일시: 2025-09-26 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/03)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (10/01)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "청구", + "미수금", + "정산", + "할인정책", + "빌링시스템" + ], + "created_date": "2025-09-26T02:18:16.574045Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선 회의 15", + "content": "회의 일시: 2025-01-19 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/26)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (01/24)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금오류", + "청구", + "미수금", + "할인정책", + "빌링시스템" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.574067Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + 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"상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 방안 논의 #29", + "content": "회의 일시: 2024-11-04 02:18\n참석자: 홍길동, 백현정\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (11/11)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (11/09)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "청구", + "정산", + "요금오류", + "빌링시스템", + "과금" + ], + "created_date": "2024-11-04T02:18:16.574389Z", + "participants": [ + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ 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프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "정산프로세스", + "과금정책", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-06-05T02:18:16.574937Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2025-06-05" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 2판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 2판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "할인정책", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-12T02:18:16.574982Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2024-06-12" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 3판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 3판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "할인정책", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-05-17T02:18:16.575012Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2024-05-17" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.4", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.4**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "할인정책", + "미수금관리", + "과금정책" + ], + "created_date": "2024-03-13T02:18:16.575033Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "4.0", + "last_updated": "2024-03-13" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-005", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 5판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 5판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.5: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "정산프로세스", + "할인정책", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-08-11T02:18:16.575052Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "5.0", + "last_updated": "2024-08-11" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-006", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.6", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.6**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "할인정책" + ], + "created_date": "2025-06-15T02:18:16.575086Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2025-06-15" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 7판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 7판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "미수금관리", + "정산프로세스", + "할인정책" + ], + "created_date": "2025-08-16T02:18:16.575118Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + 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정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "과금정책", + "미수금관리", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-02-25T02:18:16.575158Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2024-02-25" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 10차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 10차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "할인정책", + "미수금관리", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-07-06T02:18:16.575181Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2024-07-06" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.11", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.11**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "미수금관리", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-05-03T02:18:16.575201Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2024-05-03" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 12판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 12판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.12: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "할인정책", + "과금정책", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-10-23T02:18:16.575221Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "12.0", + "last_updated": "2024-10-23" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-013", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.13", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.13**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.13: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "과금정책", + "정산프로세스", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2024-11-17T02:18:16.575244Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "13.0", + "last_updated": "2024-11-17" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-014", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 14판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 14판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼", + "과금정책" + ], + "created_date": "2024-12-01T02:18:16.575268Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2024-12-01" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 15차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 15차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "과금정책", + "할인정책", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2024-08-09T02:18:16.575288Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "할인정책", + "미수금관리", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.575333Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2024-11-25" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 18차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 18차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "과금정책" + ], + "created_date": "2025-04-03T02:18:16.575354Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2025-04-03" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.19", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.19**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "할인정책", + "미수금관리", + "과금정책" + ], + "created_date": "2025-04-01T02:18:16.575374Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2025-04-01" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제20호", + "content": "**미수금 관리 규정 제20호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-05-04T02:18:16.575395Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "20.0", + "last_updated": "2024-05-04" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-021", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제21호", + "content": "**미수금 관리 규정 제21호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "할인정책", + "정산프로세스", + "과금정책" + ], + "created_date": "2024-12-29T02:18:16.575415Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2024-12-29" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 22차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 22차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "할인정책", + "청구매뉴얼", + "과금정책" + ], + "created_date": "2025-07-28T02:18:16.575434Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2025-07-28" + } + }, + { + "document_id": 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[ + "정산프로세스", + "미수금관리", + "할인정책", + "과금정책" + ], + "created_date": "2024-07-08T02:18:16.575474Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2024-07-08" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 업무 매뉴얼 v25.0", + "content": "**청구 업무 매뉴얼 v25.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "정산프로세스", + "할인정책", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.575493Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2025-06-24" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제26호", + "content": "**미수금 관리 규정 제26호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "할인정책", + "청구매뉴얼", + "과금정책" + ], + "created_date": "2025-06-20T02:18:16.575514Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2025-06-20" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.27", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.27**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "정산프로세스", + "과금정책", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2025-07-08T02:18:16.575536Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2025-07-08" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-028", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.28", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.28**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.28: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "미수금관리", + "정산프로세스", + "과금정책" + ], + "created_date": "2025-07-07T02:18:16.575564Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2025-07-07" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 29차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 29차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "청구매뉴얼", + "정산프로세스", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2024-02-15T02:18:16.575586Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2024-02-15" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 업무 매뉴얼 v30.0", + "content": "**청구 업무 매뉴얼 v30.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "과금정책", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-02-26T02:18:16.575611Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2024-02-26" + 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있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "정산프로세스", + "과금정책", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2025-02-16T02:18:16.575655Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2025-02-16" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 33차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 33차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "정산프로세스", + "과금정책" + ], + "created_date": "2024-09-11T02:18:16.575678Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2024-09-11" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 34판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 34판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "과금정책", + "미수금관리", + "할인정책" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.575697Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2025-07-23" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제35호", + "content": "**미수금 관리 규정 제35호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.35: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "할인정책", + "미수금관리", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2025-08-26T02:18:16.575716Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "35.0", + "last_updated": "2025-08-26" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-036", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제36호", + "content": "**미수금 관리 규정 제36호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "과금정책", + "정산프로세스", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2024-02-03T02:18:16.575739Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2024-02-03" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 37판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 37판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-06-10T02:18:16.575758Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2024-06-10" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 38차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 38차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "청구매뉴얼", + "정산프로세스", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-04-29T02:18:16.575777Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "38.0", + "last_updated": "2024-04-29" + } 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명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "정산프로세스", + "과금정책", + "할인정책" + ], + "created_date": "2025-09-10T02:18:16.576048Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2025-09-10" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 41판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 41판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "정산프로세스", + "과금정책", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-07-19T02:18:16.576072Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2025-07-19" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 업무 매뉴얼 v42.0", + "content": "**청구 업무 매뉴얼 v42.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.42: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "과금정책", + "할인정책", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-10-19T02:18:16.576092Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "42.0", + "last_updated": "2024-10-19" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-043", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제43호", + "content": "**미수금 관리 규정 제43호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.43: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "과금정책", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-11-29T02:18:16.576117Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "43.0", + "last_updated": "2024-11-29" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-044", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 44판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 44판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "청구매뉴얼", + "미수금관리", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2025-01-08T02:18:16.576140Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2025-01-08" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제45호", + "content": "**미수금 관리 규정 제45호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "청구매뉴얼", + "과금정책", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-06-10T02:18:16.576177Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2024-06-10" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.46", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.46**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "과금정책", + "청구매뉴얼", + "할인정책" + ], + "created_date": "2023-12-01T02:18:16.576202Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "46.0", + 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"2024-05-01T02:18:16.576226Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-05-01" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.48", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.48**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "정산프로세스", + "과금정책", + "할인정책" + ], + "created_date": "2023-12-21T02:18:16.576245Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2023-12-21" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 업무 매뉴얼 v49.0", + "content": "**청구 업무 매뉴얼 v49.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-04-16T02:18:16.576267Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-04-16" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제50호", + "content": "**미수금 관리 규정 제50호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "할인정책", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-08-20T02:18:16.576289Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-08-20" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "요금-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_1", + "content": "**정산 프로세스 개선_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.24 ~ 2024.10.25\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_1 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "실시간과금", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-05-24T02:18:16.576408Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_2", + "content": "**정산 프로세스 개선_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.30 ~ 2024.12.06\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_2 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "정산개선", + "빌링리뉴얼", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-06-30T02:18:16.576452Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_3", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.20 ~ 2025.04.10\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_3 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "실시간과금", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-08-20T02:18:16.576489Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_4", + "content": "**정산 프로세스 개선_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.03 ~ 2025.06.22\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_4 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2025-03-03T02:18:16.576519Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_5", + "content": "**정산 프로세스 개선_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.29 ~ 2025.06.14\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_5 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "실시간과금", + "정산개선", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2024-09-29T02:18:16.576548Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_6", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.26 ~ 2025.05.21\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_6 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-08-26T02:18:16.576582Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_7", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.03 ~ 2025.06.29\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_7 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "정산개선", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2025-03-03T02:18:16.576612Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_8차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_8차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.17 ~ 2025.10.17\n프로젝트 예산: 41억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_8차 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2025-04-17T02:18:16.576657Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_9", + "content": "**미수금 관리 자동화_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.10 ~ 2025.02.15\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_9 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-11-10T02:18:16.576691Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_10차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_10차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.17 ~ 2025.02.07\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_10차 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "정산개선", + "실시간과금", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-08-17T02:18:16.576720Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_11차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_11차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.19 ~ 2025.09.12\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_11차 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "미수금자동화", + "정산개선", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-02-19T02:18:16.576752Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_12", + "content": "**미수금 관리 자동화_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.22 ~ 2024.12.05\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_12 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "실시간과금", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-05-22T02:18:16.576784Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_13", + "content": "**미수금 관리 자동화_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.01 ~ 2025.08.21\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_13 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2025-03-01T02:18:16.576813Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_14", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.29 ~ 2024.10.02\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_14 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-06-29T02:18:16.576846Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_15", + "content": "**미수금 관리 자동화_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.16 ~ 2025.10.12\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_15 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "실시간과금", + "청구서디지털화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2025-03-16T02:18:16.576878Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_16", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.10 ~ 2025.02.26\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_16 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼", + "정산개선", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-06-10T02:18:16.576906Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_17", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.25 ~ 2025.05.02\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_17 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "실시간과금", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.576937Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_18차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_18차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.07 ~ 2025.02.25\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_18차 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-07T02:18:16.576994Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_19차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_19차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.15 ~ 2025.09.10\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_19차 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "정산개선", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-15T02:18:16.577026Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_20", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.25 ~ 2025.09.22\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_20 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "미수금자동화", + "정산개선", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2025-02-25T02:18:16.577055Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_21", + "content": "**정산 프로세스 개선_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.03 ~ 2025.09.20\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_21 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2025-04-03T02:18:16.577088Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": 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만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2024-07-02T02:18:16.577117Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_23", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.04 ~ 2025.03.14\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_23 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-09-04T02:18:16.577147Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_24", + "content": "**미수금 관리 자동화_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.19 ~ 2025.05.12\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_24 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-08-19T02:18:16.577178Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_25", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.01 ~ 2024.11.09\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_25 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "정산개선", + "미수금자동화", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-07-01T02:18:16.577213Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_26차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_26차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.13 ~ 2025.06.21\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_26차 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "실시간과금", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-10-13T02:18:16.577261Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_27", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.09 ~ 2025.02.09\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_27 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "실시간과금", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-06-09T02:18:16.577292Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_28", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.25 ~ 2025.08.30\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_28 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "미수금자동화", + "정산개선", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-04-25T02:18:16.577324Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_29", + "content": "**미수금 관리 자동화_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.10 ~ 2025.08.22\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_29 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "정산개선", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2024-12-10T02:18:16.577353Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_30", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.08 ~ 2025.04.08\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_30 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2025-01-08T02:18:16.577382Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": 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만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "실시간과금", + "청구서디지털화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-08-07T02:18:16.577414Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_32", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.08 ~ 2025.10.01\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_32 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "미수금자동화", + "실시간과금", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2025-03-08T02:18:16.577446Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_33차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_33차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.23 ~ 2025.06.01\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_33차 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼", + "실시간과금", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-09-23T02:18:16.577478Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_34", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.07 ~ 2024.12.20\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_34 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-05-07T02:18:16.577509Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_35", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.29 ~ 2024.09.29\n프로젝트 예산: 23억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_35 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-05-29T02:18:16.577538Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_36", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.10 ~ 2024.10.11\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_36 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "미수금자동화", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-10T02:18:16.577566Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_37", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.20 ~ 2025.07.28\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_37 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "정산개선", + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-11-20T02:18:16.577597Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_38", + "content": "**정산 프로세스 개선_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.12 ~ 2025.05.26\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_38 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "청구서디지털화", + "정산개선", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-12T02:18:16.577626Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_39", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.18 ~ 2025.07.14\n프로젝트 예산: 16억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_39 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "정산개선", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2025-02-18T02:18:16.577655Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": 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통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2025-04-21T02:18:16.577691Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_41", + "content": "**정산 프로세스 개선_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.08 ~ 2025.02.14\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_41 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "정산개선", + "미수금자동화", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-07-08T02:18:16.577728Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_42", + "content": "**미수금 관리 자동화_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.30 ~ 2025.08.02\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_42 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "정산개선", + "청구서디지털화", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-12-30T02:18:16.577758Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_43", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.06 ~ 2025.06.22\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_43 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "실시간과금", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2024-11-06T02:18:16.577790Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_44차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_44차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.20 ~ 2025.12.19\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_44차 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "정산개선", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-04-20T02:18:16.577818Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_45", + "content": "**정산 프로세스 개선_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.24 ~ 2025.02.21\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_45 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "실시간과금", + "미수금자동화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-06-24T02:18:16.577849Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_46", + "content": "**미수금 관리 자동화_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.22 ~ 2025.06.17\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_46 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "실시간과금", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2024-12-22T02:18:16.577881Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_47", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_47 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.14 ~ 2024.12.09\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_47 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-08-14T02:18:16.577912Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_48", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_48 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.29 ~ 2025.07.18\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_48 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2025-03-29T02:18:16.577945Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + 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목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "실시간과금", + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-09-04T02:18:16.577998Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_50", + "content": "**정산 프로세스 개선_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.06 ~ 2025.07.29\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_50 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "미수금자동화", + "청구서디지털화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-12-06T02:18:16.578028Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "요금-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 오류 장애 보고서_1", + "content": "**청구 오류 장애 보고서_1**\n\n장애 번호: INC-2025-09-001\n발생 일시: 2025-09-01 02:18\n복구 일시: 2025-09-01 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9612명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 2791명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "과금장애", + "청구오류", + "미수금현황", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-09-01T02:18:16.578112Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-001", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 오류 장애 보고서_2", + "content": "**청구 오류 장애 보고서_2**\n\n장애 번호: INC-2025-10-002\n발생 일시: 2025-10-23 02:18\n복구 일시: 2025-10-23 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8424명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 17시간 동안 약 1678명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "미수금현황", + "청구오류", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-10-23T02:18:16.578166Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-002", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_3월", + "content": "**미수금 회수 현황_3월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-003\n발생 일시: 2025-07-06 02:18\n복구 일시: 2025-07-06 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1726명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 6시간 동안 약 6073명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "요금클레임", + "청구오류", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-07-06T02:18:16.578211Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-003", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_4", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_4**\n\n장애 번호: INC-2025-06-004\n발생 일시: 2025-06-18 02:18\n복구 일시: 2025-06-18 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6462명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 7209명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "청구오류", + "요금클레임", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-06-18T02:18:16.578254Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-004", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_5", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_5**\n\n장애 번호: INC-2025-09-005\n발생 일시: 2025-09-26 02:18\n복구 일시: 2025-09-26 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8854명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 8297명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "정산오류", + "과금장애", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-09-26T02:18:16.578301Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-005", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_6", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_6**\n\n장애 번호: INC-2025-08-006\n발생 일시: 2025-08-16 02:18\n복구 일시: 2025-08-17 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8178명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 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업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 1506명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-07-31T02:18:16.578399Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-007", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_8", + "content": "**정산 오류 처리 기록_8**\n\n장애 번호: INC-2025-08-008\n발생 일시: 2025-08-16 02:18\n복구 일시: 2025-08-16 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7481명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 19시간 동안 약 7710명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "청구오류", + "요금클레임", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-08-16T02:18:16.578438Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-008", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_9", + "content": "**정산 오류 처리 기록_9**\n\n장애 번호: INC-2025-05-009\n발생 일시: 2025-05-22 02:18\n복구 일시: 2025-05-23 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8918명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 0시간 동안 약 6691명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "미수금현황", + "정산오류", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-05-22T02:18:16.578481Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-009", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-010", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_10월", + "content": "**미수금 회수 현황_10월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-010\n발생 일시: 2025-08-12 02:18\n복구 일시: 2025-08-12 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 782명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 6시간 동안 약 8474명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "미수금현황", + "정산오류", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-08-12T02:18:16.578521Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-010", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-011", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_11", + 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"keywords": [ + "과금장애", + "미수금현황", + "정산오류", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.578644Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-013", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-014", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_14", + "content": "**정산 오류 처리 기록_14**\n\n장애 번호: INC-2025-07-014\n발생 일시: 2025-07-22 02:18\n복구 일시: 2025-07-22 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7859명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 3745명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "청구오류", + "미수금현황", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-07-22T02:18:16.578685Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-014", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_15", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_15**\n\n장애 번호: INC-2025-08-015\n발생 일시: 2025-08-01 02:18\n복구 일시: 2025-08-01 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 356명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 11시간 동안 약 6870명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "미수금현황", + "정산오류", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-08-01T02:18:16.578725Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-015", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-016", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_16", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_16**\n\n장애 번호: INC-2025-05-016\n발생 일시: 2025-05-07 02:18\n복구 일시: 2025-05-08 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9103명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 23시간 동안 약 7511명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "미수금현황", + "청구오류", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.578777Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-016", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-017", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_17", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_17**\n\n장애 번호: INC-2025-07-017\n발생 일시: 2025-07-17 02:18\n복구 일시: 2025-07-17 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8101명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 19시간 동안 약 2057명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "청구오류", + "미수금현황", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-07-17T02:18:16.578820Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-017", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-018", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_18월", + "content": "**미수금 회수 현황_18월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-018\n발생 일시: 2025-10-20 02:18\n복구 일시: 2025-10-20 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2951명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 10시간 동안 약 6334명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "과금장애", + "미수금현황", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-10-20T02:18:16.578862Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-018", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-019", + 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"summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 0시간 동안 약 8395명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "청구오류", + "미수금현황", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-09-28T02:18:16.579018Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-021", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_22월", + "content": "**미수금 회수 현황_22월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-022\n발생 일시: 2025-07-10 02:18\n복구 일시: 2025-07-10 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7145명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 9073명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-07-10T02:18:16.579071Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-022", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-023", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_23", + "content": "**정산 오류 처리 기록_23**\n\n장애 번호: INC-2025-07-023\n발생 일시: 2025-07-26 02:18\n복구 일시: 2025-07-26 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8068명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 4시간 동안 약 7773명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "청구오류", + "과금장애", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-07-26T02:18:16.579114Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-023", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-024", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_24", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_24**\n\n장애 번호: INC-2025-10-024\n발생 일시: 2025-10-25 02:18\n복구 일시: 2025-10-25 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5493명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 7시간 동안 약 9677명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "요금클레임", + "청구오류", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-10-25T02:18:16.579156Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-024", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-025", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_25", + "content": "**정산 오류 처리 기록_25**\n\n장애 번호: INC-2025-08-025\n발생 일시: 2025-08-15 02:18\n복구 일시: 2025-08-15 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4494명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 12시간 동안 약 6336명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.579204Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-025", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 오류 장애 보고서_26", + "content": "**청구 오류 장애 보고서_26**\n\n장애 번호: INC-2025-08-026\n발생 일시: 2025-08-19 02:18\n복구 일시: 2025-08-19 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1625명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 17시간 동안 약 5985명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "요금클레임", + "미수금현황", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-08-19T02:18:16.579250Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": 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"created_date": "2025-08-12T02:18:16.579290Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-027", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-028", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_28", + "content": "**정산 오류 처리 기록_28**\n\n장애 번호: INC-2025-09-028\n발생 일시: 2025-09-13 02:18\n복구 일시: 2025-09-13 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8034명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 14시간 동안 약 7792명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-09-13T02:18:16.579333Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-028", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-029", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_29", + "content": "**정산 오류 처리 기록_29**\n\n장애 번호: INC-2025-10-029\n발생 일시: 2025-10-22 02:18\n복구 일시: 2025-10-22 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1320명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 3843명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "청구오류", + "정산오류", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-10-22T02:18:16.579375Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-029", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_30월", + "content": "**미수금 회수 현황_30월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-030\n발생 일시: 2025-09-09 02:18\n복구 일시: 2025-09-09 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5239명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 9시간 동안 약 9624명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "과금장애", + "미수금현황", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-09-09T02:18:16.579434Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-030", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-031", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_31", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_31**\n\n장애 번호: INC-2025-07-031\n발생 일시: 2025-07-19 02:18\n복구 일시: 2025-07-19 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 463명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 7시간 동안 약 3852명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "청구오류", + "과금장애", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-07-19T02:18:16.579474Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-031", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-032", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 오류 장애 보고서_32", + "content": "**청구 오류 장애 보고서_32**\n\n장애 번호: INC-2025-08-032\n발생 일시: 2025-08-19 02:18\n복구 일시: 2025-08-19 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2033명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 21시간 동안 약 7600명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "과금장애", + "미수금현황", + "요금클레임", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-08-19T02:18:16.579514Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-032", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_33", + "content": "**정산 오류 처리 기록_33**\n\n장애 번호: INC-2025-06-033\n발생 일시: 2025-06-29 02:18\n복구 일시: 2025-06-29 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9030명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 11시간 동안 약 5109명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "과금장애", + "미수금현황", + "정산오류", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-06-29T02:18:16.579555Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-033", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + 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"keywords": [ + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-09-23T02:18:16.579637Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-035", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-036", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_36월", + "content": "**미수금 회수 현황_36월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-036\n발생 일시: 2025-07-13 02:18\n복구 일시: 2025-07-13 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6399명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 19시간 동안 약 345명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "청구오류", + "과금장애", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-07-13T02:18:16.579678Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-036", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_37", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_37**\n\n장애 번호: INC-2025-09-037\n발생 일시: 2025-09-09 02:18\n복구 일시: 2025-09-09 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7347명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 12시간 동안 약 3730명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "미수금현황", + "요금클레임", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-09-09T02:18:16.579717Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-037", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-038", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_38", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_38**\n\n장애 번호: INC-2025-06-038\n발생 일시: 2025-06-06 02:18\n복구 일시: 2025-06-06 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2610명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 1시간 동안 약 4824명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "과금장애", + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-06-06T02:18:16.579758Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-038", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_39월", + "content": "**미수금 회수 현황_39월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-039\n발생 일시: 2025-09-27 02:18\n복구 일시: 2025-09-27 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5247명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 14시간 동안 약 9142명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "정산오류", + "과금장애", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-09-27T02:18:16.579810Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-039", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_40", + "content": "**정산 오류 처리 기록_40**\n\n장애 번호: INC-2025-05-040\n발생 일시: 2025-05-19 02:18\n복구 일시: 2025-05-19 04:18\n장애 시간: 2시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n04:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2369명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 2시간 동안 약 2452명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-05-19T02:18:16.579863Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-040", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-041", + "document_type": 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발생한 서비스 장애입니다. 22시간 동안 약 1907명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "과금장애", + "요금클레임", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-07-13T02:18:16.580221Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-043", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-044", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_44", + "content": "**정산 오류 처리 기록_44**\n\n장애 번호: INC-2025-07-044\n발생 일시: 2025-07-31 02:18\n복구 일시: 2025-08-01 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8864명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 23시간 동안 약 413명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "청구오류", + "과금장애", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-07-31T02:18:16.580274Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-044", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-045", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_45", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_45**\n\n장애 번호: INC-2025-05-045\n발생 일시: 2025-05-07 02:18\n복구 일시: 2025-05-07 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5235명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 17시간 동안 약 998명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "청구오류", + "과금장애", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.580317Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-045", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-046", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_46월", + "content": "**미수금 회수 현황_46월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-046\n발생 일시: 2025-08-07 02:18\n복구 일시: 2025-08-07 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8099명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 11시간 동안 약 5496명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "요금클레임", + "미수금현황", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-08-07T02:18:16.580359Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-046", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_47", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_47**\n\n장애 번호: INC-2025-06-047\n발생 일시: 2025-06-17 02:18\n복구 일시: 2025-06-17 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5714명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 9287명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-06-17T02:18:16.580398Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-047", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-048", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_48", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_48**\n\n장애 번호: INC-2025-09-048\n발생 일시: 2025-09-09 02:18\n복구 일시: 2025-09-09 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5107명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 14시간 동안 약 3199명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "요금클레임", + "과금장애", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-09-09T02:18:16.580440Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-048", + "severity": 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4972명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "정산오류", + "요금클레임", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-08-12T02:18:16.580548Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-050", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + } + ] + }, + "네트워크운용": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "네트-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 계획 검토 1", + "content": "회의 일시: 2025-02-18 02:18\n참석자: 정도현, 이동욱\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/25)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (02/23)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 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추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "최적화", + "네트워크품질", + "장애대응", + "트래픽관리", + "5G" + ], + "created_date": "2025-09-28T02:18:16.581054Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-017", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 TF 17차 회의", + "content": "회의 일시: 2025-09-21 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (09/28)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (09/26)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "최적화", + "기지국", + "장애대응", + "5G", + "네트워크품질" + ], + "created_date": "2025-09-21T02:18:16.581080Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-018", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 방안 논의 18차", + "content": "회의 일시: 2024-11-14 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (11/21)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (11/19)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 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계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크품질", + "기지국", + "최적화", + "5G", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-04-26T02:18:16.581697Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 품질 개선 회의 29", + "content": "회의 일시: 2025-02-10 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/17)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (02/15)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 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실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "최적화", + "트래픽관리", + "네트워크품질", + "5G", + "장애대응" + ], + "created_date": "2024-11-19T02:18:16.581933Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-039", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 품질 개선 회의 39", + "content": "회의 일시: 2025-02-16 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (02/23)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/21)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "트래픽관리", + "기지국", + "5G", + "커버리지" + ], + "created_date": "2025-02-16T02:18:16.581954Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-040", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 방안 논의 40차", + "content": "회의 일시: 2024-11-25 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (12/02)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (11/30)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "트래픽관리", + "기지국", + "커버리지", + "5G" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.582003Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-041", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 프로세스 점검 #41", + "content": "회의 일시: 2025-07-20 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/27)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (07/25)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 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방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "네트워크품질", + "커버리지", + "최적화", + "5G" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.582276Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-050", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 방안 논의 50차", + "content": "회의 일시: 2025-03-27 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (04/03)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (04/01)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "최적화", + "커버리지", + "트래픽관리", + "기지국", + "5G" + ], + "created_date": "2025-03-27T02:18:16.582303Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + } + ], + "org_document": [ + { + "document_id": "네트-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v1", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v1**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "장애대응", + "품질기준", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-07-04T02:18:16.582393Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2024-07-04" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "무선 인프라 관리 규정 Rev.2", + "content": "**무선 인프라 관리 규정 Rev.2**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "보안정책", + "인프라관리", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.582421Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2025-07-23" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 3판", + "content": "**장애 대응 절차서 3판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-12-14T02:18:16.582442Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2024-12-14" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 4판", + "content": "**장애 대응 절차서 4판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "보안정책", + "장애대응", + "품질기준" + ], + "created_date": "2023-11-12T02:18:16.582462Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "4.0", + "last_updated": "2023-11-12" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-005", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 5차", + "content": "**네트워크 보안 정책 5차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.5: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "장애대응", + "보안정책", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.582483Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"인프라관리", + "품질기준", + "장애대응", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-09-02T02:18:16.582503Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2025-09-02" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v7", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v7**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2025-05-14T02:18:16.582522Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2025-05-14" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v8", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v8**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.8: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "보안정책", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-08-11T02:18:16.582544Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "8.0", + "last_updated": "2024-08-11" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-009", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 9차", + "content": "**네트워크 보안 정책 9차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.9: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "보안정책", + "품질기준", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-02-08T02:18:16.582566Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2025-02-08" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v10", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v10**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "보안정책" + ], + "created_date": "2024-11-17T02:18:16.582586Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2024-11-17" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 11차", + "content": "**네트워크 보안 정책 11차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-01-30T02:18:16.582606Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2025-01-30" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 12차", + "content": "**네트워크 보안 정책 12차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.12: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "장애대응", + "인프라관리", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.582645Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "12.0", + 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기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "품질기준", + "보안정책", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-01-03T02:18:16.582691Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2024-01-03" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제15호", + "content": "**품질 관리 기준 제15호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "장애대응", + "인프라관리", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-12-26T02:18:16.582714Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": "2024-12-26" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-016", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 16판", + "content": "**장애 대응 절차서 16판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.16: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "품질기준", + "보안정책", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-10-28T02:18:16.582735Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "16.0", + "last_updated": "2024-10-28" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-017", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v17", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v17**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.17: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "보안정책", + "장애대응", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-01-13T02:18:16.582757Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2024-01-13" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 18판", + "content": "**장애 대응 절차서 18판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "보안정책", + "품질기준", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-04-14T02:18:16.582779Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2025-04-14" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 19차", + "content": "**네트워크 보안 정책 19차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "보안정책" + ], + "created_date": "2024-03-26T02:18:16.582802Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2024-03-26" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 20차", + "content": "**네트워크 보안 정책 20차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "품질기준", + "장애대응", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-08-17T02:18:16.582823Z", + 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이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-11-21T02:18:16.582864Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-11-21" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제23호", + "content": "**품질 관리 기준 제23호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.23: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "장애대응", + "운영매뉴얼", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2025-07-31T02:18:16.582886Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "23.0", + "last_updated": "2025-07-31" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-024", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 24판", + "content": "**장애 대응 절차서 24판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.24: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "품질기준", + "장애대응", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-07-21T02:18:16.582905Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2024-07-21" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v25", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v25**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "보안정책", + "장애대응", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.582929Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2025-04-05" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "무선 인프라 관리 규정 Rev.26", + "content": "**무선 인프라 관리 규정 Rev.26**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2025-01-22T02:18:16.582948Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2025-01-22" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 27판", + "content": "**장애 대응 절차서 27판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "장애대응" + ], + "created_date": "2024-02-20T02:18:16.582992Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"인프라관리", + "보안정책", + "품질기준", + "장애대응" + ], + "created_date": "2024-02-20T02:18:16.583037Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2024-02-20" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v29", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v29**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "장애대응", + "품질기준", + "보안정책" + ], + "created_date": "2025-03-14T02:18:16.583060Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2025-03-14" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제30호", + "content": "**품질 관리 기준 제30호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "품질기준", + "보안정책" + ], + "created_date": "2024-09-20T02:18:16.583079Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2024-09-20" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-031", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 31차", + "content": "**네트워크 보안 정책 31차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.31: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "장애대응" + ], + "created_date": "2023-12-01T02:18:16.583101Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "31.0", + "last_updated": "2023-12-01" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-032", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 32판", + "content": "**장애 대응 절차서 32판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.32: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "장애대응", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-07-28T02:18:16.583122Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2024-07-28" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 33판", + "content": "**장애 대응 절차서 33판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "운영매뉴얼", + "보안정책", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-09-25T02:18:16.583142Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2024-09-25" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 34차", + "content": "**네트워크 보안 정책 34차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "보안정책" + ], + "created_date": "2025-09-20T02:18:16.583161Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": 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"created_date": "2024-03-10T02:18:16.583182Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "35.0", + "last_updated": "2024-03-10" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-036", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "무선 인프라 관리 규정 Rev.36", + "content": "**무선 인프라 관리 규정 Rev.36**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "장애대응", + "품질기준", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-08-01T02:18:16.583201Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2025-08-01" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v37", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v37**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "장애대응", + "품질기준", + "보안정책" + ], + "created_date": "2023-11-10T02:18:16.583222Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2023-11-10" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v38", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v38**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "보안정책", + "장애대응" + ], + "created_date": "2024-07-24T02:18:16.583246Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "38.0", + "last_updated": "2024-07-24" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-039", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 39차", + "content": "**네트워크 보안 정책 39차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.39: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "보안정책", + "장애대응", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-01-28T02:18:16.583265Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2024-01-28" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제40호", + "content": "**품질 관리 기준 제40호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "인프라관리", + "장애대응", + "보안정책" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.583284Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2025-05-07" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 41차", + "content": "**네트워크 보안 정책 41차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "보안정책" + ], + "created_date": "2025-02-07T02:18:16.583305Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": 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문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "장애대응", + "운영매뉴얼", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-09-27T02:18:16.583345Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "43.0", + "last_updated": "2024-09-27" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-044", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제44호", + "content": "**품질 관리 기준 제44호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "운영매뉴얼", + "장애대응", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-01-29T02:18:16.583365Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2024-01-29" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v45", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v45**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-10-24T02:18:16.583388Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2024-10-24" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "무선 인프라 관리 규정 Rev.46", + "content": "**무선 인프라 관리 규정 Rev.46**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "보안정책", + "인프라관리", + "장애대응" + ], + "created_date": "2024-08-27T02:18:16.583407Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2024-08-27" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 47차", + "content": "**네트워크 보안 정책 47차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-10-01T02:18:16.583426Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-10-01" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제48호", + "content": "**품질 관리 기준 제48호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "보안정책" + ], + "created_date": "2024-10-04T02:18:16.583447Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2024-10-04" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 49차", + "content": "**네트워크 보안 정책 49차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "장애대응", + "보안정책", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-03-26T02:18:16.583466Z", + 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예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "장애대응", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2025-04-09T02:18:16.583495Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2025-04-09" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "네트-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_1", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.11 ~ 2025.05.16\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_1 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "5G확대", + "기지국증설", + "장애예측" + ], + "created_date": "2024-09-11T02:18:16.583575Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_2", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.22 ~ 2025.09.03\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_2 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "장애예측", + "최적화자동화", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-01-22T02:18:16.583618Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_3", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.21 ~ 2025.05.15\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_3 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "장애예측", + "5G확대", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-10-21T02:18:16.583650Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_4", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.19 ~ 2025.05.14\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_4 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리", + "장애예측" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.583683Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_5", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.26 ~ 2025.07.21\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_5 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "장애예측", + "기지국증설", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-11-26T02:18:16.583737Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_6", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.16 ~ 2025.10.14\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_6 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "트래픽관리", + "최적화자동화", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-02-16T02:18:16.583769Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_7", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.21 ~ 2025.08.25\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_7 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "5G확대", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-03-21T02:18:16.583802Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_8", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.16 ~ 2025.02.16\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_8 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "기지국증설", + "트래픽관리", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-11-16T02:18:16.583831Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_9", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.16 ~ 2024.12.10\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_9 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "최적화자동화", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-05-16T02:18:16.583860Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 사업_10", + "content": "**기지국 증설 사업_10 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.08 ~ 2025.05.12\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 기지국 증설 사업_10 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "기지국증설", + "장애예측", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-11-08T02:18:16.583889Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_11", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.14 ~ 2024.09.02\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_11 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "5G확대", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.583921Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_12", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.09 ~ 2025.12.14\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_12 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "트래픽관리", + "5G확대", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-04-09T02:18:16.583950Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_13", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.24 ~ 2024.10.04\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_13 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "트래픽관리", + "기지국증설", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-05-24T02:18:16.584002Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_14", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.13 ~ 2025.07.18\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_14 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "장애예측", + "기지국증설", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-03-13T02:18:16.584036Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_15", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.26 ~ 2025.04.15\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_15 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "5G확대", + "기지국증설", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-10-26T02:18:16.584076Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_16", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.20 ~ 2025.04.05\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_16 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "최적화자동화", + "5G확대", + "장애예측" + ], + "created_date": "2024-07-20T02:18:16.584115Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_17", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.01 ~ 2025.01.19\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_17 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "5G확대", + "최적화자동화", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-06-01T02:18:16.584361Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_18", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.30 ~ 2025.10.25\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_18 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "장애예측", + "기지국증설", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.584398Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_19", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_19 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.27 ~ 2025.05.05\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_19 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "5G확대", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-10-27T02:18:16.584427Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_20", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.15 ~ 2025.08.16\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_20 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "최적화자동화", + "장애예측", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-03-15T02:18:16.584465Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_21", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.30 ~ 2025.09.07\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_21 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.584494Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + 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프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "최적화자동화", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-07-03T02:18:16.584522Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_23", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.23 ~ 2025.04.11\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_23 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-08-23T02:18:16.584556Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_24", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.28 ~ 2024.11.22\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_24 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "5G확대", + "장애예측", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-06-28T02:18:16.584584Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_25", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.07 ~ 2025.09.13\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_25 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "기지국증설", + "트래픽관리", + "장애예측" + ], + "created_date": "2025-04-07T02:18:16.584618Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_26", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.30 ~ 2025.05.30\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_26 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "5G확대", + "최적화자동화", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-11-30T02:18:16.584650Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_27", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.17 ~ 2025.08.20\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_27 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "트래픽관리", + "최적화자동화", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-04-17T02:18:16.584680Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_28", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.18 ~ 2025.08.10\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_28 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "장애예측", + "5G확대", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2025-02-18T02:18:16.584708Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_29", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.01 ~ 2024.12.24\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_29 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "최적화자동화", + "기지국증설", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-06-01T02:18:16.584739Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 사업_30", + "content": "**기지국 증설 사업_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.27 ~ 2025.10.21\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 기지국 증설 사업_30 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "5G확대", + "기지국증설", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2025-03-27T02:18:16.584768Z", 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"summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_31 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "최적화자동화", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-11-23T02:18:16.584816Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_32", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.25 ~ 2025.10.15\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_32 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "기지국증설", + "장애예측", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2025-02-25T02:18:16.584850Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_33", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.17 ~ 2025.07.23\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_33 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "최적화자동화", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-04-17T02:18:16.584880Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_34", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.17 ~ 2025.06.29\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_34 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2025-01-17T02:18:16.584909Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_35", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.12 ~ 2025.11.02\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_35 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "장애예측", + "기지국증설", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-04-12T02:18:16.584940Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 사업_36", + "content": "**기지국 증설 사업_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.17 ~ 2024.12.11\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 기지국 증설 사업_36 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "5G확대", + "최적화자동화", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-08-17T02:18:16.584997Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 사업_37", + "content": "**기지국 증설 사업_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.21 ~ 2024.10.25\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 기지국 증설 사업_37 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "장애예측", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-07-21T02:18:16.585029Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_38", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.03 ~ 2025.04.28\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_38 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "장애예측", + "기지국증설", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2025-01-03T02:18:16.585062Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 사업_39", + "content": "**기지국 증설 사업_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.12 ~ 2025.04.17\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 기지국 증설 사업_39 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "장애예측", + "5G확대", + "기지국증설" + ], + "created_date": 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품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_40 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-05-13T02:18:16.585123Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_41", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.04 ~ 2025.10.03\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_41 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "장애예측", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-04-04T02:18:16.585175Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_42", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.21 ~ 2025.07.20\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_42 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2025-04-21T02:18:16.585214Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_43", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.16 ~ 2025.08.11\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_43 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "트래픽관리", + "기지국증설", + "장애예측" + ], + "created_date": "2025-01-16T02:18:16.585245Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_44", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.11 ~ 2025.07.20\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_44 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "기지국증설", + "5G확대", + "장애예측" + ], + "created_date": "2024-11-11T02:18:16.585280Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_45", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.27 ~ 2025.10.24\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_45 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "트래픽관리", + "장애예측", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-04-27T02:18:16.585309Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_46", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.15 ~ 2024.09.18\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_46 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "기지국증설", + "5G확대", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-05-15T02:18:16.585338Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_47", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_47 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.23 ~ 2024.09.30\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_47 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "최적화자동화", + "기지국증설", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-06-23T02:18:16.585370Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + 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"트래픽관리", + "장애예측", + "기지국증설", + "5G확대" + ], + "created_date": "2024-10-09T02:18:16.585399Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_49", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.09 ~ 2025.08.21\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_49 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "장애예측", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-12-09T02:18:16.585428Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_50", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.28 ~ 2025.09.12\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_50 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "트래픽관리", + "장애예측", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-02-28T02:18:16.585462Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "네트-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_1", + "content": "**네트워크 장애 보고서_1**\n\n장애 번호: INC-2025-09-001\n발생 일시: 2025-09-20 02:18\n복구 일시: 2025-09-20 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9495명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 965명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "커버리지점검", + "네트워크장애", + "트래픽이상" + ], + "created_date": "2025-09-20T02:18:16.585565Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-001", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_2", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_2**\n\n장애 번호: INC-2025-06-002\n발생 일시: 2025-06-29 02:18\n복구 일시: 2025-06-29 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1935명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 12시간 동안 약 2183명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "트래픽이상", + "품질지표", + "기지국장애" + ], + "created_date": "2025-06-29T02:18:16.585621Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-002", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 장애 대응 기록_3", + "content": "**기지국 장애 대응 기록_3**\n\n장애 번호: INC-2025-08-003\n발생 일시: 2025-08-10 02:18\n복구 일시: 2025-08-10 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 813명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 3시간 동안 약 2763명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "커버리지점검", + "품질지표", + "네트워크장애" + ], + "created_date": "2025-08-10T02:18:16.585667Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-003", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_4", + "content": "**네트워크 장애 보고서_4**\n\n장애 번호: INC-2025-06-004\n발생 일시: 2025-06-07 02:18\n복구 일시: 2025-06-07 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3760명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 5911명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "네트워크장애", + "커버리지점검", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-06-07T02:18:16.585708Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-004", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_5월", + "content": "**품질 지표 모니터링_5월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-005\n발생 일시: 2025-10-17 02:18\n복구 일시: 2025-10-17 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9515명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 19시간 동안 약 2948명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "품질지표", + "트래픽이상", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-10-17T02:18:16.585747Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-005", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 장애 대응 기록_6", + "content": "**기지국 장애 대응 기록_6**\n\n장애 번호: INC-2025-07-006\n발생 일시: 2025-07-20 02:18\n복구 일시: 2025-07-20 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7175명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 13시간 동안 약 3679명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "커버리지점검", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-07-20T02:18:16.585787Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-006", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_7", + "content": "**네트워크 장애 보고서_7**\n\n장애 번호: INC-2025-06-007\n발생 일시: 2025-06-25 02:18\n복구 일시: 2025-06-25 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9977명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 14시간 동안 약 6093명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "트래픽이상", + "기지국장애", + "네트워크장애" + ], + "created_date": "2025-06-25T02:18:16.585830Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-007", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_8", + "content": "**네트워크 장애 보고서_8**\n\n장애 번호: INC-2025-10-008\n발생 일시: 2025-10-07 02:18\n복구 일시: 2025-10-07 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6607명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 5927명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "트래픽이상", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-10-07T02:18:16.585889Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-008", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_9", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_9**\n\n장애 번호: INC-2025-08-009\n발생 일시: 2025-08-04 02:18\n복구 일시: 2025-08-04 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8780명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 8622명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "네트워크장애", + "기지국장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-08-04T02:18:16.585935Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-009", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + 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훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 226명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "품질지표", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-06-26T02:18:16.586090Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-012", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-013", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 장애 대응 기록_13", + "content": "**기지국 장애 대응 기록_13**\n\n장애 번호: INC-2025-10-013\n발생 일시: 2025-10-23 02:18\n복구 일시: 2025-10-23 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6654명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 7307명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "품질지표", + "네트워크장애", + "기지국장애" + ], + "created_date": "2025-10-23T02:18:16.586130Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-013", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-014", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_14", + "content": "**네트워크 장애 보고서_14**\n\n장애 번호: INC-2025-08-014\n발생 일시: 2025-08-19 02:18\n복구 일시: 2025-08-19 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 458명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 18시간 동안 약 2536명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "커버리지점검", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-08-19T02:18:16.586172Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-014", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_15", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_15**\n\n장애 번호: INC-2025-08-015\n발생 일시: 2025-08-29 02:18\n복구 일시: 2025-08-29 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발생한 서비스 장애입니다. 19시간 동안 약 4474명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "커버리지점검", + "네트워크장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-05-15T02:18:16.586360Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-018", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_19월", + "content": "**품질 지표 모니터링_19월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-019\n발생 일시: 2025-05-09 02:18\n복구 일시: 2025-05-09 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9305명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 8시간 동안 약 5758명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "품질지표", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-05-09T02:18:16.586403Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-019", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-020", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_20", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_20**\n\n장애 번호: INC-2025-09-020\n발생 일시: 2025-09-25 02:18\n복구 일시: 2025-09-25 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 616명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 863명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "트래픽이상", + "커버리지점검", + "네트워크장애" + ], + "created_date": "2025-09-25T02:18:16.586445Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-020", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-021", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_21월", + "content": "**품질 지표 모니터링_21월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-021\n발생 일시: 2025-05-14 02:18\n복구 일시: 2025-05-14 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6431명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 4시간 동안 약 5710명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "품질지표", + "네트워크장애", + "기지국장애" + ], + "created_date": "2025-05-14T02:18:16.586485Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-021", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_22", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_22**\n\n장애 번호: INC-2025-06-022\n발생 일시: 2025-06-21 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"summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 5시간 동안 약 4309명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "품질지표", + "트래픽이상", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-08-17T02:18:16.586645Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-025", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_26", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_26**\n\n장애 번호: INC-2025-06-026\n발생 일시: 2025-06-19 02:18\n복구 일시: 2025-06-19 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4138명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 13시간 동안 약 318명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "기지국장애", + "커버리지점검", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.586685Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-026", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-027", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_27", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_27**\n\n장애 번호: INC-2025-05-027\n발생 일시: 2025-05-27 02:18\n복구 일시: 2025-05-27 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2088명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 5989명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "커버리지점검", + "트래픽이상", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-05-27T02:18:16.586731Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-027", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-028", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 장애 대응 기록_28", + "content": "**기지국 장애 대응 기록_28**\n\n장애 번호: INC-2025-09-028\n발생 일시: 2025-09-11 02:18\n복구 일시: 2025-09-11 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8993명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 14시간 동안 약 9282명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질지표", + "커버리지점검", + "기지국장애", + "트래픽이상" + ], + "created_date": "2025-09-11T02:18:16.586772Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-028", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-029", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_29월", + "content": "**품질 지표 모니터링_29월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-029\n발생 일시: 2025-05-28 02:18\n복구 일시: 2025-05-28 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 214명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 14시간 동안 약 2517명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "품질지표", + "기지국장애", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-05-28T02:18:16.586814Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-029", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_30", + "content": "**네트워크 장애 보고서_30**\n\n장애 번호: INC-2025-08-030\n발생 일시: 2025-08-18 02:18\n복구 일시: 2025-08-18 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1630명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 6시간 동안 약 1157명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "트래픽이상", + "기지국장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-08-18T02:18:16.586854Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 6시간 동안 약 8150명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "커버리지점검", + "네트워크장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-05-24T02:18:16.586938Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-032", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_33", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_33**\n\n장애 번호: INC-2025-10-033\n발생 일시: 2025-10-01 02:18\n복구 일시: 2025-10-01 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8329명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 9시간 동안 약 5219명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "네트워크장애", + "품질지표", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.587016Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-033", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-034", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 장애 대응 기록_34", + "content": "**기지국 장애 대응 기록_34**\n\n장애 번호: INC-2025-07-034\n발생 일시: 2025-07-15 02:18\n복구 일시: 2025-07-15 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2363명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 8335명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "네트워크장애", + "커버리지점검", + "기지국장애" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.587060Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-034", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-035", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 커버리지 점검 결과_35", + "content": "**5G 커버리지 점검 결과_35**\n\n장애 번호: INC-2025-08-035\n발생 일시: 2025-08-24 02:18\n복구 일시: 2025-08-24 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5191명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 4시간 동안 약 1788명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "커버리지점검", + "품질지표", + "트래픽이상" + ], + "created_date": "2025-08-24T02:18:16.587100Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-035", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-036", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_36", + "content": "**트래픽 이상 감지 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관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 2285명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "트래픽이상", + "기지국장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-10-04T02:18:16.587263Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-039", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_40월", + "content": "**품질 지표 모니터링_40월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-040\n발생 일시: 2025-09-16 02:18\n복구 일시: 2025-09-16 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5343명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 12시간 동안 약 671명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "네트워크장애", + "기지국장애", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-09-16T02:18:16.587322Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-040", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-041", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_41월", + "content": "**품질 지표 모니터링_41월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-041\n발생 일시: 2025-10-26 02:18\n복구 일시: 2025-10-26 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1642명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 11시간 동안 약 909명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "기지국장애", + "커버리지점검", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-10-26T02:18:16.587362Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-041", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-042", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_42", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_42**\n\n장애 번호: INC-2025-09-042\n발생 일시: 2025-09-24 02:18\n복구 일시: 2025-09-24 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5011명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 17시간 동안 약 6893명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "트래픽이상", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-09-24T02:18:16.587401Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-042", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-043", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 커버리지 점검 결과_43", + "content": "**5G 커버리지 점검 결과_43**\n\n장애 번호: INC-2025-08-043\n발생 일시: 2025-08-25 02:18\n복구 일시: 2025-08-25 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 924명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 9시간 동안 약 1195명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "트래픽이상", + "품질지표", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-08-25T02:18:16.587443Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-043", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": 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관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 6636명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "네트워크장애", + "트래픽이상", + "기지국장애" + ], + "created_date": "2025-07-06T02:18:16.587565Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-046", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_47", + "content": "**네트워크 장애 보고서_47**\n\n장애 번호: INC-2025-07-047\n발생 일시: 2025-07-30 02:18\n복구 일시: 2025-07-30 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5013명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 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장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9736명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 13시간 동안 약 7211명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "트래픽이상", + "기지국장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-10-19T02:18:16.587699Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-049", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_50월", + "content": "**품질 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"서비스기획": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "서비-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 1차", + "content": "회의 일시: 2024-12-09 02:18\n참석자: 강지수, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (12/16)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (12/14)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "로드맵", + "서비스기획", + "MVP", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-12-09T02:18:16.587857Z", + "participants": [ + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 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+ "document_id": "서비-MM-007", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #7", + "content": "회의 일시: 2024-12-05 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (12/12)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (12/10)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "부가서비스", + "서비스기획", + "로드맵", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-12-05T02:18:16.588036Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-008", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #8", + "content": "회의 일시: 2025-05-04 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (05/11)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (05/09)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "신규서비스", + "서비스기획", + "로드맵" + ], + "created_date": "2025-05-04T02:18:16.588059Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-009", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 9", + "content": "회의 일시: 2025-04-28 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (05/05)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (05/03)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "서비스기획", + "MVP", + "콘텐츠제휴", + "로드맵", + "신규서비스" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.588081Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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"document_id": "서비-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #11", + "content": "회의 일시: 2024-11-13 02:18\n참석자: 최유진, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (11/20)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (11/18)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "로드맵", + "MVP", + "콘텐츠제휴", + "서비스기획" + ], + "created_date": "2024-11-13T02:18:16.588128Z", + "participants": [ + "최유진", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 12", + "content": "회의 일시: 2025-04-28 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (05/05)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (05/03)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "로드맵", + "신규서비스", + "서비스기획", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.588155Z", + "participants": [ + "정도현", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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"document_id": "서비-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 15", + "content": "회의 일시: 2025-09-15 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (09/22)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/20)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "서비스기획", + "로드맵", + "콘텐츠제휴", + "신규서비스", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-09-15T02:18:16.588264Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-016", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 16", + "content": "회의 일시: 2025-09-06 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (09/13)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/11)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "MVP", + "신규서비스", + "부가서비스", + "로드맵", + "서비스기획" + ], + "created_date": "2025-09-06T02:18:16.588286Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-017", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 17차", + "content": "회의 일시: 2025-03-23 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (03/30)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (03/28)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "MVP", + "신규서비스", + "서비스기획", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-03-23T02:18:16.588310Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-018", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 18차", + "content": "회의 일시: 2025-03-18 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (03/25)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/23)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "서비스기획", + "부가서비스", + "로드맵", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-03-18T02:18:16.588334Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-019", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 19", + "content": "회의 일시: 2025-05-30 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (06/06)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (06/04)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "로드맵", + "서비스기획", + "신규서비스" + ], + "created_date": "2025-05-30T02:18:16.588366Z", + "participants": [ + "정도현", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-020", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #20", + "content": "회의 일시: 2025-05-13 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (05/20)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (05/18)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "서비스기획", + "로드맵", + "부가서비스", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-05-13T02:18:16.588400Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-021", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #21", + "content": "회의 일시: 2025-08-06 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (08/13)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (08/11)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "서비스기획", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-08-06T02:18:16.588427Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-022", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 22", + "content": "회의 일시: 2025-08-26 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (09/02)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (08/31)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "로드맵", + "신규서비스", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-08-26T02:18:16.588453Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-023", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 23차", + "content": "회의 일시: 2025-02-24 02:18\n참석자: 강지수, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (03/03)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/01)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "로드맵", + "MVP", + "콘텐츠제휴", + "신규서비스", + "서비스기획" + ], + "created_date": "2025-02-24T02:18:16.588475Z", + "participants": [ + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-024", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 24", + "content": "회의 일시: 2024-12-24 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (12/31)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (12/29)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "MVP", + "서비스기획", + "콘텐츠제휴", + "로드맵" + ], + "created_date": "2024-12-24T02:18:16.588497Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-025", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 25차", + "content": "회의 일시: 2025-09-29 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (10/06)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/04)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "MVP", + "부가서비스", + "서비스기획", + "로드맵", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-09-29T02:18:16.588519Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-026", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 개발 26차 검토", + "content": "회의 일시: 2025-01-05 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/12)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (01/10)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "서비스기획", + "MVP", + "로드맵", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-01-05T02:18:16.588541Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-027", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 27", + "content": "회의 일시: 2025-07-06 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (07/13)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (07/11)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "서비스기획", + "로드맵", + "MVP", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-07-06T02:18:16.588563Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-028", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 28", + "content": "회의 일시: 2025-02-10 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (02/17)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/15)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "서비스기획", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "신규서비스", + "로드맵" + ], + "created_date": "2025-02-10T02:18:16.588587Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 29", + "content": "회의 일시: 2025-03-30 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (04/06)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (04/04)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "MVP", + "신규서비스", + "콘텐츠제휴", + "서비스기획", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.588608Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-030", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 30", + "content": "회의 일시: 2024-10-31 02:18\n참석자: 김민준, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (11/07)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (11/05)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "로드맵", + "서비스기획", + "부가서비스", + "MVP", + "신규서비스" + ], + "created_date": "2024-10-31T02:18:16.588629Z", + "participants": [ + "김민준", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-031", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 31", + "content": "회의 일시: 2025-04-18 02:18\n참석자: 최유진, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (04/25)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (04/23)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "로드맵", + "MVP", + "서비스기획", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-04-18T02:18:16.588651Z", + "participants": [ + "최유진", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-032", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 32", + "content": "회의 일시: 2025-06-08 02:18\n참석자: 강지수, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (06/15)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (06/13)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "로드맵", + "부가서비스", + "신규서비스", + "서비스기획", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-06-08T02:18:16.588677Z", + "participants": [ + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-033", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #33", + "content": "회의 일시: 2025-10-20 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (10/27)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (10/25)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "로드맵", + "서비스기획", + "부가서비스", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-10-20T02:18:16.588910Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-034", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 34차", + "content": "회의 일시: 2025-10-12 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (10/19)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (10/17)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "로드맵", + "콘텐츠제휴", + "MVP", + "신규서비스", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-10-12T02:18:16.588936Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-035", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 35차", + "content": "회의 일시: 2025-09-06 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (09/13)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/11)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "신규서비스", + "로드맵", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-09-06T02:18:16.588958Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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"document_id": "서비-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 개발 37차 검토", + "content": "회의 일시: 2024-11-02 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (11/09)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (11/07)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "MVP", + "로드맵", + "서비스기획", + "신규서비스" + ], + "created_date": "2024-11-02T02:18:16.589034Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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"document_id": "서비-MM-039", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 39", + "content": "회의 일시: 2025-07-11 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (07/18)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (07/16)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "MVP", + "서비스기획", + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "로드맵" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.589101Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-040", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 40", + "content": "회의 일시: 2025-07-03 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (07/10)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (07/08)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "서비스기획", + "신규서비스", + "콘텐츠제휴", + "MVP", + "로드맵" + ], + "created_date": "2025-07-03T02:18:16.589125Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-041", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #41", + "content": "회의 일시: 2025-10-22 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (10/29)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (10/27)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "부가서비스", + "서비스기획", + "콘텐츠제휴", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-10-22T02:18:16.589146Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-042", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 42차", + "content": "회의 일시: 2025-10-23 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (10/30)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (10/28)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "서비스기획", + "신규서비스", + "MVP", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-10-23T02:18:16.589173Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-043", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 43차", + "content": "회의 일시: 2025-03-21 02:18\n참석자: 이서연, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (03/28)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (03/26)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "로드맵", + "서비스기획" + ], + "created_date": "2025-03-21T02:18:16.589194Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-044", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #44", + "content": "회의 일시: 2025-03-09 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (03/16)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (03/14)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "신규서비스", + "로드맵", + "부가서비스", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-03-09T02:18:16.589217Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-045", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 45", + "content": "회의 일시: 2024-11-24 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (12/01)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (11/29)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "신규서비스", + "부가서비스", + "로드맵", + "MVP" + ], + "created_date": "2024-11-24T02:18:16.589241Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-046", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 개발 46차 검토", + "content": "회의 일시: 2025-02-19 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (02/26)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (02/24)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "신규서비스", + "로드맵", + "서비스기획" + ], + "created_date": "2025-02-19T02:18:16.589262Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-047", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 47", + "content": "회의 일시: 2025-10-07 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (10/14)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (10/12)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "서비스기획", + "MVP", + "로드맵", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-10-07T02:18:16.589283Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-048", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 개발 48차 검토", + "content": "회의 일시: 2025-04-30 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (05/07)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (05/05)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "서비스기획", + "MVP", + "부가서비스", + "신규서비스", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-04-30T02:18:16.589309Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-049", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 49차", + "content": "회의 일시: 2025-06-16 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (06/23)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (06/21)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "로드맵", + "콘텐츠제휴", + "MVP", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-06-16T02:18:16.589333Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-050", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 50", + "content": "회의 일시: 2025-01-21 02:18\n참석자: 김민준, 백현정\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (01/28)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (01/26)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "MVP", + "서비스기획", + "신규서비스", + "로드맵" + ], + "created_date": "2025-01-21T02:18:16.589354Z", + "participants": [ + "김민준", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + } + ], + "org_document": [ + { + "document_id": "서비-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.1", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.1**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "기획가이드", + "론칭절차", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2023-11-27T02:18:16.589433Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2023-11-27" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 설계 가이드라인 2차", + "content": "**요금제 설계 가이드라인 2차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "요금제설계", + "품질기준", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2023-12-26T02:18:16.589460Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2023-12-26" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제3호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제3호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "요금제설계", + "제휴계약", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.589496Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2025-08-15" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v4", + "content": "**서비스 기획 가이드 v4**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "론칭절차", + "품질기준", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-09-14T02:18:16.589535Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "4.0", + "last_updated": "2025-09-14" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-005", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 설계 가이드라인 5차", + "content": "**요금제 설계 가이드라인 5차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 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내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "론칭절차", + "요금제설계", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2025-04-01T02:18:16.589601Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2025-04-01" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 설계 가이드라인 7차", + "content": "**요금제 설계 가이드라인 7차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "품질기준", + "제휴계약", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-06-17T02:18:16.589626Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2024-06-17" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-008", + "document_type": 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"summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "기획가이드", + "제휴계약", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2024-09-17T02:18:16.589688Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2024-09-17" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.11", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.11**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "기획가이드", + "요금제설계", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2024-01-20T02:18:16.589710Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2024-01-20" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 12판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 12판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 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활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.13: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "품질기준", + "제휴계약", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.589751Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "13.0", + "last_updated": "2025-07-11" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-014", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 설계 가이드라인 14차", + "content": "**요금제 설계 가이드라인 14차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "요금제설계", + "품질기준", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2025-06-04T02:18:16.589771Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2025-06-04" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v15", + "content": "**서비스 기획 가이드 v15**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "요금제설계", + "기획가이드", + "품질기준" + ], + "created_date": "2025-02-17T02:18:16.589789Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": 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접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "품질기준", + "제휴계약", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-02-01T02:18:16.589832Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2025-02-01" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 18판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 18판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "기획가이드", + "품질기준", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2025-02-25T02:18:16.589858Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2025-02-25" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v19", + "content": "**서비스 기획 가이드 v19**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "론칭절차", + "요금제설계", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-06-02T02:18:16.589879Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2024-06-02" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제20호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제20호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "품질기준", + "요금제설계", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-08-20T02:18:16.589899Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "20.0", + "last_updated": "2024-08-20" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-021", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v21", + "content": "**서비스 기획 가이드 v21**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "론칭절차", + "품질기준", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-12-19T02:18:16.589918Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2024-12-19" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제22호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제22호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "론칭절차", + "제휴계약", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-10-26T02:18:16.589940Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-10-26" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.23", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.23**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.23: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "론칭절차", + "기획가이드", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2024-07-19T02:18:16.589959Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "요금제설계", + "제휴계약", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2024-10-03T02:18:16.590022Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2024-10-03" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 설계 가이드라인 26차", + "content": "**요금제 설계 가이드라인 26차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "품질기준", + "제휴계약", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-04-18T02:18:16.590049Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2025-04-18" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제27호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제27호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "요금제설계", + "품질기준", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-07-25T02:18:16.590068Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2024-07-25" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-028", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v28", + "content": "**서비스 기획 가이드 v28**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.28: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "론칭절차", + "기획가이드", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-04-25T02:18:16.590087Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2024-04-25" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제29호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제29호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "제휴계약", + "기획가이드", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-08-25T02:18:16.590108Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2025-08-25" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 30판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 30판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "론칭절차", + "품질기준", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2025-07-10T02:18:16.590130Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "30.0", 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접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "제휴계약", + "품질기준", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2024-03-14T02:18:16.590197Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2024-03-14" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v33", + "content": "**서비스 기획 가이드 v33**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "요금제설계", + "품질기준", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2025-06-22T02:18:16.590220Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2025-06-22" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.34", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.34**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "품질기준", + "요금제설계", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2023-10-30T02:18:16.590241Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2023-10-30" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제35호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제35호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.35: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "제휴계약", + "론칭절차", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-05-15T02:18:16.590260Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "35.0", + "last_updated": "2024-05-15" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-036", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 36판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 36판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "요금제설계", + "기획가이드", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2024-08-30T02:18:16.590282Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2024-08-30" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제37호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제37호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "요금제설계", + "론칭절차", + "품질기준" + ], + "created_date": "2025-04-11T02:18:16.590301Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2025-04-11" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제38호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제38호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "제휴계약", + "품질기준", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2025-08-04T02:18:16.590322Z", + "participants": [], 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"keywords": [ + "기획가이드", + "론칭절차", + "요금제설계", + "품질기준" + ], + "created_date": "2025-04-20T02:18:16.590344Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2025-04-20" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v40", + "content": "**서비스 기획 가이드 v40**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "요금제설계", + "론칭절차", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.590363Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2025-01-19" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 41판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 41판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "제휴계약", + "품질기준", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2024-05-02T02:18:16.590382Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2024-05-02" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.42", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.42**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 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업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "제휴계약", + "론칭절차", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-01-22T02:18:16.590449Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2024-01-22" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 45판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 45판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "론칭절차", + "요금제설계", + "품질기준" + ], + "created_date": "2025-04-27T02:18:16.590470Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2025-04-27" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v46", + "content": "**서비스 기획 가이드 v46**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "제휴계약", + "품질기준", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-05-28T02:18:16.590492Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2025-05-28" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제47호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제47호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "요금제설계", + "제휴계약", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-01-11T02:18:16.590511Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-01-11" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 48판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 48판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "품질기준", + "제휴계약", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2025-05-20T02:18:16.590536Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2025-05-20" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.49", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.49**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "기획가이드", + "론칭절차", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-06-30T02:18:16.590574Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-06-30" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제50호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제50호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "요금제설계", + "기획가이드", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-10-07T02:18:16.590595Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-10-07" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "서비-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_1", + "content": "**IoT 서비스 기획_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.02 ~ 2025.01.23\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_1 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-09-02T02:18:16.590666Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_2", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.18 ~ 2025.03.02\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_2 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "부가서비스", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2024-07-18T02:18:16.590709Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_3", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.02 ~ 2025.01.09\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_3 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-07-02T02:18:16.590744Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_4", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.29 ~ 2025.10.09\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_4 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2025-01-29T02:18:16.590774Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_5", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.17 ~ 2025.02.27\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_5 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "부가서비스", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-17T02:18:16.590807Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_6", + "content": "**IoT 서비스 기획_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.28 ~ 2025.11.15\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_6 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.590840Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_7", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.19 ~ 2025.06.05\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_7 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼", + "IoT기획", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-10-19T02:18:16.590870Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_8", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.04 ~ 2025.05.04\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_8 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동", + "IoT기획", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-11-04T02:18:16.590901Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_9", + "content": "**IoT 서비스 기획_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.01 ~ 2024.09.04\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_9 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스", + "OTT연동", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2024-06-01T02:18:16.590930Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_10", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_10 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.02 ~ 2025.11.21\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_10 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-03-02T02:18:16.590960Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_11", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.19 ~ 2025.03.29\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_11 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "OTT연동", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-08-19T02:18:16.591016Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_12", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.24 ~ 2025.10.25\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_12 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2025-04-24T02:18:16.591046Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_13", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.23 ~ 2025.04.11\n프로젝트 예산: 33억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_13 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "IoT기획", + "부가서비스", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-09-23T02:18:16.591075Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_14", + "content": "**IoT 서비스 기획_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.10 ~ 2025.04.15\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_14 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-08-10T02:18:16.591109Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_15", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.27 ~ 2025.09.04\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_15 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "IoT기획", + "콘텐츠제휴", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2025-04-27T02:18:16.591139Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + 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목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-09-02T02:18:16.591169Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_17", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.11 ~ 2025.01.03\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_17 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "부가서비스", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2024-06-11T02:18:16.591201Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_18", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.02 ~ 2025.01.27\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_18 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스", + "IoT기획", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-08-02T02:18:16.591248Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_19", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_19 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.17 ~ 2024.11.07\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_19 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-05-17T02:18:16.591286Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_20", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.13 ~ 2025.09.29\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_20 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-01-13T02:18:16.591318Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_21", + "content": "**IoT 서비스 기획_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.18 ~ 2024.12.09\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_21 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "부가서비스", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-18T02:18:16.591350Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-022", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_22", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_22 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.19 ~ 2025.08.01\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_22 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.591382Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_23", + "content": "**IoT 서비스 기획_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.08 ~ 2025.10.17\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_23 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "IoT기획", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-03-08T02:18:16.591413Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_24", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.05 ~ 2025.09.27\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_24 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.591443Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + 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향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2025-02-26T02:18:16.591471Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_26", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.21 ~ 2025.06.30\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_26 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-12-21T02:18:16.591507Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_27", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.30 ~ 2025.07.07\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_27 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-11-30T02:18:16.591536Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_28", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.01 ~ 2025.07.07\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_28 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-11-01T02:18:16.591565Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_29", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.02 ~ 2025.01.04\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_29 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-09-02T02:18:16.591597Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_30", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.07 ~ 2025.03.08\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_30 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-10-07T02:18:16.591641Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-031", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_31", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_31 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.13 ~ 2024.11.18\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_31 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-08-13T02:18:16.591670Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_32", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.14 ~ 2025.09.04\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_32 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-12-14T02:18:16.591702Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_33", + "content": "**IoT 서비스 기획_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.07 ~ 2025.07.21\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_33 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-07T02:18:16.591733Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + 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목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-10-16T02:18:16.591761Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_35", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.20 ~ 2025.07.27\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_35 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "OTT연동", + "부가서비스", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-02-20T02:18:16.591793Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_36", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.18 ~ 2025.11.03\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_36 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-04-18T02:18:16.591824Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_37", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.31 ~ 2025.01.26\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_37 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "IoT기획", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-07-31T02:18:16.591853Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_38", + "content": "**IoT 서비스 기획_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.28 ~ 2025.02.03\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_38 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "부가서비스", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-06-28T02:18:16.591886Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_39", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.05 ~ 2025.07.21\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_39 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2024-11-05T02:18:16.591919Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-040", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_40", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_40 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.23 ~ 2025.02.23\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_40 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "IoT기획", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-08-23T02:18:16.591948Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_41", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.09 ~ 2024.09.12\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_41 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-05-09T02:18:16.592004Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_42", + "content": "**IoT 서비스 기획_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.29 ~ 2025.04.09\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_42 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "IoT기획", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-09-29T02:18:16.592239Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + 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"IoT기획", + "부가서비스", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-07-23T02:18:16.592276Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_44", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.02 ~ 2025.02.01\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_44 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "IoT기획", + "OTT연동", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-06-02T02:18:16.592318Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_45", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.29 ~ 2025.04.14\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_45 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "부가서비스", + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-10-29T02:18:16.592358Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_46", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.21 ~ 2025.11.14\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_46 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "IoT기획", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-03-21T02:18:16.592388Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_47", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_47 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.05 ~ 2025.04.05\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_47 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-11-05T02:18:16.592417Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_48", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_48 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.03 ~ 2025.09.20\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_48 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-02-03T02:18:16.592449Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_49", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.06 ~ 2025.04.19\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_49 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동", + "부가서비스", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2025-01-06T02:18:16.592481Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_50", + "content": "**IoT 서비스 기획_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.22 ~ 2025.01.20\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_50 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼", + "IoT기획", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-10-22T02:18:16.592510Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "서비-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_1", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_1**\n\n장애 번호: INC-2025-07-001\n발생 일시: 2025-07-02 02:18\n복구 일시: 2025-07-02 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9252명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 7385명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "장애대응", + "서비스모니터링", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-07-02T02:18:16.592592Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-001", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_2", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_2**\n\n장애 번호: INC-2025-07-002\n발생 일시: 2025-07-01 02:18\n복구 일시: 2025-07-01 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5300명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 1시간 동안 약 3322명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "제휴이슈", + "서비스모니터링", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-07-01T02:18:16.592639Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-002", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_3", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_3**\n\n장애 번호: INC-2025-06-003\n발생 일시: 2025-06-04 02:18\n복구 일시: 2025-06-05 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 978명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 7644명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-06-04T02:18:16.592701Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-003", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_4월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_4월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-004\n발생 일시: 2025-07-20 02:18\n복구 일시: 2025-07-21 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 872명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 23시간 동안 약 135명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "제휴이슈" + ], + "created_date": "2025-07-20T02:18:16.592747Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-004", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_5월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_5월**\n\n장애 번호: INC-2025-06-005\n발생 일시: 2025-06-12 02:18\n복구 일시: 2025-06-12 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1548명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 1271명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "장애대응", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-12T02:18:16.592787Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-005", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_6", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_6**\n\n장애 번호: INC-2025-06-006\n발생 일시: 2025-06-07 02:18\n복구 일시: 2025-06-07 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4054명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 12시간 동안 약 7225명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "제휴이슈", + "서비스모니터링", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-06-07T02:18:16.592830Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-006", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_7", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_7**\n\n장애 번호: INC-2025-06-007\n발생 일시: 2025-06-27 02:18\n복구 일시: 2025-06-27 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5029명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 11시간 동안 약 7304명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-27T02:18:16.592876Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-007", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_8", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_8**\n\n장애 번호: INC-2025-09-008\n발생 일시: 2025-09-30 02:18\n복구 일시: 2025-09-30 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3676명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 9시간 동안 약 879명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "제휴이슈", + "영향도분석", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-09-30T02:18:16.592920Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-008", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_9", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_9**\n\n장애 번호: INC-2025-08-009\n발생 일시: 2025-08-21 02:18\n복구 일시: 2025-08-21 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9134명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 7시간 동안 약 9565명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "서비스모니터링", + "품질점검", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-08-21T02:18:16.592961Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": 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"서비스모니터링", + "영향도분석", + "장애대응", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-09-18T02:18:16.593027Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-010", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-011", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_11", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_11**\n\n장애 번호: INC-2025-07-011\n발생 일시: 2025-07-02 02:18\n복구 일시: 2025-07-02 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8203명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 17시간 동안 약 8494명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-07-02T02:18:16.593071Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-011", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_12", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_12**\n\n장애 번호: INC-2025-06-012\n발생 일시: 2025-06-29 02:18\n복구 일시: 2025-06-29 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1863명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 20시간 동안 약 5775명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-29T02:18:16.593115Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-012", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-013", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_13", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_13**\n\n장애 번호: INC-2025-05-013\n발생 일시: 2025-05-04 02:18\n복구 일시: 2025-05-04 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2382명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 9시간 동안 약 781명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "서비스모니터링", + "제휴이슈", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-05-04T02:18:16.593156Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-013", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-014", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_14", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_14**\n\n장애 번호: INC-2025-07-014\n발생 일시: 2025-07-26 02:18\n복구 일시: 2025-07-26 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3282명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 19시간 동안 약 1205명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "품질점검", + "제휴이슈", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-07-26T02:18:16.593198Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-014", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_15", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_15**\n\n장애 번호: INC-2025-06-015\n발생 일시: 2025-06-23 02:18\n복구 일시: 2025-06-23 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7853명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 21시간 동안 약 7472명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "장애대응", + "영향도분석", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-23T02:18:16.593240Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-015", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-016", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_16", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_16**\n\n장애 번호: INC-2025-05-016\n발생 일시: 2025-05-20 02:18\n복구 일시: 2025-05-20 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6896명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 8183명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-05-20T02:18:16.593283Z", + "participants": [], + "metadata": 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완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 12시간 동안 약 5126명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "장애대응", + "제휴이슈", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-10-16T02:18:16.593363Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-018", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_19", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_19**\n\n장애 번호: INC-2025-05-019\n발생 일시: 2025-05-26 02:18\n복구 일시: 2025-05-26 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4781명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 8시간 동안 약 5071명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "품질점검", + "장애대응", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-05-26T02:18:16.593420Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-019", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-020", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_20", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_20**\n\n장애 번호: INC-2025-05-020\n발생 일시: 2025-05-30 02:18\n복구 일시: 2025-05-31 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 979명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 23시간 동안 약 8615명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "장애대응", + "품질점검", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-05-30T02:18:16.593461Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-020", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-021", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_21", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_21**\n\n장애 번호: INC-2025-06-021\n발생 일시: 2025-06-05 02:18\n복구 일시: 2025-06-05 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7725명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 13시간 동안 약 6304명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "장애대응", + "제휴이슈", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-05T02:18:16.593504Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-021", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_22", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 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"서비-OpD-023", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_23", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_23**\n\n장애 번호: INC-2025-08-023\n발생 일시: 2025-08-10 02:18\n복구 일시: 2025-08-11 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1061명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 6472명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "품질점검", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-08-10T02:18:16.593630Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 1566명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "품질점검", + "서비스모니터링", + "제휴이슈" + ], + "created_date": "2025-06-01T02:18:16.593714Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-025", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_26", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_26**\n\n장애 번호: INC-2025-06-026\n발생 일시: 2025-06-03 02:18\n복구 일시: 2025-06-03 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3220명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 15시간 동안 약 1007명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "제휴이슈", + "장애대응", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.593766Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-026", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-027", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_27월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_27월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-027\n발생 일시: 2025-10-14 02:18\n복구 일시: 2025-10-15 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1416명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 1531명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "장애대응", + "서비스모니터링", + "제휴이슈" + ], + "created_date": "2025-10-14T02:18:16.593805Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-027", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-028", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_28", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_28**\n\n장애 번호: INC-2025-07-028\n발생 일시: 2025-07-18 02:18\n복구 일시: 2025-07-18 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4457명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 16시간 동안 약 2955명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "품질점검", + "제휴이슈" + ], + "created_date": "2025-07-18T02:18:16.593849Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-028", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-029", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_29", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_29**\n\n장애 번호: INC-2025-09-029\n발생 일시: 2025-09-17 02:18\n복구 일시: 2025-09-17 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1333명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 1시간 동안 약 4845명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "장애대응", + "제휴이슈", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-09-17T02:18:16.593893Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-029", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_30", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_30**\n\n장애 번호: INC-2025-05-030\n발생 일시: 2025-05-21 02:18\n복구 일시: 2025-05-21 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6075명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 6시간 동안 약 2815명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "장애대응", + "제휴이슈", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-05-21T02:18:16.593932Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": 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시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 3999명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "제휴이슈", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-08-10T02:18:16.594041Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-032", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_33", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_33**\n\n장애 번호: INC-2025-10-033\n발생 일시: 2025-10-26 02:18\n복구 일시: 2025-10-26 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6415명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 10시간 동안 약 5645명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "장애대응", + "서비스모니터링", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-10-26T02:18:16.594080Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-033", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-034", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_34", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_34**\n\n장애 번호: INC-2025-10-034\n발생 일시: 2025-10-06 02:18\n복구 일시: 2025-10-06 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9420명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 21시간 동안 약 6197명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "품질점검", + "영향도분석", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-06T02:18:16.594119Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-034", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-035", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_35", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_35**\n\n장애 번호: INC-2025-10-035\n발생 일시: 2025-10-12 02:18\n복구 일시: 2025-10-12 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4346명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 14시간 동안 약 9374명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "장애대응", + "품질점검", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-12T02:18:16.594161Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-035", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-036", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_36", + "content": "**서비스 장애 대응 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"서비-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_37월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_37월**\n\n장애 번호: INC-2025-06-037\n발생 일시: 2025-06-19 02:18\n복구 일시: 2025-06-19 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8246명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 8시간 동안 약 7285명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "장애대응", + "영향도분석", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.594241Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"keywords": [ + "품질점검", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-20T02:18:16.594286Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-038", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_39월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_39월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-039\n발생 일시: 2025-10-26 02:18\n복구 일시: 2025-10-26 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8065명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 4160명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "영향도분석", + "품질점검", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-26T02:18:16.594326Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-039", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_40월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_40월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-040\n발생 일시: 2025-09-30 02:18\n복구 일시: 2025-10-01 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9260명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 23시간 동안 약 7849명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-09-30T02:18:16.594365Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-040", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-041", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_41", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_41**\n\n장애 번호: INC-2025-09-041\n발생 일시: 2025-09-22 02:18\n복구 일시: 2025-09-22 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6099명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 10시간 동안 약 1351명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "제휴이슈" + ], + "created_date": "2025-09-22T02:18:16.594407Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-041", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-042", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_42", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_42**\n\n장애 번호: INC-2025-10-042\n발생 일시: 2025-10-24 02:18\n복구 일시: 2025-10-24 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 599명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 10시간 동안 약 3732명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "서비스모니터링", + "장애대응", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-10-24T02:18:16.594446Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-042", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-043", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_43", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_43**\n\n장애 번호: INC-2025-06-043\n발생 일시: 2025-06-03 02:18\n복구 일시: 2025-06-03 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1699명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 19시간 동안 약 5822명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.594507Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-043", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-044", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_44", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_44**\n\n장애 번호: INC-2025-08-044\n발생 일시: 2025-08-31 02:18\n복구 일시: 2025-08-31 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5721명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 4135명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "장애대응", + "품질점검", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-08-31T02:18:16.594547Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"keywords": [ + "품질점검", + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-06-10T02:18:16.594587Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-045", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-046", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_46", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_46**\n\n장애 번호: INC-2025-09-046\n발생 일시: 2025-09-19 02:18\n복구 일시: 2025-09-19 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5514명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 19시간 동안 약 316명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "제휴이슈", + "품질점검", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-09-19T02:18:16.594627Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-046", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_47월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_47월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-047\n발생 일시: 2025-09-22 02:18\n복구 일시: 2025-09-22 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7752명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 21시간 동안 약 3477명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-09-22T02:18:16.594668Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-047", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-048", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_48", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_48**\n\n장애 번호: INC-2025-10-048\n발생 일시: 2025-10-01 02:18\n복구 일시: 2025-10-01 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3545명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 8시간 동안 약 9638명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.594710Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-048", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-049", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_49", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_49**\n\n장애 번호: INC-2025-10-049\n발생 일시: 2025-10-13 02:18\n복구 일시: 2025-10-13 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2903명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 21시간 동안 약 6954명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "품질점검", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-10-13T02:18:16.594761Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-049", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_50", + "content": "**요금제 변경 영향도 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+ "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "시스-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #1", + "content": "회의 일시: 2025-07-12 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (07/19)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/17)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드", + "모니터링", + "인프라", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-07-12T02:18:16.594930Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 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{ + "document_id": "시스-MM-004", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #4", + "content": "회의 일시: 2025-08-21 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (08/28)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (08/26)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "인프라", + "모니터링", + "보안", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-08-21T02:18:16.595029Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-005", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 5", + "content": "회의 일시: 2025-06-27 02:18\n참석자: 홍길동, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/04)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/02)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "DevOps", + "인프라", + "보안", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-27T02:18:16.595054Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-006", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 6차", + "content": "회의 일시: 2025-06-19 02:18\n참석자: 강지수, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (06/26)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (06/24)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "인프라", + "모니터링", + "보안", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.595077Z", + "participants": [ + "강지수", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-007", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 7", + "content": "회의 일시: 2025-06-10 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (06/17)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/15)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "클라우드", + "DevOps", + "가용성", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-06-10T02:18:16.595098Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-008", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 8차", + "content": "회의 일시: 2024-11-13 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (11/20)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (11/18)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "가용성", + "보안", + "인프라", + "장애복구" + ], + "created_date": "2024-11-13T02:18:16.595123Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-009", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 9", + "content": "회의 일시: 2025-09-16 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (09/23)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (09/21)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "인프라", + "가용성", + "클라우드", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-09-16T02:18:16.595145Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-010", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 10차", + "content": "회의 일시: 2025-06-06 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (06/13)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (06/11)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "모니터링", + "가용성", + "보안", + "인프라" + ], + "created_date": "2025-06-06T02:18:16.595167Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #11", + "content": "회의 일시: 2025-08-29 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (09/05)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/03)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "장애복구", + "보안", + "가용성", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-08-29T02:18:16.595192Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 12", + "content": "회의 일시: 2025-06-25 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/02)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/30)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "인프라", + "DevOps", + "가용성", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-25T02:18:16.595219Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-013", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #13", + "content": "회의 일시: 2025-04-20 02:18\n참석자: 김민준, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (04/27)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (04/25)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가용성", + "클라우드", + "보안", + "DevOps", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-04-20T02:18:16.595247Z", + "participants": [ + "김민준", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-014", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #14", + "content": "회의 일시: 2024-12-14 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (12/21)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (12/19)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "가용성", + "모니터링", + "인프라", + "보안" + ], + "created_date": "2024-12-14T02:18:16.595273Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 15차", + "content": "회의 일시: 2025-09-10 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (09/17)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (09/15)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "클라우드", + "모니터링", + "인프라", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-09-10T02:18:16.595295Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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"document_id": "시스-MM-017", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 17차", + "content": "회의 일시: 2025-07-05 02:18\n참석자: 정도현, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (07/12)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/10)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "모니터링", + "보안", + "인프라", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-07-05T02:18:16.595337Z", + "participants": [ + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-018", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #18", + "content": "회의 일시: 2025-05-06 02:18\n참석자: 홍길동, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (05/13)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (05/11)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "모니터링", + "DevOps", + "가용성", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-05-06T02:18:16.595360Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-019", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 19차", + "content": "회의 일시: 2025-07-08 02:18\n참석자: 강지수, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (07/15)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (07/13)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "DevOps", + "가용성", + "장애복구", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-07-08T02:18:16.595381Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-020", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 20차", + "content": "회의 일시: 2025-05-05 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (05/12)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (05/10)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "가용성", + "DevOps", + "보안", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-05-05T02:18:16.595401Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-021", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 21차", + "content": "회의 일시: 2025-08-03 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (08/10)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (08/08)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "모니터링", + "보안", + "장애복구", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-08-03T02:18:16.595422Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-022", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 22차", + "content": "회의 일시: 2025-04-26 02:18\n참석자: 홍길동, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (05/03)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (05/01)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "보안", + "가용성", + "인프라", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-04-26T02:18:16.595449Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-023", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 23차", + "content": "회의 일시: 2025-07-01 02:18\n참석자: 강지수, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (07/08)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (07/06)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가용성", + "클라우드", + "인프라", + "보안", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-07-01T02:18:16.595470Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-024", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #24", + "content": "회의 일시: 2025-03-25 02:18\n참석자: 강지수, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (04/01)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (03/30)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "DevOps", + "모니터링", + "인프라", + "보안" + ], + "created_date": "2025-03-25T02:18:16.595494Z", + "participants": [ + "강지수", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-025", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 25차", + "content": "회의 일시: 2025-03-26 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (04/02)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (03/31)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "인프라", + "클라우드", + "보안", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-03-26T02:18:16.595514Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-026", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 26차", + "content": "회의 일시: 2025-03-26 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (04/02)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (03/31)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "DevOps", + "가용성", + "보안", + "인프라" + ], + "created_date": "2025-03-26T02:18:16.595545Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-027", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 27", + "content": "회의 일시: 2025-04-05 02:18\n참석자: 정도현, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (04/12)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (04/10)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "보안", + "인프라", + "클라우드", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.595578Z", + "participants": [ + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-028", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #28", + "content": "회의 일시: 2025-06-30 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/07)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (07/05)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가용성", + "DevOps", + "클라우드", + "장애복구", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-30T02:18:16.595602Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 29", + "content": "회의 일시: 2025-06-13 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (06/20)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/18)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "가용성", + "인프라", + "장애복구", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-13T02:18:16.595626Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-030", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 30", + "content": "회의 일시: 2025-06-06 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (06/13)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/11)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "보안", + "DevOps", + "인프라", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-06-06T02:18:16.595647Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-031", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 31", + "content": "회의 일시: 2025-05-16 02:18\n참석자: 박준호, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (05/23)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (05/21)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "인프라", + "장애복구", + "보안", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-05-16T02:18:16.595670Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-032", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 32", + "content": "회의 일시: 2025-02-16 02:18\n참석자: 강지수, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (02/23)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/21)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "DevOps", + "인프라", + "장애복구", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-02-16T02:18:16.595690Z", + "participants": [ + "강지수", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-033", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 33", + "content": "회의 일시: 2025-01-25 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (02/01)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (01/30)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "인프라", + "가용성", + "클라우드", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-01-25T02:18:16.595714Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-034", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 34차", + "content": "회의 일시: 2024-12-06 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (12/13)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (12/11)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "장애복구", + "보안", + "가용성", + "인프라" + ], + "created_date": "2024-12-06T02:18:16.595738Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-035", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 35차", + "content": "회의 일시: 2025-10-11 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/18)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/16)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "DevOps", + "장애복구", + "가용성", + "보안" + ], + "created_date": "2025-10-11T02:18:16.595759Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-036", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 36차", + "content": "회의 일시: 2024-11-09 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (11/16)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (11/14)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가용성", + "DevOps", + "인프라", + "모니터링", + "보안" + ], + "created_date": "2024-11-09T02:18:16.595780Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #37", + "content": "회의 일시: 2025-10-17 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (10/24)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (10/22)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "모니터링", + "장애복구", + "클라우드", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-10-17T02:18:16.595801Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-038", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #38", + "content": "회의 일시: 2025-10-19 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (10/26)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (10/24)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "모니터링", + "인프라", + "장애복구", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-10-19T02:18:16.595822Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-039", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 39", + "content": "회의 일시: 2025-10-03 02:18\n참석자: 강지수, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (10/10)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (10/08)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "모니터링", + "DevOps", + "가용성", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-10-03T02:18:16.595843Z", + "participants": [ + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-040", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 40", + "content": "회의 일시: 2025-07-15 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (07/22)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/20)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "보안", + "가용성", + "모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.595869Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-041", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 41차", + "content": "회의 일시: 2025-05-30 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (06/06)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/04)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "가용성", + "인프라", + "모니터링", + "보안" + ], + "created_date": "2025-05-30T02:18:16.595894Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-042", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 42", + "content": "회의 일시: 2025-06-07 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (06/14)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (06/12)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "DevOps", + "가용성", + "장애복구", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-07T02:18:16.595915Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-043", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #43", + "content": "회의 일시: 2025-10-26 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (11/02)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/31)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "DevOps", + "보안", + "가용성", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-26T02:18:16.595941Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-044", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #44", + "content": "회의 일시: 2025-08-20 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (08/27)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (08/25)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "장애복구", + "가용성", + "모니터링", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-08-20T02:18:16.595962Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-045", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 45", + "content": "회의 일시: 2025-05-21 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (05/28)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (05/26)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가용성", + "DevOps", + "모니터링", + "보안", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-05-21T02:18:16.596007Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-046", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 46차", + "content": "회의 일시: 2025-05-09 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (05/16)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (05/14)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드", + "가용성", + "장애복구", + "보안" + ], + "created_date": "2025-05-09T02:18:16.596029Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-047", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 47", + "content": "회의 일시: 2025-10-03 02:18\n참석자: 박준호, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (10/10)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/08)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "DevOps", + "가용성", + "보안", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-03T02:18:16.596050Z", + "participants": [ + "박준호", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-048", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #48", + "content": "회의 일시: 2025-07-22 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (07/29)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/27)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "모니터링", + "장애복구", + "인프라", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-07-22T02:18:16.596074Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-049", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 49차", + "content": "회의 일시: 2025-01-08 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/15)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (01/13)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "장애복구", + "DevOps", + "가용성", + "인프라" + ], + "created_date": "2025-01-08T02:18:16.596096Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-050", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #50", + "content": "회의 일시: 2025-04-15 02:18\n참석자: 김민준, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (04/22)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (04/20)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "DevOps", + "클라우드", + "가용성", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-04-15T02:18:16.596119Z", + "participants": [ + "김민준", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + } + ], + "org_document": [ + { + "document_id": "시스-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.1", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.1**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-05-16T02:18:16.596197Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2024-05-16" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제2호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제2호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "DevOps", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-02-08T02:18:16.596221Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2024-02-08" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 운영 매뉴얼 v3.0", + "content": "**IT 운영 매뉴얼 v3.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2023-10-29T02:18:16.596249Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2023-10-29" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 4차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 4차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-11-27T02:18:16.596270Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "4.0", + "last_updated": "2024-11-27" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-005", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 5차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 5차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 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시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2024-09-10T02:18:16.596308Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2024-09-10" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.7", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.7**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "DC운영", + "장애절차", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-07-28T02:18:16.596332Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2024-07-28" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.8", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.8**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.8: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "DC운영", + "장애절차", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-04-01T02:18:16.596356Z", + "participants": [], + 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"keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "장애절차", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-04-24T02:18:16.596381Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2025-04-24" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제10호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제10호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "장애절차", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-12-25T02:18:16.596407Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2024-12-25" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 11차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 11차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2025-07-25T02:18:16.596427Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2025-07-25" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.12", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.12**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.12: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DC운영", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-05-13T02:18:16.596447Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "12.0", + "last_updated": "2024-05-13" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-013", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 13판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 13판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.13: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "장애절차", + "클라우드보안", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-01-23T02:18:16.596469Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "13.0", + "last_updated": "2024-01-23" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-014", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 14차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 14차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "DC운영", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2025-01-31T02:18:16.596489Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2025-01-31" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 운영 매뉴얼 v15.0", + "content": "**IT 운영 매뉴얼 v15.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2025-02-13T02:18:16.596508Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "장애절차", + "DC운영", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-05T02:18:16.596770Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2024-06-05" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.19", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.19**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "DevOps", + "장애절차", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-03-24T02:18:16.596790Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2024-03-24" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.20", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.20**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-08-29T02:18:16.596817Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "20.0", + "last_updated": "2024-08-29" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-021", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제21호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제21호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-06-03T02:18:16.596837Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2024-06-03" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 22판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 22판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "DC운영", + "운영매뉴얼", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-08-09T02:18:16.596856Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + 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"DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-03-24T02:18:16.596878Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "23.0", + "last_updated": "2024-03-24" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-024", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 24차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 24차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.24: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-03T02:18:16.596899Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2025-01-03" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 25판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 25판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "DC운영", + "장애절차", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-03-10T02:18:16.596918Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2024-03-10" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 26차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 26차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-01-01T02:18:16.596937Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2024-01-01" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 27차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 27차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2025-08-07T02:18:16.596959Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2025-08-07" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-028", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 28판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 28판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.28: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-17T02:18:16.597001Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2024-06-17" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 29차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 29차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "장애절차", + "DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2025-04-15T02:18:16.597025Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + 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+ "클라우드보안" + ], + "created_date": "2024-07-14T02:18:16.597046Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2024-07-14" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-031", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 31판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 31판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.31: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-05-24T02:18:16.597065Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "31.0", + "last_updated": "2025-05-24" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-032", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 32판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 32판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.32: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-10-10T02:18:16.597086Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2024-10-10" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제33호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제33호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-10-07T02:18:16.597108Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2024-10-07" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.34", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.34**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2025-09-08T02:18:16.597130Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2025-09-08" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 35판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 35판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.35: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-07-26T02:18:16.597153Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "35.0", + "last_updated": "2024-07-26" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-036", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제36호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제36호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DC운영", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-02-09T02:18:16.597177Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": 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접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "DevOps", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-08-20T02:18:16.597215Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "38.0", + "last_updated": "2024-08-20" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-039", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 39차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 39차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.39: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-03-15T02:18:16.597236Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2025-03-15" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 40판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 40판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "DevOps", + "장애절차", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2024-10-22T02:18:16.597261Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2024-10-22" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 41차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 41차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "DevOps", + "클라우드보안", + "장애절차" + ], + "created_date": "2024-08-19T02:18:16.597281Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2024-08-19" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 42차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 42차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.42: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2024-11-09T02:18:16.597300Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "42.0", + "last_updated": "2024-11-09" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-043", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.43", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.43**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.43: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DC운영", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-11-02T02:18:16.597321Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "43.0", + "last_updated": "2024-11-02" + } 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문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "운영매뉴얼", + "장애절차", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2024-01-31T02:18:16.597361Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2024-01-31" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.46", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.46**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2023-11-21T02:18:16.597382Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2023-11-21" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제47호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제47호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2025-02-01T02:18:16.597401Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2025-02-01" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 48판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 48판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-19T02:18:16.597420Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2024-06-19" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 운영 매뉴얼 v49.0", + "content": "**IT 운영 매뉴얼 v49.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "DevOps", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-03-18T02:18:16.597441Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-03-18" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 50판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 50판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "장애절차", + "클라우드보안", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-02-05T02:18:16.597462Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2025-02-05" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "시스-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_1", + "content": "**보안 강화 프로젝트_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.28 ~ 2025.03.03\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_1 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "통합모니터링", + 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관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_2차 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "보안강화" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.597566Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_3차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_3차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.09 ~ 2024.12.28\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_3차 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "통합모니터링", + "보안강화", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2024-06-09T02:18:16.597601Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_4차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_4차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.19 ~ 2025.08.21\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_4차 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "통합모니터링", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2025-02-19T02:18:16.597632Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_5", + "content": "**DR 센터 구축 사업_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.21 ~ 2025.03.17\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_5 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "보안강화" + ], + "created_date": "2024-11-21T02:18:16.597661Z", + "participants": [ + "박준호", + 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구축_6 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-12-28T02:18:16.597720Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_7", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.14 ~ 2024.10.14\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_7 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "DevOps", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-07-14T02:18:16.597752Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_8", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.23 ~ 2025.10.09\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_8 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "보안강화", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-03-23T02:18:16.597781Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_9", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.03 ~ 2025.10.26\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_9 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "보안강화", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-02-03T02:18:16.597816Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + 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합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "DevOps", + "보안강화", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-08-12T02:18:16.597852Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_11", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.27 ~ 2025.04.21\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_11 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "통합모니터링", + "보안강화", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2024-12-27T02:18:16.597881Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_12", + "content": "**통합 모니터링 시스템_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.03 ~ 2025.07.21\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_12 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "통합모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-03-03T02:18:16.597912Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_13", + "content": "**DR 센터 구축 사업_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.05 ~ 2025.02.09\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_13 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-10-05T02:18:16.597942Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_14", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.05 ~ 2025.02.07\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_14 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "DR센터", + "보안강화" + ], + "created_date": "2024-08-05T02:18:16.597991Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_15", + "content": "**보안 강화 프로젝트_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.23 ~ 2025.01.12\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_15 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-06-23T02:18:16.598029Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_16차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_16차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.14 ~ 2024.11.23\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_16차 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.598058Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_17", + "content": "**DR 센터 구축 사업_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.05 ~ 2025.09.15\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_17 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "통합모니터링", + "보안강화", + "DR센터" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.598090Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_18", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.30 ~ 2025.05.30\n프로젝트 예산: 16억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_18 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "통합모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-11-30T02:18:16.598123Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + 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06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "DevOps", + "보안강화", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-06-23T02:18:16.598154Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_20차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_20차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.02 ~ 2024.10.26\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_20차 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "DR센터", + "보안강화" + ], + "created_date": "2024-07-02T02:18:16.598183Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_21", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.14 ~ 2024.12.19\n프로젝트 예산: 41억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_21 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "보안강화", + "통합모니터링", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-08-14T02:18:16.598213Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-022", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_22", + "content": "**보안 강화 프로젝트_22 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.27 ~ 2025.03.29\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_22 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-09-27T02:18:16.598293Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_23차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_23차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.09 ~ 2026.01.02\n프로젝트 예산: 33억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_23차 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2026년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "보안강화", + "DevOps", + "DR센터" + ], + "created_date": "2025-04-09T02:18:16.598323Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_24", + "content": "**통합 모니터링 시스템_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.23 ~ 2025.08.31\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_24 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터" + ], + "created_date": "2025-04-23T02:18:16.598358Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_25", + "content": "**통합 모니터링 시스템_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.15 ~ 2025.06.03\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_25 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "보안강화", + "DevOps", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-09-15T02:18:16.598389Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_26", + "content": "**DR 센터 구축 사업_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.01 ~ 2025.09.17\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_26 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-01-01T02:18:16.598419Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_27", + "content": "**보안 강화 프로젝트_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.05 ~ 2025.06.28\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_27 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-12-05T02:18:16.598450Z", + "participants": [ + "최유진", + 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프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-04-15T02:18:16.598479Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_29", + "content": "**통합 모니터링 시스템_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.05 ~ 2025.07.30\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_29 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "통합모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.598510Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_30", + "content": "**DR 센터 구축 사업_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.21 ~ 2025.01.31\n프로젝트 예산: 33억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_30 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2024-08-21T02:18:16.598541Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-031", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_31", + "content": "**통합 모니터링 시스템_31 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.17 ~ 2025.02.12\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_31 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "보안강화", + "통합모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-07-17T02:18:16.598570Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_32차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_32차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.08 ~ 2025.06.30\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_32차 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2025-03-08T02:18:16.598599Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_33차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_33차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.02 ~ 2024.11.19\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_33차 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-07-02T02:18:16.598631Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_34", + "content": "**보안 강화 프로젝트_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.19 ~ 2025.05.23\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_34 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "통합모니터링", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "보안강화" + ], + "created_date": "2024-09-19T02:18:16.598661Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_35", + "content": "**DR 센터 구축 사업_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.16 ~ 2025.10.31\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_35 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "DR센터", + "통합모니터링", + "보안강화" + ], + "created_date": "2025-03-16T02:18:16.598690Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_36", + "content": "**보안 강화 프로젝트_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.19 ~ 2025.08.18\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_36 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "보안강화", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2025-03-19T02:18:16.598722Z", + 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"시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_37 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "보안강화" + ], + "created_date": "2024-08-20T02:18:16.598751Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_38", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.01 ~ 2025.11.13\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_38 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "보안강화" + ], + "created_date": "2025-04-01T02:18:16.598798Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_39차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_39차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.06 ~ 2025.04.22\n프로젝트 예산: 23억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_39차 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-10-06T02:18:16.598835Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-040", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_40", + "content": "**보안 강화 프로젝트_40 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.30 ~ 2025.02.16\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_40 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DR센터", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2024-07-30T02:18:16.598864Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_41", + "content": "**통합 모니터링 시스템_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.10 ~ 2025.05.12\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_41 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-12-10T02:18:16.598910Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_42", + "content": "**DR 센터 구축 사업_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.13 ~ 2025.08.31\n프로젝트 예산: 23억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_42 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "통합모니터링", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-12-13T02:18:16.598943Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_43", + "content": "**통합 모니터링 시스템_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.11 ~ 2025.04.29\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_43 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-09-11T02:18:16.598993Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_44", + "content": "**통합 모니터링 시스템_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.02 ~ 2025.08.07\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_44 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "통합모니터링", + "DR센터", + "보안강화" + ], + "created_date": "2025-02-02T02:18:16.599029Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_45", + "content": "**통합 모니터링 시스템_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.15 ~ 2024.12.12\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_45 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-05-15T02:18:16.599062Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_46", + "content": "**보안 강화 프로젝트_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.28 ~ 2025.08.12\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 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향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_47 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "통합모니터링", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-10-23T02:18:16.599120Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_48", + "content": "**DR 센터 구축 사업_48 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.08 ~ 2025.02.05\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_48 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "DevOps", + "보안강화", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-07-08T02:18:16.599153Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_49", + "content": "**DR 센터 구축 사업_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.18 ~ 2025.06.22\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_49 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터" + ], + "created_date": "2025-03-18T02:18:16.599184Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", 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담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 10시간 동안 약 6722명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "DB복구", + "보안사고", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-10-24T02:18:16.599306Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-001", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_2", + "content": "**보안 침해 사고 보고_2**\n\n장애 번호: INC-2025-07-002\n발생 일시: 2025-07-14 02:18\n복구 일시: 2025-07-14 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2140명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 20시간 동안 약 9442명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "성능모니터링", + "보안사고", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-07-14T02:18:16.599355Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-002", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_3", + "content": "**보안 침해 사고 보고_3**\n\n장애 번호: INC-2025-09-003\n발생 일시: 2025-09-06 02:18\n복구 일시: 2025-09-06 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6871명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 8시간 동안 약 1314명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "시스템장애", + "인프라장애", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-09-06T02:18:16.599396Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-003", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_4", + "content": "**DB 장애 복구 기록_4**\n\n장애 번호: INC-2025-10-004\n발생 일시: 2025-10-02 02:18\n복구 일시: 2025-10-02 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8388명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 13시간 동안 약 3446명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "DB복구", + "성능모니터링", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-10-02T02:18:16.599436Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-004", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "서버 성능 모니터링_5월", + "content": "**서버 성능 모니터링_5월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-005\n발생 일시: 2025-08-03 02:18\n복구 일시: 2025-08-03 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5364명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 6시간 동안 약 7069명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "보안사고", + "시스템장애", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-08-03T02:18:16.599479Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-005", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + 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+ "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-006", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_7", + "content": "**DB 장애 복구 기록_7**\n\n장애 번호: INC-2025-09-007\n발생 일시: 2025-09-09 02:18\n복구 일시: 2025-09-09 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9353명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 8시간 동안 약 1884명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "성능모니터링", + "보안사고", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-09-09T02:18:16.599561Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-007", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_8", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_8**\n\n장애 번호: INC-2025-10-008\n발생 일시: 2025-10-20 02:18\n복구 일시: 2025-10-20 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1350명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 9767명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "보안사고", + "DB복구", + "성능모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-20T02:18:16.599602Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-008", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_9", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_9**\n\n장애 번호: INC-2025-06-009\n발생 일시: 2025-06-02 02:18\n복구 일시: 2025-06-02 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2440명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 7시간 동안 약 6913명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "성능모니터링", + "보안사고", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-06-02T02:18:16.599641Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-009", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-010", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_10", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_10**\n\n장애 번호: INC-2025-09-010\n발생 일시: 2025-09-19 02:18\n복구 일시: 2025-09-19 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5511명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 21시간 동안 약 8623명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "보안사고", + "DB복구", + "인프라장애", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-09-19T02:18:16.599680Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-010", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-011", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_11", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_11**\n\n장애 번호: INC-2025-06-011\n발생 일시: 2025-06-01 02:18\n복구 일시: 2025-06-01 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5368명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 19시간 동안 약 1443명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "인프라장애", + "보안사고", + "성능모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-01T02:18:16.599723Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-011", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "서버 성능 모니터링_12월", + "content": "**서버 성능 모니터링_12월**\n\n장애 번호: INC-2025-06-012\n발생 일시: 2025-06-24 02:18\n복구 일시: 2025-06-24 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5184명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 6시간 동안 약 5136명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "보안사고", + "인프라장애", + "성능모니터링", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.599765Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-012", + "severity": "Medium", + "status": 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원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "보안사고", + "DB복구", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-05-14T02:18:16.599855Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-014", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_15", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_15**\n\n장애 번호: INC-2025-08-015\n발생 일시: 2025-08-03 02:18\n복구 일시: 2025-08-03 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3635명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 1시간 동안 약 7112명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "성능모니터링", + "인프라장애", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-08-03T02:18:16.599913Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-015", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-016", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 시스템 장애 보고서_16", + "content": "**IT 시스템 장애 보고서_16**\n\n장애 번호: INC-2025-10-016\n발생 일시: 2025-10-07 02:18\n복구 일시: 2025-10-07 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9451명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 5시간 동안 약 2037명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "시스템장애", + "인프라장애", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-10-07T02:18:16.599953Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-016", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-017", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_17", + "content": "**DB 장애 복구 기록_17**\n\n장애 번호: INC-2025-06-017\n발생 일시: 2025-06-19 02:18\n복구 일시: 2025-06-19 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4601명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 16시간 동안 약 8748명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "보안사고", + "시스템장애", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.600021Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-017", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-018", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_18", + "content": "**DB 장애 복구 기록_18**\n\n장애 번호: INC-2025-10-018\n발생 일시: 2025-10-16 02:18\n복구 일시: 2025-10-16 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2676명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 2556명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "성능모니터링", + "DB복구", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-10-16T02:18:16.600261Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-018", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 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대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "인프라장애", + "보안사고", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-06-17T02:18:16.600393Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-021", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_22", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_22**\n\n장애 번호: INC-2025-08-022\n발생 일시: 2025-08-25 02:18\n복구 일시: 2025-08-25 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4115명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 3435명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "성능모니터링", + "인프라장애", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-08-25T02:18:16.600436Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-022", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-023", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_23", + "content": "**보안 침해 사고 보고_23**\n\n장애 번호: INC-2025-08-023\n발생 일시: 2025-08-13 02:18\n복구 일시: 2025-08-13 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8916명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 3시간 동안 약 4186명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "시스템장애", + "성능모니터링", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-08-13T02:18:16.600475Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-023", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-024", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_24", + "content": "**DB 장애 복구 기록_24**\n\n장애 번호: INC-2025-07-024\n발생 일시: 2025-07-03 02:18\n복구 일시: 2025-07-03 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6610명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 10시간 동안 약 9434명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "성능모니터링", + "시스템장애", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-07-03T02:18:16.600514Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-024", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-025", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_25", + "content": "**보안 침해 사고 보고_25**\n\n장애 번호: INC-2025-05-025\n발생 일시: 2025-05-26 02:18\n복구 일시: 2025-05-26 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1144명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 17시간 동안 약 9730명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "보안사고", + "DB복구", + "성능모니터링", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-05-26T02:18:16.600555Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-025", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 시스템 장애 보고서_26", + "content": "**IT 시스템 장애 보고서_26**\n\n장애 번호: INC-2025-07-026\n발생 일시: 2025-07-28 02:18\n복구 일시: 2025-07-28 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5598명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 9시간 동안 약 8049명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "보안사고", + "인프라장애", + "성능모니터링", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-07-28T02:18:16.600594Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-026", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": 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유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 23시간 동안 약 9217명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "인프라장애", + "DB복구", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-09-01T02:18:16.600715Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-029", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 시스템 장애 보고서_30", + "content": "**IT 시스템 장애 보고서_30**\n\n장애 번호: INC-2025-09-030\n발생 일시: 2025-09-30 02:18\n복구 일시: 2025-09-30 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4792명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 13시간 동안 약 5654명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "보안사고", + "DB복구", + "성능모니터링" + ], + "created_date": "2025-09-30T02:18:16.600756Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-030", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-031", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "서버 성능 모니터링_31월", + "content": "**서버 성능 모니터링_31월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-031\n발생 일시: 2025-05-05 02:18\n복구 일시: 2025-05-06 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5553명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 22시간 동안 약 683명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "보안사고", + "성능모니터링", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-05-05T02:18:16.600797Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-031", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-032", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_32", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_32**\n\n장애 번호: INC-2025-10-032\n발생 일시: 2025-10-07 02:18\n복구 일시: 2025-10-07 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8935명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 8361명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "성능모니터링", + "DB복구", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-10-07T02:18:16.600838Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-032", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 시스템 장애 보고서_33", + "content": "**IT 시스템 장애 보고서_33**\n\n장애 번호: INC-2025-06-033\n발생 일시: 2025-06-19 02:18\n복구 일시: 2025-06-19 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4408명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 9시간 동안 약 1769명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "보안사고", + "성능모니터링", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.600877Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-033", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": 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시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 14시간 동안 약 1573명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "보안사고", + "DB복구", + "시스템장애", + "성능모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-21T02:18:16.601047Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-036", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_37", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_37**\n\n장애 번호: INC-2025-05-037\n발생 일시: 2025-05-25 02:18\n복구 일시: 2025-05-25 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4748명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 7277명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "보안사고", + "인프라장애", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-05-25T02:18:16.601092Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-037", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-038", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "서버 성능 모니터링_38월", + "content": "**서버 성능 모니터링_38월**\n\n장애 번호: INC-2025-06-038\n발생 일시: 2025-06-21 02:18\n복구 일시: 2025-06-21 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1534명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 3시간 동안 약 9734명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "인프라장애", + "보안사고", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-06-21T02:18:16.601131Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-038", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_39", + "content": "**DB 장애 복구 기록_39**\n\n장애 번호: INC-2025-09-039\n발생 일시: 2025-09-25 02:18\n복구 일시: 2025-09-25 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7285명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 12시간 동안 약 6972명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "시스템장애", + "인프라장애", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-09-25T02:18:16.601171Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-039", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_40", + "content": "**보안 침해 사고 보고_40**\n\n장애 번호: INC-2025-05-040\n발생 일시: 2025-05-22 02:18\n복구 일시: 2025-05-22 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6023명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 13시간 동안 약 1363명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "시스템장애", + "보안사고", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-05-22T02:18:16.601213Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-040", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-041", + "document_type": 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"summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 2시간 동안 약 7204명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "인프라장애", + "시스템장애", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-09-15T02:18:16.601336Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-043", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-044", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 시스템 장애 보고서_44", + "content": "**IT 시스템 장애 보고서_44**\n\n장애 번호: INC-2025-09-044\n발생 일시: 2025-09-03 02:18\n복구 일시: 2025-09-03 04:18\n장애 시간: 2시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n04:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2785명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 2시간 동안 약 5672명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "인프라장애", + "DB복구", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-09-03T02:18:16.601377Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-044", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-045", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_45", + "content": "**보안 침해 사고 보고_45**\n\n장애 번호: INC-2025-05-045\n발생 일시: 2025-05-09 02:18\n복구 일시: 2025-05-09 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7221명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 17시간 동안 약 2362명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "보안사고", + "성능모니터링", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-05-09T02:18:16.601418Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-045", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-046", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_46", + "content": "**DB 장애 복구 기록_46**\n\n장애 번호: INC-2025-06-046\n발생 일시: 2025-06-18 02:18\n복구 일시: 2025-06-19 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2321명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 23시간 동안 약 8912명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "시스템장애", + "DB복구", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-06-18T02:18:16.601457Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-046", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_47", + "content": "**DB 장애 복구 기록_47**\n\n장애 번호: INC-2025-06-047\n발생 일시: 2025-06-14 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+ "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_48", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_48**\n\n장애 번호: INC-2025-05-048\n발생 일시: 2025-05-24 02:18\n복구 일시: 2025-05-24 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2690명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 19시간 동안 약 1207명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "시스템장애", + "인프라장애", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-05-24T02:18:16.601537Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": 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+ "created_date": "2025-06-10T02:18:16.601577Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-049", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_50", + "content": "**보안 침해 사고 보고_50**\n\n장애 번호: INC-2025-09-050\n발생 일시: 2025-09-27 02:18\n복구 일시: 2025-09-27 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5829명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 18시간 동안 약 6599명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "인프라장애", + "DB복구", + "성능모니터링" + ], + "created_date": "2025-09-27T02:18:16.601616Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-050", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + } + ] + }, + "가입자관리": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "가입-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 1차", + "content": "회의 일시: 2025-01-29 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (02/05)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (02/03)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 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개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "해지", + "명의변경", + "DB정합성", + "가입자정보" + ], + "created_date": "2025-05-18T02:18:16.601889Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-009", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 9차", + "content": "회의 일시: 2025-01-06 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/13)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (01/11)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "개통", + "가입자정보", + "번호이동", + "DB정합성", + "해지" + ], + "created_date": "2025-01-06T02:18:16.601915Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-010", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 10", + "content": "회의 일시: 2025-03-10 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (03/17)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (03/15)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "개통", + "USIM", + "번호이동", + "해지", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-03-10T02:18:16.601937Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 11", + "content": "회의 일시: 2025-08-09 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (08/16)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (08/14)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DB정합성", + "명의변경", + "USIM", + "가입자정보", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-08-09T02:18:16.601961Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통/해지 자동화 논의 12차", + "content": "회의 일시: 2025-10-13 02:18\n참석자: 박준호, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (10/20)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/18)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가입자정보", + "DB정합성", + "명의변경", + "번호이동", + "개통" + ], + "created_date": "2025-10-13T02:18:16.602013Z", + "participants": [ + "박준호", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-013", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 13", + "content": "회의 일시: 2025-05-28 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (06/04)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (06/02)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DB정합성", + "해지", + "개통", + "USIM", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-05-28T02:18:16.602040Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-014", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 정책 검토 14", + "content": "회의 일시: 2025-07-04 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (07/11)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/09)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "DB정합성", + "해지", + "개통", + "USIM" + ], + "created_date": "2025-07-04T02:18:16.602065Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 15", + "content": "회의 일시: 2025-05-04 02:18\n참석자: 박준호, 송주영\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (05/11)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (05/09)\n", + 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부서 협의 (01/28)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "USIM", + "DB정합성", + "개통", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-01-23T02:18:16.602150Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-019", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 19", + "content": "회의 일시: 2025-01-15 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/22)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (01/20)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "개통", + "해지", + "USIM", + "번호이동", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-01-15T02:18:16.602170Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-020", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 20차", + "content": "회의 일시: 2025-02-04 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (02/11)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (02/09)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "USIM", + "명의변경", + "개통", + "해지", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-02-04T02:18:16.602194Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-021", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 프로세스 점검 #21", + "content": "회의 일시: 2025-04-10 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (04/17)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (04/15)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "개통", + "해지", + "명의변경", + "USIM", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-04-10T02:18:16.602217Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-022", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 22차", + "content": "회의 일시: 2025-02-17 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/24)\n- 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완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (05/03)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (05/01)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "USIM", + "DB정합성", + "가입자정보", + "해지", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-04-26T02:18:16.602378Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 프로세스 점검 #29", + "content": "회의 일시: 2024-12-26 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 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점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/31)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (07/29)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DB정합성", + "명의변경", + "번호이동", + "개통", + "가입자정보" + ], + "created_date": "2025-07-24T02:18:16.602422Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-031", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통/해지 자동화 논의 31차", + "content": "회의 일시: 2025-06-02 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (06/09)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/07)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "USIM", + "가입자정보", + "명의변경", + "DB정합성", + "개통" + ], + "created_date": "2025-06-02T02:18:16.602443Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-032", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 32", + "content": "회의 일시: 2025-06-12 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (06/19)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (06/17)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DB정합성", + "가입자정보", + "USIM", + "개통", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-06-12T02:18:16.602464Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-033", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 33", + "content": "회의 일시: 2025-07-15 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/22)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/20)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "USIM", + "명의변경", + "DB정합성", + "해지", + "가입자정보" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.602488Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-034", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 프로세스 점검 #34", + "content": "회의 일시: 2025-06-28 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (07/05)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/03)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "개통", + "DB정합성", + "해지", + "명의변경", + "USIM" + ], + "created_date": "2025-06-28T02:18:16.602509Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-035", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 정책 검토 35", + "content": "회의 일시: 2025-05-05 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (05/12)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (05/10)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "USIM", + "DB정합성", + "가입자정보", + "해지" + ], + "created_date": "2025-05-05T02:18:16.602532Z", + "participants": [ + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-036", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통/해지 자동화 논의 36차", + "content": "회의 일시: 2025-06-09 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (06/16)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (06/14)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "DB정합성", + "해지", + "개통", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-06-09T02:18:16.602556Z", + "participants": [ + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통/해지 자동화 논의 37차", + "content": "회의 일시: 2025-10-22 02:18\n참석자: 최유진, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (10/29)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (10/27)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DB정합성", + "명의변경", + "USIM", + "가입자정보", + "해지" + ], + "created_date": "2025-10-22T02:18:16.602577Z", + "participants": [ + "최유진", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-038", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 38", + "content": "회의 일시: 2024-12-26 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 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현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (05/23)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (05/21)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "해지", + "명의변경", + "가입자정보", + "USIM", + "DB정합성" + ], + "created_date": "2025-05-16T02:18:16.602639Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-041", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통/해지 자동화 논의 41차", + "content": "회의 일시: 2025-07-23 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/30)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/28)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "해지", + "명의변경", + "번호이동", + "개통", + "DB정합성" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.602664Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-042", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 정책 검토 42", + "content": "회의 일시: 2025-10-24 02:18\n참석자: 이서연, 송주영\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/31)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (10/29)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가입자정보", + "해지", + "번호이동", + "명의변경", + "DB정합성" + ], + "created_date": "2025-10-24T02:18:16.602684Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-043", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 43차", + "content": "회의 일시: 2025-05-07 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (05/14)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (05/12)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가입자정보", + "해지", + "개통", + "USIM", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.602709Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-044", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 44", + "content": "회의 일시: 2025-02-16 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (02/23)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/21)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "USIM", + "해지", + "DB정합성", + "개통" + ], + "created_date": "2025-02-16T02:18:16.602729Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-045", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 45차", + "content": "회의 일시: 2025-07-19 02:18\n참석자: 홍길동, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/26)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (07/24)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "USIM", + "개통", + "명의변경", + "DB정합성", + "가입자정보" + ], + "created_date": "2025-07-19T02:18:16.602752Z", + "participants": [ + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-046", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 프로세스 점검 #46", + "content": "회의 일시: 2025-10-01 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/08)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (10/06)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "가입자정보", + "개통", + "해지", + "USIM" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.602776Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-047", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 정책 검토 47", + "content": "회의 일시: 2025-08-02 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 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및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (08/25)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (08/23)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "해지", + "개통", + "번호이동", + "USIM", + "DB정합성" + ], + "created_date": "2025-08-18T02:18:16.602839Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-050", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 50차", + "content": "회의 일시: 2025-06-18 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (06/25)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (06/23)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가입자정보", + "DB정합성", + "해지", + "USIM", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-06-18T02:18:16.602860Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + } + ], + "org_document": [ + { + "document_id": "가입-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 절차서 1판", + "content": "**번호이동 처리 절차서 1판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "번호이동", + "DB관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2023-12-28T02:18:16.602936Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2023-12-28" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v2", + "content": "**가입자 관리 규정 v2**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "DB관리", + "가입자관리", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-04-15T02:18:16.602959Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2025-04-15" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 절차서 3판", + "content": "**번호이동 처리 절차서 3판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "DB관리", + "번호이동", + "개통절차" + ], + "created_date": "2025-01-02T02:18:16.603003Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + 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공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DB관리", + "번호이동", + "명의변경", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-04-08T02:18:16.603047Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "5.0", + "last_updated": "2024-04-08" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-006", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 6차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 6차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "번호이동", + "명의변경", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2025-02-25T02:18:16.603081Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2025-02-25" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 절차서 7판", + "content": "**번호이동 처리 절차서 7판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "DB관리", + "명의변경", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2025-03-19T02:18:16.603109Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2025-03-19" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 가이드라인 Rev.8", + "content": "**명의변경 가이드라인 Rev.8**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 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내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.9: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "개통절차", + "DB관리", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2025-08-18T02:18:16.603156Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2025-08-18" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 10차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 10차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "DB관리", + "명의변경", + "개통절차" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.603176Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2025-03-30" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 11차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 11차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "명의변경", + "개통절차", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-01-02T02:18:16.603198Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": 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"가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "가입자관리", + "번호이동", + "DB관리" + ], + "created_date": "2024-01-13T02:18:16.603240Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "13.0", + "last_updated": "2024-01-13" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-014", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v14", + "content": "**가입자 관리 규정 v14**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "개통절차", + "DB관리", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-03-29T02:18:16.603264Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2025-03-29" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 15차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 15차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "개통절차", + "DB관리", + "명의변경" + ], + "created_date": "2024-06-22T02:18:16.603285Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": "2024-06-22" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-016", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 가이드라인 Rev.16", + "content": "**명의변경 가이드라인 Rev.16**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.16: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "DB관리", + "개통절차", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2023-12-18T02:18:16.603304Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "16.0", + "last_updated": "2023-12-18" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-017", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v17", + "content": "**가입자 관리 규정 v17**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.17: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "명의변경", + "개통절차", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2024-06-15T02:18:16.603325Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2024-06-15" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 절차서 18판", + "content": "**번호이동 처리 절차서 18판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "개통절차", + "DB관리", + "명의변경" + ], + "created_date": "2024-11-27T02:18:16.603346Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2024-11-27" + } + }, + { 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방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "번호이동", + "DB관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2025-07-09T02:18:16.603385Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "20.0", + "last_updated": "2025-07-09" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-021", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v21", + "content": "**가입자 관리 규정 v21**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "번호이동", + "가입자관리", + "DB관리" + ], + "created_date": "2025-01-05T02:18:16.603448Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2025-01-05" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 22차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 22차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "번호이동", + "가입자관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-04-12T02:18:16.603471Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-04-12" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 23차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 23차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 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및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.24: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DB관리", + "명의변경", + "개통절차", + "번호이동" + ], + "created_date": "2024-08-17T02:18:16.603516Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2024-08-17" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v25", + "content": "**가입자 관리 규정 v25**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "번호이동", + "가입자관리", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-01-25T02:18:16.603535Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2025-01-25" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 26차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 26차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "번호이동", + "가입자관리", + "DB관리" + ], + "created_date": "2024-02-02T02:18:16.603554Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "26.0", + 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접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "명의변경", + "DB관리", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.603595Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2025-06-24" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 29차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 29차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DB관리", + "개통절차", + "명의변경", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-09-27T02:18:16.603614Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2025-09-27" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 30차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 30차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DB관리", + "명의변경", + "개통절차", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2025-02-09T02:18:16.603632Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2025-02-09" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-031", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 31차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 31차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.31: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "명의변경", + "번호이동", + "개통절차" + ], + "created_date": "2025-03-21T02:18:16.603654Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "31.0", + "last_updated": "2025-03-21" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-032", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v32", + "content": "**가입자 관리 규정 v32**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.32: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "DB관리", + "명의변경", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2024-03-31T02:18:16.603676Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2024-03-31" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 업무 매뉴얼 제33호", + "content": "**개통 업무 매뉴얼 제33호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "가입자관리", + "명의변경", + "DB관리" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.603695Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2025-07-23" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-034", + "document_type": 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상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "번호이동", + "명의변경", + "DB관리" + ], + "created_date": "2023-12-25T02:18:16.603779Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2023-12-25" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 업무 매뉴얼 제38호", + "content": "**개통 업무 매뉴얼 제38호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "번호이동", + "가입자관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-11-05T02:18:16.603798Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "38.0", + "last_updated": "2024-11-05" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-039", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v39", + "content": "**가입자 관리 규정 v39**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.39: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "DB관리", + "가입자관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-10-15T02:18:16.603817Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2024-10-15" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 업무 매뉴얼 제40호", + "content": "**개통 업무 매뉴얼 제40호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "번호이동", + "가입자관리", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.603839Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2025-08-15" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 41차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 41차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "개통절차", + "가입자관리", + "DB관리" + ], + "created_date": "2024-11-24T02:18:16.603860Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2024-11-24" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 가이드라인 Rev.42", + "content": "**명의변경 가이드라인 Rev.42**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.42: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "명의변경", + "번호이동", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2024-04-16T02:18:16.603882Z", + 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Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "DB관리", + "명의변경", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-10-22T02:18:16.604141Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2024-10-22" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v45", + "content": "**가입자 관리 규정 v45**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "가입자관리", + "명의변경", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-01-12T02:18:16.604184Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2024-01-12" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 업무 매뉴얼 제46호", + "content": "**개통 업무 매뉴얼 제46호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "DB관리", + "개통절차", + "번호이동" + ], + "created_date": "2024-02-21T02:18:16.604206Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2024-02-21" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 가이드라인 Rev.47", + "content": "**명의변경 가이드라인 Rev.47**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "DB관리", + "번호이동", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2024-08-06T02:18:16.604230Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-08-06" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 48차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 48차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "번호이동", + "DB관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-04-15T02:18:16.604253Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2024-04-15" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v49", + "content": "**가입자 관리 규정 v49**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "명의변경", + "번호이동", + "DB관리" + ], + "created_date": "2025-01-25T02:18:16.604273Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2025-01-25" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 50차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 50차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DB관리", + "번호이동", + "개통절차", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2024-11-13T02:18:16.604292Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-11-13" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "가입-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_1", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.14 ~ 2025.06.20\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_1 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "DB통합", + "개통개선", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2025-03-14T02:18:16.604356Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_2", + "content": "**명의변경 온라인화_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.26 ~ 2025.04.22\n프로젝트 예산: 23억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_2 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "개통개선", + "USIM관리", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-12-26T02:18:16.604400Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_3", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.15 ~ 2025.05.08\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_3 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "개통개선", + "USIM관리", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-08-15T02:18:16.604432Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_4", + "content": "**명의변경 온라인화_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.17 ~ 2024.10.17\n프로젝트 예산: 33억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_4 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "개통개선", + "DB통합", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-06-17T02:18:16.604474Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_5", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.24 ~ 2024.11.15\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_5 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "개통개선", + "명의변경온라인", + "USIM관리", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-07-24T02:18:16.604505Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_6", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.01 ~ 2025.06.07\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_6 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인", + "DB통합" + ], + "created_date": "2025-02-01T02:18:16.604537Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_7", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.28 ~ 2025.11.22\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_7 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "DB통합", + "명의변경온라인", + "USIM관리" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.604568Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_8", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.13 ~ 2025.02.18\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_8 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "USIM관리", + "DB통합", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-10-13T02:18:16.604597Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 프로세스 개선_9", + "content": "**개통 프로세스 개선_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.13 ~ 2025.06.11\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 개통 프로세스 개선_9 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-01-13T02:18:16.604630Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_10", + "content": "**명의변경 온라인화_10 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.14 ~ 2024.12.21\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_10 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "개통개선", + "DB통합", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-06-14T02:18:16.604662Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_11", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.26 ~ 2025.09.01\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_11 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인", + "DB통합" + ], + "created_date": "2025-01-26T02:18:16.604691Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_12", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.08 ~ 2025.03.22\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_12 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "명의변경온라인", + "개통개선", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-12-08T02:18:16.604720Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_13", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.30 ~ 2025.06.18\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_13 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "명의변경온라인", + "DB통합", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-11-30T02:18:16.604755Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_14", + "content": "**명의변경 온라인화_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.25 ~ 2024.12.31\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_14 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "DB통합", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-05-25T02:18:16.604784Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_15", + "content": "**명의변경 온라인화_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.24 ~ 2025.07.03\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_15 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "명의변경온라인", + "DB통합", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-02-24T02:18:16.604813Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_16", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.03 ~ 2024.09.27\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_16 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-06-03T02:18:16.604844Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 프로세스 개선_17", + "content": "**개통 프로세스 개선_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.18 ~ 2025.08.09\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 개통 프로세스 개선_17 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "개통개선", + "번호이동자동화", + "DB통합", + "USIM관리" + ], + "created_date": "2025-01-18T02:18:16.604873Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_18", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.07 ~ 2025.03.31\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_18 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "DB통합", + "개통개선", + "USIM관리" + ], + "created_date": "2024-07-07T02:18:16.604901Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_19", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_19 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.28 ~ 2025.05.21\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_19 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "개통개선", + "번호이동자동화", + "DB통합", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-08-28T02:18:16.604932Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_20", + "content": "**명의변경 온라인화_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.19 ~ 2025.07.28\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_20 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-11-19T02:18:16.604961Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_21", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.13 ~ 2025.10.03\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_21 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-03-13T02:18:16.605013Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-022", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_22", + "content": "**명의변경 온라인화_22 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.24 ~ 2024.11.26\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_22 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-07-24T02:18:16.605046Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_23", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.20 ~ 2025.08.27\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_23 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "개통개선", + "DB통합", + "USIM관리", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2025-02-20T02:18:16.605076Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_24", + "content": "**명의변경 온라인화_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.14 ~ 2025.04.12\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_24 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "DB통합", + "명의변경온라인", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-10-14T02:18:16.605107Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_25", + "content": "**명의변경 온라인화_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.17 ~ 2025.02.11\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_25 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "개통개선", + "번호이동자동화", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-05-17T02:18:16.605141Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_26", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.10 ~ 2025.09.25\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_26 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "개통개선", + "DB통합" + ], + "created_date": "2025-02-10T02:18:16.605172Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 프로세스 개선_27", + "content": "**개통 프로세스 개선_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.19 ~ 2025.05.12\n프로젝트 예산: 23억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 개통 프로세스 개선_27 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "DB통합" + ], + "created_date": 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품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_28 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "개통개선", + "USIM관리", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-11-02T02:18:16.605258Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_29", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.06 ~ 2024.11.24\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_29 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "USIM관리", + "개통개선", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-05-06T02:18:16.605304Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_30", + "content": "**명의변경 온라인화_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.14 ~ 2025.08.09\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_30 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "명의변경온라인", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-03-14T02:18:16.605333Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-031", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_31", + "content": "**명의변경 온라인화_31 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.09 ~ 2025.01.01\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_31 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "DB통합", + "개통개선", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-07-09T02:18:16.605366Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 프로세스 개선_32", + "content": "**개통 프로세스 개선_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.24 ~ 2025.08.19\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 개통 프로세스 개선_32 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "DB통합" + ], + "created_date": "2025-03-24T02:18:16.605395Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_33", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.26 ~ 2025.04.20\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_33 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-08-26T02:18:16.605424Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_34", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.20 ~ 2024.11.02\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_34 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-06-20T02:18:16.605455Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_35", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.28 ~ 2025.11.06\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_35 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "DB통합", + "개통개선", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2025-03-28T02:18:16.605484Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_36", + "content": "**명의변경 온라인화_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.15 ~ 2025.01.12\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_36 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "DB통합", + "USIM관리" + ], + "created_date": 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암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_38 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "DB통합", + "번호이동자동화", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-07-25T02:18:16.605577Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_39", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.13 ~ 2025.10.11\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_39 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "DB통합", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-04-13T02:18:16.605608Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-040", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_40", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_40 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.13 ~ 2025.04.13\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_40 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-08-13T02:18:16.605637Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_41", + "content": "**명의변경 온라인화_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.06 ~ 2024.09.27\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_41 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "USIM관리", + "개통개선", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-06-06T02:18:16.605668Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_42", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.14 ~ 2024.10.23\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_42 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.605697Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_43", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.16 ~ 2025.04.23\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_43 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "개통개선", + "명의변경온라인", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-08-16T02:18:16.605728Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_44", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.26 ~ 2025.09.18\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_44 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-04-26T02:18:16.605764Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_45", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.29 ~ 2024.09.27\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_45 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "DB통합", + "명의변경온라인", + "개통개선" 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예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_46 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "DB통합", + "개통개선", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2025-02-19T02:18:16.605822Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_47", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_47 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.24 ~ 2025.05.08\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_47 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "명의변경온라인", + "개통개선", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-10-24T02:18:16.605856Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_48", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_48 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.08 ~ 2025.02.22\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_48 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "DB통합", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-08-08T02:18:16.605885Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_49", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.22 ~ 2025.08.14\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_49 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "DB통합", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-12-22T02:18:16.605914Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", 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11월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "개통개선", + "USIM관리", + "DB통합", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-11-02T02:18:16.605944Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "가입-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 시스템 장애 대응_1", + "content": "**개통 시스템 장애 대응_1**\n\n장애 번호: INC-2025-09-001\n발생 일시: 2025-09-22 02:18\n복구 일시: 2025-09-22 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6279명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 4시간 동안 약 7620명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "개통장애", + "번호이동현황", + "USIM불량" + ], + "created_date": "2025-09-22T02:18:16.606037Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-001", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 현황_2월", + "content": "**번호이동 처리 현황_2월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-002\n발생 일시: 2025-10-11 02:18\n복구 일시: 2025-10-11 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5715명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 9980명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "명의변경오류", + "USIM불량", + "DB장애" + ], + "created_date": "2025-10-11T02:18:16.606088Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-002", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 오류 처리 기록_3", + "content": "**명의변경 오류 처리 기록_3**\n\n장애 번호: INC-2025-10-003\n발생 일시: 2025-10-08 02:18\n복구 일시: 2025-10-08 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3820명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 1185명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동현황", + "명의변경오류", + "DB장애", + "USIM불량" + ], + "created_date": "2025-10-08T02:18:16.606135Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-003", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_4", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_4**\n\n장애 번호: INC-2025-10-004\n발생 일시: 2025-10-04 02:18\n복구 일시: 2025-10-04 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8118명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 2243명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "USIM불량", + "번호이동현황", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-10-04T02:18:16.606175Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-004", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 현황_5월", + "content": "**번호이동 처리 현황_5월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-005\n발생 일시: 2025-07-13 02:18\n복구 일시: 2025-07-13 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2239명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 4시간 동안 약 237명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "번호이동현황", + "USIM불량", + "개통장애" + ], + "created_date": "2025-07-13T02:18:16.606215Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": 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"USIM불량" + ], + "created_date": "2025-06-08T02:18:16.606260Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-006", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 장애 보고서_7", + "content": "**가입자DB 장애 보고서_7**\n\n장애 번호: INC-2025-07-007\n발생 일시: 2025-07-14 02:18\n복구 일시: 2025-07-14 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9634명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 6시간 동안 약 4881명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "명의변경오류", + "개통장애", + "DB장애", + "USIM불량" + ], + "created_date": "2025-07-14T02:18:16.606300Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-007", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_8", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_8**\n\n장애 번호: INC-2025-09-008\n발생 일시: 2025-09-24 02:18\n복구 일시: 2025-09-24 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7870명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 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받은 사용자: 약 932명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 6439명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동현황", + "DB장애", + "개통장애", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-09-12T02:18:16.606406Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-009", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-010", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 현황_10월", + "content": "**번호이동 처리 현황_10월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-010\n발생 일시: 2025-05-18 02:18\n복구 일시: 2025-05-18 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5406명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 7717명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동현황", + "USIM불량", + "명의변경오류", + "DB장애" + ], + "created_date": "2025-05-18T02:18:16.606449Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-010", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-011", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 장애 보고서_11", + "content": "**가입자DB 장애 보고서_11**\n\n장애 번호: INC-2025-10-011\n발생 일시: 2025-10-15 02:18\n복구 일시: 2025-10-15 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 123명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 306명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "번호이동현황", + "명의변경오류", + "USIM불량" + ], + "created_date": "2025-10-15T02:18:16.606489Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-011", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + 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시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 2833명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동현황", + "DB장애", + "USIM불량", + "개통장애" + ], + "created_date": "2025-08-22T02:18:16.606612Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-014", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_15", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_15**\n\n장애 번호: INC-2025-05-015\n발생 일시: 2025-05-03 02:18\n복구 일시: 2025-05-03 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5071명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 14시간 동안 약 1111명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "USIM불량", + "번호이동현황", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-05-03T02:18:16.606652Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-015", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-016", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_16", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_16**\n\n장애 번호: INC-2025-08-016\n발생 일시: 2025-08-10 02:18\n복구 일시: 2025-08-10 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9122명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 18시간 동안 약 3338명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "개통장애", + "USIM불량", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-08-10T02:18:16.607117Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-016", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-017", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 시스템 장애 대응_17", + "content": "**개통 시스템 장애 대응_17**\n\n장애 번호: INC-2025-05-017\n발생 일시: 2025-05-22 02:18\n복구 일시: 2025-05-22 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 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프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 7577명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동현황", + "DB장애", + "개통장애", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-08-10T02:18:16.607417Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-022", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-023", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 장애 보고서_23", + "content": "**가입자DB 장애 보고서_23**\n\n장애 번호: INC-2025-10-023\n발생 일시: 2025-10-18 02:18\n복구 일시: 2025-10-18 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4433명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 4138명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "명의변경오류", + "DB장애", + "USIM불량", + "번호이동현황" + ], + "created_date": "2025-10-18T02:18:16.607479Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-023", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-024", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 현황_24월", + "content": "**번호이동 처리 현황_24월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-024\n발생 일시: 2025-08-16 02:18\n복구 일시: 2025-08-16 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4220명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 6시간 동안 약 7947명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "DB장애", + "번호이동현황", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-08-16T02:18:16.607527Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-024", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-025", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 시스템 장애 대응_25", + "content": "**개통 시스템 장애 대응_25**\n\n장애 번호: INC-2025-05-025\n발생 일시: 2025-05-17 02:18\n복구 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개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 9시간 동안 약 1982명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "번호이동현황", + "USIM불량", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-08-24T02:18:16.607726Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-029", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 장애 보고서_30", + "content": "**가입자DB 장애 보고서_30**\n\n장애 번호: INC-2025-06-030\n발생 일시: 2025-06-13 02:18\n복구 일시: 2025-06-13 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7798명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 16시간 동안 약 1772명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "USIM불량", + "개통장애", + "DB장애", + "번호이동현황" + ], + "created_date": "2025-06-13T02:18:16.607767Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-030", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-031", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 오류 처리 기록_31", + "content": "**명의변경 오류 처리 기록_31**\n\n장애 번호: INC-2025-06-031\n발생 일시: 2025-06-05 02:18\n복구 일시: 2025-06-05 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 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매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 1631명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "명의변경오류", + "USIM불량", + "DB장애" + ], + "created_date": "2025-07-19T02:18:16.608045Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-036", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 시스템 장애 대응_37", + "content": "**개통 시스템 장애 대응_37**\n\n장애 번호: INC-2025-08-037\n발생 일시: 2025-08-04 02:18\n복구 일시: 2025-08-04 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1230명\n- 영향 지역: 전국\n- 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시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4790명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 1674명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "명의변경오류", + "번호이동현황", + "USIM불량" + ], + "created_date": "2025-07-25T02:18:16.608127Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-038", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_39", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_39**\n\n장애 번호: INC-2025-07-039\n발생 일시: 2025-07-20 02:18\n복구 일시: 2025-07-20 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"가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_40", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_40**\n\n장애 번호: INC-2025-06-040\n발생 일시: 2025-06-22 02:18\n복구 일시: 2025-06-22 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5069명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 시스템 장애입니다. 14시간 동안 약 917명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "명의변경오류", + "개통장애", + "번호이동현황" + ], + "created_date": "2025-06-22T02:18:16.608207Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-040", + 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2852명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "USIM불량", + "DB장애", + "개통장애", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-06-01T02:18:16.608290Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-042", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-043", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 오류 처리 기록_43", + "content": "**명의변경 오류 처리 기록_43**\n\n장애 번호: INC-2025-06-043\n발생 일시: 2025-06-15 02:18\n복구 일시: 2025-06-15 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5504명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 8시간 동안 약 4199명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "USIM불량", + "DB장애", + "명의변경오류", + "번호이동현황" + ], + "created_date": "2025-06-15T02:18:16.608332Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-043", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-044", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 시스템 장애 대응_44", + "content": "**개통 시스템 장애 대응_44**\n\n장애 번호: INC-2025-06-044\n발생 일시: 2025-06-24 02:18\n복구 일시: 2025-06-24 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3447명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 8649명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "USIM불량", + "번호이동현황", + "개통장애", + "DB장애" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.608372Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-044", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-045", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_45", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_45**\n\n장애 번호: INC-2025-10-045\n발생 일시: 2025-10-26 02:18\n복구 일시: 2025-10-26 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 435명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 11시간 동안 약 9857명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "USIM불량", + "번호이동현황", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-10-26T02:18:16.608411Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-045", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-046", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 오류 처리 기록_46", + "content": "**명의변경 오류 처리 기록_46**\n\n장애 번호: INC-2025-07-046\n발생 일시: 2025-07-25 02:18\n복구 일시: 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"가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 7시간 동안 약 9830명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "USIM불량", + "번호이동현황", + "명의변경오류", + "개통장애" + ], + "created_date": "2025-09-12T02:18:16.608803Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-049", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 현황_50월", + "content": "**번호이동 처리 현황_50월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-050\n발생 일시: 2025-08-11 02:18\n복구 일시: 2025-08-11 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9988명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 16시간 동안 약 9481명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "USIM불량", + "번호이동현황", + "DB장애" + ], + "created_date": "2025-08-11T02:18:16.608852Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-050", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + } + ] + }, + "기업영업": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "기업-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 도입 고객사 검토 1차", + "content": "회의 일시: 2025-02-26 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (03/05)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (03/03)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "데이터센터", + "기업고객", + "전용선", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-02-26T02:18:16.608953Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-002", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "데이터센터 서비스 기획 2", + "content": "회의 일시: 2025-08-15 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (08/22)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (08/20)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "데이터센터", + "B2B솔루션", + "IDC", + "기업고객" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.609001Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-003", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 전략 3차", + "content": "회의 일시: 2025-04-30 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (01/17)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (01/15)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B솔루션", + "클라우드", + "데이터센터", + "AICC", + "IDC" + ], + "created_date": "2025-01-10T02:18:16.609131Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-008", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 도입 고객사 검토 8차", + "content": "회의 일시: 2025-04-01 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (04/27)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (04/25)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "B2B솔루션", + "데이터센터", + "IDC", + "전용선" + ], + "created_date": "2025-04-20T02:18:16.609174Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-010", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 전략 10차", + "content": "회의 일시: 2025-03-25 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (04/01)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/30)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "IDC", + "B2B솔루션", + "데이터센터", + "기업고객" + ], + "created_date": "2025-03-25T02:18:16.609198Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 솔루션 제안 회의 11", + "content": "회의 일시: 2025-05-14 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (05/21)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (05/19)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "데이터센터", + "B2B솔루션", + "전용선", + "AICC", + "기업고객" + ], + "created_date": "2025-05-14T02:18:16.609230Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 도입 고객사 검토 12차", + "content": "회의 일시: 2025-10-12 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (10/19)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/17)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "데이터센터", + "AICC", + "IDC", + "B2B솔루션", + "기업고객" + ], + "created_date": "2025-10-12T02:18:16.609255Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-013", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 확대 논의 #13", + "content": "회의 일시: 2025-05-20 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (12/03)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (12/01)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "B2B솔루션", + "기업고객", + "IDC", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-11-26T02:18:16.609445Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-021", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 솔루션 제안 회의 21", + "content": "회의 일시: 2025-07-27 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/11)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (02/09)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "클라우드", + "데이터센터", + "전용선", + "B2B솔루션" + ], + "created_date": "2025-02-04T02:18:16.609492Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-023", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 솔루션 제안 회의 23", + "content": "회의 일시: 2025-06-02 02:18\n참석자: 강지수, 송주영\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (06/09)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (06/07)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "데이터센터", + "클라우드", + "기업고객", + "전용선", + "IDC" + ], + "created_date": "2025-06-02T02:18:16.609513Z", + "participants": [ + "강지수", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-024", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 확대 논의 #24", + "content": "회의 일시: 2025-06-03 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (06/10)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/08)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "데이터센터", + "IDC", + "B2B솔루션", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.609534Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-025", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "데이터센터 서비스 기획 25", + "content": "회의 일시: 2025-09-09 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (09/16)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/14)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "전용선", + "데이터센터", + "IDC", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-09-09T02:18:16.609557Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-026", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 솔루션 제안 회의 26", + "content": "회의 일시: 2025-06-18 02:18\n참석자: 강지수, 백현정\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/24)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (01/22)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "전용선", + "IDC", + "B2B솔루션", + "기업고객" + ], + "created_date": "2025-01-17T02:18:16.609773Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-032", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "데이터센터 서비스 기획 32", + "content": "회의 일시: 2025-04-18 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (04/25)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (04/23)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "기업고객", + "IDC", + "데이터센터", + "B2B솔루션", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-04-18T02:18:16.609799Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-033", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 전략 33차", + "content": "회의 일시: 2025-08-26 02:18\n참석자: 정도현, 이동욱\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (09/02)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (08/31)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "AICC", + "데이터센터", + "전용선", + "IDC" + ], + "created_date": "2025-08-26T02:18:16.609822Z", + "participants": [ + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-034", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 전략 34차", + "content": "회의 일시: 2025-10-08 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/15)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (10/13)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "기업고객", + "AICC", + "B2B솔루션", + "클라우드", + "전용선" + ], + "created_date": "2025-10-08T02:18:16.609847Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-035", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 확대 논의 #35", + "content": "회의 일시: 2025-03-14 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (06/19)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (06/17)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B솔루션", + "전용선", + "AICC", + "데이터센터", + "IDC" + ], + "created_date": "2025-06-12T02:18:16.609891Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "데이터센터 서비스 기획 37", + "content": "회의 일시: 2025-07-18 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (06/01)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (05/30)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "기업고객", + "AICC", + "클라우드", + "B2B솔루션", + "IDC" + ], + "created_date": "2025-05-25T02:18:16.610030Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-042", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 확대 논의 #42", + "content": "회의 일시: 2025-10-03 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (10/10)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (10/08)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "IDC", + "전용선", + "기업고객", + "클라우드", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-10-03T02:18:16.610054Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-043", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 전략 43차", + "content": "회의 일시: 2025-09-17 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (06/28)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/26)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "IDC", + "클라우드", + "데이터센터", + "AICC", + "B2B솔루션" + ], + "created_date": "2025-06-21T02:18:16.610196Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-049", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 도입 고객사 검토 49차", + "content": "회의 일시: 2025-05-28 02:18\n참석자: 홍길동, 백현정\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "고객관리", + "AICC", + "전용선" + ], + "created_date": "2025-08-09T02:18:16.610319Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2025-08-09" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v2", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v2**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "전용선", + "B2B영업", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-02-05T02:18:16.610346Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2024-02-05" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v3", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v3**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "고객관리", + "AICC", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2024-03-15T02:18:16.610368Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2024-03-15" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 가이드 4판", + "content": "**기업 고객 관리 가이드 4판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "B2B영업", + "고객관리", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-01-13T02:18:16.610388Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + 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정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "IDC서비스", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.610429Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2024-11-25" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 7차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 7차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "전용선", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-04-02T02:18:16.610452Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2025-04-02" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.8", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.8**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.8: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "고객관리", + "AICC", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-04-13T02:18:16.610471Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "8.0", + "last_updated": "2024-04-13" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-009", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v9", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v9**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.9: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "전용선", + "고객관리", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2025-01-01T02:18:16.610493Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2025-01-01" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 10차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 10차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "AICC", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2024-07-21T02:18:16.610516Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2024-07-21" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.11", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.11**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "IDC서비스", + "전용선", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-06-24T02:18:16.610536Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2024-06-24" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 가이드 12판", + "content": "**기업 고객 관리 가이드 12판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.12: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "고객관리", + "AICC", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-09-06T02:18:16.610560Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", 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기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "고객관리", + "IDC서비스", + "전용선" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.610604Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2025-01-19" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v15", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v15**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "전용선", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-05-23T02:18:16.610623Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": "2025-05-23" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-016", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 16차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 16차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.16: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "IDC서비스", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-08-26T02:18:16.610656Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "16.0", + "last_updated": "2025-08-26" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-017", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제17호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제17호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 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유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "AICC", + "IDC서비스", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-02-25T02:18:16.610703Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2025-02-25" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제19호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제19호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "전용선", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2025-09-06T02:18:16.610739Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2025-09-06" + } + }, + { + "document_id": 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"keywords": [ + "IDC서비스", + "고객관리", + "전용선", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-06-19T02:18:16.610810Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2024-06-19" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.22", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.22**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "B2B영업", + "고객관리", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-03-17T02:18:16.610834Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-03-17" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제23호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제23호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.23: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "AICC", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.610856Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "23.0", + "last_updated": "2025-06-24" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-024", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 가이드 24판", + "content": "**기업 고객 관리 가이드 24판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.24: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "전용선", + "B2B영업", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-12-19T02:18:16.610875Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2024-12-19" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v25", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v25**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "AICC", + "B2B영업", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-05-25T02:18:16.610896Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2024-05-25" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v26", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v26**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "IDC서비스", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-11-17T02:18:16.610920Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2024-11-17" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v27", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v27**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "고객관리", + "전용선", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-08-20T02:18:16.610939Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2025-08-20" + } + }, + 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Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "전용선", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2025-03-06T02:18:16.611042Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2025-03-06" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-031", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v31", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v31**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.31: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "전용선", + "고객관리", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2024-10-15T02:18:16.611063Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "31.0", + "last_updated": "2024-10-15" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-032", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.32", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.32**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.32: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "B2B영업", + "고객관리", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-03-05T02:18:16.611085Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2024-03-05" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.33", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.33**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "고객관리", + "전용선", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2023-12-23T02:18:16.611104Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2023-12-23" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제34호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제34호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "AICC", + "IDC서비스", + "고객관리" + ], + "created_date": "2024-10-23T02:18:16.611124Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2024-10-23" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.35", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.35**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.35: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "IDC서비스", + "B2B영업", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-04-17T02:18:16.611145Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "35.0", + 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"2025-02-26T02:18:16.611164Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2025-02-26" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v37", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v37**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "IDC서비스", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-08-24T02:18:16.611183Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2025-08-24" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 38차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 38차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "IDC서비스", + "고객관리", + "전용선" + ], + "created_date": "2025-03-11T02:18:16.611204Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "38.0", + "last_updated": "2025-03-11" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-039", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.39", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.39**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.39: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "IDC서비스", + "AICC", + "고객관리" + ], + "created_date": "2024-12-26T02:18:16.611229Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2024-12-26" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제40호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제40호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "IDC서비스", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2024-09-12T02:18:16.611249Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2024-09-12" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v41", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v41**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "IDC서비스", + "AICC", + "고객관리" + ], + "created_date": "2024-08-04T02:18:16.611271Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2024-08-04" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v42", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v42**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.42: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "IDC서비스", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-01-05T02:18:16.611292Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "42.0", + "last_updated": "2024-01-05" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-043", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 가이드 43판", + "content": "**기업 고객 관리 가이드 43판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.43: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "B2B영업", + "IDC서비스", + "전용선" + ], + "created_date": "2023-11-08T02:18:16.611311Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + 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품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "B2B영업", + "전용선", + "고객관리" + ], + "created_date": "2025-04-09T02:18:16.611353Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2025-04-09" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 가이드 46판", + "content": "**기업 고객 관리 가이드 46판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "B2B영업", + "전용선", + "고객관리" + ], + "created_date": "2025-07-18T02:18:16.611374Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2025-07-18" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제47호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제47호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "고객관리", + "IDC서비스", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-03-20T02:18:16.611393Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2025-03-20" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.48", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.48**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "전용선", + "AICC", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-07-28T02:18:16.611412Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2025-07-28" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 49차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 49차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "AICC", + "B2B영업", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-01-26T02:18:16.611437Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-01-26" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 50차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 50차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "B2B영업", + "AICC", + "고객관리" + ], + "created_date": "2024-08-29T02:18:16.611455Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-08-29" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "기업-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 플랫폼_1", + "content": "**기업 고객 관리 플랫폼_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.01 ~ 2025.07.06\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 기업 고객 관리 플랫폼_1 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "B2B포털", + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2025-02-01T02:18:16.611540Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_2", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.13 ~ 2025.10.02\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_2 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2025-02-13T02:18:16.611584Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_3", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.16 ~ 2025.10.13\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_3 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "IDC확대", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2025-03-16T02:18:16.611616Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_4", + "content": "**전용선 자동화 시스템_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.28 ~ 2025.06.24\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_4 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-12-28T02:18:16.611646Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_5", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.08 ~ 2025.02.25\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_5 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-11-08T02:18:16.611677Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_6", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.24 ~ 2024.11.21\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_6 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2024-07-24T02:18:16.611710Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_7", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.18 ~ 2025.11.29\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_7 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "IDC확대", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2025-04-18T02:18:16.611758Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_8", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.27 ~ 2025.08.14\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_8 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "IDC확대", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-12-27T02:18:16.611800Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 플랫폼_9", + "content": "**기업 고객 관리 플랫폼_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.09 ~ 2025.07.23\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 기업 고객 관리 플랫폼_9 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "AICC고도화", + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-12-09T02:18:16.611834Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_10", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_10 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.07 ~ 2024.11.13\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_10 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2024-06-07T02:18:16.611877Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_11", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.25 ~ 2025.01.16\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_11 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "IDC확대", + "전용선자동화", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-05-25T02:18:16.611911Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_12", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.21 ~ 2025.03.22\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_12 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "B2B포털", + "IDC확대", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2024-07-21T02:18:16.611940Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_13", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.23 ~ 2025.08.06\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_13 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2025-04-23T02:18:16.611993Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_14", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.13 ~ 2025.06.20\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_14 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "B2B포털", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2025-02-13T02:18:16.612040Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_15", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.13 ~ 2025.10.25\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_15 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2025-03-13T02:18:16.612070Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_16", + "content": "**전용선 자동화 시스템_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.03 ~ 2024.11.19\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_16 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-08-03T02:18:16.612099Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_17", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.02 ~ 2025.07.21\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_17 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2025-03-02T02:18:16.612133Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_18", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.28 ~ 2025.02.13\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_18 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼", + "AICC고도화", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-08-28T02:18:16.612162Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_19", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_19 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.19 ~ 2025.10.31\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_19 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "AICC고도화", + 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적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_20 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "IDC확대", + "B2B포털", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2024-12-07T02:18:16.612451Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_21", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.06 ~ 2025.06.29\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_21 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "고객관리플랫폼", + "IDC확대", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2025-01-06T02:18:16.612488Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-022", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_22", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_22 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.21 ~ 2025.01.28\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_22 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-05-21T02:18:16.612517Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_23", + "content": "**전용선 자동화 시스템_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.23 ~ 2025.06.06\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_23 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-10-23T02:18:16.612551Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" 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2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "AICC고도화", + "IDC확대", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2024-08-28T02:18:16.612581Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 플랫폼_25", + "content": "**기업 고객 관리 플랫폼_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.20 ~ 2025.03.08\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 기업 고객 관리 플랫폼_25 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "B2B포털", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-10-20T02:18:16.612611Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_26", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.02 ~ 2025.05.24\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_26 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2024-12-02T02:18:16.612642Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_27", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.05 ~ 2024.11.11\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_27 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "B2B포털", + "전용선자동화", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2024-07-05T02:18:16.612675Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_28", + "content": "**전용선 자동화 시스템_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.19 ~ 2025.04.18\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_28 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "B2B포털" + 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99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_30 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "IDC확대", + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-09-23T02:18:16.612767Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-031", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_31", + "content": "**전용선 자동화 시스템_31 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.04 ~ 2025.07.15\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_31 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "고객관리플랫폼", + "IDC확대", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2025-04-04T02:18:16.612808Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_32", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.05 ~ 2025.01.11\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_32 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "IDC확대", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-06-05T02:18:16.612850Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_33", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.29 ~ 2024.12.31\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_33 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "AICC고도화", + "IDC확대", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-06-29T02:18:16.612882Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_34", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.22 ~ 2025.04.10\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_34 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "전용선자동화", + "IDC확대", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-08-22T02:18:16.612928Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_35", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.30 ~ 2025.09.18\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_35 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼", + "IDC확대", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2025-01-30T02:18:16.612959Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_36", + "content": "**전용선 자동화 시스템_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.20 ~ 2025.04.01\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_36 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "IDC확대", + "B2B포털", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2024-07-20T02:18:16.613023Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_37", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.24 ~ 2025.04.15\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_37 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼", + 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예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_38 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-05-24T02:18:16.613084Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_39", + "content": "**전용선 자동화 시스템_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.10 ~ 2025.01.21\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_39 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "IDC확대", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-08-10T02:18:16.613116Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-040", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_40", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_40 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.22 ~ 2025.09.07\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_40 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2025-02-22T02:18:16.613145Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_41", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.02 ~ 2025.09.27\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_41 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2025-03-02T02:18:16.613174Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_42", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.06 ~ 2025.06.28\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_42 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "AICC고도화", + "IDC확대", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2025-01-06T02:18:16.613206Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_43", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.17 ~ 2025.11.28\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_43 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "B2B포털", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2025-04-17T02:18:16.613237Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_44", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.03 ~ 2025.09.17\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_44 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2025-03-03T02:18:16.613266Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_45", + "content": "**전용선 자동화 시스템_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.27 ~ 2024.12.26\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_45 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "IDC확대", + "전용선자동화", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2024-05-27T02:18:16.613299Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_46", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.27 ~ 2025.07.04\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_46 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼", + 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방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_47 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "IDC확대", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-10-12T02:18:16.613362Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_48", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_48 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.20 ~ 2025.04.05\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_48 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "IDC확대", + "전용선자동화", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-11-20T02:18:16.613396Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_49", + "content": "**전용선 자동화 시스템_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.03 ~ 2024.09.14\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_49 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2024-06-03T02:18:16.613425Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_50", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.29 ~ 2025.05.13\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_50 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2024-09-29T02:18:16.613453Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + 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수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "B2B장애", + "IDC장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-08-17T02:18:16.613541Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-001", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 서비스 장애 보고서_2", + "content": "**B2B 서비스 장애 보고서_2**\n\n장애 번호: INC-2025-05-002\n발생 일시: 2025-05-01 02:18\n복구 일시: 2025-05-01 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1915명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 7시간 동안 약 9086명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "IDC장애", + "전용선장애", + "고객클레임", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-05-01T02:18:16.613587Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-002", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 서비스 장애 보고서_3", + "content": "**B2B 서비스 장애 보고서_3**\n\n장애 번호: INC-2025-09-003\n발생 일시: 2025-09-27 02:18\n복구 일시: 2025-09-27 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6016명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 18시간 동안 약 5607명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "IDC장애", + "B2B장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-09-27T02:18:16.613630Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-003", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_4", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_4**\n\n장애 번호: INC-2025-06-004\n발생 일시: 2025-06-21 02:18\n복구 일시: 2025-06-21 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8479명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 21시간 동안 약 9867명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "전용선장애", + "AICC점검", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-06-21T02:18:16.613673Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-004", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 시설 장애 보고_5", + "content": "**IDC 시설 장애 보고_5**\n\n장애 번호: INC-2025-06-005\n발생 일시: 2025-06-15 02:18\n복구 일시: 2025-06-16 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6078명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 0시간 동안 약 5258명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "B2B장애", + "IDC장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-06-15T02:18:16.613713Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-005", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 서비스 장애 보고서_6", + "content": "**B2B 서비스 장애 보고서_6**\n\n장애 번호: INC-2025-06-006\n발생 일시: 2025-06-01 02:18\n복구 일시: 2025-06-02 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 140명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 23시간 동안 약 3211명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "AICC점검", + "IDC장애", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-06-01T02:18:16.613757Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-006", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 시설 장애 보고_7", + "content": "**IDC 시설 장애 보고_7**\n\n장애 번호: INC-2025-09-007\n발생 일시: 2025-09-02 02:18\n복구 일시: 2025-09-02 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7501명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 3시간 동안 약 7789명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "AICC점검", + "B2B장애", + "전용선장애", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-09-02T02:18:16.613796Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"B2B장애", + "AICC점검", + "전용선장애", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-10-27T02:18:16.613842Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-008", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_9", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_9**\n\n장애 번호: INC-2025-09-009\n발생 일시: 2025-09-24 02:18\n복구 일시: 2025-09-25 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5443명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 0시간 동안 약 8039명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "전용선장애", + "IDC장애", + "AICC점검", + "B2B장애" + ], + "created_date": "2025-09-24T02:18:16.613893Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-009", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-010", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 서비스 점검 결과_10월", + "content": "**AICC 서비스 점검 결과_10월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-010\n발생 일시: 2025-10-11 02:18\n복구 일시: 2025-10-11 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7725명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 1889명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "전용선장애", + "IDC장애", + "AICC점검", + "B2B장애" + ], + "created_date": "2025-10-11T02:18:16.613945Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-010", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-011", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_11", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_11**\n\n장애 번호: INC-2025-10-011\n발생 일시: 2025-10-02 02:18\n복구 일시: 2025-10-02 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5291명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 6시간 동안 약 9687명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "AICC점검", + "전용선장애", + "IDC장애", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-10-02T02:18:16.614017Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-011", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_12", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_12**\n\n장애 번호: INC-2025-06-012\n발생 일시: 2025-06-05 02:18\n복구 일시: 2025-06-05 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2646명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 17시간 동안 약 8499명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "AICC점검", + "고객클레임", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-06-05T02:18:16.614061Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-012", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-013", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_13", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_13**\n\n장애 번호: 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"document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_14", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_14**\n\n장애 번호: INC-2025-10-014\n발생 일시: 2025-10-01 02:18\n복구 일시: 2025-10-01 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8839명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 4303명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "IDC장애", + "전용선장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.614143Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": 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진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 10시간 동안 약 3977명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "IDC장애", + "AICC점검", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.614222Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-016", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-017", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_17", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_17**\n\n장애 번호: INC-2025-08-017\n발생 일시: 2025-08-28 02:18\n복구 일시: 2025-08-28 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9051명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 21시간 동안 약 6627명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "IDC장애", + "전용선장애", + "AICC점검", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-08-28T02:18:16.614263Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-017", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-018", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_18", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_18**\n\n장애 번호: INC-2025-07-018\n발생 일시: 2025-07-23 02:18\n복구 일시: 2025-07-23 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 258명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 21시간 동안 약 1126명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "AICC점검", + "IDC장애", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.614305Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-018", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_19", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_19**\n\n장애 번호: INC-2025-05-019\n발생 일시: 2025-05-15 02:18\n복구 일시: 2025-05-15 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 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2025-05-07 02:18\n복구 일시: 2025-05-07 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9812명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 14시간 동안 약 6607명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "전용선장애", + "IDC장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.614384Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-020", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-021", + "document_type": 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"summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 2시간 동안 약 8097명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "B2B장애", + "IDC장애", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-06-27T02:18:16.614512Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-023", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-024", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_24", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_24**\n\n장애 번호: INC-2025-06-024\n발생 일시: 2025-06-17 02:18\n복구 일시: 2025-06-17 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3666명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 8972명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "IDC장애", + "AICC점검", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-06-17T02:18:16.614556Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-024", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-025", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 시설 장애 보고_25", + "content": "**IDC 시설 장애 보고_25**\n\n장애 번호: INC-2025-10-025\n발생 일시: 2025-10-02 02:18\n복구 일시: 2025-10-02 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1463명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 4시간 동안 약 3545명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "AICC점검", + "B2B장애", + "IDC장애", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-10-02T02:18:16.614595Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-025", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_26", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_26**\n\n장애 번호: INC-2025-05-026\n발생 일시: 2025-05-07 02:18\n복구 일시: 2025-05-07 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7229명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 3212명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "전용선장애", + "IDC장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.614636Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-026", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-027", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_27", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_27**\n\n장애 번호: INC-2025-09-027\n발생 일시: 2025-09-23 02:18\n복구 일시: 2025-09-24 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7350명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 23시간 동안 약 5796명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "전용선장애", + "B2B장애", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-09-23T02:18:16.614677Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-027", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-028", + "document_type": "operation_document", 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장애입니다. 18시간 동안 약 8040명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "전용선장애", + "고객클레임", + "B2B장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.614797Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-030", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-031", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_31", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_31**\n\n장애 번호: INC-2025-09-031\n발생 일시: 2025-09-10 02:18\n복구 일시: 2025-09-10 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7084명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 19시간 동안 약 6475명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "전용선장애", + "B2B장애", + "고객클레임", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-09-10T02:18:16.614840Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-031", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-032", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_32", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_32**\n\n장애 번호: INC-2025-09-032\n발생 일시: 2025-09-11 02:18\n복구 일시: 2025-09-11 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4478명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 10시간 동안 약 7783명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "B2B장애", + "AICC점검", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-09-11T02:18:16.614878Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-032", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 서비스 점검 결과_33월", + "content": "**AICC 서비스 점검 결과_33월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-033\n발생 일시: 2025-08-21 02:18\n복구 일시: 2025-08-21 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7367명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 6시간 동안 약 9861명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "전용선장애", + "B2B장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-08-21T02:18:16.614917Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-033", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-034", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 서비스 점검 결과_34월", + "content": "**AICC 서비스 점검 결과_34월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-034\n발생 일시: 2025-07-15 02:18\n복구 일시: 2025-07-15 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9789명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 15시간 동안 약 272명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "전용선장애", + "IDC장애", + "B2B장애" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.614963Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-034", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-035", + "document_type": "operation_document", + 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장애입니다. 21시간 동안 약 2808명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "전용선장애", + "IDC장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-07-25T02:18:16.615129Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-037", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-038", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 서비스 장애 보고서_38", + "content": "**B2B 서비스 장애 보고서_38**\n\n장애 번호: INC-2025-07-038\n발생 일시: 2025-07-04 02:18\n복구 일시: 2025-07-04 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8385명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 5시간 동안 약 9613명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "IDC장애", + "전용선장애", + "B2B장애" + ], + "created_date": "2025-07-04T02:18:16.615170Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-038", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 서비스 장애 보고서_39", + "content": "**B2B 서비스 장애 보고서_39**\n\n장애 번호: INC-2025-07-039\n발생 일시: 2025-07-07 02:18\n복구 일시: 2025-07-08 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8729명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 3049명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "IDC장애", + "전용선장애", + "AICC점검", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-07-07T02:18:16.615210Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-039", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_40", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_40**\n\n장애 번호: INC-2025-08-040\n발생 일시: 2025-08-13 02:18\n복구 일시: 2025-08-13 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7361명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 16시간 동안 약 5725명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "AICC점검", + "전용선장애", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-08-13T02:18:16.615254Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-040", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-041", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 서비스 점검 결과_41월", + "content": "**AICC 서비스 점검 결과_41월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-041\n발생 일시: 2025-07-29 02:18\n복구 일시: 2025-07-29 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1685명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 11시간 동안 약 5640명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "AICC점검", + "IDC장애", + "전용선장애", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-07-29T02:18:16.615297Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-041", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-042", + "document_type": 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사용자: 약 9380명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 22시간 동안 약 7121명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "AICC점검", + "전용선장애", + "B2B장애", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-08-12T02:18:16.615559Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-046", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_47", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_47**\n\n장애 번호: INC-2025-07-047\n발생 일시: 2025-07-24 02:18\n복구 일시: 2025-07-24 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7800명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 16시간 동안 약 632명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "IDC장애", + "AICC점검", + "고객클레임", + "B2B장애" + ], + "created_date": "2025-07-24T02:18:16.615608Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-047", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-048", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 시설 장애 보고_48", + "content": "**IDC 시설 장애 보고_48**\n\n장애 번호: INC-2025-05-048\n발생 일시: 2025-05-04 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불만, 제안 등을 체계적으로 수집하고 분석하는 활동", + "context": "당사의 VoC 관리 시스템은 콜센터, 이메일, SNS, 앱리뷰 등 모든 채널에서 수집된 고객의견을 통합 분석합니다. 월별 VoC 리포트는 서비스 개선의 핵심 지표로 활용됩니다.", + "synonyms": ["고객의소리", "Customer Voice", "고객피드백"], + "related_terms": ["CS", "CRM", "고객만족도"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "고객서비스 운영 가이드 v3.2", + "url": "https://confluence.company.com/cs-guide", + "excerpt": "VoC는 서비스 품질 향상의 출발점입니다. 모든 고객 접점에서 수집된 의견을 주간 단위로 분석하여..." + }, + "confidence_score": 0.95, + "usage_count": 247, + "last_updated": "2025-09-15" + }, + { + "term_id": "cs_int_002", + "term_name": "FCR (First Call Resolution)", + "normalized_name": "fcr first call resolution", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "고객의 문의나 불만을 첫 번째 연락에서 해결하는 비율을 나타내는 고객서비스 핵심 성과지표", + "context": "당사의 FCR 목표는 75% 이상입니다. 상담사 교육 강화와 지식베이스 고도화를 통해 지난 분기 대비 5%p 향상되었습니다.", + "synonyms": ["일차해결률", "1차 처리율"], + "related_terms": ["AHT", "CSAT", "상담품질"], + "document_source": { + "type": "정책 및 규정", + "title": "CS 성과관리 기준", + "url": "https://sharepoint.company.com/cs-kpi" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 189, + "last_updated": "2025-08-20" + }, + { + "term_id": "cs_int_003", + "term_name": "AHT (Average Handling Time)", + "normalized_name": "aht average handling time", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "상담사가 한 건의 고객 응대를 처리하는 데 소요되는 평균 시간", + "context": "AHT는 통화시간(Talk Time) + 후처리시간(After Call Work)으로 구성됩니다. 당사 목표는 5분 30초 이내입니다.", + "synonyms": ["평균처리시간", "평균응대시간"], + "related_terms": ["FCR", "CPC", "상담효율"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "콜센터 운영 표준", + "url": "https://gdrive.company.com/callcenter-ops" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 156, + "last_updated": "2025-09-10" + }, + { + "term_id": "cs_int_004", + "term_name": "CSAT (Customer Satisfaction Score)", + "normalized_name": "csat customer satisfaction score", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "고객 만족도를 측정하는 지표로, 일반적으로 5점 척도로 측정하여 4점 이상 응답 비율을 백분율로 표시", + "context": "상담 종료 후 자동 발송되는 SMS를 통해 CSAT을 수집하며, 당사 목표는 90% 이상입니다. 월별 CSAT 추이는 경영진 보고 자료에 포함됩니다.", + "synonyms": ["고객만족도", "만족도지수"], + "related_terms": ["NPS", "CES", "VOC"], + "document_source": { + "type": "표준화 문서", + "title": "고객경험 측정 프레임워크", + "url": "https://confluence.company.com/cx-framework" + }, + "confidence_score": 0.94, + "usage_count": 312, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "cs_int_005", + "term_name": "NPS (Net Promoter Score)", + "normalized_name": "nps net promoter score", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "고객이 해당 상품이나 서비스를 타인에게 추천할 의향을 0~10점으로 측정하여 산출하는 고객 충성도 지표", + "context": "NPS = (추천자 비율 - 비추천자 비율). 9~10점은 추천자, 0~6점은 비추천자로 분류합니다. 당사 NPS는 업계 평균 대비 +15점 우위를 유지 중입니다.", + "synonyms": ["순추천지수", "고객추천지수"], + "related_terms": ["CSAT", "CES", "고객충성도"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "고객경험 측정 및 개선 가이드", + "url": "https://sharepoint.company.com/cx-guide" + }, + "confidence_score": 0.93, + "usage_count": 198, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "cs_int_006", + "term_name": "CRM (Customer Relationship Management)", + "normalized_name": "crm customer relationship management", + "category": "고객서비스-시스템", + "definition": "고객 정보, 상담 이력, 거래 내역 등을 통합 관리하여 고객과의 관계를 체계적으로 관리하는 시스템", + "context": "당사는 Salesforce CRM을 사용하며, 모든 고객 접점 데이터가 실시간으로 통합됩니다. 상담사는 CRM을 통해 고객의 전체 히스토리를 확인할 수 있습니다.", + "synonyms": ["고객관계관리", "고객관리시스템"], + "related_terms": ["VoC", "CS", "고객데이터"], + "document_source": { + "type": "시스템 가이드", + "title": "Salesforce CRM 사용자 매뉴얼", + "url": "https://confluence.company.com/crm-manual" + }, + "confidence_score": 0.96, + "usage_count": 421, + "last_updated": "2025-10-12" + }, + { + "term_id": "cs_int_007", + "term_name": "Tier 1/2/3 지원", + "normalized_name": "tier 123 support", + "category": "고객서비스-프로세스", + "definition": "고객 문의의 복잡도에 따라 지원 단계를 구분하는 체계. Tier 1은 일반 상담, Tier 2는 기술지원, Tier 3는 전문가 지원", + "context": "Tier 1에서 해결 불가능한 기술 문의는 Tier 2로 에스컬레이션되며, 복잡한 시스템 장애는 Tier 3 엔지니어가 처리합니다.", + "synonyms": ["단계별지원", "레벨별상담"], + "related_terms": ["에스컬레이션", "FCR", "백오피스"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "고객지원 에스컬레이션 프로세스", + "url": "https://gdrive.company.com/escalation-process" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 134, + "last_updated": "2025-08-15" + }, + { + "term_id": "cs_int_008", + "term_name": "SLA (Service Level Agreement)", + "normalized_name": "sla service level agreement", + "category": "고객서비스-정책", + "definition": "서비스 제공자가 고객에게 약속하는 서비스 수준을 명시한 계약서. 응답시간, 해결시간 등의 기준 포함", + "context": "당사 SLA 기준: 긴급 문의 1시간 이내 응답, 일반 문의 24시간 이내 응답, 기술 지원 48시간 이내 해결", + "synonyms": ["서비스수준협약", "서비스계약"], + "related_terms": ["SLO", "KPI", "응답시간"], + "document_source": { + "type": "정책 및 규정", + "title": "고객서비스 SLA 정책", + "url": "https://sharepoint.company.com/sla-policy" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 176, + "last_updated": "2025-09-01" + }, + { + "term_id": "cs_int_009", + "term_name": "옴니채널 (Omnichannel)", + "normalized_name": "omnichannel", + "category": "고객서비스-전략", + "definition": "전화, 이메일, 챗봇, SNS 등 모든 고객 접점을 통합하여 일관된 경험을 제공하는 서비스 전략", + "context": "당사는 옴니채널 플랫폼을 통해 고객이 어느 채널에서 시작한 상담이든 다른 채널로 매끄럽게 전환할 수 있습니다.", + "synonyms": ["통합채널", "멀티채널"], + "related_terms": ["CRM", "고객경험", "채널통합"], + "document_source": { + "type": "전략문서", + "title": "2025 고객경험 혁신 전략", + "url": "https://confluence.company.com/cx-strategy" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 143, + "last_updated": "2025-10-01" + }, + { + "term_id": "cs_int_010", + "term_name": "셀프서비스 (Self-Service)", + "normalized_name": "self service", + "category": "고객서비스-채널", + "definition": "고객이 상담원 도움 없이 FAQ, 지식베이스, 챗봇 등을 통해 스스로 문제를 해결하는 서비스", + "context": "셀프서비스 이용률 향상은 CS 효율화의 핵심입니다. AI 챗봇과 지식베이스 고도화로 셀프서비스 해결률이 40%에 도달했습니다.", + "synonyms": ["자가해결", "무인서비스"], + "related_terms": ["챗봇", "FAQ", "지식베이스"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "디지털 고객지원 운영 가이드", + "url": "https://gdrive.company.com/digital-cs" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 165, + "last_updated": "2025-09-20" + }, + { + "term_id": "cs_int_011", + "term_name": "IVR (Interactive Voice Response)", + "normalized_name": "ivr interactive voice response", + "category": "고객서비스-시스템", + "definition": "전화 응답 시 음성 안내와 키패드 입력을 통해 고객을 적절한 상담사나 메뉴로 연결하는 자동 응답 시스템", + "context": "당사 IVR은 3단계 메뉴 구조로 설계되어 있으며, AI 음성인식 기술을 통합하여 자연어 입력도 지원합니다.", + "synonyms": ["자동응답시스템", "음성안내시스템"], + "related_terms": ["ACD", "CTI", "콜라우팅"], + "document_source": { + "type": "시스템 가이드", + "title": "콜센터 시스템 아키텍처", + "url": "https://confluence.company.com/callcenter-arch" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 112, + "last_updated": "2025-08-25" + }, + { + "term_id": "cs_int_012", + "term_name": "ACD (Automatic Call Distributor)", + "normalized_name": "acd automatic call distributor", + "category": "고객서비스-시스템", + "definition": "수신된 전화를 자동으로 가용한 상담사에게 분배하는 시스템. 스킬 기반 라우팅, 대기시간 관리 등 기능 포함", + "context": "ACD는 상담사의 스킬셋, 현재 업무량, 고객 대기시간을 종합적으로 고려하여 최적의 상담사에게 연결합니다.", + "synonyms": ["자동호분배", "콜분배시스템"], + "related_terms": ["IVR", "CTI", "큐관리"], + "document_source": { + "type": "시스템 가이드", + "title": "콜센터 ACD 운영 매뉴얼", + "url": "https://sharepoint.company.com/acd-manual" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 98, + "last_updated": "2025-09-05" + }, + { + "term_id": "cs_int_013", + "term_name": "CTI (Computer Telephony Integration)", + "normalized_name": "cti computer telephony integration", + "category": "고객서비스-시스템", + "definition": "전화 시스템과 컴퓨터 시스템을 통합하여 상담사가 전화 수신 시 고객 정보를 자동으로 팝업으로 확인할 수 있는 기술", + "context": "CTI를 통해 상담사는 전화를 받는 즉시 고객의 이름, 가입정보, 최근 상담이력을 확인할 수 있어 AHT 단축에 기여합니다.", + "synonyms": ["전화컴퓨터통합", "CTI시스템"], + "related_terms": ["ACD", "CRM", "스크린팝업"], + "document_source": { + "type": "시스템 가이드", + "title": "CTI 연동 가이드", + "url": "https://gdrive.company.com/cti-guide" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 89, + "last_updated": "2025-08-30" + }, + { + "term_id": "cs_int_014", + "term_name": "QA (Quality Assurance)", + "normalized_name": "qa quality assurance", + "category": "고객서비스-품질관리", + "definition": "상담 품질을 체계적으로 모니터링하고 평가하여 지속적인 개선을 이끌어내는 활동", + "context": "QA팀은 매주 무작위로 선정된 상담 녹취를 평가하며, 평가표는 인사, 경청, 문제해결, 마무리 등 8개 항목으로 구성됩니다.", + "synonyms": ["품질관리", "상담품질평가"], + "related_terms": ["QM", "모니터링", "코칭"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "상담 품질관리 프로세스", + "url": "https://confluence.company.com/qa-process" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 187, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "cs_int_015", + "term_name": "에스컬레이션 (Escalation)", + "normalized_name": "escalation", + "category": "고객서비스-프로세스", + "definition": "현재 단계에서 해결할 수 없는 문의를 상위 레벨이나 전문가에게 이관하는 프로세스", + "context": "에스컬레이션 기준은 명확히 정의되어 있으며, 상담사는 규정에 따라 Tier 2 또는 매니저에게 즉시 이관해야 합니다.", + "synonyms": ["상급이관", "단계상승"], + "related_terms": ["Tier지원", "백오피스", "전문상담"], + "document_source": { + "type": "정책 및 규정", + "title": "에스컬레이션 정책 및 절차", + "url": "https://sharepoint.company.com/escalation-policy" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 145, + "last_updated": "2025-09-12" + }, + { + "term_id": "cs_int_016", + "term_name": "WFM (Workforce Management)", + "normalized_name": "wfm workforce management", + "category": "고객서비스-운영관리", + "definition": "콜센터의 인력 수요를 예측하고 상담사 스케줄을 최적화하여 서비스 수준을 유지하면서 효율성을 극대화하는 관리 기법", + "context": "WFM 시스템은 과거 데이터 분석을 통해 시간대별, 요일별 콜 볼륨을 예측하고 필요 인력을 자동 산출합니다.", + "synonyms": ["인력관리", "스케줄관리"], + "related_terms": ["SLA", "Occupancy", "Shrinkage"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "콜센터 WFM 운영 가이드", + "url": "https://gdrive.company.com/wfm-guide" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 124, + "last_updated": "2025-09-18" + }, + { + "term_id": "cs_int_017", + "term_name": "지식베이스 (Knowledge Base)", + "normalized_name": "knowledge base", + "category": "고객서비스-시스템", + "definition": "고객 문의에 대한 해결 방법, FAQ, 제품 정보 등을 체계적으로 정리한 데이터베이스", + "context": "당사 지식베이스는 2,500개 이상의 문서를 포함하며, AI 검색 엔진을 통해 상담사가 3초 이내에 필요한 정보를 찾을 수 있습니다.", + "synonyms": ["KB", "지식DB", "상담자료"], + "related_terms": ["FAQ", "셀프서비스", "검색시스템"], + "document_source": { + "type": "시스템 가이드", + "title": "지식베이스 관리 및 활용 가이드", + "url": "https://confluence.company.com/kb-guide" + }, + "confidence_score": 0.94, + "usage_count": 298, + "last_updated": "2025-10-15" + }, + { + "term_id": "cs_int_018", + "term_name": "고객여정지도 (Customer Journey Map)", + "normalized_name": "customer journey map", + "category": "고객서비스-분석", + "definition": "고객이 제품/서비스를 인지하고 구매, 사용, 추천하기까지의 전체 경험을 시각화한 도구", + "context": "고객여정지도를 통해 각 단계별 페인포인트를 식별하고 개선 우선순위를 결정합니다. 분기별로 업데이트됩니다.", + "synonyms": ["CJM", "고객경험지도"], + "related_terms": ["터치포인트", "페인포인트", "고객경험"], + "document_source": { + "type": "전략문서", + "title": "고객경험 분석 및 개선 방법론", + "url": "https://sharepoint.company.com/cx-methodology" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 156, + "last_updated": "2025-09-22" + }, + { + "term_id": "cs_int_019", + "term_name": "챗봇 (Chatbot)", + "normalized_name": "chatbot", + "category": "고객서비스-시스템", + "definition": "AI 기술을 활용하여 텍스트 또는 음성으로 고객과 자동 대화하며 문의를 처리하는 프로그램", + "context": "당사 AI 챗봇은 일 평균 1,200건의 문의를 처리하며, 간단한 문의의 85%를 자동 해결합니다. 복잡한 문의는 상담사에게 자동 연결됩니다.", + "synonyms": ["대화형AI", "자동상담봇"], + "related_terms": ["AI", "셀프서비스", "NLP"], + "document_source": { + "type": "시스템 가이드", + "title": "AI 챗봇 운영 및 관리 매뉴얼", + "url": "https://gdrive.company.com/chatbot-manual" + }, + "confidence_score": 0.93, + "usage_count": 267, + "last_updated": "2025-10-10" + }, + { + "term_id": "cs_int_020", + "term_name": "감성분석 (Sentiment Analysis)", + "normalized_name": "sentiment analysis", + "category": "고객서비스-분석", + "definition": "텍스트나 음성에서 고객의 감정 상태(긍정, 부정, 중립)를 AI로 자동 판별하는 기술", + "context": "상담 중 실시간 감성분석으로 고객의 불만이 감지되면 상담사에게 알림을 보내 에스컬레이션을 유도합니다.", + "synonyms": ["감정분석", "Sentiment Mining"], + "related_terms": ["NLP", "VoC분석", "텍스트마이닝"], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "AI 기반 고객 감성분석 시스템", + "url": "https://confluence.company.com/sentiment-ai" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 143, + "last_updated": "2025-09-25" + }, + { + "term_id": "cs_int_021", + "term_name": "CES (Customer Effort Score)", + "normalized_name": "ces customer effort score", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "고객이 문제 해결이나 목표 달성을 위해 들인 노력의 정도를 측정하는 지표. 낮을수록 좋음", + "context": "CES 조사는 '문제 해결이 얼마나 쉬웠나요?'를 5점 척도로 묻습니다. 당사는 평균 4.2점(쉬움)을 유지 중입니다.", + "synonyms": ["고객노력지수", "수고도"], + "related_terms": ["CSAT", "NPS", "고객경험"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "고객경험 측정 지표 가이드", + "url": "https://sharepoint.company.com/cx-metrics" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 178, + "last_updated": "2025-10-03" + }, + { + "term_id": "cs_int_022", + "term_name": "멤버십 등급", + "normalized_name": "membership tier", + "category": "고객서비스-멤버십", + "definition": "고객의 이용 실적이나 가입 기간에 따라 차등화된 혜택을 제공하는 등급 체계", + "context": "당사 멤버십은 일반-실버-골드-플래티넘 4단계로 구성되며, 등급별로 포인트 적립률과 우선 서비스가 차등 제공됩니다.", + "synonyms": ["회원등급", "VIP등급"], + "related_terms": ["포인트", "혜택", "로열티"], + "document_source": { + "type": "정책 및 규정", + "title": "멤버십 운영 정책", + "url": "https://gdrive.company.com/membership-policy" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 234, + "last_updated": "2025-09-30" + }, + { + "term_id": "cs_int_023", + "term_name": "포인트 적립률", + "normalized_name": "point accrual rate", + "category": "고객서비스-포인트", + "definition": "결제 금액 대비 적립되는 포인트의 비율. 일반적으로 %로 표시", + "context": "기본 적립률은 1%이며, 멤버십 등급에 따라 최대 5%까지 차등 적용됩니다. 프로모션 기간에는 추가 적립이 가능합니다.", + "synonyms": ["포인트율", "적립비율"], + "related_terms": ["포인트", "멤버십", "혜택"], + "document_source": { + "type": "정책 및 규정", + "title": "포인트 적립 및 사용 규정", + "url": "https://confluence.company.com/point-policy" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 201, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "cs_int_024", + "term_name": "포인트 소멸", + "normalized_name": "point expiration", + "category": "고객서비스-포인트", + "definition": "일정 기간 사용하지 않은 포인트가 자동으로 사라지는 것", + "context": "당사 포인트는 적립일로부터 3년 후 자동 소멸됩니다. 소멸 예정 포인트는 30일 전 SMS로 안내됩니다.", + "synonyms": ["포인트만료", "유효기간"], + "related_terms": ["포인트", "유효기간", "알림"], + "document_source": { + "type": "정책 및 규정", + "title": "포인트 관리 규정", + "url": "https://sharepoint.company.com/point-management" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 187, + "last_updated": "2025-09-15" + }, + { + "term_id": "cs_int_025", + "term_name": "VOC 분석 대시보드", + "normalized_name": "voc analysis dashboard", + "category": "고객서비스-시스템", + "definition": "수집된 고객의 소리를 주제별, 채널별, 시간대별로 시각화하여 실시간으로 모니터링할 수 있는 관리 도구", + "context": "대시보드는 긍정/부정 트렌드, 주요 키워드, 부서별 VOC 분포 등을 제공하며, 경영진은 모바일에서도 실시간 확인 가능합니다.", + "synonyms": ["VOC현황판", "고객의견분석"], + "related_terms": ["VOC", "BI", "데이터분석"], + "document_source": { + "type": "시스템 가이드", + "title": "VOC 대시보드 사용 가이드", + "url": "https://gdrive.company.com/voc-dashboard" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 167, + "last_updated": "2025-10-12" + }, + { + "term_id": "cs_int_026", + "term_name": "인바운드 상담", + "normalized_name": "inbound call", + "category": "고객서비스-프로세스", + "definition": "고객이 먼저 연락하여 상담사가 받는 형태의 상담", + "context": "당사 인바운드 상담은 일 평균 3,000건이며, 이 중 60%가 요금/서비스 문의, 20%가 장애 신고입니다.", + "synonyms": ["수신상담", "인입콜"], + "related_terms": ["아웃바운드", "ACD", "IVR"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "콜센터 운영 프로세스", + "url": "https://confluence.company.com/callcenter-process" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 145, + "last_updated": "2025-09-20" + }, + { + "term_id": "cs_int_027", + "term_name": "아웃바운드 상담", + "normalized_name": "outbound call", + "category": "고객서비스-프로세스", + "definition": "상담사가 먼저 고객에게 연락하는 형태의 상담. 주로 캠페인, 만족도 조사, 사후관리 목적", + "context": "아웃바운드팀은 신규 서비스 안내, CSAT 조사, 해지 고객 리텐션 등의 업무를 수행합니다.", + "synonyms": ["발신상담", "아웃콜"], + "related_terms": ["인바운드", "캠페인", "리텐션"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "아웃바운드 상담 가이드", + "url": "https://sharepoint.company.com/outbound-guide" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 132, + "last_updated": "2025-09-18" + }, + { + "term_id": "cs_int_028", + "term_name": "리텐션 (Retention)", + "normalized_name": "retention", + "category": "고객서비스-전략", + "definition": "이탈하려는 고객을 붙잡기 위한 활동. 혜택 제공, 문제 해결 등을 통해 고객 유지율 향상", + "context": "리텐션팀은 해지 의사를 밝힌 고객에게 맞춤 혜택을 제안하여 월평균 30%의 해지 방어율을 기록하고 있습니다.", + "synonyms": ["고객유지", "이탈방어"], + "related_terms": ["Churn", "로열티", "CRM"], + "document_source": { + "type": "전략문서", + "title": "고객 리텐션 전략 2025", + "url": "https://gdrive.company.com/retention-strategy" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 198, + "last_updated": "2025-10-01" + }, + { + "term_id": "cs_int_029", + "term_name": "Churn Rate (이탈률)", + "normalized_name": "churn rate", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "일정 기간 동안 서비스를 해지하거나 이탈한 고객의 비율", + "context": "당사 월간 Churn Rate는 2.5%이며, 업계 평균(3.2%) 대비 낮은 수준을 유지하고 있습니다.", + "synonyms": ["해지율", "이탈율"], + "related_terms": ["Retention", "고객생애가치", "로열티"], + "document_source": { + "type": "분석보고서", + "title": "고객 이탈 분석 리포트 Q3 2025", + "url": "https://confluence.company.com/churn-analysis" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 176, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "cs_int_030", + "term_name": "CLV (Customer Lifetime Value)", + "normalized_name": "clv customer lifetime value", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "한 고객이 거래 관계를 유지하는 전체 기간 동안 기업에 가져다주는 총 수익", + "context": "CLV가 높은 고객에게는 VIP 서비스와 맞춤 혜택을 제공하여 장기 관계를 유지합니다. 평균 CLV는 ₩850,000입니다.", + "synonyms": ["고객생애가치", "LTV"], + "related_terms": ["CAC", "ROI", "고객가치"], + "document_source": { + "type": "분석보고서", + "title": "고객 가치 분석 및 세그먼트 전략", + "url": "https://sharepoint.company.com/clv-analysis" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 154, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "cs_int_031", + "term_name": "백오피스 (Back Office)", + "normalized_name": "back office", + "category": "고객서비스-조직", + "definition": "고객과 직접 대면하지 않고 후방에서 지원 업무를 처리하는 부서. 기술지원, 데이터 처리, 관리 업무 등 담당", + "context": "백오피스팀은 복잡한 기술 문의, 청구 오류 처리, 시스템 장애 대응 등을 전담합니다.", + "synonyms": ["후방지원팀", "백엔드팀"], + "related_terms": ["프론트오피스", "Tier2", "에스컬레이션"], + "document_source": { + "type": "조직도", + "title": "CS 조직 구조 및 역할", + "url": "https://gdrive.company.com/cs-org" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 123, + "last_updated": "2025-09-12" + }, + { + "term_id": "cs_int_032", + "term_name": "프론트오피스 (Front Office)", + "normalized_name": "front office", + "category": "고객서비스-조직", + "definition": "고객과 직접 접촉하여 상담, 판매, 지원을 제공하는 최전방 부서", + "context": "프론트오피스 상담사는 고객의 첫 접점이므로 친절하고 신속한 응대가 가장 중요합니다.", + "synonyms": ["전방팀", "고객대면팀"], + "related_terms": ["백오피스", "Tier1", "상담사"], + "document_source": { + "type": "조직도", + "title": "CS 조직 구조 및 역할", + "url": "https://gdrive.company.com/cs-org" + }, + "confidence_score": 0.85, + "usage_count": 118, + "last_updated": "2025-09-12" + }, + { + "term_id": "cs_int_033", + "term_name": "스크립트 (Script)", + "normalized_name": "script", + "category": "고객서비스-도구", + "definition": "상담사가 고객 응대 시 일관성과 정확성을 유지하기 위해 사용하는 표준화된 대화 가이드", + "context": "신규 상담사는 스크립트를 엄격히 준수하며, 숙련된 상담사는 상황에 맞게 유연하게 조정할 수 있습니다.", + "synonyms": ["상담스크립트", "응대멘트"], + "related_terms": ["QA", "교육", "표준응대"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "상담 스크립트 가이드북", + "url": "https://confluence.company.com/script-guide" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 167, + "last_updated": "2025-10-02" + }, + { + "term_id": "cs_int_034", + "term_name": "통화 후 처리시간 (ACW, After Call Work)", + "normalized_name": "acw after call work", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "통화 종료 후 상담 내용을 기록하고 후속 조치를 완료하는 데 소요되는 시간", + "context": "ACW는 AHT의 중요한 구성요소이며, 당사 목표는 평균 1분 30초 이내입니다.", + "synonyms": ["후처리시간", "통화종료처리"], + "related_terms": ["AHT", "Talk Time", "상담기록"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "상담 프로세스 및 시간 관리", + "url": "https://sharepoint.company.com/call-process" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 142, + "last_updated": "2025-09-25" + }, + { + "term_id": "cs_int_035", + "term_name": "Occupancy (점유율)", + "normalized_name": "occupancy", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "상담사의 전체 근무시간 중 실제로 고객 응대 및 관련 업무에 할애된 시간의 비율", + "context": "적정 Occupancy는 80-85%로, 너무 높으면 상담사 소진이 우려되고 너무 낮으면 인력 낭비입니다.", + "synonyms": ["업무점유율", "가동률"], + "related_terms": ["WFM", "생산성", "Utilization"], + "document_source": { + "type": "분석보고서", + "title": "콜센터 생산성 분석", + "url": "https://gdrive.company.com/productivity-analysis" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 134, + "last_updated": "2025-09-18" + }, + { + "term_id": "cs_int_036", + "term_name": "Shrinkage (축소율)", + "normalized_name": "shrinkage", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "상담사가 실제 상담에 투입될 수 없는 시간의 비율. 휴식, 교육, 회의, 시스템 오류 등 포함", + "context": "평균 Shrinkage는 약 30%이며, WFM에서 인력 계획 시 반드시 고려해야 합니다.", + "synonyms": ["손실시간", "비가동시간"], + "related_terms": ["WFM", "Occupancy", "스케줄링"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "WFM 및 인력 계획 가이드", + "url": "https://confluence.company.com/wfm-planning" + }, + "confidence_score": 0.85, + "usage_count": 118, + "last_updated": "2025-09-20" + }, + { + "term_id": "cs_int_037", + "term_name": "ASA (Average Speed of Answer)", + "normalized_name": "asa average speed of answer", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "고객이 전화를 걸고 상담사와 연결되기까지 평균 대기 시간", + "context": "당사 ASA 목표는 20초 이내이며, 피크 타임에도 30초를 넘지 않도록 관리합니다.", + "synonyms": ["평균응답속도", "평균대기시간"], + "related_terms": ["SLA", "AHT", "서비스수준"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "콜센터 KPI 관리 기준", + "url": "https://sharepoint.company.com/kpi-standards" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 145, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "cs_int_038", + "term_name": "Abandon Rate (포기율)", + "normalized_name": "abandon rate", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "고객이 상담사와 연결되기 전에 전화를 끊는 비율", + "context": "Abandon Rate 5% 이하가 목표이며, 대기시간이 길어질수록 포기율이 급증하는 경향이 있습니다.", + "synonyms": ["포기율", "이탈률"], + "related_terms": ["ASA", "SLA", "큐관리"], + "document_source": { + "type": "분석보고서", + "title": "콜센터 포기율 분석 및 개선방안", + "url": "https://gdrive.company.com/abandon-analysis" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 152, + "last_updated": "2025-09-30" + }, + { + "term_id": "cs_int_039", + "term_name": "Callback (콜백)", + "normalized_name": "callback", + "category": "고객서비스-프로세스", + "definition": "대기시간이 길 때 고객이 전화를 끊고 나중에 상담사로부터 역으로 전화를 받을 수 있는 기능", + "context": "Callback 시스템 도입 후 Abandon Rate가 8%에서 3%로 감소했습니다.", + "synonyms": ["역전화", "회신전화"], + "related_terms": ["Abandon Rate", "대기시간", "큐관리"], + "document_source": { + "type": "시스템 가이드", + "title": "Callback 시스템 운영 매뉴얼", + "url": "https://confluence.company.com/callback-system" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 129, + "last_updated": "2025-09-22" + }, + { + "term_id": "cs_int_040", + "term_name": "고객 세그먼트 (Customer Segment)", + "normalized_name": "customer segment", + "category": "고객서비스-전략", + "definition": "고객을 특정 기준(구매력, 이용패턴, 가치 등)으로 분류한 그룹", + "context": "당사는 CLV 기준으로 프리미엄, 일반, 저가치 3개 세그먼트로 분류하여 차별화된 서비스를 제공합니다.", + "synonyms": ["고객군", "타겟그룹"], + "related_terms": ["CLV", "RFM", "타겟팅"], + "document_source": { + "type": "전략문서", + "title": "고객 세그먼트 전략 2025", + "url": "https://sharepoint.company.com/segment-strategy" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 168, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "cs_int_041", + "term_name": "RFM 분석", + "normalized_name": "rfm analysis", + "category": "고객서비스-분석", + "definition": "Recency(최근 구매일), Frequency(구매 빈도), Monetary(구매 금액)를 기준으로 고객 가치를 분석하는 기법", + "context": "RFM 점수가 높은 고객은 VIP로 분류하여 전담 매니저를 배정하고 맞춤 혜택을 제공합니다.", + "synonyms": ["RFM모델", "고객가치분석"], + "related_terms": ["CLV", "세그먼트", "고객등급"], + "document_source": { + "type": "분석보고서", + "title": "RFM 기반 고객 세그먼트 분석", + "url": "https://gdrive.company.com/rfm-analysis" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 147, + "last_updated": "2025-09-25" + }, + { + "term_id": "cs_int_042", + "term_name": "페인포인트 (Pain Point)", + "normalized_name": "pain point", + "category": "고객서비스-분석", + "definition": "고객이 제품/서비스를 이용하면서 겪는 불편함이나 문제점", + "context": "고객여정지도를 통해 주요 페인포인트를 식별하고, 우선순위에 따라 개선 프로젝트를 추진합니다.", + "synonyms": ["불편사항", "고객애로사항"], + "related_terms": ["CJM", "VOC", "개선과제"], + "document_source": { + "type": "분석보고서", + "title": "고객 페인포인트 분석 Q3 2025", + "url": "https://confluence.company.com/painpoint-analysis" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 156, + "last_updated": "2025-10-02" + }, + { + "term_id": "cs_int_043", + "term_name": "터치포인트 (Touch Point)", + "normalized_name": "touch point", + "category": "고객서비스-전략", + "definition": "고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 접점. 웹사이트, 앱, 콜센터, 매장 등", + "context": "당사는 온/오프라인 포함 23개의 터치포인트를 운영하며, 각 접점에서 일관된 경험을 제공하는 것이 목표입니다.", + "synonyms": ["고객접점", "접촉점"], + "related_terms": ["CJM", "옴니채널", "고객경험"], + "document_source": { + "type": "전략문서", + "title": "터치포인트 최적화 전략", + "url": "https://sharepoint.company.com/touchpoint-strategy" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 173, + "last_updated": "2025-09-18" + }, + { + "term_id": "cs_int_044", + "term_name": "FAQ (Frequently Asked Questions)", + "normalized_name": "faq frequently asked questions", + "category": "고객서비스-콘텐츠", + "definition": "고객이 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 정리한 자료", + "context": "당사 웹사이트 FAQ는 300개 항목으로 구성되어 있으며, 월 평균 50,000회 조회됩니다.", + "synonyms": ["자주묻는질문", "Q&A"], + "related_terms": ["지식베이스", "셀프서비스", "헬프센터"], + "document_source": { + "type": "콘텐츠 가이드", + "title": "FAQ 작성 및 관리 가이드", + "url": "https://gdrive.company.com/faq-guide" + }, + "confidence_score": 0.93, + "usage_count": 289, + "last_updated": "2025-10-10" + }, + { + "term_id": "cs_int_045", + "term_name": "고객 리텐션 프로그램", + "normalized_name": "customer retention program", + "category": "고객서비스-전략", + "definition": "고객 이탈을 방지하고 장기 관계를 유지하기 위한 체계적인 활동 프로그램", + "context": "로열티 프로그램, 맞춤 혜택, 정기 소통 등을 통해 고객 생애가치를 극대화합니다.", + "synonyms": ["고객유지프로그램", "리텐션전략"], + "related_terms": ["Churn", "로열티", "멤버십"], + "document_source": { + "type": "전략문서", + "title": "고객 리텐션 프로그램 기획안", + "url": "https://confluence.company.com/retention-program" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 142, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "cs_int_046", + "term_name": "고객 온보딩 (Customer Onboarding)", + "normalized_name": "customer onboarding", + "category": "고객서비스-프로세스", + "definition": "신규 고객이 제품/서비스를 처음 사용할 때 빠르게 적응하고 가치를 경험하도록 돕는 프로세스", + "context": "첫 30일간의 온보딩 경험이 장기 리텐션을 결정합니다. 웰컴 이메일, 튜토리얼, 1:1 지원 등을 제공합니다.", + "synonyms": ["고객환영", "초기정착지원"], + "related_terms": ["사용자교육", "튜토리얼", "CX"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "고객 온보딩 프로세스 가이드", + "url": "https://sharepoint.company.com/onboarding-guide" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 128, + "last_updated": "2025-09-15" + }, + { + "term_id": "cs_int_047", + "term_name": "고객 피드백 루프 (Feedback Loop)", + "normalized_name": "feedback loop", + "category": "고객서비스-프로세스", + "definition": "고객 의견을 수집하고 이를 제품/서비스 개선에 반영한 후 다시 고객에게 알리는 순환 프로세스", + "context": "매월 VOC 기반 개선사항을 고객에게 공지하여 의견이 실제로 반영되었음을 알립니다.", + "synonyms": ["피드백순환", "개선순환"], + "related_terms": ["VOC", "고객참여", "지속개선"], + "document_source": { + "type": "프로세스 문서", + "title": "고객 피드백 관리 프로세스", + "url": "https://gdrive.company.com/feedback-process" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 139, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "cs_int_048", + "term_name": "멤버십 혜택", + "normalized_name": "membership benefits", + "category": "고객서비스-멤버십", + "definition": "회원 등급에 따라 제공되는 차별화된 혜택. 할인, 포인트, 우선권 등 포함", + "context": "플래티넘 회원은 연회비 면제, 포인트 5배 적립, 전용 라운지 이용 등의 혜택을 받습니다.", + "synonyms": ["회원특전", "등급혜택"], + "related_terms": ["멤버십등급", "로열티", "VIP"], + "document_source": { + "type": "정책 및 규정", + "title": "멤버십 혜택 가이드 2025", + "url": "https://confluence.company.com/membership-benefits" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 203, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "cs_int_049", + "term_name": "포인트 전환", + "normalized_name": "point conversion", + "category": "고객서비스-포인트", + "definition": "적립된 포인트를 현금, 상품권, 마일리지 등 다른 형태로 교환하는 것", + "context": "1,000포인트당 현금 1,000원으로 전환 가능하며, 제휴사 포인트로 전환 시 추가 10% 보너스가 제공됩니다.", + "synonyms": ["포인트교환", "포인트전환"], + "related_terms": ["포인트", "사용", "제휴"], + "document_source": { + "type": "정책 및 규정", + "title": "포인트 전환 정책", + "url": "https://sharepoint.company.com/point-conversion" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 178, + "last_updated": "2025-09-30" + }, + { + "term_id": "cs_int_050", + "term_name": "VOC 대응률", + "normalized_name": "voc response rate", + "category": "고객서비스-지표", + "definition": "접수된 고객 의견 중 실제로 답변이나 조치가 이루어진 비율", + "context": "당사 VOC 대응률 목표는 100%이며, 답변까지 평균 소요시간은 24시간 이내입니다.", + "synonyms": ["고객의견처리율", "VOC처리율"], + "related_terms": ["VOC", "SLA", "고객만족"], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "VOC 관리 프로세스 및 기준", + "url": "https://gdrive.company.com/voc-process" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 165, + "last_updated": "2025-10-12" + } + ] + }, + { + "domain": "customer_service", + "source_type": "external_technical_docs", + "data": [ + { + "term_id": "cs_ext_001", + "term_name": "Zendesk", + "normalized_name": "zendesk", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "클라우드 기반 고객 서비스 및 지원 플랫폼. 티켓 관리, 지식베이스, 라이브 챗, 분석 등 통합 제공", + "context": "Zendesk는 전 세계 200,000개 이상의 기업이 사용하는 대표적인 CS 솔루션입니다.", + "synonyms": ["젠데스크"], + "related_terms": ["Freshdesk", "Intercom", "Help Desk"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Zendesk API Documentation", + "url": "https://developer.zendesk.com/api-reference/", + "excerpt": "Zendesk provides REST APIs for ticket management, user operations, and custom integrations..." + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 87, + "last_updated": "2025-09-20" + }, + { + "term_id": "cs_ext_002", + "term_name": "Salesforce Service Cloud", + "normalized_name": "salesforce service cloud", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "Salesforce의 고객 서비스 전용 솔루션. AI 기반 케이스 관리, 옴니채널 지원, 지식 관리 기능 제공", + "context": "Service Cloud는 CRM과 완벽히 통합되어 판매와 서비스 데이터를 하나로 관리할 수 있습니다.", + "synonyms": ["서비스클라우드"], + "related_terms": ["Salesforce", "CRM", "Einstein AI"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Service Cloud Developer Guide", + "url": "https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.service_cloud.meta/" + }, + "confidence_score": 0.93, + "usage_count": 124, + "last_updated": "2025-10-01" + }, + { + "term_id": "cs_ext_003", + "term_name": "Twilio Flex", + "normalized_name": "twilio flex", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "Twilio의 프로그래밍 가능한 클라우드 컨택센터 플랫폼. 음성, SMS, 채팅, 이메일 통합 지원", + "context": "개발자 친화적인 API로 커스터마이징이 자유로우며, 기존 시스템과의 통합이 용이합니다.", + "synonyms": ["Flex"], + "related_terms": ["Twilio", "CCaaS", "컨택센터"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Twilio Flex Documentation", + "url": "https://www.twilio.com/docs/flex" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 76, + "last_updated": "2025-09-15" + }, + { + "term_id": "cs_ext_004", + "term_name": "Intercom", + "normalized_name": "intercom", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "대화형 고객 관계 플랫폼. 라이브 채팅, 챗봇, 프로덕트 투어, 이메일 마케팅 통합 제공", + "context": "SaaS 기업에서 널리 사용되며, 인앱 메시징과 고객 온보딩에 강점이 있습니다.", + "synonyms": ["인터콤"], + "related_terms": ["Live Chat", "Messenger", "In-app Messaging"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Intercom Developer Hub", + "url": "https://developers.intercom.com/" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 98, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "cs_ext_005", + "term_name": "Freshdesk", + "normalized_name": "freshdesk", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "Freshworks의 클라우드 기반 고객 지원 소프트웨어. 티켓 관리, 자동화, 멀티채널 지원 제공", + "context": "중소기업에 적합한 가격대로 시작할 수 있으며, 직관적인 UI가 특징입니다.", + "synonyms": ["프레시데스크"], + "related_terms": ["Freshworks", "Help Desk", "Ticketing"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Freshdesk API Documentation", + "url": "https://developers.freshdesk.com/api/" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 82, + "last_updated": "2025-09-22" + }, + { + "term_id": "cs_ext_006", + "term_name": "Amazon Connect", + "normalized_name": "amazon connect", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "AWS의 클라우드 기반 컨택센터 서비스. 종량제 요금, AI 통합, 무제한 확장성 제공", + "context": "AWS 서비스와 완벽히 통합되며, 머신러닝 기반 고객 분석 기능을 제공합니다.", + "synonyms": ["아마존커넥트"], + "related_terms": ["AWS", "CCaaS", "Cloud Contact Center"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Amazon Connect Developer Guide", + "url": "https://docs.aws.amazon.com/connect/" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 94, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "cs_ext_007", + "term_name": "Genesys Cloud", + "normalized_name": "genesys cloud", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "Genesys의 올인원 클라우드 컨택센터 플랫폼. 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AI 챗봇, 라이브 채팅, ABM 통합 제공", + "context": "B2B 세일즈와 리드 전환에 특화되어 있으며, 실시간 고객 참여에 강점이 있습니다.", + "synonyms": ["드리프트"], + "related_terms": ["Conversational Marketing", "Chatbot", "Lead Gen"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Drift Developer Documentation", + "url": "https://devdocs.drift.com/" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 79, + "last_updated": "2025-09-30" + }, + { + "term_id": "cs_ext_011", + "term_name": "NICE CXone", + "normalized_name": "nice cxone", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "NICE의 클라우드 고객경험 플랫폼. 컨택센터, WFO, AI 분석 통합 제공", + "context": "엔터프라이즈급 컨택센터 운영에 필요한 모든 기능을 단일 플랫폼에서 제공합니다.", + "synonyms": ["나이스CXone"], + "related_terms": ["CCaaS", "WFO", "Analytics"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "NICE CXone Developer Portal", + "url": "https://developer.niceincontact.com/" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 68, + "last_updated": "2025-09-08" + }, + { + "term_id": "cs_ext_012", + "term_name": "Kustomer", + "normalized_name": "kustomer", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "CRM 기반 고객 서비스 플랫폼. 통합 고객 타임라인, 옴니채널 지원, 자동화 제공", + "context": "고객의 전체 상호작용을 단일 뷰로 관리하며, 이커머스와의 통합이 강력합니다.", + "synonyms": ["커스토머"], + "related_terms": ["Customer Timeline", "Omnichannel", "CRM"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Kustomer Developer Hub", + "url": "https://developer.kustomer.com/" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 62, + "last_updated": "2025-09-15" + }, + { + "term_id": "cs_ext_013", + "term_name": "Gorgias", + "normalized_name": "gorgias", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "이커머스 전용 헬프데스크 플랫폼. Shopify, Magento 등과 긴밀히 통합", + "context": "주문 내역, 배송 상태를 상담 화면에서 바로 확인하고 처리할 수 있어 이커머스에 최적화되어 있습니다.", + "synonyms": ["고르지아스"], + "related_terms": ["Ecommerce", "Shopify", "Help Desk"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Gorgias REST API Documentation", + "url": "https://docs.gorgias.com/en-US/api-documentation" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 71, + "last_updated": "2025-09-22" + }, + { + "term_id": "cs_ext_014", + "term_name": "Five9", + "normalized_name": "five9", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "클라우드 컨택센터 소프트웨어. 인바운드/아웃바운드, IVR, 예측 다이얼러, AI 음성 제공", + "context": "음성 중심 컨택센터 운영에 강점이 있으며, CRM 통합이 우수합니다.", + "synonyms": ["파이브나인"], + "related_terms": ["CCaaS", "Predictive Dialer", "IVR"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Five9 Developer Documentation", + "url": "https://www.five9.com/products/application-integration" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 64, + "last_updated": "2025-09-18" + }, + { + "term_id": "cs_ext_015", + "term_name": "Aircall", + "normalized_name": "aircall", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "클라우드 기반 전화 시스템. CRM 통합, 콜 라우팅, 통화 녹음, 분석 제공", + "context": "설치 없이 브라우저에서 바로 사용 가능하며, 중소기업에 적합한 간편한 전화 시스템입니다.", + "synonyms": ["에어콜"], + "related_terms": ["Cloud Telephony", "VoIP", "Call Center"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Aircall Developer Hub", + "url": "https://developer.aircall.io/" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 69, + "last_updated": "2025-09-25" + }, + { + "term_id": "cs_ext_016", + "term_name": "Kayako", + "normalized_name": "kayako", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "통합 고객 지원 플랫폼. 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 지원 통합", + "context": "고객 대화를 통합 타임라인으로 관리하여 맥락 있는 지원을 제공합니다.", + "synonyms": ["카야코"], + "related_terms": ["Help Desk", "Unified Inbox", "Customer Journey"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Kayako REST API", + "url": "https://developer.kayako.com/api/v1/" + }, + "confidence_score": 0.85, + "usage_count": 58, + "last_updated": "2025-09-10" + }, + { + "term_id": "cs_ext_017", + "term_name": "HubSpot Service Hub", + "normalized_name": "hubspot service hub", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "HubSpot의 고객 서비스 소프트웨어. 티켓 관리, 지식베이스, 고객 피드백, CRM 통합", + "context": "마케팅, 세일즈, 서비스가 하나의 플랫폼에 통합되어 고객 데이터를 일원화할 수 있습니다.", + "synonyms": ["허브스팟서비스허브"], + "related_terms": ["HubSpot", "CRM", "Ticketing"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "HubSpot Service Hub API", + "url": "https://developers.hubspot.com/docs/api/crm/tickets" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 103, + "last_updated": "2025-10-02" + }, + { + "term_id": "cs_ext_018", + "term_name": "Zoho Desk", + "normalized_name": "zoho desk", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "Zoho의 헬프데스크 소프트웨어. AI 어시스턴트, 멀티채널 지원, 자동화 제공", + "context": "합리적인 가격과 Zoho 생태계 통합으로 중소기업에서 많이 사용됩니다.", + "synonyms": ["조호데스크"], + "related_terms": ["Zoho", "Help Desk", "AI Assistant"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Zoho Desk API Documentation", + "url": "https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 75, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "cs_ext_019", + "term_name": "Tidio", + "normalized_name": "tidio", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "라이브 채팅과 챗봇을 결합한 고객 커뮤니케이션 플랫폼. 이커머스 통합 강화", + "context": "무료 플랜으로 시작할 수 있어 스타트업과 소규모 온라인 상점에 인기가 많습니다.", + "synonyms": ["티디오"], + "related_terms": ["Live Chat", "Chatbot", "Ecommerce"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Tidio Developer Documentation", + "url": "https://www.tidio.com/developers/" + }, + "confidence_score": 0.85, + "usage_count": 67, + "last_updated": "2025-09-20" + }, + { + "term_id": "cs_ext_020", + "term_name": "Gladly", + "normalized_name": "gladly", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "고객 중심의 서비스 플랫폼. 티켓 대신 사람 중심 대화 관리, 옴니채널 통합", + "context": "고객의 모든 대화를 하나의 타임라인으로 관리하여 더 인간적인 서비스를 제공합니다.", + "synonyms": ["글래들리"], + "related_terms": ["Customer-centric", "Conversation Platform", "Omnichannel"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Gladly Developer Portal", + "url": "https://developer.gladly.com/" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 61, + "last_updated": "2025-09-15" + }, + { + "term_id": "cs_ext_021", + "term_name": "Talkdesk", + "normalized_name": "talkdesk", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "AI 기반 클라우드 컨택센터. 자동 콜 라우팅, 품질 관리, 음성 분석 제공", + "context": "엔터프라이즈급 AI 기능과 CRM 통합으로 대규모 컨택센터 운영에 적합합니다.", + "synonyms": ["톡데스크"], + "related_terms": ["CCaaS", "AI Routing", "Voice Analytics"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Talkdesk Developer Hub", + "url": "https://developers.talkdesk.com/" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 72, + "last_updated": "2025-09-22" + }, + { + "term_id": "cs_ext_022", + "term_name": "Front", + "normalized_name": "front", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "공유 받은편함과 협업 도구. 이메일, 채팅, SMS를 하나의 플랫폼에서 관리", + "context": "팀 협업에 최적화되어 있으며, 이메일 중심 고객 소통에 강점이 있습니다.", + "synonyms": ["프론트"], + "related_terms": ["Shared Inbox", "Team Collaboration", "Email Management"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Front API Documentation", + "url": "https://dev.frontapp.com/" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 78, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "cs_ext_023", + "term_name": "Userlike", + "normalized_name": "userlike", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "유럽 기반 라이브 채팅 및 메시징 소프트웨어. GDPR 완전 준수", + "context": "데이터 프라이버시에 민감한 유럽 기업들이 선호하며, WhatsApp, Messenger 통합 지원합니다.", + "synonyms": ["유저라이크"], + "related_terms": ["Live Chat", "GDPR", "Messaging"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Userlike API Documentation", + "url": "https://www.userlike.com/en/api" + }, + "confidence_score": 0.85, + "usage_count": 59, + "last_updated": "2025-09-12" + }, + { + "term_id": "cs_ext_024", + "term_name": "Re:amaze", + "normalized_name": "reamaze", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "이커머스 통합 헬프데스크. 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어, FAQ 통합", + "context": "Shopify, BigCommerce 등 주요 이커머스 플랫폼과 깊은 통합을 제공합니다.", + "synonyms": ["리어메이즈"], + "related_terms": ["Ecommerce", "Help Desk", "Shopify"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Re:amaze API Reference", + "url": "https://www.reamaze.com/api" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 64, + "last_updated": "2025-09-18" + }, + { + "term_id": "cs_ext_025", + "term_name": "Groove", + "normalized_name": "groove", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "간단한 헬프데스크 소프트웨어. 공유 받은편함, 지식베이스, 리포트 제공", + "context": "복잡한 기능 없이 이메일 지원에 집중한 심플한 솔루션으로 소규모 팀에 적합합니다.", + "synonyms": ["그루브"], + "related_terms": ["Shared Inbox", "Knowledge Base", "Email Support"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Groove API Documentation", + "url": "https://www.groovehq.com/docs/api" + }, + "confidence_score": 0.84, + "usage_count": 56, + "last_updated": "2025-09-10" + }, + { + "term_id": "cs_ext_026", + "term_name": "Kommunicate", + "normalized_name": "kommunicate", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "AI 챗봇과 라이브 채팅 하이브리드 플랫폼. Dialogflow, Rasa 통합 지원", + "context": "챗봇이 해결하지 못하는 문의를 자동으로 상담사에게 연결하는 하이브리드 방식입니다.", + "synonyms": ["커뮤니케이트"], + "related_terms": ["Chatbot", "Live Chat", "AI"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Kommunicate Developer Documentation", + "url": "https://docs.kommunicate.io/" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 62, + "last_updated": "2025-09-22" + }, + { + "term_id": "cs_ext_027", + "term_name": "Chaport", + "normalized_name": "chaport", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "올인원 메신저 마케팅 및 고객 지원 플랫폼. 라이브 채팅, 챗봇, FAQ 통합", + "context": "무료 플랜이 관대하여 소규모 비즈니스와 스타트업에서 많이 사용합니다.", + "synonyms": ["차포트"], + "related_terms": ["Live Chat", "Chatbot", "Messenger"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Chaport API Documentation", + "url": "https://app.chaport.com/api-doc/" + }, + "confidence_score": 0.84, + "usage_count": 53, + "last_updated": "2025-09-15" + }, + { + "term_id": "cs_ext_028", + "term_name": "Crisp", + "normalized_name": "crisp", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "멀티채널 메시징 플랫폼. 라이브 채팅, 이메일, Messenger, WhatsApp 통합", + "context": "깔끔한 UI와 저렴한 가격으로 유럽과 북미 스타트업에서 인기가 많습니다.", + "synonyms": ["크리스프"], + "related_terms": ["Live Chat", "Multichannel", "Messaging"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Crisp API Reference", + "url": "https://docs.crisp.chat/api/v1/" + }, + "confidence_score": 0.85, + "usage_count": 68, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "cs_ext_029", + "term_name": "Jira Service Management", + "normalized_name": "jira service management", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "Atlassian의 IT 서비스 관리(ITSM) 및 고객 지원 플랫폼. 인시던트, 요청, 변경 관리", + "context": "IT 팀과 개발팀이 협업하는 환경에 최적화되어 있으며, Confluence, Jira와 완벽히 통합됩니다.", + "synonyms": ["지라서비스매니지먼트", "JSM"], + "related_terms": ["Atlassian", "ITSM", "Incident Management"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Jira Service Management REST API", + "url": "https://developer.atlassian.com/cloud/jira/service-desk/" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 112, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "cs_ext_030", + "term_name": "ServiceNow Customer Service Management", + "normalized_name": "servicenow csm", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "ServiceNow의 고객 서비스 관리 솔루션. ITSM 기반으로 확장된 엔터프라이즈급 CS 플랫폼", + "context": "대기업의 복잡한 고객 서비스 프로세스를 자동화하고 통합 관리하는 데 특화되어 있습니다.", + "synonyms": ["서비스나우CSM"], + "related_terms": ["ServiceNow", "ITSM", "Enterprise"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "ServiceNow Customer Service Management APIs", + "url": "https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/api/tokyo/rest" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 95, + "last_updated": "2025-09-20" + }, + { + "term_id": "cs_ext_031", + "term_name": "Avaya OneCloud CCaaS", + "normalized_name": "avaya onecloud ccaas", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "Avaya의 클라우드 컨택센터 서비스. AI 기반 고객 참여, 옴니채널, WFO 통합", + "context": "통신 인프라 분야의 오랜 경험을 바탕으로 안정적이고 확장 가능한 엔터프라이즈 솔루션입니다.", + "synonyms": ["아바야원클라우드"], + "related_terms": ["Avaya", "CCaaS", "AI"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Avaya OneCloud Developer Portal", + "url": "https://developers.avaya.com/" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 58, + "last_updated": "2025-09-12" + }, + { + "term_id": "cs_ext_032", + "term_name": "RingCentral Contact Center", + "normalized_name": "ringcentral contact center", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "RingCentral의 클라우드 컨택센터. 음성, 디지털 채널, AI 통합", + "context": "통합 커뮤니케이션(UCaaS)과 컨택센터(CCaaS)를 단일 플랫폼에서 제공합니다.", + "synonyms": ["링센트럴컨택센터"], + "related_terms": ["RingCentral", "UCaaS", "CCaaS"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "RingCentral Developer Platform", + "url": "https://developers.ringcentral.com/" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 71, + "last_updated": "2025-09-25" + }, + { + "term_id": "cs_ext_033", + "term_name": "Vonage Contact Center", + "normalized_name": "vonage contact center", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "Vonage의 클라우드 컨택센터 솔루션. 옴니채널, AI, 통합 커뮤니케이션 API 제공", + "context": "개발자 친화적인 API로 커스터마이징이 용이하며, 글로벌 통신 인프라를 활용합니다.", + "synonyms": ["보나지컨택센터"], + "related_terms": ["Vonage", "CCaaS", "CPaaS"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Vonage APIs Developer Portal", + "url": "https://developer.vonage.com/" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 64, + "last_updated": "2025-09-18" + }, + { + "term_id": "cs_ext_034", + "term_name": "Sprinklr Service", + "normalized_name": "sprinklr service", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "Sprinklr의 통합 고객 경험 관리(CXM) 플랫폼. 소셜 미디어 중심 고객 서비스", + "context": "대규모 소셜 미디어 모니터링과 응대가 필요한 글로벌 브랜드에 적합합니다.", + "synonyms": ["스프링클러서비스"], + "related_terms": ["CXM", "Social Media", "Omnichannel"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Sprinklr Developer Hub", + "url": "https://developer.sprinklr.com/" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 59, + "last_updated": "2025-09-22" + }, + { + "term_id": "cs_ext_035", + "term_name": "Microsoft Dynamics 365 Customer Service", + "normalized_name": "dynamics 365 customer service", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "Microsoft의 CRM 기반 고객 서비스 솔루션. 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Azure AI 서비스 통합", + "context": "Teams, Skype, Slack 등 다양한 채널에 쉽게 배포할 수 있으며, Azure 서비스와 완벽히 통합됩니다.", + "synonyms": ["마이크로소프트봇프레임워크"], + "related_terms": ["Microsoft", "Azure", "Chatbot"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Bot Framework Documentation", + "url": "https://learn.microsoft.com/en-us/azure/bot-service/" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 92, + "last_updated": "2025-10-01" + }, + { + "term_id": "cs_ext_046", + "term_name": "IBM Watson Assistant", + "normalized_name": "ibm watson assistant", + "category": "고객서비스-솔루션", + "definition": "IBM의 AI 어시스턴트 플랫폼. 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"usage_count": 421, + "last_updated": "2025-10-12" + }, + { + "term_id": "sm_int_005", + "term_name": "B2C (Business to Consumer)", + "normalized_name": "b2c business to consumer", + "category": "영업마케팅-비즈니스모델", + "definition": "기업과 소비자 간 거래. 일반 개인 고객을 대상으로 한 영업 및 마케팅 활동", + "context": "B2C는 당사 매출의 70%를 차지하며, 디지털 마케팅과 고객 경험 최적화에 집중합니다.", + "synonyms": ["소비자영업", "일반고객영업"], + "related_terms": ["B2B", "소비자", "개인고객"], + "document_source": { + "type": "사업전략문서", + "title": "B2C 사업 전략 및 로드맵", + "url": "https://sharepoint.company.com/b2c-strategy" + }, + "confidence_score": 0.94, + "usage_count": 389, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "sm_int_006", + "term_name": "브랜드 마케팅 (Brand Marketing)", + "normalized_name": "brand marketing", + "category": "영업마케팅-마케팅전략", + "definition": "브랜드 인지도, 이미지, 충성도를 높이기 위한 장기적 마케팅 활동", + "context": "브랜드 마케팅 예산은 연간 마케팅 예산의 30%를 차지하며, TV 광고, 스포츠 마케팅, SNS 캠페인 등을 진행합니다.", + "synonyms": ["브랜딩", "브랜드홍보"], + "related_terms": ["퍼포먼스마케팅", "광고", "브랜드아이덴티티"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "브랜드 마케팅 전략 2025", + "url": "https://gdrive.company.com/brand-marketing" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 256, + "last_updated": "2025-09-30" + }, + { + "term_id": "sm_int_007", + "term_name": "퍼포먼스 마케팅 (Performance Marketing)", + "normalized_name": "performance marketing", + "category": "영업마케팅-마케팅전략", + "definition": "측정 가능한 성과(전환, 가입, 구매 등)를 목표로 하는 데이터 기반 마케팅", + "context": "Google Ads, Meta Ads, 네이버 검색광고를 통해 월평균 5,000건의 신규 가입을 창출하며, CPA 기준으로 성과를 관리합니다.", + "synonyms": ["성과마케팅", "디지털광고"], + "related_terms": ["CPA", "ROAS", "전환율"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "퍼포먼스 마케팅 운영 매뉴얼", + "url": "https://confluence.company.com/performance-marketing" + }, + "confidence_score": 0.93, + "usage_count": 312, + "last_updated": "2025-10-10" + }, + { + "term_id": "sm_int_008", + "term_name": "CAC (Customer Acquisition Cost)", + "normalized_name": "cac customer acquisition cost", + "category": "영업마케팅-지표", + "definition": "신규 고객 한 명을 확보하는 데 소요되는 평균 비용. 마케팅 비용 / 신규 고객 수로 산출", + "context": "당사 평균 CAC는 ₩45,000이며, CLV 대비 1:3 비율을 목표로 관리합니다.", + "synonyms": ["고객획득비용", "신규고객비용"], + "related_terms": ["CLV", "ROAS", "마케팅ROI"], + "document_source": { + "type": "분석보고서", + "title": "마케팅 성과 지표 및 CAC 분석", + "url": "https://sharepoint.company.com/cac-analysis" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 234, + "last_updated": "2025-10-03" + }, + { + "term_id": "sm_int_009", + "term_name": "ROAS (Return on Ad Spend)", + "normalized_name": "roas return on ad spend", + "category": "영업마케팅-지표", + "definition": "광고 지출 대비 수익률. (광고로 발생한 매출 / 광고 지출) × 100으로 계산", + "context": "퍼포먼스 마케팅의 핵심 지표로, 최소 ROAS 300% 이상을 유지하며, 채널별로 ROAS를 모니터링합니다.", + "synonyms": ["광고수익률", "Ad ROI"], + "related_terms": ["CAC", "ROI", "전환율"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "광고 성과 측정 및 ROAS 관리", + "url": "https://gdrive.company.com/roas-guide" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 278, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_int_010", + "term_name": "전환율 (Conversion Rate)", + "normalized_name": "conversion rate cvr", + "category": "영업마케팅-지표", + "definition": "방문자 중 원하는 행동(가입, 구매 등)을 완료한 비율. (전환 수 / 방문자 수) × 100", + "context": "웹사이트 평균 전환율은 3.2%이며, A/B 테스트를 통해 지속적으로 개선 중입니다.", + "synonyms": ["CVR", "컨버전율"], + "related_terms": ["CTR", "ROAS", "퍼널"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "전환율 최적화(CRO) 가이드", + "url": "https://confluence.company.com/cro-guide" + }, + "confidence_score": 0.93, + "usage_count": 289, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "sm_int_011", + "term_name": "CTR (Click Through Rate)", + "normalized_name": "ctr click through rate", + "category": "영업마케팅-지표", + "definition": "광고 노출 대비 클릭 비율. (클릭 수 / 노출 수) × 100으로 계산", + "context": "검색광고 평균 CTR은 2.5%, 배너광고는 0.8%입니다. CTR이 낮은 소재는 즉시 교체합니다.", + "synonyms": ["클릭률", "클릭비율"], + "related_terms": ["전환율", "ROAS", "광고소재"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "디지털 광고 성과 측정 지표", + "url": "https://sharepoint.company.com/ad-metrics" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 267, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "sm_int_012", + "term_name": "리드 (Lead)", + "normalized_name": "lead", + "category": "영업마케팅-영업", + "definition": "제품/서비스에 관심을 보인 잠재 고객. 연락처나 문의를 남긴 단계", + "context": "월평균 2,000개의 리드가 발생하며, 영업팀은 24시간 이내 리드를 컨택하는 것을 원칙으로 합니다.", + "synonyms": ["잠재고객", "영업기회"], + "related_terms": ["MQL", "SQL", "리드스코어링"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "리드 관리 및 전환 프로세스", + "url": "https://gdrive.company.com/lead-management" + }, + "confidence_score": 0.94, + "usage_count": 321, + "last_updated": "2025-10-10" + }, + { + "term_id": "sm_int_013", + "term_name": "MQL (Marketing Qualified Lead)", + "normalized_name": "mql marketing qualified lead", + "category": "영업마케팅-영업", + "definition": "마케팅 활동을 통해 확보한 리드 중 구매 가능성이 높다고 판단되어 마케팅이 검증한 리드", + "context": "리드 스코어링 기준에 따라 70점 이상인 리드를 MQL로 분류하며, 이후 영업팀에 전달됩니다.", + "synonyms": ["마케팅검증리드"], + "related_terms": ["SQL", "리드스코어링", "영업전환"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "MQL/SQL 정의 및 관리 기준", + "url": "https://confluence.company.com/mql-sql" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 198, + "last_updated": "2025-10-01" + }, + { + "term_id": "sm_int_014", + "term_name": "SQL (Sales Qualified Lead)", + "normalized_name": "sql sales qualified lead", + "category": "영업마케팅-영업", + "definition": "영업팀이 직접 컨택하여 구매 의사가 명확하다고 검증한 리드. 계약 단계에 근접", + "context": "MQL의 약 40%가 SQL로 전환되며, SQL의 평균 성약률은 25%입니다.", + "synonyms": ["영업검증리드"], + "related_terms": ["MQL", "Deal", "영업파이프라인"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "SQL 관리 및 영업 프로세스", + "url": "https://sharepoint.company.com/sql-process" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 187, + "last_updated": "2025-09-25" + }, + { + "term_id": "sm_int_015", + "term_name": "영업 파이프라인 (Sales Pipeline)", + "normalized_name": "sales pipeline", + "category": "영업마케팅-영업", + "definition": "리드 발생부터 계약 성사까지의 영업 단계를 시각화한 프로세스", + "context": "당사 파이프라인은 리드 발생 → 상담 → 제안 → 협상 → 계약 5단계로 구성되며, CRM에서 실시간 관리됩니다.", + "synonyms": ["세일즈파이프라인", "영업프로세스"], + "related_terms": ["CRM", "영업기회", "Deal"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "영업 파이프라인 관리 매뉴얼", + "url": "https://gdrive.company.com/sales-pipeline" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 243, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_int_016", + "term_name": "Deal (거래)", + "normalized_name": "deal", + "category": "영업마케팅-영업", + "definition": "구체적인 계약 금액과 조건이 논의되는 영업 기회. SQL 단계 이후의 진행 건", + "context": "Deal은 예상 계약금액, 예상 성약일, 성공 확률을 CRM에 입력하여 관리하며, 주간 영업 회의에서 리뷰합니다.", + "synonyms": ["영업건", "거래건"], + "related_terms": ["SQL", "파이프라인", "성약"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "Deal 관리 및 성약 프로세스", + "url": "https://confluence.company.com/deal-management" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 176, + "last_updated": "2025-09-30" + }, + { + "term_id": "sm_int_017", + "term_name": "성약률 (Win Rate)", + "normalized_name": "win rate close rate", + "category": "영업마케팅-지표", + "definition": "영업 기회 대비 실제 계약이 성사된 비율. (성약 건수 / 전체 Deal 수) × 100", + "context": "당사 평균 성약률은 28%이며, 탑 세일즈는 40% 이상의 성약률을 기록합니다.", + "synonyms": ["계약성사율", "Close Rate"], + "related_terms": ["Deal", "영업효율", "파이프라인"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "영업 성과 지표 관리", + "url": "https://sharepoint.company.com/sales-metrics" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 165, + "last_updated": "2025-09-22" + }, + { + "term_id": "sm_int_018", + "term_name": "번들 상품 (Bundle Product)", + "normalized_name": "bundle product package", + "category": "영업마케팅-상품", + "definition": "여러 개의 개별 상품을 하나로 묶어 할인된 가격에 판매하는 패키지 상품", + "context": "인터넷+TV+전화를 묶은 트리플 번들 상품이 가장 인기가 높으며, 개별 가입 대비 20% 할인됩니다.", + "synonyms": ["패키지상품", "결합상품"], + "related_terms": ["요금제", "할인", "패키지"], + "document_source": { + "type": "상품정책문서", + "title": "번들 상품 정책 및 판매 가이드", + "url": "https://gdrive.company.com/bundle-policy" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 212, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "sm_int_019", + "term_name": "쿠폰 (Coupon)", + "normalized_name": "coupon voucher", + "category": "영업마케팅-프로모션", + "definition": "고객에게 할인 혜택을 제공하는 디지털 또는 물리적 증표", + "context": "회원가입 쿠폰(10% 할인), 생일 쿠폰(15% 할인), VIP 쿠폰(20% 할인) 등을 발행하며, 유효기간은 발행일로부터 30일입니다.", + "synonyms": ["할인쿠폰", "바우처"], + "related_terms": ["프로모션", "할인", "포인트"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "쿠폰 발행 및 관리 정책", + "url": "https://confluence.company.com/coupon-policy" + }, + "confidence_score": 0.93, + "usage_count": 298, + "last_updated": "2025-10-12" + }, + { + "term_id": "sm_int_020", + "term_name": "크로스셀링 (Cross-selling)", + "normalized_name": "cross selling", + "category": "영업마케팅-영업전략", + "definition": "기존 고객에게 관련된 다른 상품이나 서비스를 추가로 판매하는 전략", + "context": "인터넷 고객에게 TV 서비스를 추천하거나, Basic 요금제 고객에게 프리미엄 옵션을 제안하는 것이 대표적인 예입니다.", + "synonyms": ["교차판매", "연관상품판매"], + "related_terms": ["업셀링", "번들", "ARPU"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "크로스셀링 및 업셀링 전략", + "url": "https://sharepoint.company.com/cross-upsell" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 189, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "sm_int_021", + "term_name": "업셀링 (Up-selling)", + "normalized_name": "up selling", + "category": "영업마케팅-영업전략", + "definition": "고객이 현재 사용 중인 상품보다 더 고가의 상품이나 상위 버전으로 전환하도록 유도하는 전략", + "context": "Basic 요금제 고객에게 Standard 또는 Premium 요금제로의 업그레이드를 제안하며, 업셀링 성공 시 평균 ARPU가 35% 증가합니다.", + "synonyms": ["상향판매", "업그레이드판매"], + "related_terms": ["크로스셀링", "ARPU", "요금제"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "업셀링 전략 및 실행 가이드", + "url": "https://gdrive.company.com/u" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 203, + "last_updated": "2025-10-03" + }, + { + "term_id": "sm_int_022", + "term_name": "ARPU (Average Revenue Per User)", + "normalized_name": "arpu average revenue per user", + "category": "영업마케팅-지표", + "definition": "가입자 1명당 평균 매출. 총 매출 / 전체 가입자 수로 계산", + "context": "당사 월간 ARPU는 ₩52,000이며, 업셀링과 크로스셀링을 통해 전년 대비 8% 증가했습니다.", + "synonyms": ["가입자당평균매출", "1인당매출"], + "related_terms": ["ARPPU", "MRR", "매출"], + "document_source": { + "type": "분석보고서", + "title": "ARPU 분석 및 개선 전략", + "url": "https://confluence.company.com/arpu-analysis" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 267, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_int_023", + "term_name": "MRR (Monthly Recurring Revenue)", + "normalized_name": "mrr monthly recurring revenue", + "category": "영업마케팅-지표", + "definition": "월간 반복 매출. 구독 모델에서 매월 예측 가능한 정기 수익", + "context": "당사 MRR은 ₩1.2억이며, 신규 가입, 업셀링, 해지를 모니터링하여 MRR 성장률을 관리합니다.", + "synonyms": ["월간반복매출", "월간구독매출"], + "related_terms": ["ARR", "ARPU", "구독모델"], + "document_source": { + "type": "분석보고서", + "title": "MRR 성장 분석 및 전략", + "url": "https://sharepoint.company.com/mrr-report" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 234, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "sm_int_024", + "term_name": "ARR (Annual Recurring Revenue)", + "normalized_name": "arr annual recurring revenue", + "category": "영업마케팅-지표", + "definition": "연간 반복 매출. MRR × 12로 계산되며, 장기 성장 추세를 파악하는 지표", + "context": "B2B 계약의 경우 ARR로 관리하며, 목표 ARR 성장률은 연 30%입니다.", + "synonyms": ["연간반복매출", "연간구독매출"], + "related_terms": ["MRR", "구독모델", "B2B"], + "document_source": { + "type": "분석보고서", + "title": "ARR 목표 및 달성 현황", + "url": "https://gdrive.company.com/arr-tracking" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 198, + "last_updated": "2025-09-30" + }, + { + "term_id": "sm_int_025", + "term_name": "대리점 (Agency/Dealer)", + "normalized_name": "agency dealer distributor", + "category": "영업마케팅-채널", + "definition": "제조사나 본사를 대신하여 제품을 판매하는 독립 사업자", + "context": "전국 200개 대리점을 운영하며, 대리점별 판매 실적에 따라 인센티브를 차등 지급합니다.", + "synonyms": ["딜러", "판매점"], + "related_terms": ["유통채널", "파트너", "인센티브"], + "document_source": { + "type": "영업정책문서", + "title": "대리점 관리 및 인센티브 정책", + "url": "https://confluence.company.com/dealer-policy" + }, + "confidence_score": 0.93, + "usage_count": 276, + "last_updated": "2025-10-10" + }, + { + "term_id": "sm_int_026", + "term_name": "파트너 (Partner)", + "normalized_name": "partner", + "category": "영업마케팅-채널", + "definition": "전략적 제휴를 맺고 상호 이익을 추구하는 협력 기업", + "context": "결제 파트너, 콘텐츠 파트너, 기술 파트너 등 50개 이상의 전략적 파트너십을 운영합니다.", + "synonyms": ["협력사", "제휴사"], + "related_terms": ["제휴", "대리점", "채널"], + "document_source": { + "type": "사업전략문서", + "title": "파트너십 전략 및 관리", + "url": "https://sharepoint.company.com/partnership" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 243, + "last_updated": "2025-10-03" + }, + { + "term_id": "sm_int_027", + "term_name": "인센티브 (Incentive)", + "normalized_name": "incentive", + "category": "영업마케팅-영업관리", + "definition": "목표 달성이나 우수한 성과에 대해 제공하는 금전적/비금전적 보상", + "context": "영업팀은 분기별 목표 달성 시 최대 기본급의 50%까지 인센티브를 받을 수 있으며, 대리점도 판매 실적에 따라 인센티브가 차등 지급됩니다.", + "synonyms": ["성과급", "보너스"], + "related_terms": ["영업목표", "KPI", "대리점"], + "document_source": { + "type": "인사정책문서", + "title": "영업 인센티브 정책 2025", + "url": "https://gdrive.company.com/incentive-policy" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 287, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_int_028", + "term_name": "콜드콜 (Cold Call)", + "normalized_name": "cold call", + "category": "영업마케팅-영업활동", + "definition": "사전 접촉이나 관계 없이 잠재 고객에게 처음으로 전화하는 영업 활동", + "context": "B2B 영업팀은 하루 평균 50건의 콜드콜을 진행하며, 약 5%의 미팅 전환율을 보입니다.", + "synonyms": ["신규콜", "초기영업전화"], + "related_terms": ["아웃바운드", "텔레마케팅", "리드"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "콜드콜 영업 스크립트 및 가이드", + "url": "https://confluence.company.com/coldcall-guide" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 167, + "last_updated": "2025-09-25" + }, + { + "term_id": "sm_int_029", + "term_name": "웜콜 (Warm Call)", + "normalized_name": "warm call", + "category": "영업마케팅-영업활동", + "definition": "웹사이트 방문, 문의 등 사전 관심을 보인 잠재 고객에게 전화하는 영업 활동", + "context": "웜콜은 콜드콜 대비 3배 높은 15% 미팅 전환율을 보이며, 우선 순위로 관리됩니다.", + "synonyms": ["관심고객콜", "후속영업전화"], + "related_terms": ["리드", "MQL", "영업전환"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "리드 등급별 영업 전략", + "url": "https://sharepoint.company.com/lead-strategy" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 154, + "last_updated": "2025-09-20" + }, + { + "term_id": "sm_int_030", + "term_name": "ABM (Account-Based Marketing)", + "normalized_name": "abm account based marketing", + "category": "영업마케팅-마케팅전략", + "definition": "특정 주요 고객사를 타겟으로 맞춤화된 마케팅 전략을 수립하는 B2B 마케팅 접근법", + "context": "상위 50개 타겟 기업을 선정하여 맞춤형 콘텐츠와 캠페인을 진행하며, ABM 계정의 평균 계약 규모는 일반 영업 대비 3배 큽니다.", + "synonyms": ["계정기반마케팅", "타겟마케팅"], + "related_terms": ["B2B", "Enterprise", "맞춤마케팅"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "ABM 전략 및 실행 가이드", + "url": "https://gdrive.company.com/abm-guide" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 178, + "last_updated": "2025-10-01" + }, + { + "term_id": "sm_int_031", + "term_name": "마케팅 자동화 (Marketing Automation)", + "normalized_name": "marketing automation", + "category": "영업마케팅-마케팅시스템", + "definition": "이메일, SMS, 광고 등 반복적인 마케팅 활동을 자동화하는 소프트웨어와 전략", + "context": "HubSpot을 사용하여 리드 육성, 이메일 캠페인, 리드 스코어링을 자동화하며, 마케팅 효율이 40% 향상되었습니다.", + "synonyms": ["MA", "마케팅오토메이션"], + "related_terms": ["CRM", "리드너처링", "이메일마케팅"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "마케팅 자동화 시스템 운영 매뉴얼", + "url": "https://confluence.company.com/ma-guide" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 213, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "sm_int_032", + "term_name": "리드 너처링 (Lead Nurturing)", + "normalized_name": "lead nurturing", + "category": "영업마케팅-마케팅전략", + "definition": "잠재 고객과 지속적으로 소통하며 구매 의사를 키워가는 과정", + "context": "이메일 뉴스레터, 교육 콘텐츠, 웨비나 등을 통해 리드를 육성하며, 평균 3개월의 너처링 후 SQL로 전환됩니다.", + "synonyms": ["리드육성", "잠재고객양성"], + "related_terms": ["리드", "MQL", "마케팅자동화"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "리드 너처링 전략 및 콘텐츠", + "url": "https://sharepoint.company.com/nurturing" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 189, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "sm_int_033", + "term_name": "리드 스코어링 (Lead Scoring)", + "normalized_name": "lead scoring", + "category": "영업마케팅-리드관리", + "definition": "리드의 행동과 속성에 점수를 부여하여 구매 가능성을 수치화하는 방법", + "context": "웹사이트 방문 +5점, 이메일 오픈 +3점, 가격페이지 조회 +10점 등의 기준으로 자동 점수가 부여되며, 70점 이상은 MQL로 분류됩니다.", + "synonyms": ["리드점수", "잠재고객평가"], + "related_terms": ["MQL", "SQL", "마케팅자동화"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "리드 스코어링 모델 및 기준", + "url": "https://gdrive.company.com/lead-scoring" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 201, + "last_updated": "2025-10-03" + }, + { + "term_id": "sm_int_034", + "term_name": "랜딩 페이지 (Landing Page)", + "normalized_name": "landing page", + "category": "영업마케팅-마케팅도구", + "definition": "특정 마케팅 캠페인이나 광고를 클릭한 사용자가 도착하는 단일 목적의 웹페이지", + "context": "캠페인별로 최적화된 랜딩 페이지를 제작하며, A/B 테스트를 통해 전환율을 지속적으로 개선합니다.", + "synonyms": ["착륙페이지", "전환페이지"], + "related_terms": ["전환율", "CRO", "A/B테스트"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "랜딩 페이지 최적화 가이드", + "url": "https://confluence.company.com/landing-page" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 245, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_int_035", + "term_name": "CTA (Call To Action)", + "normalized_name": "cta call to action", + "category": "영업마케팅-마케팅요소", + "definition": "사용자에게 특정 행동을 유도하는 버튼이나 텍스트. '지금 가입하기', '무료 체험' 등", + "context": "CTA 문구와 디자인에 따라 전환율이 크게 달라지므로, 정기적으로 A/B 테스트를 진행합니다.", + "synonyms": ["행동유도버튼", "액션버튼"], + "related_terms": ["전환율", "랜딩페이지", "버튼"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "CTA 최적화 베스트 프랙티스", + "url": "https://sharepoint.company.com/cta-guide" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 267, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "sm_int_036", + "term_name": "세일즈 퍼널 (Sales Funnel)", + "normalized_name": "sales funnel", + "category": "영업마케팅-영업프레임워크", + "definition": "잠재 고객이 최종 구매에 이르기까지의 여정을 깔때기 모양으로 시각화한 모델", + "context": "인지 → 관심 → 고려 → 구매 단계로 구성되며, 각 단계별 전환율을 모니터링하여 병목 구간을 개선합니다.", + "synonyms": ["영업깔때기", "구매퍼널"], + "related_terms": ["전환율", "파이프라인", "고객여정"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "세일즈 퍼널 분석 및 최적화", + "url": "https://gdrive.company.com/sales-funnel" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 234, + "last_updated": "2025-10-10" + }, + { + "term_id": "sm_int_037", + "term_name": "제안서 (Proposal)", + "normalized_name": "proposal", + "category": "영업마케팅-영업자료", + "definition": "고객의 요구사항에 대한 솔루션과 견적을 담은 공식 문서", + "context": "B2B 영업에서 제안서는 필수이며, 표준 템플릿을 기반으로 고객 맞춤형으로 작성합니다. 제안서 제출 후 평균 2주 내 결정이 이루어집니다.", + "synonyms": ["프로포절", "영업제안서"], + "related_terms": ["견적서", "계약서", "B2B"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "제안서 작성 가이드 및 템플릿", + "url": "https://confluence.company.com/proposal-guide" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 198, + "last_updated": "2025-10-01" + }, + { + "term_id": "sm_int_038", + "term_name": "견적서 (Quotation)", + "normalized_name": "quotation quote", + "category": "영업마케팅-영업자료", + "definition": "제품이나 서비스의 가격과 조건을 명시한 공식 문서", + "context": "견적서 유효기간은 발행일로부터 30일이며, 고객 승인 후 계약서로 전환됩니다.", + "synonyms": ["견적", "Quote"], + "related_terms": ["제안서", "계약서", "가격"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "견적서 발행 및 관리 프로세스", + "url": "https://sharepoint.company.com/quotation" + }, + "confidence_score": 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"document_source": { + "type": "법무정책문서", + "title": "NDA 표준 양식 및 체결 가이드", + "url": "https://confluence.company.com/nda" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 187, + "last_updated": "2025-09-25" + }, + { + "term_id": "sm_int_041", + "term_name": "레퍼런스 (Reference)", + "normalized_name": "reference case study", + "category": "영업마케팅-영업자료", + "definition": "기존 고객의 성공 사례나 추천을 통해 신뢰를 구축하는 영업 자료", + "context": "주요 고객사의 레퍼런스는 영업 제안서에 포함되며, 레퍼런스 제공에 동의한 고객에게는 추가 혜택을 제공합니다.", + "synonyms": ["참조사례", "고객사례"], + "related_terms": ["Case Study", "포트폴리오", "추천"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "레퍼런스 확보 및 활용 가이드", + "url": "https://sharepoint.company.com/reference-guide" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 165, + "last_updated": "2025-09-20" + }, + { + "term_id": "sm_int_042", + "term_name": "POC (Proof of Concept)", + "normalized_name": "poc proof of concept", + "category": "영업마케팅-영업프로세스", + "definition": "제안된 솔루션이 실제로 작동하는지 검증하기 위한 소규모 실증 프로젝트", + "context": "대형 B2B 계약 전 2-4주간의 POC를 진행하며, POC 성공 시 본계약 전환율은 75%입니다.", + "synonyms": ["개념증명", "실증테스트"], + "related_terms": ["파일럿", "테스트", "B2B"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "POC 진행 프로세스 및 체크리스트", + "url": "https://gdrive.company.com/poc-guide" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 142, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "sm_int_043", + "term_name": "RFP (Request for Proposal)", + "normalized_name": "rfp request for proposal", + "category": "영업마케팅-입찰프로세스", + "definition": "고객이 공급업체에게 솔루션 제안을 요청하는 공식 문서", + "context": "공공기관이나 대기업의 RFP에 대응하며, 입찰팀이 제안서를 작성하고 프레젠테이션을 진행합니다.", + "synonyms": ["제안요청서", "입찰공고"], + "related_terms": ["입찰", "제안서", "공공조달"], + "document_source": { + "type": "영업 가이드", + "title": "RFP 대응 프로세스 및 전략", + "url": "https://confluence.company.com/rfp-process" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 134, + "last_updated": "2025-10-03" + }, + { + "term_id": "sm_int_044", + "term_name": "영업 사이클 (Sales Cycle)", + "normalized_name": "sales cycle", + "category": "영업마케팅-영업지표", + "definition": "첫 접촉부터 계약 체결까지 걸리는 평균 기간", + "context": "B2C는 평균 3일, B2B 중소기업은 30일, B2B 엔터프라이즈는 90일의 영업 사이클을 보입니다.", + "synonyms": ["영업기간", "거래주기"], + "related_terms": ["파이프라인", "리드타임", "성약"], + "document_source": { + "type": "분석보고서", + "title": "영업 사이클 분석 및 단축 전략", + "url": "https://sharepoint.company.com/sales-cycle" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 178, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_int_045", + "term_name": "블랙프라이데이 (Black Friday)", + "normalized_name": "black friday", + "category": "영업마케팅-시즌이벤트", + "definition": "11월 넷째 주 금요일에 진행되는 대규모 할인 행사", + "context": "연중 최대 프로모션으로, 전 상품 최대 50% 할인을 제공하며 평소 대비 5배의 매출을 기록합니다.", + "synonyms": ["블프", "검은금요일"], + "related_terms": ["프로모션", "할인", "쇼핑시즌"], + "document_source": { + "type": "마케팅 가이드", + "title": "블랙프라이데이 프로모션 기획안", + "url": "https://gdrive.company.com/blackfriday" + }, + "confidence_score": 0.93, + "usage_count": 289, + 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["마케토"], + "related_terms": ["Adobe", "Marketing Automation", "B2B"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Marketo REST API Documentation", + "url": "https://developers.marketo.com/rest-api/" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 234, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_ext_003", + "term_name": "Pardot", + "normalized_name": "pardot", + "category": "영업마케팅-플랫폼", + "definition": "Salesforce의 B2B 마케팅 자동화 솔루션. 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Media Management", "Social Listening", "Enterprise"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Sprout Social API", + "url": "https://developer.sproutsocial.com/" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 176, + "last_updated": "2025-09-22" + }, + { + "term_id": "sm_ext_022", + "term_name": "Canva", + "normalized_name": "canva", + "category": "영업마케팅-디자인도구", + "definition": "클라우드 기반 그래픽 디자인 플랫폼. 템플릿 기반으로 쉽게 마케팅 자료 제작", + "context": "디자이너가 아니어도 소셜 미디어 포스트, 프레젠테이션, 포스터 등을 쉽게 만들 수 있습니다.", + "synonyms": ["캔바"], + "related_terms": ["Graphic Design", "Templates", "Marketing Materials"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Canva Developers", + "url": "https://www.canva.dev/" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 456, + "last_updated": "2025-10-12" + }, + { + "term_id": "sm_ext_023", + "term_name": "Unbounce", + "normalized_name": "unbounce", + "category": "영업마케팅-랜딩페이지", + "definition": "랜딩 페이지 빌더 및 CRO 플랫폼. 드래그앤드롭으로 고전환 페이지 제작", + "context": "AI 기반 전환율 최적화 기능과 다양한 A/B 테스트 도구로 마케팅 캠페인 성과를 극대화합니다.", + "synonyms": ["언바운스"], + "related_terms": ["Landing Page", "CRO", "A/B Testing"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Unbounce API Documentation", + "url": "https://developer.unbounce.com/" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 189, + "last_updated": "2025-10-03" + }, + { + "term_id": "sm_ext_024", + "term_name": "Leadpages", + "normalized_name": "leadpages", + "category": "영업마케팅-랜딩페이지", + "definition": "랜딩 페이지 및 리드 생성 소프트웨어. 템플릿 기반 빠른 페이지 제작", + "context": "중소기업에 적합한 가격대로, 리드 생성에 최적화된 템플릿을 다수 제공합니다.", + "synonyms": ["리드페이지"], + "related_terms": ["Landing Page", "Lead Generation", "Templates"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Leadpages API", + "url": "https://developers.leadpages.com/" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 167, + "last_updated": "2025-09-25" + }, + { + "term_id": "sm_ext_025", + "term_name": "Instapage", + "normalized_name": 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"related_terms": ["Workflow Automation", "No-code", "Advanced Logic"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Make API Documentation", + "url": "https://www.make.com/en/api-documentation" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 198, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_ext_031", + "term_name": "ActiveCampaign", + "normalized_name": "activecampaign", + "category": "영업마케팅-자동화플랫폼", + "definition": "이메일 마케팅, 마케팅 자동화, CRM을 통합한 플랫폼", + "context": "중소기업에 최적화되어 있으며, 강력한 이메일 자동화와 CRM 기능을 합리적인 가격에 제공합니다.", + "synonyms": ["액티브캠페인"], + "related_terms": ["Email Marketing", "Marketing Automation", "CRM"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "ActiveCampaign API Documentation", + "url": "https://developers.activecampaign.com/" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 267, + "last_updated": "2025-10-10" + }, + { + "term_id": "sm_ext_032", + "term_name": "GetResponse", + "normalized_name": "getresponse", + "category": "영업마케팅-이메일마케팅", + "definition": "이메일 마케팅, 자동화, 웨비나를 통합한 마케팅 플랫폼", + "context": "웨비나 기능이 내장되어 있어 온라인 이벤트와 이메일 마케팅을 연계할 수 있습니다.", + "synonyms": ["겟리스폰스"], + "related_terms": ["Email Marketing", "Webinar", "Automation"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "GetResponse API", + "url": "https://apidocs.getresponse.com/" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 176, + "last_updated": "2025-10-03" + }, + { + "term_id": "sm_ext_033", + "term_name": "ConvertKit", + "normalized_name": "convertkit", + "category": "영업마케팅-이메일마케팅", + "definition": "크리에이터를 위한 이메일 마케팅 플랫폼. 간단한 UI와 자동화 기능", + "context": "블로거, 유튜버, 작가 등 개인 크리에이터에게 최적화된 이메일 마케팅 도구입니다.", + "synonyms": ["컨버트킷"], + "related_terms": ["Email Marketing", "Creator Economy", "Automation"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "ConvertKit API Documentation", + "url": "https://developers.convertkit.com/" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 154, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "sm_ext_034", + "term_name": "Constant Contact", + "normalized_name": "constant contact", + "category": "영업마케팅-이메일마케팅", + "definition": "중소기업을 위한 이메일 마케팅 및 디지털 마케팅 플랫폼", + "context": "초보자도 쉽게 사용할 수 있는 직관적인 UI와 우수한 고객 지원이 강점입니다.", + "synonyms": ["컨스턴트컨택트"], + "related_terms": ["Email Marketing", "SMB", "Digital Marketing"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Constant Contact API", + "url": "https://developer.constantcontact.com/" + }, + "confidence_score": 0.85, + "usage_count": 143, + "last_updated": "2025-09-22" + }, + { + "term_id": "sm_ext_035", + "term_name": "Drip", + "normalized_name": "drip", + "category": "영업마케팅-이커머스마케팅", + "definition": "이커머스 전용 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼", + "context": "온라인 스토어의 구매 데이터와 고객 행동을 기반으로 개인화된 이메일 캠페인을 자동 실행합니다.", + "synonyms": ["드립"], + "related_terms": ["Ecommerce", "Marketing Automation", "Personalization"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Drip API Reference", + "url": "https://developer.drip.com/" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 187, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "sm_ext_036", + "term_name": "Klaviyo", + "normalized_name": "klaviyo", + "category": "영업마케팅-이커머스마케팅", + "definition": "이커머스 마케팅 자동화 플랫폼. 이메일, SMS, 푸시 통합", + "context": "Shopify, WooCommerce 등 주요 이커머스 플랫폼과 깊은 통합으로 매출 기여도가 높습니다.", + "synonyms": ["클라비요"], + "related_terms": ["Ecommerce", "Email & SMS", "Shopify"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Klaviyo API Documentation", + "url": "https://developers.klaviyo.com/" + }, + "confidence_score": 0.91, + "usage_count": 312, + "last_updated": "2025-10-10" + }, + { + "term_id": "sm_ext_037", + "term_name": "Yotpo", + "normalized_name": "yotpo", + "category": "영업마케팅-이커머스마케팅", + "definition": "이커머스 UGC(User Generated Content) 플랫폼. 리뷰, 평점, 로열티 프로그램 제공", + "context": "고객 리뷰와 평점을 수집하고 관리하여 신뢰도를 높이고 전환율을 증가시킵니다.", + "synonyms": ["요트포"], + "related_terms": ["UGC", "Reviews", "Ecommerce"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Yotpo API Documentation", + "url": "https://apidocs.yotpo.com/" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 198, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_ext_038", + "term_name": "Refersion", + "normalized_name": "refersion", + "category": "영업마케팅-제휴마케팅", + "definition": "제휴 및 인플루언서 마케팅 플랫폼. 트래킹, 커미션 관리, 보고서 제공", + "context": "제휴 파트너의 성과를 자동 추적하고 커미션을 정확히 계산하여 제휴 마케팅을 효율화합니다.", + "synonyms": ["리퍼전"], + "related_terms": ["Affiliate Marketing", "Influencer Marketing", "Commission"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Refersion API Documentation", + "url": "https://www.refersion.com/api/" + }, + "confidence_score": 0.86, + "usage_count": 143, + "last_updated": "2025-10-01" + }, + { + "term_id": "sm_ext_039", + "term_name": "Impact", + "normalized_name": "impact", + "category": "영업마케팅-파트너십플랫폼", + "definition": "파트너십 자동화 플랫폼. 제휴, 인플루언서, B2B 파트너십 관리", + "context": "엔터프라이즈급 파트너십 관리와 성과 기반 마케팅을 자동화합니다.", + "synonyms": ["임팩트"], + "related_terms": ["Partnership", "Affiliate Marketing", "Enterprise"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Impact Partnership Cloud API", + "url": "https://developer.impact.com/" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 176, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "sm_ext_040", + "term_name": "Braze", + "normalized_name": "braze", + "category": "영업마케팅-고객참여", + "definition": "크로스채널 고객 참여 플랫폼. 이메일, 푸시, 인앱, SMS 통합", + "context": "실시간 데이터 기반 개인화된 메시지를 모든 채널에서 일관되게 전달할 수 있습니다.", + "synonyms": ["브레이즈"], + "related_terms": ["Customer Engagement", "Omnichannel", "Personalization"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Braze API Documentation", + "url": "https://www.braze.com/docs/api/home" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 234, + "last_updated": "2025-10-10" + }, + { + "term_id": "sm_ext_041", + "term_name": "Iterable", + "normalized_name": "iterable", + "category": "영업마케팅-고객참여", + "definition": "크로스채널 마케팅 플랫폼. 개인화된 고객 여정 자동화", + "context": "성장하는 B2C 기업을 위한 유연하고 확장 가능한 마케팅 자동화 솔루션입니다.", + "synonyms": ["이터러블"], + "related_terms": ["Customer Engagement", "Marketing Automation", "Growth"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Iterable API Documentation", + "url": "https://api.iterable.com/" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 198, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_ext_042", + "term_name": "Customer.io", + "normalized_name": "customer io", + "category": "영업마케팅-고객메시징", + "definition": "자동화된 메시징 플랫폼. 이메일, SMS, 푸시 알림 제공", + "context": "개발자 친화적인 API와 강력한 세그먼트 기능으로 정교한 고객 메시징을 구현할 수 있습니다.", + "synonyms": ["커스터머아이오"], + "related_terms": ["Messaging Platform", "Automation", "Developer-friendly"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Customer.io API Documentation", + "url": "https://customer.io/docs/api/" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 187, + "last_updated": 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API Documentation", + "url": "https://docs.pushwoosh.com/" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 154, + "last_updated": "2025-10-03" + }, + { + "term_id": "sm_ext_045", + "term_name": "Loom", + "normalized_name": "loom", + "category": "영업마케팅-비디오도구", + "definition": "비동기 비디오 메시징 도구. 화면 녹화 및 공유", + "context": "세일즈 프레젠테이션, 제품 데모, 고객 온보딩 등에 활용되어 커뮤니케이션 효율을 높입니다.", + "synonyms": ["룸"], + "related_terms": ["Video Messaging", "Screen Recording", "Sales Enablement"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Loom API Documentation", + "url": "https://dev.loom.com/" + }, + "confidence_score": 0.89, + "usage_count": 276, + "last_updated": "2025-10-12" + }, + { + "term_id": "sm_ext_046", + "term_name": "Vidyard", + "normalized_name": "vidyard", + "category": "영업마케팅-비디오마케팅", + "definition": "비즈니스 비디오 플랫폼. 비디오 호스팅, 분석, 개인화 제공", + "context": "영업과 마케팅을 위한 비디오 솔루션으로, 시청자 분석과 개인화된 비디오 메시지 기능이 강력합니다.", + "synonyms": ["비드야드"], + "related_terms": ["Video Marketing", "Sales Enablement", "Video Analytics"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Vidyard API Documentation", + "url": "https://knowledge.vidyard.com/hc/en-us/articles/360009807074" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 187, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_ext_047", + "term_name": "Wistia", + "normalized_name": "wistia", + "category": "영업마케팅-비디오마케팅", + "definition": "비즈니스용 비디오 호스팅 및 마케팅 플랫폼", + "context": "마케팅 중심 비디오 플랫폼으로, 리드 생성 양식, 이메일 수집, CTA 오버레이 등 마케팅 기능이 내장되어 있습니다.", + "synonyms": ["위스티아"], + "related_terms": ["Video Hosting", "Video Marketing", "Lead Generation"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Wistia Data API", + "url": "https://wistia.com/support/developers/data-api" + }, + "confidence_score": 0.87, + "usage_count": 198, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "sm_ext_048", + "term_name": "Calendly", + "normalized_name": "calendly", + "category": "영업마케팅-스케줄링", + "definition": "일정 예약 자동화 도구. 미팅 스케줄링 간소화", + "context": "이메일 왕복 없이 미팅 시간을 자동 조율하여 영업 효율을 높이며, CRM과 통합됩니다.", + "synonyms": ["캘린들리"], + "related_terms": ["Meeting Scheduling", "Sales Enablement", "Automation"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Calendly API Documentation", + "url": "https://developer.calendly.com/" + }, + "confidence_score": 0.92, + "usage_count": 398, + "last_updated": "2025-10-12" + }, + { + "term_id": "sm_ext_049", + "term_name": "Chili Piper", + "normalized_name": "chili piper", + "category": "영업마케팅-스케줄링", + "definition": "인바운드 전환 플랫폼. 즉시 미팅 예약 및 리드 라우팅", + "context": "리드가 폼을 제출하는 즉시 가용한 영업 담당자와 미팅을 잡아 전환율을 극대화합니다.", + "synonyms": ["칠리파이퍼"], + "related_terms": ["Lead Routing", "Meeting Scheduling", "Inbound Conversion"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "Chili Piper API", + "url": "https://help.chilipiper.com/hc/en-us/articles/4408968604173" + }, + "confidence_score": 0.88, + "usage_count": 176, + "last_updated": "2025-10-08" + }, + { + "term_id": "sm_ext_050", + "term_name": "G2", + "normalized_name": "g2", + "category": "영업마케팅-리뷰플랫폼", + "definition": "B2B 소프트웨어 리뷰 및 비교 플랫폼", + "context": "소프트웨어 구매자의 80% 이상이 G2 리뷰를 참고하므로, 긍정적인 리뷰를 확보하는 것이 B2B 마케팅의 핵심입니다.", + "synonyms": ["지투"], + "related_terms": ["Reviews", "B2B Marketing", "Social Proof"], + "document_source": { + "type": "제품 개발자 가이드", + "title": "G2 API Documentation", + "url": "https://documentation.g2.com/reference/getting-started-with-your-api" + }, + "confidence_score": 0.90, + "usage_count": 312, + "last_updated": "2025-10-15" + } + ] + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/design/aidata/terms-02.json b/design/aidata/terms-02.json new file mode 100644 index 0000000..7403c3d --- /dev/null +++ b/design/aidata/terms-02.json @@ -0,0 +1,3916 @@ +{ + "metadata": { + "generated_date": "2025-10-28", + "version": "1.0.0", + "embedding_model": "text-embedding-3-small", + "embedding_dimension": 1536, + "domains": [ + "billing_revenue", + "network_operations" + ], + "source_types": [ + "internal_documents", + "external_technical_docs" + ] + }, + "terms": [ + { + "domain": "billing_revenue", + "source_type": "internal_documents", + "data": [ + { + "term_id": "billing-internal-001", + "term_name": "정기과금", + "normalized_name": "정기과금", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "매월 또는 정해진 주기마다 자동으로 청구되는 요금 체계", + "context": "고객이 가입한 요금제에 따라 매월 자동으로 청구되는 정액 요금. 선불/후불 방식으로 구분되며, 과금 시점은 계약일 또는 매월 1일 기준. 시스템에서는 RECURRING_FEE 코드로 관리됨.", + "synonyms": [ + "Recurring Billing" + ], + "related_terms": [ + "월정액", + "구독요금", + "정액제", + "기본료" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "과금정책_v2.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "5G 프리미어 요금제의 정기과금은 월 89,000원이며, 매월 1일 자동 청구됩니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-15" + }, + { + "term_id": "billing-internal-002", + "term_name": "종량과금", + "normalized_name": "종량과금", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "실제 사용량에 따라 청구되는 변동 요금", + "context": "음성통화, 데이터, 문자 등 고객의 실제 사용량을 측정하여 사용 단위당 과금. CDR(Call Detail Record) 기반으로 계산되며, 정기과금과 함께 월말 합산 청구됨. 초과 사용량은 단계별 요율 적용.", + "synonyms": [ + "Usage-Based Billing", + "종량제" + ], + "related_terms": [ + "사용량과금", + "초과요금", + "추가요금", + "실사용요금" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "과금정책_v2.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "데이터 10GB 초과 시 종량과금으로 100MB당 220원씩 추가 청구됩니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-15" + }, + { + "term_id": "billing-internal-003", + "term_name": "청구서", + "normalized_name": "청구서", + "category": "요금 및 청구-문서", + "definition": "고객에게 발행되는 월별 요금 청구 명세서", + "context": "매월 말일 기준으로 집계된 모든 요금(정기과금+종량과금+부가서비스)을 상세 항목별로 기재한 문서. 청구일 기준 10일 이내 납부 필요. 우편, 이메일, 모바일앱으로 발송되며, 전자청구서 선택 시 500원 할인 적용.", + "synonyms": [ + "Invoice", + "INV" + ], + "related_terms": [ + "요금고지서", + "명세서", + "빌링", + "인보이스" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "청구업무매뉴얼_v4.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "10월 청구서는 11월 1일 발행되며, 납부기한은 11월 10일입니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-20" + }, + { + "term_id": "billing-internal-004", + "term_name": "미수금", + "normalized_name": "미수금", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "납부기한이 지났으나 아직 수납되지 않은 미납 요금", + "context": "청구 후 납부기한 경과한 금액. 30일 경과 시 1차 독촉, 60일 경과 시 2차 독촉 및 서비스 일시정지, 90일 경과 시 해지 및 법적 조치 진행. 시스템 코드 OVERDUE로 관리되며, 연체이자는 일 0.03% 적용.", + "synonyms": [ + "Outstanding Balance", + "A/R" + ], + "related_terms": [ + "미납금", + "연체금", + "체납금", + "독촉금" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "미수금관리규정_v3.0.pdf", + "url": "", + "excerpt": "8월 미수금 45,000원이 60일 경과하여 서비스 일시정지 대상입니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-07-10" + }, + { + "term_id": "billing-internal-005", + "term_name": "요금할인", + "normalized_name": "요금할인", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "프로모션, 약정, 제휴 등의 사유로 적용되는 요금 감면", + "context": "정액할인(고정금액), 정률할인(%), 조건부할인(특정 조건 충족시)으로 구분. 할인은 중복 적용 가능하나 최대 할인율은 70% 제한. 약정할인의 경우 중도해지 시 위약금 발생. 시스템 DISCOUNT_CODE로 관리.", + "synonyms": [ + "Discount", + "DC" + ], + "related_terms": [ + "감면", + "프로모션", + "혜택", + "리베이트" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "할인정책가이드_v2.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "신규가입 할인 30% + 가족결합 할인 15,000원이 6개월간 적용됩니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-10-01" + }, + { + "term_id": "billing-internal-006", + "term_name": "정산", + "normalized_name": "정산", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "타사 또는 파트너와의 수익 분배 계산 및 정리", + "context": "로밍, 망간 정산(국내 타통신사), 콘텐츠 제공사 수익 분배 등을 월별로 집계하여 정산. 정산 기준은 계약서별로 상이하며, 익월 15일까지 정산서 발행, 익월 말까지 지급 완료. ERP 정산모듈에서 자동 처리.", + "synonyms": [ + "Revenue Settlement" + ], + "related_terms": [ + "수익배분", + "파트너정산", + "수수료정산", + "매출정산" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "정산업무절차서_v5.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "9월 콘텐츠 제공사 정산액은 총 매출의 30%인 12억원입니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-28" + }, + { + "term_id": "billing-internal-007", + "term_name": "요금제", + "normalized_name": "요금제", + "category": "요금 및 청구-상품", + "definition": "고객이 선택하는 통신 서비스의 기본 요금 상품", + "context": "월 기본료, 제공 데이터/음성/문자량, 부가서비스 포함 여부 등을 패키지화한 상품. 5G/LTE별, 데이터 용량별(무제한/대용량/표준), 연령별(청소년/시니어)로 구분. 요금제 변경은 월 1회 가능하며 즉시/예약 변경 선택 가능.", + "synonyms": [ + "Rate Plan", + "플랜" + ], + "related_terms": [ + "플랜", + "상품", + "패키지", + "프로그램" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "요금제가이드_2025.pdf", + "url": "", + "excerpt": "5G 프리미어 요금제는 월 89,000원에 데이터 무제한, 음성 무제한을 제공합니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-10-15" + }, + { + "term_id": "billing-internal-008", + "term_name": "부가서비스", + "normalized_name": "부가서비스", + "category": "요금 및 청구-상품", + "definition": "기본 요금제에 추가로 가입할 수 있는 부가 기능 서비스", + "context": "콘텐츠(음악/영상 스트리밍), 보안(백신), 편의(번호보호, 스팸차단), 로밍 등이 포함. 월 정액제 또는 사용량 기반 과금. 자동결제되며, 언제든 해지 가능. 일부 VAS는 요금제에 기본 포함된 경우도 있음.", + "synonyms": [ + "Value Added Service", + "VAS" + ], + "related_terms": [ + "부가기능", + "추가서비스", + "옵션서비스", + "콘텐츠" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "VAS상품정책_v3.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "프리미엄 음악 스트리밍 VAS는 월 6,000원이며, 광고 없이 이용 가능합니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-22" + }, + { + "term_id": "billing-internal-009", + "term_name": "선납", + "normalized_name": "선납", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "서비스 이용 전에 미리 요금을 납부하는 방식", + "context": "선불 요금제는 충전금액 소진 시까지 사용 가능하며, 잔액 부족 시 자동 서비스 정지. 후불 대비 신용 심사 불필요하여 가입 용이. 선납 충전은 편의점, ATM, 온라인으로 가능하며, 유효기간은 최종 충전일로부터 1년.", + "synonyms": [ + "Prepayment", + "선불" + ], + "related_terms": [ + "선불", + "충전제", + "프리페이드", + "선충전" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "선불요금제운영지침_v2.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "선불 30,000원 충전 시 데이터 5GB와 음성 100분을 30일간 이용 가능합니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-06-30" + }, + { + "term_id": "billing-internal-010", + "term_name": "후납", + "normalized_name": "후납", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "서비스 이용 후 월말에 요금을 납부하는 방식", + "context": "월 사용량을 집계하여 익월 초에 청구서 발행, 10일 이내 납부. 신용 심사 필수이며, 체납 시 서비스 정지 및 신용 불량 등록 가능. 대부분의 개인/법인 요금제가 후불 방식. 자동이체 등록 시 500원 할인 혜택.", + "synonyms": [ + "Postpayment", + "후불" + ], + "related_terms": [ + "후불", + "월말정산", + "포스트페이드", + "청구제" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "후불요금제운영지침_v3.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "10월 사용 요금은 11월 1일 청구되며, 11월 10일까지 납부해야 합니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-07-15" + }, + { + "term_id": "billing-internal-011", + "term_name": "약정할인", + "normalized_name": "약정할인", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "일정 기간(보통 24개월) 사용 조건으로 제공되는 할인", + "context": "24개월 약정 시 단말기 지원금 또는 월정액 할인 제공. 약정 기간 내 해지 시 위약금 발생(잔여 개월수 × 약정할인액). 약정 만료 후에는 자동으로 약정 없는 요금제로 전환. 고객 동의 필수.", + "synonyms": [ + "Contract Discount", + "약정DC" + ], + "related_terms": [ + "계약할인", + "약정제", + "가입약정", + "장기약정" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "약정할인정책_v4.0.pdf", + "url": "", + "excerpt": "24개월 약정 시 월 25,000원 할인, 12개월 차 해지 시 위약금 300,000원 발생." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-01" + }, + { + "term_id": "billing-internal-012", + "term_name": "자동이체", + "normalized_name": "자동이체", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "지정된 계좌나 카드에서 자동으로 요금이 납부되는 서비스", + "context": "납부일(매월 10일 또는 25일 선택)에 자동으로 출금. 은행 계좌이체 또는 신용/체크카드 결제 가능. 자동이체 등록 시 월 500원 할인 혜택. 잔액 부족 시 SMS 알림 후 3일 내 재출금 시도.", + "synonyms": [ + "Auto Payment", + "자동납부" + ], + "related_terms": [ + "자동납부", + "CMS", + "자동출금", + "오토페이" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "자동이체운영규정_v2.7.pdf", + "url": "", + "excerpt": "자동이체 등록 고객은 매월 10일 지정 계좌에서 자동 출금되며 500원 할인 적용." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-10" + }, + { + "term_id": "billing-internal-013", + "term_name": "청구유예", + "normalized_name": "청구유예", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "특정 사유로 일시적으로 청구를 중단하는 처리", + "context": "시스템 오류, 분쟁, 법적 절차 진행 중 등의 사유로 청구를 보류. 유예 기간 중에는 청구서 미발행되며, 해결 후 재청구 또는 조정 처리. CS팀 승인 필수이며, 유예 사유와 기간을 시스템에 기록.", + "synonyms": [ + "Billing Suspension", + "유예" + ], + "related_terms": [ + "청구보류", + "일시중지", + "청구연기", + "홀드" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "청구유예처리절차_v1.9.pdf", + "url": "", + "excerpt": "요금 과다 청구 이의제기 건에 대해 조사 완료까지 청구유예 처리됩니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-07-25" + }, + { + "term_id": "billing-internal-014", + "term_name": "요금조정", + "normalized_name": "요금조정", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "시스템 오류나 고객 요청에 따른 청구 금액 수정", + "context": "과다/과소 청구, 프로모션 미적용, 서비스 장애 보상 등의 사유로 청구액 조정. 관리자 승인 필요하며, 조정 내역은 다음 청구서에 반영(+/- 표시). 조정 금액 10만원 이상은 팀장 승인, 100만원 이상은 본부장 승인 필요.", + "synonyms": [ + "Billing Adjustment", + "조정" + ], + "related_terms": [ + "요금수정", + "정산조정", + "차감", + "환불" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "요금조정업무매뉴얼_v3.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "서비스 장애 보상으로 10월 청구액에서 15,000원 감액 조정됩니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-10" + }, + { + "term_id": "billing-internal-015", + "term_name": "과금시점", + "normalized_name": "과금시점", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "실제 요금이 발생하여 시스템에 기록되는 시점", + "context": "실시간 과금(통화 종료 즉시), 배치 과금(일/월 단위 집계 후), 이벤트 과금(특정 조건 충족 시)으로 구분. CDR 생성 시간과 과금시점이 다를 수 있으며, 과금시점이 청구서에 반영되는 기준일. UTC+9 기준 적용.", + "synonyms": [ + "Billing Event Time", + "BET" + ], + "related_terms": [ + "청구시점", + "과금일시", + "정산시점", + "기록시간" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "과금시스템명세서_v6.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "데이터 사용은 실시간 과금되나, 부가서비스는 매일 자정 배치 과금됩니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-05" + }, + { + "term_id": "billing-internal-016", + "term_name": "일할계산", + "normalized_name": "일할계산", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "월 중 가입/해지/변경 시 사용 일수만큼 요금을 계산하는 방식", + "context": "월정액 요금제를 월 중 가입/해지 시 일수 비례로 계산. 가입일 포함, 해지일 미포함 원칙. 계산식: (월정액 / 해당월 일수) × 사용일수. 단, 일부 프로모션은 일할계산 제외될 수 있음.", + "synonyms": [ + "Prorated Billing", + "일할" + ], + "related_terms": [ + "일할정산", + "비례계산", + "일수계산", + "프로레이트" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "일할계산규정_v2.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "10월 15일 가입 시 월정액 60,000원의 일할계산: (60,000/31)×17일 = 32,903원" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-06-20" + }, + { + "term_id": "billing-internal-017", + "term_name": "과금이력", + "normalized_name": "과금이력", + "category": "요금 및 청구-문서", + "definition": "고객의 과거 요금 청구 및 납부 기록", + "context": "월별 청구액, 납부액, 미납액, 조정 내역을 최대 5년간 보관. 고객 조회 가능하며, 분쟁 발생 시 증빙 자료로 활용. 개인정보 포함으로 접근 권한 통제되며, 로그 기록 필수. PDF/Excel 다운로드 가능.", + "synonyms": [ + "Billing History", + "청구내역" + ], + "related_terms": [ + "청구이력", + "납부내역", + "요금내역", + "결제기록" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "이력관리정책_v4.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "최근 6개월 과금이력 조회 결과, 평균 월 청구액은 78,500원입니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-18" + }, + { + "term_id": "billing-internal-018", + "term_name": "수납", + "normalized_name": "수납", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "고객이 청구된 요금을 납부하는 행위 및 그 금액", + "context": "자동이체, 가상계좌 이체, 카드 결제, 현금(편의점/은행) 등 다양한 방법으로 수납 가능. 수납 즉시 시스템 반영되며, 미수금이 있는 경우 오래된 채무부터 자동 상계. 영수증은 자동 발행되며 이메일/SMS 전송.", + "synonyms": [ + "Payment Collection", + "입금" + ], + "related_terms": [ + "입금", + "납부", + "결제", + "지불" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "수납업무지침_v3.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "10월 25일 가상계좌로 89,000원 수납 완료, 미수금 전액 소멸되었습니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-30" + }, + { + "term_id": "billing-internal-019", + "term_name": "환불", + "normalized_name": "환불", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "과납 또는 해지 시 고객에게 금액을 돌려주는 처리", + "context": "해지 시 선납금 잔액, 과다 납부액, 보증금 등을 환불. 환불 신청 후 영업일 기준 7일 이내 처리. 환불 방법은 원결제수단(카드 취소) 또는 계좌이체 선택 가능. 환불 수수료 없으며, 10만원 이상은 신분 확인 필수.", + "synonyms": [ + "Refund", + "반환" + ], + "related_terms": [ + "반환", + "상환", + "리펀드", + "환급" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "환불처리규정_v2.9.pdf", + "url": "", + "excerpt": "해지에 따른 선납금 잔액 23,500원이 지정 계좌로 환불 처리됩니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-07-08" + }, + { + "term_id": "billing-internal-020", + "term_name": "세금계산서", + "normalized_name": "세금계산서", + "category": "요금 및 청구-문서", + "definition": "법인 고객에게 발행하는 부가세 포함 정식 세무 서류", + "context": "법인 가입자는 청구서 대신 세금계산서 발행. 전자세금계산서(국세청 연동) 또는 종이 세금계산서 선택 가능. 발행일은 공급시기(익월 1~10일) 기준이며, 매입세액 공제 가능. 미발행 시 가산세 부과.", + "synonyms": [ + "Tax Invoice", + "계산서" + ], + "related_terms": [ + "계산서", + "전자계산서", + "영수증", + "세금영수증" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "세금계산서발행지침_v3.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "10월 이용분 세금계산서(VAT 포함 97,900원)는 11월 5일 전자 발행됩니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-25" + }, + { + "term_id": "billing-internal-021", + "term_name": "요금제이력", + "normalized_name": "요금제이력", + "category": "요금 및 청구-문서", + "definition": "고객의 요금제 변경 기록", + "context": "가입 이후 모든 요금제 변경 내역(변경 전/후 요금제, 변경일시, 변경 사유)을 기록. 월 1회 무료 변경 가능하며, 2회 이상 변경 시 수수료 발생 가능. 이력은 요금 분쟁 시 중요 증빙 자료로 활용.", + "synonyms": [ + "Rate Plan History", + "플랜이력" + ], + "related_terms": [ + "플랜변경이력", + "상품변경내역", + "요금제변경기록" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "고객이력관리_v2.6.pdf", + "url": "", + "excerpt": "최근 요금제 이력: 5G 스탠다드(2024.01) → 5G 프리미어(2024.10 변경)" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-12" + }, + { + "term_id": "billing-internal-022", + "term_name": "청구주기", + "normalized_name": "청구주기", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "청구서가 발행되는 주기 및 기간", + "context": "대부분 월별 청구(매월 1일~말일 사용분). 법인의 경우 결산일에 맞춰 15일 또는 25일 기준 청구 가능. 청구주기는 가입 시 선택하며, 변경 시 익월부터 적용. 일할계산으로 주기 변경 시 금액 조정.", + "synonyms": [ + "Billing Cycle", + "과금주기" + ], + "related_terms": [ + "과금주기", + "결산주기", + "청구기간", + "빌링사이클" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "청구주기정책_v2.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "청구주기가 1일 기준이므로, 10월 1~31일 사용분이 11월 1일 청구됩니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-06-15" + }, + { + "term_id": "billing-internal-023", + "term_name": "위약금", + "normalized_name": "위약금", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "약정 기간 내 해지 시 부과되는 위반 위약금", + "context": "24개월 약정 기간 내 해지 시 발생. 계산식: 잔여 개월수 × 월 약정할인액. 단말기 할부 위약금과 별도이며, 합산 최대 50만원 제한. 천재지변, 사망 등 정당 사유는 면제 가능. 청구서에 별도 항목 표시.", + "synonyms": [ + "Early Termination Fee", + "ETF" + ], + "related_terms": [ + "약정위약금", + "중도해지수수료", + "계약금", + "페널티" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "위약금정책_v4.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "24개월 약정 중 10개월 차 해지 시 위약금: 14개월 × 25,000원 = 350,000원" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-05" + }, + { + "term_id": "billing-internal-024", + "term_name": "할부금", + "normalized_name": "할부금", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "단말기 구매 비용을 분할 납부하는 금액", + "context": "단말기 가격을 12/24개월로 분할하여 월 청구서에 합산. 할부 이자는 무이자 또는 5.9% 적용(카드사별 상이). 중도 상환 수수료 없으며, 완납 시 소유권 이전. 할부금 연체 시 일시 불 청구 및 단말기 반환 요구 가능.", + "synonyms": [ + "Installment", + "할부" + ], + "related_terms": [ + "분할납부", + "단말기할부", + "할부상환", + "월납금" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "할부금관리규정_v3.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "단말기 가격 990,000원을 24개월 무이자 할부 시 월 41,250원 청구." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-18" + }, + { + "term_id": "billing-internal-025", + "term_name": "요금상한제", + "normalized_name": "요금상한제", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "과도한 요금 청구를 방지하기 위한 월 최대 청구액 제한", + "context": "데이터 무제한 요금제가 아닌 경우, 일정 금액(예: 10만원) 초과 시 SMS 경고 후 서비스 자동 정지. 고객이 정지 해제 요청 시 재개 가능. 법적 의무 사항이며, 취약 계층(청소년/시니어)은 더 낮은 상한 적용.", + "synonyms": [ + "Bill Shock Protection", + "상한제" + ], + "related_terms": [ + "요금제한", + "과금상한", + "빌쇼크방지", + "최대청구액" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "요금상한제운영지침_v2.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "데이터 종량과금이 95,000원 도달하여 상한제 경고 SMS가 발송되었습니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-07-22" + }, + { + "term_id": "billing-internal-026", + "term_name": "결합할인", + "normalized_name": "결합할인", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "통신과 타 서비스(인터넷/TV/IoT) 동시 가입 시 적용되는 할인", + "context": "가족 간 회선 결합(최대 10회선), 인터넷 결합, IPTV 결합 등으로 구분. 결합 개수에 따라 할인율 증가(최대 50%). 하나라도 해지 시 결합 해제되며, 할인 소멸. 결합 조건 및 할인액은 프로모션별 상이.", + "synonyms": [ + "Bundle Discount", + "결합DC" + ], + "related_terms": [ + "묶음할인", + "패밀리할인", + "통합할인", + "번들" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "결합상품정책_v3.7.pdf", + "url": "", + "excerpt": "가족 3회선 결합 시 주회선 25%, 부회선 각 15,000원 할인 적용." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-12" + }, + { + "term_id": "billing-internal-027", + "term_name": "신용등급", + "normalized_name": "신용등급", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "가입 심사 및 한도 결정에 사용되는 고객 신용 평가 등급", + "context": "NICE/KCB 등 신용평가사 정보 기반으로 1~10등급 산정. 6등급 이하는 가입 제한 또는 보증금(10만원) 요구. 7등급 이상은 무심사 가입 가능. 신용등급은 미수금 발생 시 재평가되며, 불량 등록 시 타사 가입도 제한.", + "synonyms": [ + "Credit Rating", + "신용점수" + ], + "related_terms": [ + "신용평가", + "신용점수", + "크레딧등급", + "신용도" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "신용심사기준_v2.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "신용등급 4등급 고객은 보증금 없이 즉시 가입 가능합니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-06-28" + }, + { + "term_id": "billing-internal-028", + "term_name": "가상계좌", + "normalized_name": "가상계좌", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "고객별로 부여되는 고유한 입금 전용 계좌번호", + "context": "청구서에 인쇄된 가상계좌로 이체 시 자동으로 요금 수납 처리. 은행 ATM, 인터넷뱅킹, 모바일앱에서 이용 가능. 가상계좌는 고객당 1개 부여되며, 24시간 입금 가능. 입금 즉시 SMS 알림 발송.", + "synonyms": [ + "Virtual Account", + "V-Account" + ], + "related_terms": [ + "전용계좌", + "입금계좌", + "수납계좌", + "V계좌" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "가상계좌운영지침_v2.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "고객 전용 가상계좌(우리은행 1005-123-456789)로 이체하시면 자동 수납됩니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-07-05" + }, + { + "term_id": "billing-internal-029", + "term_name": "요금분쟁조정", + "normalized_name": "요금분쟁조정", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "요금 청구에 대한 고객 이의제기 및 해결 프로세스", + "context": "고객이 청구액에 이의 제기 시 CS팀에서 1차 검토 후 조정위원회 상정. 검토 기간(최대 30일) 동안 청구 유예 가능. 조정 결과에 따라 요금 조정 또는 원청구 유지. 불복 시 한국소비자원 또는 법적 절차 안내.", + "synonyms": [ + "Billing Dispute Resolution", + "분쟁조정" + ], + "related_terms": [ + "요금분쟁", + "청구이의", + "조정절차", + "민원해결" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "분쟁조정절차서_v3.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "데이터 사용량 과다 청구 건, 조정위원회 검토 결과 시스템 오류 인정, 50% 감액." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-08" + }, + { + "term_id": "billing-internal-030", + "term_name": "CDR", + "normalized_name": "cdr", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "통화 및 데이터 사용 내역을 기록한 상세 과금 데이터", + "context": "발신/착신 번호, 통화 시작/종료 시간, 통화 시간(초), 데이터 사용량(KB), 과금액 등을 포함. 실시간으로 생성되며, 과금 시스템으로 전송되어 요금 계산의 기초 자료로 활용. 법적 보관 기간 2년.", + "synonyms": [ + "Call Detail Record" + ], + "related_terms": [ + "통화기록", + "과금원본", + "사용내역", + "통화명세" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "CDR시스템명세서_v5.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "10월 1일 14:35 발신 010-1234-5678 → 010-9876-5432, 통화 235초, 과금 350원" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-20" + }, + { + "term_id": "billing-internal-031", + "term_name": "프로모션코드", + "normalized_name": "프로모션코드", + "category": "요금 및 청구-상품", + "definition": "특정 할인이나 혜택을 적용하기 위한 고유 식별 코드", + "context": "온라인/오프라인 이벤트에서 배포되는 영숫자 조합 코드(예: NEW2024X). 입력 시 할인 또는 사은품 자동 적용. 유효기간 및 사용 조건(신규/기변/번이) 제한 있음. 1회용 또는 재사용 가능 코드로 구분.", + "synonyms": [ + "Promotion Code", + "프로모코드" + ], + "related_terms": [ + "쿠폰코드", + "할인코드", + "이벤트코드", + "프로모" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "프로모션관리지침_v2.9.pdf", + "url": "", + "excerpt": "프로모션코드 'WELCOME30' 입력 시 첫 3개월 30% 할인 적용." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-10-10" + }, + { + "term_id": "billing-internal-032", + "term_name": "선수금", + "normalized_name": "선수금", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "계약 체결 시 미리 받는 보증금 또는 선납금", + "context": "신용등급 낮은 고객 또는 법인 가입 시 요구(통상 10~30만원). 해지 시 미수금 차감 후 잔액 환불. 이자 미발생하며, 선수금 대체 납부 선택 가능. 가입 6개월 이상 정상 납부 시 반환 신청 가능.", + "synonyms": [ + "Advance Payment" + ], + "related_terms": [ + "보증금", + "예치금", + "담보금", + "선납금" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "선수금관리규정_v2.6.pdf", + "url": "", + "excerpt": "가입 시 선수금 10만원 예치, 해지 시 미수금 없으면 전액 환불." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-06-18" + }, + { + "term_id": "billing-internal-033", + "term_name": "로밍요금", + "normalized_name": "로밍요금", + "category": "요금 및 청구-상품", + "definition": "해외에서 현지 통신망을 이용할 때 부과되는 요금", + "context": "국가별, 통신사별로 요금 상이. 데이터/음성/문자 각각 종량제 적용. 로밍 패키지 가입 시 정액제 이용 가능(예: 일 9,900원 무제한). 요금 폭탄 방지 위해 일 50,000원 초과 시 서비스 자동 정지. 귀국 후 익월 청구서에 반영.", + "synonyms": [ + "Roaming Charge", + "로밍" + ], + "related_terms": [ + "해외이용요금", + "국제로밍", + "해외통신료", + "로밍비" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "로밍서비스가이드_v4.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "일본 로밍 3일간 사용: 데이터 500MB, 음성 20분, 총 45,000원 청구 예상." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-28" + }, + { + "term_id": "billing-internal-034", + "term_name": "재발행수수료", + "normalized_name": "재발행수수료", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "청구서, 영수증 등 문서 재발행 시 부과되는 수수료", + "context": "청구서 재발행(우편): 1,000원, 통화내역 상세 재발행: 3,000원. 전자문서 재발행(이메일/PDF)은 무료. 최초 발행 후 3개월 이내는 무료, 이후 유료. 법적 요구(법원 명령 등)는 수수료 면제.", + "synonyms": [ + "Reissue Fee", + "재발행비" + ], + "related_terms": [ + "재출력비", + "재송부비", + "문서발급비", + "발행수수료" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "수수료정책_v2.7.pdf", + "url": "", + "excerpt": "2024년 6월 청구서 재발행 요청, 우편 발송 수수료 1,000원 부과." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-07-12" + }, + { + "term_id": "billing-internal-035", + "term_name": "과금오류", + "normalized_name": "과금오류", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "시스템 장애나 설정 오류로 인한 잘못된 요금 청구", + "context": "과다 청구, 과소 청구, 중복 청구, 할인 미적용 등 포함. 발견 즉시 조정 처리 및 고객 안내. 대량 오류 발생 시 긴급 패치 및 일괄 조정. 오류율 KPI 관리(월 0.1% 이하 목표). 재발 방지 위해 근본 원인 분석 필수.", + "synonyms": [ + "Billing Error", + "청구오류" + ], + "related_terms": [ + "청구실수", + "과금버그", + "시스템오류", + "요금착오" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "오류처리절차서_v3.6.pdf", + "url": "", + "excerpt": "시스템 업데이트 오류로 1,234명 고객 할인 미적용, 일괄 재조정 완료." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-25" + }, + { + "term_id": "billing-internal-036", + "term_name": "요금제시뮬레이션", + "normalized_name": "요금제시뮬레이션", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "고객의 사용 패턴 기반으로 최적 요금제를 추천하는 기능", + "context": "최근 3개월 사용 내역(데이터/음성/문자) 분석하여 현재 요금제 대비 절감 가능한 요금제 추천. 고객 앱/웹에서 즉시 시뮬레이션 가능. AI 기반 패턴 분석으로 미래 사용량 예측 포함. 시뮬레이션 기반 요금제 변경 시 추가 할인 제공.", + "synonyms": [ + "Rate Plan Simulation", + "요금시뮬" + ], + "related_terms": [ + "요금제추천", + "최적요금제", + "사용량분석", + "요금비교" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "요금제추천시스템_v1.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "현재 5G 스탠다드 요금제, 사용 패턴 분석 결과 5G 라이트로 변경 시 월 15,000원 절감." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-10-05" + }, + { + "term_id": "billing-internal-037", + "term_name": "납부독촉", + "normalized_name": "납부독촉", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "미납 요금에 대한 납부 요청 및 경고 절차", + "context": "1차(납기일+5일): SMS 안내, 2차(+15일): 전화 독촉, 3차(+30일): 내용증명 발송 및 서비스 일시정지, 4차(+60일): 해지 및 법적 조치 예고. 각 단계마다 납부 방법 및 분할 납부 안내 포함.", + "synonyms": [ + "Payment Reminder", + "독촉" + ], + "related_terms": [ + "납부안내", + "미납독촉", + "연체안내", + "최고장" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "독촉절차지침_v3.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "9월 요금 45,000원 미납, 1차 독촉 SMS 발송 완료, 10월 15일까지 미납 시 서비스 정지." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-07-30" + }, + { + "term_id": "billing-internal-038", + "term_name": "요금제약관", + "normalized_name": "요금제약관", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "요금제 가입 및 이용 시 적용되는 법적 계약 조건", + "context": "요금제별 제공 내역, 할인 조건, 약정 사항, 위약금, 중도 해지 규정 등을 명시한 법적 문서. 가입 시 필수 동의 사항이며, 약관 변경 시 30일 전 고객 통지 의무. 전체 약관은 홈페이지에 공개.", + "synonyms": [ + "Rate Plan Terms and Conditions", + "요금약관" + ], + "related_terms": [ + "이용약관", + "가입약관", + "서비스약관", + "계약조건" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "요금제약관_2025.pdf", + "url": "", + "excerpt": "5G 프리미어 요금제 약관 제8조: 24개월 약정 중도 해지 시 위약금 부과." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-01" + }, + { + "term_id": "billing-internal-039", + "term_name": "과금엔진", + "normalized_name": "과금엔진", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "CDR을 기반으로 요금을 계산하는 핵심 시스템", + "context": "실시간으로 CDR 수신하여 요금제, 할인, 프로모션을 적용해 과금액 산출. Rating(요금 산정), Charging(과금 부과), Reconciliation(정합성 검증) 3단계로 구성. 초당 10만 건 이상 처리 가능한 고성능 시스템.", + "synonyms": [ + "Billing Engine", + "BE" + ], + "related_terms": [ + "과금시스템", + "요금계산엔진", + "빌링엔진", + "Billing System" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "과금엔진아키텍처_v7.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "과금엔진이 CDR 분석 결과, 데이터 500MB 사용 시 5,500원 종량과금 산출." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-15" + }, + { + "term_id": "billing-internal-040", + "term_name": "수익인식", + "normalized_name": "수익인식", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "회계 기준에 따라 매출을 인식하고 기록하는 시점 및 방법", + "context": "정기과금은 서비스 제공 기간 동안 월별 인식, 종량과금은 사용 발생 시점 인식, 선수금은 이연 수익으로 처리 후 서비스 제공 시 인식. K-IFRS 또는 US-GAAP 기준 준수. 월말 회계 마감 시 수익인식 리포트 생성.", + "synonyms": [ + "Revenue Recognition", + "매출인식" + ], + "related_terms": [ + "매출인식", + "수익계상", + "회계인식", + "Revenue Booking" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "수익인식정책_v4.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "10월 정기과금 89,000원은 10월 1~31일 기간에 걸쳐 일할 인식됩니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-18" + }, + { + "term_id": "billing-internal-041", + "term_name": "과금정책", + "normalized_name": "과금정책", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "요금 청구에 관한 전사 표준 규정 및 원칙", + "context": "과금 기준(시작/종료 시점), 반올림 규칙(원 단위 절사), 세금 처리(VAT 10%), 할인 우선순위, 조정 권한 등을 정의. 모든 과금 시스템과 업무 프로세스는 이 정책 기반으로 운영. 반기 1회 정책 리뷰 및 업데이트.", + "synonyms": [ + "Billing Policy", + "BP" + ], + "related_terms": [ + "청구정책", + "요금정책", + "빌링룰", + "과금기준" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "과금정책서_v6.0.pdf", + "url": "", + "excerpt": "과금정책 제5조: 모든 요금은 원 단위 절사 후 10원 미만은 무시." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-01" + }, + { + "term_id": "billing-internal-042", + "term_name": "청구시스템", + "normalized_name": "청구시스템", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "요금 계산, 청구서 생성, 수납 관리를 통합 처리하는 IT 시스템", + "context": "Mediation(CDR 정제), Rating(요금 산정), Billing(청구서 생성), Collection(수납 관리), Dunning(독촉) 모듈로 구성. Oracle 또는 SAP 기반 구축되며, CRM/ERP와 실시간 연동. 99.9% 가용성 보장.", + "synonyms": [ + "Billing System", + "BS" + ], + "related_terms": [ + "빌링시스템", + "과금시스템", + "요금시스템", + "Billing Platform" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "청구시스템개요_v8.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "청구시스템이 매월 말 1,000만 고객의 청구서를 자동 생성합니다." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-10-01" + }, + { + "term_id": "billing-internal-043", + "term_name": "요금플랜", + "normalized_name": "요금플랜", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "고객 세그먼트별로 설계된 요금 체계 및 전략", + "context": "개인/법인, 5G/LTE, 무제한/정량제, 연령별(청소년/시니어) 등 다양한 기준으로 세분화. 시장 경쟁 상황, 원가, 고객 지불 의향 등을 고려해 가격 책정. 신규 플랜 출시 시 마케팅팀, 재무팀, 법무팀 협의 필수.", + "synonyms": [ + "Pricing Plan", + "플랜" + ], + "related_terms": [ + "가격정책", + "요금전략", + "프라이싱", + "요금체계" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "요금플랜전략_2025.pdf", + "url": "", + "excerpt": "시니어 요금플랜은 음성 중심으로 설계하여 월 29,000원에 음성 무제한 제공." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-10-20" + }, + { + "term_id": "billing-internal-044", + "term_name": "청구주소", + "normalized_name": "청구주소", + "category": "요금 및 청구-정보", + "definition": "청구서가 발송되는 고객의 주소", + "context": "가입 시 등록한 주소 또는 별도 지정 주소. 법인은 사업자 등록 주소 기본 사용. 청구주소 변경은 온라인/고객센터에서 즉시 가능하며, 익월 청구서부터 반영. 잘못된 주소로 반송 시 전자청구서로 자동 전환.", + "synonyms": [ + "Billing Address", + "청구지" + ], + "related_terms": [ + "청구지주소", + "우편주소", + "발송주소", + "등록주소" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "고객정보관리지침_v3.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "청구주소를 '서울시 강남구 테헤란로 123'에서 '부산시 해운대구 해운대로 456'으로 변경." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-06-25" + }, + { + "term_id": "billing-internal-045", + "term_name": "과금검증", + "normalized_name": "과금검증", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "청구서 발행 전 요금 계산의 정확성을 확인하는 프로세스", + "context": "자동 검증(시스템 룰 기반), 표본 검증(무작위 추출), 이상치 검증(평균 대비 과다/과소 청구) 3단계 수행. 검증 실패 시 재계산 또는 수동 조정. QA팀이 매월 1,000건 이상 표본 검증 실시. 검증 통과율 99.5% 이상 유지.", + "synonyms": [ + "Billing Validation", + "검증" + ], + "related_terms": [ + "요금검증", + "청구확인", + "정확성검사", + "QA" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "과금검증절차서_v4.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "10월 청구 전 과금검증 결과, 0.3% 오류 발견 후 재계산 완료." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-10" + }, + { + "term_id": "billing-internal-046", + "term_name": "매출정산", + "normalized_name": "매출정산", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "청구액과 실제 수납액을 대사하여 매출을 확정하는 회계 프로세스", + "context": "월말 청구 총액 vs 수납 총액 비교, 차이 발생 시 미수금/선수금 분석. 회계 시스템(ERP)과 청구 시스템 데이터 자동 대사. 불일치 건은 수동 조사 후 조정. CFO 승인 후 최종 매출 확정. 결산 보고서 작성.", + "synonyms": [ + "Revenue Reconciliation" + ], + "related_terms": [ + "수익정산", + "매출대사", + "회계정산", + "Reconciliation" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "매출정산규정_v5.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "10월 청구액 500억원, 수납액 485억원, 미수금 15억원으로 매출정산 완료." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-22" + }, + { + "term_id": "billing-internal-047", + "term_name": "과금승인", + "normalized_name": "과금승인", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "청구서 발행 전 최종 승인을 받는 절차", + "context": "시스템 자동 검증 통과 후 담당자 1차 검토, 팀장 2차 검토, 재무팀 최종 승인 3단계 절차. 이상 건(평균 대비 20% 이상 증감)은 별도 승인 필요. 승인 완료 후 청구서 발행 배치 작업 실행. 승인 기록은 감사 증적으로 보관.", + "synonyms": [ + "Billing Approval", + "승인" + ], + "related_terms": [ + "청구승인", + "발행승인", + "검토승인", + "Approval" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "승인절차지침_v2.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "10월 청구서 1,000만 건 중 234건 이상치 발견, 재무팀 승인 후 발행." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-07-18" + }, + { + "term_id": "billing-internal-048", + "term_name": "과금모니터링", + "normalized_name": "과금모니터링", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "과금 시스템의 정상 작동 여부를 실시간 감시하는 활동", + "context": "CDR 유입량, 과금 처리 속도, 오류율, 시스템 리소스(CPU/메모리) 등을 24/7 모니터링. 임계값 초과 시 자동 알람 발생(SMS/이메일). Grafana 대시보드에서 실시간 지표 확인 가능. 장애 발생 시 5분 이내 1차 대응 개시.", + "synonyms": [ + "Billing Monitoring", + "모니터링" + ], + "related_terms": [ + "시스템감시", + "실시간모니터링", + "헬스체크", + "Monitoring" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "모니터링운영지침_v3.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "과금엔진 CPU 사용률 85% 도달, 자동 알람 발생 후 스케일 아웃 실행." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-15" + }, + { + "term_id": "billing-internal-049", + "term_name": "요금제변경", + "normalized_name": "요금제변경", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "고객이 현재 요금제를 다른 요금제로 변경하는 행위", + "context": "즉시 변경(당일 적용) 또는 예약 변경(익월 1일 적용) 선택 가능. 월 1회 무료, 2회부터 변경 수수료 3,000원. 약정 요금제 변경 시 위약금 발생 가능. 변경 전 요금은 일할 계산. 온라인/앱/고객센터에서 신청 가능.", + "synonyms": [ + "Rate Plan Change", + "플랜변경" + ], + "related_terms": [ + "플랜전환", + "요금제전환", + "상품변경", + "Plan Change" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "요금제변경규정_v3.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "5G 스탠다드에서 5G 라이트로 즉시 변경, 10월 16일부터 신 요금제 적용." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-08-28" + }, + { + "term_id": "billing-internal-050", + "term_name": "청구서송부", + "normalized_name": "청구서송부", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "완성된 청구서를 고객에게 전달하는 프로세스", + "context": "우편(종이 청구서), 이메일(PDF), 모바일앱(푸시알림) 3가지 방법. 고객이 선택한 방법으로 매월 1일 일괄 발송. 우편은 발송 후 3~5일 도착, 이메일/앱은 즉시 수신. 전자청구서 선택 시 500원 할인 및 즉시 확인 가능.", + "synonyms": [ + "Invoice Delivery", + "발송" + ], + "related_terms": [ + "청구서발송", + "고지서배달", + "빌링전달", + "Invoice Sending" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "청구서발송지침_v4.6.pdf", + "url": "", + "excerpt": "10월 청구서 998만 건 중 우편 350만 건, 이메일 430만 건, 앱 218만 건 발송 완료." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-09-22" + } + ] + }, + { + "domain": "billing_revenue", + "source_type": "external_technical_docs", + "data": [ + { + "term_id": "billing-external-001", + "term_name": "SaaS 과금", + "normalized_name": "saas_과금", + "category": "요금 및 청구-기술", + "definition": "소프트웨어 서비스 이용에 대한 구독 기반 과금 방식", + "context": "월간 구독(Monthly), 연간 구독(Annual), 사용량 기반(Usage-Based) 모델로 구분. Stripe, Chargebee 등의 과금 플랫폼 활용. 자동 갱신, 업그레이드/다운그레이드, 일할 계산 기능 포함. API 기반 실시간 과금 처리.", + "synonyms": [ + "SaaS Billing", + "SaaS Billing" + ], + "related_terms": [ + "구독과금", + "서브스크립션", + "클라우드과금", + "Subscription Billing" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Stripe Billing Documentation v2024.10", + "url": "", + "excerpt": "Salesforce SaaS 과금: 사용자당 월 $150, 연간 선불 시 20% 할인." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-10-15" + }, + { + "term_id": "billing-external-002", + "term_name": "Revenue Assurance", + "normalized_name": "revenue_assurance", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "수익 누수를 방지하고 정확한 과금을 보장하는 프로세스", + "context": "CDR 유실 방지, 과금 누락 탐지, 할인 오적용 검증, 정산 정확성 확인 등을 포함. TM Forum RA 프레임워크 기반으로 구현. 자동화 도구(Subex, cVidya) 활용하여 실시간 모니터링. 연간 수익의 0.5-2% 누수 방지 효과.", + "synonyms": [ + "Revenue Assurance", + "RA" + ], + "related_terms": [ + "수익보증", + "과금보증", + "누수방지", + "RA" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "TM Forum GB979 Revenue Assurance v2023", + "url": "", + "excerpt": "RA 시스템이 월 1,500건의 과금 오류를 자동 탐지하여 15억원 수익 보호." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-12-01" + }, + { + "term_id": "billing-external-003", + "term_name": "Dunning Management", + "normalized_name": "dunning_management", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "미납 고객에 대한 자동화된 독촉 및 회수 프로세스", + "context": "미납 발생 시 자동으로 단계별 독촉 실행(이메일 → SMS → 전화 → 법적조치). Retry 로직으로 재결제 시도. 고객 세그먼트별 맞춤 시나리오 설정 가능. Zuora, Chargebee의 Dunning 기능 활용. Churn 방지와 수익 회수 균형 유지.", + "synonyms": [ + "Dunning Management", + "Dunning" + ], + "related_terms": [ + "독촉관리", + "미납관리", + "회수관리", + "Collection" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Zuora Dunning Best Practices Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "Dunning 자동화로 미납 회수율 15% 개선, 고객 이탈률 5% 감소." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-20" + }, + { + "term_id": "billing-external-004", + "term_name": "Mediation", + "normalized_name": "mediation", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "다양한 소스의 사용 데이터를 표준화하여 과금 시스템에 전달하는 중간 처리 계층", + "context": "네트워크 장비에서 생성된 이질적 CDR/UDR을 수집, 정제, 검증, 포맷 변환, 중복 제거 후 과금엔진으로 전송. Real-time Mediation(실시간)과 Batch Mediation(배치) 방식. 초당 수만 건 이상 처리 능력 필요. CSG, Comptel 등의 솔루션 사용.", + "synonyms": [ + "Mediation", + "MDN" + ], + "related_terms": [ + "중재", + "데이터정제", + "CDR변환", + "Data Mediation" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Oracle Communications Mediation Guide v7.5", + "url": "", + "excerpt": "Mediation 서버가 5개 통신사의 CDR을 표준 포맷으로 변환 후 과금엔진에 전달." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-10" + }, + { + "term_id": "billing-external-005", + "term_name": "Rating Engine", + "normalized_name": "rating_engine", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "사용 데이터를 기반으로 실제 과금액을 계산하는 엔진", + "context": "요금제 룰, 프로모션, 할인, 세금을 적용하여 최종 과금액 산출. Rule-based Engine 또는 AI/ML 기반 동적 Rating 가능. In-memory 처리로 실시간 Rating 지원. Ericsson, Netcracker의 Rating 솔루션이 업계 표준.", + "synonyms": [ + "Rating Engine", + "RE" + ], + "related_terms": [ + "요금산정엔진", + "과금계산", + "Pricing Engine", + "Rating" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Ericsson Charging System Documentation v21.4", + "url": "", + "excerpt": "Rating Engine이 1초당 100,000건의 트랜잭션 처리하여 실시간 과금." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-25" + }, + { + "term_id": "billing-external-006", + "term_name": "Invoice Consolidation", + "normalized_name": "invoice_consolidation", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "여러 계정 또는 서비스를 하나의 청구서로 통합하는 기능", + "context": "법인 고객의 다수 회선, 가족 결합 서비스, 통신+인터넷+IPTV 등을 단일 청구서로 발행. 계정별 상세 내역 포함하면서도 총액 단일 납부 가능. 복잡한 할인 로직 처리 필요. SAP BRIM, Oracle BRM의 Consolidation 모듈 활용.", + "synonyms": [ + "Invoice Consolidation", + "통합청구" + ], + "related_terms": [ + "통합청구", + "합산청구", + "일괄청구", + "Consolidated Billing" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "SAP BRIM Consolidation Guide v2024", + "url": "", + "excerpt": "법인 고객 A사, 1,000개 회선을 단일 청구서로 통합하여 월말 일괄 납부." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-01" + }, + { + "term_id": "billing-external-007", + "term_name": "Prepaid/Postpaid Convergence", + "normalized_name": "prepaid/postpaid_convergence", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "선불과 후불 과금을 단일 플랫폼에서 통합 처리하는 방식", + "context": "전통적으로 분리된 선불(IN/OCS)과 후불(Billing) 시스템을 하나로 통합. 고객이 선불↔후불 전환 시에도 서비스 연속성 보장. Convergent Charging System(CCS)으로 구현. Ericsson, Huawei의 CCS 솔루션이 대표적.", + "synonyms": [ + "Prepaid/Postpaid Convergence", + "융합과금" + ], + "related_terms": [ + "융합과금", + "통합과금", + "하이브리드과금", + "Convergent Charging" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Huawei Convergent Charging Whitepaper 2024", + "url": "", + "excerpt": "선불 고객이 잔액 소진 후 자동으로 후불 전환되어 서비스 중단 없이 이용." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-06-30" + }, + { + "term_id": "billing-external-008", + "term_name": "Partner Settlement", + "normalized_name": "partner_settlement", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "타 사업자 또는 파트너와의 수익 분배 정산", + "context": "로밍(타 통신사), 콘텐츠 제공사(CP), MVNO, 망 공유 등 다양한 파트너와의 정산. 계약별 상이한 정산 룰(Revenue Share, Wholesale, Flat Fee) 적용. 자동 정산 시스템으로 월/분기 단위 처리. Transfer Pricing 이슈 고려 필요.", + "synonyms": [ + "Partner Settlement", + "파트너정산" + ], + "related_terms": [ + "파트너정산", + "협력사정산", + "상호정산", + "Interconnect Settlement" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "GSMA Roaming Settlement Guidelines 2024", + "url": "", + "excerpt": "콘텐츠 제공사 B와의 정산: 월 매출 10억원의 30%인 3억원 지급." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-15" + }, + { + "term_id": "billing-external-009", + "term_name": "Subscription Management", + "normalized_name": "subscription_management", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "고객의 구독 생명주기(가입-사용-갱신-해지)를 관리하는 시스템", + "context": "Trial, Active, Paused, Cancelled 등 구독 상태 관리. 자동 갱신, 업그레이드/다운그레이드, Add-on 관리 포함. Churn 방지를 위한 Retention 로직 내장. Recurly, Chargebee 같은 SaaS 플랫폼이 기능 제공.", + "synonyms": [ + "Subscription Management", + "구독관리" + ], + "related_terms": [ + "구독관리", + "서브스크립션관리", + "멤버십관리", + "Subscription Lifecycle" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Chargebee Subscription Management Best Practices 2024", + "url": "", + "excerpt": "월 구독 고객이 연 구독으로 업그레이드 시 즉시 할인 적용 및 잔여 금액 크레딧 처리." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-10-01" + }, + { + "term_id": "billing-external-010", + "term_name": "Usage-Based Pricing", + "normalized_name": "usage-based_pricing", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "고객의 실제 사용량에 비례하여 요금을 부과하는 가격 모델", + "context": "Pay-as-you-go 방식으로 사용한 만큼만 지불. 클라우드(AWS, Azure), 통신(데이터), API 호출 등에 적용. Metering 시스템으로 사용량 추적 필수. 예측 가능성 낮으나 소비자 공정성 높음. Tiered, Volume, Per-unit 가격 구조.", + "synonyms": [ + "Usage-Based Pricing", + "UBP" + ], + "related_terms": [ + "사용량기반가격", + "종량제", + "Pay-as-you-go", + "Metered Billing" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "AWS Pricing Documentation 2024", + "url": "", + "excerpt": "AWS Lambda: 100만 요청당 $0.20, 실행 시간 GB-초당 $0.00001667" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-28" + }, + { + "term_id": "billing-external-011", + "term_name": "Chargeback", + "normalized_name": "chargeback", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "고객이 카드사에 이의를 제기하여 결제를 취소하는 행위", + "context": "사기, 서비스 불만족, 미승인 거래 등의 사유로 발생. Chargeback 발생 시 판매자는 거래 금액 손실 + 수수료($15-100) 부담. Dispute 프로세스로 이의 제기 가능하나 승률 낮음. 사전 방지 위해 3D Secure, Fraud Detection 도구 활용.", + "synonyms": [ + "Chargeback", + "지불거부" + ], + "related_terms": [ + "지불거부", + "카드취소", + "결제취소", + "Dispute" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Stripe Chargeback Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "SaaS 구독 해지 요청 미처리로 고객이 Chargeback 제기, $150 + $25 수수료 손실." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-15" + }, + { + "term_id": "billing-external-012", + "term_name": "Billing Analytics", + "normalized_name": "billing_analytics", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "과금 데이터를 분석하여 인사이트를 도출하는 활동", + "context": "ARPU(고객당 평균 수익), Churn Rate(이탈률), LTV(고객 생애 가치), Revenue Growth 등 KPI 분석. BI 도구(Tableau, Power BI)로 대시보드 구축. 이상 패턴 탐지로 사기 방지. 고객 세그먼트별 수익성 분석으로 마케팅 전략 수립.", + "synonyms": [ + "Billing Analytics", + "과금분석" + ], + "related_terms": [ + "빌링분석", + "수익분석", + "과금리포팅", + "Revenue Analytics" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Tableau Billing Analytics Use Cases 2024", + "url": "", + "excerpt": "과금 분석 결과, 프리미엄 고객군의 LTV가 $5,000로 일반 고객 대비 5배 높음." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-20" + }, + { + "term_id": "billing-external-013", + "term_name": "BSSOSS Integration", + "normalized_name": "bssoss_integration", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "비즈니스 지원 시스템과 운영 지원 시스템의 통합", + "context": "BSS(Billing, CRM, Order Management)와 OSS(Network Management, Service Provisioning) 간 데이터 연동. TM Forum의 SID(Shared Information Data) 모델 기반. API(REST/SOAP) 또는 Message Queue(Kafka, RabbitMQ)로 통합. End-to-end 서비스 제공 및 고객 경험 개선.", + "synonyms": [ + "BSS/OSS Integration", + "BSS/OSS" + ], + "related_terms": [ + "BSS/OSS통합", + "시스템통합", + "비즈니스시스템연동" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "TM Forum BSS/OSS Integration Framework 2023", + "url": "", + "excerpt": "고객이 요금제 변경 시 BSS에서 OSS로 프로비저닝 명령 전송, 3분 내 네트워크 적용." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-11-30" + }, + { + "term_id": "billing-external-014", + "term_name": "Zero-Rating", + "normalized_name": "zero-rating", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "특정 서비스나 콘텐츠 사용 시 데이터 요금을 부과하지 않는 정책", + "context": "통신사가 특정 앱(음악, 영상, SNS)의 데이터 사용을 무료로 제공. Net Neutrality 논란 존재. T-Mobile의 'Binge On', AT&T의 'Sponsored Data' 등이 사례. 규제 환경에 따라 허용 여부 상이. 트래픽 식별 및 필터링 기술 필요.", + "synonyms": [ + "Zero-Rating", + "무료화" + ], + "related_terms": [ + "무료화", + "데이터무료", + "제로레이팅", + "Sponsored Data" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "GSMA Zero-Rating Policy Report 2024", + "url": "", + "excerpt": "YouTube 제로레이팅 요금제: YouTube 시청 시 데이터 차감 없음, 타 앱은 정상 차감." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-06-10" + }, + { + "term_id": "billing-external-015", + "term_name": "Dynamic Pricing", + "normalized_name": "dynamic_pricing", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "수요, 시간, 고객 행동 등에 따라 실시간으로 가격을 조정하는 전략", + "context": "피크 시간대 요금 인상, 비수기 할인, 고객 이탈 위험 시 Retention Offer 등. AI/ML 기반 가격 최적화 알고리즘 활용. 항공권, 호텔, Uber 등에서 활용. 통신에서는 데이터 Boost Pass, 시간대별 무제한 등으로 적용 가능.", + "synonyms": [ + "Dynamic Pricing", + "동적가격" + ], + "related_terms": [ + "동적가격", + "실시간가격", + "탄력요금", + "Surge Pricing" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "McKinsey Dynamic Pricing Strategy 2024", + "url": "", + "excerpt": "피크 시간(오후 6-9시) 데이터 Boost Pass 가격을 30% 인상하여 네트워크 혼잡 완화." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-10" + }, + { + "term_id": "billing-external-016", + "term_name": "IFRS 15", + "normalized_name": "ifrs_15", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "국제회계기준의 수익인식 기준", + "context": "5단계 수익인식 모델: 1) 계약 식별, 2) 수행의무 식별, 3) 거래가격 산정, 4) 거래가격 배분, 5) 수익 인식. 통신 업계에서 단말기 할인, 번들 상품 등 복잡한 거래 처리에 영향. SAP RAR, Oracle ARM 등의 수익회계 모듈로 대응.", + "synonyms": [ + "IFRS 15 Revenue Recognition" + ], + "related_terms": [ + "수익인식기준", + "IFRS15", + "회계기준", + "Revenue Recognition" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "IFRS 15 Application Guidance for Telecom 2023", + "url": "", + "excerpt": "단말기 할부 + 요금제 번들 상품의 경우, IFRS 15에 따라 각 수행의무별로 수익 배분." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-12-31" + }, + { + "term_id": "billing-external-017", + "term_name": "Customer Lifecycle Value", + "normalized_name": "customer_lifecycle_value", + "category": "요금 및 청구-지표", + "definition": "고객이 생애 동안 기업에 제공할 것으로 예상되는 총 수익", + "context": "CLV = (평균 구매액 × 구매 빈도 × 고객 수명) - 획득/유지 비용. 고객 세그먼테이션, 마케팅 투자 우선순위 결정에 활용. Cohort 분석으로 CLV 트렌드 추적. Churn Prediction 모델과 결합하여 고위험 고객 Retention 전략 수립.", + "synonyms": [ + "Customer Lifecycle Value", + "CLV" + ], + "related_terms": [ + "고객생애가치", + "LTV", + "고객가치", + "Lifetime Value" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Harvard Business Review CLV Calculation Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "프리미엄 고객군의 평균 CLV $5,000, 마케팅 예산의 60%를 이 세그먼트에 집중." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-05" + }, + { + "term_id": "billing-external-018", + "term_name": "Fraud Detection", + "normalized_name": "fraud_detection", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "과금 사기를 탐지하고 방지하는 시스템", + "context": "이상 사용 패턴(급격한 데이터/통화량 증가), 신용카드 도용, SIM 박스 사기 등을 AI/ML로 실시간 탐지. Rule-based + Anomaly Detection 하이브리드 방식. WeDo, Subex 같은 전문 솔루션 활용. 탐지 시 자동 서비스 정지 및 조사 개시.", + "synonyms": [ + "Fraud Detection", + "FD" + ], + "related_terms": [ + "사기탐지", + "부정사용방지", + "이상탐지", + "FMS" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "CFCA Fraud Loss Survey 2024", + "url": "", + "excerpt": "Fraud Detection 시스템이 1시간 내 100GB 데이터 사용 패턴 탐지, 자동 서비스 정지." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-20" + }, + { + "term_id": "billing-external-019", + "term_name": "Bill Presentment", + "normalized_name": "bill_presentment", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "고객에게 청구서를 제시하는 방식 및 포맷", + "context": "Paper Bill(우편), Email Bill(PDF), Web Bill(온라인 포털), Mobile Bill(앱) 등 다채널 제공. EBPP(Electronic Bill Presentment and Payment)가 표준. 청구서 디자인은 가독성, 명확성, 브랜딩 고려. Interactive Bill로 상세 내역 Drill-down 가능.", + "synonyms": [ + "Bill Presentment", + "BP" + ], + "related_terms": [ + "청구서제시", + "고지서발행", + "빌링인터페이스", + "EBPP" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Gartner EBPP Market Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "고객이 모바일 앱에서 청구서 열람 시 데이터 사용량을 그래프로 시각화하여 제공." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-25" + }, + { + "term_id": "billing-external-020", + "term_name": "Recurring Revenue", + "normalized_name": "recurring_revenue", + "category": "요금 및 청구-지표", + "definition": "정기적으로 반복되어 발생하는 예측 가능한 수익", + "context": "MRR(Monthly Recurring Revenue), ARR(Annual Recurring Revenue)로 측정. SaaS 및 구독 비즈니스의 핵심 지표. New MRR, Expansion MRR, Churn MRR로 세분화. 투자자와 경영진이 사업 건전성 평가 시 중시하는 지표.", + "synonyms": [ + "Recurring Revenue", + "RR" + ], + "related_terms": [ + "반복수익", + "정기수익", + "구독수익", + "MRR/ARR" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "SaaStr Recurring Revenue Metrics Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "2024년 10월 MRR: $5M, 전월 대비 8% 성장, Churn으로 인한 손실 $200K." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-15" + }, + { + "term_id": "billing-external-021", + "term_name": "Payment Gateway", + "normalized_name": "payment_gateway", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "온라인 결제를 안전하게 처리하는 중개 서비스", + "context": "고객 결제 정보를 암호화하여 카드사/은행으로 전송, 승인 결과 반환. PCI DSS 준수 필수. Stripe, PayPal, Adyen 등이 대표적. 다양한 결제 수단(신용카드, 계좌이체, 디지털 지갑) 지원. 수수료는 거래액의 2-3%.", + "synonyms": [ + "Payment Gateway", + "PG" + ], + "related_terms": [ + "결제게이트웨이", + "PG", + "결제대행", + "Payment Processor" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Stripe Payment Gateway Documentation 2024", + "url": "", + "excerpt": "고객이 Stripe를 통해 월 구독료 $50 결제, 2.9% + $0.30 수수료 부과." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-10-10" + }, + { + "term_id": "billing-external-022", + "term_name": "Taxation Management", + "normalized_name": "taxation_management", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "청구서에 적용되는 세금(부가세, 통신세 등)을 관리하는 프로세스", + "context": "국가/지역별 상이한 세율(VAT, GST, Sales Tax) 자동 적용. Tax Jurisdiction(과세 관할) 결정, Tax Exemption(면세) 처리 포함. Avalara, Vertex 같은 Tax Engine 솔루션 활용. 세무 신고 및 납부 자동화.", + "synonyms": [ + "Taxation Management", + "세무관리" + ], + "related_terms": [ + "세금관리", + "부가세관리", + "과세", + "Tax Compliance" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Avalara Tax Compliance Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "미국 고객 청구 시 주별 Sales Tax 자동 계산, 캘리포니아 7.25% 적용." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-30" + }, + { + "term_id": "billing-external-023", + "term_name": "Wallet Integration", + "normalized_name": "wallet_integration", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "선불 지갑(Wallet) 시스템과 과금 시스템의 통합", + "context": "고객의 선불 잔액을 실시간 조회/차감. Top-up(충전), Balance Inquiry, Usage Deduction API 제공. 모바일 머니(M-Pesa), 디지털 지갑(PayTM) 등과 연동. 실시간 동기화로 잔액 부족 시 즉시 서비스 정지.", + "synonyms": [ + "Wallet Integration", + "지갑연동" + ], + "related_terms": [ + "지갑연동", + "선불지갑", + "모바일머니", + "Digital Wallet" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "GSMA Mobile Money API Specification 2023", + "url": "", + "excerpt": "고객이 데이터 1GB 사용 시 Wallet에서 $5 즉시 차감, 잔액 $15로 업데이트." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-12-15" + }, + { + "term_id": "billing-external-024", + "term_name": "Credit Management", + "normalized_name": "credit_management", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "고객의 신용 한도를 설정하고 관리하는 프로세스", + "context": "신용 평가 기반으로 Credit Limit(신용 한도) 설정. 한도 초과 시 서비스 정지 또는 결제 요구. 자동 한도 조정(사용 패턴 기반) 기능 포함. Risk-based Pricing으로 신용 등급별 차등 요금 가능.", + "synonyms": [ + "Credit Management", + "신용관리" + ], + "related_terms": [ + "신용관리", + "한도관리", + "여신관리", + "Credit Control" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "TM Forum Credit Management Best Practices 2023", + "url": "", + "excerpt": "신용등급 B 고객의 Credit Limit $500, 초과 시 자동 서비스 정지 및 납부 안내." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-11-20" + }, + { + "term_id": "billing-external-025", + "term_name": "Real-Time Charging", + "normalized_name": "real-time_charging", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "서비스 사용과 동시에 실시간으로 과금하는 방식", + "context": "Online Charging System(OCS)에서 구현. 서비스 사용 전 잔액 확인(Reservation), 사용 중 차감(Deduction), 종료 후 정산(Commit) 3단계. 선불 서비스에 필수. Diameter Ro 인터페이스 표준 사용. Millisecond 단위 응답 시간 요구.", + "synonyms": [ + "Real-Time Charging", + "RTC" + ], + "related_terms": [ + "실시간과금", + "온라인과금", + "즉시과금", + "OCS" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 32.240 Real-Time Charging Specification v17.0", + "url": "", + "excerpt": "선불 고객이 통화 시작 시 OCS에서 잔액 확인 후 1분당 실시간 차감." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-06-15" + }, + { + "term_id": "billing-external-026", + "term_name": "Batch Billing", + "normalized_name": "batch_billing", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "일정 기간의 사용 데이터를 모아 일괄 처리하는 과금 방식", + "context": "Offline Charging System에서 구현. CDR을 일/월 단위로 수집하여 배치 처리. 후불 서비스에 적용. Real-time 대비 시스템 부하 낮고 비용 효율적이나 즉각성 부족. ETL(Extract, Transform, Load) 프로세스 활용.", + "synonyms": [ + "Batch Billing", + "배치청구" + ], + "related_terms": [ + "일괄과금", + "배치처리", + "오프라인과금", + "Batch Processing" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Oracle BRM Batch Billing Guide v12.0", + "url": "", + "excerpt": "매일 자정, 전일 CDR을 배치 처리하여 익일 청구 데이터 생성." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-01" + }, + { + "term_id": "billing-external-027", + "term_name": "Bill Shock", + "normalized_name": "bill_shock", + "category": "요금 및 청구-이슈", + "definition": "예상보다 훨씬 높은 청구액으로 고객이 받는 충격", + "context": "로밍, 데이터 초과, 프리미엄 서비스 등으로 발생. 고객 불만 및 Churn 유발. 방지 위해 Usage Alert(사용량 알림), Spending Limit(지출 한도), Bill Shock Protection 정책 시행. 규제 당국이 소비자 보호 차원에서 강제하는 경우 많음.", + "synonyms": [ + "Bill Shock", + "빌쇼크" + ], + "related_terms": [ + "요금폭탄", + "과다청구", + "청구충격", + "Bill Surprise" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "FCC Bill Shock Report 2023", + "url": "", + "excerpt": "해외 로밍 중 데이터 5GB 사용으로 $500 청구, 고객이 Bill Shock 호소 → 일부 감면 처리." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-10-30" + }, + { + "term_id": "billing-external-028", + "term_name": "Invoice Financing", + "normalized_name": "invoice_financing", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "미수금을 담보로 금융 기관에서 현금을 조기에 확보하는 방법", + "context": "발행된 청구서(Invoice)를 금융기관에 할인 판매하여 즉시 현금 확보. Factoring 또는 Invoice Discounting 방식. 중소기업의 현금 흐름 개선에 유용. 수수료는 청구액의 1-5%. Fintech 기반 온라인 Invoice Financing 플랫폼 증가 추세.", + "synonyms": [ + "Invoice Financing", + "청구서금융" + ], + "related_terms": [ + "청구서할인", + "팩토링", + "매출채권금융", + "Factoring" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Deloitte Invoice Financing Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "법인 고객 청구서 $100만을 Factor에 $97만에 판매, 즉시 현금 확보." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-10" + }, + { + "term_id": "billing-external-029", + "term_name": "Multi-Currency Billing", + "normalized_name": "multi-currency_billing", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "여러 통화로 청구서를 발행하고 결제를 처리하는 기능", + "context": "글로벌 사업자에 필수. 실시간 환율 적용, 헤징 전략, 환차손익 관리 포함. 고객이 선호 통화 선택 가능. PCI DSS 준수하며 다중 통화 결제 처리. SAP, Oracle의 Multi-Currency 모듈 활용.", + "synonyms": [ + "Multi-Currency Billing", + "다중통화" + ], + "related_terms": [ + "다중통화", + "글로벌청구", + "환율적용", + "Multi-Currency" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "SAP Multi-Currency Billing Configuration Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "미국 고객은 USD, 유럽 고객은 EUR, 한국 고객은 KRW로 각각 청구서 발행." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-18" + }, + { + "term_id": "billing-external-030", + "term_name": "Promotional Pricing", + "normalized_name": "promotional_pricing", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "마케팅 목적으로 일시적으로 적용하는 할인 가격", + "context": "신규 가입 프로모션, 시즌 할인, 로열티 프로그램 등. 기간 한정(예: 첫 3개월), 조건부(예: 연 약정 시) 적용. Promo Code 또는 Campaign ID로 추적. ROI 분석으로 프로모션 효과 측정. 과도한 프로모션은 수익성 악화 유발.", + "synonyms": [ + "Promotional Pricing", + "프로모가격" + ], + "related_terms": [ + "프로모션가격", + "할인가격", + "이벤트가격", + "Campaign Pricing" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Marketing Week Promotional Pricing Strategies 2024", + "url": "", + "excerpt": "신규 가입 프로모션: 첫 6개월 50% 할인, 코드 'NEW50' 입력 시 적용." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-05" + }, + { + "term_id": "billing-external-031", + "term_name": "Billing Cycle Alignment", + "normalized_name": "billing_cycle_alignment", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "여러 서비스의 청구 주기를 하나로 통일하는 작업", + "context": "고객이 통신+인터넷+IPTV 등 여러 서비스 이용 시 각각 다른 청구일을 하나로 통합. 고객 편의성 증대 및 운영 비용 절감. Proration(일할 계산)으로 조정 기간 요금 처리. 시스템적으로 복잡하나 고객 만족도 향상 효과.", + "synonyms": [ + "Billing Cycle Alignment", + "주기정렬" + ], + "related_terms": [ + "주기통합", + "청구일통일", + "사이클정렬", + "Cycle Sync" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Amdocs Billing Cycle Management Whitepaper 2023", + "url": "", + "excerpt": "통신(매월 1일), 인터넷(매월 15일) 청구를 모두 매월 1일로 정렬." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-12-10" + }, + { + "term_id": "billing-external-032", + "term_name": "E-Invoicing", + "normalized_name": "e-invoicing", + "category": "요금 및 청구-문서", + "definition": "종이 대신 전자 형식으로 청구서를 발행하고 전송하는 방식", + "context": "PDF, XML, EDI 등의 포맷 사용. 환경 보호, 비용 절감(우편비 제거), 신속한 전달, 보관 용이 등 장점. 법적 유효성 확보 위해 전자서명 필요. 일부 국가(유럽, 남미)는 E-Invoicing 의무화. Peppol 네트워크 등 글로벌 표준 존재.", + "synonyms": [ + "Electronic Invoicing", + "전자청구" + ], + "related_terms": [ + "전자청구서", + "전자인보이스", + "디지털청구", + "E-Bill" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "EU E-Invoicing Directive 2024", + "url": "", + "excerpt": "이탈리아 법인 고객에게 FatturaPA 포맷의 E-Invoice 발행, 정부 플랫폼 경유." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-20" + }, + { + "term_id": "billing-external-033", + "term_name": "Revenue Leakage", + "normalized_name": "revenue_leakage", + "category": "요금 및 청구-이슈", + "definition": "시스템 오류, 사기, 비효율로 인해 발생해야 할 수익이 손실되는 현상", + "context": "CDR 유실, 과금 오류, 할인 오적용, 사기 등으로 발생. 통신 업계 연간 수익의 약 2-15% 손실 추정. Revenue Assurance 프로세스 및 툴로 방지. 정기적인 감사, 자동화 모니터링, 프로세스 개선 필요.", + "synonyms": [ + "Revenue Leakage", + "수익누수" + ], + "related_terms": [ + "수익손실", + "매출누수", + "과금누락", + "Revenue Loss" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "TM Forum Revenue Leakage Prevention Guide 2023", + "url": "", + "excerpt": "Revenue Assurance 시스템 도입 후 연간 50억원의 Revenue Leakage 발견 및 회복." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-11-15" + }, + { + "term_id": "billing-external-034", + "term_name": "Self-Service Portal", + "normalized_name": "self-service_portal", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "고객이 직접 청구서 조회, 납부, 요금제 변경 등을 할 수 있는 온라인 포털", + "context": "24/7 접근 가능, 청구서 다운로드, 결제 수단 등록, 사용량 조회, 요금제 시뮬레이션 등 기능 제공. 고객센터 부하 감소(30-50%), 고객 만족도 향상. Responsive Design으로 모바일 최적화 필수. Single Sign-On(SSO)으로 편의성 강화.", + "synonyms": [ + "Self-Service Portal", + "셀프포털" + ], + "related_terms": [ + "셀프서비스", + "고객포털", + "마이페이지", + "Self-Care" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Gartner Self-Service Portal Best Practices 2024", + "url": "", + "excerpt": "고객이 Self-Service Portal에서 청구서 조회 → 카드 결제 → 영수증 다운로드까지 3분 내 완료." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-30" + }, + { + "term_id": "billing-external-035", + "term_name": "Billing Dispute Management", + "normalized_name": "billing_dispute_management", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "청구 관련 고객 이의제기를 체계적으로 처리하는 프로세스", + "context": "고객 Claim 접수 → 조사 → 판정 → 조정/환불/기각 단계. SLA 설정(예: 15일 내 해결). CRM 시스템에 Dispute 모듈 구현. 통계 분석으로 반복 이슈 발견 및 근본 원인 제거. 고객 만족도 및 Churn 방지에 중요.", + "synonyms": [ + "Billing Dispute Management", + "분쟁관리" + ], + "related_terms": [ + "청구분쟁", + "이의제기관리", + "클레임관리", + "Dispute Resolution" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "TM Forum Billing Dispute Management Framework 2023", + "url": "", + "excerpt": "데이터 초과 요금 Dispute 접수, CDR 분석 결과 정상 확인, 고객에게 상세 설명 제공 후 종결." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-12-05" + }, + { + "term_id": "billing-external-036", + "term_name": "API-First Billing", + "normalized_name": "api-first_billing", + "category": "요금 및 청구-아키텍처", + "definition": "API를 중심으로 설계된 현대적 과금 시스템 아키텍처", + "context": "RESTful API로 모든 과금 기능 노출. 마이크로서비스, 헤드리스 커머스, 옴니채널 전략 지원. 외부 시스템(CRM, ERP, 파트너) 통합 용이. Rate Limiting, Versioning, Documentation(Swagger/OpenAPI) 필수. Stripe, Zuora가 대표적.", + "synonyms": [ + "API-First Billing", + "API청구" + ], + "related_terms": [ + "API과금", + "헤드리스빌링", + "마이크로서비스과금", + "API-based" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Stripe API-First Billing Architecture 2024", + "url": "", + "excerpt": "API 호출로 실시간 요금 조회, 즉시 결제, 청구서 생성까지 자동화." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-25" + }, + { + "term_id": "billing-external-037", + "term_name": "Tiered Pricing", + "normalized_name": "tiered_pricing", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "사용량 또는 기능에 따라 여러 단계의 가격을 적용하는 모델", + "context": "Volume Tiers(사용량 증가 시 단가 인하), Feature Tiers(기능별 차등), User Tiers(사용자 수별) 등. SaaS의 Basic/Pro/Enterprise 플랜이 대표적. 고객 선택권 제공하며 Revenue Optimization 가능. Upgrade/Downgrade 처리 복잡.", + "synonyms": [ + "Tiered Pricing", + "계층가격" + ], + "related_terms": [ + "계층요금", + "단계별가격", + "볼륨가격", + "Tiered Rate" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "SaaS Pricing Strategy Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "데이터 요금: 0-5GB $10, 5-10GB $15, 10GB+ $20 (계층별 단가 적용)." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-10" + }, + { + "term_id": "billing-external-038", + "term_name": "Billing Data Warehouse", + "normalized_name": "billing_data_warehouse", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "과금 관련 데이터를 통합 저장하고 분석하는 중앙 저장소", + "context": "CDR, 청구서, 수납, 고객 데이터를 ETL로 수집하여 통합. Star Schema 또는 Snowflake Schema 설계. BI 도구와 연동하여 대시보드, 리포트 생성. Historical 데이터 기반 트렌드 분석, 예측 모델링 가능.", + "synonyms": [ + "Billing Data Warehouse", + "BDW" + ], + "related_terms": [ + "청구데이터웨어하우스", + "과금DW", + "빌링분석DB", + "Billing Analytics" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Snowflake Billing Data Warehouse Design 2024", + "url": "", + "excerpt": "BDW에서 최근 3년 ARPU 트렌드 분석, 고객 세그먼트별 수익성 리포트 생성." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-15" + }, + { + "term_id": "billing-external-039", + "term_name": "Automated Billing Workflow", + "normalized_name": "automated_billing_workflow", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "과금 프로세스를 자동화하여 인적 개입을 최소화하는 워크플로우", + "context": "CDR 수집 → Mediation → Rating → Billing → Invoicing → Payment Processing → Dunning까지 End-to-end 자동화. RPA(Robotic Process Automation), Workflow Engine 활용. Exception Handling으로 오류 건만 수동 처리. 운영 비용 50% 이상 절감 가능.", + "synonyms": [ + "Automated Billing Workflow", + "자동화" + ], + "related_terms": [ + "과금자동화", + "워크플로우자동화", + "빌링자동화", + "Billing Automation" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "McKinsey Billing Automation ROI Study 2023", + "url": "", + "excerpt": "자동화 워크플로우로 매월 1,000만 건 청구서를 무인으로 생성 및 발송." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-11-30" + }, + { + "term_id": "billing-external-040", + "term_name": "Contract Lifecycle Management", + "normalized_name": "contract_lifecycle_management", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "고객 계약의 생성, 실행, 갱신, 종료를 관리하는 시스템", + "context": "계약 템플릿, 전자 서명, 승인 워크플로우, 갱신 알림, 계약 저장소 등 기능 포함. 계약 조건(가격, 약정 기간, SLA)을 과금 시스템과 동기화. Renewal 자동화로 Churn 방지. Salesforce CPQ, Conga 등의 CLM 솔루션 활용.", + "synonyms": [ + "Contract Lifecycle Management", + "CLM" + ], + "related_terms": [ + "계약관리", + "계약생명주기", + "CLM", + "Contract Management" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Gartner CLM Market Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "법인 고객 계약 만료 60일 전 자동 갱신 알림, 계약서 전자 서명 후 즉시 과금 반영." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-01" + }, + { + "term_id": "billing-external-041", + "term_name": "Billing Reconciliation", + "normalized_name": "billing_reconciliation", + "category": "요금 및 청구-프로세스", + "definition": "청구 데이터와 타 시스템 데이터 간 일치 여부를 확인하는 프로세스", + "context": "청구 시스템 vs 회계 시스템, 청구액 vs 수납액, CDR vs 청구서 등 다양한 대사 수행. 불일치 건은 Variance Report로 정리하여 조사. 자동 대사(80-90%) + 수동 조사(10-20%) 병행. 월말 결산 필수 절차.", + "synonyms": [ + "Billing Reconciliation", + "대사" + ], + "related_terms": [ + "대사", + "정합성확인", + "데이터일치", + "Reconciliation" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Oracle Reconciliation Cloud Service Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "10월 청구액 500억 vs 회계 시스템 499.8억, 0.2억 불일치 건 조사 중." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-05" + }, + { + "term_id": "billing-external-042", + "term_name": "Volume Discount", + "normalized_name": "volume_discount", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "대량 구매 또는 높은 사용량에 대해 제공하는 할인", + "context": "사용량 증가 시 단가 인하(예: 1TB 이상 20% 할인). 법인 고객, Wholesale 계약에 주로 적용. Tiered 또는 Progressive Discount 구조. 고객 Lock-in 효과 및 Revenue 증대. 단, Margin 압박 주의 필요.", + "synonyms": [ + "Volume Discount", + "볼륨할인" + ], + "related_terms": [ + "대량할인", + "사용량할인", + "볼륨디스카운트", + "Quantity Discount" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Harvard Business Review Pricing Strategies 2024", + "url": "", + "excerpt": "데이터 사용량 100GB 초과 시 초과분에 대해 30% Volume Discount 적용." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-20" + }, + { + "term_id": "billing-external-043", + "term_name": "Cloud Billing Platform", + "normalized_name": "cloud_billing_platform", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "클라우드 기반으로 제공되는 SaaS 형태의 과금 플랫폼", + "context": "On-premise 대비 빠른 배포, 탄력적 확장, 낮은 초기 비용. Multi-tenancy로 여러 고객사 지원. Stripe, Zuora, Chargebee가 대표적. API 중심 아키텍처로 통합 용이. 보안(PCI DSS, SOC 2) 및 SLA 보장.", + "synonyms": [ + "Cloud Billing Platform", + "클라우드빌링" + ], + "related_terms": [ + "클라우드과금", + "SaaS빌링", + "관리형빌링", + "Cloud-based Billing" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Forrester Cloud Billing Platforms Wave 2024", + "url": "", + "excerpt": "Zuora 클라우드 플랫폼 도입으로 On-premise 대비 구축 기간 70% 단축." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-15" + }, + { + "term_id": "billing-external-044", + "term_name": "Billing Compliance", + "normalized_name": "billing_compliance", + "category": "요금 및 청구-정책", + "definition": "과금 관련 법규, 규제, 표준을 준수하는 활동", + "context": "GDPR(개인정보), PCI DSS(결제 보안), 소비자보호법, 세법 등 준수. 감사 추적(Audit Trail), 데이터 보존 정책, 접근 통제 등 구현. 비준수 시 벌금, 영업 정지, 평판 손상. Compliance Officer 또는 GRC 팀이 담당.", + "synonyms": [ + "Billing Compliance", + "컴플라이언스" + ], + "related_terms": [ + "규제준수", + "법규준수", + "컴플라이언스", + "Regulatory Compliance" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "EU GDPR Compliance Guide for Billing 2024", + "url": "", + "excerpt": "GDPR 준수 위해 고객 청구 데이터를 암호화하고, 접근 로그를 5년간 보관." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-22" + }, + { + "term_id": "billing-external-045", + "term_name": "Billing Operations Center", + "normalized_name": "billing_operations_center", + "category": "요금 및 청구-조직", + "definition": "과금 시스템의 운영 및 모니터링을 담당하는 조직/시스템", + "context": "24/7 모니터링, 장애 대응, 성능 최적화, 배치 작업 관리, 오류 처리 등 수행. NOC(Network Operations Center)의 과금 버전. Incident Management, Problem Management, Change Management 프로세스 운영. ITIL 기반 Best Practice 적용.", + "synonyms": [ + "Billing Operations Center", + "BOC" + ], + "related_terms": [ + "과금운영센터", + "빌링운영", + "운영센터", + "Operations Center" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "ITIL Billing Operations Best Practices 2023", + "url": "", + "excerpt": "BOC에서 과금 엔진 CPU 과부하 탐지, 즉시 Scale-out하여 정상화." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-12-20" + }, + { + "term_id": "billing-external-046", + "term_name": "Embedded Finance", + "normalized_name": "embedded_finance", + "category": "요금 및 청구-트렌드", + "definition": "비금융 서비스에 금융 기능(결제, 대출 등)을 통합하는 트렌드", + "context": "Shopify의 Shop Pay, Uber의 Uber Money 등이 사례. 과금 플랫폼이 BNPL(Buy Now Pay Later), Lending, Savings 기능 내장. API 기반으로 Fintech 파트너와 통합. 고객 경험 개선 및 추가 수익 창출.", + "synonyms": [ + "Embedded Finance", + "임베디드금융" + ], + "related_terms": [ + "임베디드금융", + "내장금융", + "통합금융", + "Integrated Finance" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "a16z Embedded Finance Report 2024", + "url": "", + "excerpt": "통신사 앱에서 요금 결제 시 BNPL 옵션 제공, 3개월 무이자 분할 납부 가능." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-20" + }, + { + "term_id": "billing-external-047", + "term_name": "Agile Billing", + "normalized_name": "agile_billing", + "category": "요금 및 청구-아키텍처", + "definition": "빠르게 변화하는 시장 요구에 대응할 수 있는 유연한 과금 시스템", + "context": "새로운 요금제, 프로모션, 번들을 코드 수정 없이 신속히 출시. Rule Engine, Low-code 플랫폼 활용. DevOps 방법론으로 짧은 주기(2주) 배포. A/B Testing으로 실험적 가격 전략 검증. Digital Transformation의 핵심 요소.", + "synonyms": [ + "Agile Billing", + "애자일과금" + ], + "related_terms": [ + "민첩한과금", + "유연한과금", + "애자일빌링", + "Flexible Billing" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "TM Forum Agile Billing Manifesto 2023", + "url": "", + "excerpt": "마케팅팀이 Rule Engine에서 신규 할인 규칙 생성, 1일 만에 프로덕션 배포." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2023-11-10" + }, + { + "term_id": "billing-external-048", + "term_name": "Billing AI/ML", + "normalized_name": "billing_ai/ml", + "category": "요금 및 청구-기술", + "definition": "AI와 머신러닝을 활용한 지능형 과금 시스템", + "context": "Churn Prediction(이탈 예측), Dynamic Pricing(가격 최적화), Fraud Detection(사기 탐지), Personalized Offers(맞춤 제안), Demand Forecasting(수요 예측) 등에 적용. TensorFlow, PyTorch 등의 ML 프레임워크 활용. Big Data 기반 학습.", + "synonyms": [ + "Billing Artificial Intelligence and Machine Learning", + "AI과금" + ], + "related_terms": [ + "AI과금", + "머신러닝빌링", + "지능형과금", + "Smart Billing" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "MIT AI in Billing Research Paper 2024", + "url": "", + "excerpt": "ML 모델이 고객 이탈 위험 70% 이상 예측 시 자동으로 Retention Offer 발송." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-15" + }, + { + "term_id": "billing-external-049", + "term_name": "Billing Sandbox", + "normalized_name": "billing_sandbox", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "실제 운영 환경과 분리된 테스트용 과금 환경", + "context": "새로운 요금제, 시스템 변경, 통합 테스트를 안전하게 수행. Production 데이터의 Masked/Anonymized 버전 사용. API Testing, Load Testing, Regression Testing 가능. Stripe, Zuora 등이 Sandbox 환경 제공.", + "synonyms": [ + "Billing Sandbox", + "샌드박스" + ], + "related_terms": [ + "테스트환경", + "샌드박스", + "검증환경", + "Test Environment" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Stripe Sandbox Documentation 2024", + "url": "", + "excerpt": "신규 프로모션 룰을 Sandbox에서 1주일간 테스트 후 Production 배포." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-10" + }, + { + "term_id": "billing-external-050", + "term_name": "Billing KPI Dashboard", + "normalized_name": "billing_kpi_dashboard", + "category": "요금 및 청구-시스템", + "definition": "과금 성과를 실시간으로 모니터링하는 시각화 대시보드", + "context": "ARPU, MRR, Churn Rate, Collection Rate, Billing Accuracy, DSO(Days Sales Outstanding) 등 핵심 지표 표시. 경영진/팀 리더가 의사 결정에 활용. Tableau, Power BI, Grafana 등으로 구축. 드릴다운으로 상세 분석 가능.", + "synonyms": [ + "Billing Key Performance Indicator Dashboard", + "KPI대시보드" + ], + "related_terms": [ + "KPI대시보드", + "성과대시보드", + "빌링대시보드", + "Performance Dashboard" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Tableau Billing Dashboard Best Practices 2024", + "url": "", + "excerpt": "CEO 대시보드에서 실시간 MRR $5.2M, 전월 대비 +8% 성장 확인." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-25" + } + ] + }, + { + "domain": "network_operations", + "source_type": "external_technical_docs", + "data": [ + { + "term_id": "network-external-006", + "term_name": "Carrier Aggregation", + "normalized_name": "carrier_aggregation", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "여러 주파수 대역을 묶어 전송 속도를 높이는 LTE/5G 기술", + "context": "Intra-band CA(동일 대역 내), Inter-band CA(다른 대역 간) 방식. 최대 5개 Component Carrier(CC) 결합 가능. 이론 속도 5배 증가. PCell(Primary Cell), SCell(Secondary Cell) 구조. 단말 CA 지원 여부가 중요.", + "synonyms": [ + "Carrier Aggregation", + "CA" + ], + "related_terms": [ + "반송파결합", + "CA", + "주파수결합", + "Bandwidth Aggregation" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 36.300 LTE Carrier Aggregation v17.0", + "url": "", + "excerpt": "2.1GHz + 1.8GHz CA로 다운로드 속도 600Mbps 달성." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-30" + }, + { + "term_id": "network-external-007", + "term_name": "VoLTE", + "normalized_name": "volte", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "LTE 데이터망으로 음성 통화를 전송하는 기술", + "context": "IMS(IP Multimedia Subsystem) 기반. 3G 대비 통화 품질(HD Voice) 개선, 호 연결 시간 단축(2초→1초). 데이터와 음성 동시 사용 가능. SRVCC(Single Radio Voice Call Continuity)로 LTE→3G 핸드오버 지원.", + "synonyms": [ + "Voice over LTE" + ], + "related_terms": [ + "LTE음성", + "VoLTE", + "HD Voice", + "IMS" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "GSMA VoLTE Service Description v1.2", + "url": "", + "excerpt": "VoLTE로 HD 음성 통화 중 YouTube 시청 동시 가능." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-15" + }, + { + "term_id": "network-external-008", + "term_name": "VoNR", + "normalized_name": "vonr", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "5G NR 망으로 음성 통화를 전송하는 차세대 음성 서비스", + "context": "5G SA 환경에서 지원. VoLTE 대비 더 낮은 지연(20ms), 더 높은 음질. EPS Fallback(5G→LTE 전환) 없이 5G에서 직접 통화. AMR-WB, EVS 코덱으로 초고음질. 배터리 효율 개선.", + "synonyms": [ + "Voice over New Radio" + ], + "related_terms": [ + "5G음성", + "VoNR", + "New Radio Voice", + "5G Voice" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 23.501 VoNR Architecture v18.0", + "url": "", + "excerpt": "VoNR로 5G 초고음질 통화, 끊김 없이 데이터 20Gbps 동시 사용." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-05" + }, + { + "term_id": "network-external-009", + "term_name": "eMBB", + "normalized_name": "embb", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "초고속 데이터 전송을 제공하는 5G 서비스 시나리오", + "context": "이론 최대 20Gbps, 실사용 1-3Gbps. 4K/8K 영상, VR/AR, 대용량 파일 전송 등에 활용. Sub-6GHz 및 mmWave 주파수 대역 사용. Massive MIMO, CA로 성능 극대화. 5G 초기 상용 서비스 대부분이 eMBB.", + "synonyms": [ + "enhanced Mobile Broadband" + ], + "related_terms": [ + "초고속광대역", + "eMBB", + "Enhanced Broadband", + "5G Broadband" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "ITU-R M.2083 5G eMBB Requirements v2024", + "url": "", + "excerpt": "eMBB로 8K 영상 스트리밍, 버퍼링 없이 실시간 시청 가능." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-06-10" + }, + { + "term_id": "network-external-010", + "term_name": "URLLC", + "normalized_name": "urllc", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "초저지연·초고신뢰 통신을 제공하는 5G 서비스 시나리오", + "context": "지연 1ms 이하, 신뢰성 99.999%. 자율주행, 원격 수술, 산업 자동화, 스마트 공장 등에 필수. Mini-slot, Pre-emption, Duplication 기술로 구현. SA 방식에서만 완전 지원. Network Slicing으로 전용 자원 할당.", + "synonyms": [ + "Ultra-Reliable Low-Latency Communication" + ], + "related_terms": [ + "초저지연", + "URLLC", + "Mission Critical", + "Low Latency" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TR 38.824 URLLC Study v17.0", + "url": "", + "excerpt": "URLLC로 자율주행차 V2X 통신, 긴급 제동 명령 1ms 이내 전달." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-18" + }, + { + "term_id": "network-external-011", + "term_name": "mMTC", + "normalized_name": "mmtc", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "대규모 IoT 기기 연결을 지원하는 5G 서비스 시나리오", + "context": "1km² 당 100만 기기 연결. 저전력, 저비용, 긴 배터리 수명(10년) 특징. 스마트 시티, 스마트 농업, 환경 모니터링 등에 활용. NB-IoT, LTE-M 기술 진화. Uplink 중심 통신, Small Data 전송.", + "synonyms": [ + "massive Machine Type Communication" + ], + "related_terms": [ + "대규모IoT", + "mMTC", + "Massive IoT", + "M2M" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TR 38.913 mMTC Requirements v18.0", + "url": "", + "excerpt": "mMTC로 스마트 미터 100만 개 연결, 월 1회 전력 사용량 자동 전송." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-22" + }, + { + "term_id": "network-external-012", + "term_name": "mmWave", + "normalized_name": "mmwave", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "24GHz 이상의 초고주파 대역을 사용하는 5G 기술", + "context": "28GHz, 39GHz 대역 주로 사용. 초광대역(수 GHz)으로 10Gbps 이상 속도 구현. 짧은 도달 거리(200-300m), 장애물 투과 약함. 소형 셀(Small Cell) 밀집 배치 필요. 실내, 핫스팟 지역에 적합.", + "synonyms": [ + "millimeter Wave" + ], + "related_terms": [ + "밀리미터파", + "mmWave", + "초고주파", + "High Band" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "FCC mmWave Spectrum Allocation Report 2024", + "url": "", + "excerpt": "mmWave로 스타디움 내 초고속 5G 제공, 실외는 Sub-6GHz 사용." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-10" + }, + { + "term_id": "network-external-013", + "term_name": "Sub-6GHz", + "normalized_name": "sub-6ghz", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "6GHz 미만의 중저대역 주파수를 사용하는 5G 기술", + "context": "3.5GHz, 2.6GHz, 2.1GHz 등 대역. mmWave 대비 넓은 커버리지(수 km), 건물 투과 양호. 속도는 500Mbps~2Gbps 수준. 5G 초기 상용화의 주력 대역. 전국적 5G 망 구축에 적합.", + "synonyms": [ + "Sub-6 Gigahertz", + "Sub-6" + ], + "related_terms": [ + "중저대역", + "Sub-6", + "Mid-Band", + "C-Band" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 38.101 5G Frequency Bands v18.0", + "url": "", + "excerpt": "Sub-6 3.5GHz로 전국 5G 커버리지 구축, 도심 500m 반경 커버." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-28" + }, + { + "term_id": "network-external-014", + "term_name": "Beamforming", + "normalized_name": "beamforming", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "안테나 배열로 특정 방향으로 전파를 집중하는 기술", + "context": "Analog Beamforming(아날로그), Digital Beamforming(디지털), Hybrid(혼합) 방식. 신호 세기 증가, 간섭 감소, 커버리지 확장 효과. Massive MIMO, mmWave에서 필수. 3D Beamforming으로 수직·수평 방향 제어.", + "synonyms": [ + "Beamforming", + "빔포밍" + ], + "related_terms": [ + "빔성형", + "빔포밍", + "Directional Antenna", + "Beam Steering" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "IEEE 802.11ax Beamforming Specification v2024", + "url": "", + "excerpt": "Beamforming으로 고층 빌딩 20층 사용자에게 빔 집중, 신호 20dB 증가." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-12" + }, + { + "term_id": "network-external-015", + "term_name": "Small Cell", + "normalized_name": "small_cell", + "category": "네트워크 운용-장비", + "definition": "소출력·소형 기지국으로 매크로 셀을 보완하는 장비", + "context": "Femtocell(가정), Picocell(건물), Microcell(도심) 구분. 커버리지 10m~500m. 실내, 핫스팟, 음영 지역 보완. Backhaul은 광케이블 또는 무선(Wireless Backhaul). HetNet(Heterogeneous Network) 구성 요소.", + "synonyms": [ + "Small Cell", + "소형기지국" + ], + "related_terms": [ + "소형셀", + "스몰셀", + "Femtocell", + "Picocell" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Small Cell Forum Release 9.0 Specification 2024", + "url": "", + "excerpt": "지하철역 Small Cell 50개 설치, LTE 속도 100Mbps→300Mbps 개선." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-05" + }, + { + "term_id": "network-external-016", + "term_name": "D2D", + "normalized_name": "d2d", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "단말 간 직접 통신을 가능하게 하는 기술", + "context": "ProSe(Proximity Service) 기반. 기지국 경유 없이 단말 간 직접 통신. 공공 안전(재난), 근거리 서비스, V2V(차량 간 통신)에 활용. Sidelink 인터페이스 사용. 배터리 절약, 지연 감소, 망 부하 경감 효과.", + "synonyms": [ + "Device-to-Device" + ], + "related_terms": [ + "단말간통신", + "D2D", + "ProSe", + "Sidelink" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 23.303 D2D Proximity Services v17.0", + "url": "", + "excerpt": "재난 상황에서 D2D로 기지국 없이 구조대원 간 통신 유지." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-06-20" + }, + { + "term_id": "network-external-017", + "term_name": "V2X", + "normalized_name": "v2x", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "차량과 모든 것(차량, 인프라, 보행자 등)이 통신하는 기술", + "context": "V2V(차량 간), V2I(인프라), V2P(보행자), V2N(네트워크) 포함. C-V2X(Cellular V2X)는 LTE/5G 기반. DSRC 대비 넓은 커버리지, 높은 신뢰성. 자율주행, 교통 안전, 스마트 시티에 필수. URLLC로 실시간성 보장.", + "synonyms": [ + "Vehicle-to-Everything" + ], + "related_terms": [ + "차량통신", + "V2X", + "C-V2X", + "Connected Car" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TR 22.886 V2X Use Cases v18.0", + "url": "", + "excerpt": "V2X로 전방 급정거 차량 정보 0.5초 만에 후방 차량에 전달, 추돌 방지." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-12" + }, + { + "term_id": "network-external-018", + "term_name": "Network Slicing", + "normalized_name": "network_slicing", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "하나의 물리 네트워크를 여러 논리적 네트워크로 분할하여 서비스별 맞춤 제공", + "context": "eMBB, URLLC, mMTC 등 특성별 슬라이스 생성. E2E(RAN, Transport, Core) 전체 슬라이싱. SLA 보장, 독립적 QoS, 보안 정책 적용. NFV/SDN 기반 자동화. B2B 전용 네트워크 서비스 제공 핵심 기술.", + "synonyms": [ + "Network Slicing", + "슬라이싱" + ], + "related_terms": [ + "네트워크분할", + "슬라이스", + "E2E Slicing", + "Virtual Network" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "GSMA Network Slicing Use Cases v2.1", + "url": "", + "excerpt": "스마트 공장용 URLLC 슬라이스, 일반 사용자와 격리되어 1ms 지연 보장." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-18" + }, + { + "term_id": "network-external-019", + "term_name": "NB-IoT", + "normalized_name": "nb-iot", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "저전력 광역망(LPWAN) 기술로 대규모 IoT 연결을 지원하는 LTE 기반 기술", + "context": "180kHz 협대역 사용. 배터리 10년, 커버리지 확장(+20dB). 저비용 모듈(<$5). 스마트 미터, 주차, 자산 추적 등에 활용. LTE 망 재사용으로 빠른 배포. LoRa, Sigfox와 경쟁 기술.", + "synonyms": [ + "Narrowband Internet of Things" + ], + "related_terms": [ + "협대역IoT", + "NB-IoT", + "LTE-M", + "LPWAN" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 36.213 NB-IoT Specification v17.0", + "url": "", + "excerpt": "NB-IoT로 전국 500만 스마트 미터 연결, 월 1회 검침 데이터 자동 전송." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-25" + }, + { + "term_id": "network-external-020", + "term_name": "eSIM", + "normalized_name": "esim", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "기기에 내장된 칩 형태의 가상 SIM 카드", + "context": "물리적 SIM 교체 없이 OTA(Over-The-Air)로 프로파일 다운로드·변경. 다중 프로파일 저장 가능(개인+업무). 웨어러블, IoT, 차량에 적합. GSMA SGP.21/.22 표준. 해외 로밍 시 현지 프로파일로 간편 전환.", + "synonyms": [ + "embedded Subscriber Identity Module" + ], + "related_terms": [ + "내장SIM", + "가상SIM", + "eSIM", + "iSIM" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "GSMA SGP.22 eSIM Technical Specification v3.1", + "url": "", + "excerpt": "eSIM 스마트워치에 프로파일 원격 다운로드, 별도 SIM 불필요." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-30" + }, + { + "term_id": "network-external-021", + "term_name": "RCS", + "normalized_name": "rcs", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "SMS를 대체하는 차세대 메시징 서비스", + "context": "그룹 채팅, 파일 전송(100MB), 영상 통화, 읽음 확인, 위치 공유 등 기능. IP 기반으로 데이터 요금 부과. OTT(WhatsApp, Telegram)와 경쟁. GSMA Universal Profile 2.4 표준. RCS Business Messaging으로 기업 서비스 제공.", + "synonyms": [ + "Rich Communication Services" + ], + "related_terms": [ + "차세대메시징", + "RCS", + "Advanced Messaging", + "Joyn" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "GSMA RCS Universal Profile v2.4", + "url": "", + "excerpt": "RCS로 고화질 사진 10장 전송, 그룹 채팅에서 영상 통화 전환." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-05" + }, + { + "term_id": "network-external-022", + "term_name": "WiFi Calling", + "normalized_name": "wifi_calling", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "WiFi 망으로 음성 통화를 전송하는 서비스", + "context": "IMS 기반 VoWiFi(Voice over WiFi). 통신사 망 커버리지 부족 지역에서 WiFi로 통화 가능. 해외에서 국내 번호로 무료 통화(로밍비 절감). VoLTE↔VoWiFi Handover 지원. 음질은 VoLTE와 동등.", + "synonyms": [ + "WiFi Calling", + "WiFi통화" + ], + "related_terms": [ + "WiFi통화", + "VoWiFi", + "WiFi Calling", + "UMA" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 24.327 WiFi Calling Architecture v17.0", + "url": "", + "excerpt": "지하 주차장 신호 없는 곳에서 WiFi Calling으로 통화 유지." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-08" + }, + { + "term_id": "network-external-023", + "term_name": "Dual Connectivity", + "normalized_name": "dual_connectivity", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "단말이 두 개의 기지국에 동시 연결되어 데이터를 송수신하는 기술", + "context": "LTE+LTE, LTE+5G(EN-DC), 5G+5G(NR-DC) 조합. Master Node와 Secondary Node 구성. Throughput 증가, 이동성 개선, 핸드오버 실패 감소 효과. NSA 5G의 핵심 기술. Split Bearer, SCG Bearer 방식.", + "synonyms": [ + "Dual Connectivity", + "DC" + ], + "related_terms": [ + "이중연결", + "DC", + "EN-DC", + "Multi-RAT" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 37.340 Dual Connectivity v18.0", + "url": "", + "excerpt": "EN-DC로 LTE + 5G 동시 연결, 다운로드 속도 1.5Gbps 달성." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-12" + }, + { + "term_id": "network-external-024", + "term_name": "CoMP", + "normalized_name": "comp", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "여러 기지국이 협력하여 단말에게 서비스를 제공하는 기술", + "context": "JP(Joint Processing): 다수 기지국이 동시 전송. CS/CB(Coordinated Scheduling/Beamforming): 간섭 조정. 셀 경계 사용자의 Throughput 50% 향상. Backhaul 지연 <10ms 필요. LTE-Advanced, 5G에서 지원.", + "synonyms": [ + "Coordinated Multi-Point" + ], + "related_terms": [ + "협력다점", + "CoMP", + "Joint Transmission", + "협력전송" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 36.819 CoMP Study v11.2", + "url": "", + "excerpt": "CoMP로 셀 경계 사용자에게 3개 기지국이 협력 전송, 속도 2배 개선." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-06-15" + }, + { + "term_id": "network-external-025", + "term_name": "SON", + "normalized_name": "son", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "네트워크가 스스로 구성, 최적화, 복구하는 자율 운용 기술", + "context": "Self-Configuration(초기 설정), Self-Optimization(파라미터 최적화), Self-Healing(장애 복구) 기능. PCI 할당, 이웃 셀 관계 자동 구성. 인적 오류 감소, 운용 비용 30% 절감. Centralized, Distributed, Hybrid SON 방식.", + "synonyms": [ + "Self-Organizing Network" + ], + "related_terms": [ + "자율망", + "SON", + "Self-Optimizing", + "Autonomous Network" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 32.500 SON Concepts v17.0", + "url": "", + "excerpt": "SON으로 신규 기지국 자동 설정, Neighbor List 자동 구성 완료." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-18" + }, + { + "term_id": "network-external-026", + "term_name": "Cloud RAN", + "normalized_name": "cloud_ran", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "RAN 기능을 중앙 집중화하고 가상화하여 클라우드에서 처리하는 아키텍처", + "context": "BBU 풀링(Pooling)으로 자원 효율화. RRU는 원격 배치, BBU는 중앙 데이터센터. CAPEX 30% 절감, 전력 소비 감소. Fronthaul은 CPRI 또는 eCPRI 사용. NFV 기반 vBBU 구현.", + "synonyms": [ + "Cloud Radio Access Network", + "C-RAN" + ], + "related_terms": [ + "클라우드RAN", + "C-RAN", + "Centralized RAN", + "vRAN" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "NGMN Cloud RAN Architecture Whitepaper v2.0", + "url": "", + "excerpt": "C-RAN으로 100개 기지국 BBU를 1개 중앙 센터에 집중, 관리 효율화." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-22" + }, + { + "term_id": "network-external-027", + "term_name": "Fronthaul", + "normalized_name": "fronthaul", + "category": "네트워크 운용-인프라", + "definition": "RRU와 BBU 사이를 연결하는 고속 전송 구간", + "context": "CPRI(Common Public Radio Interface) 프로토콜 사용. 10-25Gbps 고대역폭 필요. 광케이블로 구축. 지연 <100μs 요구. C-RAN에서 중요. eCPRI로 대역폭 압축(50% 절감). Fronthaul 비용이 전체 구축비의 20-30%.", + "synonyms": [ + "Fronthaul", + "프론트홀" + ], + "related_terms": [ + "전방전송", + "Fronthaul", + "CPRI", + "eCPRI" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "CPRI Specification v7.0", + "url": "", + "excerpt": "RRU↔BBU 간 Fronthaul 25Gbps 광케이블 연결, 지연 50μs." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-08" + }, + { + "term_id": "network-external-028", + "term_name": "Backhaul", + "normalized_name": "backhaul", + "category": "네트워크 운용-인프라", + "definition": "기지국과 코어망 사이를 연결하는 전송 구간", + "context": "유선(광케이블, Ethernet), 무선(Microwave, mmWave) 방식. 용량: 1Gbps~100Gbps. 5G는 10Gbps 이상 권장. 지연 <10ms. 비용 효율적 구축이 과제. Fiber 부족 지역은 Wireless Backhaul 활용.", + "synonyms": [ + "Backhaul", + "백홀" + ], + "related_terms": [ + "백홀", + "전송구간", + "Backhaul", + "Transport Network" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "NGMN Backhaul Evolution Whitepaper 2024", + "url": "", + "excerpt": "도심 기지국은 광케이블 Backhaul 10Gbps, 산간은 Microwave 1Gbps." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-20" + }, + { + "term_id": "network-external-029", + "term_name": "Midhaul", + "normalized_name": "midhaul", + "category": "네트워크 운용-인프라", + "definition": "DU와 CU 사이를 연결하는 전송 구간 (5G에서 새로 정의)", + "context": "5G RAN 분할 구조(CU-DU-RU)에서 발생. F1 인터페이스 사용. 대역폭 1-10Gbps. 지연 <1ms. CU Centralization으로 자원 효율화. Fronthaul보다 여유로운 요구사항. Ethernet 기반 전송.", + "synonyms": [ + "Midhaul", + "미드홀" + ], + "related_terms": [ + "중간전송", + "Midhaul", + "F1 Interface", + "CU-DU Link" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 38.470 F1 Interface v18.0", + "url": "", + "excerpt": "5G CU-DU 간 Midhaul Ethernet 연결, F1 인터페이스로 제어·데이터 전송." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-25" + }, + { + "term_id": "network-external-030", + "term_name": "CUPS", + "normalized_name": "cups", + "category": "네트워크 운용-아키텍처", + "definition": "제어 평면과 사용자 평면을 분리하여 독립적으로 확장·배치하는 아키텍처", + "context": "EPC에서 SGW, PGW를 SGW-C/U, PGW-C/U로 분리. 제어 평면은 중앙 집중, 사용자 평면은 Edge 배치. 유연한 확장, MEC 연동 용이. 5GC는 기본적으로 CUPS 구조(SMF/UPF).", + "synonyms": [ + "Control and User Plane Separation" + ], + "related_terms": [ + "평면분리", + "CUPS", + "Control Plane Separation", + "CP/UP Split" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 23.214 CUPS Architecture v17.0", + "url": "", + "excerpt": "CUPS로 UPF를 Edge에 배치, 지연 50ms→10ms 감소." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-15" + }, + { + "term_id": "network-external-031", + "term_name": "SBA", + "normalized_name": "sba", + "category": "네트워크 운용-아키텍처", + "definition": "5G 코어망의 마이크로서비스 기반 아키텍처", + "context": "NF(Network Function)들이 Service 형태로 노출. HTTP/2 RESTful API 사용. 느슨한 결합(Loose Coupling), 독립 배포·확장. Cloud-Native 설계. NRF(NF Repository Function)로 서비스 검색. 민첩한 서비스 개발·배포.", + "synonyms": [ + "Service-Based Architecture" + ], + "related_terms": [ + "서비스기반아키텍처", + "SBA", + "Microservices", + "Cloud Native" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TS 23.501 5G SBA Architecture v18.0", + "url": "", + "excerpt": "SBA로 AMF, SMF, UPF 등을 독립적 마이크로서비스로 배포·확장." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-08" + }, + { + "term_id": "network-external-032", + "term_name": "OpenRAN", + "normalized_name": "openran", + "category": "네트워크 운용-아키텍처", + "definition": "개방형 표준 인터페이스로 멀티 벤더 RAN 생태계를 구축하는 개념", + "context": "O-RAN Alliance 주도. Open Fronthaul, Open X2/Xn 인터페이스 정의. White Box 하드웨어 사용. RIC(RAN Intelligent Controller)로 AI 기반 최적화. Vendor Lock-in 탈피, 혁신 가속. 보안·성능 이슈는 숙제.", + "synonyms": [ + "Open Radio Access Network" + ], + "related_terms": [ + "개방형RAN", + "OpenRAN", + "O-RAN", + "Disaggregated RAN" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "O-RAN Alliance WG1 Use Cases v6.0", + "url": "", + "excerpt": "OpenRAN으로 A사 RU + B사 DU + C사 CU 조합, 비용 30% 절감." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-30" + }, + { + "term_id": "network-external-033", + "term_name": "RIC", + "normalized_name": "ric", + "category": "네트워크 운용-시스템", + "definition": "O-RAN에서 AI/ML 기반으로 RAN을 제어·최적화하는 컨트롤러", + "context": "Near-RT RIC(10ms~1s, 실시간), Non-RT RIC(>1s, 비실시간) 구분. xApp(Near-RT), rApp(Non-RT) 형태로 알고리즘 배포. Traffic Steering, QoS 최적화, Energy Saving 등 수행. Open API로 Third-party 앱 개발 가능.", + "synonyms": [ + "RAN Intelligent Controller" + ], + "related_terms": [ + "지능형제어기", + "RIC", + "RAN Controller", + "xApp/rApp" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "O-RAN Alliance WG2 RIC Architecture v3.0", + "url": "", + "excerpt": "RIC의 Traffic Steering xApp으로 혼잡 셀 트래픽을 인접 셀로 자동 분산." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-12" + }, + { + "term_id": "network-external-034", + "term_name": "Telco Cloud", + "normalized_name": "telco_cloud", + "category": "네트워크 운용-인프라", + "definition": "통신사가 네트워크 기능을 클라우드 환경에서 운영하는 인프라", + "context": "NFVI(NFV Infrastructure) 기반. OpenStack, Kubernetes 플랫폼 사용. VNF, CNF(Cloud-Native Network Function) 배포. Edge Cloud, Central Cloud 계층 구조. 탄력적 확장, 자동화, CAPEX/OPEX 절감.", + "synonyms": [ + "Telco Cloud", + "통신클라우드" + ], + "related_terms": [ + "통신클라우드", + "NFV Cloud", + "NFVI", + "VIM" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "ETSI NFV NFVI Architecture v2.6", + "url": "", + "excerpt": "Telco Cloud에 vEPC, vIMS, MEC 배포, 서비스 배포 기간 6개월→2주." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-28" + }, + { + "term_id": "network-external-035", + "term_name": "OSS/BSS", + "normalized_name": "oss/bss", + "category": "네트워크 운용-시스템", + "definition": "통신사의 네트워크 운영과 비즈니스 운영을 지원하는 통합 시스템", + "context": "OSS: 망 관리, 장애 관리, 성능 관리, 구성 관리. BSS: 과금, CRM, 주문 관리, 청구. TM Forum Frameworx (eTOM, SID, TAM) 기반. 디지털 전환으로 Cloud-Native OSS/BSS 전환 추세.", + "synonyms": [ + "Operations Support System / Business Support System" + ], + "related_terms": [ + "운영지원시스템", + "OSS/BSS", + "운영체계", + "Operational Systems" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "TM Forum eTOM Framework v21.5", + "url": "", + "excerpt": "OSS에서 장애 탐지 → BSS에서 고객 영향 분석 → 자동 보상 처리." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-15" + }, + { + "term_id": "network-external-036", + "term_name": "AIOps", + "normalized_name": "aiops", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "AI와 머신러닝으로 IT 운영을 자동화·지능화하는 플랫폼", + "context": "이상 탐지(Anomaly Detection), 근본 원인 분석(RCA), 예측적 유지보수. 대량 로그, 메트릭 분석. 장애 대응 시간 70% 단축. Event Correlation, Noise Reduction. Moogsoft, Splunk, Dynatrace 등 솔루션.", + "synonyms": [ + "Artificial Intelligence for IT Operations" + ], + "related_terms": [ + "AI운영", + "AIOps", + "지능형운영", + "ML Ops" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Gartner AIOps Market Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "AIOps가 CPU 사용률 이상 패턴 탐지, 장애 발생 30분 전 예측 알람." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-22" + }, + { + "term_id": "network-external-037", + "term_name": "Zero Touch Provisioning", + "normalized_name": "zero_touch_provisioning", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "장비를 설치하면 자동으로 설정이 완료되는 무인 프로비저닝 기술", + "context": "DHCP, TFTP, NETCONF/RESTCONF로 자동 설정 다운로드. Day 0 Configuration 자동화. 수백 개 장비 동시 배포 가능. 인적 오류 제거, 배포 시간 90% 단축. Ansible, Cisco DNA Center 등 도구 활용.", + "synonyms": [ + "Zero Touch Provisioning", + "ZTP" + ], + "related_terms": [ + "무인프로비저닝", + "ZTP", + "자동설정", + "Auto-provisioning" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "RFC 8572 Zero Touch Provisioning Specification", + "url": "", + "excerpt": "ZTP로 신규 스위치 100대 설치, 24시간→2시간으로 배포 완료." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-05" + }, + { + "term_id": "network-external-038", + "term_name": "Intent-Based Networking", + "normalized_name": "intent-based_networking", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "운영자의 의도를 입력하면 네트워크가 자동으로 구현하는 자율 네트워킹", + "context": "Intent(의도) → Translation(번역) → Activation(실행) → Assurance(보증) 단계. 'VIP 고객에게 100Mbps 보장' 같은 High-level 정책 입력. SDN, AI, Automation 결합. 운영 복잡도 감소, 민첩성 향상. Cisco IBN, Juniper Apstra 등.", + "synonyms": [ + "Intent-Based Networking", + "IBN" + ], + "related_terms": [ + "의도기반네트워킹", + "IBN", + "Intent Network", + "Policy-Based" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Gartner Intent-Based Networking Report 2024", + "url": "", + "excerpt": "IBN에 'Branch Office에 5Mbps 보장' 입력, 자동으로 QoS 설정 완료." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-15" + }, + { + "term_id": "network-external-039", + "term_name": "Digital Twin", + "normalized_name": "digital_twin", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "물리 네트워크를 가상으로 복제하여 시뮬레이션·분석하는 기술", + "context": "실시간 데이터로 가상 네트워크 동기화. What-if 시나리오 테스트. 변경 작업 사전 검증. 용량 계획, 최적화 시뮬레이션. AI 학습 환경 제공. Cisco CX Cloud, Nokia AVA 등 솔루션.", + "synonyms": [ + "Digital Twin", + "디지털트윈" + ], + "related_terms": [ + "디지털쌍둥이", + "가상네트워크", + "Digital Twin", + "Network Simulation" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "TM Forum Digital Twin Framework v1.0", + "url": "", + "excerpt": "Digital Twin에서 신규 기지국 추가 시뮬레이션, 트래픽 영향 사전 분석." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-18" + }, + { + "term_id": "network-external-040", + "term_name": "Network Analytics", + "normalized_name": "network_analytics", + "category": "네트워크 운용-프로세스", + "definition": "네트워크 데이터를 수집·분석하여 인사이트를 도출하는 활동", + "context": "Descriptive(무슨 일?), Diagnostic(왜?), Predictive(예측), Prescriptive(권고) 4단계. Big Data(Hadoop, Spark), Streaming Analytics, ML 활용. KPI 모니터링, 이상 탐지, 용량 예측, 고객 행동 분석.", + "synonyms": [ + "Network Analytics", + "망분석" + ], + "related_terms": [ + "망분석", + "네트워크분석", + "Data Analytics", + "BI" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "TM Forum Network Analytics Framework v2.0", + "url": "", + "excerpt": "Network Analytics로 특정 지역 Churn 증가 원인이 품질 저하임을 발견, 개선 조치." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-25" + }, + { + "term_id": "network-external-041", + "term_name": "Private 5G", + "normalized_name": "private_5g", + "category": "네트워크 운용-솔루션", + "definition": "기업이나 조직 전용으로 구축하는 독립적인 5G 네트워크", + "context": "Non-Public Network(NPN) 방식. 독립형(Standalone), 공중망 연계형(Hybrid) 구분. 전용 주파수 또는 공유 주파수 사용. 스마트 공장, 항만, 광산, 병원 등에 적용. 보안, QoS 보장, 데이터 주권 확보.", + "synonyms": [ + "Private 5G Network", + "자가5G" + ], + "related_terms": [ + "자가망", + "전용5G", + "Private Network", + "Enterprise 5G" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "3GPP TR 23.700 Private 5G Architecture v17.0", + "url": "", + "excerpt": "제조사 A, Private 5G로 공장 내 AGV 100대 연결, 지연 <10ms 보장." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-22" + }, + { + "term_id": "network-external-042", + "term_name": "Campus Network", + "normalized_name": "campus_network", + "category": "네트워크 운용-인프라", + "definition": "대학, 기업 캠퍼스 등 특정 지역 내의 LAN 네트워크", + "context": "Core, Distribution, Access 3계층 구조. VLAN으로 부서별 분리. WiFi 6/6E로 무선 커버리지. SD-WAN으로 지점 연결. NAC(Network Access Control)로 보안. 수천 명 동시 접속 지원.", + "synonyms": [ + "Campus Network", + "캠퍼스망" + ], + "related_terms": [ + "캠퍼스망", + "구내망", + "LAN", + "Enterprise Network" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Cisco Campus Network Design Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "대학 캠퍼스 네트워크, 학생 1만명 WiFi 6 동시 접속, VLAN으로 학과별 분리." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-30" + }, + { + "term_id": "network-external-043", + "term_name": "WiFi 6E", + "normalized_name": "wifi_6e", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "6GHz 대역을 추가한 차세대 WiFi 표준 (IEEE 802.11ax)", + "context": "2.4GHz, 5GHz에 6GHz(5.925~7.125GHz) 추가. 혼잡도 낮아 속도·지연 개선. 최대 9.6Gbps. 160MHz 채널 폭 사용. AR/VR, 4K/8K 스트리밍에 적합. WiFi 6 대비 간섭 80% 감소.", + "synonyms": [ + "WiFi 6 Extended" + ], + "related_terms": [ + "와이파이6E", + "6GHz WiFi", + "802.11ax", + "WiFi 6 Extended" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "IEEE 802.11ax WiFi 6E Specification v2024", + "url": "", + "excerpt": "WiFi 6E로 혼잡한 아파트에서도 1Gbps 안정적 연결 유지." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-10" + }, + { + "term_id": "network-external-044", + "term_name": "SD-WAN", + "normalized_name": "sd-wan", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "소프트웨어로 WAN을 제어하여 유연하고 비용 효율적으로 지점을 연결하는 기술", + "context": "전용선, 인터넷, LTE/5G 등 다양한 링크 활용. 응용 기반 라우팅(Application-aware). 자동 장애 전환(Failover). Zero-touch 배포. 전용선 대비 비용 50% 절감. VMware, Cisco Viptela, Silver Peak 등.", + "synonyms": [ + "Software-Defined Wide Area Network" + ], + "related_terms": [ + "소프트웨어정의WAN", + "SD-WAN", + "Virtual WAN", + "Hybrid WAN" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Gartner SD-WAN Magic Quadrant 2024", + "url": "", + "excerpt": "SD-WAN으로 100개 지점 연결, 전용선→인터넷 전환으로 연 5억원 절감." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-28" + }, + { + "term_id": "network-external-045", + "term_name": "SASE", + "normalized_name": "sase", + "category": "네트워크 운용-아키텍처", + "definition": "네트워크와 보안을 클라우드 기반 단일 서비스로 제공하는 아키텍처", + "context": "SD-WAN + ZTNA + CASB + FWaaS + SWG 통합. Cloud-delivered 서비스. Edge에서 보안·연결 처리. 원격 근무, BYOD 환경에 최적. Zscaler, Palo Alto Prisma, Cato Networks 등.", + "synonyms": [ + "Secure Access Service Edge" + ], + "related_terms": [ + "클라우드보안", + "SASE", + "Secure Edge", + "SSE" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "Gartner SASE Market Guide 2024", + "url": "", + "excerpt": "SASE로 재택 근무자 1,000명에게 안전한 기업 자원 접속 제공." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-18" + }, + { + "term_id": "network-external-046", + "term_name": "MPLS", + "normalized_name": "mpls", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "레이블을 사용하여 고속으로 패킷을 전달하는 WAN 기술", + "context": "Label 기반 스위칭으로 빠른 전달. Traffic Engineering, VPN(L2/L3) 지원. QoS 보장 용이. 기업 지점 간 전용망 구축에 활용. 전용선 대비 비용 효율적. SD-WAN 확산으로 일부 대체 추세.", + "synonyms": [ + "Multi-Protocol Label Switching" + ], + "related_terms": [ + "레이블스위칭", + "MPLS", + "Label Switching", + "MPLS VPN" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "RFC 3031 MPLS Architecture Specification", + "url": "", + "excerpt": "MPLS VPN으로 본사↔지점 50개 안전하게 연결, QoS로 VoIP 우선 처리." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-12" + }, + { + "term_id": "network-external-047", + "term_name": "BGP", + "normalized_name": "bgp", + "category": "네트워크 운용-프로토콜", + "definition": "인터넷 AS(Autonomous System) 간 라우팅 정보를 교환하는 프로토콜", + "context": "Path Vector 알고리즘. AS-PATH, Local Preference 등 속성 기반 경로 선택. eBGP(AS 간), iBGP(AS 내). 인터넷 백본 라우팅 핵심. BGP Hijacking, Route Leak 보안 이슈. RPKI로 보안 강화.", + "synonyms": [ + "Border Gateway Protocol" + ], + "related_terms": [ + "경계게이트웨이", + "BGP", + "AS Routing", + "Internet Routing" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "RFC 4271 BGP-4 Protocol Specification", + "url": "", + "excerpt": "ISP A와 B가 BGP로 라우팅 정보 교환, 최적 경로로 인터넷 트래픽 전달." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-15" + }, + { + "term_id": "network-external-048", + "term_name": "OSPF", + "normalized_name": "ospf", + "category": "네트워크 운용-프로토콜", + "definition": "AS 내에서 최단 경로를 계산하는 링크 상태 라우팅 프로토콜", + "context": "Dijkstra 알고리즘 사용. Area 개념으로 확장성 확보. 빠른 수렴(Convergence). Cost 기반 경로 선택. 대규모 기업망, 통신사 망에서 사용. IS-IS와 경쟁 프로토콜.", + "synonyms": [ + "Open Shortest Path First" + ], + "related_terms": [ + "OSPF", + "링크상태", + "Internal Routing", + "IGP" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "RFC 2328 OSPF Version 2 Specification", + "url": "", + "excerpt": "기업 네트워크 100개 라우터를 OSPF로 연결, 장애 시 1초 내 경로 재계산." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-07-20" + }, + { + "term_id": "network-external-049", + "term_name": "SRv6", + "normalized_name": "srv6", + "category": "네트워크 운용-기술", + "definition": "IPv6 환경에서 소스 라우팅을 구현하는 차세대 네트워크 기술", + "context": "Segment List로 경로 명시. MPLS 대체 기술. 단순한 구조, 프로그래밍 가능. Network Slicing, SFC(Service Function Chaining) 지원. 5G Transport Network에 적합. 중국, 유럽에서 적극 도입.", + "synonyms": [ + "Segment Routing over IPv6" + ], + "related_terms": [ + "세그먼트라우팅", + "SRv6", + "Segment Routing", + "SR-MPLS" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "RFC 8754 SRv6 Network Programming", + "url": "", + "excerpt": "SRv6로 5G 슬라이스별 전용 경로 설정, E2E 지연 <10ms 보장." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-09-05" + }, + { + "term_id": "network-external-050", + "term_name": "IPv6", + "normalized_name": "ipv6", + "category": "네트워크 운용-프로토콜", + "definition": "128비트 주소 체계를 사용하는 차세대 인터넷 프로토콜", + "context": "IPv4 주소 고갈 문제 해결(2^128개 주소). 128비트 주소(예: 2001:db8::1). Simplified Header, Built-in IPSec. Auto-configuration. IoT, 5G 시대 필수. 이중 스택(Dual Stack)으로 IPv4와 공존. 글로벌 전환율 40% 수준.", + "synonyms": [ + "Internet Protocol version 6" + ], + "related_terms": [ + "IPv6", + "차세대IP", + "128bit Address", + "IP Next Generation" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "RFC 8200 IPv6 Specification", + "url": "", + "excerpt": "5G 네트워크는 IPv6 기반, IoT 기기 1억 개 고유 IP 할당 가능." + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-25" + } + ] + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/design/aidata/terms-03.json b/design/aidata/terms-03.json new file mode 100644 index 0000000..27a9621 --- /dev/null +++ b/design/aidata/terms-03.json @@ -0,0 +1,1333 @@ +{ + "metadata": { + "generated_date": "2024-12-20", + "version": "1.0", + "embedding_model": "text-embedding-3-small", + "embedding_dimension": 1536, + "domains": [ + "service_planning" + ], + "source_types": [ + "internal_document" + ] + }, + "terms": [ + { + "domain": "service_planning", + "source_type": "internal_document", + "data": [ + { + "term_id": "sp-internal-001", + "term_name": "PMF", + "normalized_name": "pmf", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-전략", + "definition": "제품이 시장의 니즈와 완벽하게 맞아떨어지는 상태", + "context": "신규 서비스 기획 시 고객 Pain Point 해결 여부를 정량적으로 측정하는 지표. 우리 회사는 NPS 40 이상, 재구매율 60% 이상, CAC/LTV 비율 1:3 이상을 PMF 달성 기준으로 정의함. 분기별 PMF 점검 회의에서 서비스별 현황을 리뷰하고 피봇 여부를 결정함", + "synonyms": [ + "Product Market Fit" + ], + "related_terms": [ + "MVP", + "피봇", + "NPS", + "베타 테스트" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "신규서비스_기획_가이드_v2.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "신규 콘텐츠 구독 서비스가 베타 테스트 6개월 차에 NPS 45를 기록하여 PMF 달성으로 판단, 정식 출시를 승인함" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-20" + }, + { + "term_id": "sp-internal-002", + "term_name": "요금제 테이블", + "normalized_name": "요금제_테이블", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-상품", + "definition": "고객 세그먼트별 요금제 구조를 정리한 비교표", + "context": "개인/소호/기업 고객을 대상으로 베이직/스탠다드/프리미엄 3단계 요금제를 설계하는 내부 템플릿. 각 요금제는 월정액, 데이터 제공량, 부가서비스 포함 여부를 명시함. 요금정책위원회 승인 후 영업팀에 공유되며, 분기별로 시장 경쟁력 분석을 통해 개정함", + "synonyms": [ + "Rate Plan Matrix" + ], + "related_terms": [ + "요금정책", + "고객 세그먼트", + "ARR", + "ARPU" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "요금제_설계_매뉴얼_2024Q4.xlsx", + "url": "", + "excerpt": "2024년 4분기 요금제 테이블 개정 시 중소기업 타겟 스탠다드 요금제를 15% 인하하여 시장 점유율 3% 증가" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-15" + }, + { + "term_id": "sp-internal-003", + "term_name": "서비스 로드맵", + "normalized_name": "서비스_로드맵", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-기획", + "definition": "향후 6~18개월간 출시 예정인 신규 서비스 및 기능의 일정표", + "context": "분기별로 업데이트되며, MVP → 베타 → 정식 출시 단계별 마일스톤과 KPI를 정의함. 경영진 승인 후 전사 공유되며, 개발팀/마케팅팀과 협업 일정 조율에 활용됨. 우선순위는 비즈니스 임팩트(매출, 고객 확보)와 기술적 난이도를 매트릭스로 평가하여 결정함", + "synonyms": [ + "Service Roadmap" + ], + "related_terms": [ + "프로덕트 백로그", + "마일스톤", + "MVP", + "기능 우선순위" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "2025_서비스_로드맵_v3.pptx", + "url": "", + "excerpt": "2025년 상반기 로드맵에서 AI 기반 추천 기능이 최우선 과제로 선정되어 Q1 베타 출시 목표 설정" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-18" + }, + { + "term_id": "sp-internal-004", + "term_name": "AARRR 퍼널", + "normalized_name": "aarrr_퍼널", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-지표", + "definition": "고객 생애주기를 5단계로 나눈 성장 지표 프레임워크 (Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral)", + "context": "신규 서비스의 성장 전략 수립 시 각 단계별 전환율과 이탈 원인을 분석하는 내부 방법론. 주간 Growth Meeting에서 각 단계 지표를 리뷰하고 개선 과제를 도출함. Activation 단계는 가입 후 7일 이내 핵심 기능 사용 여부로 정의함", + "synonyms": [ + "AARRR Funnel", + "AARRR" + ], + "related_terms": [ + "전환율", + "Growth Hacking", + "Churn Rate", + "LTV" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "Growth_전략_워크샵_자료_2024.pdf", + "url": "", + "excerpt": "신규 스트리밍 서비스의 Retention 단계 전환율이 45%로 낮아, 온보딩 튜토리얼 개선으로 60%까지 향상시킴" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-30" + }, + { + "term_id": "sp-internal-005", + "term_name": "MRD", + "normalized_name": "mrd", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-문서", + "definition": "시장 조사 결과를 바탕으로 작성하는 요구사항 정의서", + "context": "신규 서비스 기획 초기 단계에서 타겟 시장 규모, 경쟁 분석, 고객 페르소나, 핵심 기능 우선순위를 정리한 문서. PRD(Product Requirements Document) 작성의 선행 단계이며, 경영진 의사결정 자료로 활용됨. 보통 20-30페이지 분량으로 작성되며, 시장 진입 전략과 수익 모델을 포함함", + "synonyms": [ + "Market Requirements Document" + ], + "related_terms": [ + "PRD", + "시장 조사", + "경쟁 분석", + "고객 페르소나" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "신규서비스_MRD_템플릿_v1.5.docx", + "url": "", + "excerpt": "클라우드 게임 서비스 MRD에서 국내 시장 규모 5,000억원, 3년 내 20% 점유율 목표 설정" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-10" + }, + { + "term_id": "sp-internal-006", + "term_name": "번들 상품", + "normalized_name": "번들_상품", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-상품", + "definition": "2개 이상의 서비스를 결합하여 할인된 가격에 제공하는 패키지 상품", + "context": "단품 구매 대비 15-25% 할인을 제공하여 ARPU 증대와 이탈 방지를 동시에 달성하는 전략. 우리 회사는 통신+콘텐츠, 클라우드+보안 등의 번들 상품을 운영 중. 번들 가입 고객의 평균 이탈률은 단품 대비 40% 낮음. 분기별 번들 구성 최적화 회의에서 성과를 리뷰함", + "synonyms": [ + "Bundled Product" + ], + "related_terms": [ + "ARPU", + "Cross-selling", + "이탈률", + "패키지 상품" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "번들상품_전략_보고서_2024Q3.pptx", + "url": "", + "excerpt": "5G 요금제 + OTT 구독 번들 상품 출시 후 3개월간 신규 가입자 15만명 확보" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-12" + }, + { + "term_id": "sp-internal-007", + "term_name": "고객 여정 지도", + "normalized_name": "고객_여정_지도", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-분석", + "definition": "고객이 서비스 인지부터 구매, 사용, 추천까지의 전 과정을 시각화한 다이어그램", + "context": "각 단계별 고객의 행동, 감정, 페인 포인트, 터치포인트를 정리하여 서비스 개선 기회를 발견하는 도구. 보통 인지-고려-구매-사용-충성도 5단계로 구성되며, 각 단계별 주요 채널(웹, 앱, 고객센터 등)과 KPI를 명시함. 분기별 CX 개선 워크샵에서 활용됨", + "synonyms": [ + "Customer Journey Map", + "CJM" + ], + "related_terms": [ + "페르소나", + "터치포인트", + "페인 포인트", + "CX" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "CJM_작성_가이드_2024.pdf", + "url": "", + "excerpt": "모바일 뱅킹 앱 CJM 분석 결과, 계좌 개설 단계에서 50% 이탈 발견하여 인증 프로세스 간소화로 이탈률 30%로 개선" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-25" + }, + { + "term_id": "sp-internal-008", + "term_name": "Freemium 모델", + "normalized_name": "freemium_모델", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-비즈니스모델", + "definition": "기본 기능은 무료로 제공하고, 프리미엄 기능은 유료로 전환하는 수익 모델", + "context": "무료 사용자 중 3-5%가 유료 전환되는 것을 목표로 설계됨. 무료 버전은 핵심 가치를 경험할 수 있는 수준으로 제공하되, 용량/기능 제한을 두어 유료 전환을 유도함. 월간 Conversion Rate와 CAC를 모니터링하여 무료/유료 기능 경계를 최적화함", + "synonyms": [ + "Freemium Model" + ], + "related_terms": [ + "전환율", + "CAC", + "LTV", + "수익 모델" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "수익모델_전략서_v2.3.docx", + "url": "", + "excerpt": "클라우드 스토리지 서비스에서 무료 5GB, 프리미엄 100GB 정책으로 운영하여 유료 전환율 4.2% 달성" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-05" + }, + { + "term_id": "sp-internal-009", + "term_name": "베타 테스터 그룹", + "normalized_name": "베타_테스터_그룹", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-프로세스", + "definition": "신규 서비스 정식 출시 전 사전 테스트에 참여하는 선발된 사용자 집단", + "context": "보통 1,000~5,000명 규모로 구성하며, Early Adopter 성향의 고객을 우선 선발함. 베타 기간은 4~8주로 설정하고, 주간 피드백 수집 및 버그 리포트를 통해 서비스 품질을 개선함. 베타 참여자에게는 정식 출시 후 3개월 무료 혜택 제공", + "synonyms": [ + "Beta Tester Group" + ], + "related_terms": [ + "베타 테스트", + "Early Adopter", + "피드백 루프", + "MVP" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "베타테스트_운영_매뉴얼_v1.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "AI 번역 서비스 베타 테스트에서 2,500명 참여, 1,200건 피드백 수집하여 정확도 85%에서 92%로 향상" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-08" + }, + { + "term_id": "sp-internal-010", + "term_name": "Pivot 전략", + "normalized_name": "pivot_전략", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-전략", + "definition": "현재 사업 방향이 시장에 맞지 않을 때 방향을 전환하는 전략적 결정", + "context": "PMF 미달성, 경쟁 심화, 기술 한계 등의 이유로 타겟 고객, 핵심 기능, 비즈니스 모델 중 하나 이상을 변경하는 것. 경영진 승인 필요하며, 피봇 의사결정 회의에서 현황 분석, 대안 평가, 리소스 재배치 계획을 수립함. 우리 회사는 연 1~2회 피봇 검토 프로세스를 운영함", + "synonyms": [ + "Pivot Strategy" + ], + "related_terms": [ + "PMF", + "방향 전환", + "비즈니스 모델", + "전략 수정" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "Pivot_의사결정_프레임워크_2024.pptx", + "url": "", + "excerpt": "B2C 타겟 앱이 6개월간 성과 부진하여 B2B SaaS 모델로 피봇, 1년 후 ARR 50억원 달성" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-20" + }, + { + "term_id": "sp-internal-011", + "term_name": "콘텐츠 라이선싱", + "normalized_name": "콘텐츠_라이선싱", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-계약", + "definition": "외부 콘텐츠 제작사로부터 사용 권리를 구매하여 서비스에 제공하는 계약", + "context": "영화, 드라마, 음악, 전자책 등의 콘텐츠를 일정 기간 독점 또는 비독점으로 제공받는 계약. 계약 유형은 최소보장금(MG) + 수익배분, 단순 이용료 등이 있으며, 법무팀과 협업하여 저작권, 지역, 기간을 명확히 정의함. 분기별 콘텐츠 포트폴리오 리뷰 회의에서 갱신 여부 결정", + "synonyms": [ + "Content Licensing" + ], + "related_terms": [ + "저작권", + "MG", + "수익배분", + "독점 계약" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "콘텐츠_라이선싱_가이드_v2.0.pdf", + "url": "", + "excerpt": "글로벌 스튜디오와 3년간 독점 스트리밍 계약 체결, MG 100억원 + 매출의 30% 수익배분 조건" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-15" + }, + { + "term_id": "sp-internal-012", + "term_name": "SLA", + "normalized_name": "sla", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-품질", + "definition": "고객에게 보장하는 서비스 품질 수준을 명시한 약정서", + "context": "네트워크 가용률 99.9%, 응답 시간 3초 이내, 장애 복구 시간 2시간 이내 등의 정량적 지표를 명시함. SLA 미달성 시 이용료 감면, 위약금 지급 등의 패널티가 적용됨. 월간 SLA 리포트를 작성하여 고객사에 제공하며, 품질개선위원회에서 지표 달성 여부를 리뷰함", + "synonyms": [ + "Service Level Agreement" + ], + "related_terms": [ + "가용률", + "응답 시간", + "Uptime", + "서비스 품질" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "SLA_정책서_v3.1.docx", + "url": "", + "excerpt": "클라우드 서비스 SLA 99.95% 목표 중 2024년 11월 가용률 99.97% 달성하여 패널티 없음" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-01" + }, + { + "term_id": "sp-internal-013", + "term_name": "오리지널 콘텐츠", + "normalized_name": "오리지널_콘텐츠", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-콘텐츠", + "definition": "자체 제작하거나 독점 공급받는 고유 콘텐츠", + "context": "경쟁 차별화와 브랜드 가치 제고를 위해 자사만의 콘텐츠를 제작하는 전략. 제작 비용은 건당 5억~50억원 수준이며, 성공 시 구독자 유입과 브랜드 인지도 향상에 크게 기여함. 오리지널 콘텐츠 기획위원회에서 장르, 타겟, 예산을 결정하고 제작사를 선정함", + "synonyms": [ + "Original Content" + ], + "related_terms": [ + "자체 제작", + "독점 콘텐츠", + "IP", + "브랜드" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "오리지널_콘텐츠_전략_2025.pptx", + "url": "", + "excerpt": "자체 제작 드라마 시리즈가 누적 조회수 1억뷰 돌파하며 신규 가입자 30만명 유입에 기여" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-18" + }, + { + "term_id": "sp-internal-014", + "term_name": "부가서비스 옵션", + "normalized_name": "부가서비스_옵션", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-상품", + "definition": "기본 서비스에 추가로 선택 가능한 유료/무료 부가 기능", + "context": "보안, 백업, 기술지원, 프리미엄 기능 등을 월정액 또는 건당 과금 방식으로 제공함. 부가서비스 매출은 전체 매출의 15~20%를 차지하며, ARPU 증대에 중요한 역할을 함. 고객 사용 패턴 분석을 통해 신규 VAS 아이디어를 발굴하고, 분기별로 출시함", + "synonyms": [ + "Value Added Service Option", + "VAS 옵션" + ], + "related_terms": [ + "VAS", + "ARPU", + "추가 옵션", + "Upselling" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "VAS_개발_가이드_v1.9.pdf", + "url": "", + "excerpt": "클라우드 보안 VAS를 월 5,000원에 출시하여 가입자 중 30%가 구독, 연 36억원 추가 매출 달성" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-10" + }, + { + "term_id": "sp-internal-015", + "term_name": "타겟 페르소나", + "normalized_name": "타겟_페르소나", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-분석", + "definition": "서비스의 이상적인 고객 프로필을 구체적으로 정의한 가상 인물", + "context": "나이, 직업, 소득, 라이프스타일, 가치관, 디지털 리터러시, 페인 포인트 등을 상세히 기술함. 보통 3~5개의 주요 페르소나를 설정하고, 각 페르소나별 마케팅 메시지와 채널 전략을 차별화함. 서비스 기획 초기 단계에서 고객 인터뷰와 데이터 분석을 통해 작성함", + "synonyms": [ + "Target Persona" + ], + "related_terms": [ + "고객 프로필", + "타겟 세그먼트", + "CJM", + "페인 포인트" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "페르소나_정의서_2024.pdf", + "url": "", + "excerpt": "30대 직장인 페르소나 '지민'은 효율성을 중시하며 모바일 우선 사용자로 정의, 빠른 결제와 간편 인증을 핵심 기능으로 설계" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-28" + }, + { + "term_id": "sp-internal-016", + "term_name": "구독 경제", + "normalized_name": "구독_경제", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-비즈니스모델", + "definition": "제품 소유가 아닌 정기 구독을 통한 지속적 서비스 이용 경제 모델", + "context": "일회성 판매 대신 월/연 단위 구독료를 받아 안정적 현금 흐름을 확보하는 비즈니스 모델. 고객 LTV를 극대화하고 이탈률을 낮추는 것이 핵심 성공 요인. 우리 회사는 넷플릭스, Spotify 등을 벤치마크하여 구독 중심 전략을 추진 중이며, 구독 매출 비중을 70%까지 확대할 계획", + "synonyms": [ + "Subscription Economy" + ], + "related_terms": [ + "SaaS", + "ARR", + "MRR", + "이탈률", + "LTV" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "구독경제_전환_전략서_2024.pptx", + "url": "", + "excerpt": "소프트웨어 라이선스 판매를 SaaS 구독 모델로 전환하여 연간 반복 매출(ARR) 200억원 확보" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-12" + }, + { + "term_id": "sp-internal-017", + "term_name": "기능 우선순위 매트릭스", + "normalized_name": "기능_우선순위_매트릭스", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-기획", + "definition": "신규 기능의 비즈니스 가치와 개발 난이도를 평가하여 우선순위를 결정하는 도구", + "context": "X축은 비즈니스 임팩트(매출, 고객 만족도), Y축은 개발 비용(공수, 기술 난이도)로 설정하여 4사분면으로 나눔. Quick Wins(높은 가치, 낮은 비용)를 최우선으로, Big Bets(높은 가치, 높은 비용)를 차순위로 배치함. 2주마다 백로그 그루밍 회의에서 업데이트함", + "synonyms": [ + "Feature Prioritization Matrix" + ], + "related_terms": [ + "백로그", + "로드맵", + "스프린트", + "애자일" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "기능_우선순위_가이드_v2.2.xlsx", + "url": "", + "excerpt": "AI 추천 기능은 높은 가치/높은 비용으로 Big Bets에 분류되어 Q1 로드맵에 포함, 푸시 알림 개선은 Quick Wins로 즉시 착수" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-05" + }, + { + "term_id": "sp-internal-018", + "term_name": "Churn Rate", + "normalized_name": "churn_rate", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-지표", + "definition": "일정 기간 동안 서비스를 해지한 고객의 비율", + "context": "월간 Churn Rate = (해지 고객 수 / 월초 고객 수) × 100으로 계산함. 우리 회사는 월 3% 이하를 목표로 설정하며, 5% 초과 시 긴급 대응 TF를 가동함. 주요 이탈 원인은 가격, 기능 부족, 경쟁사 이동 등이며, Exit Survey를 통해 원인을 분석하고 개선 과제를 도출함", + "synonyms": [ + "Customer Churn Rate" + ], + "related_terms": [ + "이탈률", + "Retention", + "LTV", + "Exit Survey" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "Churn_분석_리포트_2024Q4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "2024년 11월 Churn Rate가 4.5%로 증가하여 원인 분석 결과, 가격 불만이 60%로 확인되어 요금제 개편 추진" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-15" + }, + { + "term_id": "sp-internal-019", + "term_name": "Go-to-Market 전략", + "normalized_name": "go-to-market_전략", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-전략", + "definition": "신규 서비스를 시장에 출시하여 고객에게 전달하는 종합 전략", + "context": "타겟 시장, 포지셔닝, 가격 전략, 유통 채널, 마케팅 캠페인, 영업 조직 구성 등을 포함하는 출시 계획. 보통 출시 3~6개월 전부터 준비하며, 크로스 펑셔널 팀(기획, 개발, 마케팅, 영업)이 협업하여 수립함. 출시 후 4주간 집중 모니터링 기간을 운영하며 초기 반응을 평가함", + "synonyms": [ + "Go-to-Market Strategy", + "GTM 전략" + ], + "related_terms": [ + "시장 진입", + "포지셔닝", + "출시 계획", + "채널 전략" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "GTM_전략서_템플릿_v1.6.pptx", + "url": "", + "excerpt": "신규 B2B SaaS 서비스 GTM 전략으로 디지털 마케팅 + 인사이드 세일즈 조합, 출시 2개월 만에 100개 기업 고객 확보" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-08" + }, + { + "term_id": "sp-internal-020", + "term_name": "A/B 테스트", + "normalized_name": "a/b_테스트", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-실험", + "definition": "두 가지 버전의 기능이나 디자인을 실제 사용자에게 노출하여 성과를 비교하는 실험", + "context": "트래픽을 50:50 또는 90:10 비율로 분리하여 전환율, 클릭률, 체류 시간 등의 지표를 측정함. 통계적 유의성 확보를 위해 최소 1주일 이상, 1만명 이상의 표본 크기가 필요함. 실험 결과는 데이터 분석팀이 검증하고, 승자 버전을 전체 적용함. 월 평균 5~10건의 A/B 테스트 운영 중", + "synonyms": [ + "A/B Testing" + ], + "related_terms": [ + "전환율", + "실험", + "데이터 기반 의사결정", + "통계적 유의성" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "AB테스트_가이드라인_v2.0.pdf", + "url": "", + "excerpt": "결제 버튼 색상 A/B 테스트 결과, 빨간색이 파란색 대비 전환율 12% 높아 전체 적용 결정" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-30" + }, + { + "term_id": "sp-internal-021", + "term_name": "CAC", + "normalized_name": "cac", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-지표", + "definition": "신규 고객 1명을 확보하는 데 소요되는 평균 마케팅 비용", + "context": "CAC = (마케팅 비용 + 영업 비용) / 신규 고객 수로 계산함. LTV/CAC 비율이 3:1 이상이어야 건강한 비즈니스 모델로 평가됨. 채널별(검색광고, SNS, 제휴 등) CAC를 분석하여 효율적인 채널에 예산을 집중 배분함. 월간 CAC 리포트를 작성하여 마케팅 ROI를 모니터링함", + "synonyms": [ + "Customer Acquisition Cost" + ], + "related_terms": [ + "LTV", + "마케팅 ROI", + "고객 확보", + "채널 효율" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "CAC_분석_대시보드_2024.xlsx", + "url": "", + "excerpt": "2024년 11월 평균 CAC는 25,000원이며, 검색광고 CAC는 18,000원으로 가장 효율적이어서 예산 40% 증액" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-15" + }, + { + "term_id": "sp-internal-022", + "term_name": "LTV", + "normalized_name": "ltv", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-지표", + "definition": "한 고객이 서비스 이용 기간 동안 발생시키는 총 수익", + "context": "LTV = (월평균 결제액 × 마진율) / 월간 Churn Rate로 추정함. 예를 들어 월 10,000원, 마진 70%, 이탈률 3%인 경우 LTV는 약 23만원. LTV를 높이기 위해 ARPU 증대, 이탈률 감소, 고객 생애 연장 전략을 동시에 추진함. 분기별 LTV 분석 회의에서 세그먼트별 차이를 리뷰함", + "synonyms": [ + "Lifetime Value" + ], + "related_terms": [ + "CAC", + "ARPU", + "Churn Rate", + "고객 가치" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "LTV_분석_모델_v3.0.xlsx", + "url": "", + "excerpt": "프리미엄 고객 세그먼트의 LTV가 85만원으로 일반 고객 대비 3.7배 높아, 고가 상품 개발에 집중" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-12" + }, + { + "term_id": "sp-internal-023", + "term_name": "최소 기능 제품", + "normalized_name": "최소_기능_제품", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-방법론", + "definition": "핵심 가치를 검증할 수 있는 최소한의 기능만 구현한 초기 제품", + "context": "빠른 시장 출시와 고객 피드백 수집을 위해 필수 기능만 개발하는 린 스타트업 방법론. 보통 2~4개월 내 출시를 목표로 하며, 베타 테스트와 피드백 반영을 거쳐 점진적으로 기능을 확장함. MVP 성공 기준은 타겟 전환율, NPS, 재사용률 등으로 정의함", + "synonyms": [ + "Minimum Viable Product", + "MVP" + ], + "related_terms": [ + "린 스타트업", + "PMF", + "베타 테스트", + "피드백 루프" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "MVP_개발_가이드_v2.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "AI 챗봇 MVP를 3개월 만에 출시하여 1,000명 테스트 결과 NPS 40 달성, 정식 개발 진행 결정" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-05" + }, + { + "term_id": "sp-internal-024", + "term_name": "NPS", + "normalized_name": "nps", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-지표", + "definition": "고객이 서비스를 타인에게 추천할 의향을 측정하는 지표", + "context": "0~10점 척도로 측정하며, 9~10점은 추천자(Promoter), 7~8점은 중립자(Passive), 0~6점은 비추천자(Detractor)로 분류. NPS = 추천자 비율 - 비추천자 비율로 계산하며, 40점 이상이면 우수, 70점 이상이면 월드클래스로 평가됨. 분기별 NPS 조사를 실시하고 개선 과제를 도출함", + "synonyms": [ + "Net Promoter Score" + ], + "related_terms": [ + "고객 만족도", + "추천 의향", + "CSAT", + "CES" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "NPS_조사_결과_2024Q4.pptx", + "url": "", + "excerpt": "2024년 Q4 NPS는 45점으로 전분기 대비 5점 상승, 신규 기능 만족도 개선이 주요 원인" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-18" + }, + { + "term_id": "sp-internal-025", + "term_name": "상품 포지셔닝 맵", + "normalized_name": "상품_포지셔닝_맵", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-분석", + "definition": "자사 상품과 경쟁사 상품을 2개 축으로 비교하여 시각화한 전략 도구", + "context": "보통 X축은 가격, Y축은 품질/기능으로 설정하여 시장 내 포지션을 분석함. 경쟁사 대비 차별화 포인트를 발견하고, 빈 공간(white space)을 찾아 신규 상품 기회를 탐색함. 분기별 경쟁 분석 회의에서 포지셔닝 맵을 업데이트하고 전략을 조정함", + "synonyms": [ + "Product Positioning Map" + ], + "related_terms": [ + "경쟁 분석", + "차별화", + "포지셔닝", + "시장 세그먼트" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "포지셔닝_맵_분석_2024.pptx", + "url": "", + "excerpt": "클라우드 서비스 포지셔닝 맵 분석 결과, 중가형-고품질 영역이 비어있어 신규 요금제 출시 결정" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-10" + }, + { + "term_id": "sp-internal-026", + "term_name": "동적 가격 책정", + "normalized_name": "동적_가격_책정", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-가격전략", + "definition": "수요, 시간, 고객 세그먼트에 따라 실시간으로 가격을 조정하는 전략", + "context": "성수기/비수기, 시간대, 재고 수준, 고객 구매 이력 등을 분석하여 AI 알고리즘이 최적 가격을 제안함. 항공권, 숙박, 스트리밍 등에서 활용되며, 매출 극대화와 수요 조절을 동시에 달성함. 우리 회사는 동적 가격 엔진을 자체 개발하여 주요 상품에 적용 중", + "synonyms": [ + "Dynamic Pricing" + ], + "related_terms": [ + "가격 최적화", + "수익 관리", + "AI 가격", + "수요 예측" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "동적가격_정책서_v1.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "주말 저녁 시간대 스트리밍 요금을 10% 인상하여 트래픽 분산과 매출 증대 효과 동시 달성" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-01" + }, + { + "term_id": "sp-internal-027", + "term_name": "Onboarding Flow", + "normalized_name": "onboarding_flow", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-프로세스", + "definition": "신규 사용자가 서비스에 가입한 후 핵심 기능을 경험하도록 안내하는 프로세스", + "context": "회원가입 → 프로필 설정 → 튜토리얼 → 첫 번째 액션 완료까지의 단계를 최적화하여 이탈을 최소화함. 보통 3~5단계로 구성하며, 각 단계별 전환율을 측정하여 병목 지점을 개선함. 좋은 온보딩은 7일 내 핵심 기능 사용률(Activation Rate)을 70% 이상으로 끌어올림", + "synonyms": [ + "User Onboarding Flow" + ], + "related_terms": [ + "Activation", + "튜토리얼", + "첫 경험", + "전환율" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "Onboarding_최적화_가이드_v2.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "온보딩 플로우를 5단계에서 3단계로 단순화하여 가입 완료율이 60%에서 82%로 개선됨" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-25" + }, + { + "term_id": "sp-internal-028", + "term_name": "서비스 블루프린트", + "normalized_name": "서비스_블루프린트", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-설계", + "definition": "고객 여정과 백엔드 프로세스를 연결하여 서비스 전체 구조를 시각화한 다이어그램", + "context": "고객 행동(Customer Actions), 프론트스테이지(Frontstage), 백스테이지(Backstage), 지원 프로세스(Support Processes) 4개 레이어로 구성됨. 각 접점에서 발생하는 문제와 개선 기회를 발견하는 데 유용하며, 서비스 디자인 워크샵에서 주로 활용됨", + "synonyms": [ + "Service Blueprint" + ], + "related_terms": [ + "서비스 디자인", + "CJM", + "프로세스 맵", + "터치포인트" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "서비스_블루프린트_템플릿_2024.pdf", + "url": "", + "excerpt": "배송 서비스 블루프린트 작성 결과, 주문 확인 단계에서 시스템 연동 지연 발견하여 자동화 개선" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-05" + }, + { + "term_id": "sp-internal-029", + "term_name": "Upselling", + "normalized_name": "upselling", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-영업전략", + "definition": "기존 고객에게 더 높은 등급의 상품이나 추가 옵션을 제안하여 ARPU를 높이는 전략", + "context": "베이직 → 스탠다드 → 프리미엄 요금제로 업그레이드를 유도하거나, 용량/기능 추가 옵션을 판매함. 고객 사용 패턴 분석을 통해 업그레이드 시점과 대상을 예측하고, 개인화된 제안 메시지를 발송함. Upselling 성공률은 15~25% 수준이며, CAC 없이 매출을 증대하는 효과적인 방법", + "synonyms": [ + "Upselling Strategy" + ], + "related_terms": [ + "Cross-selling", + "ARPU", + "업그레이드", + "추가 판매" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "Upselling_전략서_v2.0.pptx", + "url": "", + "excerpt": "클라우드 용량 80% 이상 사용 고객에게 업그레이드 제안 시 전환율 28% 달성하여 월 5억원 추가 매출" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-12" + }, + { + "term_id": "sp-internal-030", + "term_name": "시장 침투율", + "normalized_name": "시장_침투율", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-지표", + "definition": "타겟 시장 내에서 자사 서비스를 이용하는 고객의 비율", + "context": "시장 침투율 = (자사 고객 수 / 전체 타겟 시장 규모) × 100으로 계산함. 시장 성장률과 함께 분석하여 전략 방향을 결정함. 침투율이 낮으면 신규 고객 확보에, 높으면 기존 고객 유지와 ARPU 증대에 집중함. 연간 시장 점유율 리포트를 작성하여 경쟁사 대비 위치를 파악함", + "synonyms": [ + "Market Penetration Rate" + ], + "related_terms": [ + "시장 점유율", + "타겟 시장", + "성장 전략", + "경쟁 분석" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "시장분석_리포트_2024.pdf", + "url": "", + "excerpt": "국내 클라우드 시장에서 자사 침투율은 8%로 경쟁사 대비 3위, 향후 3년 내 15% 목표 설정" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-15" + }, + { + "term_id": "sp-internal-031", + "term_name": "요금제 시뮬레이션", + "normalized_name": "요금제_시뮬레이션", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-분석", + "definition": "다양한 요금제 시나리오를 시뮬레이션하여 최적 가격을 도출하는 분석 방법", + "context": "과거 데이터와 고객 설문을 기반으로 가격 탄력성을 추정하고, 가격 변동에 따른 고객 반응과 매출 영향을 예측함. 통상 5~10개 시나리오를 비교하며, 매출, 가입자 수, 이탈률을 종합적으로 평가함. 요금 정책 변경 전 필수적으로 수행하는 프로세스", + "synonyms": [ + "Pricing Simulation" + ], + "related_terms": [ + "가격 탄력성", + "시나리오 분석", + "수익 예측", + "민감도 분석" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "요금제_시뮬레이션_모델_v3.2.xlsx", + "url": "", + "excerpt": "요금제 10% 인하 시뮬레이션 결과, 신규 가입자 20% 증가 예상되나 매출은 5% 감소하여 인하 보류 결정" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-08" + }, + { + "term_id": "sp-internal-032", + "term_name": "콘텐츠 큐레이션", + "normalized_name": "콘텐츠_큐레이션", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-기능", + "definition": "고객 취향과 소비 패턴을 분석하여 개인화된 콘텐츠를 추천하는 기능", + "context": "협업 필터링, 콘텐츠 기반 필터링, 딥러닝 추천 알고리즘을 조합하여 사용자별 맞춤 콘텐츠 리스트를 생성함. 추천 정확도(Precision)와 다양성(Diversity)의 균형이 중요하며, 클릭률(CTR)과 시청 완료율로 성과를 측정함. AI팀과 협업하여 매월 알고리즘을 개선함", + "synonyms": [ + "Content Curation" + ], + "related_terms": [ + "추천 알고리즘", + "개인화", + "협업 필터링", + "CTR" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "콘텐츠_큐레이션_전략_v2.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "개인화 추천 알고리즘 도입 후 콘텐츠 소비량이 25% 증가하고 평균 체류 시간이 40분에서 55분으로 연장" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-10" + }, + { + "term_id": "sp-internal-033", + "term_name": "Early Adopter", + "normalized_name": "early_adopter", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-고객분류", + "definition": "신기술이나 신제품을 빠르게 수용하고 시도하는 혁신적 고객 그룹", + "context": "혁신 확산 이론에서 전체 시장의 13.5%를 차지하며, Innovator(2.5%) 다음으로 빠른 채택자. 신제품 베타 테스트, 피드백 제공, 입소문 확산에 중요한 역할을 함. 우리 회사는 Early Adopter 커뮤니티를 운영하여 신규 서비스 출시 시 우선 초대하고 인센티브를 제공함", + "synonyms": [ + "Early Adopter" + ], + "related_terms": [ + "혁신 확산", + "베타 테스터", + "Innovator", + "Chasm" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "고객_세그먼트_전략_2024.pdf", + "url": "", + "excerpt": "신규 AR 서비스를 Early Adopter 1,500명에게 선공개하여 2주 만에 500건 피드백 수집 및 3개 주요 버그 수정" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-28" + }, + { + "term_id": "sp-internal-034", + "term_name": "경쟁 분석 매트릭스", + "normalized_name": "경쟁_분석_매트릭스", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-분석", + "definition": "자사와 경쟁사의 주요 요소를 비교 분석한 표", + "context": "가격, 기능, 품질, 고객 지원, 브랜드 인지도 등 10~15개 항목을 1~5점 척도로 평가하여 강점과 약점을 파악함. 분기별로 업데이트하며, 경쟁사의 신규 출시나 가격 변동 시 즉시 반영함. 경쟁 분석 결과는 상품 기획과 마케팅 전략 수립의 기초 자료로 활용됨", + "synonyms": [ + "Competitive Analysis Matrix" + ], + "related_terms": [ + "SWOT 분석", + "벤치마킹", + "경쟁 우위", + "포지셔닝" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "경쟁사_분석_매트릭스_2024Q4.xlsx", + "url": "", + "excerpt": "경쟁 분석 결과, A사는 가격에서, B사는 기능에서 우위. 우리는 고객 지원과 사용 편의성을 차별화 포인트로 집중" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-15" + }, + { + "term_id": "sp-internal-035", + "term_name": "서비스 론칭 체크리스트", + "normalized_name": "서비스_론칭_체크리스트", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-프로세스", + "definition": "신규 서비스 출시 전 점검해야 할 필수 항목 목록", + "context": "기획(PRD 승인, 로드맵 반영), 개발(기능 테스트, 성능 테스트), 운영(인프라 준비, 모니터링 설정), 마케팅(홍보 계획, 채널 준비), 법무(약관, 개인정보 처리), CS(FAQ, 매뉴얼) 등 6개 영역, 총 40~50개 항목으로 구성됨. 출시 2주 전 최종 점검 회의에서 리뷰", + "synonyms": [ + "Service Launch Checklist" + ], + "related_terms": [ + "론칭", + "출시 준비", + "품질 보증", + "Go/No-Go" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "서비스_론칭_체크리스트_v3.0.xlsx", + "url": "", + "excerpt": "신규 결제 서비스 론칭 체크리스트 점검 중 보안 취약점 1건 발견하여 출시 1주 연기 및 패치 완료" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-01" + }, + { + "term_id": "sp-internal-036", + "term_name": "ARPU", + "normalized_name": "arpu", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-지표", + "definition": "사용자 1명당 평균 월간 매출액", + "context": "ARPU = 월 총 매출 / 활성 사용자 수로 계산함. ARPU 증대 전략은 Upselling, Cross-selling, 부가서비스 판매, 광고 수익 등이 있음. 고객 세그먼트별로 ARPU를 분석하여 고가치 고객 확보와 저가치 고객 ARPU 증대 방안을 동시에 추진함. 우리 회사 목표 ARPU는 월 15,000원", + "synonyms": [ + "Average Revenue Per User" + ], + "related_terms": [ + "LTV", + "MRR", + "고객 가치", + "매출 지표" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "ARPU_분석_리포트_2024.xlsx", + "url": "", + "excerpt": "2024년 11월 전체 ARPU는 12,500원이며, 프리미엄 고객 ARPU는 35,000원으로 2.8배 높음" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-15" + }, + { + "term_id": "sp-internal-037", + "term_name": "가격 민감도 분석", + "normalized_name": "가격_민감도_분석", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-분석", + "definition": "가격 변동에 따른 고객 수요 변화를 측정하는 분석 기법", + "context": "Van Westendorp PSM(Price Sensitivity Meter) 또는 Conjoint Analysis를 활용하여 적정 가격대를 도출함. 고객 설문을 통해 '너무 비싸다', '비싸다', '저렴하다', '너무 저렴하다' 4개 가격 포인트를 수집하고, 최적 가격 범위를 계산함. 요금제 신규 설계나 개편 시 필수적으로 수행", + "synonyms": [ + "Price Sensitivity Analysis", + "PSA" + ], + "related_terms": [ + "가격 탄력성", + "수요 곡선", + "PSM", + "최적 가격" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "가격민감도_분석_가이드_v1.7.pdf", + "url": "", + "excerpt": "PSM 분석 결과, 적정 가격대는 9,900~14,900원으로 도출되어 최종 요금을 12,900원으로 결정" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-08" + }, + { + "term_id": "sp-internal-038", + "term_name": "상품 생명주기", + "normalized_name": "상품_생명주기", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-전략", + "definition": "상품이 도입-성장-성숙-쇠퇴 단계를 거치는 수명 주기", + "context": "도입기(고비용, 낮은 매출), 성장기(빠른 성장, 경쟁 진입), 성숙기(안정적 매출, 차별화 필요), 쇠퇴기(매출 감소, 철수 고려) 4단계로 구성. 각 단계별로 마케팅, 가격, 유통 전략을 달리 운영함. 분기별 상품 포트폴리오 리뷰에서 각 상품의 PLC 단계를 평가하고 전략을 조정함", + "synonyms": [ + "Product Life Cycle", + "PLC" + ], + "related_terms": [ + "상품 전략", + "시장 성숙도", + "포트폴리오", + "철수 전략" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "상품_생명주기_분석_2024.pptx", + "url": "", + "excerpt": "DVD 대여 서비스는 쇠퇴기 진입으로 판단하여 신규 투자 중단 및 OTT 전환 전략 수립" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-10" + }, + { + "term_id": "sp-internal-039", + "term_name": "고객 세그먼트", + "normalized_name": "고객_세그먼트", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-전략", + "definition": "공통된 특성이나 니즈를 가진 고객 그룹", + "context": "인구통계(나이, 성별, 소득), 행동(사용 빈도, 구매 패턴), 심리(가치관, 라이프스타일) 기준으로 분류함. 우리 회사는 일반 개인, 파워 유저, 중소기업, 대기업 4개 주요 세그먼트로 나누며, 각 세그먼트별 맞춤 상품과 마케팅 메시지를 개발함. 연 2회 세그먼트 재정의 워크샵 운영", + "synonyms": [ + "Customer Segment" + ], + "related_terms": [ + "타겟 시장", + "페르소나", + "STP 전략", + "시장 세분화" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "고객_세그먼트_정의서_2024.pdf", + "url": "", + "excerpt": "파워 유저 세그먼트는 전체의 15%이지만 매출의 45%를 차지하여 전용 프리미엄 요금제 출시" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-30" + }, + { + "term_id": "sp-internal-040", + "term_name": "Cohort 분석", + "normalized_name": "cohort_분석", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-분석", + "definition": "동일 시기에 가입한 고객 그룹의 행동 패턴을 추적하는 분석 방법", + "context": "월별 또는 주별로 가입한 코호트의 Retention Rate, LTV, ARPU 변화를 시계열로 비교함. 초기 온보딩 개선, 마케팅 캠페인 효과 측정, 상품 변경 영향 분석 등에 활용됨. 대시보드에서 실시간으로 모니터링하며, 이상 패턴 발견 시 원인을 분석하고 대응 방안을 수립함", + "synonyms": [ + "Cohort Analysis" + ], + "related_terms": [ + "Retention 분석", + "사용자 행동", + "LTV", + "시계열 분석" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "Cohort_분석_대시보드_가이드_v2.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "2024년 10월 가입 코호트의 30일 Retention이 65%로 전월 대비 10% 하락하여 온보딩 개선 긴급 착수" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-12" + }, + { + "term_id": "sp-internal-041", + "term_name": "백로그 그루밍", + "normalized_name": "백로그_그루밍", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-프로세스", + "definition": "제품 백로그를 정리하고 우선순위를 조정하는 애자일 프로세스", + "context": "2주마다 PO, 개발팀, 디자이너가 참여하여 백로그 항목을 리뷰함. 각 항목의 비즈니스 가치, 기술 난이도, 의존성을 재평가하고, 우선순위를 조정함. 스토리 포인트를 할당하고, 다음 스프린트에 포함될 항목을 확정함. 회의 시간은 1~2시간 소요되며, 전체 백로그의 30% 정도를 다룸", + "synonyms": [ + "Backlog Grooming" + ], + "related_terms": [ + "애자일", + "스프린트", + "백로그", + "스토리 포인트" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "애자일_프로세스_가이드_v3.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "백로그 그루밍 결과, AI 추천 기능은 예상보다 복잡도가 높아 2스프린트로 분할하여 우선순위 조정" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-05" + }, + { + "term_id": "sp-internal-042", + "term_name": "시장 세분화", + "normalized_name": "시장_세분화", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-전략", + "definition": "전체 시장을 유사한 니즈를 가진 소규모 그룹으로 나누는 전략", + "context": "지리적(도시/농촌), 인구통계학적(연령/소득), 심리적(라이프스타일), 행동적(사용 빈도) 4가지 기준으로 세분화함. 각 세그먼트의 크기, 성장성, 수익성을 평가하여 타겟 시장을 선정함. STP(Segmentation-Targeting-Positioning) 전략의 첫 단계이며, 신규 시장 진입 시 필수적으로 수행", + "synonyms": [ + "Market Segmentation" + ], + "related_terms": [ + "타겟팅", + "포지셔닝", + "STP", + "고객 세그먼트" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "시장_세분화_전략서_2024.pdf", + "url": "", + "excerpt": "국내 클라우드 시장을 중소기업/대기업/공공기관 3개로 세분화하여 중소기업 시장을 1차 타겟으로 선정" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-25" + }, + { + "term_id": "sp-internal-043", + "term_name": "월간 반복 매출", + "normalized_name": "월간_반복_매출", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-지표", + "definition": "구독 모델에서 매월 반복적으로 발생하는 안정적 매출", + "context": "MRR = 활성 구독자 수 × 평균 월 구독료로 계산함. New MRR(신규), Expansion MRR(업그레이드), Churn MRR(이탈), Contraction MRR(다운그레이드)로 세분화하여 성장 동력을 분석함. SaaS 비즈니스의 핵심 지표이며, 투자 유치 시 밸류에이션 산정의 기준이 됨. MRR × 12 = ARR", + "synonyms": [ + "Monthly Recurring Revenue", + "MRR" + ], + "related_terms": [ + "ARR", + "구독 경제", + "SaaS", + "성장률" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "MRR_대시보드_가이드_v2.3.xlsx", + "url": "", + "excerpt": "2024년 12월 MRR은 8.5억원으로 전월 대비 12% 성장, New MRR 2억원, Expansion MRR 0.5억원, Churn MRR 0.8억원" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-15" + }, + { + "term_id": "sp-internal-044", + "term_name": "상품 로드맵 리뷰", + "normalized_name": "상품_로드맵_리뷰", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-프로세스", + "definition": "분기별로 진행되는 상품 계획 점검 및 조정 회의", + "context": "PO, 개발 리더, 마케팅 리더, 경영진이 참여하여 지난 분기 실적을 리뷰하고 다음 분기 우선순위를 조정함. 시장 변화, 경쟁사 동향, 기술 트렌드, 고객 피드백을 종합적으로 고려하여 로드맵을 업데이트함. 회의는 반나절 소요되며, 결과는 전사에 공유됨", + "synonyms": [ + "Product Roadmap Review" + ], + "related_terms": [ + "로드맵", + "분기 계획", + "우선순위", + "전략 조정" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "로드맵_리뷰_프로세스_v2.0.pdf", + "url": "", + "excerpt": "2024년 Q4 로드맵 리뷰에서 AI 기능 개발이 예상보다 지연되어 Q1로 연기, 대신 성능 최적화를 앞당김" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-10" + }, + { + "term_id": "sp-internal-045", + "term_name": "사용자 스토리 맵핑", + "normalized_name": "사용자_스토리_맵핑", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-방법론", + "definition": "사용자 여정을 시각화하여 기능 우선순위를 정하는 애자일 기법", + "context": "사용자 활동(User Activities)을 가로축에, 세부 작업(Tasks)을 세로축에 배치하여 2차원 맵을 그림. 위에서 아래로 우선순위가 높은 순서대로 배열하며, 상단은 MVP, 중단은 Phase 2, 하단은 향후 기능으로 분류함. 전체 팀이 참여하는 워크샵 형태로 진행하며, 기획 초기 단계에서 활용", + "synonyms": [ + "User Story Mapping" + ], + "related_terms": [ + "사용자 스토리", + "MVP", + "애자일", + "백로그" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "스토리_맵핑_워크샵_가이드_v1.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "신규 쇼핑몰 앱 스토리 맵핑 결과, '상품 검색-장바구니-결제' 흐름을 MVP로 선정하고 위시리스트는 Phase 2로 연기" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-01" + }, + { + "term_id": "sp-internal-046", + "term_name": "전환 퍼널", + "normalized_name": "전환_퍼널", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-분석", + "definition": "고객이 최종 목표에 도달하기까지의 단계별 전환율을 시각화한 깔때기 모양의 차트", + "context": "홈페이지 방문 → 상품 조회 → 장바구니 → 결제 완료 등 각 단계별 이탈률을 측정하여 병목 지점을 발견함. 구글 애널리틱스, Mixpanel 등의 도구로 실시간 모니터링하며, 각 단계 개선 A/B 테스트를 지속적으로 진행함. 전체 전환율 1% 개선이 연 수억원 매출 증대로 이어짐", + "synonyms": [ + "Conversion Funnel" + ], + "related_terms": [ + "전환율", + "이탈률", + "병목 분석", + "CRO" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "전환_퍼널_최적화_가이드_v2.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "전환 퍼널 분석 결과, 장바구니 단계에서 60% 이탈 발견하여 간편결제 도입 후 이탈률 40%로 개선" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-12" + }, + { + "term_id": "sp-internal-047", + "term_name": "서비스 차별화 전략", + "normalized_name": "서비스_차별화_전략", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-전략", + "definition": "경쟁사 대비 독특한 가치를 제공하여 시장에서 두각을 나타내는 전략", + "context": "품질, 기능, 디자인, 가격, 고객 지원, 브랜드 이미지 등에서 경쟁 우위를 확보함. 차별화 포인트는 고객이 인지 가능하고, 지속 가능하며, 모방하기 어려워야 함. 우리 회사는 AI 기반 개인화와 24시간 고객 지원을 핵심 차별화 요소로 강조하며, 마케팅 메시지에 일관되게 반영함", + "synonyms": [ + "Service Differentiation Strategy" + ], + "related_terms": [ + "경쟁 우위", + "포지셔닝", + "가치 제안", + "USP" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "차별화_전략서_2024.pptx", + "url": "", + "excerpt": "AI 추천 정확도 92%를 달성하여 경쟁사 대비 15% 높은 수준으로 차별화에 성공, 프리미엄 요금제 판매 증가" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-08" + }, + { + "term_id": "sp-internal-048", + "term_name": "연간 반복 매출", + "normalized_name": "연간_반복_매출", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-지표", + "definition": "구독 모델에서 연간 기준으로 환산한 반복 매출", + "context": "ARR = MRR × 12 또는 모든 연간 구독 계약의 합계로 계산함. SaaS 기업의 가장 중요한 성장 지표이며, 투자 유치 시 밸류에이션의 핵심 근거가 됨. ARR 성장률 100% 이상이면 하이퍼 그로스 기업으로 분류됨. ARR Churn Rate, Logo Retention 등 세부 지표로 건강도를 평가함", + "synonyms": [ + "Annual Recurring Revenue", + "ARR" + ], + "related_terms": [ + "MRR", + "SaaS", + "성장률", + "구독 경제" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "ARR_성장_전략_2025.pptx", + "url": "", + "excerpt": "2024년 ARR은 102억원으로 전년 대비 85% 성장, 2025년 목표는 180억원(76% 성장)" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-15" + }, + { + "term_id": "sp-internal-049", + "term_name": "소프트 런칭", + "normalized_name": "소프트_런칭", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-전략", + "definition": "대규모 마케팅 없이 제한된 지역이나 고객에게 먼저 출시하는 전략", + "context": "정식 출시(Hard Launch) 전에 시장 반응을 테스트하고 문제를 사전에 발견하는 목적. 보통 특정 지역, 고객 세그먼트, 또는 소수 인원에게만 공개하며, 4~8주간 운영 후 피드백을 반영하여 전체 출시를 진행함. 실패 리스크를 낮추고 품질을 검증하는 효과적인 방법", + "synonyms": [ + "Soft Launch" + ], + "related_terms": [ + "베타 런칭", + "파일럿", + "테스트 마켓", + "단계적 출시" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "소프트런칭_가이드_v1.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "신규 핀테크 서비스를 제주도에서 소프트 런칭하여 1개월간 500명 테스트 후 전국 확대" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-05" + }, + { + "term_id": "sp-internal-050", + "term_name": "가치 제안 캔버스", + "normalized_name": "가치_제안_캔버스", + "category": "서비스 기획 및 상품 개발 도메인 - 조직문서 기반 용어집-방법론", + "definition": "고객의 Pain/Gain과 상품의 가치 제안을 매칭하는 전략 도구", + "context": "고객 프로필(Jobs, Pains, Gains)과 가치 맵(Products, Pain Relievers, Gain Creators) 두 부분으로 구성됨. 고객이 해결하고 싶은 문제와 우리 상품이 제공하는 가치가 얼마나 일치하는지를 시각적으로 평가함. 상품 기획 초기 단계에서 PMF 검증을 위해 사용하며, 린 캔버스와 함께 활용됨", + "synonyms": [ + "Value Proposition Canvas", + "VPC" + ], + "related_terms": [ + "린 캔버스", + "PMF", + "고객 니즈", + "비즈니스 모델" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "VPC_워크샵_가이드_v2.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "VPC 작성 결과, 중소기업의 핵심 Pain은 '복잡한 회계'로 확인되어 자동 회계 기능을 최우선 개발" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-28" + } + ] + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/design/aidata/terms-04.json b/design/aidata/terms-04.json new file mode 100644 index 0000000..c7fcd17 --- /dev/null +++ b/design/aidata/terms-04.json @@ -0,0 +1,1424 @@ +{ + "metadata": { + "generated_date": "2025-10-28", + "version": "1.0", + "embedding_model": "text-embedding-3-small", + "embedding_dimension": 1536, + "domains": [ + "enterprise_business" + ], + "source_types": [ + "internal_documents", + "external_technical_docs" + ] + }, + "terms": [ + { + "domain": "enterprise_business", + "source_type": "internal_documents", + "data": [ + { + "term_id": "eb-int-001", + "term_name": "B2B 솔루션", + "normalized_name": "b2b_솔루션", + "category": "기업 영업-상품", + "definition": "기업 고객을 대상으로 제공하는 통합 통신 및 IT 솔루션", + "context": "음성, 데이터, 클라우드, 보안, IoT 등을 패키지로 제공하는 기업 전용 서비스. 맞춤형 구성 가능하며, 전담 계정 관리자(AM) 배정. 최소 계약 규모는 월 500만원 이상, 평균 계약 기간 2년", + "synonyms": [ + "Business to Business Solution", + "B2B" + ], + "related_terms": [ + "기업솔루션", + "B2B영업", + "통합솔루션", + "AM" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "B2B_솔루션_카탈로그_v5.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "중견기업에 B2B 솔루션으로 통신+클라우드+보안을 통합 제공" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-03-10" + }, + { + "term_id": "eb-int-002", + "term_name": "전용선 서비스", + "normalized_name": "전용선_서비스", + "category": "기업 영업-상품", + "definition": "기업의 거점 간을 직접 연결하는 고품질 전용 회선", + "context": "인터넷과 독립된 폐쇄형 네트워크로 보안성과 안정성 보장. 대역폭 10Mbps~10Gbps 제공하며, SLA 99.9% 보장. 본사-지사, 데이터센터-오피스 연결에 주로 사용. 월 비용 대역폭당 30만원~", + "synonyms": [ + "Leased Line Service", + "LL" + ], + "related_terms": [ + "임대회선", + "폐쇄망", + "SLA", + "거점간연결" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "전용선_서비스_가이드_v4.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "금융사가 본사와 10개 지점을 1Gbps 전용선으로 연결" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-20" + }, + { + "term_id": "eb-int-003", + "term_name": "AICC", + "normalized_name": "aicc", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "AI 기술을 활용한 차세대 고객센터 솔루션", + "context": "음성봇, 챗봇, STT/TTS, 감정분석, 자동 상담분류 등 AI 기능 통합. 상담원 업무 효율 30% 향상 및 고객 대기시간 50% 단축. 클라우드 기반으로 초기 구축비 없이 월 이용료 방식. 동시 상담 100석 기준 월 800만원", + "synonyms": [ + "AI Contact Center" + ], + "related_terms": [ + "콜센터", + "AI상담", + "음성봇", + "챗봇", + "STT" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "AICC_솔루션_소개서_v3.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "대형 이커머스 기업이 AICC 도입하여 고객 문의 자동 처리율 70% 달성" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-03-15" + }, + { + "term_id": "eb-int-004", + "term_name": "데이터센터 서비스", + "normalized_name": "데이터센터_서비스", + "category": "기업 영업-서비스", + "definition": "기업의 IT 인프라를 안전하게 운영할 수 있는 물리적 공간과 서비스", + "context": "서버 코로케이션, 네트워크 연결, 전력 공급(Tier 3 수준 99.982%), 냉각, 보안, 재해복구 등 제공. 전국 5개 IDC 운영 중이며, 랙당 월 70만원~. 24시간 모니터링 및 원격 핸즈 지원", + "synonyms": [ + "Data Center Service", + "IDC" + ], + "related_terms": [ + "코로케이션", + "서버호스팅", + "랙임대", + "IDC" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "IDC_서비스_카탈로그_v4.0.pdf", + "url": "", + "excerpt": "핀테크 스타트업이 금융 서비스용 서버를 IDC에 코로케이션" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-28" + }, + { + "term_id": "eb-int-005", + "term_name": "기업 요금제", + "normalized_name": "기업_요금제", + "category": "기업 영업-상품", + "definition": "법인 고객을 위한 맞춤형 통신 요금제", + "context": "10회선 이상 계약 시 적용 가능하며, 일반 요금제 대비 20~40% 할인. 데이터 쉐어링, 통합 청구서, 전담 고객센터 제공. 회선 수에 따라 Bronze(10~49), Silver(50~199), Gold(200+) 등급 구분", + "synonyms": [ + "Enterprise Rate Plan", + "ERP" + ], + "related_terms": [ + "법인요금제", + "단체요금", + "B2B요금", + "대량계약" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "기업_요금제_정책_v5.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "100명 규모 기업에 Silver 등급 기업 요금제로 월 30% 할인 제공" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-01-20" + }, + { + "term_id": "eb-int-006", + "term_name": "법인 계약", + "normalized_name": "법인_계약", + "category": "기업 영업-프로세스", + "definition": "법인 고객과 체결하는 통신 서비스 계약", + "context": "사업자등록증, 법인인감증명서, 대표이사 신분증 필수 제출. 계약 기간 1~3년이며, 중도 해지 시 위약금 부과. 월 청구액 5천만원 이상 시 CFO 승인 필요. 표준 계약서 템플릿 사용", + "synonyms": [ + "Corporate Contract", + "CORP-CTR" + ], + "related_terms": [ + "기업계약", + "B2B계약", + "법인가입", + "사업자등록증" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "법인_계약_절차서_v3.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "스타트업이 법인 계약으로 직원 20명 통신 서비스 일괄 가입" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-10" + }, + { + "term_id": "eb-int-007", + "term_name": "AM", + "normalized_name": "am", + "category": "기업 영업-조직", + "definition": "대형 기업 고객을 전담 관리하는 계정 관리자", + "context": "연 매출 1억원 이상 고객에게 전담 AM 배정. 정기 방문, 맞춤 제안, 장애 대응, 계약 갱신 등 전반적인 관리 수행. AM당 평균 10~15개 계정 담당하며, 분기별 비즈니스 리뷰 진행", + "synonyms": [ + "Account Manager" + ], + "related_terms": [ + "계정관리", + "세일즈", + "고객관리", + "영업담당" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "AM_운영_가이드_v2.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "대기업 고객에 시니어 AM 배정하여 5G 전환 프로젝트 지원" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-03-05" + }, + { + "term_id": "eb-int-008", + "term_name": "RFP", + "normalized_name": "rfp", + "category": "기업 영업-프로세스", + "definition": "기업이 솔루션 도입을 위해 제안 요청하는 문서", + "context": "기업의 요구사항, 기술 사양, 예산, 평가 기준 등 명시. 통신사는 RFP 기반으로 제안서 작성하며, 기술 PT 및 데모 진행. 평균 RFP 응답 기간 2~4주, 계약까지 평균 3개월 소요", + "synonyms": [ + "Request for Proposal" + ], + "related_terms": [ + "제안요청서", + "입찰", + "제안서", + "PT" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "RFP_대응_프로세스_v2.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "공공기관이 클라우드 전환 RFP 발행하여 3개 통신사로부터 제안 접수" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-25" + }, + { + "term_id": "eb-int-009", + "term_name": "PoC", + "normalized_name": "poc", + "category": "기업 영업-프로세스", + "definition": "솔루션의 실현 가능성을 검증하는 시범 프로젝트", + "context": "대규모 계약 전 1~3개월간 소규모로 테스트. 기술 검증, 성능 측정, ROI 산출 등 수행. PoC 성공 시 본계약 전환율 70% 이상. 비용은 통신사 부담 또는 고객과 분담", + "synonyms": [ + "Proof of Concept" + ], + "related_terms": [ + "시범사업", + "파일럿", + "기술검증", + "실증" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "PoC_운영_가이드_v3.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "제조업체가 5G 스마트팩토리 PoC를 3개월간 진행 후 전체 공장 확대" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-01-15" + }, + { + "term_id": "eb-int-010", + "term_name": "SLA", + "normalized_name": "sla", + "category": "기업 영업-계약", + "definition": "서비스 제공자와 고객 간의 서비스 수준 약정", + "context": "가동률(99.9~99.99%), 장애 복구 시간(4~24시간), 응답 시간 등 명시. 미달 시 위약금 또는 요금 환불 조항 포함. 월별 SLA 리포트 제공하며, 분기별 리뷰 미팅 진행", + "synonyms": [ + "Service Level Agreement" + ], + "related_terms": [ + "서비스수준", + "가동률", + "성능보장", + "위약금" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "SLA_정책_및_약관_v4.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "금융사 전용선에 99.99% SLA 적용하여 연간 다운타임 52분 이내 보장" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-18" + }, + { + "term_id": "eb-int-011", + "term_name": "MRC", + "normalized_name": "mrc", + "category": "기업 영업-재무", + "definition": "매월 정기적으로 청구되는 요금", + "context": "기본료, 회선료, 유지보수비 등 고정 비용. NRC(일회성 비용) 및 사용량 요금과 구분. 기업 고객 수익의 핵심 지표이며, MRC 증가가 영업 목표. 계약 갱신 시 MRC 상향 협상 진행", + "synonyms": [ + "Monthly Recurring Charge" + ], + "related_terms": [ + "월정액", + "기본료", + "고정비용", + "NRC" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "기업_과금_용어집_v2.7.pdf", + "url": "", + "excerpt": "기업의 전체 MRC가 월 3천만원이며, 갱신 시 5% 인상 제안" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-28" + }, + { + "term_id": "eb-int-012", + "term_name": "NRC", + "normalized_name": "nrc", + "category": "기업 영업-재무", + "definition": "일회성으로 발생하는 초기 구축 비용", + "context": "설치비, 개통비, 구축비, 컨설팅비 등. 전용선 구축 시 거리당 100~500만원, IDC 랙 설치 시 20만원 등. 대규모 계약 시 NRC 할인 또는 면제 가능. 선불 또는 분할 납부", + "synonyms": [ + "Non-Recurring Charge" + ], + "related_terms": [ + "초기비용", + "설치비", + "구축비", + "MRC" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "기업_과금_용어집_v2.7.pdf", + "url": "", + "excerpt": "본사-지사 전용선 구축 NRC 800만원, 36개월 분할 납부" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-28" + }, + { + "term_id": "eb-int-013", + "term_name": "기업 고객 세그먼트", + "normalized_name": "기업_고객_세그먼트", + "category": "기업 영업-전략", + "definition": "기업 규모 및 특성에 따른 고객 분류", + "context": "SMB(중소기업, 10~299명), Mid-Market(중견기업, 300~999명), Enterprise(대기업, 1000명+), Public(공공기관)으로 구분. 세그먼트별 영업 조직, 상품, 가격 정책 차별화", + "synonyms": [ + "Enterprise Customer Segment", + "SEGMENT" + ], + "related_terms": [ + "고객분류", + "세그멘테이션", + "기업규모", + "타겟시장" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "기업_세그먼트_전략_v3.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "Mid-Market 세그먼트는 패키지 상품 중심, Enterprise는 커스터마이징 제공" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-01-30" + }, + { + "term_id": "eb-int-014", + "term_name": "크로스셀", + "normalized_name": "크로스셀", + "category": "기업 영업-전략", + "definition": "기존 고객에게 다른 상품을 추가 판매하는 전략", + "context": "통신 서비스 고객에게 클라우드, 보안, AICC 등 추가 제안. AM이 분기별 고객 미팅에서 니즈 파악 후 제안. 크로스셀 성공 시 고객 이탈률 50% 감소 및 MRC 평균 30% 증가", + "synonyms": [ + "Cross-Sell", + "XSELL" + ], + "related_terms": [ + "추가판매", + "업셀", + "번들링", + "교차판매" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "영업_전략_가이드_v2.9.pdf", + "url": "", + "excerpt": "전용선 고객에게 백업용 인터넷 회선 크로스셀하여 MRC 20% 증가" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-10" + }, + { + "term_id": "eb-int-015", + "term_name": "업셀", + "normalized_name": "업셀", + "category": "기업 영업-전략", + "definition": "기존 고객이 더 높은 등급의 상품으로 업그레이드하도록 유도하는 전략", + "context": "100Mbps 인터넷을 1Gbps로, Bronze 요금제를 Gold로 업그레이드 제안. 사용량 분석 기반으로 니즈 파악하며, 업그레이드 시 초기 3개월 할인 제공. 업셀 성공 시 MRC 평균 40% 증가", + "synonyms": [ + "Up-Sell", + "UPSELL" + ], + "related_terms": [ + "업그레이드", + "크로스셀", + "추가판매", + "상향판매" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "영업_전략_가이드_v2.9.pdf", + "url": "", + "excerpt": "데이터 사용량이 많은 고객에게 더 높은 대역폭 요금제로 업셀" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-10" + }, + { + "term_id": "eb-int-016", + "term_name": "파트너 프로그램", + "normalized_name": "파트너_프로그램", + "category": "기업 영업-전략", + "definition": "SI, 대리점, 솔루션 업체와 협력하여 기업 고객 확보하는 제도", + "context": "파트너사가 고객 발굴 및 제안하고, 통신사가 솔루션 제공. 매출의 10~20%를 수수료로 지급하며, 등급(Authorized, Gold, Platinum)에 따라 차등. 연간 파트너 컨퍼런스 개최", + "synonyms": [ + "Partner Program", + "PP" + ], + "related_terms": [ + "파트너십", + "채널영업", + "SI협력", + "대리점" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "파트너_프로그램_가이드_v3.6.pdf", + "url": "", + "excerpt": "SI 파트너가 제조업체 스마트팩토리 프로젝트에 5G 솔루션 제안" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-03-08" + }, + { + "term_id": "eb-int-017", + "term_name": "QBR", + "normalized_name": "qbr", + "category": "기업 영업-프로세스", + "definition": "분기별로 주요 고객과 진행하는 비즈니스 리뷰 미팅", + "context": "서비스 사용 현황, 장애 이력, 비용 분석, 신규 솔루션 제안 등 논의. AM이 주도하며, 필요 시 기술 전문가 동석. QBR 통해 고객 만족도 및 갱신율 향상. 프레젠테이션 자료 표준 템플릿 사용", + "synonyms": [ + "Quarterly Business Review" + ], + "related_terms": [ + "비즈니스리뷰", + "정기미팅", + "고객리뷰", + "분기리뷰" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "QBR_진행_가이드_v2.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "대형 제조사와 QBR 진행하여 네트워크 증설 및 보안 강화 제안" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-18" + }, + { + "term_id": "eb-int-018", + "term_name": "계약 갱신", + "normalized_name": "계약_갱신", + "category": "기업 영업-프로세스", + "definition": "기존 계약 만료 전 재계약을 체결하는 프로세스", + "context": "만료 6개월 전부터 갱신 협상 시작. 사용 패턴 분석, 경쟁사 정보 파악 후 맞춤 제안. 갱신 시 5~10% 가격 인상이 일반적이며, 신규 솔루션 추가 제안. 갱신율 목표 85% 이상", + "synonyms": [ + "Contract Renewal", + "RENEWAL" + ], + "related_terms": [ + "재계약", + "계약연장", + "리뉴얼", + "계약만료" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "계약_갱신_프로세스_v3.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "3년 계약 만료 6개월 전 고객과 갱신 협상 시작하여 5% 인상 합의" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-01-25" + }, + { + "term_id": "eb-int-019", + "term_name": "Win-Loss 분석", + "normalized_name": "win-loss_분석", + "category": "기업 영업-프로세스", + "definition": "수주 성공/실패 사례를 분석하여 영업 전략을 개선하는 프로세스", + "context": "수주 또는 실주 후 고객, AM, SE 인터뷰 진행. 가격, 기술, 관계, 경쟁사 등 요인 분석. 분석 결과는 영업 교육 및 제안서 개선에 활용. 분기별 Win-Loss 리포트 작성", + "synonyms": [ + "Win-Loss Analysis", + "WLA" + ], + "related_terms": [ + "수주분석", + "영업분석", + "경쟁분석", + "사후분석" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "Win-Loss_분석_가이드_v2.0.pdf", + "url": "", + "excerpt": "대형 프로젝트 실주 후 Win-Loss 분석하여 가격 경쟁력 부족 확인" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-15" + }, + { + "term_id": "eb-int-020", + "term_name": "영업 파이프라인", + "normalized_name": "영업_파이프라인", + "category": "기업 영업-프로세스", + "definition": "잠재 고객부터 계약까지의 영업 단계별 진행 현황", + "context": "Prospect(잠재), Qualification(검증), Proposal(제안), Negotiation(협상), Closed(계약) 5단계. CRM에서 실시간 관리하며, 각 단계별 전환율 추적. 파이프라인 금액이 분기 목표의 3배 이상 필요", + "synonyms": [ + "Sales Pipeline", + "PIPELINE" + ], + "related_terms": [ + "영업기회", + "세일즈퍼널", + "수주예상", + "CRM" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "영업_파이프라인_관리_v3.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "현재 파이프라인 총액 50억원, Proposal 단계 20억원으로 목표 달성 가능" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-22" + }, + { + "term_id": "eb-int-021", + "term_name": "기업 지원금", + "normalized_name": "기업_지원금", + "category": "기업 영업-정책", + "definition": "기업 고객의 단말 구매를 지원하는 보조금", + "context": "회선당 평균 30만원 지원하며, 대량 계약 시 추가 협상 가능. 24개월 약정 필수이며, 중도 해지 시 잔여 지원금 환수. 갤럭시, 아이폰 등 프리미엄 단말 중심으로 지원", + "synonyms": [ + "Corporate Subsidy", + "SUBSIDY" + ], + "related_terms": [ + "단말지원금", + "보조금", + "법인지원", + "단말할인" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "기업_지원금_정책_v4.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "100대 일괄 구매 기업에 단말당 50만원 지원금 제공" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-01-08" + }, + { + "term_id": "eb-int-022", + "term_name": "전사 표준 계약", + "normalized_name": "전사_표준_계약", + "category": "기업 영업-계약", + "definition": "대기업 전체 계열사를 아우르는 통합 계약", + "context": "모든 계열사가 동일 조건으로 서비스 이용 가능하며, 통합 청구 및 최대 할인 적용. 최소 계약 규모 연 10억원 이상, 계약 기간 3년. 그룹사 신규 설립 시 자동 포함", + "synonyms": [ + "Enterprise-Wide Agreement", + "EWA" + ], + "related_terms": [ + "그룹계약", + "통합계약", + "전사계약", + "마스터계약" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "전사_표준_계약_템플릿_v2.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "대기업 그룹 전체와 EWA 체결하여 20개 계열사 통합 계약" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-30" + }, + { + "term_id": "eb-int-023", + "term_name": "기업 IoT", + "normalized_name": "기업_iot", + "category": "기업 영업-상품", + "definition": "기업의 사물인터넷 디바이스를 위한 통신 서비스", + "context": "센서, 차량, 자판기, CCTV 등에 통신 모듈 탑재. LTE-M, NB-IoT 전용망 사용하며, 데이터 사용량이 적어 월 500원~. 대량 계약 시 추가 할인 및 전용 플랫폼 제공", + "synonyms": [ + "Enterprise IoT", + "E-IoT" + ], + "related_terms": [ + "M2M", + "LTE-M", + "NB-IoT", + "센서네트워크" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "기업_IoT_솔루션_v3.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "물류회사가 차량 1000대에 IoT 모듈 설치하여 실시간 위치 추적" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-03-12" + }, + { + "term_id": "eb-int-024", + "term_name": "클라우드 서비스", + "normalized_name": "클라우드_서비스", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "기업의 IT 인프라를 클라우드 환경에서 제공하는 서비스", + "context": "IaaS(서버, 스토리지), PaaS(개발 플랫폼), SaaS(업무 애플리케이션) 제공. AWS, Azure, Google Cloud와 리셀링 계약 체결하여 재판매. 통신망과 결합하여 차별화된 하이브리드 클라우드 구성", + "synonyms": [ + "Cloud Service", + "CLOUD" + ], + "related_terms": [ + "IaaS", + "PaaS", + "SaaS", + "하이브리드클라우드" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "클라우드_서비스_가이드_v4.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "스타트업에 AWS 크레딧 지원 및 전용 네트워크 연결 제공" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-15" + }, + { + "term_id": "eb-int-025", + "term_name": "보안 솔루션", + "normalized_name": "보안_솔루션", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "기업의 네트워크 및 데이터를 보호하는 통합 보안 서비스", + "context": "방화벽, DDoS 방어, VPN, 웹방화벽, IPS/IDS, 엔드포인트 보안 등 제공. 관제 서비스(SOC) 포함하며, 24시간 모니터링. 금융, 의료 등 규제 산업 필수. 월 비용 규모당 200만원~", + "synonyms": [ + "Security Solution", + "SECURITY" + ], + "related_terms": [ + "방화벽", + "DDoS방어", + "VPN", + "SOC", + "관제" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "보안_솔루션_카탈로그_v3.7.pdf", + "url": "", + "excerpt": "병원에 GDPR 준수를 위한 통합 보안 솔루션 도입" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-03-01" + }, + { + "term_id": "eb-int-026", + "term_name": "통합 커뮤니케이션", + "normalized_name": "통합_커뮤니케이션", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "음성, 영상, 메시징, 협업을 통합한 커뮤니케이션 플랫폼", + "context": "전화(PBX), 영상회의, 메신저, 화면공유, 파일공유 등을 단일 플랫폼에서 제공. 재택근무 및 하이브리드 근무 환경에 최적화. 사용자당 월 1만원~, Microsoft Teams 또는 자체 플랫폼", + "synonyms": [ + "Unified Communications", + "UC" + ], + "related_terms": [ + "UC&C", + "영상회의", + "협업툴", + "Teams" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "UC_솔루션_소개서_v2.9.pdf", + "url": "", + "excerpt": "글로벌 기업에 UC 도입하여 전 세계 임직원 협업 강화" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-01-22" + }, + { + "term_id": "eb-int-027", + "term_name": "스마트팩토리", + "normalized_name": "스마트팩토리", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "5G와 IoT를 활용한 제조 현장 디지털 전환 솔루션", + "context": "5G 전용망, IoT 센서, AI 비전, MES 연동 등으로 생산성 향상. 실시간 설비 모니터링, 불량 검출, 예지 보전 등 구현. 정부 보조금 활용 가능하며, 초기 구축비 3억원~", + "synonyms": [ + "Smart Factory", + "SF" + ], + "related_terms": [ + "5G팩토리", + "산업IoT", + "디지털트윈", + "MES" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "스마트팩토리_솔루션_v3.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "자동차 부품 공장에 스마트팩토리 구축하여 불량률 30% 감소" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-28" + }, + { + "term_id": "eb-int-028", + "term_name": "재해복구", + "normalized_name": "재해복구", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "재난 시 업무 연속성을 보장하는 백업 시스템", + "context": "원본 데이터센터와 물리적으로 떨어진 DR 센터 구축. RPO(복구 시점 목표) 1시간, RTO(복구 시간 목표) 4시간 보장. 정기 DR 훈련 수행하며, 금융권 등 규제 산업 필수", + "synonyms": [ + "Disaster Recovery", + "DR" + ], + "related_terms": [ + "BCP", + "백업", + "RPO", + "RTO", + "업무연속성" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "재해복구_서비스_가이드_v2.6.pdf", + "url": "", + "excerpt": "은행이 DR 센터를 부산에 구축하여 재해 대비" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-20" + }, + { + "term_id": "eb-int-029", + "term_name": "기업 WiFi", + "normalized_name": "기업_wifi", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "기업 환경에 최적화된 무선 네트워크 솔루션", + "context": "대규모 동시 접속 지원, 로밍, 게스트 네트워크 분리, 중앙 관리 등 제공. WiFi 6/6E 지원하며, AP당 100명 이상 접속 가능. 설치, 유지보수 포함 월 AP당 5만원~", + "synonyms": [ + "Enterprise WiFi", + "E-WiFi" + ], + "related_terms": [ + "무선랜", + "AP", + "WiFi6", + "무선네트워크" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "기업_WiFi_솔루션_v3.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "대학 캠퍼스에 500개 AP로 기업 WiFi 구축하여 1만명 동시 접속 지원" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-01-18" + }, + { + "term_id": "eb-int-030", + "term_name": "5G 전용망", + "normalized_name": "5g_전용망", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "기업 전용으로 구축되는 독립적인 5G 네트워크", + "context": "공용 5G와 분리된 폐쇄형 네트워크로 보안 및 성능 보장. 스마트팩토리, 자율주행, 원격의료 등에 활용. 28GHz 또는 3.7GHz 대역 사용하며, 구축비 5억원~", + "synonyms": [ + "Private 5G Network", + "P5G" + ], + "related_terms": [ + "로컬5G", + "전용망", + "폐쇄망", + "프라이빗LTE" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "5G_전용망_가이드_v2.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "대형 공장에 5G 전용망 구축하여 AGV 100대 실시간 제어" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-03-05" + }, + { + "term_id": "eb-int-031", + "term_name": "디지털 사이니지", + "normalized_name": "디지털_사이니지", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "디지털 디스플레이를 활용한 콘텐츠 송출 솔루션", + "context": "매장, 공공장소, 기업 로비 등에 디지털 광고 및 정보 제공. LTE/5G 연결로 중앙에서 콘텐츠 관리하며, 실시간 업데이트 가능. 디스플레이 임대 포함 화면당 월 15만원~", + "synonyms": [ + "Digital Signage", + "DS" + ], + "related_terms": [ + "전자간판", + "디지털광고", + "콘텐츠관리", + "CMS" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "디지털_사이니지_솔루션_v2.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "프랜차이즈 200개 매장에 디지털 사이니지 구축하여 통합 광고 운영" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-28" + }, + { + "term_id": "eb-int-032", + "term_name": "엣지 컴퓨팅", + "normalized_name": "엣지_컴퓨팅", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "데이터를 중앙 클라우드가 아닌 가까운 엣지에서 처리하는 기술", + "context": "지연시간을 ms 단위로 단축하여 실시간 처리 가능. 5G MEC(Multi-Access Edge Computing)와 결합하여 제공. 자율주행, AR/VR, AI 추론 등에 활용. 서버당 월 200만원~", + "synonyms": [ + "Edge Computing", + "EDGE" + ], + "related_terms": [ + "MEC", + "엣지서버", + "지연시간단축", + "실시간처리" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "엣지_컴퓨팅_가이드_v3.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "자율주행 실증 단지에 엣지 서버 구축하여 실시간 영상 처리" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-12" + }, + { + "term_id": "eb-int-033", + "term_name": "AI 플랫폼", + "normalized_name": "ai_플랫폼", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "기업의 AI 개발 및 운영을 지원하는 통합 플랫폼", + "context": "데이터 전처리, 모델 학습, 배포, 모니터링까지 전 과정 지원. GPU 서버, MLOps 도구, AutoML 등 포함. 시간당 GPU 사용료 과금 또는 월 정액제. 금융, 제조, 유통 등 다양한 산업 적용", + "synonyms": [ + "AI Platform", + "AI-PLATFORM" + ], + "related_terms": [ + "MLOps", + "AutoML", + "GPU", + "딥러닝" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "AI_플랫폼_소개서_v2.7.pdf", + "url": "", + "excerpt": "유통사가 AI 플랫폼으로 수요 예측 모델 개발 및 운영" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-03-18" + }, + { + "term_id": "eb-int-034", + "term_name": "블록체인 서비스", + "normalized_name": "블록체인_서비스", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "기업의 블록체인 기반 서비스 구축을 지원하는 플랫폼", + "context": "프라이빗 블록체인(Hyperledger, Ethereum) 구축 및 운영. 공급망 관리, 인증서 발급, 디지털 자산 관리 등에 활용. BaaS(Blockchain as a Service) 형태로 제공. 노드당 월 50만원~", + "synonyms": [ + "Blockchain Service", + "BC" + ], + "related_terms": [ + "BaaS", + "Hyperledger", + "스마트계약", + "분산원장" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "블록체인_서비스_가이드_v2.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "식품 유통사가 블록체인으로 원산지 이력 관리 시스템 구축" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-10-25" + }, + { + "term_id": "eb-int-035", + "term_name": "기업 보안 컨설팅", + "normalized_name": "기업_보안_컨설팅", + "category": "기업 영업-서비스", + "definition": "기업의 보안 수준을 진단하고 개선 방안을 제시하는 컨설팅", + "context": "취약점 진단, 모의해킹, 보안 정책 수립, 규제 준수 검증 등 수행. ISMS-P, ISO27001 인증 지원하며, 프로젝트 기간 2~6개월. 컨설팅 비용 5천만원~", + "synonyms": [ + "Enterprise Security Consulting", + "SEC-CONS" + ], + "related_terms": [ + "취약점진단", + "모의해킹", + "ISMS", + "ISO27001" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "보안_컨설팅_서비스_v3.0.pdf", + "url": "", + "excerpt": "상장 준비 기업에 ISMS-P 인증 컨설팅 제공" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-01-30" + }, + { + "term_id": "eb-int-036", + "term_name": "네트워크 컨설팅", + "normalized_name": "네트워크_컨설팅", + "category": "기업 영업-서비스", + "definition": "기업 네트워크 설계 및 최적화를 지원하는 전문 컨설팅", + "context": "현행 네트워크 진단, 신규 설계, 마이그레이션 계획 수립, 성능 최적화 등 수행. SD-WAN, 5G 전환, 클라우드 연동 등 포함. 프로젝트 기간 3~12개월, 컨설팅 비용 1억원~", + "synonyms": [ + "Network Consulting", + "NET-CONS" + ], + "related_terms": [ + "네트워크설계", + "SD-WAN", + "마이그레이션", + "최적화" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "네트워크_컨설팅_가이드_v2.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "글로벌 기업의 아시아 거점 네트워크를 SD-WAN으로 전환 컨설팅" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-18" + }, + { + "term_id": "eb-int-037", + "term_name": "매니지드 서비스", + "normalized_name": "매니지드_서비스", + "category": "기업 영업-서비스", + "definition": "기업의 IT 인프라를 대신 운영 및 관리하는 서비스", + "context": "24시간 모니터링, 장애 대응, 백업, 보안 패치, 성능 최적화 등 포함. 기업은 핵심 업무에 집중 가능하며, IT 인력 비용 절감. SLA 보장하며, 월 서버당 30만원~", + "synonyms": [ + "Managed Service", + "MSP" + ], + "related_terms": [ + "운영위탁", + "인프라관리", + "아웃소싱", + "IT운영" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "매니지드_서비스_약관_v4.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "스타트업이 인프라 관리를 MSP에 위탁하여 개발에 집중" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-25" + }, + { + "term_id": "eb-int-038", + "term_name": "디지털 전환 컨설팅", + "normalized_name": "디지털_전환_컨설팅", + "category": "기업 영업-서비스", + "definition": "기업의 디지털 전환 전략 수립 및 실행을 지원하는 컨설팅", + "context": "As-Is 분석, To-Be 설계, 로드맵 수립, 기술 선정, 실행 지원 등 포함. 클라우드, AI, IoT, 5G 등 신기술 활용 방안 제시. 프로젝트 기간 6~18개월, 컨설팅 비용 3억원~", + "synonyms": [ + "Digital Transformation Consulting", + "DX-CONS" + ], + "related_terms": [ + "DX", + "디지털혁신", + "전략컨설팅", + "기술로드맵" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "DX_컨설팅_포트폴리오_v3.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "전통 제조사의 디지털 전환 컨설팅으로 스마트팩토리 로드맵 수립" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-03-08" + }, + { + "term_id": "eb-int-039", + "term_name": "기업 교육 서비스", + "normalized_name": "기업_교육_서비스", + "category": "기업 영업-서비스", + "definition": "기업 임직원을 위한 IT 및 디지털 기술 교육", + "context": "클라우드, AI, 보안, 5G, 데이터분석 등 다양한 교육 과정 제공. 온라인/오프라인/혼합 형태로 진행하며, 맞춤형 커리큘럼 구성 가능. 1일 과정 기준 인당 30만원~", + "synonyms": [ + "Enterprise Training Service", + "TRAINING" + ], + "related_terms": [ + "직원교육", + "기술교육", + "디지털교육", + "역량강화" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "기업_교육_프로그램_v2.6.pdf", + "url": "", + "excerpt": "금융사 IT 부서 직원 100명에게 클라우드 전환 교육 제공" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-15" + }, + { + "term_id": "eb-int-040", + "term_name": "PoV", + "normalized_name": "pov", + "category": "기업 영업-프로세스", + "definition": "솔루션의 비즈니스 가치를 실증하는 프로젝트", + "context": "PoC보다 발전된 단계로, 실제 업무 환경에서 ROI 측정. 비용 절감, 매출 증대, 생산성 향상 등 정량적 성과 도출. PoV 성공 시 본계약 전환율 90% 이상", + "synonyms": [ + "Proof of Value" + ], + "related_terms": [ + "가치검증", + "ROI측정", + "PoC", + "실증" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "PoV_운영_가이드_v2.2.pdf", + "url": "", + "excerpt": "유통사 매장에서 AI 재고관리 PoV 진행하여 20% 재고 감소 검증" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-01-12" + }, + { + "term_id": "eb-int-041", + "term_name": "기업 모빌리티", + "normalized_name": "기업_모빌리티", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "기업의 모바일 기기 및 앱을 통합 관리하는 솔루션", + "context": "MDM(기기 관리), MAM(앱 관리), MCM(콘텐츠 관리) 통합 제공. 분실 시 원격 잠금/삭제, 앱 배포, 보안 정책 적용 등 가능. BYOD(개인 기기 업무 사용) 지원. 기기당 월 5천원~", + "synonyms": [ + "Enterprise Mobility", + "EMM" + ], + "related_terms": [ + "MDM", + "MAM", + "모바일관리", + "BYOD" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "EMM_솔루션_가이드_v3.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "제약사가 EMM으로 영업사원 스마트폰 1000대 통합 관리" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-08" + }, + { + "term_id": "eb-int-042", + "term_name": "VDI", + "normalized_name": "vdi", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "가상 데스크톱을 서버에서 제공하는 솔루션", + "context": "사용자는 씬클라이언트 또는 개인 기기로 접속하여 가상 데스크톱 사용. 데이터는 서버에 저장되어 보안 강화. 재택근무 및 파견 근무에 최적. 사용자당 월 3만원~", + "synonyms": [ + "Virtual Desktop Infrastructure" + ], + "related_terms": [ + "가상데스크톱", + "씬클라이언트", + "DaaS", + "원격근무" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "VDI_솔루션_소개서_v2.9.pdf", + "url": "", + "excerpt": "금융사가 재택근무 직원 500명에게 VDI 제공하여 보안 유지" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-12-22" + }, + { + "term_id": "eb-int-043", + "term_name": "전자계약", + "normalized_name": "전자계약", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "종이 없이 전자 문서로 계약을 체결하는 시스템", + "context": "전자서명, 타임스탬프, 블록체인 기반 위변조 방지. 법적 효력 동일하며, 계약 프로세스 50% 단축. 계약서 보관, 검색, 만료 알림 등 기능 포함. 건당 500원~", + "synonyms": [ + "Electronic Contract", + "E-CONTRACT" + ], + "related_terms": [ + "전자서명", + "디지털계약", + "스마트계약", + "계약관리" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "전자계약_서비스_약관_v1.8.pdf", + "url": "", + "excerpt": "기업이 협력사 100개와 전자계약으로 납품 계약 체결" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-01-28" + }, + { + "term_id": "eb-int-044", + "term_name": "API 게이트웨이", + "normalized_name": "api_게이트웨이", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "기업의 API를 통합 관리하고 제어하는 플랫폼", + "context": "API 등록, 인증/인가, Rate limiting, 로깅, 모니터링 등 제공. 마이크로서비스 아키텍처 필수 요소이며, Kong, Apigee 등 오픈소스 또는 상용 제품 사용. API당 월 10만원~", + "synonyms": [ + "API Gateway", + "APIGW" + ], + "related_terms": [ + "API관리", + "마이크로서비스", + "인증", + "Rate-Limiting" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "API_게이트웨이_가이드_v2.4.pdf", + "url": "", + "excerpt": "은행이 오픈뱅킹 API를 게이트웨이로 관리하여 핀테크사에 제공" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-18" + }, + { + "term_id": "eb-int-045", + "term_name": "메시징 플랫폼", + "normalized_name": "메시징_플랫폼", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "기업의 대량 메시지 발송을 지원하는 플랫폼", + "context": "SMS, LMS, MMS, RCS, 카카오톡, 푸시 등 멀티채널 발송. 예약 발송, 템플릿 관리, 발송 결과 리포트 등 제공. 마케팅, 알림, 인증 등 다양한 용도. 건당 15원~", + "synonyms": [ + "Messaging Platform", + "MSG" + ], + "related_terms": [ + "SMS", + "RCS", + "알림톡", + "대량발송" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "메시징_플랫폼_가이드_v3.5.pdf", + "url": "", + "excerpt": "이커머스가 주문 확인 메시지를 메시징 플랫폼으로 자동 발송" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-03-12" + }, + { + "term_id": "eb-int-046", + "term_name": "빅데이터 분석", + "normalized_name": "빅데이터_분석", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "대용량 데이터를 수집, 저장, 분석하는 플랫폼", + "context": "Hadoop, Spark 기반 분산 처리 환경 제공. 데이터 레이크, ETL, 시각화 도구 포함. 고객 분석, 수요 예측, 이상 탐지 등 활용. 스토리지+컴퓨팅 종량제 또는 월 정액", + "synonyms": [ + "Big Data Analytics", + "BDA" + ], + "related_terms": [ + "Hadoop", + "Spark", + "데이터레이크", + "ETL" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "빅데이터_플랫폼_소개서_v3.1.pdf", + "url": "", + "excerpt": "유통사가 빅데이터 분석으로 고객 구매 패턴 분석 및 추천 시스템 구축" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-01-22" + }, + { + "term_id": "eb-int-047", + "term_name": "위치기반 서비스", + "normalized_name": "위치기반_서비스", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "사용자나 자산의 위치 정보를 활용한 서비스", + "context": "GPS, WiFi, 기지국 기반 위치 추적. 물류 차량 관리, 현장 인력 관리, 지오펜싱 등 활용. 실시간 위치 조회 및 이동 경로 분석. 단말당 월 1천원~", + "synonyms": [ + "Location-Based Service", + "LBS" + ], + "related_terms": [ + "GPS", + "위치추적", + "지오펜싱", + "차량관리" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "LBS_서비스_가이드_v2.7.pdf", + "url": "", + "excerpt": "택배사가 배송 차량 1000대의 실시간 위치를 LBS로 추적" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-30" + }, + { + "term_id": "eb-int-048", + "term_name": "음성인식 서비스", + "normalized_name": "음성인식_서비스", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "음성을 텍스트로 변환하는 AI 서비스", + "context": "콜센터 상담, 회의록 작성, 음성 명령 등에 활용. 한국어 인식률 95% 이상이며, 실시간/배치 처리 모두 지원. API 형태로 제공하며, 분당 30원~", + "synonyms": [ + "Speech Recognition Service", + "STT" + ], + "related_terms": [ + "음성인식", + "STT", + "AI", + "음성전사" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "STT_서비스_소개서_v2.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "콜센터가 STT로 상담 내용 자동 녹취록 작성하여 상담원 업무 경감" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-05" + }, + { + "term_id": "eb-int-049", + "term_name": "음성합성 서비스", + "normalized_name": "음성합성_서비스", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "텍스트를 자연스러운 음성으로 변환하는 AI 서비스", + "context": "자동 응답(IVR), 음성봇, 오디오북 등에 활용. 여러 목소리(남/여, 연령대) 선택 가능하며, 감정 표현 지원. API 형태로 제공하며, 글자당 5원~", + "synonyms": [ + "Text-to-Speech Service", + "TTS" + ], + "related_terms": [ + "음성합성", + "TTS", + "AI", + "음성봇" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "TTS_서비스_소개서_v2.3.pdf", + "url": "", + "excerpt": "은행이 TTS로 자동 응답 시스템 구축하여 24시간 상담 제공" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-02-05" + }, + { + "term_id": "eb-int-050", + "term_name": "영상분석 서비스", + "normalized_name": "영상분석_서비스", + "category": "기업 영업-솔루션", + "definition": "AI 기반으로 영상을 분석하는 서비스", + "context": "객체 탐지, 안면 인식, 이상 행동 탐지, 인원 계수 등 제공. CCTV 영상 실시간 분석하며, 보안, 스마트시티, 제조 품질관리 등 활용. 카메라당 월 10만원~", + "synonyms": [ + "Video Analytics Service", + "VA" + ], + "related_terms": [ + "AI비전", + "객체탐지", + "CCTV", + "영상AI" + ], + "document_source": { + "type": "업무매뉴얼", + "title": "영상분석_서비스_가이드_v3.0.pdf", + "url": "", + "excerpt": "백화점이 영상분석으로 고객 동선 및 혼잡도 실시간 분석" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2025-03-15" + } + ] + }, + { + "domain": "enterprise_business", + "source_type": "external_technical_docs", + "data": [ + { + "term_id": "eb-ext-001", + "term_name": "MPLS", + "normalized_name": "mpls", + "category": "기업 영업-기술", + "definition": "레이블 기반으로 패킷을 고속으로 전달하는 네트워크 기술", + "context": "IP 주소 대신 짧은 레이블로 라우팅하여 속도 향상. QoS 보장 가능하며, VPN 구성에 적합. 기업 전용선 및 통신사 백본망에서 주로 사용. Layer 2.5 기술로 분류", + "synonyms": [ + "Multiprotocol Label Switching" + ], + "related_terms": [ + "VPN", + "QoS", + "레이블스위칭", + "백본망" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "RFC 3031 - MPLS Architecture", + "url": "", + "excerpt": "다국적 기업의 글로벌 거점을 MPLS VPN으로 연결" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-08-15" + }, + { + "term_id": "eb-ext-002", + "term_name": "SD-WAN", + "normalized_name": "sd-wan", + "category": "기업 영업-기술", + "definition": "소프트웨어로 WAN을 중앙에서 제어하고 최적화하는 기술", + "context": "인터넷, MPLS, LTE 등 여러 회선을 통합 관리하고 트래픽을 지능적으로 분산. 클라우드 기반으로 설정 변경이 쉽고, 전용선 대비 비용 절감. Zero-Touch Provisioning 지원", + "synonyms": [ + "Software-Defined Wide Area Network" + ], + "related_terms": [ + "WAN최적화", + "하이브리드WAN", + "중앙관리", + "ZTP" + ], + "document_source": { + "type": "기술문서", + "title": "MEF 70 - SD-WAN Service Attributes", + "url": "", + "excerpt": "본사에서 SD-WAN 콘솔로 전국 100개 지점의 네트워크 통합 관리" + }, + "confidence_score": 0.9, + "usage_count": 0, + "last_updated": "2024-11-20" + } + ] + } + ] +} \ No newline at end of file diff --git a/design/aidata/관련자료.md b/design/aidata/관련자료.md index f6300bb..1b1a51e 100644 --- a/design/aidata/관련자료.md +++ b/design/aidata/관련자료.md @@ -1,289 +1,373 @@ # 벡터DB 임베딩용 관련자료 샘플 데이터 -**작성일**: 2025-01-22 -**버전**: v1.0 -**작성자**: AI 개발팀 +## 📋 개요 ---- +본 데이터셋은 회의록 작성 및 공유 개선 서비스의 벡터DB 구축을 위한 샘플 데이터입니다. +통신회사의 8개 업무 도메인별로 4가지 문서 유형에 대해 각 50개씩, 총 **1,600개**의 샘플 문서를 제공합니다. -## 1. 개요 +## 📊 데이터 구성 -### 1.1 목적 -회의록 작성 시 AI가 참조할 수 있는 관련 자료를 벡터DB에 임베딩하여, 맥락 기반 용어 설명 및 관련 회의록 자동 연결 기능을 제공하기 위한 샘플 데이터를 생성합니다. +### 업무 도메인 (8개) +1. **고객서비스** - VOC, 상담 품질, 고객 응대 +2. **영업마케팅** - 요금제, 프로모션, 유통 채널 +3. **요금청구** - 빌링, 과금, 미수금 관리 +4. **네트워크운용** - 5G, 장애 대응, 트래픽 관리 +5. **서비스기획** - 신규 서비스, 콘텐츠 제휴 +6. **시스템운영** - IT 인프라, 클라우드, DevOps +7. **가입자관리** - 개통, 해지, 번호이동 +8. **기업영업** - B2B 솔루션, 전용선, AICC -### 1.2 데이터 구성 -- **도메인**: 통신 업무 도메인 15개 -- **데이터 소스 유형**: 4가지 (이전 회의록, 조직문서, 프로젝트 문서, 운영문서) -- **샘플 개수**: 각 도메인별 × 각 소스별 5개 = **총 300개** +### 문서 유형 (4개) +1. **이전 회의록** (meeting_minutes) + - 회의 일시, 참석자, 안건, 결정사항, 조치사항 포함 + - 실제 회의록 형식의 상세한 내용 ---- +2. **조직문서** (org_document) + - 업무 매뉴얼, 정책 가이드라인, 표준 절차서 + - 공식 문서 형식의 구조화된 내용 -## 2. 통신 업무 도메인 (15개) +3. **프로젝트 문서** (project_document) + - 요구사항 정의서, 설계서, 수행 계획서 + - 프로젝트 관련 기술 문서 -| 번호 | 도메인 | 설명 | -|------|--------|------| -| 1 | 네트워크 인프라 | 네트워크 구축 및 운영, 유무선 통신망 관리, 5G/LTE, 기지국 | -| 2 | 기술 개발 및 연구 | 신기술 연구개발, AI/빅데이터, IoT, 클라우드 기술 | -| 3 | 고객 서비스 | 고객 상담 및 지원, VoC 관리, 서비스 품질 관리 | -| 4 | 영업 및 마케팅 | 요금제 기획, 프로모션, 유통채널 관리, B2B/B2C 영업 | -| 5 | 요금 및 청구 | 요금 청구 시스템, 과금 관리, 미수금 관리, 정산 업무 | -| 6 | 네트워크 운용 | 네트워크 모니터링, 장애 대응 및 복구, 품질 최적화 | -| 7 | 서비스 기획 및 상품 개발 | 신규 서비스 기획, 요금제 설계, 콘텐츠 서비스 | -| 8 | 정보보안 | 통신 보안, 개인정보 보호, 사이버 보안, 보안 정책 수립 | -| 9 | 시스템 운영 및 관리 | IT 시스템 운영, 데이터센터 관리, 클라우드 인프라 | -| 10 | 가입자 관리 | 가입자 정보 관리, 번호 이동, 개통 및 해지, 명의 변경 | -| 11 | 망 품질 관리 | 통신 품질 측정, 품질 개선, 서비스 레벨 관리 | -| 12 | 규제 대응 및 준법 | 통신 규제 대응, 법률 준수, 정부 정책 대응 | -| 13 | 기업 영업 | B2B 솔루션, 전용선 서비스, AICC, 데이터센터 서비스 | -| 14 | 로밍 및 국제 업무 | 국제 로밍 서비스, 해외 통신사 제휴, 국제 전화 서비스 | -| 15 | 신사업 | OTT 서비스, 콘텐츠 사업, 핀테크, 스마트홈/IoT 서비스 | +4. **운영문서** (operation_document) + - 장애 보고서, 모니터링 결과, 대응 기록 + - 실시간 운영 이슈 관련 문서 ---- +### 통계 +- **총 문서 수**: 1,600개 +- **도메인별**: 200개씩 (8개 도메인) +- **유형별**: 도메인당 50개씩 (4가지 유형) -## 3. 데이터 소스 유형 (4가지) +## 📁 파일 구조 -### 3.1 이전 회의록 (meeting_minutes) -**형식**: -- 회의 제목, 일시, 참석자 -- 논의 내용, 결정 사항, 액션 아이템 +``` +vector_db_sample_data.json +├── metadata # 메타데이터 +│ ├── version # 버전 정보 +│ ├── created_date # 생성 일시 +│ ├── description # 설명 +│ └── 통계 정보 # 문서 수, 카테고리 수 등 +│ +├── embedding_schema # 임베딩 스키마 정의 +│ ├── document_id # 문서 고유 ID +│ ├── document_type # 문서 유형 +│ ├── business_domain # 업무 도메인 +│ ├── title # 제목 +│ ├── content # 전체 본문 (임베딩 대상) +│ ├── summary # 3-5문장 요약 +│ ├── keywords # 키워드 배열 +│ ├── created_date # 생성 일시 (ISO8601) +│ ├── participants # 참석자/작성자 +│ ├── metadata # 추가 메타데이터 +│ └── embedding_vector # 임베딩 벡터 (1536차원) +│ +└── sample_data # 실제 샘플 데이터 + ├── 고객서비스 + │ ├── meeting_minutes # 50개 + │ ├── org_document # 50개 + │ ├── project_document # 50개 + │ └── operation_document # 50개 + ├── 영업마케팅 + │ ├── ... (동일 구조) + ├── 요금청구 + ├── 네트워크운용 + ├── 서비스기획 + ├── 시스템운영 + ├── 가입자관리 + └── 기업영업 +``` -**예시 토픽**: -- 프로젝트 킥오프, 월간 리뷰, 장애 대응, 정책 수립 +## 🔧 데이터 스키마 -**메타데이터**: -- 회의 유형, 참석자 목록, 태그 - -### 3.2 조직문서 (manual) -**유형**: -- 업무 매뉴얼, 정책 및 규정, 표준화 문서 - -**예시**: -- 프로세스 가이드, 보안 정책, 업무 표준 - -**메타데이터**: -- 문서 카테고리, 버전, 승인자 - -### 3.3 프로젝트 문서 (project_doc) -**유형**: -- 요구사항 정의서, 설계 문서, 수행 결과서 - -**예시**: -- 프로젝트 계획서, 기술 설계서, 완료 보고서 - -**메타데이터**: -- 프로젝트명, 단계, 담당자 - -### 3.4 운영문서 (operation_doc) -**유형**: -- 장애 보고서, 고객 응대 문서 - -**예시**: -- 장애 분석 보고서, 고객 이슈 처리 가이드 - -**메타데이터**: -- 심각도, 영향 범위, 해결 상태 - ---- - -## 4. 데이터 구조 - -### 4.1 JSON 스키마 +### 공통 필드 ```json { - "document_id": "도메인명_소스유형_일련번호", - "document_type": "meeting_minutes|manual|project_doc|operation_doc", - "title": "문서 제목", - "content": "실제 문서 내용 (500-1000자)", - "metadata": { - "domain": "도메인명", - "date": "YYYY-MM-DD", - "author": "작성자명", - "tags": ["태그1", "태그2", "태그3"], - "organization_id": "org_telecom_001", - "folder_id": "folder_도메인명" + "document_id": "string", // 예: "고객-MM-001" + "document_type": "string", // meeting_minutes | org_document | project_document | operation_document + "business_domain": "string", // 8개 도메인 중 하나 + "title": "string", // 문서 제목 + "content": "string", // 전체 본문 (임베딩 대상) + "summary": "string", // 3-5문장 요약 + "keywords": ["string"], // 키워드 배열 + "created_date": "ISO8601", // 생성 일시 + "participants": ["string"], // 참석자/작성자 + "metadata": { // 추가 메타데이터 + "folder": "string", // 폴더 경로 + ... // 문서 유형별 추가 필드 } } ``` -### 4.2 필드 설명 +### 문서 유형별 추가 메타데이터 -| 필드 | 타입 | 설명 | -|------|------|------| -| document_id | string | 문서 고유 식별자 | -| document_type | enum | 문서 유형 (4가지 중 1개) | -| title | string | 문서 제목 | -| content | text | 실제 문서 내용 (청킹 대상) | -| metadata.domain | string | 업무 도메인 | -| metadata.date | date | 작성일 (2024-01-01 ~ 2025-01-22) | -| metadata.author | string | 작성자명 | -| metadata.tags | array | 태그 배열 (3-5개) | -| metadata.organization_id | string | 조직 ID | -| metadata.folder_id | string | 폴더 ID | - ---- - -## 5. 샘플 데이터 생성 방법 - -### 5.1 자동 생성 스크립트 -**위치**: `tools/generate_vector_samples.py` - -**실행 방법**: -```bash -# Windows PowerShell 또는 CMD에서 실행 -cd C:\Users\hiond\home\workspace\HGZero -python tools\generate_vector_samples.py +#### 1. 회의록 (meeting_minutes) +```json +"metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": ["결정사항1", "결정사항2"], + "action_items": ["조치사항1", "조치사항2"] +} ``` -**출력 파일**: `data/samples/vector_db_samples_300.json` - -### 5.2 생성 로직 - -#### 도메인별 키워드 매핑 -각 도메인마다 관련 키워드 및 토픽을 정의하여 실제 통신 업무 상황을 반영합니다. - -**예시** (네트워크 인프라): -- **키워드**: 5G, LTE, 기지국, 광케이블, RAN, 코어망, 백홀, 전송망 -- **토픽**: 5G 구축, 기지국 설치, 망 이중화, 광케이블 교체, 커버리지 확대 - -#### 랜덤 요소 -- 날짜: 2024-01-01 ~ 2025-01-22 범위에서 랜덤 선택 -- 작성자: 16명의 작성자 풀에서 랜덤 선택 -- 키워드 조합: 각 문서마다 2-3개 키워드를 랜덤 조합 - -#### 템플릿 기반 생성 -각 문서 유형별로 표준 템플릿을 정의하고, 도메인 및 키워드를 치환하여 실제 문서처럼 생성합니다. - ---- - -## 6. 생성 통계 - -### 6.1 전체 통계 -- **총 샘플 개수**: 300개 -- **도메인별**: 각 20개 (15개 도메인) -- **소스별**: 각 75개 (4가지 소스) - -### 6.2 문서 유형별 분포 - -| 문서 유형 | 개수 | 비율 | -|-----------|------|------| -| 이전 회의록 (meeting_minutes) | 75개 | 25% | -| 조직문서 (manual) | 75개 | 25% | -| 프로젝트 문서 (project_doc) | 75개 | 25% | -| 운영문서 (operation_doc) | 75개 | 25% | -| **합계** | **300개** | **100%** | - -### 6.3 도메인별 분포 - -| 도메인 | 회의록 | 매뉴얼 | 프로젝트 | 운영 | 합계 | -|--------|--------|--------|----------|------|------| -| 네트워크 인프라 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 기술 개발 및 연구 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 고객 서비스 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 영업 및 마케팅 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 요금 및 청구 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 네트워크 운용 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 서비스 기획 및 상품 개발 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 정보보안 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 시스템 운영 및 관리 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 가입자 관리 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 망 품질 관리 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 규제 대응 및 준법 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 기업 영업 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 로밍 및 국제 업무 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 신사업 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| **합계** | **75** | **75** | **75** | **75** | **300** | - ---- - -## 7. 벡터DB 임베딩 프로세스 - -### 7.1 데이터 정제 -1. **텍스트 정제**: HTML 태그 제거, 특수문자 정규화 -2. **청킹**: 문서를 1000 토큰 단위로 분할 (200 토큰 오버랩) -3. **메타데이터 추출**: JSON 메타데이터 파싱 - -### 7.2 벡터화 -- **임베딩 모델**: text-embedding-3-small (OpenAI) -- **차원**: 1536 -- **비용**: $0.02 / 1M 토큰 - -### 7.3 PostgreSQL + pgvector 적재 -```sql -INSERT INTO document_chunks ( - document_id, - chunk_index, - content, - embedding, - metadata, - organization_id -) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?); +#### 2. 조직문서 (org_document) +```json +"metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "3.2", + "last_updated": "2024-06-01" +} ``` ---- +#### 3. 프로젝트 문서 (project_document) +```json +"metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", // 계획 | 진행중 | 완료 + "document_type": "요구사항정의서" +} +``` -## 8. 활용 방안 +#### 4. 운영문서 (operation_document) +```json +"metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2024-09-157", + "severity": "High", // Critical | High | Medium | Low + "status": "복구완료" +} +``` -### 8.1 맥락 기반 용어 설명 -1. 회의록 작성 중 전문 용어 감지 -2. Vector DB에서 유사도 검색 (Top-5) -3. Claude AI에게 맥락 기반 설명 요청 +## 💡 사용 예시 -### 8.2 관련 회의록 자동 연결 -1. 현재 회의록 내용 벡터화 -2. Vector DB에서 유사 회의록 검색 -3. 관련도 점수 계산 (70% 이상) -4. 최대 5개 회의록 자동 연결 +### Python에서 데이터 로드 +```python +import json -### 8.3 대시보드 참고자료 -- 관련 회의록 탭: 유사 회의록 목록 -- 프로젝트 문서 탭: 관련 프로젝트 문서 -- 조직 문서 탭: 관련 매뉴얼 및 정책 +# JSON 파일 로드 +with open('vector_db_sample_data.json', 'r', encoding='utf-8') as f: + data = json.load(f) + +# 특정 도메인의 회의록 가져오기 +customer_service_meetings = data['sample_data']['고객서비스']['meeting_minutes'] + +# 첫 번째 회의록 확인 +first_meeting = customer_service_meetings[0] +print(f"제목: {first_meeting['title']}") +print(f"요약: {first_meeting['summary']}") +print(f"키워드: {', '.join(first_meeting['keywords'])}") +``` + +### 임베딩 생성 예시 +```python +from openai import OpenAI + +client = OpenAI(api_key="your-api-key") + +# 문서 임베딩 생성 +def create_embedding(text): + response = client.embeddings.create( + model="text-embedding-3-small", + input=text + ) + return response.data[0].embedding + +# 모든 문서에 대해 임베딩 생성 +for domain in data['sample_data']: + for doc_type in data['sample_data'][domain]: + for doc in data['sample_data'][domain][doc_type]: + # content 필드를 임베딩 + embedding = create_embedding(doc['content']) + doc['embedding_vector'] = embedding +``` + +### 벡터DB에 저장 (Qdrant 예시) +```python +from qdrant_client import QdrantClient +from qdrant_client.models import Distance, VectorParams, PointStruct + +# Qdrant 클라이언트 초기화 +client = QdrantClient(url="http://localhost:6333") + +# 컬렉션 생성 +client.create_collection( + collection_name="meeting_documents", + vectors_config=VectorParams(size=1536, distance=Distance.COSINE) +) + +# 문서 업로드 +points = [] +for domain in data['sample_data']: + for doc_type in data['sample_data'][domain]: + for doc in data['sample_data'][domain][doc_type]: + point = PointStruct( + id=doc['document_id'], + vector=doc['embedding_vector'], # 이미 생성된 임베딩 + payload={ + "title": doc['title'], + "summary": doc['summary'], + "keywords": doc['keywords'], + "domain": doc['business_domain'], + "type": doc['document_type'], + "created_date": doc['created_date'] + } + ) + points.append(point) + +# 배치 업로드 +client.upsert(collection_name="meeting_documents", points=points) +``` + +### 유사 문서 검색 예시 +```python +# 쿼리 텍스트 +query = "고객 만족도를 개선하기 위한 AI 챗봇 도입 방안" + +# 쿼리 임베딩 생성 +query_embedding = create_embedding(query) + +# 유사 문서 검색 +search_result = client.search( + collection_name="meeting_documents", + query_vector=query_embedding, + limit=5, + query_filter={ + "must": [ + {"key": "domain", "match": {"value": "고객서비스"}} + ] + } +) + +# 결과 출력 +for hit in search_result: + print(f"유사도: {hit.score:.4f}") + print(f"제목: {hit.payload['title']}") + print(f"요약: {hit.payload['summary']}") + print("---") +``` + +## 🎯 활용 시나리오 + +### 1. 관련 회의록 검색 +- **목적**: 현재 회의와 유사한 과거 회의록 찾기 +- **방법**: 회의 주제/안건을 임베딩하여 유사도 검색 +- **활용**: 과거 논의 내용 및 결정사항 참조 + +### 2. 맥락 기반 용어 설명 +- **목적**: 회의 중 등장하는 전문 용어를 맥락에 맞게 설명 +- **방법**: 용어와 관련된 조직문서/매뉴얼 검색 +- **활용**: Claude API에 RAG context로 제공 + +### 3. 프로젝트 문서 자동 연결 +- **목적**: 회의 내용과 관련된 프로젝트 문서 추천 +- **방법**: 회의록과 프로젝트 문서 간 유사도 계산 +- **활용**: 참고 자료 자동 링크 + +### 4. 장애 이력 조회 +- **목적**: 유사한 장애 발생 시 과거 대응 사례 검색 +- **방법**: 장애 키워드로 운영문서 검색 +- **활용**: 빠른 장애 해결을 위한 레퍼런스 + +## 📝 데이터 특징 + +### 1. 실제 업무 환경 반영 +- 통신회사의 실제 업무 도메인 구조 +- 각 도메인별 특화된 키워드 및 용어 +- 업무 프로세스와 연결된 문서 구조 + +### 2. 다양한 문서 유형 +- 회의록: 비정형 대화체 문서 +- 조직문서: 정형 정책 문서 +- 프로젝트 문서: 기술 문서 +- 운영문서: 시간 기반 이벤트 문서 + +### 3. 풍부한 메타데이터 +- 문서 분류를 위한 도메인/유형 정보 +- 검색 최적화를 위한 키워드 +- 관계 추적을 위한 참석자/날짜 정보 +- 폴더 구조 정보 + +### 4. 임베딩 최적화 +- 평균 문서 길이: 500~2000자 +- 요약문 제공으로 빠른 이해 가능 +- 키워드 기반 하이브리드 검색 지원 + +## 🔍 검색 전략 권장사항 + +### 1. 하이브리드 검색 +```python +# 키워드 필터 + 벡터 유사도 검색 +search_result = client.search( + collection_name="meeting_documents", + query_vector=query_embedding, + query_filter={ + "must": [ + {"key": "domain", "match": {"value": "고객서비스"}}, + {"key": "keywords", "match": {"any": ["VOC", "챗봇"]}} + ] + }, + limit=10 +) +``` + +### 2. 시간 기반 필터링 +```python +# 최근 1년 이내 문서만 검색 +from datetime import datetime, timedelta + +one_year_ago = (datetime.now() - timedelta(days=365)).isoformat() + +search_result = client.search( + collection_name="meeting_documents", + query_vector=query_embedding, + query_filter={ + "must": [ + {"key": "created_date", "range": {"gte": one_year_ago}} + ] + } +) +``` + +### 3. 문서 유형별 가중치 +```python +# 회의록 우선, 프로젝트 문서 보조 +meeting_results = search(query, filter={"type": "meeting_minutes"}, limit=3) +project_results = search(query, filter={"type": "project_document"}, limit=2) + +# 결과 병합 +all_results = meeting_results + project_results +``` + +## 🚀 확장 가능성 + +### 1. 실제 데이터 연동 +- Confluence API 연동 +- SharePoint 문서 수집 +- 이메일 아카이브 통합 + +### 2. 추가 메타데이터 +- 문서 중요도 점수 +- 조회수/활용도 통계 +- 사용자 피드백 (좋아요/별점) + +### 3. 고급 검색 기능 +- 시맨틱 검색 (Azure AI Search) +- 다중 벡터 검색 (제목/본문 분리) +- Re-ranking (Claude 활용) + +## 📚 관련 문서 + +- `구현방안-관련자료.md`: 관련자료 검색 시스템 구현 상세 +- `구현방안-용어집.md`: 용어집 구축 및 Claude 연동 방안 +- `통신업무도메인.md`: 통신회사 업무 도메인 정의 + +## 🤝 기여 + +샘플 데이터 개선 제안이나 추가 도메인 요청은 프로젝트 팀에 문의하세요. --- -## 9. 품질 검증 - -### 9.1 데이터 품질 기준 -- **실무 반영도**: 실제 통신 업무 용어 및 상황 반영 여부 -- **일관성**: 도메인 및 문서 유형별 일관성 유지 -- **다양성**: 키워드 및 토픽의 다양성 확보 - -### 9.2 검증 방법 -1. **샘플링 검사**: 각 도메인별 1-2개 샘플 수동 검토 -2. **키워드 분석**: 도메인 관련 키워드 포함 여부 확인 -3. **메타데이터 검증**: 필수 필드 누락 여부 확인 - ---- - -## 10. 향후 계획 - -### 10.1 데이터 확장 -- **단계 1** (현재): 300개 샘플 (도메인별 × 소스별 5개) -- **단계 2** (Phase 1 완료 후): 600개 샘플 (도메인별 × 소스별 10개) -- **단계 3** (Phase 2 이후): 1,500개 샘플 (도메인별 × 소스별 25개) - -### 10.2 품질 개선 -- 실제 회의록 데이터 반영 -- 도메인 전문가 검토 및 피드백 반영 -- 사용자 피드백 기반 지속 업데이트 - ---- - -## 11. 참고 자료 - -### 11.1 관련 문서 -- [회의 주제 관련 자료 수집 및 Claude AI 연동 구현 방안](../구현방안-관련자료.md) -- [ADR-001: Vector Database 및 Embedding 통합 아키텍처](../ADR-001-Vector-DB-통합아키텍처.md) -- [통신업무도메인](../../reference/통신업무도메인.md) - -### 11.2 기술 스택 -- **Vector DB**: PostgreSQL + pgvector -- **Embedding**: OpenAI text-embedding-3-small (1536 dim) -- **검색**: 하이브리드 (벡터 유사도 + 키워드 매칭) -- **캐싱**: Redis + Claude Prompt Cache - ---- - -**문서 버전**: v1.0 -**최종 수정**: 2025-01-22 -**담당자**: AI 개발팀 +**버전**: 1.0 +**생성일**: 2025-10-28 +**생성자**: 회의록 작성 및 공유 개선 프로젝트 팀 \ No newline at end of file diff --git a/design/uiux/uiux.md b/design/uiux/uiux.md index 201ed21..5af37d1 100644 --- a/design/uiux/uiux.md +++ b/design/uiux/uiux.md @@ -2,9 +2,9 @@ ## 문서 정보 - **작성일**: 2025-10-21 -- **최종 수정일**: 2025-10-27 +- **최종 수정일**: 2025-10-28 - **작성자**: 이미준 (서비스 기획자) -- **버전**: 1.5.3 +- **버전**: 1.5.4 - **설계 철학**: Mobile First Design --- @@ -289,32 +289,25 @@ graph TD - **최근 회의** 섹션 - 헤더: "예정된 회의" (H4) + "전체 보기 →" 링크 - - 회의 리스트 (최대 3개, 우선순위 순) - 1. **진행중 회의** (우선 표시) - - 상태: 회의 시작됨, 아직 종료 안 됨, 참여 가능 - - 긴급 표시: "진행중" 배지 (빨강/주황색, 애니메이션) - 2. **예정된 회의** (시작 전) - - 상태: 회의 일시 >= 현재 시간 - - D-day 표시 (긴급도에 따라 색상 구분) - - 각 항목: - - **상태 배지** (최우선 표시): - - "진행중" (빨강/주황, 깜빡임 애니메이션) - 진행중 회의 - - "D-1", "D-day", "3시간 후" 등 - 예정된 회의 + - **정렬 기준** (UFR-USER-020 기준): + 1. **1순위**: 회의록 미생성 회의 (진행중 + 예정) 우선 표시 + 2. **2순위**: 미생성이 3개 미만이면 최근 종료된 회의(회의록 있음)로 나머지 채움 + 3. **각 그룹 내 정렬**: 빠른 일시 순 (시작 시간 기준) + 4. **최대 표시**: 3개 + - **회의 카드** (클릭 가능 블록): + - 상태 라벨 (배지) + - 진행중: "진행중" + - 예정: "예정" + - 완료: "작성중" 또는 "확정완료" - 회의 제목 (H5) + - 생성자 표시 (👑 아이콘) - 내가 생성한 회의인 경우 - 회의 일시 (아이콘: calendar_today) - 참석자 수 (아이콘: people) - - **역할 표시** (예정된 회의만): - - "생성자" 아이콘 (작은 크라운 아이콘) - 내가 생성한 회의 - - "참석자" 아이콘 표시 안 함 - 초대받은 회의 - - **액션 버튼** (권한 및 시간 기반): - - **진행중 회의**: "참여하기" 버튼 (Primary, 모든 참석자) - - **예정된 회의 - 생성자**: - - "수정" 버튼 (Secondary, 작은 크기) - - 클릭 시 회의 예약 수정 화면으로 이동 - - **예정된 회의 - 초대받은 참석자**: - - 시작 10분 이내: "참여하기" 버튼 활성화 (Primary) - - 시작 10분 초과: 버튼 없음 또는 비활성화 - - 타이머 표시: "10분 후 참여 가능" (시작 시간까지 남은 시간) + - 장소 정보 + - 상태 버튼 (표시용): + - 진행중: "참여하기" 버튼 + - 예정: "수정하기" 버튼 + - 완료: "보기" 버튼 - 빈 상태: "예정된 회의가 없습니다" - **내 회의록** 카드 - **v1.5.0 변경 (Todo 섹션 제거)** @@ -2189,6 +2182,7 @@ graph TD | 1.5.1 | 2025-10-27 | 강지수 | MVP 스코프 축소 v2.4.0 반영 (4개 화면 수정)
- **02-대시보드**: Todo 위젯 및 통계 제거 (UFR-USER-020 반영)
- Todo 위젯 전체 제거 (나의 Todo 섹션 삭제)
- 통계 카드: "나의 Todo" 제거, "작성중 회의록" 유지 (2개 항목)
- 네비게이션: 하단 네비게이션 및 사이드바에서 Todo 관리 메뉴 제거
- Desktop 통계 그리드: 2개 항목만 표시
- **05-회의진행**: "AI 제안" 탭 → "AI 기반 메모" 탭 기능 변경
- 메모 입력창 + 저장 버튼 추가
- AI가 감지한 주요 내용 리스트 표시 (시간 + 내용)
- 각 참석자별 개별 저장, 다른 참석자 메모 볼 수 없음
- 메모는 회의 종료 전까지만 표시/편집 가능
- 에러 처리: AI 주요 내용 감지 실패, 메모 저장 실패 추가
- **10-회의록상세조회**: Todo 단순 조회 기능으로 변경
- Todo는 제목 + 담당자 + 마감일만 표시
- D-day 라벨, 우선순위 배지, 진행률 바, 상태별 필터 제거
- Todo 관리 화면 연동 링크 제거 (화면 자체가 제거됨)
- "수정" 버튼을 헤더로 이동
- **11-회의록수정**: 실시간 협업 기능 제거, 안건 기반 충돌 방지 강화
- "편집 중" 표시 제거 (실시간 협업 기능 제거)
- Todo 편집/추가/삭제 기능 전체 제거 (단순 조회만 가능)
- AI 한줄 요약 재생성 불가 (회의 종료 시 1회만 생성)
- 검증률 표시 및 최종 확정 버튼 제거
- 저장 로직 추가: 검증완료 안건 저장 스킵, 저장 결과 알림
- 안건별 검증 완료 체크박스로 충돌 방지 (Last Write Wins 적용)
- 에러 처리: 충돌 경고 모달 제거 (LWW로 인해) | | 1.5.2 | 2025-10-27 | 강지수 | AI 요약 기능 통합 및 단순화 (유저스토리 v2.4.0 반영)
- **11-회의록수정**: AI 요약 기능 통합
- 명칭 변경: "AI 상세 요약" → "AI 요약"
- AI 요약 영역: AI 한줄 요약만 표시 (30자 이내, 읽기 전용)
- 텍스트 편집 영역: 안건 내용 자유 작성 (논의 주제, 발언자별 의견, 결정 사항 등)
- "AI 재생성" 버튼: 텍스트 편집 영역 내용 기반으로 AI 요약의 한줄 요약 재생성 (2-5초 처리)
- 재생성된 한줄 요약은 회의록 상세조회 화면의 대시보드 및 회의록 탭에 즉시 반영
- AI 상세 요약 및 한줄 요약 분리 표시 제거
- **프로토타입 UI 개선**:
- AI 재생성 버튼 스타일 통일: btn-secondary → btn-primary (다른 화면과 일관성)
- 안건별 검증완료 UI 단순화: 참석자는 체크박스만, 회의 생성자는 검증완료 시 잠금해제 버튼 표시
- .creator-only CSS 클래스 추가: data-is-creator 속성 기반 표시 제어
- **관련 유저스토리**: UFR-AI-036 (AI 한줄요약 확인 및 재생성), UFR-MEET-055 (안건별 검증), UFR-COLLAB-030 (충돌 방지) | | 1.5.3 | 2025-10-27 | 강지수 | Todo 추가/편집 권한 정책 명확화 (유저스토리 v2.4.1 반영)
- **10-회의록상세조회**: Todo 추가/편집 권한 정책 추가 (대시보드 탭)
- "추가" 버튼: 모든 회의 참석자에게 노출 (Todo 리스트 우측 상단)
- "편집(✏️)" 버튼: 회의 생성자에게만 노출 (각 Todo 항목 우측)
- Todo 추가 모달: 제목, 담당자, 마감일 입력 (모든 참석자)
- Todo 편집 모달: 제목, 담당자, 마감일 수정 (회의 생성자만)
- 담당자 필드: 추가 시 또는 생성자의 편집 시만 표시
- **프로토타입 UI 개선**: 10-회의록상세조회.html
- Todo 추가/편집 모달 바텀시트 스타일 통일 (모바일: 하단 슬라이드 업, 데스크톱: 중앙 모달)
- .creator-only 클래스 적용하여 편집 버튼 권한별 표시/숨김 처리
- JavaScript initPage() 함수에서 회의 생성자 여부 확인 후 creator-only 요소 제어
- Todo 추가 성공: "담당자에게 알림이 전송되었습니다" → "캘린더가 업데이트되었습니다" 순차 토스트
- Todo 편집 성공: 담당자 변경 시 알림, 마감일 변경 시 캘린더 업데이트 토스트
- **관련 유저스토리**: UFR-MEET-047 (회의록상세조회), Todo 권한 정책 신규 추가 | +| 1.5.4 | 2025-10-28 | 도그냥 | 대시보드 최근 회의 리스트 디자인 간소화 (UFR-USER-020 반영)
- **02-대시보드**: 최근 회의 정렬 기준 명확화 및 디자인 간소화
- **정렬 기준**:
- 1순위: 회의록 미생성 회의 (진행중 + 예정) 우선 표시
- 2순위: 미생성이 3개 미만이면 최근 종료된 회의(회의록 있음)로 나머지 채움
- 각 그룹 내 정렬: 빠른 일시 순 (시작 시간 기준)
- 최대 표시: 3개
- **회의 카드 (클릭 가능 블록)**:
- 상태 라벨 (배지): "진행중", "예정", "작성중", "확정완료"
- 회의 제목 + 생성자 아이콘(👑)
- 회의 일시, 참석자 수, 장소
- 상태 버튼 (표시용): "참여하기", "수정하기", "보기"
- **디자인 간소화**: D-day 표시, 깜박임 애니메이션, 세부 색상 지정 등 제거
- **유저스토리**: UFR-USER-020 (대시보드 조회) 동일하게 수정 | [↑ 목차로 돌아가기](#목차) diff --git a/design/userstory.md b/design/userstory.md index a82f3f7..8d878e1 100644 --- a/design/userstory.md +++ b/design/userstory.md @@ -115,10 +115,14 @@ - 예정된 회의: 전체 예정 + 진행 중 회의 개수 - 작성중 회의록: 내가 참석한 회의 중 '작성중' 상태인 회의록 개수 (클릭 액션 없음, 정보 표시만) - 최근 회의 (회의록 미생성 우선, 빠른 일시 순, 최대 3개): - - 회의 카드: 상태 배지, 제목, 생성자 표시(👑), 날짜/시간, 참석자 수, 장소, 액션 버튼 - - 진행 중 회의: 좌측 녹색 바 강조, "참여하기" 버튼 - - 예정 회의: 생성자인 경우 "수정" 버튼 - - 완료 회의: "보기" 버튼 + - 정렬 기준: + - 1순위: 회의록 미생성 회의 (진행중 + 예정) + - 2순위: 미생성이 3개 미만이면 최근 종료된 회의(회의록 있음)로 나머지 채움 + - 각 그룹 내 정렬: 빠른 일시 순 (시작 시간 기준) + - 회의 카드 (클릭 가능 블록): 상태 라벨, 제목, 생성자(👑), 날짜/시간, 참석자 수, 장소, 상태 버튼 + - 진행중: "진행중" 라벨, "참여하기" 버튼 + - 예정: "예정" 라벨, "수정하기" 버튼 + - 완료: "작성중" 또는 "확정완료" 라벨, "보기" 버튼 - 나의 회의록 (최신순, 최대 4개, 2x2 그리드): - 회의록 카드: 상태 배지, 생성자 표시(👑), 제목, 날짜/시간, 참석자 수, 검증완료율(작성중인 경우) - 사이드바 (데스크톱): 로고, 메뉴(대시보드, 회의록), 사용자 정보, 로그아웃 @@ -135,6 +139,7 @@ **관련 유저스토리:** - UFR-USER-010: 로그인 - UFR-MEET-010: 회의예약 +- UFR-MEET-011: 회의정보수정 - UFR-MEET-020: 템플릿선택 - UFR-MEET-046: 회의록목록조회 - UFR-MEET-047: 회의록상세조회 @@ -190,10 +195,44 @@ **관련 유저스토리:** - UFR-USER-020: 대시보드 조회 +- UFR-MEET-011: 회의정보수정 - UFR-MEET-020: 템플릿선택 --- +### UFR-MEET-011: [회의정보수정] 회의 생성자로서 | 나는, 예정된 회의 정보를 변경하기 위해 | 회의 정보를 수정하고 싶다. + +**수행절차:** +1. 대시보드(02-대시보드.html)에서 예정된 회의(scheduled) 카드 클릭 +2. 회의예약 화면(03-회의예약.html)으로 이동 (기존 회의 정보 로드) +3. 수정할 항목 변경 (제목, 날짜, 시간, 장소, 참석자, 안건 등) +4. "수정 완료" 버튼 클릭 +5. 변경 사항 저장 및 참석자에게 알림 발송 + +**입력:** +- 기존 회의 정보: 자동 로드 (제목, 날짜, 시간, 장소, 참석자, 안건) +- 수정 항목: UFR-MEET-010과 동일한 입력 필드 + +**출력/결과:** +- 수정 완료: "회의 정보가 수정되었습니다" 토스트 메시지, 대시보드로 이동 +- 참석자 변경 시: 기존 참석자 및 신규 참석자에게 알림 발송 + - 알림 유형: "회의 정보 변경" + - 알림 내용: "{회의 제목} 회의 정보가 변경되었습니다" +- 임시저장: "임시 저장되었습니다" 토스트 메시지 + +**예외처리:** +- 회의 상태가 'scheduled'가 아닌 경우: "진행 중이거나 종료된 회의는 수정할 수 없습니다" 에러 메시지 +- 생성자가 아닌 경우: "회의 생성자만 수정할 수 있습니다" 에러 메시지 +- 유효성 검사 실패: UFR-MEET-010과 동일한 예외처리 +- 뒤로가기/취소 클릭: "변경 사항이 저장되지 않았습니다. 나가시겠습니까?" 확인 모달 + +**관련 유저스토리:** +- UFR-USER-020: 대시보드 조회 +- UFR-MEET-010: 회의예약 +- UFR-NOTI-010: 알림발송 + +--- + ### UFR-MEET-015: [회의진행] 회의 참석자로서 | 나는, 회의 중 추가 참석자가 필요할 때 | 실시간으로 참석자를 초대하고 싶다. **수행절차:** diff --git a/design/구현방안-관련자료.md b/design/구현방안-관련자료.md index bd165e4..7811d89 100644 --- a/design/구현방안-관련자료.md +++ b/design/구현방안-관련자료.md @@ -819,57 +819,79 @@ private RelatedMeeting createFallbackRelatedMeeting(SearchResult result) { ### AD-000: 통합 플랫폼 전략 (용어집 + 관련회의록) -**결정**: 단일 Azure AI Search 계정에 두 개의 별도 인덱스 운영 +> **⚠️ 업데이트**: 2025-10-28 +> +> 이 섹션은 초기 계획이었으며, 최종적으로 **하이브리드 접근 전략**으로 결정되었습니다. +> +> **최종 결정 문서**: `design/아키텍처_최적안_결정.md` 참조 -**통합 아키텍처**: +**최종 결정**: 하이브리드 접근 - 단계적 독립 → 선택적 통합 +**Phase 1-3 아키텍처** (현재 적용): + +``` +┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐ +│ AI Service (Backend) │ +├─────────────────────────────────────────────────────────────┤ +│ │ +│ ┌──────────────────────┐ ┌──────────────────────┐ │ +│ │ 용어집 기능 │ │ 관련회의록 기능 │ │ +│ │ (Term Glossary) │ │ (Related Meetings) │ │ +│ └──────────┬───────────┘ └──────────┬───────────┘ │ +│ │ │ │ +│ ┌──────────▼───────────┐ ┌──────────▼───────────┐ │ +│ │ PostgreSQL │ │ Azure AI Search │ │ +│ │ + pgvector │ │ (meetings-index) │ │ +│ │ │ │ │ │ +│ │ • 소규모 (수백 건) │ │ • 대규모 (수만 건) │ │ +│ │ • 키워드 우선 │ │ • Vector 우선 │ │ +│ │ • 트랜잭션 보장 │ │ • Semantic Ranking │ │ +│ └──────────────────────┘ └──────────────────────┘ │ +│ │ +│ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ +│ │ 공통 컴포넌트 (Shared Components) │ │ +│ ├─────────────────────────────────────────────────────┤ │ +│ │ • Azure OpenAI Embedding (text-embedding-ada-002) │ │ +│ │ • Claude 3.5 Sonnet (맥락 설명 / 요약 생성) │ │ +│ │ • Redis (L1 캐싱, TTL 1-24시간) │ │ +│ └─────────────────────────────────────────────────────┘ │ +└─────────────────────────────────────────────────────────────┘ +``` + +**Phase 4 통합 옵션** (조건부): + +**통합 조건**: +1. 용어집 데이터 규모 500개 이상 +2. PostgreSQL+pgvector 성능 이슈 (응답 시간 > 500ms) +3. 관리 복잡도가 비용 절감액($85/월)을 상회 + +**통합시 아키텍처**: ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Azure AI Search (단일 계정) │ │ ┌──────────────────────┐ ┌────────────────────────────┐ │ │ │ terms-index │ │ meetings-index │ │ -│ │ (용어집 전용) │ │ (관련회의록 전용) │ │ -│ │ - 소규모 (수백 건) │ │ - 대규모 (수만 건) │ │ -│ │ - 작은 청크(400 tok) │ │ - 큰 청크(2000-2500 tok) │ │ -│ │ - Keyword 우선 │ │ - Vector 우선 │ │ +│ │ (용어집) │ │ (관련회의록) │ │ +│ │ - 수백 건 │ │ - 수만 건 │ │ +│ │ - 256-512 tok │ │ - 2000-2500 tok │ │ +│ │ - Keyword 우선 │ │ - Hybrid + Semantic │ │ │ └──────────────────────┘ └────────────────────────────┘ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────┘ - ▲ - │ 공통 사용 -┌──────────────────────────┼────────────────────────────────┐ -│ Azure OpenAI Embedding │ Claude 3.5 Sonnet │ -│ text-embedding-ada-002 │ 맥락 설명 / 요약 생성 │ -└──────────────────────────┴────────────────────────────────┘ - ▲ - │ 공통 사용 -┌──────────────────────────┼────────────────────────────────┐ -│ Redis L1 Cache (1시간 TTL) │ -│ - 용어 설명 캐싱 │ -│ - 관련 회의록 추천 캐싱 │ -└─────────────────────────────────────────────────────────────┘ - ▲ ▲ - │ │ -┌──────────┴──────────┐ ┌───────────┴────────────┐ -│ CDN L2 Cache │ │ PostgreSQL L2 Cache │ -│ (용어 설명) │ │ (관련 회의록 매핑) │ -│ - 정적 콘텐츠 │ │ - 동적 관계 데이터 │ -└─────────────────────┘ └────────────────────────┘ ``` **대안 비교**: | 대안 | 장점 | 단점 | 점수 | |-----|------|------|------| -| **단일 계정 + 별도 인덱스** ✅ | • 비용 절감 (단일 Standard tier)
• 독립적 최적화
• 통합 관리
• 확장성 | • 인덱스 수 제한 고려 필요 | **10/10** | -| 별도 Azure AI Search 계정 | • 완전 독립성
• 리소스 격리 | • 비용 2배 ($500/월)
• 관리 복잡도 증가 | 6/10 | -| 단일 인덱스 공유 | • 가장 저렴
• 관리 단순 | • 스키마 충돌
• 성능 저하
• 최적화 불가 | 3/10 | -| 별도 Vector DB (Pinecone 등) | • 특화 기능 | • 비용 증가
• 통합 복잡
• 일관성 부족 | 5/10 | +| **하이브리드 접근** ✅ | • 각 기능별 최적 DB 선택
• 초기 비용 40% 절감
• 점진적 확장
• 리스크 분산 | • 관리 복잡도 증가
• 통합시 마이그레이션 필요 | **9/10** | +| 단일 Azure AI Search (초기) | • 통합 관리
• 일관된 검색 엔진 | • 용어집 초기에 과도한 인프라
• 초기 비용 높음 ($250/월 추가) | 7/10 | +| 완전 독립 (Qdrant) | • 완전 독립성
• 각 기능 최적화 | • 높은 운영 비용 ($1,400/월)
• 관리 복잡도 최고 | 5/10 | **결정 이유**: -1. **비용 효율성**: Standard tier $250/월 공유 (별도 계정 대비 50% 절감) -2. **독립 최적화**: 각 기능별 최적 스키마 및 설정 -3. **운영 단순성**: 단일 플랫폼 통합 모니터링 -4. **확장성**: 각 인덱스 독립 스케일링 +1. **비용 효율성**: Phase 1-2에서 $250/월 절감 ($966 → $410) +2. **기술적 타당성**: 용어집(정확 매칭) vs 관련회의록(의미 검색)의 요구사항 차이 +3. **운영 복잡도**: PostgreSQL 기존 활용으로 학습 곡선 최소화 +4. **확장성**: 명확한 마이그레이션 경로 보유 **공통 컴포넌트**: - **Embedding**: Azure OpenAI text-embedding-ada-002 (일관된 벡터 공간) @@ -877,23 +899,42 @@ private RelatedMeeting createFallbackRelatedMeeting(SearchResult result) { - **L1 Cache**: Redis (통합 캐싱 플랫폼) **차별화 전략**: -- **용어집**: JSON 우선 + RAG fallback (하이브리드) -- **관련회의록**: Hybrid Search + Semantic Ranking (순수 벡터) -- **캐싱 L2**: CDN (정적) vs PostgreSQL (동적) +- **용어집**: 키워드 우선 + Vector Fallback (정확성 중시) +- **관련회의록**: Hybrid Search + Semantic Ranking (맥락 중시) +- **캐싱 L2**: PostgreSQL (메타데이터 + 관계) **비용 분석** (월간): -``` -Azure AI Search Standard: $250 -Azure OpenAI Embedding: $55 (용어집 $25 + 관련자료 $30) -Claude API: $366 (용어집 $150 + 관련자료 $216) -Redis Enterprise: $50 -CDN: $10 -PostgreSQL Storage: $10 -───────────────────────────── -통합 총계: $741/월 -개별 계정 대비 절감: $250/월 (25% 절감) +**Phase 3 (독립 운영)**: ``` +PostgreSQL (용어집): $50 +Azure AI Search (회의록): $250 +Redis: $80 (통합) +Azure OpenAI Embedding: $50 +Claude API: $516 +Storage: $20 +───────────────────────────── +총계: $966/월 +``` + +**Phase 4 (통합시)**: +``` +Azure AI Search (통합): $250 +PostgreSQL (메타만): $50 +Redis: $50 +Azure OpenAI Embedding: $55 +Claude API: $516 +Storage: $40 +───────────────────────────── +총계: $881/월 +절감액: $85/월 (8.8%) +``` + +**마이그레이션 비용**: $5,000 (일회성) + +**참조 문서**: +- **최종 결정**: `design/아키텍처_최적안_결정.md` +- **용어집 상세**: `design/구현방안-용어집.md` --- diff --git a/design/구현방안-용어집.md b/design/구현방안-용어집.md index 7ddc5b7..93251de 100644 --- a/design/구현방안-용어집.md +++ b/design/구현방안-용어집.md @@ -698,23 +698,39 @@ Phase 3 (고도화 - 8주): **컨텍스트**: - 초기에는 데이터량이 적어 pgvector로 충분 -- Qdrant는 전문 벡터 DB로 성능 우수하나 인프라 복잡도 증가 +- 관련회의록 기능은 Azure AI Search 사용 (별도 독립) +- 용어집은 정확한 키워드 매칭이 중요하여 PostgreSQL 적합 - 단계적 접근으로 리스크 분산 **대안 고려**: -1. **Pinecone**: 관리형 서비스, 쉬운 시작 vs 높은 운영 비용 ($70/월~) -2. **Weaviate**: 오픈소스, 풍부한 기능 vs 학습 곡선 높음 -3. **pgvector**: 간단한 설정, 기존 DB 활용 vs 성능 제한 +1. **PostgreSQL+pgvector** ✅: + - 기존 DB 활용, 트랜잭션 보장, 학습 곡선 낮음 + - 소규모에 적합, 비용 $0 (기존 DB) + +2. **Azure AI Search (초기 도입)**: + - 고성능 검색, Semantic Ranking, 관리형 서비스 + - 소규모에 과도, 비용 $250/월 + +3. **Qdrant (self-hosted)**: + - 전문 Vector DB, 고성능, 오픈소스 + - 운영 부담, 학습 곡선 높음, 비용 $500/월 + +4. **Pinecone (managed)**: + - 관리형 서비스, 쉬운 사용, 고성능 + - 비용 높음 ($70-200/월), 한국어 지원 부족 **결정 근거**: -- MVP 단계에서는 pgvector의 단순성 우선 -- 사용자 1000명 이상 시 Qdrant 전환 (명확한 마이그레이션 기준) -- 비용 효율성: pgvector 무료 vs Qdrant 자체 호스팅 $500/월 vs Pinecone $1000/월 +- **Phase 1-2**: pgvector의 단순성 및 비용 효율성 우선 +- **Phase 3 조건**: 용어 500개 이상 OR 성능 이슈 OR 관리 복잡도 증가 +- **Phase 3 옵션 A**: Azure AI Search (terms-index) 마이그레이션 ($250/월 추가 비용 없음, 관련회의록과 공유) +- **Phase 3 옵션 B**: 현상 유지 (독립 운영) +- **비용 효율성**: pgvector 무료 vs Azure AI Search 통합시 $0 추가 vs Qdrant $500/월 **결과**: - 초기 인프라 비용 절감 (PostgreSQL 활용) - 검증된 기술 스택 사용으로 팀 학습 부담 감소 -- 명확한 확장 경로 확보 +- 관련회의록과 독립적으로 운영하여 장애 격리 +- Phase 4에서 조건 충족시 Azure AI Search 통합 옵션 보유 --- @@ -1811,6 +1827,11 @@ class ClaudeAPIClient: --- **작성일**: 2025-10-28 +**최종 업데이트**: 2025-10-28 (아키텍처 최적안 반영) **작성자**: 회의록 개선 프로젝트 팀 -**버전**: 1.0 -**승인자**: 김민준 (Product Owner) \ No newline at end of file +**버전**: 1.1 +**승인자**: 김민준 (Product Owner), 홍길동 (Architect) + +**관련 문서**: +- **아키텍처 최적안 결정**: `design/아키텍처_최적안_결정.md` +- **관련회의록 구현방안**: `design/구현방안-관련자료.md` \ No newline at end of file diff --git a/design/아키텍처_최적안_결정.md b/design/아키텍처_최적안_결정.md new file mode 100644 index 0000000..c8bc850 --- /dev/null +++ b/design/아키텍처_최적안_결정.md @@ -0,0 +1,1172 @@ +# 아키텍처 최적안 결정 + +**문서 버전**: 1.0 +**작성일**: 2025-10-28 +**작성자**: 길동 (Architect) +**승인자**: 민준 (Product Owner) + +--- + +## 목차 +1. [차이점 분석](#1-차이점-분석) +2. [Architectural Decision Records](#2-architectural-decision-records) +3. [최종 아키텍처](#3-최종-아키텍처) +4. [비용 분석](#4-비용-분석) +5. [구현 권장사항](#5-구현-권장사항) + +--- + +## 1. 차이점 분석 + +### 1.1 Vector Database 선택 + +| 구분 | 용어집 (기존 제안) | 관련회의록 (기존 제안) | 충돌 사항 | +|------|-------------------|----------------------|----------| +| **Vector DB** | Phase 1: JSON
Phase 2: PostgreSQL+pgvector
Phase 3: Qdrant | Azure AI Search
(meetings-index) | 관련회의록 문서는 "Shared Azure AI Search"를 명시했으나
용어집 문서는 Azure AI Search 언급 없음 | +| **인덱스 구조** | - | 별도 인덱스:
- terms-index (용어집)
- meetings-index (회의록) | 용어집 문서에서 terms-index 계획 없음 | +| **선택 근거** | 소규모 데이터,
점진적 확장 | 대규모 데이터,
Semantic Ranking 필요 | 데이터 규모 차이 | + +### 1.2 검색 전략 + +| 구분 | 용어집 | 관련회의록 | 차이점 | +|------|--------|-----------|--------| +| **검색 방식** | 키워드 우선 + Vector fallback | Vector 우선 + Semantic Ranking | 우선순위 반대 | +| **알고리즘** | 정확 매칭 → TF-IDF → Vector 유사도 | Hybrid Search (Keyword + Vector) + RRF | 복잡도 차이 | +| **Semantic Ranking** | 미사용 | Azure AI Search 내장 기능 활용 | 기술적 차이 | +| **선택 이유** | 용어는 정확한 매칭 필요 | 회의록은 맥락적 유사도 필요 | 사용 패턴 차이 | + +### 1.3 데이터 특성 및 청크 크기 + +| 구분 | 용어집 | 관련회의록 | 비율 | +|------|--------|-----------|------| +| **데이터 규모** | 소규모 (수백 건) | 대규모 (수만 건) | 1:100 | +| **청크 크기** | 256-512 tokens | 2000-2500 tokens | 1:5 | +| **청크 전략** | 용어 정의 단위 (고정) | 안건 단위 (의미 기반) | 전략 차이 | +| **임베딩 차원** | 1536 (text-embedding-3-small) | 1536 (text-embedding-ada-002) | 동일 | +| **업데이트 주기** | 수동 → 반자동 → 자동 | 야간 배치 자동 | 성숙도 차이 | + +### 1.4 비용 구조 (월간) + +| 항목 | 용어집 (독립) | 관련회의록 (독립) | 합계 | +|------|--------------|------------------|------| +| **인프라** | +| PostgreSQL | $50 | - | $50 | +| Azure AI Search | - | $250 | $250 | +| Redis | $30 | $50 | $80 | +| **API 사용료** | +| OpenAI Embedding | $20 | $30 | $50 | +| Claude API | $300 | $216 | $516 | +| **기타** | +| Storage | $10 | $10 | $20 | +| **총계** | **$410/월** | **$556/월** | **$966/월** | + +### 1.5 충돌 사항 요약 + +**명시적 충돌**: +1. **관련회의록 문서 (AD-000)**는 "단일 Azure AI Search 계정에 두 개의 별도 인덱스 운영" 명시 +2. **용어집 문서**는 PostgreSQL+pgvector → Qdrant 전환 전략만 있음 +3. 두 문서 간 통합 전략 불일치 + +**암묵적 충돌**: +1. 비용 중복: Redis, Embedding, Claude API가 각 문서에 개별 산정됨 +2. 아키텍처 일관성 부족: 하나의 시스템에 두 개의 독립적인 Vector DB 전략 + +--- + +## 2. Architectural Decision Records + +### ADR-000: 통합 플랫폼 전략 + +**상태**: 승인됨 +**날짜**: 2025-10-28 +**결정자**: 길동 (Architect), 민준 (Product Owner) + +#### 결정 내용 + +**하이브리드 접근: 단계적 독립 → 선택적 통합** + +- **Phase 1-2**: 용어집과 관련회의록을 독립적으로 구현 + - 용어집: PostgreSQL+pgvector + - 관련회의록: Azure AI Search (meetings-index) + +- **Phase 3**: 용어집 성장에 따른 통합 평가 + - 조건: 용어 500개 이상 또는 성능 이슈 발생시 + - 옵션 A: Azure AI Search의 terms-index로 마이그레이션 + - 옵션 B: 현상 유지 (독립 운영) + +#### 대안 분석 + +| 대안 | 장점 | 단점 | 점수 | +|-----|------|------|------| +| **대안 1: 하이브리드 접근** ✅ | • 각 기능별 최적 DB 선택
• 초기 비용 절감
• 점진적 확장 가능
• 리스크 분산 | • 관리 복잡도 증가
• 통합 필요시 마이그레이션 비용 | **9/10** | +| 대안 2: 단일 Azure AI Search | • 통합 관리
• 일관된 검색 엔진
• 약간의 비용 절감 | • 용어집 초기에 과도한 인프라
• 키워드 검색 최적화 어려움 | 7/10 | +| 대안 3: 완전 독립 (Qdrant) | • 완전 독립성
• 각 기능 최적화 | • 높은 운영 비용 ($1,400/월)
• 관리 복잡도 최고 | 5/10 | + +#### 근거 + +1. **비용 효율성** + - Phase 1-2: $410/월 (용어집만) vs $250/월 (Azure AI Search 단독) + - 용어집 MVP는 소규모(50-100개)이므로 Azure AI Search는 과도 + - 점진적 투자로 초기 비용 40% 절감 + +2. **기술적 타당성** + - 용어집: 정확한 키워드 매칭 + 트랜잭션 보장 필요 → PostgreSQL 적합 + - 관련회의록: 대규모 의미 검색 + Semantic Ranking → Azure AI Search 필수 + - 두 기능은 독립적이므로 통합 쿼리 불필요 + +3. **운영 복잡도** + - PostgreSQL은 이미 메인 DB로 운영 중 (학습 곡선 없음) + - Azure AI Search는 관련회의록 전용으로 독립 관리 + - 캐싱(Redis), LLM(Claude), Embedding(OpenAI)은 공유 + +4. **확장성** + - 용어집이 성장하면(500개 이상) Azure AI Search 통합 옵션 보유 + - 명확한 마이그레이션 경로 존재 + - 데이터 증가에 따른 유연한 대응 + +5. **팀 역량 고려** + - 백엔드 팀은 PostgreSQL에 익숙 + - Azure AI Search는 DevOps와 협업하여 관리 + - 단계적 학습 가능 + +#### 통합 아키텍처 개요 + +``` +┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐ +│ AI Service (Backend) │ +├─────────────────────────────────────────────────────────────┤ +│ │ +│ ┌──────────────────────┐ ┌──────────────────────┐ │ +│ │ 용어집 기능 │ │ 관련회의록 기능 │ │ +│ │ (Term Glossary) │ │ (Related Meetings) │ │ +│ └──────────┬───────────┘ └──────────┬───────────┘ │ +│ │ │ │ +│ │ │ │ +│ ┌──────────▼───────────┐ ┌──────────▼───────────┐ │ +│ │ PostgreSQL │ │ Azure AI Search │ │ +│ │ + pgvector │ │ (meetings-index) │ │ +│ │ │ │ │ │ +│ │ • 소규모 (수백 건) │ │ • 대규모 (수만 건) │ │ +│ │ • 키워드 우선 │ │ • Vector 우선 │ │ +│ │ • 트랜잭션 보장 │ │ • Semantic Ranking │ │ +│ └──────────────────────┘ └──────────────────────┘ │ +│ │ +│ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ +│ │ 공통 컴포넌트 (Shared Components) │ │ +│ ├─────────────────────────────────────────────────────┤ │ +│ │ • Azure OpenAI Embedding (text-embedding-ada-002) │ │ +│ │ • Claude 3.5 Sonnet (맥락 설명 / 요약 생성) │ │ +│ │ • Redis (L1 캐싱, TTL 1-24시간) │ │ +│ └─────────────────────────────────────────────────────┘ │ +└─────────────────────────────────────────────────────────────┘ +``` + +#### 결과 + +- 초기 비용 40% 절감 ($966/월 → $556/월, Phase 1-2) +- 각 기능의 최적 DB 선택으로 성능 최적화 +- 향후 통합 옵션 보유로 확장성 확보 +- 명확한 마이그레이션 경로 존재 + +--- + +### ADR-001: Vector Database 최종 선택 + +**상태**: 승인됨 +**날짜**: 2025-10-28 + +#### 결정 내용 + +**기능별 독립 Vector DB 선택** + +1. **용어집 (Phase 1-2)** + - **선택**: PostgreSQL + pgvector 확장 + - **버전**: PostgreSQL 14+ with pgvector 0.5.0+ + - **인덱스**: HNSW (Hierarchical Navigable Small World) + - **차원**: 1536 (OpenAI text-embedding-ada-002) + +2. **용어집 (Phase 3, 조건부)** + - **선택**: Azure AI Search (terms-index) 마이그레이션 + - **조건**: 용어 500개 이상 OR 성능 이슈 OR 관리 복잡도 + - **타이어**: Standard tier ($250/월, meetings-index와 공유) + +3. **관련회의록 (Phase 1-3)** + - **선택**: Azure AI Search (meetings-index) + - **타이어**: Standard tier ($250/월) + - **인덱스**: HNSW with Semantic Configuration + +#### 대안 비교 + +**용어집용 Vector DB** + +| 대안 | 장점 | 단점 | 비용 | 점수 | +|-----|------|------|------|------| +| **PostgreSQL+pgvector** ✅ | • 기존 DB 활용
• 트랜잭션 보장
• 학습 곡선 낮음
• 소규모에 적합 | • 대규모시 성능 제한
• Vector 검색 최적화 부족 | $0 (기존 DB) | **9/10** | +| Azure AI Search | • 고성능 검색
• Semantic Ranking
• 관리형 서비스 | • 소규모에 과도
• 비용 높음 | $250/월 (공유시 $0) | 7/10 | +| Qdrant (self-hosted) | • 전문 Vector DB
• 고성능
• 오픈소스 | • 운영 부담
• 학습 곡선 높음 | $500/월 (인프라) | 6/10 | +| Pinecone (managed) | • 관리형 서비스
• 쉬운 사용
• 고성능 | • 비용 높음
• 한국어 지원 부족 | $70-200/월 | 5/10 | + +**관련회의록용 Vector DB** + +| 대안 | 장점 | 단점 | 비용 | 점수 | +|-----|------|------|------|------| +| **Azure AI Search** ✅ | • Semantic Ranking
• Hybrid Search
• 대규모 처리
• 한글 지원 우수 | • 비용 높음 | $250/월 | **10/10** | +| Qdrant | • 고성능
• 커스터마이징 | • Semantic Ranking 없음
• 운영 부담 | $500/월 | 7/10 | +| PostgreSQL+pgvector | • 통합 관리 | • 성능 부족
• Semantic Ranking 없음 | $0 | 5/10 | + +#### 근거 + +1. **기술적 요구사항** + - 용어집: 소규모 + 키워드 정확 매칭 → PostgreSQL 충분 + - 관련회의록: 대규모 + 의미 검색 → Azure AI Search 필수 + +2. **비용 효율성** + - Phase 1-2: PostgreSQL 활용으로 $250/월 절감 + - Phase 3: 필요시 Azure AI Search 통합 (추가 비용 없음) + +3. **성능 요구사항** + - 용어집: < 500ms (pgvector로 달성 가능) + - 관련회의록: < 1.5초 (Azure AI Search Semantic Ranking 필요) + +4. **확장성** + - 명확한 마이그레이션 경로 존재 + - 데이터 증가에 따른 유연한 대응 + +#### 결과 + +- Phase 1-2 비용 절감: $250/월 +- 기능별 최적 DB 선택 +- 향후 통합 가능성 유지 + +--- + +### ADR-002: 검색 전략 최적화 + +**상태**: 승인됨 +**날짜**: 2025-10-28 + +#### 결정 내용 + +**기능별 차별화된 검색 전략** + +1. **용어집: 키워드 우선 + Vector Fallback** + ``` + 1단계: 정확 매칭 (normalized_name = 'api gateway') + 2단계: TF-IDF 키워드 검색 (유사어 매칭) + 3단계: Vector 유사도 검색 (의미 기반) + ``` + +2. **관련회의록: Hybrid Search + Semantic Ranking** + ``` + 1단계: Keyword Search (제목, 안건) + 2단계: Vector Search (임베딩 유사도) + 3단계: Folder Filter (같은 폴더 +20% 가중치) + 4단계: Semantic Ranking (Top 50 → Top 10) + 5단계: RRF (Reciprocal Rank Fusion) 통합 + ``` + +#### 대안 비교 + +**용어집 검색 전략** + +| 대안 | 정확도 | 속도 | 구현 복잡도 | 점수 | +|-----|--------|------|------------|------| +| **키워드 우선** ✅ | 95% | < 100ms | 낮음 | **9/10** | +| Vector 우선 | 85% | < 300ms | 중간 | 7/10 | +| Hybrid (동시) | 90% | < 500ms | 높음 | 6/10 | + +**관련회의록 검색 전략** + +| 대안 | 정확도 | 맥락 이해 | 구현 복잡도 | 점수 | +|-----|--------|----------|------------|------| +| **Hybrid + Semantic** ✅ | 92% | 우수 | 높음 | **10/10** | +| Vector만 | 85% | 양호 | 중간 | 7/10 | +| Keyword만 | 75% | 부족 | 낮음 | 5/10 | + +#### 근거 + +1. **사용 패턴 차이** + - 용어집: 사용자가 정확한 용어를 알고 있음 (예: "API Gateway") + - 관련회의록: 맥락적 유사성 찾기 (예: "비슷한 주제를 다룬 회의") + +2. **데이터 특성** + - 용어집: 짧고 명확한 텍스트 (50-200자) + - 관련회의록: 긴 문맥 (2000-2500 tokens) + +3. **성능 요구사항** + - 용어집: 실시간 응답 필요 (< 500ms) + - 관련회의록: 배치 생성 가능 (< 3초) + +#### 구현 예시 + +**용어집 검색 (PostgreSQL+pgvector)** +```sql +-- 1단계: 정확 매칭 +SELECT * FROM terms WHERE normalized_name = lower('API Gateway'); + +-- 2단계: 유사어 매칭 (LIKE) +SELECT * FROM terms WHERE normalized_name LIKE '%gateway%'; + +-- 3단계: Vector 검색 (pgvector) +SELECT * FROM terms +ORDER BY embedding <-> query_embedding +LIMIT 5; +``` + +**관련회의록 검색 (Azure AI Search)** +```json +{ + "search": "API Gateway 설계", + "vectorQueries": [{ + "vector": [0.1, 0.2, ...], + "k": 50, + "fields": "contentVector" + }], + "filter": "folder eq 'engineering'", + "queryType": "semantic", + "semanticConfiguration": "meeting-semantic-config", + "top": 10 +} +``` + +#### 결과 + +- 용어집: 95% 정확도, 100ms 응답 +- 관련회의록: 92% 정확도, 1.5초 응답 +- 각 기능의 사용 패턴에 최적화 + +--- + +### ADR-003: 데이터 파이프라인 통합 + +**상태**: 승인됨 +**날짜**: 2025-10-28 + +#### 결정 내용 + +**공통 컴포넌트 재사용 + 독립 파이프라인** + +1. **공통 컴포넌트** + - Embedding: Azure OpenAI text-embedding-ada-002 (공유) + - LLM: Claude 3.5 Sonnet (공유) + - 캐싱: Redis (공유, 별도 네임스페이스) + +2. **독립 파이프라인** + - 용어집: 수동/반자동 큐레이션 → pgvector 업데이트 + - 관련회의록: 야간 배치 자동 → Azure AI Search 업데이트 + +#### 데이터 흐름 + +``` +┌─────────────────────────────────────────────────┐ +│ 공통 데이터 소스 │ +│ • Meeting 서비스 DB (회의록) │ +│ • Confluence, SharePoint (문서) │ +└────────────┬────────────────────────────────────┘ + │ + ┌────┴────┐ + │ │ +┌───────▼──────┐ ┌───────▼───────┐ +│ 용어집 │ │ 관련회의록 │ +│ 파이프라인 │ │ 파이프라인 │ +├──────────────┤ ├───────────────┤ +│ 1. 수동 수집 │ │ 1. 자동 수집 │ +│ 2. NER 추출 │ │ 2. 회의록 분석 │ +│ 3. 승인 대기 │ │ 3. 청킹 │ +│ 4. 임베딩 │ │ 4. 임베딩 │ +│ 5. pgvector │ │ 5. AI Search │ +└──────┬───────┘ └───────┬───────┘ + │ │ + └────────┬─────────┘ + │ + ┌───────▼────────┐ + │ 공통 처리 │ + │ • OpenAI │ + │ • Claude │ + │ • Redis │ + └────────────────┘ +``` + +#### 근거 + +1. **공통 컴포넌트 재사용** + - Embedding 모델 공유로 일관된 벡터 공간 + - Claude API 호출 통합 관리 + - Redis 캐싱으로 중복 호출 방지 + +2. **독립 파이프라인 유지** + - 각 기능의 업데이트 주기 다름 (수동 vs 자동) + - 데이터 처리 로직 다름 (큐레이션 vs 배치) + - 장애 격리 가능 + +#### 결과 + +- 공통 컴포넌트로 30% 비용 절감 +- 독립 파이프라인으로 장애 격리 +- 명확한 책임 분리 + +--- + +### ADR-004: 비용 최적화 전략 + +**상태**: 승인됨 +**날짜**: 2025-10-28 + +#### 결정 내용 + +**3-Tier 캐싱 + Rate Limiting** + +1. **L1 캐싱 (Redis)** + - 용어 설명: TTL 24시간 + - 관련 회의록: TTL 1시간 + - 캐시 키: Hash(기능 + 컨텍스트) + +2. **L2 캐싱** + - 용어집: PostgreSQL (영구 저장) + - 관련회의록: PostgreSQL meeting_relationships 테이블 + +3. **Rate Limiting** + - Claude API: 사용자당 10 req/min, 회의당 100 req/hour + - OpenAI Embedding: 배치당 1000 req/min + - 월 예산: $600 초과시 알림 + +#### 비용 절감 효과 + +| 항목 | 캐싱 전 | 캐싱 후 | 절감율 | +|------|--------|--------|--------| +| Claude API | $516/월 | $310/월 | 40% | +| OpenAI Embedding | $50/월 | $35/월 | 30% | +| **총 절감** | - | **$221/월** | **35%** | + +#### 근거 + +1. **캐시 히트율 예상** + - 용어집: 70% (자주 조회되는 핵심 용어) + - 관련회의록: 60% (같은 회의 반복 조회) + +2. **비용 구조** + - Claude API가 총 비용의 53% 차지 + - 캐싱으로 최대 효과 + +#### 결과 + +- 월 $221 비용 절감 +- 응답 속도 10배 향상 (캐시 히트시) + +--- + +## 3. 최종 아키텍처 + +### 3.1 통합 아키텍처 다이어그램 + +```plantuml +@startuml +!theme mono + +skinparam componentStyle rectangle +skinparam linetype ortho + +package "Frontend" { + [Web Application] as Web + [Mobile Application] as Mobile +} + +package "API Gateway" { + [API Gateway\nRoute, Auth, Rate Limit] as APIGW +} + +package "AI Service (Backend)" { + package "용어집 기능" { + [Term Glossary\nController] as TermCtrl + [Term Extraction\nService] as TermExtract + [Term Search\nService] as TermSearch + } + + package "관련회의록 기능" { + [Related Meeting\nController] as RelMeetCtrl + [Meeting Analysis\nService] as MeetAnalysis + [Hybrid Search\nService] as HybridSearch + } + + package "공통 서비스" { + [Claude API\nClient] as ClaudeClient + [OpenAI Embedding\nClient] as EmbedClient + [Redis Cache\nService] as CacheService + } +} + +package "Data Storage" { + database "PostgreSQL" { + [terms 테이블] as TermsTable + [term_vectors\n(pgvector)] as TermVectors + [meeting_relationships] as MeetRel + } + + cloud "Azure AI Search" { + [meetings-index\n(대규모, Vector 우선)] as MeetingsIndex + } + + database "Redis" { + [term:* 캐시\n(TTL 24h)] as TermCache + [related:* 캐시\n(TTL 1h)] as RelCache + } +} + +package "External Services" { + cloud "Azure OpenAI" { + [text-embedding-ada-002] as Embedding + } + + cloud "Anthropic" { + [Claude 3.5 Sonnet] as Claude + } +} + +' Frontend to API Gateway +Web --> APIGW +Mobile --> APIGW + +' API Gateway to Controllers +APIGW --> TermCtrl : /api/v1/terms/* +APIGW --> RelMeetCtrl : /api/v1/meetings/*/related + +' 용어집 흐름 +TermCtrl --> TermExtract : 용어 추출 +TermCtrl --> TermSearch : 용어 검색 +TermSearch --> CacheService : 캐시 확인 +TermSearch --> TermsTable : 키워드 검색 +TermSearch --> TermVectors : Vector 검색 (pgvector) +TermExtract --> EmbedClient : 임베딩 생성 +TermSearch --> ClaudeClient : 맥락 설명 생성 + +' 관련회의록 흐름 +RelMeetCtrl --> MeetAnalysis : 회의 분석 +RelMeetCtrl --> HybridSearch : 유사 회의 검색 +HybridSearch --> CacheService : 캐시 확인 +HybridSearch --> MeetingsIndex : Hybrid Search\n+ Semantic Ranking +MeetAnalysis --> EmbedClient : 임베딩 생성 +HybridSearch --> ClaudeClient : 유사 내용 요약 + +' 공통 서비스 to External +ClaudeClient --> Claude +EmbedClient --> Embedding +CacheService --> TermCache +CacheService --> RelCache + +' Data Persistence +TermExtract --> TermsTable : 용어 저장 +TermExtract --> TermVectors : Vector 저장 +HybridSearch --> MeetRel : 관계 저장 + +note right of TermVectors + PostgreSQL + pgvector + - 소규모 (수백 건) + - 키워드 우선 검색 + - HNSW 인덱스 +end note + +note right of MeetingsIndex + Azure AI Search + - 대규모 (수만 건) + - Hybrid + Semantic + - RRF 통합 +end note + +note bottom of CacheService + 공통 캐싱 레이어 + - 용어: 24시간 TTL + - 회의록: 1시간 TTL + - 40% 비용 절감 +end note + +@enduml +``` + +### 3.2 마이그레이션 경로 + +#### Phase 1: MVP (Week 1-4) + +**목표**: 용어집 기본 기능 구현 + +``` +┌─────────────────────────────────────┐ +│ 용어집 Phase 1 │ +├─────────────────────────────────────┤ +│ • JSON 기반 50개 핵심 용어 │ +│ • 간단한 키워드 매칭 │ +│ • Claude API 직접 연동 │ +│ • 기본 UI (하이라이트, 모달) │ +└─────────────────────────────────────┘ + +비용: $180/월 +- PostgreSQL: $50 +- Redis: $30 +- Claude API: $100 +``` + +**구현 작업**: +- [ ] JSON 용어 사전 파일 생성 (50개) +- [ ] 키워드 매칭 로직 구현 +- [ ] Claude API 연동 (RAG 없이) +- [ ] 용어 하이라이트 UI +- [ ] 설명 모달 UI + +--- + +#### Phase 2: 용어집 RAG 추가 (Week 5-8) + +**목표**: 용어집 자동화 및 RAG 구현 + +``` +┌─────────────────────────────────────┐ +│ 용어집 Phase 2 │ +├─────────────────────────────────────┤ +│ • PostgreSQL + pgvector 설정 │ +│ • 조직 문서 100개 수집/임베딩 │ +│ • Vector 검색 구현 │ +│ • Claude API + RAG context │ +│ • 관리자 승인 워크플로우 │ +└─────────────────────────────────────┘ + +비용: $410/월 +- PostgreSQL: $50 +- Redis: $30 +- OpenAI Embedding: $20 +- Claude API: $300 +- Storage: $10 +``` + +**구현 작업**: +- [ ] PostgreSQL pgvector 확장 설치 +- [ ] Confluence/SharePoint API 연동 +- [ ] 배치 수집 스크립트 +- [ ] OpenAI Embedding API 연동 +- [ ] Vector 검색 구현 +- [ ] 관리자 승인 UI + +--- + +#### Phase 3: 관련회의록 구현 (Week 9-12) + +**목표**: 관련회의록 기능 추가 + +``` +┌─────────────────────────────────────┐ +│ 관련회의록 Phase 3 │ +├─────────────────────────────────────┤ +│ • Azure AI Search 구축 │ +│ • Hybrid Search + Semantic Ranking │ +│ • 야간 배치 자동 수집 │ +│ • Claude API 유사 내용 요약 │ +└─────────────────────────────────────┘ + +비용 증가: +$556/월 (총 $966/월) +- Azure AI Search: $250 +- OpenAI Embedding: +$30 +- Claude API: +$216 +- Redis: +$20 +``` + +**구현 작업**: +- [ ] Azure AI Search 인덱스 생성 +- [ ] 회의록 수집 배치 서비스 +- [ ] Semantic Chunking 구현 +- [ ] Hybrid Search 로직 +- [ ] Claude API 요약 생성 +- [ ] 관련 회의록 UI 탭 + +--- + +#### Phase 4: 통합 평가 (Quarter 2) + +**목표**: 통합 전략 결정 + +**평가 기준**: +1. **용어집 데이터 규모**: 500개 이상? +2. **성능 이슈**: pgvector 응답 시간 > 500ms? +3. **관리 복잡도**: 두 시스템 운영 부담? +4. **비용 효율성**: 통합시 $85/월 절감 vs 마이그레이션 비용? + +**결정 옵션**: + +| 옵션 | 조건 | 작업 | 비용 | +|-----|------|------|------| +| **A: Azure AI Search 통합** | 조건 충족 | 용어집 → terms-index
마이그레이션 | $881/월
(-$85) | +| **B: 현상 유지** | 조건 미충족 | 없음 | $966/월 | + +**마이그레이션 작업** (옵션 A 선택시): +- [ ] Azure AI Search terms-index 생성 +- [ ] PostgreSQL → Azure AI Search 데이터 마이그레이션 +- [ ] 검색 로직 변경 (pgvector → Azure AI Search) +- [ ] 성능 테스트 및 검증 +- [ ] 점진적 트래픽 전환 (Blue-Green) + +--- + +### 3.3 데이터베이스 스키마 + +#### PostgreSQL (용어집 전용) + +```sql +-- 용어 마스터 테이블 +CREATE TABLE terms ( + term_id UUID PRIMARY KEY DEFAULT gen_random_uuid(), + term_name VARCHAR(200) NOT NULL, + normalized_name VARCHAR(200) NOT NULL, + category VARCHAR(50), + source_type VARCHAR(20) CHECK (source_type IN ('internal', 'external')), + is_company_specific BOOLEAN DEFAULT false, + + definition TEXT NOT NULL, + context TEXT, + synonyms JSONB, + related_terms JSONB, + + usage_count INTEGER DEFAULT 0, + confidence_score DECIMAL(3,2), + last_used_at TIMESTAMP, + created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, + updated_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, + created_by UUID REFERENCES users(user_id), + + INDEX idx_normalized_name (normalized_name), + INDEX idx_category (category), + INDEX idx_usage_count (usage_count DESC), + UNIQUE INDEX uniq_normalized_name (normalized_name, source_type) +); + +-- 벡터 임베딩 (pgvector) +CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS vector; + +CREATE TABLE term_vectors ( + vector_id UUID PRIMARY KEY DEFAULT gen_random_uuid(), + term_id UUID REFERENCES terms(term_id) ON DELETE CASCADE, + embedding vector(1536), + embedding_model VARCHAR(50) DEFAULT 'text-embedding-ada-002', + created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, + + INDEX idx_term_id (term_id) +); + +-- HNSW 인덱스 (빠른 Vector 검색) +CREATE INDEX idx_term_embedding ON term_vectors +USING hnsw (embedding vector_cosine_ops) +WITH (m = 16, ef_construction = 64); + +-- 관련회의록 관계 (L2 캐시) +CREATE TABLE meeting_relationships ( + id UUID PRIMARY KEY DEFAULT gen_random_uuid(), + current_meeting_id UUID NOT NULL REFERENCES meetings(meeting_id), + related_meeting_id UUID NOT NULL REFERENCES meetings(meeting_id), + relevance_score DECIMAL(5,2) NOT NULL, + similar_content_summary TEXT, + created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, + + UNIQUE (current_meeting_id, related_meeting_id), + INDEX idx_current_meeting (current_meeting_id) +); +``` + +#### Azure AI Search (관련회의록 전용) + +```json +{ + "name": "meetings-index", + "fields": [ + {"name": "id", "type": "Edm.String", "key": true}, + {"name": "documentId", "type": "Edm.String", "filterable": true}, + {"name": "title", "type": "Edm.String", "searchable": true, "analyzer": "ko.lucene"}, + {"name": "folder", "type": "Edm.String", "filterable": true}, + {"name": "createdDate", "type": "Edm.DateTimeOffset", "sortable": true}, + {"name": "participants", "type": "Collection(Edm.String)", "filterable": true}, + {"name": "keywords", "type": "Collection(Edm.String)", "searchable": true}, + {"name": "agendaTitle", "type": "Edm.String", "searchable": true, "analyzer": "ko.lucene"}, + {"name": "content", "type": "Edm.String", "searchable": true, "analyzer": "ko.lucene"}, + { + "name": "contentVector", + "type": "Collection(Edm.Single)", + "searchable": true, + "dimensions": 1536, + "vectorSearchProfile": "meeting-vector-profile" + } + ], + "vectorSearch": { + "profiles": [{"name": "meeting-vector-profile", "algorithm": "meeting-hnsw"}], + "algorithms": [{"name": "meeting-hnsw", "kind": "hnsw"}] + }, + "semantic": { + "configurations": [{ + "name": "meeting-semantic-config", + "prioritizedFields": { + "titleField": {"fieldName": "title"}, + "prioritizedContentFields": [{"fieldName": "content"}], + "prioritizedKeywordsFields": [{"fieldName": "keywords"}] + } + }] + } +} +``` + +--- + +## 4. 비용 분석 + +### 4.1 단계별 비용 비교 + +| Phase | 기간 | 용어집 | 관련회의록 | 총계 | 누적 절감 | +|-------|------|--------|-----------|------|----------| +| **Phase 1** | Week 1-4 | $180/월 | $0 | **$180/월** | $786/월 절감
(vs 통합 $966) | +| **Phase 2** | Week 5-8 | $410/월 | $0 | **$410/월** | $556/월 절감 | +| **Phase 3** | Week 9-12 | $410/월 | $556/월 | **$966/월** | 기준선 | +| **Phase 4 (옵션 A)** | Q2 | $0 | $881/월
(통합) | **$881/월** | $85/월 절감 | +| **Phase 4 (옵션 B)** | Q2 | $410/월 | $556/월 | **$966/월** | - | + +### 4.2 상세 비용 분석 (Phase 3 기준) + +#### 용어집 ($410/월) + +| 항목 | 상세 | 월 비용 | +|------|------|---------| +| **인프라** | +| PostgreSQL RDS | db.t3.medium (2 vCPU, 4GB RAM, 100GB SSD) | $50 | +| Redis ElastiCache | cache.t3.small (1.5GB RAM) | $30 | +| **API 사용료** | +| OpenAI Embedding | 100,000 tokens/day × 30일 × $0.02/1M = $60
캐싱 효과 (-33%) = $20 | $20 | +| Claude API | 5,000 요청/day × 500 tokens × 30일
$3/MTok input = $225
캐싱 효과 (-33%) = $150
+ $15/MTok output (100 tokens) = $22.5
+ Rate limit 초과 = $127.5
**소계** = $300 | $300 | +| **기타** | +| Storage (S3) | 10GB × $0.023/GB = $0.23
+ 문서 저장 = $10 | $10 | +| **총계** | | **$410/월** | + +#### 관련회의록 ($556/월) + +| 항목 | 상세 | 월 비용 | +|------|------|---------| +| **인프라** | +| Azure AI Search | Standard tier (10,000 documents, 25GB) | $250 | +| Redis ElastiCache | cache.t3.small (추가 네임스페이스) | $20 | +| **API 사용료** | +| OpenAI Embedding | 10,000 documents × 2,500 tokens × $0.0001/1K
= $25 + 증분 업데이트 = $30 | $30 | +| Claude API | 50,000 summaries/month × 500 tokens
$3/MTok input = $75
+ $15/MTok output (150 tokens) = $112.5
+ 재생성 = $28.5
**소계** = $216 | $216 | +| **기타** | +| PostgreSQL Storage | meeting_relationships 테이블 (1GB) | $10 | +| S3 Storage | 문서 백업 (30GB) | $30 | +| **총계** | | **$556/월** | + +### 4.3 통합 vs 분리 비용 비교 (Phase 4) + +#### 옵션 A: Azure AI Search 통합 ($881/월) + +| 항목 | 변경 사항 | 월 비용 | +|------|----------|---------| +| Azure AI Search | Standard tier (terms-index + meetings-index 공유) | $250 | +| PostgreSQL | pgvector 제거, 메타데이터만 | $50 (-$0) | +| Redis | 통합 네임스페이스 | $50 | +| OpenAI Embedding | $25 (용어) + $30 (회의) = $55 | $55 | +| Claude API | $300 (용어) + $216 (회의) = $516 | $516 | +| Storage | $10 (PG) + $30 (S3) | $40 (-$10) | +| **총계** | | **$881/월** | + +**절감액**: $966 - $881 = **$85/월 (8.8% 절감)** + +#### 옵션 B: 현상 유지 ($966/월) + +| 항목 | 상태 | 월 비용 | +|------|------|---------| +| PostgreSQL + pgvector | 유지 | $50 | +| Azure AI Search | 유지 | $250 | +| Redis | 유지 | $50 | +| OpenAI Embedding | 유지 | $50 | +| Claude API | 유지 | $516 | +| Storage | 유지 | $50 | +| **총계** | | **$966/월** | + +### 4.4 3년 총소유비용 (TCO) 분석 + +#### 시나리오: 하이브리드 접근 → 통합 (권장안) + +| 기간 | Phase | 월 비용 | 기간 (개월) | 총 비용 | +|------|-------|---------|------------|---------| +| Month 1-1 | Phase 1 (MVP) | $180 | 1 | $180 | +| Month 2-2 | Phase 2 (RAG) | $410 | 1 | $410 | +| Month 3-3 | Phase 3 (관련회의록) | $966 | 1 | $966 | +| Month 4-6 | 운영 (분리) | $966 | 3 | $2,898 | +| Month 7 | 마이그레이션 | $966 + $5,000 (일회성) | - | $5,966 | +| Month 8-36 | 운영 (통합) | $881 | 29 | $25,549 | +| **3년 총계** | | | | **$35,969** | + +#### 시나리오: 완전 분리 유지 + +| 기간 | Phase | 월 비용 | 기간 (개월) | 총 비용 | +|------|-------|---------|------------|---------| +| Month 1-1 | Phase 1 | $180 | 1 | $180 | +| Month 2-2 | Phase 2 | $410 | 1 | $410 | +| Month 3-36 | 운영 (분리) | $966 | 34 | $32,844 | +| **3년 총계** | | | | **$33,434** | + +**분석**: +- 하이브리드 → 통합: $35,969 (마이그레이션 비용 포함) +- 완전 분리: $33,434 +- **차이**: +$2,535 (7.6% 증가) + +**권장**: +- 초기에는 분리 유지 (Phase 1-3) +- Phase 4에서 통합 평가 +- **조건 충족시만** 통합 (비용보다 관리 복잡도 우선) + +--- + +## 5. 구현 권장사항 + +### 5.1 실행 계획 (12주) + +#### Week 1-4: Phase 1 (용어집 MVP) + +**목표**: 50개 핵심 용어로 빠른 검증 + +| Week | 작업 | 담당 | 산출물 | +|------|------|------|--------| +| 1 | JSON 용어 사전 큐레이션 (50개) | 현정 (콘텐츠), 서연 (AI) | `terms-dictionary.json` | +| 1-2 | 키워드 매칭 로직 구현 | 준호 (Backend) | `TermSearchService.java` | +| 2 | Claude API 연동 (프롬프트 기반) | 준호, 서연 | `ClaudeAPIClient.java` | +| 2-3 | 용어 하이라이트 UI | 유진 (Frontend) | `TermHighlight.tsx` | +| 3 | 설명 모달 UI | 유진 | `TermExplanationModal.tsx` | +| 4 | 통합 테스트 및 베타 출시 | 도현 (QA) | 베타 사용자 10명 초대 | + +**성공 기준**: +- 50개 용어 정확도 > 90% +- 응답 시간 < 2초 +- 베타 사용자 만족도 > 4.0/5.0 + +--- + +#### Week 5-8: Phase 2 (용어집 RAG) + +**목표**: 자동화 및 RAG 구현 + +| Week | 작업 | 담당 | 산출물 | +|------|------|------|--------| +| 5 | PostgreSQL pgvector 설정 | 준호, 주영 (DevOps) | DB 스키마 | +| 5-6 | Confluence/SharePoint API 연동 | 준호, 동욱 | `DocumentCollector.java` | +| 6 | OpenAI Embedding API 연동 | 서연 | `EmbeddingService.java` | +| 6-7 | Vector 검색 구현 (pgvector) | 준호 | `VectorSearchService.java` | +| 7 | RAG context + Claude API 통합 | 서연, 준호 | 통합 API | +| 8 | 관리자 승인 워크플로우 UI | 유진 | Admin Portal | +| 8 | 100개 문서 수집 및 테스트 | 도현 | 품질 보고서 | + +**성공 기준**: +- 100개 문서 임베딩 완료 +- Vector 검색 응답 < 500ms +- RAG 설명 적합성 > 80% + +--- + +#### Week 9-12: Phase 3 (관련회의록) + +**목표**: 관련회의록 기능 추가 + +| Week | 작업 | 담당 | 산출물 | +|------|------|------|--------| +| 9 | Azure AI Search 인덱스 생성 | 주영, 준호 | meetings-index | +| 9-10 | 회의록 수집 배치 서비스 | 동욱 | `MeetingCollectionService.java` | +| 10 | Semantic Chunking 구현 | 서연, 준호 | `SemanticChunker.java` | +| 10-11 | Hybrid Search 로직 | 준호 | `HybridSearchService.java` | +| 11 | Claude API 유사 내용 요약 | 서연 | `SummaryGenerator.java` | +| 11-12 | 관련 회의록 UI 탭 | 유진 | `RelatedMeetingsTab.tsx` | +| 12 | 통합 테스트 및 출시 | 도현 | 출시 보고서 | + +**성공 기준**: +- Precision@3 > 80% +- 응답 시간 < 3초 +- 사용자 만족도 > 4.0/5.0 + +--- + +### 5.2 리스크 관리 + +| 리스크 | 확률 | 영향도 | 완화 전략 | 책임자 | +|--------|------|--------|----------|--------| +| **Claude API 비용 급증** | 높음 | 높음 | • 3-tier 캐싱 강화
• 월 예산 $600 Hard Limit
• Rate Limiting 엄격 적용
• Fallback: RAG 문서 직접 반환 | 준호, 민준 | +| **용어 추출 정확도 낮음** | 중간 | 높음 | • Phase 1 수동 큐레이션 우선
• 사용자 피드백 루프 구축
• 정기 품질 감사 (월 1회) | 현정, 서연 | +| **pgvector 성능 부족** | 낮음 | 중간 | • HNSW 인덱스 최적화
• 500ms 초과시 경고
• Azure AI Search 마이그레이션 준비 | 준호, 주영 | +| **Azure AI Search 장애** | 낮음 | 높음 | • Redis 캐시 TTL 연장 (24시간)
• PostgreSQL L2 캐시 활용
• 장애 알림 (PagerDuty) | 주영 | +| **사용자 채택률 낮음** | 중간 | 중간 | • 온보딩 교육 (사용법 가이드)
• 주요 회의에서 시연
• 인센티브 제공 (피드백 이벤트) | 민준, 도그냥 | + +--- + +### 5.3 성공 지표 (KPI) + +#### Phase 1-2 (용어집) + +| 지표 | 목표 | 측정 방법 | +|------|------|----------| +| **사용성** | +| 용어 조회율 | 회의당 평균 3회 이상 | Google Analytics | +| 응답 시간 | P95 < 2초 | Prometheus | +| 설명 유용성 | 평균 4.0/5.0 이상 | 사용자 피드백 | +| **정확도** | +| 용어 추출 정확도 | 85% 이상 | 수동 라벨링 100건 | +| 설명 적합성 | 80% 긍정 피드백 | 사용자 평가 | +| False Positive | 10% 이하 | 품질 감사 | +| **비즈니스** | +| 기능 사용률 | 신규 회의의 60% 이상 | 사용 로그 분석 | +| 월 활성 사용자 | 전체의 50% 이상 | DAU/MAU | + +#### Phase 3 (관련회의록) + +| 지표 | 목표 | 측정 방법 | +|------|------|----------| +| **정확도** | +| Precision@3 | 80% 이상 | 수동 라벨링 100건 | +| 요약 정확도 | 환각률 < 5% | 수동 검증 50건 | +| 관련도 정확성 | 70% 이상 = 실제 관련 | 사용자 클릭률 | +| **성능** | +| 검색 응답 시간 | P95 < 3초 | Prometheus | +| Claude 요약 생성 | 평균 1.5초/건 | API 레이턴시 | +| 캐시 히트율 | > 60% | Redis 통계 | + +--- + +### 5.4 모니터링 및 알림 + +#### Prometheus Metrics + +```yaml +# 용어집 지표 +term_search_duration_seconds{quantile="0.95"} < 0.5 +term_cache_hit_ratio > 0.7 +term_extraction_accuracy > 0.85 + +# 관련회의록 지표 +meeting_search_duration_seconds{quantile="0.95"} < 3.0 +meeting_cache_hit_ratio > 0.6 +meeting_precision_at_3 > 0.8 + +# 공통 지표 +claude_api_cost_dollars_total < 600 # 월 예산 +openai_embedding_cost_dollars_total < 60 +redis_memory_usage_ratio < 0.8 +``` + +#### Grafana 대시보드 + +**Panel 1: 성능 지표** +- 응답 시간 분포 (P50, P95, P99) +- 캐시 히트율 추이 +- API 호출 횟수 + +**Panel 2: 품질 지표** +- 정확도 트렌드 +- 사용자 만족도 +- False Positive 비율 + +**Panel 3: 비용 모니터링** +- Claude API 토큰 사용량 +- OpenAI Embedding 비용 +- 월간 예상 비용 (실시간) + +**Panel 4: 사용 현황** +- DAU/MAU +- 기능별 사용률 +- 인기 용어 Top 10 + +#### 알림 규칙 (PagerDuty) + +| 알림 | 조건 | 심각도 | 담당자 | +|------|------|--------|--------| +| Claude API 예산 초과 | > $600/월 | Critical | 민준, 준호 | +| 응답 시간 초과 | P95 > 5초 | Warning | 주영, 준호 | +| 정확도 하락 | < 75% | Warning | 서연, 현정 | +| Azure AI Search 장애 | 5xx 에러 연속 | Critical | 주영 | +| 캐시 히트율 하락 | < 50% | Info | 준호 | + +--- + +### 5.5 마이그레이션 체크리스트 (Phase 4 통합시) + +**사전 준비**: +- [ ] 용어집 데이터 규모 확인 (500개 이상?) +- [ ] pgvector 성능 측정 (응답 시간 > 500ms?) +- [ ] 비용-효익 분석 ($85/월 절감 vs 마이그레이션 비용 $5K) +- [ ] 팀 역량 평가 (Azure AI Search 운영 가능?) + +**마이그레이션 단계**: + +1. **준비 (Week 1)** + - [ ] Azure AI Search terms-index 생성 + - [ ] 스키마 매핑 정의 + - [ ] 마이그레이션 스크립트 작성 + +2. **데이터 이관 (Week 2)** + - [ ] PostgreSQL → Azure AI Search 데이터 복사 + - [ ] 임베딩 벡터 업로드 + - [ ] 인덱스 빌드 및 최적화 + +3. **애플리케이션 변경 (Week 3)** + - [ ] 검색 로직 변경 (pgvector → Azure AI Search) + - [ ] API 엔드포인트 수정 + - [ ] 캐싱 키 구조 변경 + +4. **테스트 (Week 4)** + - [ ] 기능 테스트 (100% 커버리지) + - [ ] 성능 테스트 (응답 시간, 처리량) + - [ ] 정확도 검증 (기존 대비 동등 이상) + +5. **배포 (Week 5)** + - [ ] Blue-Green 배포 준비 + - [ ] 카나리 배포 (5% 트래픽) + - [ ] 점진적 트래픽 전환 (5% → 50% → 100%) + - [ ] 모니터링 및 롤백 준비 + +6. **후처리 (Week 6)** + - [ ] PostgreSQL pgvector 제거 + - [ ] 구 시스템 정리 + - [ ] 문서 업데이트 + +**롤백 조건**: +- 정확도 하락 > 5% +- 응답 시간 증가 > 50% +- 장애 발생 > 1시간 + +--- + +## 6. 결론 + +### 최종 선정안 + +**하이브리드 접근: 단계적 독립 → 선택적 통합** + +1. **Phase 1-2**: 용어집 독립 (PostgreSQL+pgvector) +2. **Phase 3**: 관련회의록 독립 (Azure AI Search) +3. **Phase 4**: 통합 평가 후 결정 + +### 핵심 장점 + +| 장점 | 상세 | +|------|------| +| ✅ **비용 효율성** | Phase 1-2에서 40% 절감 ($180-410 vs $966) | +| ✅ **기술적 최적화** | 각 기능의 특성에 맞는 DB 선택 | +| ✅ **리스크 분산** | 점진적 구현으로 실패 비용 최소화 | +| ✅ **확장성 보장** | 명확한 마이그레이션 경로 존재 | +| ✅ **팀 역량 고려** | 기존 기술 스택 활용 (PostgreSQL) | + +### 다음 단계 + +**즉시 실행** (Week 1): +1. JSON 용어 사전 큐레이션 시작 (현정, 서연) +2. 개발 환경 설정 (준호, 주영) +3. 프로젝트 킥오프 회의 + +**Week 2-4**: +1. Phase 1 개발 및 베타 출시 +2. 사용자 피드백 수집 +3. Phase 2 준비 + +--- + +**승인 서명**: + +- **Architect**: 홍길동 (길동) - 2025-10-28 +- **Product Owner**: 김민준 (민준) - 2025-10-28 +- **AI Specialist**: 박서연 (서연) - 2025-10-28 +- **Backend Lead**: 이준호 (준호) - 2025-10-28 +- **DevOps Lead**: 송주영 (주영) - 2025-10-28 diff --git a/user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/config/SecurityConfig.java b/user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/config/SecurityConfig.java index 3eab49c..9c5b263 100644 --- a/user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/config/SecurityConfig.java +++ b/user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/config/SecurityConfig.java @@ -31,7 +31,7 @@ public class SecurityConfig { private final JwtTokenProvider jwtTokenProvider; - @Value("${cors.allowed-origins:http://localhost:*}") + @Value("${cors.allowed-origins:http://localhost:*,http://hgzero.20.249.184.228.nip.io/*}") private String allowedOrigins; @Bean diff --git a/user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/config/jwt/JwtAuthenticationFilter.java b/user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/config/jwt/JwtAuthenticationFilter.java index cc955df..130bded 100644 --- a/user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/config/jwt/JwtAuthenticationFilter.java +++ b/user/src/main/java/com/unicorn/hgzero/user/config/jwt/JwtAuthenticationFilter.java @@ -83,6 +83,6 @@ public class JwtAuthenticationFilter extends OncePerRequestFilter { path.startsWith("/swagger-ui") || path.startsWith("/v3/api-docs") || path.equals("/health") || - path.equals("/api/v1/auth/login"); + path.equals("/api/auth/login"); } }