From 347e76bb34c4a274b2bb8ceda263e67823c91370 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: ondal Date: Tue, 28 Oct 2025 11:26:47 +0900 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?=ED=9A=8C=EC=9D=98=EB=A1=9D=20=EC=B0=B8?= =?UTF-8?q?=EC=A1=B0=20=EB=8D=B0=EC=9D=B4=ED=84=B0=20=EC=B6=94=EA=B0=80=20?= =?UTF-8?q?=EB=B0=8F=20=EA=B4=80=EB=A0=A8=EC=9E=90=EB=A3=8C=20=EC=97=85?= =?UTF-8?q?=EB=8D=B0=EC=9D=B4=ED=8A=B8?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit - meet-ref.json: 회의록 작성을 위한 AI 학습 참조 데이터 추가 - 관련자료.md: 회의록 관련 참고 문서 업데이트 🤖 Generated with [Claude Code](https://claude.com/claude-code) Co-Authored-By: Claude --- design/aidata/meet-ref.json | 40117 ++++++++++++++++++++++++++++++++++ design/aidata/관련자료.md | 598 +- 2 files changed, 40458 insertions(+), 257 deletions(-) create mode 100644 design/aidata/meet-ref.json diff --git a/design/aidata/meet-ref.json b/design/aidata/meet-ref.json new file mode 100644 index 0000000..a1c3076 --- /dev/null +++ b/design/aidata/meet-ref.json @@ -0,0 +1,40117 @@ +{ + "metadata": { + "version": "1.0", + "created_date": "2025-10-28T02:18:16.558007Z", + "description": "통신업무도메인별 벡터DB 임베딩용 관련자료 샘플 데이터", + "total_documents": 1600, + "categories": 8, + "document_types": 4, + "documents_per_category_per_type": 50 + }, + "embedding_schema": { + "document_id": "UUID", + "document_type": "meeting_minutes | org_document | project_document | operation_document", + "business_domain": "고객서비스 | 영업마케팅 | 요금청구 | 네트워크운용 | 서비스기획 | 시스템운영 | 가입자관리 | 기업영업", + "title": "string", + "content": "string (full text for embedding)", + "summary": "string (3-5 sentences)", + "keywords": [ + "array", + "of", + "keywords" + ], + "created_date": "ISO8601", + "participants": [ + "array", + "of", + "names" + ], + "metadata": { + "folder": "string", + "additional_fields": "varies by document type" + }, + "embedding_vector": "float[] (1536 dimensions for text-embedding-3-small)" + }, + "sample_data": { + "고객서비스": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "고객-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 향상 워크샵 1차", + "content": "회의 일시: 2025-10-02 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (01/18)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (01/16)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇", + "FCR", + "CSAT", + "상담품질", + "고객응대" + ], + "created_date": "2025-01-11T02:18:16.558413Z", + "participants": [ + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 분석 및 대응방안 논의 #11", + "content": "회의 일시: 2025-03-25 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (04/01)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/30)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇", + "상담품질", + "VOC", + "CSAT", + "FCR" + ], + "created_date": "2025-03-25T02:18:16.558436Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 개선 회의 12", + "content": "회의 일시: 2025-03-27 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (04/03)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (04/01)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "CSAT", + "VOC", + "고객응대", + "챗봇", + "AHT" + ], + "created_date": "2025-03-27T02:18:16.558458Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-013", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 향상 워크샵 13차", + "content": "회의 일시: 2025-02-26 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (03/05)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (03/03)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "AHT", + "고객응대", + "FCR", + "챗봇" + ], + "created_date": "2025-02-26T02:18:16.558480Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-014", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 14차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-07-28 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (08/04)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (08/02)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "상담품질", + "챗봇", + "CSAT", + "AHT" + ], + "created_date": "2025-07-28T02:18:16.558503Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 개선 15차 회의", + "content": "회의 일시: 2024-12-04 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (12/11)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (12/09)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇", + "VOC", + "상담품질", + "FCR", + "CSAT" + ], + "created_date": "2024-12-04T02:18:16.558527Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-016", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 분석 및 대응방안 논의 #16", + "content": "회의 일시: 2025-09-17 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (09/24)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/22)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "AHT", + "챗봇", + "상담품질", + "고객응대" + ], + "created_date": "2025-09-17T02:18:16.558548Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-017", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 개선 17차 회의", + "content": "회의 일시: 2025-01-24 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (08/21)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (08/19)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "상담품질", + "챗봇", + "AHT", + "CSAT", + "VOC" + ], + "created_date": "2025-08-14T02:18:16.558618Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-020", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 향상 워크샵 20차", + "content": "회의 일시: 2024-11-15 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/20)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (07/18)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "CSAT", + "상담품질", + "고객응대", + "VOC" + ], + "created_date": "2025-07-13T02:18:16.558685Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-023", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 23차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-06-30 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (07/07)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/05)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "AHT", + "상담품질", + "VOC", + "CSAT" + ], + "created_date": "2025-06-30T02:18:16.558711Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-024", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 개선 24차 회의", + "content": "회의 일시: 2024-12-21 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (12/28)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (12/26)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "챗봇", + "CSAT", + "고객응대", + "FCR" + ], + "created_date": "2024-12-21T02:18:16.558733Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-025", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 25차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-08-26 02:18\n참석자: 정도현, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (09/02)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (08/31)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "AHT", + "챗봇", + "고객응대", + "CSAT" + ], + "created_date": "2025-08-26T02:18:16.558757Z", + "participants": [ + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-026", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 26차 논의", + "content": "회의 일시: 2024-12-08 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (12/15)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (12/13)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "CSAT", + "챗봇", + "AHT", + "FCR", + "고객응대" + ], + "created_date": "2024-12-08T02:18:16.558779Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-027", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 27차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-10-19 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (06/26)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/24)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "고객응대", + "VOC", + "AHT", + "상담품질" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.559060Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-035", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 분석 및 대응방안 논의 #35", + "content": "회의 일시: 2024-12-20 02:18\n참석자: 강지수, 박서연\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (12/27)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (12/25)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "고객응대", + "상담품질", + "CSAT", + "챗봇", + "FCR" + ], + "created_date": "2024-12-20T02:18:16.559149Z", + "participants": [ + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-036", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 36차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-03-06 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (03/13)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (03/11)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "챗봇", + "AHT", + "CSAT", + "FCR" + ], + "created_date": "2025-03-06T02:18:16.559196Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 효율화 37차 논의", + "content": "회의 일시: 2025-09-08 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (09/15)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (09/13)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "CSAT", + "AHT", + "VOC", + "상담품질", + "챗봇" + ], + "created_date": "2025-09-08T02:18:16.559236Z", + "participants": [ + "정도현", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-038", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 향상 워크샵 38차", + "content": "회의 일시: 2024-12-16 02:18\n참석자: 강지수, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (12/23)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (12/21)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "상담품질", + "고객응대", + "챗봇", + "CSAT" + ], + "created_date": "2024-12-16T02:18:16.559261Z", + "participants": [ + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-039", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 개선 39차 회의", + "content": "회의 일시: 2025-06-12 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (06/19)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (06/17)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "AHT", + "챗봇", + "상담품질", + "CSAT" + ], + "created_date": "2025-06-12T02:18:16.559283Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-040", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 개선 회의 40", + "content": "회의 일시: 2025-05-13 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (12/19)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (12/17)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "CSAT", + "고객응대", + "VOC", + "FCR", + "AHT" + ], + "created_date": "2024-12-12T02:18:16.559382Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-044", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 개선 회의 44", + "content": "회의 일시: 2025-05-10 02:18\n참석자: 홍길동, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. 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VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (02/09)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (02/07)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "고객응대", + "FCR", + "챗봇", + "CSAT" + ], + "created_date": "2025-02-02T02:18:16.559446Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-047", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 개선 회의 47", + "content": "회의 일시: 2025-09-13 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (09/20)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (09/18)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "FCR", + "CSAT", + "VOC", + "챗봇", + "고객응대" + ], + "created_date": "2025-09-13T02:18:16.559471Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-048", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 분석 및 대응방안 논의 #48", + "content": "회의 일시: 2025-07-11 02:18\n참석자: 강지수, 이동욱\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (07/18)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/16)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AHT", + "CSAT", + "FCR", + "고객응대", + "VOC" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.559495Z", + "participants": [ + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-049", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 향상 워크샵 49차", + "content": "회의 일시: 2025-04-07 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (04/14)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (04/12)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "CSAT", + "고객응대", + "FCR", + "상담품질", + "챗봇" + ], + "created_date": "2025-04-07T02:18:16.559516Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "고객-MM-050", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 개선 회의 50", + "content": "회의 일시: 2025-02-26 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 고객 만족도 지표 검토\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: VOC 트렌드 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 상담원 교육 계획\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인\n2. VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행\n3. 상담원 교육 계획 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (03/05)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/03)\n", + "summary": "고객 만족도 지표 검토와 VOC 트렌드 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 상담원 교육 계획을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "VOC", + "AHT", + "FCR", + "챗봇", + "고객응대" + ], + "created_date": "2025-02-26T02:18:16.559539Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객 만족도 지표 검토 관련 개선안 승인", + "VOC 트렌드 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + } + ], + "org_document": [ + { + "document_id": "고객-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v1.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v1.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "운영규정", + "응대매뉴얼", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.559619Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2025-03-30" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.2", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.2**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2023-11-11T02:18:16.559650Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2023-11-11" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 3차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 3차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "품질평가" + ], + "created_date": "2023-12-24T02:18:16.559673Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2023-12-24" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 4판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 4판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "응대매뉴얼", + "품질평가", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-03-27T02:18:16.559693Z", + 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명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2024-09-07T02:18:16.559718Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "5.0", + "last_updated": "2024-09-07" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-006", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v6.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v6.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "VOC처리", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2024-05-12T02:18:16.559738Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2024-05-12" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.7", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.7**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-05T02:18:16.559759Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2025-01-05" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제8호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제8호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.8: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "운영규정", + "품질평가", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-09-16T02:18:16.559779Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "8.0", + "last_updated": "2024-09-16" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-009", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v9.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v9.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.9: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-03-02T02:18:16.559801Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2024-03-02" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.10", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.10**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "VOC처리", + "운영규정", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-05-27T02:18:16.559823Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2025-05-27" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제11호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제11호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼", + "운영규정" + ], + "created_date": "2025-03-03T02:18:16.559845Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + 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"summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-04-05T02:18:16.559886Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "13.0", + "last_updated": "2024-04-05" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-014", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v14.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v14.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "보상정책", + "운영규정", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-07-29T02:18:16.559908Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2024-07-29" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 15판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 15판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "보상정책", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-02-04T02:18:16.559944Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": "2024-02-04" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-016", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.16", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.16**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.16: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "품질평가", + "운영규정" + ], + "created_date": "2025-03-11T02:18:16.559981Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "16.0", + "last_updated": "2025-03-11" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-017", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v17.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v17.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.17: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "품질평가", + "보상정책", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2025-03-05T02:18:16.560016Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2025-03-05" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제18호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제18호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "품질평가", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2024-11-01T02:18:16.560044Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": 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"2024-08-17T02:18:16.560066Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2024-08-17" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 20판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 20판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 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지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "응대매뉴얼", + "보상정책", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-01-17T02:18:16.560108Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2024-01-17" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제22호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제22호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "보상정책", + "품질평가", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-04-04T02:18:16.560130Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-04-04" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v23.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v23.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.23: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-03-04T02:18:16.560154Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "23.0", + "last_updated": "2024-03-04" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-024", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 24차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 24차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.24: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "운영규정", + "품질평가", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-04-30T02:18:16.560175Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2025-04-30" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v25.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v25.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "VOC처리", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2025-09-24T02:18:16.560196Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2025-09-24" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제26호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제26호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "VOC처리", + "보상정책", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-11-01T02:18:16.560219Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"VOC처리", + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.560262Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2025-04-28" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-028", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제28호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제28호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.28: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "VOC처리", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2023-12-19T02:18:16.560298Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2023-12-19" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 29차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 29차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "응대매뉴얼", + "VOC처리", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-01-15T02:18:16.560330Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2024-01-15" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제30호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제30호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "품질평가", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2024-07-01T02:18:16.560364Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2024-07-01" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-031", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 31차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 31차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.31: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "운영규정", + "VOC처리", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-01-16T02:18:16.560383Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "31.0", + "last_updated": "2024-01-16" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-032", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 32판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 32판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.32: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "보상정책", + "VOC처리", + "운영규정" + ], + "created_date": "2023-12-21T02:18:16.560406Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2023-12-21" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v33.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v33.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "보상정책", + "품질평가", + "운영규정" + ], + "created_date": "2024-01-30T02:18:16.560424Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": 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"2025-04-07T02:18:16.560444Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2025-04-07" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 매뉴얼 v35.0", + "content": "**고객 응대 매뉴얼 v35.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.35: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "운영규정", + "보상정책", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-09-17T02:18:16.560476Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "35.0", + "last_updated": "2024-09-17" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-036", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.36", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.36**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "VOC처리", + "응대매뉴얼", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-07-06T02:18:16.560496Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2024-07-06" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 37판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 37판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영규정", + "보상정책", + "VOC처리", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-06-14T02:18:16.560517Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2024-06-14" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 38판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 38판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 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유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.39: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "VOC처리", + "보상정책", + "운영규정" + ], + "created_date": "2025-02-12T02:18:16.560560Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2025-02-12" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 40차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 40차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-06-15T02:18:16.560579Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2024-06-15" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.41", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.41**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "응대매뉴얼", + "운영규정", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-11-08T02:18:16.560598Z", + "participants": 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있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "품질평가", + "보상정책", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-03-20T02:18:16.560620Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "42.0", + "last_updated": "2025-03-20" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-043", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 43차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 43차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.43: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "운영규정", + "VOC처리", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-03-02T02:18:16.560639Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "43.0", + "last_updated": "2024-03-02" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-044", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제44호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제44호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "VOC처리", + "운영규정", + "보상정책" + ], + "created_date": "2025-06-25T02:18:16.560662Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2025-06-25" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제45호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제45호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "보상정책", + "운영규정", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-04-11T02:18:16.560685Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2025-04-11" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 46차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 46차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보상정책", + "VOC처리", + "품질평가", + "운영규정" + ], + "created_date": "2024-07-02T02:18:16.560706Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2024-07-02" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "CS센터 운영 규정 제47호", + "content": "**CS센터 운영 규정 제47호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "VOC처리", + "품질평가", + "응대매뉴얼", + "보상정책" + ], + "created_date": "2024-07-23T02:18:16.560725Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-07-23" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 가이드라인 48판", + "content": "**VOC 처리 가이드라인 48판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "품질평가", + "운영규정", + "VOC처리" + ], + "created_date": "2024-03-14T02:18:16.560746Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2024-03-14" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 보상 정책 49차 개정", + "content": "**고객 보상 정책 49차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질평가", + "VOC처리", + "운영규정", + "응대매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-11-28T02:18:16.560765Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-11-28" + } + }, + { + "document_id": "고객-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 평가 기준서 Rev.50", + "content": "**상담 품질 평가 기준서 Rev.50**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 고객서비스 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 고객서비스 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 고객서비스 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "고객서비스 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "응대매뉴얼", + "보상정책", + "VOC처리", + "품질평가" + ], + "created_date": "2024-02-05T02:18:16.560786Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-02-05" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "고객-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_1", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.05 ~ 2025.11.11\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_1 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "만족도조사", + "VOC대시보드", + "IVR개선", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.560854Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_2", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.29 ~ 2024.09.27\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_2 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2024-05-29T02:18:16.560904Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_3", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.14 ~ 2025.08.17\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_3 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "만족도조사", + "교육시스템", + "IVR개선", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2025-04-14T02:18:16.560940Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": 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관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_5 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2024-06-28T02:18:16.561039Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 대시보드 개발 요구사항_6", + "content": "**VOC 대시보드 개발 요구사항_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.03 ~ 2024.12.16\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_6 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "IVR개선", + "만족도조사", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-09-03T02:18:16.561088Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_7", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.24 ~ 2025.06.15\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_7 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2025-02-24T02:18:16.561133Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 대시보드 개발 요구사항_8", + "content": "**VOC 대시보드 개발 요구사항_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.15 ~ 2025.08.12\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_8 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-04-15T02:18:16.561168Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_9차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_9차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.01 ~ 2025.06.11\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_9차 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2024-11-01T02:18:16.561199Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_10차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_10차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.02 ~ 2025.05.26\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_10차 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "만족도조사", + "VOC대시보드", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2024-10-02T02:18:16.561234Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_11", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.27 ~ 2025.09.13\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_11 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "교육시스템", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-03-27T02:18:16.561269Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_12", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.21 ~ 2025.01.21\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_12 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "IVR개선", + "VOC대시보드", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-05-21T02:18:16.561299Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 대시보드 개발 요구사항_13", + "content": "**VOC 대시보드 개발 요구사항_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.06 ~ 2025.03.23\n프로젝트 예산: 41억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_13 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "IVR개선", + "만족도조사", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-11-06T02:18:16.561329Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_14차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_14차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.16 ~ 2024.12.24\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_14차 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2024-06-16T02:18:16.561363Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 대시보드 개발 요구사항_15", + "content": "**VOC 대시보드 개발 요구사항_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.21 ~ 2025.12.25\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_15 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "만족도조사", + "교육시스템", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2025-04-21T02:18:16.561397Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_16", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.29 ~ 2025.03.18\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_16 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "IVR개선", + "VOC대시보드", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2024-09-29T02:18:16.561439Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_17차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_17차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.30 ~ 2025.12.22\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_17차 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "교육시스템", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-04-30T02:18:16.561472Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_18차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_18차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.14 ~ 2025.02.13\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_18차 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-07-14T02:18:16.561501Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_19차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_19차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.07 ~ 2025.07.30\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_19차 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "만족도조사", + "VOC대시보드", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2025-03-07T02:18:16.561530Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_20", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.31 ~ 2025.05.11\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_20 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "만족도조사", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-08-31T02:18:16.561563Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_21", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.05 ~ 2024.10.08\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_21 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "IVR개선", + "교육시스템", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2024-06-05T02:18:16.561593Z", + "participants": [ + "이서연", + 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프로젝트_22차 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "교육시스템", + "만족도조사", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2024-08-22T02:18:16.561625Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_23", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.06 ~ 2025.06.23\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_23 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-12-06T02:18:16.561656Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_24", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.31 ~ 2025.09.04\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_24 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "만족도조사", + "VOC대시보드", + "IVR개선", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2024-12-31T02:18:16.561687Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_25", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.24 ~ 2025.09.14\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_25 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2025-04-24T02:18:16.561716Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_26", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.08 ~ 2025.10.22\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_26 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2025-02-08T02:18:16.561747Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_27", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.10 ~ 2025.12.11\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_27 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "AI챗봇", + "만족도조사", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2025-04-10T02:18:16.561776Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_28", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.23 ~ 2024.12.06\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_28 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-07-23T02:18:16.561805Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_29차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_29차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.02 ~ 2025.10.05\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_29차 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "교육시스템", + "만족도조사", + "AI챗봇" + ], + "created_date": "2025-03-02T02:18:16.561836Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_30", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.07 ~ 2024.12.07\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_30 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "교육시스템" + ], + "created_date": 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암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_32 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "AI챗봇", + "IVR개선", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2025-03-21T02:18:16.561927Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_33", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.01 ~ 2025.02.02\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_33 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "만족도조사", + "IVR개선", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-10-01T02:18:16.561955Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_34차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_34차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.22 ~ 2025.10.03\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_34차 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "AI챗봇", + "VOC대시보드", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2025-03-22T02:18:16.562007Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_35차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_35차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.16 ~ 2025.01.09\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_35차 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "만족도조사", + "교육시스템", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-07-16T02:18:16.562316Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_36차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_36차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.21 ~ 2025.03.23\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_36차 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2024-11-21T02:18:16.562372Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_37", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.18 ~ 2025.09.24\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_37 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-03-18T02:18:16.562403Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 대시보드 개발 요구사항_38", + "content": "**VOC 대시보드 개발 요구사항_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.23 ~ 2024.11.26\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_38 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "만족도조사", + "IVR개선", + "교육시스템" + ], + "created_date": "2024-05-23T02:18:16.562436Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } 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지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 VOC 대시보드 개발 요구사항_40 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "만족도조사", + "IVR개선", + "AI챗봇", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-10-08T02:18:16.562525Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_41차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_41차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.24 ~ 2025.10.22\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_41차 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "만족도조사", + "교육시스템", + "IVR개선", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2025-02-24T02:18:16.562564Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_42", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.05 ~ 2025.10.18\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_42 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "만족도조사", + "VOC대시보드", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-03-05T02:18:16.562598Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 만족도 조사 시스템_43", + "content": "**고객 만족도 조사 시스템_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.14 ~ 2025.06.20\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 고객 만족도 조사 시스템_43 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "교육시스템", + "AI챗봇", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2024-12-14T02:18:16.562627Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_44", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.17 ~ 2025.09.12\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_44 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "IVR개선", + "만족도조사" + ], + "created_date": "2025-03-17T02:18:16.562659Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_45차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_45차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.18 ~ 2025.06.27\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_45차 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "IVR개선", + "만족도조사", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-11-18T02:18:16.562688Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담원 교육 시스템 구축_46", + "content": "**상담원 교육 시스템 구축_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.12 ~ 2025.03.30\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 상담원 교육 시스템 구축_46 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AI챗봇", + "만족도조사", + "IVR개선", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-07-12T02:18:16.562717Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_47차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_47차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.08 ~ 2025.04.30\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_47차 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IVR개선", + "교육시스템", + "만족도조사", + "VOC대시보드" + ], + "created_date": "2024-12-08T02:18:16.562749Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "AI 챗봇 구축 프로젝트_48차", + "content": "**AI 챗봇 구축 프로젝트_48차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.13 ~ 2024.11.27\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_48차 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 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시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 AI 챗봇 구축 프로젝트_49차 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "만족도조사", + "AI챗봇", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2025-02-17T02:18:16.562809Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "고객-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "IVR 시스템 개선 프로젝트_50", + "content": "**IVR 시스템 개선 프로젝트_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.30 ~ 2025.06.12\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n고객서비스 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "고객서비스 영역의 IVR 시스템 개선 프로젝트_50 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "교육시스템", + "VOC대시보드", + "AI챗봇", + "IVR개선" + ], + "created_date": "2024-10-30T02:18:16.562843Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "고객-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_1", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_1**\n\n장애 번호: INC-2025-10-001\n발생 일시: 2025-10-11 02:18\n복구 일시: 2025-10-11 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1808명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 14시간 동안 약 7648명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "챗봇장애", + "고객이슈", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-11T02:18:16.562924Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-001", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_2차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_2차**\n\n장애 번호: INC-2025-09-002\n발생 일시: 2025-09-14 02:18\n복구 일시: 2025-09-14 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2344명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 6시간 동안 약 8499명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "품질모니터링", + "챗봇장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-09-14T02:18:16.563008Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + 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"챗봇장애", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-08-11T02:18:16.563061Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-003", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 이슈 대응 기록_4", + "content": "**고객 응대 이슈 대응 기록_4**\n\n장애 번호: INC-2025-05-004\n발생 일시: 2025-05-04 02:18\n복구 일시: 2025-05-04 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1080명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 6277명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "챗봇장애", + "시스템장애", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-05-04T02:18:16.563104Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-004", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 현황 리포트_5월", + "content": "**VOC 처리 현황 리포트_5월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-005\n발생 일시: 2025-08-08 02:18\n복구 일시: 2025-08-08 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6681명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 16시간 동안 약 2905명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "챗봇장애", + "품질모니터링", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-08-08T02:18:16.563159Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-005", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 현황 리포트_6월", + "content": "**VOC 처리 현황 리포트_6월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-006\n발생 일시: 2025-09-01 02:18\n복구 일시: 2025-09-01 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4537명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 9시간 동안 약 7252명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "VOC현황", + "고객이슈", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-09-01T02:18:16.563216Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-006", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_7", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_7**\n\n장애 번호: INC-2025-09-007\n발생 일시: 2025-09-08 02:18\n복구 일시: 2025-09-08 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 850명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 1428명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질모니터링", + "VOC현황", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-09-08T02:18:16.563283Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-007", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 현황 리포트_8월", + "content": "**VOC 처리 현황 리포트_8월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-008\n발생 일시: 2025-08-30 02:18\n복구 일시: 2025-08-30 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9155명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 16시간 동안 약 1317명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이슈", + "품질모니터링", + "VOC현황", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-08-30T02:18:16.563325Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-008", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-009", 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완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 1841명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "고객이슈", + "VOC현황", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-07T02:18:16.563451Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-011", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_12", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_12**\n\n장애 번호: INC-2025-09-012\n발생 일시: 2025-09-10 02:18\n복구 일시: 2025-09-11 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9913명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 23시간 동안 약 771명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "품질모니터링", + "VOC현황", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-09-10T02:18:16.563496Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-012", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-013", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_13차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_13차**\n\n장애 번호: INC-2025-10-013\n발생 일시: 2025-10-10 02:18\n복구 일시: 2025-10-10 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7130명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 1220명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "VOC현황", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-10-10T02:18:16.563548Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-013", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-014", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 이슈 대응 기록_14", + "content": "**고객 응대 이슈 대응 기록_14**\n\n장애 번호: INC-2025-08-014\n발생 일시: 2025-08-28 02:18\n복구 일시: 2025-08-29 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8641명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 0시간 동안 약 5363명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "품질모니터링", + "챗봇장애", + "VOC현황" + ], + "created_date": "2025-08-28T02:18:16.563596Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-014", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 현황 리포트_15월", + "content": "**VOC 처리 현황 리포트_15월**\n\n장애 번호: 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유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 4시간 동안 약 2909명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "시스템장애", + "챗봇장애", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-06T02:18:16.563760Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-018", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_19차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_19차**\n\n장애 번호: INC-2025-07-019\n발생 일시: 2025-07-27 02:18\n복구 일시: 2025-07-27 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9487명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 11시간 동안 약 4282명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "고객이슈", + "품질모니터링", + "챗봇장애" + ], + "created_date": "2025-07-27T02:18:16.563800Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-019", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-020", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_20", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_20**\n\n장애 번호: INC-2025-05-020\n발생 일시: 2025-05-26 02:18\n복구 일시: 2025-05-27 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3578명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 23시간 동안 약 8754명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "고객이슈", + "VOC현황", + "챗봇장애" + ], + "created_date": "2025-05-26T02:18:16.563840Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-020", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-021", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_21차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_21차**\n\n장애 번호: INC-2025-09-021\n발생 일시: 2025-09-13 02:18\n복구 일시: 2025-09-13 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8593명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 1시간 동안 약 6711명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "VOC현황", + "품질모니터링", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-09-13T02:18:16.563883Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-021", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_22", + "content": "**콜센터 시스템 장애 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점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 6시간 동안 약 6726명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "시스템장애", + "챗봇장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-07-22T02:18:16.564072Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-025", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_26", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_26**\n\n장애 번호: INC-2025-06-026\n발생 일시: 2025-06-08 02:18\n복구 일시: 2025-06-08 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8513명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 14시간 동안 약 5807명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "챗봇장애", + "고객이슈", + "VOC현황" + ], + "created_date": "2025-06-08T02:18:16.564113Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-026", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-027", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 이슈 대응 기록_27", + "content": "**고객 응대 이슈 대응 기록_27**\n\n장애 번호: INC-2025-08-027\n발생 일시: 2025-08-14 02:18\n복구 일시: 2025-08-14 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6333명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 10시간 동안 약 7480명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "품질모니터링", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-08-14T02:18:16.564156Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-027", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-028", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "고객 응대 이슈 대응 기록_28", + "content": "**고객 응대 이슈 대응 기록_28**\n\n장애 번호: INC-2025-05-028\n발생 일시: 2025-05-02 02:18\n복구 일시: 2025-05-02 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9354명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 1620명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질모니터링", + "VOC현황", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-05-02T02:18:16.564196Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-028", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-029", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_29", + "content": "**콜센터 시스템 장애 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"고객-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_30", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_30**\n\n장애 번호: INC-2025-07-030\n발생 일시: 2025-07-26 02:18\n복구 일시: 2025-07-26 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3932명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 11시간 동안 약 3493명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질모니터링", + "VOC현황", + "고객이슈", + "챗봇장애" + ], + "created_date": "2025-07-26T02:18:16.564309Z", + "participants": [], + "metadata": 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작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 8169명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "품질모니터링", + "챗봇장애", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-08-01T02:18:16.564403Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-032", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_33", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_33**\n\n장애 번호: INC-2025-09-033\n발생 일시: 2025-09-20 02:18\n복구 일시: 2025-09-20 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3300명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 16시간 동안 약 1236명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "품질모니터링", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-09-20T02:18:16.564442Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-033", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-034", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_34", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_34**\n\n장애 번호: INC-2025-07-034\n발생 일시: 2025-07-11 02:18\n복구 일시: 2025-07-11 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4449명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 3시간 동안 약 8476명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이슈", + "챗봇장애", + "시스템장애", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.564497Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-034", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-035", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_35", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_35**\n\n장애 번호: INC-2025-07-035\n발생 일시: 2025-07-27 02:18\n복구 일시: 2025-07-27 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7629명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 16시간 동안 약 4750명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "시스템장애", + "품질모니터링", + "VOC현황" + ], + "created_date": "2025-07-27T02:18:16.564537Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-035", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-036", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_36", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_36**\n\n장애 번호: INC-2025-09-036\n발생 일시: 2025-09-12 02:18\n복구 일시: 2025-09-12 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8144명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 3시간 동안 약 7005명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "VOC현황", + "고객이슈", + "챗봇장애", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-09-12T02:18:16.564577Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-036", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_37", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_37**\n\n장애 번호: INC-2025-09-037\n발생 일시: 2025-09-16 02:18\n복구 일시: 2025-09-16 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8629명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 1867명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "VOC현황", + "품질모니터링", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-09-16T02:18:16.564636Z", + "participants": [], + 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수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이슈", + "챗봇장애", + "VOC현황", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.564677Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-038", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_39", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_39**\n\n장애 번호: INC-2025-07-039\n발생 일시: 2025-07-31 02:18\n복구 일시: 2025-07-31 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 787명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 8750명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이슈", + "챗봇장애", + "시스템장애", + "VOC현황" + ], + "created_date": "2025-07-31T02:18:16.564716Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-039", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_40", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_40**\n\n장애 번호: INC-2025-07-040\n발생 일시: 2025-07-10 02:18\n복구 일시: 2025-07-10 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6314명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 20시간 동안 약 3196명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "품질모니터링", + "시스템장애", + "VOC현황" + ], + "created_date": "2025-07-10T02:18:16.564757Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-040", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-041", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_41차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_41차**\n\n장애 번호: INC-2025-08-041\n발생 일시: 2025-08-18 02:18\n복구 일시: 2025-08-18 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1861명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 19시간 동안 약 1449명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "챗봇장애", + "VOC현황", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-08-18T02:18:16.564798Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-041", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-042", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "콜센터 시스템 장애 보고서_42", + "content": "**콜센터 시스템 장애 보고서_42**\n\n장애 번호: INC-2025-05-042\n발생 일시: 2025-05-13 02:18\n복구 일시: 2025-05-13 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7988명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 17시간 동안 약 9223명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이슈", + "챗봇장애", + "VOC현황", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-05-13T02:18:16.564842Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-042", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-043", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_43차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_43차**\n\n장애 번호: INC-2025-08-043\n발생 일시: 2025-08-15 02:18\n복구 일시: 2025-08-15 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5877명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 9시간 동안 약 5403명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "VOC현황", + "품질모니터링", + "챗봇장애" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.564881Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-043", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + 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상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 네트워크 장애입니다. 8시간 동안 약 1924명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "품질모니터링", + "시스템장애", + "고객이슈" + ], + "created_date": "2025-08-19T02:18:16.565025Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-046", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "챗봇 서비스 장애 보고_47", + "content": "**챗봇 서비스 장애 보고_47**\n\n장애 번호: INC-2025-09-047\n발생 일시: 2025-09-28 02:18\n복구 일시: 2025-09-28 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4283명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 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원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1197명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 9226명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "챗봇장애", + "고객이슈", + "품질모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.565109Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-048", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-049", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "상담 품질 모니터링 결과_49차", + "content": "**상담 품질 모니터링 결과_49차**\n\n장애 번호: INC-2025-07-049\n발생 일시: 2025-07-17 02:18\n복구 일시: 2025-07-17 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4218명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 295명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질모니터링", + "챗봇장애", + "고객이슈", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-07-17T02:18:16.565152Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-049", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "고객-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "고객서비스", + "title": "VOC 처리 현황 리포트_50월", + "content": "**VOC 처리 현황 리포트_50월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-050\n발생 일시: 2025-08-17 02:18\n복구 일시: 2025-08-17 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n고객서비스 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6394명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "고객서비스에서 발생한 시스템 장애입니다. 11시간 동안 약 373명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "챗봇장애", + "품질모니터링", + "고객이슈", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-08-17T02:18:16.565194Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-050", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } 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+ "document_id": "영업-MM-006", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 6차", + "content": "회의 일시: 2025-09-11 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (09/18)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (09/16)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "유통채널", + "시장점유율", + "B2B영업", + "요금제" + ], + "created_date": "2025-09-11T02:18:16.566595Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-007", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 전략 회의 7", + "content": "회의 일시: 2025-01-05 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (01/12)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (01/10)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "매출", + "유통채널", + "마케팅캠페인", + "시장점유율", + "요금제" + ], + "created_date": "2025-01-05T02:18:16.566620Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-008", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 8차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-09-19 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (09/26)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (09/24)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "요금제", + "B2B영업", + "매출", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-09-19T02:18:16.566644Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-009", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #9", + "content": "회의 일시: 2025-02-06 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/13)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (02/11)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "프로모션", + "매출", + "B2B영업", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-02-06T02:18:16.566672Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-010", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 10차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-10-01 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/08)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/06)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "매출", + "마케팅캠페인", + "B2B영업", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.566704Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #11", + "content": "회의 일시: 2024-11-23 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (11/30)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (11/28)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "프로모션", + "마케팅캠페인", + "B2B영업", + "매출" + ], + "created_date": "2024-11-23T02:18:16.566732Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #12", + "content": "회의 일시: 2025-07-05 02:18\n참석자: 최유진, 이동욱\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/12)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/10)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "요금제", + "유통채널", + "마케팅캠페인", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-07-05T02:18:16.566769Z", + "participants": [ + "최유진", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-013", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 13차", + "content": "회의 일시: 2025-07-18 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/25)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/23)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "마케팅캠페인", + "시장점유율", + "프로모션", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-07-18T02:18:16.566795Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-014", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 전략 회의 14", + "content": "회의 일시: 2025-07-31 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (08/07)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (08/05)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "프로모션", + "매출", + "요금제", + "마케팅캠페인" + ], + "created_date": "2025-07-31T02:18:16.566816Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #15", + "content": "회의 일시: 2025-03-04 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (03/11)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (03/09)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "매출", + "B2B영업", + "유통채널", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-03-04T02:18:16.566837Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-016", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 16", + "content": "회의 일시: 2025-07-29 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (08/05)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (08/03)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "시장점유율", + "유통채널", + "요금제", + "마케팅캠페인", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-07-29T02:18:16.566859Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-017", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 17차", + "content": "회의 일시: 2025-01-18 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (01/25)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (01/23)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "B2B영업", + "시장점유율", + "요금제", + "마케팅캠페인" + ], + "created_date": "2025-01-18T02:18:16.566882Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-018", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 18차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-06-17 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (06/24)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (06/22)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "매출", + "프로모션", + "B2B영업", + "유통채널" + ], + "created_date": "2025-06-17T02:18:16.566906Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-019", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #19", + "content": "회의 일시: 2025-01-28 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/04)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/02)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "매출", + "마케팅캠페인", + "요금제", + "시장점유율", + "유통채널" + ], + "created_date": "2025-01-28T02:18:16.566930Z", + "participants": [ + "정도현", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-020", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #20", + "content": "회의 일시: 2025-03-02 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (03/09)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/07)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "마케팅캠페인", + "B2B영업", + "시장점유율", + "요금제", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-03-02T02:18:16.566953Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-021", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 21차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-02-15 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (02/22)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/20)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "마케팅캠페인", + "프로모션", + "B2B영업", + "유통채널", + "요금제" + ], + "created_date": "2025-02-15T02:18:16.566995Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-022", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 22차 기획", + "content": "회의 일시: 2024-12-13 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (12/20)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (12/18)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "요금제", + "프로모션", + "마케팅캠페인", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2024-12-13T02:18:16.567023Z", + "participants": [ + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-023", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #23", + "content": "회의 일시: 2025-03-19 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (03/26)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (03/24)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "B2B영업", + "요금제", + "시장점유율", + "매출" + ], + "created_date": "2025-03-19T02:18:16.567045Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-024", + 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"document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 25차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-08-22 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (08/29)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (08/27)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "마케팅캠페인", + "시장점유율", + "B2B영업", + "매출" + ], + "created_date": "2025-08-22T02:18:16.567087Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-026", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 26차", + "content": "회의 일시: 2025-03-14 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (03/21)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/19)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "프로모션", + "매출", + "마케팅캠페인", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-03-14T02:18:16.567110Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-027", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 27차", + "content": "회의 일시: 2025-01-18 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (01/25)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (01/23)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "매출", + "시장점유율", + "프로모션", + "B2B영업", + "요금제" + ], + "created_date": "2025-01-18T02:18:16.567132Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-028", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 전략 회의 28", + "content": "회의 일시: 2025-08-24 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (08/31)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (08/29)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "시장점유율", + "마케팅캠페인", + "요금제", + "매출" + ], + "created_date": "2025-08-24T02:18:16.567155Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 29차 기획", + "content": "회의 일시: 2024-10-28 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (11/04)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (11/02)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "프로모션", + "시장점유율", + "매출", + "유통채널" + ], + "created_date": "2024-10-28T02:18:16.567176Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-030", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 30차", + "content": "회의 일시: 2025-07-25 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (08/01)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (07/30)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "요금제", + "매출", + "B2B영업", + "마케팅캠페인" + ], + "created_date": "2025-07-25T02:18:16.567198Z", + "participants": [ + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-031", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #31", + "content": "회의 일시: 2025-06-13 02:18\n참석자: 김민준, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (06/20)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (06/18)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "마케팅캠페인", + "요금제", + "B2B영업", + "프로모션", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-06-13T02:18:16.567225Z", + "participants": [ + "김민준", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-032", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "분기별 프로모션 기획 #32", + "content": "회의 일시: 2024-12-29 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (01/05)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (01/03)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "시장점유율", + "유통채널", + "프로모션", + "마케팅캠페인", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2024-12-29T02:18:16.567246Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-033", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 33", + "content": "회의 일시: 2025-06-03 02:18\n참석자: 강지수, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (06/10)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (06/08)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "요금제", + "시장점유율", + "마케팅캠페인", + "매출" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.567477Z", + "participants": [ + "강지수", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-034", + 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"document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 36", + "content": "회의 일시: 2025-01-28 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (02/04)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/02)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "마케팅캠페인", + "요금제", + "B2B영업", + "매출" + ], + "created_date": "2025-01-28T02:18:16.567579Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 37", + "content": "회의 일시: 2024-11-20 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (11/27)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (11/25)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "B2B영업", + "시장점유율", + "요금제", + "유통채널" + ], + "created_date": "2024-11-20T02:18:16.567602Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-038", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 38차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-08-30 02:18\n참석자: 강지수, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (09/06)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (09/04)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "시장점유율", + "프로모션", + "마케팅캠페인", + "요금제", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-08-30T02:18:16.567628Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-039", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 39", + "content": "회의 일시: 2025-06-13 02:18\n참석자: 박준호, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (06/20)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (06/18)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "프로모션", + "매출", + "시장점유율", + "요금제" + ], + "created_date": "2025-06-13T02:18:16.567649Z", + "participants": [ + "박준호", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-040", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 40차", + "content": "회의 일시: 2025-08-15 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (08/22)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (08/20)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "매출", + "요금제", + "프로모션", + "마케팅캠페인" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.567670Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-041", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "B2B 영업 전략 회의 41", + "content": "회의 일시: 2025-01-14 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (01/21)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (01/19)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "시장점유율", + "유통채널", + "요금제", + "매출" + ], + "created_date": "2025-01-14T02:18:16.567692Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-042", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 42차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-04-24 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (05/01)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (04/29)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "요금제", + "마케팅캠페인", + "유통채널", + "시장점유율" + ], + "created_date": "2025-04-24T02:18:16.567714Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-043", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 전략 회의 43", + "content": "회의 일시: 2025-08-23 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (08/30)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (08/28)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금제", + "매출", + "시장점유율", + "마케팅캠페인", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-08-23T02:18:16.567737Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-044", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 전략 회의 44", + "content": "회의 일시: 2024-10-28 02:18\n참석자: 박준호, 송주영\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (11/04)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (11/02)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "유통채널", + "매출", + "시장점유율", + "마케팅캠페인", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2024-10-28T02:18:16.567760Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-045", + 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"document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 확대 방안 논의 47차", + "content": "회의 일시: 2025-01-12 02:18\n참석자: 김민준, 백현정\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (01/19)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (01/17)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "매출", + "요금제", + "B2B영업", + "시장점유율", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-01-12T02:18:16.567838Z", + "participants": [ + "김민준", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-048", + 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"document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "브랜드 마케팅 캠페인 49차 기획", + "content": "회의 일시: 2025-02-11 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 시장 동향 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 경쟁사 벤치마킹\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 타겟 고객층 선정\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 동향 분석 관련 개선안 승인\n2. 경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행\n3. 타겟 고객층 선정 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (02/18)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (02/16)\n", + "summary": "시장 동향 분석와 경쟁사 벤치마킹을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 타겟 고객층 선정을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "매출", + "B2B영업", + "시장점유율", + "요금제", + "마케팅캠페인" + ], + "created_date": "2025-02-11T02:18:16.567883Z", + "participants": [ + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 동향 분석 관련 개선안 승인", + "경쟁사 벤치마킹 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "영업-MM-050", + 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"영업-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.1", + "content": "**프로모션 정책 Rev.1**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "유통관리", + "계약서양식", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2025-05-10T02:18:16.568015Z", + "participants": [], + 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"keywords": [ + "유통관리", + "프로모션", + "영업프로세스", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2025-08-12T02:18:16.568045Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2025-08-12" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 3차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 3차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 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점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "계약서양식", + "프로모션", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.568092Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "4.0", + "last_updated": "2025-04-28" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-005", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 5판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 5판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.5: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-10-19T02:18:16.568112Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "5.0", + "last_updated": "2024-10-19" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-006", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 6판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 6판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "유통관리" + ], + "created_date": "2024-07-04T02:18:16.568134Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2024-07-04" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.7", + "content": "**프로모션 정책 Rev.7**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "유통관리", + "계약서양식", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2025-09-28T02:18:16.568153Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2025-09-28" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": 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"2024-11-22T02:18:16.568192Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2024-11-22" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v10", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v10**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "계약서양식", + "마케팅가이드", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-03-04T02:18:16.568215Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2025-03-04" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.11", + "content": "**프로모션 정책 Rev.11**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "유통관리", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-03-11T02:18:16.568239Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2024-03-11" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.12", + "content": "**프로모션 정책 Rev.12**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.12: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "마케팅가이드", + "프로모션", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-04-22T02:18:16.568258Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "12.0", + "last_updated": "2024-04-22" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-013", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 13판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 13판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 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1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "유통관리", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.568511Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2025-06-03" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v15", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v15**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "영업프로세스", + "유통관리", + "프로모션" + ], + "created_date": "2023-10-31T02:18:16.568530Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": "2023-10-31" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-016", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제16호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제16호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.16: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "프로모션", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2025-02-14T02:18:16.568557Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "16.0", + "last_updated": "2025-02-14" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-017", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v17", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v17**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.17: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "마케팅가이드", + "유통관리", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-01-20T02:18:16.568576Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2024-01-20" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 18판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 18판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "프로모션", + "유통관리", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-01-29T02:18:16.568596Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2024-01-29" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 19판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 19판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "프로모션", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2025-04-11T02:18:16.568621Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2025-04-11" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 20판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 20판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "프로모션", + "영업프로세스", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2025-05-17T02:18:16.568655Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "20.0", + "last_updated": "2025-05-17" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-021", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 21차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 21차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "영업프로세스", + "마케팅가이드", + "프로모션" + ], + "created_date": "2023-12-31T02:18:16.568675Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2023-12-31" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.22", + "content": "**프로모션 정책 Rev.22**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "유통관리", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-03-14T02:18:16.568698Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-03-14" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제23호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제23호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.23: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "유통관리", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-06-29T02:18:16.568720Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": 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"created_date": "2024-01-08T02:18:16.568739Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2024-01-08" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.25", + "content": "**프로모션 정책 Rev.25**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "프로모션", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.568758Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2025-06-19" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제26호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제26호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "유통관리", + "계약서양식", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2024-10-18T02:18:16.568779Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2024-10-18" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v27", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v27**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "영업프로세스", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2025-07-20T02:18:16.568798Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2025-07-20" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-028", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제28호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제28호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.28: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "계약서양식", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-04-10T02:18:16.568819Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2024-04-10" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 29판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 29판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "프로모션", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-12-22T02:18:16.568840Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2024-12-22" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 가이드 30판", + "content": "**마케팅 캠페인 가이드 30판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "프로모션", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-08-19T02:18:16.568860Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2024-08-19" + } + }, + { + "document_id": 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"keywords": [ + "마케팅가이드", + "프로모션", + "영업프로세스", + "유통관리" + ], + "created_date": "2025-08-09T02:18:16.568912Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2025-08-09" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.33", + "content": "**프로모션 정책 Rev.33**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "계약서양식", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2025-03-20T02:18:16.568934Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2025-03-20" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v34", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v34**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "유통관리", + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "프로모션" + ], + "created_date": "2024-10-24T02:18:16.568953Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2024-10-24" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.35", + "content": "**프로모션 정책 Rev.35**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 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준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "유통관리", + "마케팅가이드", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-11-12T02:18:16.569025Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2024-11-12" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.37", + "content": "**프로모션 정책 Rev.37**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "영업프로세스", + "프로모션", + "마케팅가이드" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.569044Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2024-11-25" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 38차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 38차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "유통관리", + "마케팅가이드", + "프로모션" + ], + "created_date": "2025-05-10T02:18:16.569064Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + 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프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "마케팅가이드", + "영업프로세스", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-01-03T02:18:16.569116Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2024-01-03" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 41차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 41차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "영업프로세스", + "계약서양식", + "프로모션" + ], + "created_date": "2024-04-06T02:18:16.569140Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2024-04-06" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제42호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제42호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.42: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "영업프로세스", + "유통관리", + "프로모션" + ], + "created_date": "2023-12-25T02:18:16.569159Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "42.0", + "last_updated": "2023-12-25" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-043", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 43차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 43차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.43: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "유통관리", + "계약서양식", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-09-03T02:18:16.569180Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "43.0", + "last_updated": "2024-09-03" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-044", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v44", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v44**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "프로모션", + "계약서양식", + "유통관리", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-06-27T02:18:16.569201Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2024-06-27" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제45호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제45호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "계약서양식", + "프로모션", + "유통관리" + ], + "created_date": "2024-08-13T02:18:16.569221Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2024-08-13" 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"2024-06-30T02:18:16.569247Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2024-06-30" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 정책 Rev.47", + "content": "**프로모션 정책 Rev.47**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "프로모션", + "마케팅가이드", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-12-05T02:18:16.569268Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-12-05" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 프로세스 표준안 v48", + "content": "**영업 프로세스 표준안 v48**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "영업프로세스", + "유통관리", + "프로모션", + "계약서양식" + ], + "created_date": "2024-01-09T02:18:16.569288Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2024-01-09" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "계약서 표준 양식 49차 개정", + "content": "**계약서 표준 양식 49차 개정**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "마케팅가이드", + "계약서양식", + "영업프로세스", + "유통관리" + ], + "created_date": "2024-08-10T02:18:16.569308Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-08-10" + } + }, + { + "document_id": "영업-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 관리 규정 제50호", + "content": "**유통 채널 관리 규정 제50호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 영업마케팅 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 영업마케팅 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 영업마케팅 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "영업마케팅 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "계약서양식", + "유통관리", + "프로모션", + "영업프로세스" + ], + "created_date": "2024-11-26T02:18:16.569327Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-11-26" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "영업-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_1", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.28 ~ 2025.03.23\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_1 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "CRM고도화", + "영업앱", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-07-28T02:18:16.569400Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_2", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.17 ~ 2024.10.15\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_2 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-05-17T02:18:16.569443Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_3", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.11 ~ 2025.07.16\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_3 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "요금제출시", + "마케팅자동화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-11-11T02:18:16.569478Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_4", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.10 ~ 2025.04.09\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_4 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "요금제출시", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-10-10T02:18:16.569513Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_5", + "content": "**CRM 시스템 고도화_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.25 ~ 2024.11.09\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_5 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "영업앱", + "요금제출시", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-05-25T02:18:16.569543Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_6", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.27 ~ 2025.09.30\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_6 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "채널통합", + "마케팅자동화", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2025-01-27T02:18:16.569575Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_7", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.26 ~ 2024.11.23\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_7 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "요금제출시", + "마케팅자동화", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2024-06-26T02:18:16.569605Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_8", + "content": "**CRM 시스템 고도화_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.30 ~ 2025.12.20\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_8 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.569634Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_9", + "content": "**CRM 시스템 고도화_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.06 ~ 2025.10.07\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_9 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "요금제출시", + "영업앱", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2025-03-06T02:18:16.569666Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_10", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_10 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.08 ~ 2025.09.22\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_10 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2025-03-08T02:18:16.569704Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_11", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.28 ~ 2025.05.21\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_11 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "영업앱", + "마케팅자동화", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-08-28T02:18:16.569754Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_12", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.13 ~ 2024.11.09\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_12 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-05-13T02:18:16.569786Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_13", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.03 ~ 2025.01.02\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_13 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "요금제출시", + "CRM고도화", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-09-03T02:18:16.569816Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_14", + "content": "**CRM 시스템 고도화_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.06 ~ 2025.04.02\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_14 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "채널통합", + "요금제출시", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2024-09-06T02:18:16.569848Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_15", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.10 ~ 2025.02.27\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_15 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "요금제출시", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-10-10T02:18:16.569880Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_16", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.30 ~ 2025.02.11\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_16 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "CRM고도화", + "요금제출시", + "영업앱" + ], + "created_date": "2024-10-30T02:18:16.569909Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_17", + "content": "**CRM 시스템 고도화_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.21 ~ 2025.04.20\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_17 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-10-21T02:18:16.569942Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_18", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.20 ~ 2025.01.02\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_18 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-07-20T02:18:16.570007Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_19", + "content": "**CRM 시스템 고도화_19 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.09 ~ 2025.05.04\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_19 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "요금제출시", + "CRM고도화", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-10-09T02:18:16.570040Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_20", + "content": "**CRM 시스템 고도화_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.16 ~ 2025.05.20\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_20 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "채널통합", + "마케팅자동화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2024-11-16T02:18:16.570072Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_21", + "content": "**CRM 시스템 고도화_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.08 ~ 2025.10.01\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_21 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "마케팅자동화", + "요금제출시", + "영업앱" + ], + "created_date": "2025-01-08T02:18:16.570103Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-022", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_22", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_22 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.01 ~ 2024.11.17\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_22 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "마케팅자동화", + "영업앱", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-07-01T02:18:16.570132Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_23", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.20 ~ 2025.02.25\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_23 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "영업앱", + "마케팅자동화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-09-20T02:18:16.570161Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_24", + "content": "**CRM 시스템 고도화_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.09 ~ 2025.12.23\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_24 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "요금제출시", + "채널통합", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2025-04-09T02:18:16.570192Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_25", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.30 ~ 2025.04.05\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_25 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "영업앱", + "요금제출시", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-08-30T02:18:16.570222Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_26", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.01 ~ 2024.09.29\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_26 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "요금제출시", + "채널통합", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-06-01T02:18:16.570269Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_27", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.28 ~ 2026.01.01\n프로젝트 예산: 16억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_27 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2026년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "채널통합", + "CRM고도화", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.570301Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_28", + "content": "**CRM 시스템 고도화_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.19 ~ 2025.05.03\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_28 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "채널통합", + "마케팅자동화", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2024-08-19T02:18:16.570333Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_29", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.05 ~ 2025.01.28\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_29 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-09-05T02:18:16.570362Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + 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07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2025-01-02T02:18:16.570395Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-031", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_31", + "content": "**CRM 시스템 고도화_31 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.30 ~ 2025.01.25\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_31 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "요금제출시", + "CRM고도화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2024-07-30T02:18:16.570444Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_32", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.10 ~ 2025.01.25\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_32 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "CRM고도화", + "영업앱", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-06-10T02:18:16.570487Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_33", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.28 ~ 2025.11.08\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_33 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "채널통합", + "CRM고도화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2025-03-28T02:18:16.570520Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_34", + "content": "**CRM 시스템 고도화_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.27 ~ 2025.07.15\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_34 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "영업앱", + "CRM고도화", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-10-27T02:18:16.570553Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_35", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.10 ~ 2025.06.30\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_35 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2024-10-10T02:18:16.570584Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_36", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.14 ~ 2024.12.17\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_36 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "영업앱", + "CRM고도화", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.570615Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_37", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.04 ~ 2025.04.13\n프로젝트 예산: 9억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_37 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "채널통합", + "마케팅자동화", + "CRM고도화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2024-08-04T02:18:16.570647Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_38", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.02 ~ 2025.09.08\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_38 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2025-02-02T02:18:16.570676Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_39", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.17 ~ 2025.02.14\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_39 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "요금제출시", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2024-09-17T02:18:16.570706Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-040", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "CRM 시스템 고도화_40", + "content": "**CRM 시스템 고도화_40 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.27 ~ 2025.07.24\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 CRM 시스템 고도화_40 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "요금제출시", + "채널통합" + ], + "created_date": "2025-01-27T02:18:16.570735Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_41", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.21 ~ 2025.10.07\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_41 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2025-04-21T02:18:16.570763Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_42", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.10 ~ 2025.01.21\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_42 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "채널통합", + "마케팅자동화", + "영업앱" + ], + "created_date": "2024-10-10T02:18:16.570815Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_43", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.16 ~ 2025.01.06\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_43 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2024-06-16T02:18:16.570846Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_44", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.25 ~ 2025.02.14\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_44 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "CRM고도화", + "영업앱", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-10-25T02:18:16.570875Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "모바일 영업 앱 개발_45", + "content": "**모바일 영업 앱 개발_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.29 ~ 2025.04.18\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 모바일 영업 앱 개발_45 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "채널통합", + "요금제출시", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-11-29T02:18:16.570909Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 자동화 시스템 구축_46", + "content": "**마케팅 자동화 시스템 구축_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.10 ~ 2025.09.21\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 마케팅 자동화 시스템 구축_46 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "채널통합", + "요금제출시", + "CRM고도화" + ], + "created_date": "2025-03-10T02:18:16.570937Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_47", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_47 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.24 ~ 2025.03.09\n프로젝트 예산: 33억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_47 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "영업앱", + "CRM고도화", + "요금제출시", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2024-08-24T02:18:16.570983Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + 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08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "마케팅자동화", + "영업앱", + "CRM고도화", + "채널통합" + ], + "created_date": "2025-04-10T02:18:16.571023Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 통합 플랫폼_49", + "content": "**유통 채널 통합 플랫폼_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.23 ~ 2025.10.03\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 유통 채널 통합 플랫폼_49 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "CRM고도화", + "마케팅자동화", + "영업앱", + "요금제출시" + ], + "created_date": "2025-03-23T02:18:16.571053Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "영업-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "신규 요금제 출시 프로젝트_50", + "content": "**신규 요금제 출시 프로젝트_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.21 ~ 2025.05.12\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n영업마케팅 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "영업마케팅 영역의 신규 요금제 출시 프로젝트_50 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "요금제출시", + "영업앱", + "채널통합", + "마케팅자동화" + ], + "created_date": "2025-01-21T02:18:16.571087Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/영업마케팅", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "영업-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 결과 보고_1", + "content": "**마케팅 캠페인 결과 보고_1**\n\n장애 번호: INC-2025-08-001\n발생 일시: 2025-08-12 02:18\n복구 일시: 2025-08-12 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5748명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 21시간 동안 약 629명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "프로모션성과", + "캠페인결과", + "영업실적" + ], + "created_date": "2025-08-12T02:18:16.571190Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-001", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_2차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_2차**\n\n장애 번호: INC-2025-09-002\n발생 일시: 2025-09-03 02:18\n복구 일시: 2025-09-04 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5401명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 22시간 동안 약 5709명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "영업실적", + "고객이탈", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-09-03T02:18:16.571299Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-002", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_3차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_3차**\n\n장애 번호: INC-2025-06-003\n발생 일시: 2025-06-01 02:18\n복구 일시: 2025-06-01 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4097명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 4시간 동안 약 5611명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영업실적", + "프로모션성과", + "고객이탈", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-06-01T02:18:16.571343Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-003", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_4차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_4차**\n\n장애 번호: INC-2025-05-004\n발생 일시: 2025-05-17 02:18\n복구 일시: 2025-05-17 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6456명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 7060명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "캠페인결과", + "채널문제", + "영업실적" + ], + "created_date": "2025-05-17T02:18:16.571384Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-004", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 결과 보고_5", + "content": "**마케팅 캠페인 결과 보고_5**\n\n장애 번호: INC-2025-08-005\n발생 일시: 2025-08-28 02:18\n복구 일시: 2025-08-28 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1004명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 1151명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "영업실적", + "프로모션성과", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-08-28T02:18:16.571429Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-005", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_6차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_6차**\n\n장애 번호: INC-2025-07-006\n발생 일시: 2025-07-23 02:18\n복구 일시: 2025-07-23 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2069명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 10시간 동안 약 9446명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "영업실적", + "프로모션성과", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.571476Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-006", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_7", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_7**\n\n장애 번호: INC-2025-05-007\n발생 일시: 2025-05-30 02:18\n복구 일시: 2025-05-30 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 771명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 13시간 동안 약 5964명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "프로모션성과", + "캠페인결과", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-05-30T02:18:16.571517Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-007", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_8차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_8차**\n\n장애 번호: INC-2025-09-008\n발생 일시: 2025-09-28 02:18\n복구 일시: 2025-09-28 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4323명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 6시간 동안 약 334명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "채널문제", + "캠페인결과", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-09-28T02:18:16.571558Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-008", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_9차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_9차**\n\n장애 번호: INC-2025-06-009\n발생 일시: 2025-06-09 02:18\n복구 일시: 2025-06-10 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8969명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 0시간 동안 약 7095명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "영업실적", + "캠페인결과", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-06-09T02:18:16.571602Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": 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시스템 장애입니다. 2시간 동안 약 5786명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "캠페인결과", + "프로모션성과", + "고객이탈", + "영업실적" + ], + "created_date": "2025-05-02T02:18:16.571686Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-011", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_12", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_12**\n\n장애 번호: INC-2025-05-012\n발생 일시: 2025-05-19 02:18\n복구 일시: 2025-05-19 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3806명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 10시간 동안 약 8270명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "고객이탈", + "캠페인결과", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-05-19T02:18:16.571725Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-012", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-013", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 실적 현황_13월", + "content": "**영업 실적 현황_13월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-013\n발생 일시: 2025-05-31 02:18\n복구 일시: 2025-05-31 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5166명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 20시간 동안 약 5862명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "캠페인결과", + "영업실적", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-05-31T02:18:16.571767Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-013", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-014", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_14", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_14**\n\n장애 번호: INC-2025-07-014\n발생 일시: 2025-07-02 02:18\n복구 일시: 2025-07-03 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7529명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 22시간 동안 약 2303명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "캠페인결과", + "채널문제", + "영업실적", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-07-02T02:18:16.571806Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-014", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_15", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_15**\n\n장애 번호: INC-2025-07-015\n발생 일시: 2025-07-22 02:18\n복구 일시: 2025-07-22 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5998명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 20시간 동안 약 7796명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "캠페인결과", + "고객이탈", + "영업실적" + ], + "created_date": "2025-07-22T02:18:16.572095Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-015", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-016", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": 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동안 약 7029명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "캠페인결과", + "채널문제", + "영업실적", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-07-25T02:18:16.572241Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-018", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_19차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_19차**\n\n장애 번호: INC-2025-09-019\n발생 일시: 2025-09-12 02:18\n복구 일시: 2025-09-12 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7324명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 6시간 동안 약 201명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "영업실적", + "캠페인결과", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-09-12T02:18:16.572283Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-019", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-020", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 결과 보고_20", + "content": "**마케팅 캠페인 결과 보고_20**\n\n장애 번호: INC-2025-06-020\n발생 일시: 2025-06-21 02:18\n복구 일시: 2025-06-21 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1619명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 13시간 동안 약 1698명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "채널문제", + "프로모션성과", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-06-21T02:18:16.572322Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-020", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-021", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_21", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_21**\n\n장애 번호: INC-2025-10-021\n발생 일시: 2025-10-18 02:18\n복구 일시: 2025-10-18 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5136명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 14시간 동안 약 9696명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "프로모션성과", + "고객이탈", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-10-18T02:18:16.572361Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-021", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 문제 대응 기록_22", + "content": "**유통 채널 문제 대응 기록_22**\n\n장애 번호: INC-2025-05-022\n발생 일시: 2025-05-04 02:18\n복구 일시: 2025-05-04 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7423명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 8041명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "영업실적", + "캠페인결과", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-05-04T02:18:16.572402Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-022", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-023", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_23", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_23**\n\n장애 번호: INC-2025-09-023\n발생 일시: 2025-09-29 02:18\n복구 일시: 2025-09-29 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4887명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 10시간 동안 약 1363명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "캠페인결과", + "영업실적", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-09-29T02:18:16.572442Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": 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시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 2113명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "캠페인결과", + "프로모션성과", + "영업실적", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-10-10T02:18:16.572524Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-025", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_26", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_26**\n\n장애 번호: INC-2025-06-026\n발생 일시: 2025-06-24 02:18\n복구 일시: 2025-06-24 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5768명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 9시간 동안 약 9303명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영업실적", + "고객이탈", + "캠페인결과", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.572565Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-026", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-027", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_27차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_27차**\n\n장애 번호: INC-2025-08-027\n발생 일시: 2025-08-29 02:18\n복구 일시: 2025-08-29 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 187명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 8시간 동안 약 6068명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "영업실적", + "고객이탈", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-08-29T02:18:16.572607Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-027", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-028", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 실적 현황_28월", + "content": "**영업 실적 현황_28월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-028\n발생 일시: 2025-05-14 02:18\n복구 일시: 2025-05-14 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3672명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 20시간 동안 약 1410명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "캠페인결과", + "영업실적", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-05-14T02:18:16.572648Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-028", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-029", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 결과 보고_29", + "content": "**마케팅 캠페인 결과 보고_29**\n\n장애 번호: INC-2025-06-029\n발생 일시: 2025-06-30 02:18\n복구 일시: 2025-06-30 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9418명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 17시간 동안 약 990명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "영업실적", + "프로모션성과", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-06-30T02:18:16.572687Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-029", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": 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장애입니다. 23시간 동안 약 249명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "고객이탈", + "영업실적", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-07-03T02:18:16.572808Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-032", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 실적 현황_33월", + "content": "**영업 실적 현황_33월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-033\n발생 일시: 2025-09-29 02:18\n복구 일시: 2025-09-29 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3309명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 10시간 동안 약 1141명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "캠페인결과", + "채널문제", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-09-29T02:18:16.572847Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-033", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-034", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "마케팅 캠페인 결과 보고_34", + "content": "**마케팅 캠페인 결과 보고_34**\n\n장애 번호: INC-2025-10-034\n발생 일시: 2025-10-08 02:18\n복구 일시: 2025-10-08 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8590명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 1시간 동안 약 1099명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "프로모션성과", + "고객이탈", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-10-08T02:18:16.572887Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-034", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-035", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 문제 대응 기록_35", + "content": "**유통 채널 문제 대응 기록_35**\n\n장애 번호: INC-2025-07-035\n발생 일시: 2025-07-10 02:18\n복구 일시: 2025-07-10 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3322명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 20시간 동안 약 2179명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "캠페인결과", + "영업실적", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-07-10T02:18:16.572929Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-035", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-036", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 문제 대응 기록_36", + "content": "**유통 채널 문제 대응 기록_36**\n\n장애 번호: INC-2025-07-036\n발생 일시: 2025-07-11 02:18\n복구 일시: 2025-07-11 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4537명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 19시간 동안 약 1939명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "캠페인결과", + "고객이탈", + "채널문제", + "영업실적" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.573003Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-036", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": 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7시간 동안 약 528명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "캠페인결과", + "영업실적", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-10-22T02:18:16.573142Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-039", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_40", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_40**\n\n장애 번호: INC-2025-07-040\n발생 일시: 2025-07-11 02:18\n복구 일시: 2025-07-11 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9444명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 5시간 동안 약 2997명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영업실적", + "고객이탈", + "캠페인결과", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.573181Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-040", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-041", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_41", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_41**\n\n장애 번호: INC-2025-09-041\n발생 일시: 2025-09-02 02:18\n복구 일시: 2025-09-02 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3005명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 네트워크 장애입니다. 7시간 동안 약 400명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "영업실적", + "캠페인결과", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-09-02T02:18:16.573221Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-041", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-042", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 문제 대응 기록_42", + "content": "**유통 채널 문제 대응 기록_42**\n\n장애 번호: INC-2025-06-042\n발생 일시: 2025-06-10 02:18\n복구 일시: 2025-06-10 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 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00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4921명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 22시간 동안 약 9921명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "캠페인결과", + "영업실적", + "채널문제" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.573309Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-043", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-044", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": 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동안 약 4824명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영업실적", + "채널문제", + "고객이탈", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.573434Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-046", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "고객 이탈 분석 보고서_47", + "content": "**고객 이탈 분석 보고서_47**\n\n장애 번호: INC-2025-07-047\n발생 일시: 2025-07-26 02:18\n복구 일시: 2025-07-27 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9293명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 0시간 동안 약 7982명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "영업실적", + "프로모션성과", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-07-26T02:18:16.573472Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-047", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-048", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "유통 채널 문제 대응 기록_48", + "content": "**유통 채널 문제 대응 기록_48**\n\n장애 번호: INC-2025-09-048\n발생 일시: 2025-09-07 02:18\n복구 일시: 2025-09-07 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4018명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 7667명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객이탈", + "영업실적", + "채널문제", + "프로모션성과" + ], + "created_date": "2025-09-07T02:18:16.573514Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-048", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-049", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "프로모션 성과 분석 리포트_49차", + "content": "**프로모션 성과 분석 리포트_49차**\n\n장애 번호: INC-2025-06-049\n발생 일시: 2025-06-25 02:18\n복구 일시: 2025-06-26 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6220명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 2275명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "프로모션성과", + "채널문제", + "영업실적", + "캠페인결과" + ], + "created_date": "2025-06-25T02:18:16.573552Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-049", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "영업-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "영업마케팅", + "title": "영업 실적 현황_50월", + "content": "**영업 실적 현황_50월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-050\n발생 일시: 2025-08-07 02:18\n복구 일시: 2025-08-07 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n영업마케팅 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8304명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "영업마케팅에서 발생한 서비스 장애입니다. 20시간 동안 약 6704명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "채널문제", + "캠페인결과", + "프로모션성과", + "고객이탈" + ], + "created_date": "2025-08-07T02:18:16.573591Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/영업마케팅/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-050", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + } + ] + }, + "요금청구": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "요금-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + 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"meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 방안 논의 #3", + "content": "회의 일시: 2024-11-24 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (12/01)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (11/29)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "과금", + "정산", + "청구", + "미수금" + ], + "created_date": "2024-11-24T02:18:16.573750Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-004", + "document_type": 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"meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 할인 정책 수립 5차", + "content": "회의 일시: 2025-01-08 02:18\n참석자: 강지수, 백현정\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (01/15)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (01/13)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "정산", + "청구", + "요금오류", + "할인정책", + "미수금" + ], + "created_date": "2025-01-08T02:18:16.573794Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-006", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 방안 논의 #6", + "content": "회의 일시: 2025-05-27 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (06/03)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/01)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "청구", + "요금오류", + "정산", + "과금" + ], + "created_date": "2025-05-27T02:18:16.573819Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-007", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 방안 논의 #7", + "content": "회의 일시: 2025-09-10 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (09/17)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (09/15)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "청구", + "요금오류", + "빌링시스템", + "미수금", + "정산" + ], + "created_date": "2025-09-10T02:18:16.573840Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-008", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 할인 정책 수립 8차", + "content": "회의 일시: 2024-11-26 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (12/03)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (12/01)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "정산", + "미수금", + "빌링시스템", + "과금", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-11-26T02:18:16.573870Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-009", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 방안 논의 #9", + "content": "회의 일시: 2025-04-20 02:18\n참석자: 최유진, 이동욱\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (04/27)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (04/25)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "청구", + "요금오류", + "미수금", + "할인정책", + "정산" + ], + "created_date": "2025-04-20T02:18:16.573892Z", + "participants": [ + "최유진", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-010", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선 회의 10", + "content": "회의 일시: 2024-11-25 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (12/02)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (11/30)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "미수금", + "과금", + "할인정책", + "빌링시스템", + "청구" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.573915Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선 회의 11", + "content": "회의 일시: 2025-07-26 02:18\n참석자: 강지수, 박서연\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (08/02)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (07/31)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "과금", + "정산", + "빌링시스템", + "청구", + "요금오류" + ], + "created_date": "2025-07-26T02:18:16.573936Z", + "participants": [ + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선 회의 12", + "content": "회의 일시: 2025-07-23 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/30)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (07/28)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "미수금", + "정산", + "빌링시스템", + "요금오류" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.573961Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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+ "document_id": "요금-MM-014", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선 회의 14", + "content": "회의 일시: 2025-09-26 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/03)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (10/01)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "청구", + "미수금", + "정산", + "할인정책", + "빌링시스템" + ], + "created_date": "2025-09-26T02:18:16.574045Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선 회의 15", + "content": "회의 일시: 2025-01-19 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/26)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (01/24)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "요금오류", + "청구", + "미수금", + "할인정책", + "빌링시스템" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.574067Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + 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"상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "요금-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 방안 논의 #29", + "content": "회의 일시: 2024-11-04 02:18\n참석자: 홍길동, 백현정\n\n안건 1: 청구 오류 현황 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 미수금 회수율 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 개선 사항\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인\n2. 미수금 회수율 분석 추가 분석 진행\n3. 시스템 개선 사항 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (11/11)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (11/09)\n", + "summary": "청구 오류 현황 점검와 미수금 회수율 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 개선 사항을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "청구", + "정산", + "요금오류", + "빌링시스템", + "과금" + ], + "created_date": "2024-11-04T02:18:16.574389Z", + "participants": [ + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "청구 오류 현황 점검 관련 개선안 승인", + "미수금 회수율 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ 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프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "정산프로세스", + "과금정책", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-06-05T02:18:16.574937Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2025-06-05" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 2판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 2판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "할인정책", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-12T02:18:16.574982Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2024-06-12" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 3판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 3판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "할인정책", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-05-17T02:18:16.575012Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2024-05-17" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.4", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.4**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "할인정책", + "미수금관리", + "과금정책" + ], + "created_date": "2024-03-13T02:18:16.575033Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "4.0", + "last_updated": "2024-03-13" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-005", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 5판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 5판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.5: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "정산프로세스", + "할인정책", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-08-11T02:18:16.575052Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "5.0", + "last_updated": "2024-08-11" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-006", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.6", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.6**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "할인정책" + ], + "created_date": "2025-06-15T02:18:16.575086Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2025-06-15" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 7판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 7판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "미수금관리", + "정산프로세스", + "할인정책" + ], + "created_date": "2025-08-16T02:18:16.575118Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + 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정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "과금정책", + "미수금관리", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-02-25T02:18:16.575158Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2024-02-25" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 10차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 10차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "할인정책", + "미수금관리", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-07-06T02:18:16.575181Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2024-07-06" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.11", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.11**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "미수금관리", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-05-03T02:18:16.575201Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2024-05-03" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 12판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 12판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.12: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "할인정책", + "과금정책", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-10-23T02:18:16.575221Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "12.0", + "last_updated": "2024-10-23" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-013", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.13", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.13**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.13: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "과금정책", + "정산프로세스", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2024-11-17T02:18:16.575244Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "13.0", + "last_updated": "2024-11-17" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-014", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 14판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 14판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼", + "과금정책" + ], + "created_date": "2024-12-01T02:18:16.575268Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2024-12-01" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 15차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 15차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "과금정책", + "할인정책", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2024-08-09T02:18:16.575288Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "할인정책", + "미수금관리", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.575333Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2024-11-25" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 18차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 18차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "과금정책" + ], + "created_date": "2025-04-03T02:18:16.575354Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2025-04-03" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.19", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.19**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "할인정책", + "미수금관리", + "과금정책" + ], + "created_date": "2025-04-01T02:18:16.575374Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2025-04-01" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제20호", + "content": "**미수금 관리 규정 제20호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-05-04T02:18:16.575395Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "20.0", + "last_updated": "2024-05-04" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-021", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제21호", + "content": "**미수금 관리 규정 제21호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "할인정책", + "정산프로세스", + "과금정책" + ], + "created_date": "2024-12-29T02:18:16.575415Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2024-12-29" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 22차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 22차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "할인정책", + "청구매뉴얼", + "과금정책" + ], + "created_date": "2025-07-28T02:18:16.575434Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2025-07-28" + } + }, + { + "document_id": 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[ + "정산프로세스", + "미수금관리", + "할인정책", + "과금정책" + ], + "created_date": "2024-07-08T02:18:16.575474Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2024-07-08" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 업무 매뉴얼 v25.0", + "content": "**청구 업무 매뉴얼 v25.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "정산프로세스", + "할인정책", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.575493Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2025-06-24" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제26호", + "content": "**미수금 관리 규정 제26호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "할인정책", + "청구매뉴얼", + "과금정책" + ], + "created_date": "2025-06-20T02:18:16.575514Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2025-06-20" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.27", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.27**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "정산프로세스", + "과금정책", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2025-07-08T02:18:16.575536Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2025-07-08" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-028", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.28", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.28**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.28: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "미수금관리", + "정산프로세스", + "과금정책" + ], + "created_date": "2025-07-07T02:18:16.575564Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2025-07-07" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 29차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 29차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "청구매뉴얼", + "정산프로세스", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2024-02-15T02:18:16.575586Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2024-02-15" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 업무 매뉴얼 v30.0", + "content": "**청구 업무 매뉴얼 v30.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "과금정책", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-02-26T02:18:16.575611Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2024-02-26" + 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있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "정산프로세스", + "과금정책", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2025-02-16T02:18:16.575655Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2025-02-16" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 33차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 33차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "정산프로세스", + "과금정책" + ], + "created_date": "2024-09-11T02:18:16.575678Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2024-09-11" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 34판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 34판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "정산프로세스", + "과금정책", + "미수금관리", + "할인정책" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.575697Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2025-07-23" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제35호", + "content": "**미수금 관리 규정 제35호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.35: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "할인정책", + "미수금관리", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2025-08-26T02:18:16.575716Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "35.0", + "last_updated": "2025-08-26" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-036", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제36호", + "content": "**미수금 관리 규정 제36호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "과금정책", + "정산프로세스", + "미수금관리" + ], + "created_date": "2024-02-03T02:18:16.575739Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2024-02-03" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 37판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 37판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-06-10T02:18:16.575758Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2024-06-10" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "할인 정책 운영 지침 38차", + "content": "**할인 정책 운영 지침 38차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "청구매뉴얼", + "정산프로세스", + "할인정책" + ], + "created_date": "2024-04-29T02:18:16.575777Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "38.0", + "last_updated": "2024-04-29" + } 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명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "청구매뉴얼", + "정산프로세스", + "과금정책", + "할인정책" + ], + "created_date": "2025-09-10T02:18:16.576048Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2025-09-10" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 41판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 41판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "정산프로세스", + "과금정책", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-07-19T02:18:16.576072Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2025-07-19" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 업무 매뉴얼 v42.0", + "content": "**청구 업무 매뉴얼 v42.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.42: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "과금정책", + "할인정책", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-10-19T02:18:16.576092Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "42.0", + "last_updated": "2024-10-19" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-043", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제43호", + "content": "**미수금 관리 규정 제43호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.43: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "과금정책", + "정산프로세스", + "청구매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-11-29T02:18:16.576117Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "43.0", + "last_updated": "2024-11-29" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-044", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 정책 가이드라인 44판", + "content": "**과금 정책 가이드라인 44판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "청구매뉴얼", + "미수금관리", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2025-01-08T02:18:16.576140Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2025-01-08" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제45호", + "content": "**미수금 관리 규정 제45호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "할인정책", + "청구매뉴얼", + "과금정책", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-06-10T02:18:16.576177Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2024-06-10" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.46", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.46**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "과금정책", + "청구매뉴얼", + "할인정책" + ], + "created_date": "2023-12-01T02:18:16.576202Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "46.0", + 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"2024-05-01T02:18:16.576226Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-05-01" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 표준안 Rev.48", + "content": "**정산 프로세스 표준안 Rev.48**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "정산프로세스", + "과금정책", + "할인정책" + ], + "created_date": "2023-12-21T02:18:16.576245Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2023-12-21" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 업무 매뉴얼 v49.0", + "content": "**청구 업무 매뉴얼 v49.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "과금정책", + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-04-16T02:18:16.576267Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-04-16" + } + }, + { + "document_id": "요금-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 규정 제50호", + "content": "**미수금 관리 규정 제50호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 요금청구 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 요금청구 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 요금청구 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "요금청구 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "미수금관리", + "청구매뉴얼", + "할인정책", + "정산프로세스" + ], + "created_date": "2024-08-20T02:18:16.576289Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-08-20" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "요금-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_1", + "content": "**정산 프로세스 개선_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.24 ~ 2024.10.25\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_1 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "실시간과금", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-05-24T02:18:16.576408Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_2", + "content": "**정산 프로세스 개선_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.30 ~ 2024.12.06\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_2 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "정산개선", + "빌링리뉴얼", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-06-30T02:18:16.576452Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_3", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.20 ~ 2025.04.10\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_3 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "실시간과금", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-08-20T02:18:16.576489Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_4", + "content": "**정산 프로세스 개선_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.03 ~ 2025.06.22\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_4 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2025-03-03T02:18:16.576519Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_5", + "content": "**정산 프로세스 개선_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.29 ~ 2025.06.14\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_5 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "실시간과금", + "정산개선", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2024-09-29T02:18:16.576548Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_6", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.26 ~ 2025.05.21\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_6 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-08-26T02:18:16.576582Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_7", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.03 ~ 2025.06.29\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_7 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "정산개선", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2025-03-03T02:18:16.576612Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_8차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_8차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.17 ~ 2025.10.17\n프로젝트 예산: 41억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_8차 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2025-04-17T02:18:16.576657Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_9", + "content": "**미수금 관리 자동화_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.10 ~ 2025.02.15\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_9 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-11-10T02:18:16.576691Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_10차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_10차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.17 ~ 2025.02.07\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_10차 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "정산개선", + "실시간과금", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-08-17T02:18:16.576720Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_11차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_11차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.19 ~ 2025.09.12\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_11차 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "미수금자동화", + "정산개선", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-02-19T02:18:16.576752Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_12", + "content": "**미수금 관리 자동화_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.22 ~ 2024.12.05\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_12 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "실시간과금", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-05-22T02:18:16.576784Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_13", + "content": "**미수금 관리 자동화_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.01 ~ 2025.08.21\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_13 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2025-03-01T02:18:16.576813Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_14", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.29 ~ 2024.10.02\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_14 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-06-29T02:18:16.576846Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_15", + "content": "**미수금 관리 자동화_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.16 ~ 2025.10.12\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_15 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "실시간과금", + "청구서디지털화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2025-03-16T02:18:16.576878Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_16", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.10 ~ 2025.02.26\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_16 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼", + "정산개선", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-06-10T02:18:16.576906Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_17", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.25 ~ 2025.05.02\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_17 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "실시간과금", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.576937Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_18차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_18차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.07 ~ 2025.02.25\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_18차 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-07T02:18:16.576994Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_19차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_19차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.15 ~ 2025.09.10\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_19차 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "정산개선", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-15T02:18:16.577026Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_20", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.25 ~ 2025.09.22\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_20 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "미수금자동화", + "정산개선", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2025-02-25T02:18:16.577055Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_21", + "content": "**정산 프로세스 개선_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.03 ~ 2025.09.20\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_21 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2025-04-03T02:18:16.577088Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": 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만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2024-07-02T02:18:16.577117Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_23", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.04 ~ 2025.03.14\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_23 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-09-04T02:18:16.577147Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_24", + "content": "**미수금 관리 자동화_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.19 ~ 2025.05.12\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_24 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-08-19T02:18:16.577178Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_25", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.01 ~ 2024.11.09\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_25 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "정산개선", + "미수금자동화", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-07-01T02:18:16.577213Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_26차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_26차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.13 ~ 2025.06.21\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_26차 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "실시간과금", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-10-13T02:18:16.577261Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_27", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.09 ~ 2025.02.09\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_27 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "실시간과금", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-06-09T02:18:16.577292Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_28", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.25 ~ 2025.08.30\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_28 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "미수금자동화", + "정산개선", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-04-25T02:18:16.577324Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_29", + "content": "**미수금 관리 자동화_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.10 ~ 2025.08.22\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_29 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "정산개선", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2024-12-10T02:18:16.577353Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_30", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.08 ~ 2025.04.08\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_30 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2025-01-08T02:18:16.577382Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": 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만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "실시간과금", + "청구서디지털화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-08-07T02:18:16.577414Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_32", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.08 ~ 2025.10.01\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_32 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "미수금자동화", + "실시간과금", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2025-03-08T02:18:16.577446Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_33차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_33차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.23 ~ 2025.06.01\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_33차 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼", + "실시간과금", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-09-23T02:18:16.577478Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_34", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.07 ~ 2024.12.20\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_34 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-05-07T02:18:16.577509Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_35", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.29 ~ 2024.09.29\n프로젝트 예산: 23억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_35 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-05-29T02:18:16.577538Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_36", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.10 ~ 2024.10.11\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_36 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "미수금자동화", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-10T02:18:16.577566Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_37", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.20 ~ 2025.07.28\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_37 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "정산개선", + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-11-20T02:18:16.577597Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_38", + "content": "**정산 프로세스 개선_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.12 ~ 2025.05.26\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_38 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "미수금자동화", + "청구서디지털화", + "정산개선", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-12T02:18:16.577626Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_39", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.18 ~ 2025.07.14\n프로젝트 예산: 16억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_39 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "정산개선", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2025-02-18T02:18:16.577655Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": 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통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "빌링리뉴얼", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2025-04-21T02:18:16.577691Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_41", + "content": "**정산 프로세스 개선_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.08 ~ 2025.02.14\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_41 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "정산개선", + "미수금자동화", + "실시간과금" + ], + "created_date": "2024-07-08T02:18:16.577728Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_42", + "content": "**미수금 관리 자동화_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.30 ~ 2025.08.02\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_42 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "정산개선", + "청구서디지털화", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-12-30T02:18:16.577758Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "실시간 과금 시스템 구축_43", + "content": "**실시간 과금 시스템 구축_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.06 ~ 2025.06.22\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 실시간 과금 시스템 구축_43 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화", + "실시간과금", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2024-11-06T02:18:16.577790Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "빌링 시스템 리뉴얼_44차", + "content": "**빌링 시스템 리뉴얼_44차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.20 ~ 2025.12.19\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 빌링 시스템 리뉴얼_44차 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "정산개선", + "청구서디지털화", + "빌링리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-04-20T02:18:16.577818Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_45", + "content": "**정산 프로세스 개선_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.24 ~ 2025.02.21\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_45 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "실시간과금", + "미수금자동화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-06-24T02:18:16.577849Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 관리 자동화_46", + "content": "**미수금 관리 자동화_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.22 ~ 2025.06.17\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 미수금 관리 자동화_46 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "실시간과금", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화" + ], + "created_date": "2024-12-22T02:18:16.577881Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_47", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_47 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.14 ~ 2024.12.09\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_47 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "정산개선", + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-08-14T02:18:16.577912Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구서 디지털화 프로젝트_48", + "content": "**청구서 디지털화 프로젝트_48 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.29 ~ 2025.07.18\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 청구서 디지털화 프로젝트_48 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "빌링리뉴얼", + "청구서디지털화", + "미수금자동화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2025-03-29T02:18:16.577945Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + 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목표로 합니다.", + "keywords": [ + "청구서디지털화", + "실시간과금", + "빌링리뉴얼", + "미수금자동화" + ], + "created_date": "2024-09-04T02:18:16.577998Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "요금-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 프로세스 개선_50", + "content": "**정산 프로세스 개선_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.06 ~ 2025.07.29\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n요금청구 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "요금청구 영역의 정산 프로세스 개선_50 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "실시간과금", + "미수금자동화", + "청구서디지털화", + "정산개선" + ], + "created_date": "2024-12-06T02:18:16.578028Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/요금청구", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "요금-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 오류 장애 보고서_1", + "content": "**청구 오류 장애 보고서_1**\n\n장애 번호: INC-2025-09-001\n발생 일시: 2025-09-01 02:18\n복구 일시: 2025-09-01 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9612명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 2791명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "과금장애", + "청구오류", + "미수금현황", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-09-01T02:18:16.578112Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-001", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 오류 장애 보고서_2", + "content": "**청구 오류 장애 보고서_2**\n\n장애 번호: INC-2025-10-002\n발생 일시: 2025-10-23 02:18\n복구 일시: 2025-10-23 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8424명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 17시간 동안 약 1678명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "미수금현황", + "청구오류", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-10-23T02:18:16.578166Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-002", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_3월", + "content": "**미수금 회수 현황_3월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-003\n발생 일시: 2025-07-06 02:18\n복구 일시: 2025-07-06 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1726명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 6시간 동안 약 6073명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "요금클레임", + "청구오류", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-07-06T02:18:16.578211Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-003", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_4", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_4**\n\n장애 번호: INC-2025-06-004\n발생 일시: 2025-06-18 02:18\n복구 일시: 2025-06-18 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6462명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 7209명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "청구오류", + "요금클레임", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-06-18T02:18:16.578254Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-004", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_5", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_5**\n\n장애 번호: INC-2025-09-005\n발생 일시: 2025-09-26 02:18\n복구 일시: 2025-09-26 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8854명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 8297명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "정산오류", + "과금장애", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-09-26T02:18:16.578301Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-005", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_6", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_6**\n\n장애 번호: INC-2025-08-006\n발생 일시: 2025-08-16 02:18\n복구 일시: 2025-08-17 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8178명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 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업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 1506명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-07-31T02:18:16.578399Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-007", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_8", + "content": "**정산 오류 처리 기록_8**\n\n장애 번호: INC-2025-08-008\n발생 일시: 2025-08-16 02:18\n복구 일시: 2025-08-16 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7481명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 19시간 동안 약 7710명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "청구오류", + "요금클레임", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-08-16T02:18:16.578438Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-008", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_9", + "content": "**정산 오류 처리 기록_9**\n\n장애 번호: INC-2025-05-009\n발생 일시: 2025-05-22 02:18\n복구 일시: 2025-05-23 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8918명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 0시간 동안 약 6691명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "미수금현황", + "정산오류", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-05-22T02:18:16.578481Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-009", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-010", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_10월", + "content": "**미수금 회수 현황_10월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-010\n발생 일시: 2025-08-12 02:18\n복구 일시: 2025-08-12 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 782명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 6시간 동안 약 8474명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "미수금현황", + "정산오류", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-08-12T02:18:16.578521Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-010", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-011", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_11", + 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"keywords": [ + "과금장애", + "미수금현황", + "정산오류", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.578644Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-013", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-014", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_14", + "content": "**정산 오류 처리 기록_14**\n\n장애 번호: INC-2025-07-014\n발생 일시: 2025-07-22 02:18\n복구 일시: 2025-07-22 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7859명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 3745명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "청구오류", + "미수금현황", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-07-22T02:18:16.578685Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-014", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_15", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_15**\n\n장애 번호: INC-2025-08-015\n발생 일시: 2025-08-01 02:18\n복구 일시: 2025-08-01 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 356명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 11시간 동안 약 6870명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "미수금현황", + "정산오류", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-08-01T02:18:16.578725Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-015", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-016", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_16", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_16**\n\n장애 번호: INC-2025-05-016\n발생 일시: 2025-05-07 02:18\n복구 일시: 2025-05-08 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9103명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 23시간 동안 약 7511명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "미수금현황", + "청구오류", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.578777Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-016", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-017", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_17", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_17**\n\n장애 번호: INC-2025-07-017\n발생 일시: 2025-07-17 02:18\n복구 일시: 2025-07-17 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8101명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 19시간 동안 약 2057명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "청구오류", + "미수금현황", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-07-17T02:18:16.578820Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-017", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-018", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_18월", + "content": "**미수금 회수 현황_18월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-018\n발생 일시: 2025-10-20 02:18\n복구 일시: 2025-10-20 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2951명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 10시간 동안 약 6334명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "과금장애", + "미수금현황", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-10-20T02:18:16.578862Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-018", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-019", + 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"summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 0시간 동안 약 8395명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "청구오류", + "미수금현황", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-09-28T02:18:16.579018Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-021", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_22월", + "content": "**미수금 회수 현황_22월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-022\n발생 일시: 2025-07-10 02:18\n복구 일시: 2025-07-10 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7145명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 9073명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-07-10T02:18:16.579071Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-022", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-023", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_23", + "content": "**정산 오류 처리 기록_23**\n\n장애 번호: INC-2025-07-023\n발생 일시: 2025-07-26 02:18\n복구 일시: 2025-07-26 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8068명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 4시간 동안 약 7773명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "청구오류", + "과금장애", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-07-26T02:18:16.579114Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-023", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-024", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_24", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_24**\n\n장애 번호: INC-2025-10-024\n발생 일시: 2025-10-25 02:18\n복구 일시: 2025-10-25 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5493명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 7시간 동안 약 9677명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "요금클레임", + "청구오류", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-10-25T02:18:16.579156Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-024", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-025", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_25", + "content": "**정산 오류 처리 기록_25**\n\n장애 번호: INC-2025-08-025\n발생 일시: 2025-08-15 02:18\n복구 일시: 2025-08-15 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4494명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 12시간 동안 약 6336명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.579204Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-025", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 오류 장애 보고서_26", + "content": "**청구 오류 장애 보고서_26**\n\n장애 번호: INC-2025-08-026\n발생 일시: 2025-08-19 02:18\n복구 일시: 2025-08-19 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1625명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 17시간 동안 약 5985명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "요금클레임", + "미수금현황", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-08-19T02:18:16.579250Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": 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"created_date": "2025-08-12T02:18:16.579290Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-027", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-028", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_28", + "content": "**정산 오류 처리 기록_28**\n\n장애 번호: INC-2025-09-028\n발생 일시: 2025-09-13 02:18\n복구 일시: 2025-09-13 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8034명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 14시간 동안 약 7792명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-09-13T02:18:16.579333Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-028", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-029", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_29", + "content": "**정산 오류 처리 기록_29**\n\n장애 번호: INC-2025-10-029\n발생 일시: 2025-10-22 02:18\n복구 일시: 2025-10-22 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1320명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 3843명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "청구오류", + "정산오류", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-10-22T02:18:16.579375Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-029", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_30월", + "content": "**미수금 회수 현황_30월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-030\n발생 일시: 2025-09-09 02:18\n복구 일시: 2025-09-09 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5239명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 9시간 동안 약 9624명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "과금장애", + "미수금현황", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-09-09T02:18:16.579434Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-030", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-031", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_31", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_31**\n\n장애 번호: INC-2025-07-031\n발생 일시: 2025-07-19 02:18\n복구 일시: 2025-07-19 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 463명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 7시간 동안 약 3852명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "청구오류", + "과금장애", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-07-19T02:18:16.579474Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-031", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-032", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "청구 오류 장애 보고서_32", + "content": "**청구 오류 장애 보고서_32**\n\n장애 번호: INC-2025-08-032\n발생 일시: 2025-08-19 02:18\n복구 일시: 2025-08-19 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2033명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 21시간 동안 약 7600명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "과금장애", + "미수금현황", + "요금클레임", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-08-19T02:18:16.579514Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-032", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_33", + "content": "**정산 오류 처리 기록_33**\n\n장애 번호: INC-2025-06-033\n발생 일시: 2025-06-29 02:18\n복구 일시: 2025-06-29 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9030명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 11시간 동안 약 5109명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "과금장애", + "미수금현황", + "정산오류", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-06-29T02:18:16.579555Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-033", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + 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"keywords": [ + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-09-23T02:18:16.579637Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-035", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-036", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_36월", + "content": "**미수금 회수 현황_36월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-036\n발생 일시: 2025-07-13 02:18\n복구 일시: 2025-07-13 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6399명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 19시간 동안 약 345명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "청구오류", + "과금장애", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-07-13T02:18:16.579678Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-036", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_37", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_37**\n\n장애 번호: INC-2025-09-037\n발생 일시: 2025-09-09 02:18\n복구 일시: 2025-09-09 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7347명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 12시간 동안 약 3730명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "미수금현황", + "요금클레임", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-09-09T02:18:16.579717Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-037", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-038", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_38", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_38**\n\n장애 번호: INC-2025-06-038\n발생 일시: 2025-06-06 02:18\n복구 일시: 2025-06-06 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2610명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 네트워크 장애입니다. 1시간 동안 약 4824명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "과금장애", + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-06-06T02:18:16.579758Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-038", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_39월", + "content": "**미수금 회수 현황_39월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-039\n발생 일시: 2025-09-27 02:18\n복구 일시: 2025-09-27 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5247명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 14시간 동안 약 9142명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "정산오류", + "과금장애", + "청구오류" + ], + "created_date": "2025-09-27T02:18:16.579810Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-039", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_40", + "content": "**정산 오류 처리 기록_40**\n\n장애 번호: INC-2025-05-040\n발생 일시: 2025-05-19 02:18\n복구 일시: 2025-05-19 04:18\n장애 시간: 2시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n04:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2369명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 2시간 동안 약 2452명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "미수금현황", + "요금클레임", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-05-19T02:18:16.579863Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-040", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-041", + "document_type": 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발생한 서비스 장애입니다. 22시간 동안 약 1907명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "과금장애", + "요금클레임", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-07-13T02:18:16.580221Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-043", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-044", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "정산 오류 처리 기록_44", + "content": "**정산 오류 처리 기록_44**\n\n장애 번호: INC-2025-07-044\n발생 일시: 2025-07-31 02:18\n복구 일시: 2025-08-01 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8864명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 23시간 동안 약 413명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "청구오류", + "과금장애", + "정산오류" + ], + "created_date": "2025-07-31T02:18:16.580274Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-044", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-045", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "과금 시스템 장애 대응_45", + "content": "**과금 시스템 장애 대응_45**\n\n장애 번호: INC-2025-05-045\n발생 일시: 2025-05-07 02:18\n복구 일시: 2025-05-07 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5235명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 17시간 동안 약 998명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "미수금현황", + "청구오류", + "과금장애", + "요금클레임" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.580317Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-045", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-046", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "미수금 회수 현황_46월", + "content": "**미수금 회수 현황_46월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-046\n발생 일시: 2025-08-07 02:18\n복구 일시: 2025-08-07 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8099명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 11시간 동안 약 5496명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "정산오류", + "요금클레임", + "미수금현황", + "과금장애" + ], + "created_date": "2025-08-07T02:18:16.580359Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-046", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_47", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_47**\n\n장애 번호: INC-2025-06-047\n발생 일시: 2025-06-17 02:18\n복구 일시: 2025-06-17 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5714명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 9287명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "요금클레임", + "정산오류", + "청구오류", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-06-17T02:18:16.580398Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-047", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "요금-OpD-048", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "요금청구", + "title": "요금 클레임 분석 보고_48", + "content": "**요금 클레임 분석 보고_48**\n\n장애 번호: INC-2025-09-048\n발생 일시: 2025-09-09 02:18\n복구 일시: 2025-09-09 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n요금청구 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5107명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "요금청구에서 발생한 시스템 장애입니다. 14시간 동안 약 3199명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "요금클레임", + "과금장애", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-09-09T02:18:16.580440Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-048", + "severity": 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4972명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "청구오류", + "정산오류", + "요금클레임", + "미수금현황" + ], + "created_date": "2025-08-12T02:18:16.580548Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/요금청구/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-050", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + } + ] + }, + "네트워크운용": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "네트-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 계획 검토 1", + "content": "회의 일시: 2025-02-18 02:18\n참석자: 정도현, 이동욱\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/25)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (02/23)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 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추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "최적화", + "네트워크품질", + "장애대응", + "트래픽관리", + "5G" + ], + "created_date": "2025-09-28T02:18:16.581054Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-017", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 TF 17차 회의", + "content": "회의 일시: 2025-09-21 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (09/28)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (09/26)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "최적화", + "기지국", + "장애대응", + "5G", + "네트워크품질" + ], + "created_date": "2025-09-21T02:18:16.581080Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-018", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 방안 논의 18차", + "content": "회의 일시: 2024-11-14 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (11/21)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (11/19)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 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계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크품질", + "기지국", + "최적화", + "5G", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-04-26T02:18:16.581697Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 품질 개선 회의 29", + "content": "회의 일시: 2025-02-10 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/17)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (02/15)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 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실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "최적화", + "트래픽관리", + "네트워크품질", + "5G", + "장애대응" + ], + "created_date": "2024-11-19T02:18:16.581933Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-039", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 품질 개선 회의 39", + "content": "회의 일시: 2025-02-16 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (02/23)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/21)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "트래픽관리", + "기지국", + "5G", + "커버리지" + ], + "created_date": "2025-02-16T02:18:16.581954Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-040", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 방안 논의 40차", + "content": "회의 일시: 2024-11-25 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (12/02)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (11/30)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "트래픽관리", + "기지국", + "커버리지", + "5G" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.582003Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-041", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 프로세스 점검 #41", + "content": "회의 일시: 2025-07-20 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/27)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (07/25)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 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방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "네트워크품질", + "커버리지", + "최적화", + "5G" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.582276Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "네트-MM-050", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 방안 논의 50차", + "content": "회의 일시: 2025-03-27 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 네트워크 KPI 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 발생 현황\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 품질 개선 방안\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 발생 현황 추가 분석 진행\n3. 품질 개선 방안 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (04/03)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (04/01)\n", + "summary": "네트워크 KPI 점검와 장애 발생 현황을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 품질 개선 방안을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "최적화", + "커버리지", + "트래픽관리", + "기지국", + "5G" + ], + "created_date": "2025-03-27T02:18:16.582303Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "네트워크 KPI 점검 관련 개선안 승인", + "장애 발생 현황 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + } + ], + "org_document": [ + { + "document_id": "네트-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v1", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v1**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "장애대응", + "품질기준", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-07-04T02:18:16.582393Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2024-07-04" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "무선 인프라 관리 규정 Rev.2", + "content": "**무선 인프라 관리 규정 Rev.2**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "보안정책", + "인프라관리", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.582421Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2025-07-23" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 3판", + "content": "**장애 대응 절차서 3판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-12-14T02:18:16.582442Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2024-12-14" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 4판", + "content": "**장애 대응 절차서 4판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "보안정책", + "장애대응", + "품질기준" + ], + "created_date": "2023-11-12T02:18:16.582462Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "4.0", + "last_updated": "2023-11-12" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-005", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 5차", + "content": "**네트워크 보안 정책 5차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.5: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "장애대응", + "보안정책", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.582483Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"인프라관리", + "품질기준", + "장애대응", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-09-02T02:18:16.582503Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2025-09-02" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v7", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v7**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2025-05-14T02:18:16.582522Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2025-05-14" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v8", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v8**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.8: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "보안정책", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-08-11T02:18:16.582544Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "8.0", + "last_updated": "2024-08-11" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-009", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 9차", + "content": "**네트워크 보안 정책 9차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.9: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "보안정책", + "품질기준", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-02-08T02:18:16.582566Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2025-02-08" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v10", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v10**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "보안정책" + ], + "created_date": "2024-11-17T02:18:16.582586Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2024-11-17" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 11차", + "content": "**네트워크 보안 정책 11차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-01-30T02:18:16.582606Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2025-01-30" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 12차", + "content": "**네트워크 보안 정책 12차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.12: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "장애대응", + "인프라관리", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.582645Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "12.0", + 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기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "품질기준", + "보안정책", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-01-03T02:18:16.582691Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2024-01-03" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제15호", + "content": "**품질 관리 기준 제15호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "장애대응", + "인프라관리", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-12-26T02:18:16.582714Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": "2024-12-26" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-016", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 16판", + "content": "**장애 대응 절차서 16판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.16: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "품질기준", + "보안정책", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-10-28T02:18:16.582735Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "16.0", + "last_updated": "2024-10-28" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-017", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v17", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v17**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.17: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "보안정책", + "장애대응", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-01-13T02:18:16.582757Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2024-01-13" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 18판", + "content": "**장애 대응 절차서 18판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "보안정책", + "품질기준", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-04-14T02:18:16.582779Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2025-04-14" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 19차", + "content": "**네트워크 보안 정책 19차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "보안정책" + ], + "created_date": "2024-03-26T02:18:16.582802Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2024-03-26" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 20차", + "content": "**네트워크 보안 정책 20차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "품질기준", + "장애대응", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-08-17T02:18:16.582823Z", + 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이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-11-21T02:18:16.582864Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-11-21" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제23호", + "content": "**품질 관리 기준 제23호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.23: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "장애대응", + "운영매뉴얼", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2025-07-31T02:18:16.582886Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "23.0", + "last_updated": "2025-07-31" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-024", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 24판", + "content": "**장애 대응 절차서 24판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.24: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "품질기준", + "장애대응", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-07-21T02:18:16.582905Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2024-07-21" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v25", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v25**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "보안정책", + "장애대응", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.582929Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2025-04-05" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "무선 인프라 관리 규정 Rev.26", + "content": "**무선 인프라 관리 규정 Rev.26**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2025-01-22T02:18:16.582948Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2025-01-22" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 27판", + "content": "**장애 대응 절차서 27판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "장애대응" + ], + "created_date": "2024-02-20T02:18:16.582992Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"인프라관리", + "보안정책", + "품질기준", + "장애대응" + ], + "created_date": "2024-02-20T02:18:16.583037Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2024-02-20" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v29", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v29**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "장애대응", + "품질기준", + "보안정책" + ], + "created_date": "2025-03-14T02:18:16.583060Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2025-03-14" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제30호", + "content": "**품질 관리 기준 제30호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "품질기준", + "보안정책" + ], + "created_date": "2024-09-20T02:18:16.583079Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2024-09-20" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-031", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 31차", + "content": "**네트워크 보안 정책 31차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.31: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "장애대응" + ], + "created_date": "2023-12-01T02:18:16.583101Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "31.0", + "last_updated": "2023-12-01" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-032", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 32판", + "content": "**장애 대응 절차서 32판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.32: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "장애대응", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-07-28T02:18:16.583122Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2024-07-28" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "장애 대응 절차서 33판", + "content": "**장애 대응 절차서 33판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "운영매뉴얼", + "보안정책", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-09-25T02:18:16.583142Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2024-09-25" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 34차", + "content": "**네트워크 보안 정책 34차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "보안정책" + ], + "created_date": "2025-09-20T02:18:16.583161Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": 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"created_date": "2024-03-10T02:18:16.583182Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "35.0", + "last_updated": "2024-03-10" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-036", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "무선 인프라 관리 규정 Rev.36", + "content": "**무선 인프라 관리 규정 Rev.36**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "장애대응", + "품질기준", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-08-01T02:18:16.583201Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2025-08-01" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v37", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v37**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "장애대응", + "품질기준", + "보안정책" + ], + "created_date": "2023-11-10T02:18:16.583222Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2023-11-10" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v38", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v38**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "품질기준", + "보안정책", + "장애대응" + ], + "created_date": "2024-07-24T02:18:16.583246Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "38.0", + "last_updated": "2024-07-24" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-039", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 39차", + "content": "**네트워크 보안 정책 39차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.39: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "보안정책", + "장애대응", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-01-28T02:18:16.583265Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2024-01-28" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제40호", + "content": "**품질 관리 기준 제40호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "인프라관리", + "장애대응", + "보안정책" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.583284Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2025-05-07" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 41차", + "content": "**네트워크 보안 정책 41차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "보안정책" + ], + "created_date": "2025-02-07T02:18:16.583305Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": 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문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "보안정책", + "장애대응", + "운영매뉴얼", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2024-09-27T02:18:16.583345Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "43.0", + "last_updated": "2024-09-27" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-044", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제44호", + "content": "**품질 관리 기준 제44호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "운영매뉴얼", + "장애대응", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-01-29T02:18:16.583365Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2024-01-29" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 운영 매뉴얼 v45", + "content": "**네트워크 운영 매뉴얼 v45**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "인프라관리", + "보안정책", + "운영매뉴얼", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-10-24T02:18:16.583388Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2024-10-24" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "무선 인프라 관리 규정 Rev.46", + "content": "**무선 인프라 관리 규정 Rev.46**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "보안정책", + "인프라관리", + "장애대응" + ], + "created_date": "2024-08-27T02:18:16.583407Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2024-08-27" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 47차", + "content": "**네트워크 보안 정책 47차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-10-01T02:18:16.583426Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-10-01" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 관리 기준 제48호", + "content": "**품질 관리 기준 제48호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "인프라관리", + "보안정책" + ], + "created_date": "2024-10-04T02:18:16.583447Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2024-10-04" + } + }, + { + "document_id": "네트-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 보안 정책 49차", + "content": "**네트워크 보안 정책 49차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 네트워크운용 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 네트워크운용 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 네트워크운용 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "네트워크운용 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "장애대응", + "보안정책", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-03-26T02:18:16.583466Z", + 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예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "운영매뉴얼", + "장애대응", + "인프라관리" + ], + "created_date": "2025-04-09T02:18:16.583495Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2025-04-09" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "네트-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_1", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.11 ~ 2025.05.16\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_1 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "5G확대", + "기지국증설", + "장애예측" + ], + "created_date": "2024-09-11T02:18:16.583575Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_2", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.22 ~ 2025.09.03\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_2 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "장애예측", + "최적화자동화", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-01-22T02:18:16.583618Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_3", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.21 ~ 2025.05.15\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_3 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "장애예측", + "5G확대", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-10-21T02:18:16.583650Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_4", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.19 ~ 2025.05.14\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_4 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리", + "장애예측" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.583683Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_5", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.26 ~ 2025.07.21\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_5 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "장애예측", + "기지국증설", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-11-26T02:18:16.583737Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_6", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.16 ~ 2025.10.14\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_6 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "트래픽관리", + "최적화자동화", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-02-16T02:18:16.583769Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_7", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.21 ~ 2025.08.25\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_7 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "5G확대", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-03-21T02:18:16.583802Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_8", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.16 ~ 2025.02.16\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_8 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "기지국증설", + "트래픽관리", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-11-16T02:18:16.583831Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_9", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.16 ~ 2024.12.10\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_9 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "최적화자동화", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-05-16T02:18:16.583860Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 사업_10", + "content": "**기지국 증설 사업_10 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.08 ~ 2025.05.12\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 기지국 증설 사업_10 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "기지국증설", + "장애예측", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-11-08T02:18:16.583889Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_11", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.14 ~ 2024.09.02\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_11 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "5G확대", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.583921Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_12", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.09 ~ 2025.12.14\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_12 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "트래픽관리", + "5G확대", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-04-09T02:18:16.583950Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_13", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.24 ~ 2024.10.04\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_13 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "트래픽관리", + "기지국증설", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-05-24T02:18:16.584002Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_14", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.13 ~ 2025.07.18\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_14 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "장애예측", + "기지국증설", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-03-13T02:18:16.584036Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_15", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.26 ~ 2025.04.15\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_15 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "5G확대", + "기지국증설", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-10-26T02:18:16.584076Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_16", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.20 ~ 2025.04.05\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_16 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "최적화자동화", + "5G확대", + "장애예측" + ], + "created_date": "2024-07-20T02:18:16.584115Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_17", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.01 ~ 2025.01.19\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_17 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "5G확대", + "최적화자동화", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-06-01T02:18:16.584361Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_18", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.30 ~ 2025.10.25\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_18 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "장애예측", + "기지국증설", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.584398Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_19", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_19 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.27 ~ 2025.05.05\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_19 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "5G확대", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-10-27T02:18:16.584427Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_20", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.15 ~ 2025.08.16\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_20 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "최적화자동화", + "장애예측", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-03-15T02:18:16.584465Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_21", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.30 ~ 2025.09.07\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_21 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.584494Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + 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프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "최적화자동화", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-07-03T02:18:16.584522Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_23", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.23 ~ 2025.04.11\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_23 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-08-23T02:18:16.584556Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_24", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.28 ~ 2024.11.22\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_24 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "5G확대", + "장애예측", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-06-28T02:18:16.584584Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_25", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.07 ~ 2025.09.13\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_25 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "기지국증설", + "트래픽관리", + "장애예측" + ], + "created_date": "2025-04-07T02:18:16.584618Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_26", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.30 ~ 2025.05.30\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_26 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "5G확대", + "최적화자동화", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-11-30T02:18:16.584650Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_27", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.17 ~ 2025.08.20\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_27 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "트래픽관리", + "최적화자동화", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-04-17T02:18:16.584680Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_28", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.18 ~ 2025.08.10\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_28 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "장애예측", + "5G확대", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2025-02-18T02:18:16.584708Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_29", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.01 ~ 2024.12.24\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_29 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "최적화자동화", + "기지국증설", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-06-01T02:18:16.584739Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 사업_30", + "content": "**기지국 증설 사업_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.27 ~ 2025.10.21\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 기지국 증설 사업_30 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "5G확대", + "기지국증설", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2025-03-27T02:18:16.584768Z", 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"summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_31 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "최적화자동화", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-11-23T02:18:16.584816Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_32", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.25 ~ 2025.10.15\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_32 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "기지국증설", + "장애예측", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2025-02-25T02:18:16.584850Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_33", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.17 ~ 2025.07.23\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_33 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "최적화자동화", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-04-17T02:18:16.584880Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_34", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.17 ~ 2025.06.29\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_34 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2025-01-17T02:18:16.584909Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_35", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.12 ~ 2025.11.02\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_35 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "장애예측", + "기지국증설", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-04-12T02:18:16.584940Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 사업_36", + "content": "**기지국 증설 사업_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.17 ~ 2024.12.11\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 기지국 증설 사업_36 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "트래픽관리", + "5G확대", + "최적화자동화", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-08-17T02:18:16.584997Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 사업_37", + "content": "**기지국 증설 사업_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.21 ~ 2024.10.25\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 기지국 증설 사업_37 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "장애예측", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2024-07-21T02:18:16.585029Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_38", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.03 ~ 2025.04.28\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_38 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "장애예측", + "기지국증설", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2025-01-03T02:18:16.585062Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 증설 사업_39", + "content": "**기지국 증설 사업_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.12 ~ 2025.04.17\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 기지국 증설 사업_39 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "장애예측", + "5G확대", + "기지국증설" + ], + "created_date": 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품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_40 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-05-13T02:18:16.585123Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_41", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.04 ~ 2025.10.03\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_41 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "장애예측", + "트래픽관리", + "기지국증설" + ], + "created_date": "2025-04-04T02:18:16.585175Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_42", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.21 ~ 2025.07.20\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_42 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "기지국증설", + "5G확대", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2025-04-21T02:18:16.585214Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 관리 시스템 구축_43", + "content": "**트래픽 관리 시스템 구축_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.16 ~ 2025.08.11\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 트래픽 관리 시스템 구축_43 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "트래픽관리", + "기지국증설", + "장애예측" + ], + "created_date": "2025-01-16T02:18:16.585245Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_44", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.11 ~ 2025.07.20\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_44 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "기지국증설", + "5G확대", + "장애예측" + ], + "created_date": "2024-11-11T02:18:16.585280Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_45", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.27 ~ 2025.10.24\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_45 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "최적화자동화", + "트래픽관리", + "장애예측", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-04-27T02:18:16.585309Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 네트워크 확대 프로젝트_46", + "content": "**5G 네트워크 확대 프로젝트_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.15 ~ 2024.09.18\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 5G 네트워크 확대 프로젝트_46 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "장애예측", + "기지국증설", + "5G확대", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-05-15T02:18:16.585338Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "AI 기반 장애 예측 시스템_47", + "content": "**AI 기반 장애 예측 시스템_47 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.23 ~ 2024.09.30\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 AI 기반 장애 예측 시스템_47 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "5G확대", + "최적화자동화", + "기지국증설", + "트래픽관리" + ], + "created_date": "2024-06-23T02:18:16.585370Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + 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"트래픽관리", + "장애예측", + "기지국증설", + "5G확대" + ], + "created_date": "2024-10-09T02:18:16.585399Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_49", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.09 ~ 2025.08.21\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_49 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "5G확대", + "장애예측", + "최적화자동화" + ], + "created_date": "2024-12-09T02:18:16.585428Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "네트-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 최적화 자동화_50", + "content": "**네트워크 최적화 자동화_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.28 ~ 2025.09.12\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n네트워크운용 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "네트워크운용 영역의 네트워크 최적화 자동화_50 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "기지국증설", + "트래픽관리", + "장애예측", + "5G확대" + ], + "created_date": "2025-02-28T02:18:16.585462Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/네트워크운용", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "네트-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_1", + "content": "**네트워크 장애 보고서_1**\n\n장애 번호: INC-2025-09-001\n발생 일시: 2025-09-20 02:18\n복구 일시: 2025-09-20 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9495명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 965명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "커버리지점검", + "네트워크장애", + "트래픽이상" + ], + "created_date": "2025-09-20T02:18:16.585565Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-001", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_2", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_2**\n\n장애 번호: INC-2025-06-002\n발생 일시: 2025-06-29 02:18\n복구 일시: 2025-06-29 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1935명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 12시간 동안 약 2183명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "트래픽이상", + "품질지표", + "기지국장애" + ], + "created_date": "2025-06-29T02:18:16.585621Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-002", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 장애 대응 기록_3", + "content": "**기지국 장애 대응 기록_3**\n\n장애 번호: INC-2025-08-003\n발생 일시: 2025-08-10 02:18\n복구 일시: 2025-08-10 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 813명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 3시간 동안 약 2763명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "커버리지점검", + "품질지표", + "네트워크장애" + ], + "created_date": "2025-08-10T02:18:16.585667Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-003", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_4", + "content": "**네트워크 장애 보고서_4**\n\n장애 번호: INC-2025-06-004\n발생 일시: 2025-06-07 02:18\n복구 일시: 2025-06-07 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3760명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 5911명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "네트워크장애", + "커버리지점검", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-06-07T02:18:16.585708Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-004", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_5월", + "content": "**품질 지표 모니터링_5월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-005\n발생 일시: 2025-10-17 02:18\n복구 일시: 2025-10-17 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9515명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 19시간 동안 약 2948명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "품질지표", + "트래픽이상", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-10-17T02:18:16.585747Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-005", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 장애 대응 기록_6", + "content": "**기지국 장애 대응 기록_6**\n\n장애 번호: INC-2025-07-006\n발생 일시: 2025-07-20 02:18\n복구 일시: 2025-07-20 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7175명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 13시간 동안 약 3679명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "커버리지점검", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-07-20T02:18:16.585787Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-006", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_7", + "content": "**네트워크 장애 보고서_7**\n\n장애 번호: INC-2025-06-007\n발생 일시: 2025-06-25 02:18\n복구 일시: 2025-06-25 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9977명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 14시간 동안 약 6093명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "트래픽이상", + "기지국장애", + "네트워크장애" + ], + "created_date": "2025-06-25T02:18:16.585830Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-007", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_8", + "content": "**네트워크 장애 보고서_8**\n\n장애 번호: INC-2025-10-008\n발생 일시: 2025-10-07 02:18\n복구 일시: 2025-10-07 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6607명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 5927명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "트래픽이상", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-10-07T02:18:16.585889Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-008", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_9", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_9**\n\n장애 번호: INC-2025-08-009\n발생 일시: 2025-08-04 02:18\n복구 일시: 2025-08-04 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8780명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 8622명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "네트워크장애", + "기지국장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-08-04T02:18:16.585935Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-009", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + 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훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 226명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "품질지표", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-06-26T02:18:16.586090Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-012", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-013", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 장애 대응 기록_13", + "content": "**기지국 장애 대응 기록_13**\n\n장애 번호: INC-2025-10-013\n발생 일시: 2025-10-23 02:18\n복구 일시: 2025-10-23 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6654명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 7307명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "품질지표", + "네트워크장애", + "기지국장애" + ], + "created_date": "2025-10-23T02:18:16.586130Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-013", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-014", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_14", + "content": "**네트워크 장애 보고서_14**\n\n장애 번호: INC-2025-08-014\n발생 일시: 2025-08-19 02:18\n복구 일시: 2025-08-19 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 458명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 18시간 동안 약 2536명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "커버리지점검", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-08-19T02:18:16.586172Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-014", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_15", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_15**\n\n장애 번호: INC-2025-08-015\n발생 일시: 2025-08-29 02:18\n복구 일시: 2025-08-29 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발생한 서비스 장애입니다. 19시간 동안 약 4474명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "커버리지점검", + "네트워크장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-05-15T02:18:16.586360Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-018", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_19월", + "content": "**품질 지표 모니터링_19월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-019\n발생 일시: 2025-05-09 02:18\n복구 일시: 2025-05-09 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9305명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 8시간 동안 약 5758명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "품질지표", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-05-09T02:18:16.586403Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-019", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-020", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_20", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_20**\n\n장애 번호: INC-2025-09-020\n발생 일시: 2025-09-25 02:18\n복구 일시: 2025-09-25 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 616명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 7시간 동안 약 863명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "트래픽이상", + "커버리지점검", + "네트워크장애" + ], + "created_date": "2025-09-25T02:18:16.586445Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-020", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-021", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_21월", + "content": "**품질 지표 모니터링_21월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-021\n발생 일시: 2025-05-14 02:18\n복구 일시: 2025-05-14 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6431명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 4시간 동안 약 5710명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "품질지표", + "네트워크장애", + "기지국장애" + ], + "created_date": "2025-05-14T02:18:16.586485Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-021", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_22", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_22**\n\n장애 번호: INC-2025-06-022\n발생 일시: 2025-06-21 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"summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 5시간 동안 약 4309명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "품질지표", + "트래픽이상", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-08-17T02:18:16.586645Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-025", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_26", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_26**\n\n장애 번호: INC-2025-06-026\n발생 일시: 2025-06-19 02:18\n복구 일시: 2025-06-19 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4138명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 13시간 동안 약 318명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "기지국장애", + "커버리지점검", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.586685Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-026", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-027", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_27", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_27**\n\n장애 번호: INC-2025-05-027\n발생 일시: 2025-05-27 02:18\n복구 일시: 2025-05-27 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2088명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 5989명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "커버리지점검", + "트래픽이상", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-05-27T02:18:16.586731Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-027", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-028", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 장애 대응 기록_28", + "content": "**기지국 장애 대응 기록_28**\n\n장애 번호: INC-2025-09-028\n발생 일시: 2025-09-11 02:18\n복구 일시: 2025-09-11 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8993명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 14시간 동안 약 9282명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질지표", + "커버리지점검", + "기지국장애", + "트래픽이상" + ], + "created_date": "2025-09-11T02:18:16.586772Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-028", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-029", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_29월", + "content": "**품질 지표 모니터링_29월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-029\n발생 일시: 2025-05-28 02:18\n복구 일시: 2025-05-28 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 214명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 14시간 동안 약 2517명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "품질지표", + "기지국장애", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-05-28T02:18:16.586814Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-029", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_30", + "content": "**네트워크 장애 보고서_30**\n\n장애 번호: INC-2025-08-030\n발생 일시: 2025-08-18 02:18\n복구 일시: 2025-08-18 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1630명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 6시간 동안 약 1157명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "트래픽이상", + "기지국장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-08-18T02:18:16.586854Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 6시간 동안 약 8150명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "커버리지점검", + "네트워크장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-05-24T02:18:16.586938Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-032", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_33", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_33**\n\n장애 번호: INC-2025-10-033\n발생 일시: 2025-10-01 02:18\n복구 일시: 2025-10-01 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8329명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 9시간 동안 약 5219명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "네트워크장애", + "품질지표", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.587016Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-033", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-034", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "기지국 장애 대응 기록_34", + "content": "**기지국 장애 대응 기록_34**\n\n장애 번호: INC-2025-07-034\n발생 일시: 2025-07-15 02:18\n복구 일시: 2025-07-15 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2363명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 8335명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "네트워크장애", + "커버리지점검", + "기지국장애" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.587060Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-034", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-035", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 커버리지 점검 결과_35", + "content": "**5G 커버리지 점검 결과_35**\n\n장애 번호: INC-2025-08-035\n발생 일시: 2025-08-24 02:18\n복구 일시: 2025-08-24 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5191명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 4시간 동안 약 1788명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "기지국장애", + "커버리지점검", + "품질지표", + "트래픽이상" + ], + "created_date": "2025-08-24T02:18:16.587100Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-035", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-036", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_36", + "content": "**트래픽 이상 감지 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관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 2285명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "트래픽이상", + "기지국장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-10-04T02:18:16.587263Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-039", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_40월", + "content": "**품질 지표 모니터링_40월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-040\n발생 일시: 2025-09-16 02:18\n복구 일시: 2025-09-16 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5343명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 12시간 동안 약 671명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "네트워크장애", + "기지국장애", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-09-16T02:18:16.587322Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-040", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-041", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_41월", + "content": "**품질 지표 모니터링_41월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-041\n발생 일시: 2025-10-26 02:18\n복구 일시: 2025-10-26 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1642명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 네트워크 장애입니다. 11시간 동안 약 909명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "트래픽이상", + "기지국장애", + "커버리지점검", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-10-26T02:18:16.587362Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-041", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-042", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "트래픽 이상 감지 보고_42", + "content": "**트래픽 이상 감지 보고_42**\n\n장애 번호: INC-2025-09-042\n발생 일시: 2025-09-24 02:18\n복구 일시: 2025-09-24 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5011명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 17시간 동안 약 6893명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "기지국장애", + "트래픽이상", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-09-24T02:18:16.587401Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-042", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-043", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "5G 커버리지 점검 결과_43", + "content": "**5G 커버리지 점검 결과_43**\n\n장애 번호: INC-2025-08-043\n발생 일시: 2025-08-25 02:18\n복구 일시: 2025-08-25 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 924명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 9시간 동안 약 1195명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "네트워크장애", + "트래픽이상", + "품질지표", + "커버리지점검" + ], + "created_date": "2025-08-25T02:18:16.587443Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-043", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": 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관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 6636명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "네트워크장애", + "트래픽이상", + "기지국장애" + ], + "created_date": "2025-07-06T02:18:16.587565Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-046", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "네트워크 장애 보고서_47", + "content": "**네트워크 장애 보고서_47**\n\n장애 번호: INC-2025-07-047\n발생 일시: 2025-07-30 02:18\n복구 일시: 2025-07-30 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n네트워크운용 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5013명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 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장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9736명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "네트워크운용에서 발생한 시스템 장애입니다. 13시간 동안 약 7211명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "커버리지점검", + "트래픽이상", + "기지국장애", + "품질지표" + ], + "created_date": "2025-10-19T02:18:16.587699Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/네트워크운용/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-049", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "네트-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "네트워크운용", + "title": "품질 지표 모니터링_50월", + "content": "**품질 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"서비스기획": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "서비-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 1차", + "content": "회의 일시: 2024-12-09 02:18\n참석자: 강지수, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (12/16)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (12/14)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "로드맵", + "서비스기획", + "MVP", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-12-09T02:18:16.587857Z", + "participants": [ + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 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+ "document_id": "서비-MM-007", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #7", + "content": "회의 일시: 2024-12-05 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (12/12)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (12/10)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "부가서비스", + "서비스기획", + "로드맵", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-12-05T02:18:16.588036Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-008", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #8", + "content": "회의 일시: 2025-05-04 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (05/11)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (05/09)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "신규서비스", + "서비스기획", + "로드맵" + ], + "created_date": "2025-05-04T02:18:16.588059Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-009", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 9", + "content": "회의 일시: 2025-04-28 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (05/05)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (05/03)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "서비스기획", + "MVP", + "콘텐츠제휴", + "로드맵", + "신규서비스" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.588081Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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"document_id": "서비-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #11", + "content": "회의 일시: 2024-11-13 02:18\n참석자: 최유진, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (11/20)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (11/18)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "로드맵", + "MVP", + "콘텐츠제휴", + "서비스기획" + ], + "created_date": "2024-11-13T02:18:16.588128Z", + "participants": [ + "최유진", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 12", + "content": "회의 일시: 2025-04-28 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (05/05)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (05/03)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "로드맵", + "신규서비스", + "서비스기획", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.588155Z", + "participants": [ + "정도현", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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"document_id": "서비-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 15", + "content": "회의 일시: 2025-09-15 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (09/22)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/20)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "서비스기획", + "로드맵", + "콘텐츠제휴", + "신규서비스", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-09-15T02:18:16.588264Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-016", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 16", + "content": "회의 일시: 2025-09-06 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (09/13)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/11)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "MVP", + "신규서비스", + "부가서비스", + "로드맵", + "서비스기획" + ], + "created_date": "2025-09-06T02:18:16.588286Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-017", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 17차", + "content": "회의 일시: 2025-03-23 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (03/30)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (03/28)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "MVP", + "신규서비스", + "서비스기획", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-03-23T02:18:16.588310Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-018", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 18차", + "content": "회의 일시: 2025-03-18 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (03/25)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/23)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "서비스기획", + "부가서비스", + "로드맵", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-03-18T02:18:16.588334Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-019", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 19", + "content": "회의 일시: 2025-05-30 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (06/06)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (06/04)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "로드맵", + "서비스기획", + "신규서비스" + ], + "created_date": "2025-05-30T02:18:16.588366Z", + "participants": [ + "정도현", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-020", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #20", + "content": "회의 일시: 2025-05-13 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (05/20)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (05/18)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "서비스기획", + "로드맵", + "부가서비스", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-05-13T02:18:16.588400Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-021", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #21", + "content": "회의 일시: 2025-08-06 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (08/13)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (08/11)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "서비스기획", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-08-06T02:18:16.588427Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-022", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 22", + "content": "회의 일시: 2025-08-26 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (09/02)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (08/31)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "로드맵", + "신규서비스", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-08-26T02:18:16.588453Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-023", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 23차", + "content": "회의 일시: 2025-02-24 02:18\n참석자: 강지수, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (03/03)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/01)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "로드맵", + "MVP", + "콘텐츠제휴", + "신규서비스", + "서비스기획" + ], + "created_date": "2025-02-24T02:18:16.588475Z", + "participants": [ + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-024", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 24", + "content": "회의 일시: 2024-12-24 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (12/31)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (12/29)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "MVP", + "서비스기획", + "콘텐츠제휴", + "로드맵" + ], + "created_date": "2024-12-24T02:18:16.588497Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-025", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 25차", + "content": "회의 일시: 2025-09-29 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (10/06)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/04)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "MVP", + "부가서비스", + "서비스기획", + "로드맵", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-09-29T02:18:16.588519Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-026", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 개발 26차 검토", + "content": "회의 일시: 2025-01-05 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/12)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (01/10)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "서비스기획", + "MVP", + "로드맵", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-01-05T02:18:16.588541Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-027", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 27", + "content": "회의 일시: 2025-07-06 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (07/13)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (07/11)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "서비스기획", + "로드맵", + "MVP", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-07-06T02:18:16.588563Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-028", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 28", + "content": "회의 일시: 2025-02-10 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (02/17)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/15)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "서비스기획", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "신규서비스", + "로드맵" + ], + "created_date": "2025-02-10T02:18:16.588587Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 29", + "content": "회의 일시: 2025-03-30 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (04/06)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (04/04)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "MVP", + "신규서비스", + "콘텐츠제휴", + "서비스기획", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.588608Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-030", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 30", + "content": "회의 일시: 2024-10-31 02:18\n참석자: 김민준, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (11/07)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (11/05)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "로드맵", + "서비스기획", + "부가서비스", + "MVP", + "신규서비스" + ], + "created_date": "2024-10-31T02:18:16.588629Z", + "participants": [ + "김민준", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-031", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 31", + "content": "회의 일시: 2025-04-18 02:18\n참석자: 최유진, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (04/25)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (04/23)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "로드맵", + "MVP", + "서비스기획", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-04-18T02:18:16.588651Z", + "participants": [ + "최유진", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-032", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 32", + "content": "회의 일시: 2025-06-08 02:18\n참석자: 강지수, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (06/15)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (06/13)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "로드맵", + "부가서비스", + "신규서비스", + "서비스기획", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-06-08T02:18:16.588677Z", + "participants": [ + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-033", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #33", + "content": "회의 일시: 2025-10-20 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (10/27)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (10/25)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "로드맵", + "서비스기획", + "부가서비스", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-10-20T02:18:16.588910Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-034", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 34차", + "content": "회의 일시: 2025-10-12 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (10/19)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (10/17)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "로드맵", + "콘텐츠제휴", + "MVP", + "신규서비스", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-10-12T02:18:16.588936Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-035", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 35차", + "content": "회의 일시: 2025-09-06 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (09/13)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/11)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "신규서비스", + "로드맵", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-09-06T02:18:16.588958Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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"document_id": "서비-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 개발 37차 검토", + "content": "회의 일시: 2024-11-02 02:18\n참석자: 김민준, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (11/09)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (11/07)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "MVP", + "로드맵", + "서비스기획", + "신규서비스" + ], + "created_date": "2024-11-02T02:18:16.589034Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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"document_id": "서비-MM-039", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 39", + "content": "회의 일시: 2025-07-11 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (07/18)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (07/16)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "MVP", + "서비스기획", + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "로드맵" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.589101Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-040", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 40", + "content": "회의 일시: 2025-07-03 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (07/10)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (07/08)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "서비스기획", + "신규서비스", + "콘텐츠제휴", + "MVP", + "로드맵" + ], + "created_date": "2025-07-03T02:18:16.589125Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-041", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #41", + "content": "회의 일시: 2025-10-22 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (10/29)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (10/27)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "부가서비스", + "서비스기획", + "콘텐츠제휴", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-10-22T02:18:16.589146Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-042", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 42차", + "content": "회의 일시: 2025-10-23 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (10/30)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (10/28)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "서비스기획", + "신규서비스", + "MVP", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-10-23T02:18:16.589173Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-043", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 43차", + "content": "회의 일시: 2025-03-21 02:18\n참석자: 이서연, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (03/28)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (03/26)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "로드맵", + "서비스기획" + ], + "created_date": "2025-03-21T02:18:16.589194Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-044", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 논의 #44", + "content": "회의 일시: 2025-03-09 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (03/16)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (03/14)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "신규서비스", + "로드맵", + "부가서비스", + "MVP" + ], + "created_date": "2025-03-09T02:18:16.589217Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-045", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 45", + "content": "회의 일시: 2024-11-24 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (12/01)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (11/29)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "신규서비스", + "부가서비스", + "로드맵", + "MVP" + ], + "created_date": "2024-11-24T02:18:16.589241Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-046", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 개발 46차 검토", + "content": "회의 일시: 2025-02-19 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (02/26)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (02/24)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "신규서비스", + "로드맵", + "서비스기획" + ], + "created_date": "2025-02-19T02:18:16.589262Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-047", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 기획 회의 47", + "content": "회의 일시: 2025-10-07 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (10/14)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (10/12)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "서비스기획", + "MVP", + "로드맵", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-10-07T02:18:16.589283Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-048", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 개발 48차 검토", + "content": "회의 일시: 2025-04-30 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (05/07)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (05/05)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "서비스기획", + "MVP", + "부가서비스", + "신규서비스", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-04-30T02:18:16.589309Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-049", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "MVP 출시 계획 수립 49차", + "content": "회의 일시: 2025-06-16 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (06/23)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (06/21)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "신규서비스", + "로드맵", + "콘텐츠제휴", + "MVP", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-06-16T02:18:16.589333Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "서비-MM-050", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 포트폴리오 전략 50", + "content": "회의 일시: 2025-01-21 02:18\n참석자: 김민준, 백현정\n\n안건 1: 시장 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 서비스 콘셉트 정의\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 수익 모델 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시장 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행\n3. 수익 모델 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (01/28)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (01/26)\n", + "summary": "시장 니즈 분석와 서비스 콘셉트 정의을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 수익 모델 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "MVP", + "서비스기획", + "신규서비스", + "로드맵" + ], + "created_date": "2025-01-21T02:18:16.589354Z", + "participants": [ + "김민준", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시장 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "서비스 콘셉트 정의 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + } + ], + "org_document": [ + { + "document_id": "서비-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.1", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.1**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "기획가이드", + "론칭절차", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2023-11-27T02:18:16.589433Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2023-11-27" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 설계 가이드라인 2차", + "content": "**요금제 설계 가이드라인 2차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "요금제설계", + "품질기준", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2023-12-26T02:18:16.589460Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2023-12-26" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제3호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제3호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "요금제설계", + "제휴계약", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.589496Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2025-08-15" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v4", + "content": "**서비스 기획 가이드 v4**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "론칭절차", + "품질기준", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-09-14T02:18:16.589535Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "4.0", + "last_updated": "2025-09-14" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-005", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 설계 가이드라인 5차", + "content": "**요금제 설계 가이드라인 5차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 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내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "론칭절차", + "요금제설계", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2025-04-01T02:18:16.589601Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2025-04-01" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 설계 가이드라인 7차", + "content": "**요금제 설계 가이드라인 7차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "품질기준", + "제휴계약", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-06-17T02:18:16.589626Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2024-06-17" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-008", + "document_type": 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"summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "기획가이드", + "제휴계약", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2024-09-17T02:18:16.589688Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2024-09-17" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.11", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.11**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "기획가이드", + "요금제설계", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2024-01-20T02:18:16.589710Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2024-01-20" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 12판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 12판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 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활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.13: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "품질기준", + "제휴계약", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-07-11T02:18:16.589751Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "13.0", + "last_updated": "2025-07-11" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-014", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 설계 가이드라인 14차", + "content": "**요금제 설계 가이드라인 14차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "요금제설계", + "품질기준", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2025-06-04T02:18:16.589771Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2025-06-04" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v15", + "content": "**서비스 기획 가이드 v15**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "요금제설계", + "기획가이드", + "품질기준" + ], + "created_date": "2025-02-17T02:18:16.589789Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": 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접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "품질기준", + "제휴계약", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-02-01T02:18:16.589832Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2025-02-01" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 18판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 18판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "기획가이드", + "품질기준", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2025-02-25T02:18:16.589858Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2025-02-25" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v19", + "content": "**서비스 기획 가이드 v19**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "론칭절차", + "요금제설계", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-06-02T02:18:16.589879Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2024-06-02" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제20호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제20호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "품질기준", + "요금제설계", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-08-20T02:18:16.589899Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "20.0", + "last_updated": "2024-08-20" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-021", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v21", + "content": "**서비스 기획 가이드 v21**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "론칭절차", + "품질기준", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-12-19T02:18:16.589918Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2024-12-19" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제22호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제22호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "론칭절차", + "제휴계약", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-10-26T02:18:16.589940Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-10-26" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.23", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.23**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.23: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "론칭절차", + "기획가이드", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2024-07-19T02:18:16.589959Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "요금제설계", + "제휴계약", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2024-10-03T02:18:16.590022Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2024-10-03" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 설계 가이드라인 26차", + "content": "**요금제 설계 가이드라인 26차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "품질기준", + "제휴계약", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-04-18T02:18:16.590049Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2025-04-18" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제27호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제27호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "요금제설계", + "품질기준", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-07-25T02:18:16.590068Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2024-07-25" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-028", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v28", + "content": "**서비스 기획 가이드 v28**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.28: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "론칭절차", + "기획가이드", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-04-25T02:18:16.590087Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2024-04-25" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제29호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제29호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "제휴계약", + "기획가이드", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-08-25T02:18:16.590108Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2025-08-25" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 30판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 30판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "론칭절차", + "품질기준", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2025-07-10T02:18:16.590130Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "30.0", 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접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "제휴계약", + "품질기준", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2024-03-14T02:18:16.590197Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2024-03-14" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v33", + "content": "**서비스 기획 가이드 v33**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "요금제설계", + "품질기준", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2025-06-22T02:18:16.590220Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2025-06-22" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.34", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.34**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "품질기준", + "요금제설계", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2023-10-30T02:18:16.590241Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2023-10-30" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제35호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제35호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.35: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "제휴계약", + "론칭절차", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-05-15T02:18:16.590260Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "35.0", + "last_updated": "2024-05-15" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-036", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 36판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 36판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "요금제설계", + "기획가이드", + "제휴계약" + ], + "created_date": "2024-08-30T02:18:16.590282Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2024-08-30" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제37호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제37호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "요금제설계", + "론칭절차", + "품질기준" + ], + "created_date": "2025-04-11T02:18:16.590301Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2025-04-11" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제38호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제38호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "제휴계약", + "품질기준", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2025-08-04T02:18:16.590322Z", + "participants": [], 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"keywords": [ + "기획가이드", + "론칭절차", + "요금제설계", + "품질기준" + ], + "created_date": "2025-04-20T02:18:16.590344Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2025-04-20" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v40", + "content": "**서비스 기획 가이드 v40**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "요금제설계", + "론칭절차", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.590363Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2025-01-19" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 41판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 41판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "제휴계약", + "품질기준", + "론칭절차" + ], + "created_date": "2024-05-02T02:18:16.590382Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2024-05-02" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.42", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.42**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 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업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "제휴계약", + "론칭절차", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-01-22T02:18:16.590449Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2024-01-22" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 45판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 45판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "론칭절차", + "요금제설계", + "품질기준" + ], + "created_date": "2025-04-27T02:18:16.590470Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2025-04-27" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 기획 가이드 v46", + "content": "**서비스 기획 가이드 v46**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "기획가이드", + "제휴계약", + "품질기준", + "요금제설계" + ], + "created_date": "2025-05-28T02:18:16.590492Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2025-05-28" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제47호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제47호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "품질기준", + "요금제설계", + "제휴계약", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2024-01-11T02:18:16.590511Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-01-11" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 론칭 절차 48판", + "content": "**신규 서비스 론칭 절차 48판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "요금제설계", + "품질기준", + "제휴계약", + "기획가이드" + ], + "created_date": "2025-05-20T02:18:16.590536Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2025-05-20" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 품질 기준서 Rev.49", + "content": "**서비스 품질 기준서 Rev.49**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "제휴계약", + "기획가이드", + "론칭절차", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-06-30T02:18:16.590574Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-06-30" + } + }, + { + "document_id": "서비-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 계약 표준안 제50호", + "content": "**콘텐츠 제휴 계약 표준안 제50호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 서비스기획 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 서비스기획 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 서비스기획 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "서비스기획 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "론칭절차", + "요금제설계", + "기획가이드", + "품질기준" + ], + "created_date": "2024-10-07T02:18:16.590595Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-10-07" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "서비-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_1", + "content": "**IoT 서비스 기획_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.02 ~ 2025.01.23\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_1 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-09-02T02:18:16.590666Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_2", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.18 ~ 2025.03.02\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_2 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "부가서비스", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2024-07-18T02:18:16.590709Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_3", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.02 ~ 2025.01.09\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_3 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-07-02T02:18:16.590744Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_4", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.29 ~ 2025.10.09\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_4 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2025-01-29T02:18:16.590774Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_5", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.17 ~ 2025.02.27\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_5 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "부가서비스", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-17T02:18:16.590807Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_6", + "content": "**IoT 서비스 기획_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.28 ~ 2025.11.15\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_6 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.590840Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_7", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.19 ~ 2025.06.05\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_7 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼", + "IoT기획", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-10-19T02:18:16.590870Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_8", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.04 ~ 2025.05.04\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_8 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동", + "IoT기획", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-11-04T02:18:16.590901Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_9", + "content": "**IoT 서비스 기획_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.01 ~ 2024.09.04\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_9 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스", + "OTT연동", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2024-06-01T02:18:16.590930Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_10", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_10 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.02 ~ 2025.11.21\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_10 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-03-02T02:18:16.590960Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_11", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.19 ~ 2025.03.29\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_11 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "OTT연동", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-08-19T02:18:16.591016Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_12", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.24 ~ 2025.10.25\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_12 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2025-04-24T02:18:16.591046Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_13", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.23 ~ 2025.04.11\n프로젝트 예산: 33억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_13 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "IoT기획", + "부가서비스", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-09-23T02:18:16.591075Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_14", + "content": "**IoT 서비스 기획_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.10 ~ 2025.04.15\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_14 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-08-10T02:18:16.591109Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_15", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.27 ~ 2025.09.04\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_15 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "IoT기획", + "콘텐츠제휴", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2025-04-27T02:18:16.591139Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + 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목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-09-02T02:18:16.591169Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_17", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.11 ~ 2025.01.03\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_17 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "부가서비스", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2024-06-11T02:18:16.591201Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_18", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.02 ~ 2025.01.27\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_18 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스", + "IoT기획", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-08-02T02:18:16.591248Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_19", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_19 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.17 ~ 2024.11.07\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_19 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-05-17T02:18:16.591286Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_20", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.13 ~ 2025.09.29\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_20 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-01-13T02:18:16.591318Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_21", + "content": "**IoT 서비스 기획_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.18 ~ 2024.12.09\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_21 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "부가서비스", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-18T02:18:16.591350Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-022", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_22", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_22 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.19 ~ 2025.08.01\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_22 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.591382Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_23", + "content": "**IoT 서비스 기획_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.08 ~ 2025.10.17\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_23 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "IoT기획", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-03-08T02:18:16.591413Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_24", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.05 ~ 2025.09.27\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_24 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.591443Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + 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향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2025-02-26T02:18:16.591471Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_26", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.21 ~ 2025.06.30\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_26 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-12-21T02:18:16.591507Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_27", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.30 ~ 2025.07.07\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_27 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-11-30T02:18:16.591536Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_28", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.01 ~ 2025.07.07\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_28 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-11-01T02:18:16.591565Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_29", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.02 ~ 2025.01.04\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_29 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-09-02T02:18:16.591597Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_30", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.07 ~ 2025.03.08\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_30 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-10-07T02:18:16.591641Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-031", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_31", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_31 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.13 ~ 2024.11.18\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_31 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-08-13T02:18:16.591670Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_32", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.14 ~ 2025.09.04\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_32 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-12-14T02:18:16.591702Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_33", + "content": "**IoT 서비스 기획_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.07 ~ 2025.07.21\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_33 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-07T02:18:16.591733Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + 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목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-10-16T02:18:16.591761Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_35", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.20 ~ 2025.07.27\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_35 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "OTT연동", + "부가서비스", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-02-20T02:18:16.591793Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_36", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.18 ~ 2025.11.03\n프로젝트 예산: 46억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_36 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-04-18T02:18:16.591824Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_37", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.31 ~ 2025.01.26\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_37 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "IoT기획", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-07-31T02:18:16.591853Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_38", + "content": "**IoT 서비스 기획_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.28 ~ 2025.02.03\n프로젝트 예산: 13억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_38 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "부가서비스", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-06-28T02:18:16.591886Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_39", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.05 ~ 2025.07.21\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_39 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2024-11-05T02:18:16.591919Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-040", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_40", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_40 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.23 ~ 2025.02.23\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_40 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "콘텐츠제휴", + "IoT기획", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-08-23T02:18:16.591948Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_41", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.09 ~ 2024.09.12\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_41 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "OTT연동", + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-05-09T02:18:16.592004Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_42", + "content": "**IoT 서비스 기획_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.29 ~ 2025.04.09\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_42 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "OTT연동", + "IoT기획", + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-09-29T02:18:16.592239Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + 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"IoT기획", + "부가서비스", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2024-07-23T02:18:16.592276Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "멤버십 프로그램 리뉴얼_44", + "content": "**멤버십 프로그램 리뉴얼_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.02 ~ 2025.02.01\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 멤버십 프로그램 리뉴얼_44 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "IoT기획", + "OTT연동", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2024-06-02T02:18:16.592318Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 시스템_45", + "content": "**콘텐츠 제휴 시스템_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.29 ~ 2025.04.14\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 콘텐츠 제휴 시스템_45 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IoT기획", + "부가서비스", + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-10-29T02:18:16.592358Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_46", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.21 ~ 2025.11.14\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_46 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "부가서비스", + "IoT기획", + "OTT연동", + "콘텐츠제휴" + ], + "created_date": "2025-03-21T02:18:16.592388Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_47", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_47 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.05 ~ 2025.04.05\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_47 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "부가서비스", + "IoT기획", + "멤버십리뉴얼" + ], + "created_date": "2024-11-05T02:18:16.592417Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 플랫폼 구축_48", + "content": "**부가서비스 플랫폼 구축_48 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.03 ~ 2025.09.20\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 부가서비스 플랫폼 구축_48 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "콘텐츠제휴", + "OTT연동", + "부가서비스" + ], + "created_date": "2025-02-03T02:18:16.592449Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "OTT 연동 서비스 개발_49", + "content": "**OTT 연동 서비스 개발_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.06 ~ 2025.04.19\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 OTT 연동 서비스 개발_49 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "멤버십리뉴얼", + "OTT연동", + "부가서비스", + "IoT기획" + ], + "created_date": "2025-01-06T02:18:16.592481Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "서비-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "IoT 서비스 기획_50", + "content": "**IoT 서비스 기획_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.22 ~ 2025.01.20\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n서비스기획 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "서비스기획 영역의 IoT 서비스 기획_50 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "콘텐츠제휴", + "멤버십리뉴얼", + "IoT기획", + "OTT연동" + ], + "created_date": "2024-10-22T02:18:16.592510Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/서비스기획", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "서비-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_1", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_1**\n\n장애 번호: INC-2025-07-001\n발생 일시: 2025-07-02 02:18\n복구 일시: 2025-07-02 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9252명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 7385명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "장애대응", + "서비스모니터링", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-07-02T02:18:16.592592Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-001", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_2", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_2**\n\n장애 번호: INC-2025-07-002\n발생 일시: 2025-07-01 02:18\n복구 일시: 2025-07-01 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5300명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 1시간 동안 약 3322명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "제휴이슈", + "서비스모니터링", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-07-01T02:18:16.592639Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-002", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_3", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_3**\n\n장애 번호: INC-2025-06-003\n발생 일시: 2025-06-04 02:18\n복구 일시: 2025-06-05 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 978명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 7644명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-06-04T02:18:16.592701Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-003", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_4월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_4월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-004\n발생 일시: 2025-07-20 02:18\n복구 일시: 2025-07-21 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 872명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 23시간 동안 약 135명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "제휴이슈" + ], + "created_date": "2025-07-20T02:18:16.592747Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-004", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_5월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_5월**\n\n장애 번호: INC-2025-06-005\n발생 일시: 2025-06-12 02:18\n복구 일시: 2025-06-12 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1548명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 1271명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "장애대응", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-12T02:18:16.592787Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-005", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_6", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_6**\n\n장애 번호: INC-2025-06-006\n발생 일시: 2025-06-07 02:18\n복구 일시: 2025-06-07 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4054명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 12시간 동안 약 7225명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "제휴이슈", + "서비스모니터링", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-06-07T02:18:16.592830Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-006", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_7", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_7**\n\n장애 번호: INC-2025-06-007\n발생 일시: 2025-06-27 02:18\n복구 일시: 2025-06-27 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5029명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 11시간 동안 약 7304명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-27T02:18:16.592876Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-007", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_8", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_8**\n\n장애 번호: INC-2025-09-008\n발생 일시: 2025-09-30 02:18\n복구 일시: 2025-09-30 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3676명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 9시간 동안 약 879명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "제휴이슈", + "영향도분석", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-09-30T02:18:16.592920Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-008", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_9", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_9**\n\n장애 번호: INC-2025-08-009\n발생 일시: 2025-08-21 02:18\n복구 일시: 2025-08-21 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9134명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 7시간 동안 약 9565명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "서비스모니터링", + "품질점검", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-08-21T02:18:16.592961Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": 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"서비스모니터링", + "영향도분석", + "장애대응", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-09-18T02:18:16.593027Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-010", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-011", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_11", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_11**\n\n장애 번호: INC-2025-07-011\n발생 일시: 2025-07-02 02:18\n복구 일시: 2025-07-02 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8203명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 17시간 동안 약 8494명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-07-02T02:18:16.593071Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-011", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_12", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_12**\n\n장애 번호: INC-2025-06-012\n발생 일시: 2025-06-29 02:18\n복구 일시: 2025-06-29 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1863명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 20시간 동안 약 5775명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-29T02:18:16.593115Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-012", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-013", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_13", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_13**\n\n장애 번호: INC-2025-05-013\n발생 일시: 2025-05-04 02:18\n복구 일시: 2025-05-04 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2382명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 9시간 동안 약 781명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "서비스모니터링", + "제휴이슈", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-05-04T02:18:16.593156Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-013", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-014", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_14", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_14**\n\n장애 번호: INC-2025-07-014\n발생 일시: 2025-07-26 02:18\n복구 일시: 2025-07-26 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3282명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 19시간 동안 약 1205명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "품질점검", + "제휴이슈", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-07-26T02:18:16.593198Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-014", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_15", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_15**\n\n장애 번호: INC-2025-06-015\n발생 일시: 2025-06-23 02:18\n복구 일시: 2025-06-23 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7853명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 21시간 동안 약 7472명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "장애대응", + "영향도분석", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-23T02:18:16.593240Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-015", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-016", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_16", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_16**\n\n장애 번호: INC-2025-05-016\n발생 일시: 2025-05-20 02:18\n복구 일시: 2025-05-20 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6896명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 8183명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-05-20T02:18:16.593283Z", + "participants": [], + "metadata": 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완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 12시간 동안 약 5126명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "장애대응", + "제휴이슈", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-10-16T02:18:16.593363Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-018", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_19", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_19**\n\n장애 번호: INC-2025-05-019\n발생 일시: 2025-05-26 02:18\n복구 일시: 2025-05-26 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4781명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 8시간 동안 약 5071명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "품질점검", + "장애대응", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-05-26T02:18:16.593420Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-019", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-020", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_20", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_20**\n\n장애 번호: INC-2025-05-020\n발생 일시: 2025-05-30 02:18\n복구 일시: 2025-05-31 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 979명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 23시간 동안 약 8615명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "장애대응", + "품질점검", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-05-30T02:18:16.593461Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-020", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-021", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_21", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_21**\n\n장애 번호: INC-2025-06-021\n발생 일시: 2025-06-05 02:18\n복구 일시: 2025-06-05 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7725명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 13시간 동안 약 6304명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "장애대응", + "제휴이슈", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-05T02:18:16.593504Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-021", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_22", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 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"서비-OpD-023", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_23", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_23**\n\n장애 번호: INC-2025-08-023\n발생 일시: 2025-08-10 02:18\n복구 일시: 2025-08-11 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1061명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 6472명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "품질점검", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-08-10T02:18:16.593630Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 1566명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "품질점검", + "서비스모니터링", + "제휴이슈" + ], + "created_date": "2025-06-01T02:18:16.593714Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-025", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_26", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_26**\n\n장애 번호: INC-2025-06-026\n발생 일시: 2025-06-03 02:18\n복구 일시: 2025-06-03 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3220명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 15시간 동안 약 1007명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "제휴이슈", + "장애대응", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.593766Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-026", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-027", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_27월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_27월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-027\n발생 일시: 2025-10-14 02:18\n복구 일시: 2025-10-15 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1416명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 1531명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "장애대응", + "서비스모니터링", + "제휴이슈" + ], + "created_date": "2025-10-14T02:18:16.593805Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-027", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-028", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_28", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_28**\n\n장애 번호: INC-2025-07-028\n발생 일시: 2025-07-18 02:18\n복구 일시: 2025-07-18 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4457명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 16시간 동안 약 2955명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "품질점검", + "제휴이슈" + ], + "created_date": "2025-07-18T02:18:16.593849Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-028", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-029", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_29", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_29**\n\n장애 번호: INC-2025-09-029\n발생 일시: 2025-09-17 02:18\n복구 일시: 2025-09-17 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1333명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 1시간 동안 약 4845명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "장애대응", + "제휴이슈", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-09-17T02:18:16.593893Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-029", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_30", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_30**\n\n장애 번호: INC-2025-05-030\n발생 일시: 2025-05-21 02:18\n복구 일시: 2025-05-21 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6075명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 6시간 동안 약 2815명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "장애대응", + "제휴이슈", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-05-21T02:18:16.593932Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": 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시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 3999명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "제휴이슈", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-08-10T02:18:16.594041Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-032", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_33", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_33**\n\n장애 번호: INC-2025-10-033\n발생 일시: 2025-10-26 02:18\n복구 일시: 2025-10-26 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6415명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 10시간 동안 약 5645명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "장애대응", + "서비스모니터링", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-10-26T02:18:16.594080Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-033", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-034", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_34", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_34**\n\n장애 번호: INC-2025-10-034\n발생 일시: 2025-10-06 02:18\n복구 일시: 2025-10-06 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9420명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 21시간 동안 약 6197명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "품질점검", + "영향도분석", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-06T02:18:16.594119Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-034", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-035", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_35", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_35**\n\n장애 번호: INC-2025-10-035\n발생 일시: 2025-10-12 02:18\n복구 일시: 2025-10-12 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4346명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 14시간 동안 약 9374명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "장애대응", + "품질점검", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-12T02:18:16.594161Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-035", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-036", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_36", + "content": "**서비스 장애 대응 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"서비-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_37월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_37월**\n\n장애 번호: INC-2025-06-037\n발생 일시: 2025-06-19 02:18\n복구 일시: 2025-06-19 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8246명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 8시간 동안 약 7285명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "장애대응", + "영향도분석", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.594241Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"keywords": [ + "품질점검", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-20T02:18:16.594286Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-038", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_39월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_39월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-039\n발생 일시: 2025-10-26 02:18\n복구 일시: 2025-10-26 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8065명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 4160명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "영향도분석", + "품질점검", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-26T02:18:16.594326Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-039", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_40월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_40월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-040\n발생 일시: 2025-09-30 02:18\n복구 일시: 2025-10-01 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9260명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 23시간 동안 약 7849명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-09-30T02:18:16.594365Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-040", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-041", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_41", + "content": "**요금제 변경 영향도 분석_41**\n\n장애 번호: INC-2025-09-041\n발생 일시: 2025-09-22 02:18\n복구 일시: 2025-09-22 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6099명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 10시간 동안 약 1351명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "제휴이슈" + ], + "created_date": "2025-09-22T02:18:16.594407Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-041", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-042", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "신규 서비스 출시 후 모니터링_42", + "content": "**신규 서비스 출시 후 모니터링_42**\n\n장애 번호: INC-2025-10-042\n발생 일시: 2025-10-24 02:18\n복구 일시: 2025-10-24 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 599명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 10시간 동안 약 3732명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "품질점검", + "서비스모니터링", + "장애대응", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-10-24T02:18:16.594446Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-042", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-043", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_43", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_43**\n\n장애 번호: INC-2025-06-043\n발생 일시: 2025-06-03 02:18\n복구 일시: 2025-06-03 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1699명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 19시간 동안 약 5822명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "제휴이슈", + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "품질점검" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.594507Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-043", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-044", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "서비스 장애 대응 보고_44", + "content": "**서비스 장애 대응 보고_44**\n\n장애 번호: INC-2025-08-044\n발생 일시: 2025-08-31 02:18\n복구 일시: 2025-08-31 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5721명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 4135명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "장애대응", + "품질점검", + "영향도분석" + ], + "created_date": "2025-08-31T02:18:16.594547Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"keywords": [ + "품질점검", + "영향도분석", + "서비스모니터링", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-06-10T02:18:16.594587Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-045", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-046", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_46", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_46**\n\n장애 번호: INC-2025-09-046\n발생 일시: 2025-09-19 02:18\n복구 일시: 2025-09-19 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5514명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 19시간 동안 약 316명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "제휴이슈", + "품질점검", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-09-19T02:18:16.594627Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-046", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "부가서비스 품질 점검_47월", + "content": "**부가서비스 품질 점검_47월**\n\n장애 번호: INC-2025-09-047\n발생 일시: 2025-09-22 02:18\n복구 일시: 2025-09-22 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7752명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 시스템 장애입니다. 21시간 동안 약 3477명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-09-22T02:18:16.594668Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-047", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-048", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_48", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_48**\n\n장애 번호: INC-2025-10-048\n발생 일시: 2025-10-01 02:18\n복구 일시: 2025-10-01 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3545명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 네트워크 장애입니다. 8시간 동안 약 9638명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "장애대응", + "영향도분석", + "제휴이슈", + "서비스모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.594710Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-048", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-049", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "콘텐츠 제휴 이슈 처리_49", + "content": "**콘텐츠 제휴 이슈 처리_49**\n\n장애 번호: INC-2025-10-049\n발생 일시: 2025-10-13 02:18\n복구 일시: 2025-10-13 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n서비스기획 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2903명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "서비스기획에서 발생한 서비스 장애입니다. 21시간 동안 약 6954명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "서비스모니터링", + "품질점검", + "제휴이슈", + "장애대응" + ], + "created_date": "2025-10-13T02:18:16.594761Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/서비스기획/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-049", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "서비-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "서비스기획", + "title": "요금제 변경 영향도 분석_50", + "content": "**요금제 변경 영향도 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+ "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "시스-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #1", + "content": "회의 일시: 2025-07-12 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (07/19)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/17)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드", + "모니터링", + "인프라", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-07-12T02:18:16.594930Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 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{ + "document_id": "시스-MM-004", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #4", + "content": "회의 일시: 2025-08-21 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (08/28)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (08/26)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "인프라", + "모니터링", + "보안", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-08-21T02:18:16.595029Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-005", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 5", + "content": "회의 일시: 2025-06-27 02:18\n참석자: 홍길동, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/04)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/02)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "DevOps", + "인프라", + "보안", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-27T02:18:16.595054Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-006", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 6차", + "content": "회의 일시: 2025-06-19 02:18\n참석자: 강지수, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (06/26)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (06/24)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "인프라", + "모니터링", + "보안", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.595077Z", + "participants": [ + "강지수", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-007", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 7", + "content": "회의 일시: 2025-06-10 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (06/17)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/15)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "클라우드", + "DevOps", + "가용성", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-06-10T02:18:16.595098Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-008", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 8차", + "content": "회의 일시: 2024-11-13 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (11/20)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (11/18)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "가용성", + "보안", + "인프라", + "장애복구" + ], + "created_date": "2024-11-13T02:18:16.595123Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-009", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 9", + "content": "회의 일시: 2025-09-16 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (09/23)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (09/21)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "인프라", + "가용성", + "클라우드", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-09-16T02:18:16.595145Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-010", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 10차", + "content": "회의 일시: 2025-06-06 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (06/13)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (06/11)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "모니터링", + "가용성", + "보안", + "인프라" + ], + "created_date": "2025-06-06T02:18:16.595167Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #11", + "content": "회의 일시: 2025-08-29 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (09/05)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/03)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "장애복구", + "보안", + "가용성", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-08-29T02:18:16.595192Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 12", + "content": "회의 일시: 2025-06-25 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/02)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/30)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "인프라", + "DevOps", + "가용성", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-25T02:18:16.595219Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-013", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #13", + "content": "회의 일시: 2025-04-20 02:18\n참석자: 김민준, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (04/27)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (04/25)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가용성", + "클라우드", + "보안", + "DevOps", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-04-20T02:18:16.595247Z", + "participants": [ + "김민준", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-014", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #14", + "content": "회의 일시: 2024-12-14 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (12/21)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (12/19)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "가용성", + "모니터링", + "인프라", + "보안" + ], + "created_date": "2024-12-14T02:18:16.595273Z", + "participants": [ + "김민준", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 15차", + "content": "회의 일시: 2025-09-10 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (09/17)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (09/15)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "클라우드", + "모니터링", + "인프라", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-09-10T02:18:16.595295Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + 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"document_id": "시스-MM-017", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 17차", + "content": "회의 일시: 2025-07-05 02:18\n참석자: 정도현, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (07/12)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/10)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "모니터링", + "보안", + "인프라", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-07-05T02:18:16.595337Z", + "participants": [ + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-018", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #18", + "content": "회의 일시: 2025-05-06 02:18\n참석자: 홍길동, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (05/13)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (05/11)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "모니터링", + "DevOps", + "가용성", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-05-06T02:18:16.595360Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-019", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 19차", + "content": "회의 일시: 2025-07-08 02:18\n참석자: 강지수, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (07/15)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (07/13)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "DevOps", + "가용성", + "장애복구", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-07-08T02:18:16.595381Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-020", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 20차", + "content": "회의 일시: 2025-05-05 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (05/12)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (05/10)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "가용성", + "DevOps", + "보안", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-05-05T02:18:16.595401Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-021", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 21차", + "content": "회의 일시: 2025-08-03 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (08/10)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (08/08)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "모니터링", + "보안", + "장애복구", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-08-03T02:18:16.595422Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-022", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 22차", + "content": "회의 일시: 2025-04-26 02:18\n참석자: 홍길동, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (05/03)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (05/01)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "보안", + "가용성", + "인프라", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-04-26T02:18:16.595449Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-023", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 23차", + "content": "회의 일시: 2025-07-01 02:18\n참석자: 강지수, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (07/08)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (07/06)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가용성", + "클라우드", + "인프라", + "보안", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-07-01T02:18:16.595470Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-024", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #24", + "content": "회의 일시: 2025-03-25 02:18\n참석자: 강지수, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (04/01)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (03/30)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "DevOps", + "모니터링", + "인프라", + "보안" + ], + "created_date": "2025-03-25T02:18:16.595494Z", + "participants": [ + "강지수", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-025", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 25차", + "content": "회의 일시: 2025-03-26 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (04/02)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (03/31)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "인프라", + "클라우드", + "보안", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-03-26T02:18:16.595514Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-026", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 26차", + "content": "회의 일시: 2025-03-26 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (04/02)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (03/31)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "DevOps", + "가용성", + "보안", + "인프라" + ], + "created_date": "2025-03-26T02:18:16.595545Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-027", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 27", + "content": "회의 일시: 2025-04-05 02:18\n참석자: 정도현, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (04/12)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (04/10)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "보안", + "인프라", + "클라우드", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.595578Z", + "participants": [ + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-028", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #28", + "content": "회의 일시: 2025-06-30 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/07)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (07/05)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가용성", + "DevOps", + "클라우드", + "장애복구", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-30T02:18:16.595602Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 29", + "content": "회의 일시: 2025-06-13 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (06/20)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/18)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "가용성", + "인프라", + "장애복구", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-13T02:18:16.595626Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-030", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 30", + "content": "회의 일시: 2025-06-06 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (06/13)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/11)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "보안", + "DevOps", + "인프라", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-06-06T02:18:16.595647Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-031", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 31", + "content": "회의 일시: 2025-05-16 02:18\n참석자: 박준호, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (05/23)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (05/21)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "인프라", + "장애복구", + "보안", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-05-16T02:18:16.595670Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-032", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 32", + "content": "회의 일시: 2025-02-16 02:18\n참석자: 강지수, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (02/23)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/21)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "DevOps", + "인프라", + "장애복구", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-02-16T02:18:16.595690Z", + "participants": [ + "강지수", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-033", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 33", + "content": "회의 일시: 2025-01-25 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (02/01)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (01/30)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "인프라", + "가용성", + "클라우드", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-01-25T02:18:16.595714Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-034", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 34차", + "content": "회의 일시: 2024-12-06 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (12/13)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (12/11)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "장애복구", + "보안", + "가용성", + "인프라" + ], + "created_date": "2024-12-06T02:18:16.595738Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-035", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 35차", + "content": "회의 일시: 2025-10-11 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/18)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/16)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "DevOps", + "장애복구", + "가용성", + "보안" + ], + "created_date": "2025-10-11T02:18:16.595759Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-036", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 36차", + "content": "회의 일시: 2024-11-09 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (11/16)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (11/14)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가용성", + "DevOps", + "인프라", + "모니터링", + "보안" + ], + "created_date": "2024-11-09T02:18:16.595780Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #37", + "content": "회의 일시: 2025-10-17 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (10/24)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (10/22)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "모니터링", + "장애복구", + "클라우드", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-10-17T02:18:16.595801Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-038", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #38", + "content": "회의 일시: 2025-10-19 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (10/26)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (10/24)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "모니터링", + "인프라", + "장애복구", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-10-19T02:18:16.595822Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-039", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 39", + "content": "회의 일시: 2025-10-03 02:18\n참석자: 강지수, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (10/10)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (10/08)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "모니터링", + "DevOps", + "가용성", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-10-03T02:18:16.595843Z", + "participants": [ + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-040", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 40", + "content": "회의 일시: 2025-07-15 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (07/22)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/20)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "보안", + "가용성", + "모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.595869Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-041", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 개선 41차", + "content": "회의 일시: 2025-05-30 02:18\n참석자: 이서연, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (06/06)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/04)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "장애복구", + "가용성", + "인프라", + "모니터링", + "보안" + ], + "created_date": "2025-05-30T02:18:16.595894Z", + "participants": [ + "이서연", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-042", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 42", + "content": "회의 일시: 2025-06-07 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (06/14)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (06/12)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "DevOps", + "가용성", + "장애복구", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-07T02:18:16.595915Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-043", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #43", + "content": "회의 일시: 2025-10-26 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (11/02)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/31)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "DevOps", + "보안", + "가용성", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-26T02:18:16.595941Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-044", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #44", + "content": "회의 일시: 2025-08-20 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (08/27)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (08/25)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "장애복구", + "가용성", + "모니터링", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-08-20T02:18:16.595962Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-045", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 인프라 개선 회의 45", + "content": "회의 일시: 2025-05-21 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (05/28)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (05/26)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가용성", + "DevOps", + "모니터링", + "보안", + "장애복구" + ], + "created_date": "2025-05-21T02:18:16.596007Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-046", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 46차", + "content": "회의 일시: 2025-05-09 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (05/16)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (05/14)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드", + "가용성", + "장애복구", + "보안" + ], + "created_date": "2025-05-09T02:18:16.596029Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-047", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 방안 논의 47", + "content": "회의 일시: 2025-10-03 02:18\n참석자: 박준호, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (10/10)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/08)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "인프라", + "DevOps", + "가용성", + "보안", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-03T02:18:16.596050Z", + "participants": [ + "박준호", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-048", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #48", + "content": "회의 일시: 2025-07-22 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (07/29)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/27)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "모니터링", + "장애복구", + "인프라", + "가용성" + ], + "created_date": "2025-07-22T02:18:16.596074Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-049", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 복구 점검 49차", + "content": "회의 일시: 2025-01-08 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/15)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (01/13)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "모니터링", + "장애복구", + "DevOps", + "가용성", + "인프라" + ], + "created_date": "2025-01-08T02:18:16.596096Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "시스-MM-050", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션 #50", + "content": "회의 일시: 2025-04-15 02:18\n참석자: 김민준, 백현정\n\n안건 1: 시스템 성능 점검\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 장애 원인 분석\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 보안 취약점 검토\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 시스템 성능 점검 관련 개선안 승인\n2. 장애 원인 분석 추가 분석 진행\n3. 보안 취약점 검토 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (04/22)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (04/20)\n", + "summary": "시스템 성능 점검와 장애 원인 분석을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 보안 취약점 검토을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "보안", + "DevOps", + "클라우드", + "가용성", + "모니터링" + ], + "created_date": "2025-04-15T02:18:16.596119Z", + "participants": [ + "김민준", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "시스템 성능 점검 관련 개선안 승인", + "장애 원인 분석 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + } + ], + "org_document": [ + { + "document_id": "시스-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.1", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.1**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-05-16T02:18:16.596197Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2024-05-16" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제2호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제2호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "DevOps", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-02-08T02:18:16.596221Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2024-02-08" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 운영 매뉴얼 v3.0", + "content": "**IT 운영 매뉴얼 v3.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2023-10-29T02:18:16.596249Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2023-10-29" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 4차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 4차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-11-27T02:18:16.596270Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "4.0", + "last_updated": "2024-11-27" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-005", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 5차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 5차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 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시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2024-09-10T02:18:16.596308Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2024-09-10" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.7", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.7**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "DC운영", + "장애절차", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-07-28T02:18:16.596332Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2024-07-28" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.8", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.8**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.8: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "DC운영", + "장애절차", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-04-01T02:18:16.596356Z", + "participants": [], + 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"keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "장애절차", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-04-24T02:18:16.596381Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2025-04-24" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제10호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제10호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "장애절차", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-12-25T02:18:16.596407Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2024-12-25" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 11차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 11차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2025-07-25T02:18:16.596427Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2025-07-25" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.12", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.12**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.12: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DC운영", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-05-13T02:18:16.596447Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "12.0", + "last_updated": "2024-05-13" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-013", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 13판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 13판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.13: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "장애절차", + "클라우드보안", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-01-23T02:18:16.596469Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "13.0", + "last_updated": "2024-01-23" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-014", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 14차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 14차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "DC운영", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2025-01-31T02:18:16.596489Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2025-01-31" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 운영 매뉴얼 v15.0", + "content": "**IT 운영 매뉴얼 v15.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2025-02-13T02:18:16.596508Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "장애절차", + "DC운영", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-05T02:18:16.596770Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2024-06-05" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.19", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.19**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "DevOps", + "장애절차", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-03-24T02:18:16.596790Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2024-03-24" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-020", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.20", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.20**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.20: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-08-29T02:18:16.596817Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "20.0", + "last_updated": "2024-08-29" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-021", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제21호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제21호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-06-03T02:18:16.596837Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2024-06-03" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 22판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 22판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "DC운영", + "운영매뉴얼", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-08-09T02:18:16.596856Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + 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"DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-03-24T02:18:16.596878Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "23.0", + "last_updated": "2024-03-24" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-024", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 24차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 24차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.24: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-01-03T02:18:16.596899Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2025-01-03" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 25판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 25판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "DC운영", + "장애절차", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-03-10T02:18:16.596918Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2024-03-10" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 26차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 26차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-01-01T02:18:16.596937Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2024-01-01" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 27차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 27차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2025-08-07T02:18:16.596959Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2025-08-07" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-028", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 28판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 28판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.28: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-17T02:18:16.597001Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2024-06-17" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 29차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 29차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "장애절차", + "DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2025-04-15T02:18:16.597025Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + 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+ "클라우드보안" + ], + "created_date": "2024-07-14T02:18:16.597046Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2024-07-14" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-031", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 31판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 31판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.31: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-05-24T02:18:16.597065Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "31.0", + "last_updated": "2025-05-24" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-032", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 32판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 32판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.32: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-10-10T02:18:16.597086Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2024-10-10" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제33호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제33호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-10-07T02:18:16.597108Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2024-10-07" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.34", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.34**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2025-09-08T02:18:16.597130Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2025-09-08" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 35판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 35판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.35: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "DevOps", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-07-26T02:18:16.597153Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "35.0", + "last_updated": "2024-07-26" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-036", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제36호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제36호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.36: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "클라우드보안", + "DC운영", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-02-09T02:18:16.597177Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": 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접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "장애절차", + "DevOps", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-08-20T02:18:16.597215Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "38.0", + "last_updated": "2024-08-20" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-039", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 39차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 39차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.39: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2025-03-15T02:18:16.597236Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2025-03-15" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 40판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 40판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "DevOps", + "장애절차", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2024-10-22T02:18:16.597261Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2024-10-22" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 41차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 41차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "운영매뉴얼", + "DevOps", + "클라우드보안", + "장애절차" + ], + "created_date": "2024-08-19T02:18:16.597281Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2024-08-19" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 프로세스 가이드 42차", + "content": "**DevOps 프로세스 가이드 42차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.42: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2024-11-09T02:18:16.597300Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "42.0", + "last_updated": "2024-11-09" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-043", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.43", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.43**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.43: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DC운영", + "클라우드보안", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-11-02T02:18:16.597321Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "43.0", + "last_updated": "2024-11-02" + } 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문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "운영매뉴얼", + "장애절차", + "클라우드보안" + ], + "created_date": "2024-01-31T02:18:16.597361Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2024-01-31" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 보안 정책 Rev.46", + "content": "**클라우드 보안 정책 Rev.46**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2023-11-21T02:18:16.597382Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2023-11-21" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "데이터센터 운영 규정 제47호", + "content": "**데이터센터 운영 규정 제47호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "장애절차", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2025-02-01T02:18:16.597401Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2025-02-01" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 48판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 48판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "클라우드보안", + "장애절차", + "운영매뉴얼" + ], + "created_date": "2024-06-19T02:18:16.597420Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2024-06-19" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 운영 매뉴얼 v49.0", + "content": "**IT 운영 매뉴얼 v49.0**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "클라우드보안", + "DevOps", + "운영매뉴얼", + "DC운영" + ], + "created_date": "2024-03-18T02:18:16.597441Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-03-18" + } + }, + { + "document_id": "시스-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "시스템 장애 대응 절차 50판", + "content": "**시스템 장애 대응 절차 50판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 시스템운영 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 시스템운영 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 시스템운영 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "시스템운영 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DC운영", + "장애절차", + "클라우드보안", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-02-05T02:18:16.597462Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2025-02-05" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "시스-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_1", + "content": "**보안 강화 프로젝트_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.28 ~ 2025.03.03\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_1 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "통합모니터링", + 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관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_2차 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "보안강화" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.597566Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_3차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_3차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.09 ~ 2024.12.28\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_3차 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "통합모니터링", + "보안강화", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2024-06-09T02:18:16.597601Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_4차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_4차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.19 ~ 2025.08.21\n프로젝트 예산: 28억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_4차 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "통합모니터링", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2025-02-19T02:18:16.597632Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_5", + "content": "**DR 센터 구축 사업_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.21 ~ 2025.03.17\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_5 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "보안강화" + ], + "created_date": "2024-11-21T02:18:16.597661Z", + "participants": [ + "박준호", + 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구축_6 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-12-28T02:18:16.597720Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_7", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.14 ~ 2024.10.14\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_7 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "DevOps", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-07-14T02:18:16.597752Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_8", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.23 ~ 2025.10.09\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_8 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "보안강화", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-03-23T02:18:16.597781Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_9", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.03 ~ 2025.10.26\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_9 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "보안강화", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-02-03T02:18:16.597816Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + 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합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "DevOps", + "보안강화", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-08-12T02:18:16.597852Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_11", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.27 ~ 2025.04.21\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_11 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "통합모니터링", + "보안강화", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2024-12-27T02:18:16.597881Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_12", + "content": "**통합 모니터링 시스템_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.03 ~ 2025.07.21\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_12 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "통합모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-03-03T02:18:16.597912Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_13", + "content": "**DR 센터 구축 사업_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.05 ~ 2025.02.09\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_13 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-10-05T02:18:16.597942Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_14", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.05 ~ 2025.02.07\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_14 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "DR센터", + "보안강화" + ], + "created_date": "2024-08-05T02:18:16.597991Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_15", + "content": "**보안 강화 프로젝트_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.23 ~ 2025.01.12\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_15 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-06-23T02:18:16.598029Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_16차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_16차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.14 ~ 2024.11.23\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_16차 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.598058Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_17", + "content": "**DR 센터 구축 사업_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.05 ~ 2025.09.15\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_17 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "통합모니터링", + "보안강화", + "DR센터" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.598090Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_18", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.30 ~ 2025.05.30\n프로젝트 예산: 16억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_18 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "통합모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-11-30T02:18:16.598123Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + 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06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "DevOps", + "보안강화", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-06-23T02:18:16.598154Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_20차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_20차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.02 ~ 2024.10.26\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_20차 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "DR센터", + "보안강화" + ], + "created_date": "2024-07-02T02:18:16.598183Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_21", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.14 ~ 2024.12.19\n프로젝트 예산: 41억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_21 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "보안강화", + "통합모니터링", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-08-14T02:18:16.598213Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-022", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_22", + "content": "**보안 강화 프로젝트_22 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.27 ~ 2025.03.29\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_22 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-09-27T02:18:16.598293Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_23차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_23차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.09 ~ 2026.01.02\n프로젝트 예산: 33억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_23차 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2026년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "보안강화", + "DevOps", + "DR센터" + ], + "created_date": "2025-04-09T02:18:16.598323Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_24", + "content": "**통합 모니터링 시스템_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.23 ~ 2025.08.31\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_24 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터" + ], + "created_date": "2025-04-23T02:18:16.598358Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_25", + "content": "**통합 모니터링 시스템_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.15 ~ 2025.06.03\n프로젝트 예산: 34억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_25 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "보안강화", + "DevOps", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-09-15T02:18:16.598389Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_26", + "content": "**DR 센터 구축 사업_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.01 ~ 2025.09.17\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_26 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-01-01T02:18:16.598419Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_27", + "content": "**보안 강화 프로젝트_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.05 ~ 2025.06.28\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_27 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-12-05T02:18:16.598450Z", + "participants": [ + "최유진", + 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프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-04-15T02:18:16.598479Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_29", + "content": "**통합 모니터링 시스템_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.05 ~ 2025.07.30\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_29 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "통합모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2025-04-05T02:18:16.598510Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_30", + "content": "**DR 센터 구축 사업_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.21 ~ 2025.01.31\n프로젝트 예산: 33억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_30 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DR센터", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2024-08-21T02:18:16.598541Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-031", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_31", + "content": "**통합 모니터링 시스템_31 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.17 ~ 2025.02.12\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_31 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "보안강화", + "통합모니터링", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-07-17T02:18:16.598570Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_32차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_32차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.08 ~ 2025.06.30\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_32차 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2025-03-08T02:18:16.598599Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_33차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_33차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.02 ~ 2024.11.19\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_33차 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-07-02T02:18:16.598631Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_34", + "content": "**보안 강화 프로젝트_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.19 ~ 2025.05.23\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_34 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "통합모니터링", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "보안강화" + ], + "created_date": "2024-09-19T02:18:16.598661Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_35", + "content": "**DR 센터 구축 사업_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.16 ~ 2025.10.31\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_35 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "클라우드마이그레이션", + "DR센터", + "통합모니터링", + "보안강화" + ], + "created_date": "2025-03-16T02:18:16.598690Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_36", + "content": "**보안 강화 프로젝트_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.19 ~ 2025.08.18\n프로젝트 예산: 32억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_36 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "보안강화", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2025-03-19T02:18:16.598722Z", + 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"시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_37 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "보안강화" + ], + "created_date": "2024-08-20T02:18:16.598751Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-038", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DevOps 파이프라인 구축_38", + "content": "**DevOps 파이프라인 구축_38 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.01 ~ 2025.11.13\n프로젝트 예산: 30억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DevOps 파이프라인 구축_38 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "보안강화" + ], + "created_date": "2025-04-01T02:18:16.598798Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 마이그레이션_39차", + "content": "**클라우드 마이그레이션_39차 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.06 ~ 2025.04.22\n프로젝트 예산: 23억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 클라우드 마이그레이션_39차 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-10-06T02:18:16.598835Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-040", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_40", + "content": "**보안 강화 프로젝트_40 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.30 ~ 2025.02.16\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 22% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 보안 강화 프로젝트_40 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "DR센터", + "통합모니터링", + "클라우드마이그레이션" + ], + "created_date": "2024-07-30T02:18:16.598864Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_41", + "content": "**통합 모니터링 시스템_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.10 ~ 2025.05.12\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 18% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_41 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-12-10T02:18:16.598910Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_42", + "content": "**DR 센터 구축 사업_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.13 ~ 2025.08.31\n프로젝트 예산: 23억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_42 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "통합모니터링", + "DR센터", + "클라우드마이그레이션", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-12-13T02:18:16.598943Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_43", + "content": "**통합 모니터링 시스템_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.11 ~ 2025.04.29\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 16% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_43 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터", + "DevOps" + ], + "created_date": "2024-09-11T02:18:16.598993Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_44", + "content": "**통합 모니터링 시스템_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.02 ~ 2025.08.07\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_44 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "통합모니터링", + "DR센터", + "보안강화" + ], + "created_date": "2025-02-02T02:18:16.599029Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "통합 모니터링 시스템_45", + "content": "**통합 모니터링 시스템_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.15 ~ 2024.12.12\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_45 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "통합모니터링", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-05-15T02:18:16.599062Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 강화 프로젝트_46", + "content": "**보안 강화 프로젝트_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.28 ~ 2025.08.12\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 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향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 통합 모니터링 시스템_47 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "통합모니터링", + "DevOps", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터" + ], + "created_date": "2024-10-23T02:18:16.599120Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_48", + "content": "**DR 센터 구축 사업_48 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.08 ~ 2025.02.05\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_48 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DR센터", + "DevOps", + "보안강화", + "통합모니터링" + ], + "created_date": "2024-07-08T02:18:16.599153Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "시스-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DR 센터 구축 사업_49", + "content": "**DR 센터 구축 사업_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.18 ~ 2025.06.22\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n시스템운영 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "시스템운영 영역의 DR 센터 구축 사업_49 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DevOps", + "보안강화", + "클라우드마이그레이션", + "DR센터" + ], + "created_date": "2025-03-18T02:18:16.599184Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/시스템운영", 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담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 10시간 동안 약 6722명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "DB복구", + "보안사고", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-10-24T02:18:16.599306Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-001", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_2", + "content": "**보안 침해 사고 보고_2**\n\n장애 번호: INC-2025-07-002\n발생 일시: 2025-07-14 02:18\n복구 일시: 2025-07-14 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2140명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 20시간 동안 약 9442명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "성능모니터링", + "보안사고", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-07-14T02:18:16.599355Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-002", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_3", + "content": "**보안 침해 사고 보고_3**\n\n장애 번호: INC-2025-09-003\n발생 일시: 2025-09-06 02:18\n복구 일시: 2025-09-06 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6871명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 8시간 동안 약 1314명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "시스템장애", + "인프라장애", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-09-06T02:18:16.599396Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-003", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_4", + "content": "**DB 장애 복구 기록_4**\n\n장애 번호: INC-2025-10-004\n발생 일시: 2025-10-02 02:18\n복구 일시: 2025-10-02 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8388명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 13시간 동안 약 3446명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "DB복구", + "성능모니터링", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-10-02T02:18:16.599436Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-004", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "서버 성능 모니터링_5월", + "content": "**서버 성능 모니터링_5월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-005\n발생 일시: 2025-08-03 02:18\n복구 일시: 2025-08-03 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5364명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 6시간 동안 약 7069명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "보안사고", + "시스템장애", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-08-03T02:18:16.599479Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-005", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + 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+ "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-006", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_7", + "content": "**DB 장애 복구 기록_7**\n\n장애 번호: INC-2025-09-007\n발생 일시: 2025-09-09 02:18\n복구 일시: 2025-09-09 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9353명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 8시간 동안 약 1884명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "성능모니터링", + "보안사고", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-09-09T02:18:16.599561Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-007", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_8", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_8**\n\n장애 번호: INC-2025-10-008\n발생 일시: 2025-10-20 02:18\n복구 일시: 2025-10-20 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1350명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 9767명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "보안사고", + "DB복구", + "성능모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-20T02:18:16.599602Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-008", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_9", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_9**\n\n장애 번호: INC-2025-06-009\n발생 일시: 2025-06-02 02:18\n복구 일시: 2025-06-02 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2440명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 7시간 동안 약 6913명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "성능모니터링", + "보안사고", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-06-02T02:18:16.599641Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-009", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-010", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_10", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_10**\n\n장애 번호: INC-2025-09-010\n발생 일시: 2025-09-19 02:18\n복구 일시: 2025-09-19 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5511명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 21시간 동안 약 8623명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "보안사고", + "DB복구", + "인프라장애", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-09-19T02:18:16.599680Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-010", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-011", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_11", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_11**\n\n장애 번호: INC-2025-06-011\n발생 일시: 2025-06-01 02:18\n복구 일시: 2025-06-01 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5368명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 19시간 동안 약 1443명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "인프라장애", + "보안사고", + "성능모니터링" + ], + "created_date": "2025-06-01T02:18:16.599723Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-011", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "서버 성능 모니터링_12월", + "content": "**서버 성능 모니터링_12월**\n\n장애 번호: INC-2025-06-012\n발생 일시: 2025-06-24 02:18\n복구 일시: 2025-06-24 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5184명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 6시간 동안 약 5136명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "보안사고", + "인프라장애", + "성능모니터링", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.599765Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-012", + "severity": "Medium", + "status": 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원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "보안사고", + "DB복구", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-05-14T02:18:16.599855Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-014", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_15", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_15**\n\n장애 번호: INC-2025-08-015\n발생 일시: 2025-08-03 02:18\n복구 일시: 2025-08-03 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3635명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 1시간 동안 약 7112명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "성능모니터링", + "인프라장애", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-08-03T02:18:16.599913Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-015", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-016", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 시스템 장애 보고서_16", + "content": "**IT 시스템 장애 보고서_16**\n\n장애 번호: INC-2025-10-016\n발생 일시: 2025-10-07 02:18\n복구 일시: 2025-10-07 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9451명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 5시간 동안 약 2037명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "시스템장애", + "인프라장애", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-10-07T02:18:16.599953Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-016", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-017", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_17", + "content": "**DB 장애 복구 기록_17**\n\n장애 번호: INC-2025-06-017\n발생 일시: 2025-06-19 02:18\n복구 일시: 2025-06-19 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4601명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 16시간 동안 약 8748명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "보안사고", + "시스템장애", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.600021Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-017", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-018", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_18", + "content": "**DB 장애 복구 기록_18**\n\n장애 번호: INC-2025-10-018\n발생 일시: 2025-10-16 02:18\n복구 일시: 2025-10-16 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2676명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 2556명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "성능모니터링", + "DB복구", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-10-16T02:18:16.600261Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-018", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 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대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "인프라장애", + "보안사고", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-06-17T02:18:16.600393Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-021", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-022", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_22", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_22**\n\n장애 번호: INC-2025-08-022\n발생 일시: 2025-08-25 02:18\n복구 일시: 2025-08-25 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4115명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 3435명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "성능모니터링", + "인프라장애", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-08-25T02:18:16.600436Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-022", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-023", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_23", + "content": "**보안 침해 사고 보고_23**\n\n장애 번호: INC-2025-08-023\n발생 일시: 2025-08-13 02:18\n복구 일시: 2025-08-13 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8916명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 3시간 동안 약 4186명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "시스템장애", + "성능모니터링", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-08-13T02:18:16.600475Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-023", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-024", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_24", + "content": "**DB 장애 복구 기록_24**\n\n장애 번호: INC-2025-07-024\n발생 일시: 2025-07-03 02:18\n복구 일시: 2025-07-03 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6610명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 10시간 동안 약 9434명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "성능모니터링", + "시스템장애", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-07-03T02:18:16.600514Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-024", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-025", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_25", + "content": "**보안 침해 사고 보고_25**\n\n장애 번호: INC-2025-05-025\n발생 일시: 2025-05-26 02:18\n복구 일시: 2025-05-26 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1144명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 17시간 동안 약 9730명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "보안사고", + "DB복구", + "성능모니터링", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-05-26T02:18:16.600555Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-025", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 시스템 장애 보고서_26", + "content": "**IT 시스템 장애 보고서_26**\n\n장애 번호: INC-2025-07-026\n발생 일시: 2025-07-28 02:18\n복구 일시: 2025-07-28 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5598명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 9시간 동안 약 8049명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "보안사고", + "인프라장애", + "성능모니터링", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-07-28T02:18:16.600594Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-026", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": 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유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 23시간 동안 약 9217명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "인프라장애", + "DB복구", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-09-01T02:18:16.600715Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-029", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 시스템 장애 보고서_30", + "content": "**IT 시스템 장애 보고서_30**\n\n장애 번호: INC-2025-09-030\n발생 일시: 2025-09-30 02:18\n복구 일시: 2025-09-30 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4792명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 13시간 동안 약 5654명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "인프라장애", + "보안사고", + "DB복구", + "성능모니터링" + ], + "created_date": "2025-09-30T02:18:16.600756Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-030", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-031", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "서버 성능 모니터링_31월", + "content": "**서버 성능 모니터링_31월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-031\n발생 일시: 2025-05-05 02:18\n복구 일시: 2025-05-06 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5553명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 22시간 동안 약 683명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "보안사고", + "성능모니터링", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-05-05T02:18:16.600797Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-031", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-032", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_32", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_32**\n\n장애 번호: INC-2025-10-032\n발생 일시: 2025-10-07 02:18\n복구 일시: 2025-10-07 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8935명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 8361명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "성능모니터링", + "DB복구", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-10-07T02:18:16.600838Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-032", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 시스템 장애 보고서_33", + "content": "**IT 시스템 장애 보고서_33**\n\n장애 번호: INC-2025-06-033\n발생 일시: 2025-06-19 02:18\n복구 일시: 2025-06-19 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4408명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 9시간 동안 약 1769명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "보안사고", + "성능모니터링", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.600877Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-033", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": 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시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 14시간 동안 약 1573명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "보안사고", + "DB복구", + "시스템장애", + "성능모니터링" + ], + "created_date": "2025-10-21T02:18:16.601047Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-036", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_37", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_37**\n\n장애 번호: INC-2025-05-037\n발생 일시: 2025-05-25 02:18\n복구 일시: 2025-05-25 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4748명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 7277명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "보안사고", + "인프라장애", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-05-25T02:18:16.601092Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-037", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-038", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "서버 성능 모니터링_38월", + "content": "**서버 성능 모니터링_38월**\n\n장애 번호: INC-2025-06-038\n발생 일시: 2025-06-21 02:18\n복구 일시: 2025-06-21 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1534명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 3시간 동안 약 9734명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "인프라장애", + "보안사고", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-06-21T02:18:16.601131Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-038", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_39", + "content": "**DB 장애 복구 기록_39**\n\n장애 번호: INC-2025-09-039\n발생 일시: 2025-09-25 02:18\n복구 일시: 2025-09-25 14:18\n장애 시간: 12시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n14:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7285명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 12시간 동안 약 6972명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "시스템장애", + "인프라장애", + "DB복구" + ], + "created_date": "2025-09-25T02:18:16.601171Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-039", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_40", + "content": "**보안 침해 사고 보고_40**\n\n장애 번호: INC-2025-05-040\n발생 일시: 2025-05-22 02:18\n복구 일시: 2025-05-22 15:18\n장애 시간: 13시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n15:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6023명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 13시간 동안 약 1363명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "시스템장애", + "보안사고", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-05-22T02:18:16.601213Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-040", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-041", + "document_type": 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"summary": "시스템운영에서 발생한 시스템 장애입니다. 2시간 동안 약 7204명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "인프라장애", + "시스템장애", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-09-15T02:18:16.601336Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-043", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-044", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "IT 시스템 장애 보고서_44", + "content": "**IT 시스템 장애 보고서_44**\n\n장애 번호: INC-2025-09-044\n발생 일시: 2025-09-03 02:18\n복구 일시: 2025-09-03 04:18\n장애 시간: 2시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n04:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2785명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 2시간 동안 약 5672명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "인프라장애", + "DB복구", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-09-03T02:18:16.601377Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-044", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-045", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_45", + "content": "**보안 침해 사고 보고_45**\n\n장애 번호: INC-2025-05-045\n발생 일시: 2025-05-09 02:18\n복구 일시: 2025-05-09 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7221명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 17시간 동안 약 2362명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "보안사고", + "성능모니터링", + "시스템장애" + ], + "created_date": "2025-05-09T02:18:16.601418Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-045", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-046", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_46", + "content": "**DB 장애 복구 기록_46**\n\n장애 번호: INC-2025-06-046\n발생 일시: 2025-06-18 02:18\n복구 일시: 2025-06-19 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2321명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 23시간 동안 약 8912명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "성능모니터링", + "시스템장애", + "DB복구", + "인프라장애" + ], + "created_date": "2025-06-18T02:18:16.601457Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-046", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "DB 장애 복구 기록_47", + "content": "**DB 장애 복구 기록_47**\n\n장애 번호: INC-2025-06-047\n발생 일시: 2025-06-14 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+ "business_domain": "시스템운영", + "title": "클라우드 인프라 장애 대응_48", + "content": "**클라우드 인프라 장애 대응_48**\n\n장애 번호: INC-2025-05-048\n발생 일시: 2025-05-24 02:18\n복구 일시: 2025-05-24 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2690명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 서비스 장애입니다. 19시간 동안 약 1207명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB복구", + "시스템장애", + "인프라장애", + "보안사고" + ], + "created_date": "2025-05-24T02:18:16.601537Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": 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+ "created_date": "2025-06-10T02:18:16.601577Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-049", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "시스-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "시스템운영", + "title": "보안 침해 사고 보고_50", + "content": "**보안 침해 사고 보고_50**\n\n장애 번호: INC-2025-09-050\n발생 일시: 2025-09-27 02:18\n복구 일시: 2025-09-27 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n시스템운영 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5829명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "시스템운영에서 발생한 네트워크 장애입니다. 18시간 동안 약 6599명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "시스템장애", + "인프라장애", + "DB복구", + "성능모니터링" + ], + "created_date": "2025-09-27T02:18:16.601616Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/시스템운영/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-050", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + } + ] + }, + "가입자관리": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "가입-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 1차", + "content": "회의 일시: 2025-01-29 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (02/05)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (02/03)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 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개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "해지", + "명의변경", + "DB정합성", + "가입자정보" + ], + "created_date": "2025-05-18T02:18:16.601889Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-009", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 9차", + "content": "회의 일시: 2025-01-06 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/13)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (01/11)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "개통", + "가입자정보", + "번호이동", + "DB정합성", + "해지" + ], + "created_date": "2025-01-06T02:18:16.601915Z", + "participants": [ + "최유진", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-010", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 10", + "content": "회의 일시: 2025-03-10 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (03/17)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (03/15)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "개통", + "USIM", + "번호이동", + "해지", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-03-10T02:18:16.601937Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 11", + "content": "회의 일시: 2025-08-09 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (08/16)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (08/14)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DB정합성", + "명의변경", + "USIM", + "가입자정보", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-08-09T02:18:16.601961Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통/해지 자동화 논의 12차", + "content": "회의 일시: 2025-10-13 02:18\n참석자: 박준호, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (10/20)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/18)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가입자정보", + "DB정합성", + "명의변경", + "번호이동", + "개통" + ], + "created_date": "2025-10-13T02:18:16.602013Z", + "participants": [ + "박준호", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-013", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 13", + "content": "회의 일시: 2025-05-28 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (06/04)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (06/02)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DB정합성", + "해지", + "개통", + "USIM", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-05-28T02:18:16.602040Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-014", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 정책 검토 14", + "content": "회의 일시: 2025-07-04 02:18\n참석자: 강지수, 이미준\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (07/11)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/09)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "DB정합성", + "해지", + "개통", + "USIM" + ], + "created_date": "2025-07-04T02:18:16.602065Z", + "participants": [ + "강지수", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-015", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 15", + "content": "회의 일시: 2025-05-04 02:18\n참석자: 박준호, 송주영\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (05/11)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (05/09)\n", + 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부서 협의 (01/28)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "USIM", + "DB정합성", + "개통", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-01-23T02:18:16.602150Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-019", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 19", + "content": "회의 일시: 2025-01-15 02:18\n참석자: 최유진, 송주영\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/22)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (01/20)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "개통", + "해지", + "USIM", + "번호이동", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-01-15T02:18:16.602170Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-020", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 20차", + "content": "회의 일시: 2025-02-04 02:18\n참석자: 이서연, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (02/11)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (02/09)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "USIM", + "명의변경", + "개통", + "해지", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-02-04T02:18:16.602194Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-021", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 프로세스 점검 #21", + "content": "회의 일시: 2025-04-10 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (04/17)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (04/15)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "개통", + "해지", + "명의변경", + "USIM", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-04-10T02:18:16.602217Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-022", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 22차", + "content": "회의 일시: 2025-02-17 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/24)\n- 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완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (05/03)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (05/01)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "USIM", + "DB정합성", + "가입자정보", + "해지", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-04-26T02:18:16.602378Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-029", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 프로세스 점검 #29", + "content": "회의 일시: 2024-12-26 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 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점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/31)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (07/29)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DB정합성", + "명의변경", + "번호이동", + "개통", + "가입자정보" + ], + "created_date": "2025-07-24T02:18:16.602422Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-031", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통/해지 자동화 논의 31차", + "content": "회의 일시: 2025-06-02 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (06/09)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/07)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "USIM", + "가입자정보", + "명의변경", + "DB정합성", + "개통" + ], + "created_date": "2025-06-02T02:18:16.602443Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-032", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 32", + "content": "회의 일시: 2025-06-12 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (06/19)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (06/17)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DB정합성", + "가입자정보", + "USIM", + "개통", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-06-12T02:18:16.602464Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-033", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 33", + "content": "회의 일시: 2025-07-15 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (07/22)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/20)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "USIM", + "명의변경", + "DB정합성", + "해지", + "가입자정보" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.602488Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-034", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 프로세스 점검 #34", + "content": "회의 일시: 2025-06-28 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (07/05)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (07/03)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "개통", + "DB정합성", + "해지", + "명의변경", + "USIM" + ], + "created_date": "2025-06-28T02:18:16.602509Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-035", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 정책 검토 35", + "content": "회의 일시: 2025-05-05 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (05/12)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (05/10)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "USIM", + "DB정합성", + "가입자정보", + "해지" + ], + "created_date": "2025-05-05T02:18:16.602532Z", + "participants": [ + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-036", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통/해지 자동화 논의 36차", + "content": "회의 일시: 2025-06-09 02:18\n참석자: 홍길동, 박서연\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (06/16)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (06/14)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "DB정합성", + "해지", + "개통", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-06-09T02:18:16.602556Z", + "participants": [ + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통/해지 자동화 논의 37차", + "content": "회의 일시: 2025-10-22 02:18\n참석자: 최유진, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (10/29)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (10/27)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "DB정합성", + "명의변경", + "USIM", + "가입자정보", + "해지" + ], + "created_date": "2025-10-22T02:18:16.602577Z", + "participants": [ + "최유진", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-038", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 38", + "content": "회의 일시: 2024-12-26 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 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현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (05/23)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (05/21)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "해지", + "명의변경", + "가입자정보", + "USIM", + "DB정합성" + ], + "created_date": "2025-05-16T02:18:16.602639Z", + "participants": [ + "박준호", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-041", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통/해지 자동화 논의 41차", + "content": "회의 일시: 2025-07-23 02:18\n참석자: 홍길동, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/30)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (07/28)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "해지", + "명의변경", + "번호이동", + "개통", + "DB정합성" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.602664Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-042", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 정책 검토 42", + "content": "회의 일시: 2025-10-24 02:18\n참석자: 이서연, 송주영\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/31)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (10/29)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가입자정보", + "해지", + "번호이동", + "명의변경", + "DB정합성" + ], + "created_date": "2025-10-24T02:18:16.602684Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-043", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 43차", + "content": "회의 일시: 2025-05-07 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (05/14)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (05/12)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가입자정보", + "해지", + "개통", + "USIM", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.602709Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-044", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 정보 관리 개선 회의 44", + "content": "회의 일시: 2025-02-16 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (02/23)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (02/21)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "USIM", + "해지", + "DB정합성", + "개통" + ], + "created_date": "2025-02-16T02:18:16.602729Z", + "participants": [ + "홍길동", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-045", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 45차", + "content": "회의 일시: 2025-07-19 02:18\n참석자: 홍길동, 백현정\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (07/26)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (07/24)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "USIM", + "개통", + "명의변경", + "DB정합성", + "가입자정보" + ], + "created_date": "2025-07-19T02:18:16.602752Z", + "participants": [ + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-046", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 프로세스 점검 #46", + "content": "회의 일시: 2025-10-01 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/08)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (10/06)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "가입자정보", + "개통", + "해지", + "USIM" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.602776Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-047", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 정책 검토 47", + "content": "회의 일시: 2025-08-02 02:18\n참석자: 김민준, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 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및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (08/25)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (08/23)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "해지", + "개통", + "번호이동", + "USIM", + "DB정합성" + ], + "created_date": "2025-08-18T02:18:16.602839Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "가입-MM-050", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 정합성 점검 50차", + "content": "회의 일시: 2025-06-18 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 가입자 데이터 현황\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 프로세스 개선 사항\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 시스템 연동 점검\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인\n2. 프로세스 개선 사항 추가 분석 진행\n3. 시스템 연동 점검 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (06/25)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (06/23)\n", + "summary": "가입자 데이터 현황와 프로세스 개선 사항을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 시스템 연동 점검을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "가입자정보", + "DB정합성", + "해지", + "USIM", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-06-18T02:18:16.602860Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "가입자 데이터 현황 관련 개선안 승인", + "프로세스 개선 사항 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + } + ], + "org_document": [ + { + "document_id": "가입-OD-001", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 절차서 1판", + "content": "**번호이동 처리 절차서 1판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "번호이동", + "DB관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2023-12-28T02:18:16.602936Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2023-12-28" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v2", + "content": "**가입자 관리 규정 v2**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "DB관리", + "가입자관리", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-04-15T02:18:16.602959Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2025-04-15" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 절차서 3판", + "content": "**번호이동 처리 절차서 3판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "DB관리", + "번호이동", + "개통절차" + ], + "created_date": "2025-01-02T02:18:16.603003Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + 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공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DB관리", + "번호이동", + "명의변경", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-04-08T02:18:16.603047Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "5.0", + "last_updated": "2024-04-08" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-006", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 6차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 6차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.6: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "번호이동", + "명의변경", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2025-02-25T02:18:16.603081Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2025-02-25" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 절차서 7판", + "content": "**번호이동 처리 절차서 7판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "DB관리", + "명의변경", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2025-03-19T02:18:16.603109Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2025-03-19" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 가이드라인 Rev.8", + "content": "**명의변경 가이드라인 Rev.8**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 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내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.9: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "개통절차", + "DB관리", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2025-08-18T02:18:16.603156Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2025-08-18" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 10차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 10차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "DB관리", + "명의변경", + "개통절차" + ], + "created_date": "2025-03-30T02:18:16.603176Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2025-03-30" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 11차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 11차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "명의변경", + "개통절차", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-01-02T02:18:16.603198Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": 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"가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "가입자관리", + "번호이동", + "DB관리" + ], + "created_date": "2024-01-13T02:18:16.603240Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "13.0", + "last_updated": "2024-01-13" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-014", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v14", + "content": "**가입자 관리 규정 v14**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.14: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "개통절차", + "DB관리", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-03-29T02:18:16.603264Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2025-03-29" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 15차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 15차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "개통절차", + "DB관리", + "명의변경" + ], + "created_date": "2024-06-22T02:18:16.603285Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": "2024-06-22" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-016", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 가이드라인 Rev.16", + "content": "**명의변경 가이드라인 Rev.16**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.16: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "DB관리", + "개통절차", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2023-12-18T02:18:16.603304Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "16.0", + "last_updated": "2023-12-18" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-017", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v17", + "content": "**가입자 관리 규정 v17**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.17: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "명의변경", + "개통절차", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2024-06-15T02:18:16.603325Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "17.0", + "last_updated": "2024-06-15" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-018", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 절차서 18판", + "content": "**번호이동 처리 절차서 18판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "개통절차", + "DB관리", + "명의변경" + ], + "created_date": "2024-11-27T02:18:16.603346Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2024-11-27" + } + }, + { 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방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "번호이동", + "DB관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2025-07-09T02:18:16.603385Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "20.0", + "last_updated": "2025-07-09" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-021", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v21", + "content": "**가입자 관리 규정 v21**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.21: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "번호이동", + "가입자관리", + "DB관리" + ], + "created_date": "2025-01-05T02:18:16.603448Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2025-01-05" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 22차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 22차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "번호이동", + "가입자관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-04-12T02:18:16.603471Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-04-12" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 23차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 23차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 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및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.24: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DB관리", + "명의변경", + "개통절차", + "번호이동" + ], + "created_date": "2024-08-17T02:18:16.603516Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2024-08-17" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v25", + "content": "**가입자 관리 규정 v25**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "번호이동", + "가입자관리", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-01-25T02:18:16.603535Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2025-01-25" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 26차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 26차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "번호이동", + "가입자관리", + "DB관리" + ], + "created_date": "2024-02-02T02:18:16.603554Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "26.0", + 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접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "명의변경", + "DB관리", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.603595Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "28.0", + "last_updated": "2025-06-24" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-029", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 29차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 29차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.29: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DB관리", + "개통절차", + "명의변경", + "번호이동" + ], + "created_date": "2025-09-27T02:18:16.603614Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "29.0", + "last_updated": "2025-09-27" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-030", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 30차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 30차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DB관리", + "명의변경", + "개통절차", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2025-02-09T02:18:16.603632Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2025-02-09" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-031", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 31차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 31차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.31: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "명의변경", + "번호이동", + "개통절차" + ], + "created_date": "2025-03-21T02:18:16.603654Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "31.0", + "last_updated": "2025-03-21" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-032", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v32", + "content": "**가입자 관리 규정 v32**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.32: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "DB관리", + "명의변경", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2024-03-31T02:18:16.603676Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2024-03-31" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 업무 매뉴얼 제33호", + "content": "**개통 업무 매뉴얼 제33호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "가입자관리", + "명의변경", + "DB관리" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.603695Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2025-07-23" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-034", + "document_type": 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상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "번호이동", + "명의변경", + "DB관리" + ], + "created_date": "2023-12-25T02:18:16.603779Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2023-12-25" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 업무 매뉴얼 제38호", + "content": "**개통 업무 매뉴얼 제38호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "번호이동", + "가입자관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-11-05T02:18:16.603798Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "38.0", + "last_updated": "2024-11-05" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-039", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v39", + "content": "**가입자 관리 규정 v39**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.39: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "DB관리", + "가입자관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-10-15T02:18:16.603817Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2024-10-15" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 업무 매뉴얼 제40호", + "content": "**개통 업무 매뉴얼 제40호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "번호이동", + "가입자관리", + "명의변경" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.603839Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2025-08-15" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 41차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 41차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "개통절차", + "가입자관리", + "DB관리" + ], + "created_date": "2024-11-24T02:18:16.603860Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2024-11-24" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 가이드라인 Rev.42", + "content": "**명의변경 가이드라인 Rev.42**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.42: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "명의변경", + "번호이동", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2024-04-16T02:18:16.603882Z", + 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Rev.44: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "DB관리", + "명의변경", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-10-22T02:18:16.604141Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "44.0", + "last_updated": "2024-10-22" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-045", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v45", + "content": "**가입자 관리 규정 v45**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.45: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "번호이동", + "가입자관리", + "명의변경", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-01-12T02:18:16.604184Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2024-01-12" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 업무 매뉴얼 제46호", + "content": "**개통 업무 매뉴얼 제46호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "가입자관리", + "DB관리", + "개통절차", + "번호이동" + ], + "created_date": "2024-02-21T02:18:16.604206Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2024-02-21" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 가이드라인 Rev.47", + "content": "**명의변경 가이드라인 Rev.47**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "DB관리", + "번호이동", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2024-08-06T02:18:16.604230Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2024-08-06" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 48차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 48차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "명의변경", + "번호이동", + "DB관리", + "개통절차" + ], + "created_date": "2024-04-15T02:18:16.604253Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2024-04-15" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자 관리 규정 v49", + "content": "**가입자 관리 규정 v49**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "개통절차", + "명의변경", + "번호이동", + "DB관리" + ], + "created_date": "2025-01-25T02:18:16.604273Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2025-01-25" + } + }, + { + "document_id": "가입-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 관리 정책 50차", + "content": "**가입자DB 관리 정책 50차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 가입자관리 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 가입자관리 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 가입자관리 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "가입자관리 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "DB관리", + "번호이동", + "개통절차", + "가입자관리" + ], + "created_date": "2024-11-13T02:18:16.604292Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-11-13" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "가입-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_1", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.14 ~ 2025.06.20\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_1 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "DB통합", + "개통개선", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2025-03-14T02:18:16.604356Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_2", + "content": "**명의변경 온라인화_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.26 ~ 2025.04.22\n프로젝트 예산: 23억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_2 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "개통개선", + "USIM관리", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-12-26T02:18:16.604400Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_3", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.15 ~ 2025.05.08\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_3 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "개통개선", + "USIM관리", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-08-15T02:18:16.604432Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_4", + "content": "**명의변경 온라인화_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.17 ~ 2024.10.17\n프로젝트 예산: 33억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_4 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "개통개선", + "DB통합", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-06-17T02:18:16.604474Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_5", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.24 ~ 2024.11.15\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_5 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "개통개선", + "명의변경온라인", + "USIM관리", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-07-24T02:18:16.604505Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_6", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.01 ~ 2025.06.07\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_6 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인", + "DB통합" + ], + "created_date": "2025-02-01T02:18:16.604537Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_7", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.28 ~ 2025.11.22\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_7 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "DB통합", + "명의변경온라인", + "USIM관리" + ], + "created_date": "2025-04-28T02:18:16.604568Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_8", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.13 ~ 2025.02.18\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_8 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "USIM관리", + "DB통합", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-10-13T02:18:16.604597Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 프로세스 개선_9", + "content": "**개통 프로세스 개선_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.13 ~ 2025.06.11\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 개통 프로세스 개선_9 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-01-13T02:18:16.604630Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_10", + "content": "**명의변경 온라인화_10 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.14 ~ 2024.12.21\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_10 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "개통개선", + "DB통합", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-06-14T02:18:16.604662Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_11", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.26 ~ 2025.09.01\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_11 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인", + "DB통합" + ], + "created_date": "2025-01-26T02:18:16.604691Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_12", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.08 ~ 2025.03.22\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_12 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "명의변경온라인", + "개통개선", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-12-08T02:18:16.604720Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_13", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.30 ~ 2025.06.18\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_13 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "명의변경온라인", + "DB통합", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-11-30T02:18:16.604755Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_14", + "content": "**명의변경 온라인화_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.25 ~ 2024.12.31\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_14 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "DB통합", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-05-25T02:18:16.604784Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_15", + "content": "**명의변경 온라인화_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.24 ~ 2025.07.03\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_15 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "명의변경온라인", + "DB통합", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-02-24T02:18:16.604813Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_16", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.03 ~ 2024.09.27\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_16 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-06-03T02:18:16.604844Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 프로세스 개선_17", + "content": "**개통 프로세스 개선_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.18 ~ 2025.08.09\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 개통 프로세스 개선_17 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "개통개선", + "번호이동자동화", + "DB통합", + "USIM관리" + ], + "created_date": "2025-01-18T02:18:16.604873Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_18", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.07 ~ 2025.03.31\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_18 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "DB통합", + "개통개선", + "USIM관리" + ], + "created_date": "2024-07-07T02:18:16.604901Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_19", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_19 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.28 ~ 2025.05.21\n프로젝트 예산: 50억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 46% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_19 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "개통개선", + "번호이동자동화", + "DB통합", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-08-28T02:18:16.604932Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-020", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_20", + "content": "**명의변경 온라인화_20 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.19 ~ 2025.07.28\n프로젝트 예산: 12억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_20 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-11-19T02:18:16.604961Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_21", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.13 ~ 2025.10.03\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_21 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-03-13T02:18:16.605013Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-022", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_22", + "content": "**명의변경 온라인화_22 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.24 ~ 2024.11.26\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_22 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-07-24T02:18:16.605046Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_23", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.20 ~ 2025.08.27\n프로젝트 예산: 36억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_23 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "개통개선", + "DB통합", + "USIM관리", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2025-02-20T02:18:16.605076Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-024", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_24", + "content": "**명의변경 온라인화_24 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.14 ~ 2025.04.12\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 44% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_24 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "DB통합", + "명의변경온라인", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-10-14T02:18:16.605107Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_25", + "content": "**명의변경 온라인화_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.17 ~ 2025.02.11\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_25 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "개통개선", + "번호이동자동화", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-05-17T02:18:16.605141Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_26", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.10 ~ 2025.09.25\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_26 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "개통개선", + "DB통합" + ], + "created_date": "2025-02-10T02:18:16.605172Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 프로세스 개선_27", + "content": "**개통 프로세스 개선_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.19 ~ 2025.05.12\n프로젝트 예산: 23억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 개통 프로세스 개선_27 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "DB통합" + ], + "created_date": 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품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_28 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "개통개선", + "USIM관리", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-11-02T02:18:16.605258Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-029", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_29", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_29 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.06 ~ 2024.11.24\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_29 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "USIM관리", + "개통개선", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-05-06T02:18:16.605304Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-030", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_30", + "content": "**명의변경 온라인화_30 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.14 ~ 2025.08.09\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_30 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "명의변경온라인", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-03-14T02:18:16.605333Z", + "participants": [ + "박준호", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-031", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_31", + "content": "**명의변경 온라인화_31 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.09 ~ 2025.01.01\n프로젝트 예산: 38억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 22% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_31 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "DB통합", + "개통개선", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-07-09T02:18:16.605366Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 프로세스 개선_32", + "content": "**개통 프로세스 개선_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.24 ~ 2025.08.19\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 28% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 개통 프로세스 개선_32 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "DB통합" + ], + "created_date": "2025-03-24T02:18:16.605395Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_33", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.26 ~ 2025.04.20\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_33 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-08-26T02:18:16.605424Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_34", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.20 ~ 2024.11.02\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 34% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_34 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-06-20T02:18:16.605455Z", + "participants": [ + "이서연", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_35", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.28 ~ 2025.11.06\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 20% 단축\n- 운영 비용 33% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_35 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "DB통합", + "개통개선", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2025-03-28T02:18:16.605484Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_36", + "content": "**명의변경 온라인화_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.15 ~ 2025.01.12\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_36 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "DB통합", + "USIM관리" + ], + "created_date": 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암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_38 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "DB통합", + "번호이동자동화", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-07-25T02:18:16.605577Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_39", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.13 ~ 2025.10.11\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 25% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_39 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "DB통합", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-04-13T02:18:16.605608Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-040", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_40", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_40 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.13 ~ 2025.04.13\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 29% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_40 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "개통개선" + ], + "created_date": "2024-08-13T02:18:16.605637Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 온라인화_41", + "content": "**명의변경 온라인화_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.06 ~ 2024.09.27\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 30% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 명의변경 온라인화_41 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "USIM관리", + "개통개선", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-06-06T02:18:16.605668Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_42", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.14 ~ 2024.10.23\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 31% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_42 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "USIM관리", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-05-14T02:18:16.605697Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_43", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.16 ~ 2025.04.23\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 26% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_43 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "DB통합", + "개통개선", + "명의변경온라인", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-08-16T02:18:16.605728Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_44", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.26 ~ 2025.09.18\n프로젝트 예산: 27억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_44 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "명의변경온라인", + "번호이동자동화", + "USIM관리", + "개통개선" + ], + "created_date": "2025-04-26T02:18:16.605764Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 자동화 시스템_45", + "content": "**번호이동 자동화 시스템_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.29 ~ 2024.09.27\n프로젝트 예산: 17억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 번호이동 자동화 시스템_45 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "DB통합", + "명의변경온라인", + "개통개선" 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예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_46 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "DB통합", + "개통개선", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2025-02-19T02:18:16.605822Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-047", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 관리 시스템 구축_47", + "content": "**USIM 관리 시스템 구축_47 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.24 ~ 2025.05.08\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 USIM 관리 시스템 구축_47 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "번호이동자동화", + "명의변경온라인", + "개통개선", + "DB통합" + ], + "created_date": "2024-10-24T02:18:16.605856Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_48", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_48 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.08 ~ 2025.02.22\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 23% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_48 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "DB통합", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-08-08T02:18:16.605885Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "가입-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 통합 프로젝트_49", + "content": "**가입자DB 통합 프로젝트_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.22 ~ 2025.08.14\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n가입자관리 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 39% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "가입자관리 영역의 가입자DB 통합 프로젝트_49 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "USIM관리", + "DB통합", + "번호이동자동화", + "명의변경온라인" + ], + "created_date": "2024-12-22T02:18:16.605914Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", 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11월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "개통개선", + "USIM관리", + "DB통합", + "번호이동자동화" + ], + "created_date": "2024-11-02T02:18:16.605944Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/가입자관리", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + } + ], + "operation_document": [ + { + "document_id": "가입-OpD-001", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 시스템 장애 대응_1", + "content": "**개통 시스템 장애 대응_1**\n\n장애 번호: INC-2025-09-001\n발생 일시: 2025-09-22 02:18\n복구 일시: 2025-09-22 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6279명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 4시간 동안 약 7620명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "개통장애", + "번호이동현황", + "USIM불량" + ], + "created_date": "2025-09-22T02:18:16.606037Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-001", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 현황_2월", + "content": "**번호이동 처리 현황_2월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-002\n발생 일시: 2025-10-11 02:18\n복구 일시: 2025-10-11 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5715명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 9980명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "명의변경오류", + "USIM불량", + "DB장애" + ], + "created_date": "2025-10-11T02:18:16.606088Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-002", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 오류 처리 기록_3", + "content": "**명의변경 오류 처리 기록_3**\n\n장애 번호: INC-2025-10-003\n발생 일시: 2025-10-08 02:18\n복구 일시: 2025-10-08 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3820명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 1185명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동현황", + "명의변경오류", + "DB장애", + "USIM불량" + ], + "created_date": "2025-10-08T02:18:16.606135Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-003", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_4", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_4**\n\n장애 번호: INC-2025-10-004\n발생 일시: 2025-10-04 02:18\n복구 일시: 2025-10-04 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8118명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 2243명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "USIM불량", + "번호이동현황", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-10-04T02:18:16.606175Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-004", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 현황_5월", + "content": "**번호이동 처리 현황_5월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-005\n발생 일시: 2025-07-13 02:18\n복구 일시: 2025-07-13 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2239명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 4시간 동안 약 237명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "번호이동현황", + "USIM불량", + "개통장애" + ], + "created_date": "2025-07-13T02:18:16.606215Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": 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"USIM불량" + ], + "created_date": "2025-06-08T02:18:16.606260Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-006", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 장애 보고서_7", + "content": "**가입자DB 장애 보고서_7**\n\n장애 번호: INC-2025-07-007\n발생 일시: 2025-07-14 02:18\n복구 일시: 2025-07-14 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9634명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 6시간 동안 약 4881명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "명의변경오류", + "개통장애", + "DB장애", + "USIM불량" + ], + "created_date": "2025-07-14T02:18:16.606300Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-007", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-008", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_8", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_8**\n\n장애 번호: INC-2025-09-008\n발생 일시: 2025-09-24 02:18\n복구 일시: 2025-09-24 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7870명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 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받은 사용자: 약 932명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 6439명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동현황", + "DB장애", + "개통장애", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-09-12T02:18:16.606406Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-009", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-010", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 현황_10월", + "content": "**번호이동 처리 현황_10월**\n\n장애 번호: INC-2025-05-010\n발생 일시: 2025-05-18 02:18\n복구 일시: 2025-05-18 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5406명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 3시간 동안 약 7717명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동현황", + "USIM불량", + "명의변경오류", + "DB장애" + ], + "created_date": "2025-05-18T02:18:16.606449Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-010", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-011", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 장애 보고서_11", + "content": "**가입자DB 장애 보고서_11**\n\n장애 번호: INC-2025-10-011\n발생 일시: 2025-10-15 02:18\n복구 일시: 2025-10-15 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n03:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 123명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 시스템 장애입니다. 1시간 동안 약 306명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "번호이동현황", + "명의변경오류", + "USIM불량" + ], + "created_date": "2025-10-15T02:18:16.606489Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-011", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + 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시스템 장애입니다. 18시간 동안 약 2833명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동현황", + "DB장애", + "USIM불량", + "개통장애" + ], + "created_date": "2025-08-22T02:18:16.606612Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-014", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-015", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_15", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_15**\n\n장애 번호: INC-2025-05-015\n발생 일시: 2025-05-03 02:18\n복구 일시: 2025-05-03 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5071명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 14시간 동안 약 1111명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "USIM불량", + "번호이동현황", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-05-03T02:18:16.606652Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-015", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-016", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_16", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_16**\n\n장애 번호: INC-2025-08-016\n발생 일시: 2025-08-10 02:18\n복구 일시: 2025-08-10 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9122명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 18시간 동안 약 3338명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "개통장애", + "USIM불량", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-08-10T02:18:16.607117Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-016", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-017", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 시스템 장애 대응_17", + "content": "**개통 시스템 장애 대응_17**\n\n장애 번호: INC-2025-05-017\n발생 일시: 2025-05-22 02:18\n복구 일시: 2025-05-22 03:18\n장애 시간: 1시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 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프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 7577명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "번호이동현황", + "DB장애", + "개통장애", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-08-10T02:18:16.607417Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-022", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-023", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 장애 보고서_23", + "content": "**가입자DB 장애 보고서_23**\n\n장애 번호: INC-2025-10-023\n발생 일시: 2025-10-18 02:18\n복구 일시: 2025-10-18 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4433명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 15시간 동안 약 4138명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "명의변경오류", + "DB장애", + "USIM불량", + "번호이동현황" + ], + "created_date": "2025-10-18T02:18:16.607479Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-023", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-024", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 현황_24월", + "content": "**번호이동 처리 현황_24월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-024\n발생 일시: 2025-08-16 02:18\n복구 일시: 2025-08-16 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4220명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 6시간 동안 약 7947명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "DB장애", + "번호이동현황", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-08-16T02:18:16.607527Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-024", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-025", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 시스템 장애 대응_25", + "content": "**개통 시스템 장애 대응_25**\n\n장애 번호: INC-2025-05-025\n발생 일시: 2025-05-17 02:18\n복구 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개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 9시간 동안 약 1982명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "번호이동현황", + "USIM불량", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-08-24T02:18:16.607726Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-029", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-030", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "가입자DB 장애 보고서_30", + "content": "**가입자DB 장애 보고서_30**\n\n장애 번호: INC-2025-06-030\n발생 일시: 2025-06-13 02:18\n복구 일시: 2025-06-13 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7798명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 16시간 동안 약 1772명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "USIM불량", + "개통장애", + "DB장애", + "번호이동현황" + ], + "created_date": "2025-06-13T02:18:16.607767Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-030", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-031", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 오류 처리 기록_31", + "content": "**명의변경 오류 처리 기록_31**\n\n장애 번호: INC-2025-06-031\n발생 일시: 2025-06-05 02:18\n복구 일시: 2025-06-05 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 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매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 18시간 동안 약 1631명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "명의변경오류", + "USIM불량", + "DB장애" + ], + "created_date": "2025-07-19T02:18:16.608045Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-036", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-037", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 시스템 장애 대응_37", + "content": "**개통 시스템 장애 대응_37**\n\n장애 번호: INC-2025-08-037\n발생 일시: 2025-08-04 02:18\n복구 일시: 2025-08-04 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1230명\n- 영향 지역: 전국\n- 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시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4790명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 1674명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "명의변경오류", + "번호이동현황", + "USIM불량" + ], + "created_date": "2025-07-25T02:18:16.608127Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-038", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_39", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_39**\n\n장애 번호: INC-2025-07-039\n발생 일시: 2025-07-20 02:18\n복구 일시: 2025-07-20 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"가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_40", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_40**\n\n장애 번호: INC-2025-06-040\n발생 일시: 2025-06-22 02:18\n복구 일시: 2025-06-22 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5069명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 시스템 장애입니다. 14시간 동안 약 917명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "DB장애", + "명의변경오류", + "개통장애", + "번호이동현황" + ], + "created_date": "2025-06-22T02:18:16.608207Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-040", + 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2852명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "USIM불량", + "DB장애", + "개통장애", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-06-01T02:18:16.608290Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-042", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-043", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 오류 처리 기록_43", + "content": "**명의변경 오류 처리 기록_43**\n\n장애 번호: INC-2025-06-043\n발생 일시: 2025-06-15 02:18\n복구 일시: 2025-06-15 10:18\n장애 시간: 8시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n10:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5504명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 8시간 동안 약 4199명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "USIM불량", + "DB장애", + "명의변경오류", + "번호이동현황" + ], + "created_date": "2025-06-15T02:18:16.608332Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-043", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-044", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "개통 시스템 장애 대응_44", + "content": "**개통 시스템 장애 대응_44**\n\n장애 번호: INC-2025-06-044\n발생 일시: 2025-06-24 02:18\n복구 일시: 2025-06-24 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3447명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 서비스 장애입니다. 5시간 동안 약 8649명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "USIM불량", + "번호이동현황", + "개통장애", + "DB장애" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.608372Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-044", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-045", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "USIM 불량 대응 보고_45", + "content": "**USIM 불량 대응 보고_45**\n\n장애 번호: INC-2025-10-045\n발생 일시: 2025-10-26 02:18\n복구 일시: 2025-10-26 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 435명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 11시간 동안 약 9857명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "USIM불량", + "번호이동현황", + "명의변경오류" + ], + "created_date": "2025-10-26T02:18:16.608411Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-045", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-046", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "명의변경 오류 처리 기록_46", + "content": "**명의변경 오류 처리 기록_46**\n\n장애 번호: INC-2025-07-046\n발생 일시: 2025-07-25 02:18\n복구 일시: 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"가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 7시간 동안 약 9830명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "USIM불량", + "번호이동현황", + "명의변경오류", + "개통장애" + ], + "created_date": "2025-09-12T02:18:16.608803Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-049", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "가입-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "가입자관리", + "title": "번호이동 처리 현황_50월", + "content": "**번호이동 처리 현황_50월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-050\n발생 일시: 2025-08-11 02:18\n복구 일시: 2025-08-11 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n가입자관리 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9988명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "가입자관리에서 발생한 네트워크 장애입니다. 16시간 동안 약 9481명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "개통장애", + "USIM불량", + "번호이동현황", + "DB장애" + ], + "created_date": "2025-08-11T02:18:16.608852Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/가입자관리/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-050", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + } + ] + }, + "기업영업": { + "meeting_minutes": [ + { + "document_id": "기업-MM-001", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 도입 고객사 검토 1차", + "content": "회의 일시: 2025-02-26 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (03/05)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (03/03)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "데이터센터", + "기업고객", + "전용선", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-02-26T02:18:16.608953Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-002", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "데이터센터 서비스 기획 2", + "content": "회의 일시: 2025-08-15 02:18\n참석자: 정도현, 박서연\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (08/22)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (08/20)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "데이터센터", + "B2B솔루션", + "IDC", + "기업고객" + ], + "created_date": "2025-08-15T02:18:16.609001Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-003", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 전략 3차", + "content": "회의 일시: 2025-04-30 02:18\n참석자: 정도현, 송주영\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (01/17)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (01/15)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B솔루션", + "클라우드", + "데이터센터", + "AICC", + "IDC" + ], + "created_date": "2025-01-10T02:18:16.609131Z", + "participants": [ + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-008", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 도입 고객사 검토 8차", + "content": "회의 일시: 2025-04-01 02:18\n참석자: 박준호, 이동욱\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (04/27)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (04/25)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "B2B솔루션", + "데이터센터", + "IDC", + "전용선" + ], + "created_date": "2025-04-20T02:18:16.609174Z", + "participants": [ + "박준호", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-010", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 전략 10차", + "content": "회의 일시: 2025-03-25 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (04/01)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (03/30)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "IDC", + "B2B솔루션", + "데이터센터", + "기업고객" + ], + "created_date": "2025-03-25T02:18:16.609198Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-011", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 솔루션 제안 회의 11", + "content": "회의 일시: 2025-05-14 02:18\n참석자: 최유진, 박서연\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (05/21)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (05/19)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "데이터센터", + "B2B솔루션", + "전용선", + "AICC", + "기업고객" + ], + "created_date": "2025-05-14T02:18:16.609230Z", + "participants": [ + "최유진", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-012", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 도입 고객사 검토 12차", + "content": "회의 일시: 2025-10-12 02:18\n참석자: 정도현, 백현정\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (10/19)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (10/17)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "데이터센터", + "AICC", + "IDC", + "B2B솔루션", + "기업고객" + ], + "created_date": "2025-10-12T02:18:16.609255Z", + "participants": [ + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-013", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 확대 논의 #13", + "content": "회의 일시: 2025-05-20 02:18\n참석자: 최유진, 백현정\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (12/03)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (12/01)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "B2B솔루션", + "기업고객", + "IDC", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-11-26T02:18:16.609445Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-021", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 솔루션 제안 회의 21", + "content": "회의 일시: 2025-07-27 02:18\n참석자: 김민준, 이미준\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (02/11)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (02/09)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "클라우드", + "데이터센터", + "전용선", + "B2B솔루션" + ], + "created_date": "2025-02-04T02:18:16.609492Z", + "participants": [ + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-023", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 솔루션 제안 회의 23", + "content": "회의 일시: 2025-06-02 02:18\n참석자: 강지수, 송주영\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 강지수: 상세 분석 보고서 작성 (06/09)\n- 송주영: 관련 부서 협의 (06/07)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "데이터센터", + "클라우드", + "기업고객", + "전용선", + "IDC" + ], + "created_date": "2025-06-02T02:18:16.609513Z", + "participants": [ + "강지수", + "송주영" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-024", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 확대 논의 #24", + "content": "회의 일시: 2025-06-03 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 박준호: 상세 분석 보고서 작성 (06/10)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/08)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "데이터센터", + "IDC", + "B2B솔루션", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-06-03T02:18:16.609534Z", + "participants": [ + "박준호", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-025", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "데이터센터 서비스 기획 25", + "content": "회의 일시: 2025-09-09 02:18\n참석자: 이서연, 이동욱\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (09/16)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (09/14)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "전용선", + "데이터센터", + "IDC", + "클라우드" + ], + "created_date": "2025-09-09T02:18:16.609557Z", + "participants": [ + "이서연", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-026", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 솔루션 제안 회의 26", + "content": "회의 일시: 2025-06-18 02:18\n참석자: 강지수, 백현정\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (01/24)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (01/22)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "전용선", + "IDC", + "B2B솔루션", + "기업고객" + ], + "created_date": "2025-01-17T02:18:16.609773Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-032", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "데이터센터 서비스 기획 32", + "content": "회의 일시: 2025-04-18 02:18\n참석자: 최유진, 이미준\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 최유진: 상세 분석 보고서 작성 (04/25)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (04/23)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "기업고객", + "IDC", + "데이터센터", + "B2B솔루션", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-04-18T02:18:16.609799Z", + "participants": [ + "최유진", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-033", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 전략 33차", + "content": "회의 일시: 2025-08-26 02:18\n참석자: 정도현, 이동욱\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (09/02)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (08/31)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "클라우드", + "AICC", + "데이터센터", + "전용선", + "IDC" + ], + "created_date": "2025-08-26T02:18:16.609822Z", + "participants": [ + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-034", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 전략 34차", + "content": "회의 일시: 2025-10-08 02:18\n참석자: 이서연, 박서연\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (10/15)\n- 박서연: 관련 부서 협의 (10/13)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "기업고객", + "AICC", + "B2B솔루션", + "클라우드", + "전용선" + ], + "created_date": "2025-10-08T02:18:16.609847Z", + "participants": [ + "이서연", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-035", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 확대 논의 #35", + "content": "회의 일시: 2025-03-14 02:18\n참석자: 홍길동, 송주영\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 김민준: 상세 분석 보고서 작성 (06/19)\n- 이동욱: 관련 부서 협의 (06/17)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "B2B솔루션", + "전용선", + "AICC", + "데이터센터", + "IDC" + ], + "created_date": "2025-06-12T02:18:16.609891Z", + "participants": [ + "김민준", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-037", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "데이터센터 서비스 기획 37", + "content": "회의 일시: 2025-07-18 02:18\n참석자: 박준호, 이미준\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 이서연: 상세 분석 보고서 작성 (06/01)\n- 백현정: 관련 부서 협의 (05/30)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "기업고객", + "AICC", + "클라우드", + "B2B솔루션", + "IDC" + ], + "created_date": "2025-05-25T02:18:16.610030Z", + "participants": [ + "이서연", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-042", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 확대 논의 #42", + "content": "회의 일시: 2025-10-03 02:18\n참석자: 정도현, 이미준\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 완료\n\n조치사항:\n- 정도현: 상세 분석 보고서 작성 (10/10)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (10/08)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "IDC", + "전용선", + "기업고객", + "클라우드", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-10-03T02:18:16.610054Z", + "participants": [ + "정도현", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-043", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 전략 43차", + "content": "회의 일시: 2025-09-17 02:18\n참석자: 박준호, 박서연\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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완료\n\n조치사항:\n- 홍길동: 상세 분석 보고서 작성 (06/28)\n- 이미준: 관련 부서 협의 (06/26)\n", + "summary": "고객사 니즈 분석와 솔루션 제안서 검토을 논의하고 개선 방안을 수립했습니다. 계약 조건 협의을 위한 실행 계획과 담당자를 배정했으며, 추가 분석을 진행하기로 결정했습니다.", + "keywords": [ + "IDC", + "클라우드", + "데이터센터", + "AICC", + "B2B솔루션" + ], + "created_date": "2025-06-21T02:18:16.610196Z", + "participants": [ + "홍길동", + "이미준" + ], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": [ + "고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인", + "솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행" + ], + "action_items": [ + "상세 분석 보고서 작성", + "관련 부서 협의" + ] + } + }, + { + "document_id": "기업-MM-049", + "document_type": "meeting_minutes", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 도입 고객사 검토 49차", + "content": "회의 일시: 2025-05-28 02:18\n참석자: 홍길동, 백현정\n\n안건 1: 고객사 니즈 분석\n- 현황 분석 및 주요 지표 검토\n- 개선 필요 사항 도출\n- 목표 수립 및 KPI 정의\n\n안건 2: 솔루션 제안서 검토\n- 데이터 분석 결과 공유\n- 문제점 및 원인 분석\n- 해결 방안 논의\n\n안건 3: 계약 조건 협의\n- 실행 계획 수립\n- 담당자 및 일정 배정\n- 예산 검토\n\n결정사항:\n1. 고객사 니즈 분석 관련 개선안 승인\n2. 솔루션 제안서 검토 추가 분석 진행\n3. 계약 조건 협의 다음 주까지 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업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.1: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "고객관리", + "AICC", + "전용선" + ], + "created_date": "2025-08-09T02:18:16.610319Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "1.0", + "last_updated": "2025-08-09" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-002", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v2", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v2**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.2: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "전용선", + "B2B영업", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-02-05T02:18:16.610346Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "2.0", + "last_updated": "2024-02-05" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-003", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v3", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v3**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.3: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "고객관리", + "AICC", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2024-03-15T02:18:16.610368Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "3.0", + "last_updated": "2024-03-15" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-004", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 가이드 4판", + "content": "**기업 고객 관리 가이드 4판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.4: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "B2B영업", + "고객관리", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-01-13T02:18:16.610388Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + 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정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "IDC서비스", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-11-25T02:18:16.610429Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "6.0", + "last_updated": "2024-11-25" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-007", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 7차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 7차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.7: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "전용선", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-04-02T02:18:16.610452Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "7.0", + "last_updated": "2025-04-02" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-008", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.8", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.8**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.8: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "고객관리", + "AICC", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-04-13T02:18:16.610471Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "8.0", + "last_updated": "2024-04-13" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-009", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v9", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v9**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.9: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "전용선", + "고객관리", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2025-01-01T02:18:16.610493Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "9.0", + "last_updated": "2025-01-01" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-010", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 10차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 10차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.10: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "AICC", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2024-07-21T02:18:16.610516Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "10.0", + "last_updated": "2024-07-21" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-011", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.11", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.11**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.11: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "IDC서비스", + "전용선", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-06-24T02:18:16.610536Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "11.0", + "last_updated": "2024-06-24" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-012", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 가이드 12판", + "content": "**기업 고객 관리 가이드 12판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.12: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "고객관리", + "AICC", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-09-06T02:18:16.610560Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", 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기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "고객관리", + "IDC서비스", + "전용선" + ], + "created_date": "2025-01-19T02:18:16.610604Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "14.0", + "last_updated": "2025-01-19" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-015", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v15", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v15**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.15: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "전용선", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-05-23T02:18:16.610623Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "15.0", + "last_updated": "2025-05-23" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-016", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 16차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 16차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.16: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "IDC서비스", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-08-26T02:18:16.610656Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "16.0", + "last_updated": "2025-08-26" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-017", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제17호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제17호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 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유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.18: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "AICC", + "IDC서비스", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-02-25T02:18:16.610703Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "18.0", + "last_updated": "2025-02-25" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-019", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제19호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제19호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.19: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "전용선", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2025-09-06T02:18:16.610739Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "19.0", + "last_updated": "2025-09-06" + } + }, + { + "document_id": 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"keywords": [ + "IDC서비스", + "고객관리", + "전용선", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-06-19T02:18:16.610810Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "21.0", + "last_updated": "2024-06-19" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-022", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.22", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.22**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.22: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "B2B영업", + "고객관리", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-03-17T02:18:16.610834Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "22.0", + "last_updated": "2024-03-17" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-023", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제23호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제23호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.23: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "AICC", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2025-06-24T02:18:16.610856Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "23.0", + "last_updated": "2025-06-24" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-024", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 가이드 24판", + "content": "**기업 고객 관리 가이드 24판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.24: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "전용선", + "B2B영업", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-12-19T02:18:16.610875Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "24.0", + "last_updated": "2024-12-19" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-025", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v25", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v25**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.25: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "AICC", + "B2B영업", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-05-25T02:18:16.610896Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "25.0", + "last_updated": "2024-05-25" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-026", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v26", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v26**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.26: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "IDC서비스", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-11-17T02:18:16.610920Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "26.0", + "last_updated": "2024-11-17" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-027", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v27", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v27**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.27: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "고객관리", + "전용선", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-08-20T02:18:16.610939Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "27.0", + "last_updated": "2025-08-20" + } + }, + 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Rev.30: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "B2B영업", + "전용선", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2025-03-06T02:18:16.611042Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "30.0", + "last_updated": "2025-03-06" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-031", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v31", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v31**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.31: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "전용선", + "고객관리", + "IDC서비스" + ], + "created_date": "2024-10-15T02:18:16.611063Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "31.0", + "last_updated": "2024-10-15" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-032", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.32", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.32**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.32: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "B2B영업", + "고객관리", + "AICC" + ], + "created_date": "2024-03-05T02:18:16.611085Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "32.0", + "last_updated": "2024-03-05" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-033", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.33", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.33**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.33: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "고객관리", + "전용선", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2023-12-23T02:18:16.611104Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "33.0", + "last_updated": "2023-12-23" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-034", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제34호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제34호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.34: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "AICC", + "IDC서비스", + "고객관리" + ], + "created_date": "2024-10-23T02:18:16.611124Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "34.0", + "last_updated": "2024-10-23" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-035", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.35", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.35**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.35: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "IDC서비스", + "B2B영업", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-04-17T02:18:16.611145Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "35.0", + 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"2025-02-26T02:18:16.611164Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "36.0", + "last_updated": "2025-02-26" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-037", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v37", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v37**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.37: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "IDC서비스", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-08-24T02:18:16.611183Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "37.0", + "last_updated": "2025-08-24" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-038", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 38차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 38차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.38: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "IDC서비스", + "고객관리", + "전용선" + ], + "created_date": "2025-03-11T02:18:16.611204Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "38.0", + "last_updated": "2025-03-11" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-039", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.39", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.39**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.39: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "IDC서비스", + "AICC", + "고객관리" + ], + "created_date": "2024-12-26T02:18:16.611229Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "39.0", + "last_updated": "2024-12-26" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-040", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제40호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제40호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.40: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "IDC서비스", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2024-09-12T02:18:16.611249Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "40.0", + "last_updated": "2024-09-12" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-041", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v41", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v41**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.41: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "B2B영업", + "IDC서비스", + "AICC", + "고객관리" + ], + "created_date": "2024-08-04T02:18:16.611271Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "41.0", + "last_updated": "2024-08-04" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-042", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 영업 매뉴얼 v42", + "content": "**B2B 영업 매뉴얼 v42**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.42: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "고객관리", + "IDC서비스", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-01-05T02:18:16.611292Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "42.0", + "last_updated": "2024-01-05" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-043", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 가이드 43판", + "content": "**기업 고객 관리 가이드 43판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.43: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "B2B영업", + "IDC서비스", + "전용선" + ], + "created_date": "2023-11-08T02:18:16.611311Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + 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품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "B2B영업", + "전용선", + "고객관리" + ], + "created_date": "2025-04-09T02:18:16.611353Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "45.0", + "last_updated": "2025-04-09" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-046", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 가이드 46판", + "content": "**기업 고객 관리 가이드 46판**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.46: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "AICC", + "B2B영업", + "전용선", + "고객관리" + ], + "created_date": "2025-07-18T02:18:16.611374Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "46.0", + "last_updated": "2025-07-18" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-047", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 서비스 계약서 제47호", + "content": "**전용선 서비스 계약서 제47호**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.47: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "고객관리", + "IDC서비스", + "AICC" + ], + "created_date": "2025-03-20T02:18:16.611393Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "47.0", + "last_updated": "2025-03-20" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-048", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 구축 표준안 Rev.48", + "content": "**AICC 구축 표준안 Rev.48**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.48: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "IDC서비스", + "전용선", + "AICC", + "B2B영업" + ], + "created_date": "2025-07-28T02:18:16.611412Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "48.0", + "last_updated": "2025-07-28" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-049", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 49차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 49차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.49: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "고객관리", + "AICC", + "B2B영업", + "전용선" + ], + "created_date": "2024-01-26T02:18:16.611437Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "49.0", + "last_updated": "2024-01-26" + } + }, + { + "document_id": "기업-OD-050", + "document_type": "org_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 운영 정책 50차", + "content": "**IDC 서비스 운영 정책 50차**\n\n1. 문서 목적\n본 문서는 기업영업 업무의 표준 프로세스 및 정책을 정의하여 업무의 일관성과 품질을 보장합니다.\n\n2. 적용 범위\n- 대상: 기업영업 담당 조직 전체\n- 시행일: 2025년 10월 28일\n- 유효기간: 시행일로부터 1년\n\n3. 주요 내용\n3.1 기본 원칙\n- 고객 중심의 업무 처리\n- 프로세스 준수 및 문서화\n- 지속적인 개선 활동\n\n3.2 업무 프로세스\n단계 1: 요청 접수 및 분류\n단계 2: 담당자 배정\n단계 3: 업무 처리\n단계 4: 검토 및 승인\n단계 5: 완료 및 모니터링\n\n3.3 품질 기준\n- 처리 시간: 표준 기준 이내\n- 정확도: 99% 이상\n- 고객 만족도: 4.0/5.0 이상\n\n4. 담당자 역할 및 책임\n- 팀장: 업무 총괄 및 의사결정\n- 담당자: 업무 실행 및 보고\n- 품질관리자: 프로세스 준수 점검\n\n5. 예외 처리\n- 긴급 상황 발생 시 즉시 상급자 보고\n- 정책 변경 필요 시 경영진 승인\n\n6. 관련 문서\n- 기업영업 업무 지침서\n- 품질 관리 규정\n- 보안 정책 가이드\n\n7. 개정 이력\n- Rev.50: 2025-10-28 - 최신 업데이트\n", + "summary": "기업영업 업무의 표준 프로세스와 품질 기준을 정의한 공식 문서입니다. 요청 접수부터 완료까지의 5단계 프로세스와 담당자별 역할, 예외 처리 방안을 명시하고 있습니다.", + "keywords": [ + "전용선", + "B2B영업", + "AICC", + "고객관리" + ], + "created_date": "2024-08-29T02:18:16.611455Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/정책/문서", + "document_version": "50.0", + "last_updated": "2024-08-29" + } + } + ], + "project_document": [ + { + "document_id": "기업-PD-001", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 플랫폼_1", + "content": "**기업 고객 관리 플랫폼_1 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.01 ~ 2025.07.06\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 기업 고객 관리 플랫폼_1 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "B2B포털", + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2025-02-01T02:18:16.611540Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-002", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_2", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_2 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.13 ~ 2025.10.02\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_2 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2025-02-13T02:18:16.611584Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-003", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_3", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_3 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.16 ~ 2025.10.13\n프로젝트 예산: 20억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_3 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "IDC확대", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2025-03-16T02:18:16.611616Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-004", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_4", + "content": "**전용선 자동화 시스템_4 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.28 ~ 2025.06.24\n프로젝트 예산: 47억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_4 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-12-28T02:18:16.611646Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-005", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_5", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_5 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.08 ~ 2025.02.25\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_5 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-11-08T02:18:16.611677Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-006", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_6", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_6 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.24 ~ 2024.11.21\n프로젝트 예산: 25억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_6 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2024-07-24T02:18:16.611710Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-007", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_7", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_7 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.18 ~ 2025.11.29\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 23% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_7 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "IDC확대", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2025-04-18T02:18:16.611758Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-008", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_8", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_8 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.27 ~ 2025.08.14\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 21% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 91% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_8 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "IDC확대", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-12-27T02:18:16.611800Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-009", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 플랫폼_9", + "content": "**기업 고객 관리 플랫폼_9 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.09 ~ 2025.07.23\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 47% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 기업 고객 관리 플랫폼_9 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "AICC고도화", + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-12-09T02:18:16.611834Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-010", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_10", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_10 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.07 ~ 2024.11.13\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 20% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 90% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_10 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2024-06-07T02:18:16.611877Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-011", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_11", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_11 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.25 ~ 2025.01.16\n프로젝트 예산: 8억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 34% 절감\n- 고객 만족도 26% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_11 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "IDC확대", + "전용선자동화", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-05-25T02:18:16.611911Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-012", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_12", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_12 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.21 ~ 2025.03.22\n프로젝트 예산: 22억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_12 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "B2B포털", + "IDC확대", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2024-07-21T02:18:16.611940Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-013", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_13", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_13 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.23 ~ 2025.08.06\n프로젝트 예산: 11억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 10% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 92% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_13 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2025-04-23T02:18:16.611993Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-014", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_14", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_14 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.13 ~ 2025.06.20\n프로젝트 예산: 37억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 36% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_14 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "B2B포털", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2025-02-13T02:18:16.612040Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-015", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_15", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_15 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.13 ~ 2025.10.25\n프로젝트 예산: 6억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_15 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2025-03-13T02:18:16.612070Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-016", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_16", + "content": "**전용선 자동화 시스템_16 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.03 ~ 2024.11.19\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 43% 단축\n- 운영 비용 17% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_16 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-08-03T02:18:16.612099Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-017", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_17", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_17 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.02 ~ 2025.07.21\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_17 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2025-03-02T02:18:16.612133Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-018", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_18", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_18 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.28 ~ 2025.02.13\n프로젝트 예산: 39억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_18 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼", + "AICC고도화", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-08-28T02:18:16.612162Z", + "participants": [ + "박준호", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-019", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_19", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_19 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.19 ~ 2025.10.31\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 39% 절감\n- 고객 만족도 13% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 86% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_19 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 10월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "AICC고도화", + 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적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_20 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "IDC확대", + "B2B포털", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2024-12-07T02:18:16.612451Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-021", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_21", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_21 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.06 ~ 2025.06.29\n프로젝트 예산: 42억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 41% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_21 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "고객관리플랫폼", + "IDC확대", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2025-01-06T02:18:16.612488Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-022", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_22", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_22 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.21 ~ 2025.01.28\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 24% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 94% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_22 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-05-21T02:18:16.612517Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-023", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_23", + "content": "**전용선 자동화 시스템_23 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.23 ~ 2025.06.06\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 50% 단축\n- 운영 비용 30% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_23 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-10-23T02:18:16.612551Z", + "participants": [ + "최유진", + "송주영", + "이동욱" 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2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "AICC고도화", + "IDC확대", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2024-08-28T02:18:16.612581Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-025", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 관리 플랫폼_25", + "content": "**기업 고객 관리 플랫폼_25 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.20 ~ 2025.03.08\n프로젝트 예산: 35억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 33% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 기업 고객 관리 플랫폼_25 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 03월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "B2B포털", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-10-20T02:18:16.612611Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-026", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_26", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_26 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.12.02 ~ 2025.05.24\n프로젝트 예산: 40억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_26 프로젝트입니다. 2024년 12월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2024-12-02T02:18:16.612642Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-027", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_27", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_27 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.05 ~ 2024.11.11\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 37% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_27 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2024년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "B2B포털", + "전용선자동화", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2024-07-05T02:18:16.612675Z", + "participants": [ + "최유진", + "정도현", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-028", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_28", + "content": "**전용선 자동화 시스템_28 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.10.19 ~ 2025.04.18\n프로젝트 예산: 31억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 30% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 24% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_28 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "B2B포털" + 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99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 88% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_30 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "IDC확대", + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-09-23T02:18:16.612767Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-031", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_31", + "content": "**전용선 자동화 시스템_31 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.04 ~ 2025.07.15\n프로젝트 예산: 14억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_31 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "고객관리플랫폼", + "IDC확대", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2025-04-04T02:18:16.612808Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-032", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_32", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_32 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.05 ~ 2025.01.11\n프로젝트 예산: 21억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 26% 단축\n- 운영 비용 15% 절감\n- 고객 만족도 28% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_32 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "IDC확대", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-06-05T02:18:16.612850Z", + "participants": [ + "이서연", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-033", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_33", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_33 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.29 ~ 2024.12.31\n프로젝트 예산: 18억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 14% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 87% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_33 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "AICC고도화", + "IDC확대", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-06-29T02:18:16.612882Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-034", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_34", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_34 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.22 ~ 2025.04.10\n프로젝트 예산: 26억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 20% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_34 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "전용선자동화", + "IDC확대", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-08-22T02:18:16.612928Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-035", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_35", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_35 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.30 ~ 2025.09.18\n프로젝트 예산: 15억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 35% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 11% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 93% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_35 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼", + "IDC확대", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2025-01-30T02:18:16.612959Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "계획", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-036", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_36", + "content": "**전용선 자동화 시스템_36 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.07.20 ~ 2025.04.01\n프로젝트 예산: 48억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 32% 단축\n- 운영 비용 38% 절감\n- 고객 만족도 12% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.4% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_36 프로젝트입니다. 2024년 07월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "IDC확대", + "B2B포털", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2024-07-20T02:18:16.613023Z", + "participants": [ + "박준호", + "홍길동", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-037", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_37", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_37 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.24 ~ 2025.04.15\n프로젝트 예산: 7억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 21% 단축\n- 운영 비용 31% 절감\n- 고객 만족도 21% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 97% 이상\n- 사용자 만족도: 4.0/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_37 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼", + 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예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_38 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 08월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "IDC확대", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-05-24T02:18:16.613084Z", + "participants": [ + "이서연", + "강지수", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-039", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_39", + "content": "**전용선 자동화 시스템_39 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.08.10 ~ 2025.01.21\n프로젝트 예산: 45억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 40% 단축\n- 운영 비용 27% 절감\n- 고객 만족도 27% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 3개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_39 프로젝트입니다. 2024년 08월부터 2025년 01월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "IDC확대", + "B2B포털", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-08-10T02:18:16.613116Z", + "participants": [ + "김민준", + "정도현", + "백현정" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-040", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_40", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_40 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.22 ~ 2025.09.07\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 45% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 98% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_40 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2025-02-22T02:18:16.613145Z", + "participants": [ + "최유진", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-041", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_41", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_41 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.02 ~ 2025.09.27\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 42% 단축\n- 운영 비용 32% 절감\n- 고객 만족도 15% 향상\n- 시스템 안정성 99.6% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_41 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "IDC확대", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2025-03-02T02:18:16.613174Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-042", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_42", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_42 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.01.06 ~ 2025.06.28\n프로젝트 예산: 49억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 27% 단축\n- 운영 비용 19% 절감\n- 고객 만족도 17% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_42 프로젝트입니다. 2025년 01월부터 2025년 06월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "AICC고도화", + "IDC확대", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2025-01-06T02:18:16.613206Z", + "participants": [ + "김민준", + "강지수", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-043", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_43", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_43 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.04.17 ~ 2025.11.28\n프로젝트 예산: 5억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 49% 단축\n- 운영 비용 28% 절감\n- 고객 만족도 16% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_43 프로젝트입니다. 2025년 04월부터 2025년 11월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "전용선자동화", + "B2B포털", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2025-04-17T02:18:16.613237Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-044", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 서비스 확대 사업_44", + "content": "**IDC 서비스 확대 사업_44 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.03.03 ~ 2025.09.17\n프로젝트 예산: 43억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 29% 향상\n- 시스템 안정성 99.9% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 2초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 99% 이상\n- 사용자 만족도: 4.2/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 IDC 서비스 확대 사업_44 프로젝트입니다. 2025년 03월부터 2025년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2025-03-03T02:18:16.613266Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-045", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_45", + "content": "**전용선 자동화 시스템_45 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.05.27 ~ 2024.12.26\n프로젝트 예산: 19억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 25% 단축\n- 운영 비용 35% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.8% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 85% 이상\n- 사용자 만족도: 4.3/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_45 프로젝트입니다. 2024년 05월부터 2024년 12월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "IDC확대", + "전용선자동화", + "AICC고도화" + ], + "created_date": "2024-05-27T02:18:16.613299Z", + "participants": [ + "최유진", + "홍길동", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-046", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_46", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_46 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2025.02.27 ~ 2025.07.04\n프로젝트 예산: 44억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 38% 단축\n- 운영 비용 37% 절감\n- 고객 만족도 19% 향상\n- 시스템 안정성 99.7% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.9% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 96% 이상\n- 사용자 만족도: 4.1/5.0 이상\n- 장애율: 0.2% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_46 프로젝트입니다. 2025년 02월부터 2025년 07월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼", + 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방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_47 프로젝트입니다. 2024년 10월부터 2025년 02월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "전용선자동화", + "AICC고도화", + "IDC확대", + "고객관리플랫폼" + ], + "created_date": "2024-10-12T02:18:16.613362Z", + "participants": [ + "이서연", + "송주영", + "이동욱" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-048", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 포털 구축 프로젝트_48", + "content": "**B2B 포털 구축 프로젝트_48 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.11.20 ~ 2025.04.05\n프로젝트 예산: 24억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 48% 단축\n- 운영 비용 25% 절감\n- 고객 만족도 22% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.5% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 2개월\n- 개발: 4개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 2개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.5/5.0 이상\n- 장애율: 0.5% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 B2B 포털 구축 프로젝트_48 프로젝트입니다. 2024년 11월부터 2025년 04월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "고객관리플랫폼", + "IDC확대", + "전용선자동화", + "B2B포털" + ], + "created_date": "2024-11-20T02:18:16.613396Z", + "participants": [ + "김민준", + "홍길동", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "완료", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-049", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 자동화 시스템_49", + "content": "**전용선 자동화 시스템_49 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.06.03 ~ 2024.09.14\n프로젝트 예산: 29억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 24% 단축\n- 운영 비용 29% 절감\n- 고객 만족도 18% 향상\n- 시스템 안정성 99.5% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 3초 이내\n- 가용성: 99.6% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 6개월\n- 테스트: 2개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 89% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.3% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 전용선 자동화 시스템_49 프로젝트입니다. 2024년 06월부터 2024년 09월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "B2B포털", + "전용선자동화", + "고객관리플랫폼", + "IDC확대" + ], + "created_date": "2024-06-03T02:18:16.613425Z", + "participants": [ + "박준호", + "송주영", + "박서연" + ], + "metadata": { + "folder": "/프로젝트/기업영업", + "project_status": "진행중", + "document_type": "요구사항정의서" + } + }, + { + "document_id": "기업-PD-050", + "document_type": "project_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 솔루션 고도화_50", + "content": "**AICC 솔루션 고도화_50 요구사항 정의서**\n\n프로젝트 기간: 2024.09.29 ~ 2025.05.13\n프로젝트 예산: 10억 원\n\n1. 프로젝트 배경\n기업영업 영역의 디지털 전환 및 업무 효율화를 위해 본 프로젝트를 추진합니다.\n\n2. 프로젝트 목표\n- 업무 처리 시간 36% 단축\n- 운영 비용 40% 절감\n- 고객 만족도 23% 향상\n- 시스템 안정성 99.8% 달성\n\n3. 주요 기능 요구사항\n3.1 핵심 기능\n- 자동화된 워크플로우\n- 실시간 데이터 처리\n- 사용자 친화적 인터페이스\n- 다양한 리포팅 기능\n\n3.2 시스템 연동\n- 기존 레거시 시스템 연동\n- 외부 API 통합\n- 데이터베이스 동기화\n\n4. 비기능 요구사항\n- 성능: 응답시간 1초 이내\n- 가용성: 99.7% 이상\n- 보안: 개인정보 암호화 필수\n- 확장성: 향후 3년간 트래픽 증가 대응\n\n5. 구현 일정\n- 분석/설계: 1개월\n- 개발: 5개월\n- 테스트: 1개월\n- 안정화: 1개월\n\n6. 성공 지표\n- 시스템 정확도: 95% 이상\n- 사용자 만족도: 4.4/5.0 이상\n- 장애율: 0.1% 이하\n\n7. 리스크 관리\n- 일정 지연 리스크: 애자일 방법론 적용\n- 예산 초과 리스크: 단계별 검증\n- 품질 리스크: 지속적 테스트 자동화\n", + "summary": "기업영업 영역의 AICC 솔루션 고도화_50 프로젝트입니다. 2024년 09월부터 2025년 05월까지 진행되며, 업무 자동화와 효율화를 통해 고객 만족도 향상을 목표로 합니다.", + "keywords": [ + "AICC고도화", + "고객관리플랫폼", + "B2B포털", + "전용선자동화" + ], + "created_date": "2024-09-29T02:18:16.613453Z", + "participants": [ + "김민준", + "송주영", + 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수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "B2B장애", + "IDC장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-08-17T02:18:16.613541Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-001", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-002", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 서비스 장애 보고서_2", + "content": "**B2B 서비스 장애 보고서_2**\n\n장애 번호: INC-2025-05-002\n발생 일시: 2025-05-01 02:18\n복구 일시: 2025-05-01 09:18\n장애 시간: 7시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n09:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1915명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 7시간 동안 약 9086명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "IDC장애", + "전용선장애", + "고객클레임", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-05-01T02:18:16.613587Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-002", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-003", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 서비스 장애 보고서_3", + "content": "**B2B 서비스 장애 보고서_3**\n\n장애 번호: INC-2025-09-003\n발생 일시: 2025-09-27 02:18\n복구 일시: 2025-09-27 20:18\n장애 시간: 18시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n20:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6016명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 18시간 동안 약 5607명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "IDC장애", + "B2B장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-09-27T02:18:16.613630Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-003", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-004", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_4", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_4**\n\n장애 번호: INC-2025-06-004\n발생 일시: 2025-06-21 02:18\n복구 일시: 2025-06-21 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8479명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 21시간 동안 약 9867명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "전용선장애", + "AICC점검", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-06-21T02:18:16.613673Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-004", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-005", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 시설 장애 보고_5", + "content": "**IDC 시설 장애 보고_5**\n\n장애 번호: INC-2025-06-005\n발생 일시: 2025-06-15 02:18\n복구 일시: 2025-06-16 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6078명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 0시간 동안 약 5258명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "B2B장애", + "IDC장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-06-15T02:18:16.613713Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-005", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-006", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 서비스 장애 보고서_6", + "content": "**B2B 서비스 장애 보고서_6**\n\n장애 번호: INC-2025-06-006\n발생 일시: 2025-06-01 02:18\n복구 일시: 2025-06-02 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 140명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 23시간 동안 약 3211명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "AICC점검", + "IDC장애", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-06-01T02:18:16.613757Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-006", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-007", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 시설 장애 보고_7", + "content": "**IDC 시설 장애 보고_7**\n\n장애 번호: INC-2025-09-007\n발생 일시: 2025-09-02 02:18\n복구 일시: 2025-09-02 05:18\n장애 시간: 3시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n05:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7501명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 3시간 동안 약 7789명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "AICC점검", + "B2B장애", + "전용선장애", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-09-02T02:18:16.613796Z", + "participants": [], + "metadata": { + 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"B2B장애", + "AICC점검", + "전용선장애", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-10-27T02:18:16.613842Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-008", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-009", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_9", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_9**\n\n장애 번호: INC-2025-09-009\n발생 일시: 2025-09-24 02:18\n복구 일시: 2025-09-25 02:18\n장애 시간: 0시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n02:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5443명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 0시간 동안 약 8039명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "전용선장애", + "IDC장애", + "AICC점검", + "B2B장애" + ], + "created_date": "2025-09-24T02:18:16.613893Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-009", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-010", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 서비스 점검 결과_10월", + "content": "**AICC 서비스 점검 결과_10월**\n\n장애 번호: INC-2025-10-010\n발생 일시: 2025-10-11 02:18\n복구 일시: 2025-10-11 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7725명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 1889명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "전용선장애", + "IDC장애", + "AICC점검", + "B2B장애" + ], + "created_date": "2025-10-11T02:18:16.613945Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-010", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-011", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_11", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_11**\n\n장애 번호: INC-2025-10-011\n발생 일시: 2025-10-02 02:18\n복구 일시: 2025-10-02 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5291명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 6시간 동안 약 9687명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "AICC점검", + "전용선장애", + "IDC장애", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-10-02T02:18:16.614017Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-011", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-012", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_12", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_12**\n\n장애 번호: INC-2025-06-012\n발생 일시: 2025-06-05 02:18\n복구 일시: 2025-06-05 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n19:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 2646명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 17시간 동안 약 8499명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "AICC점검", + "고객클레임", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-06-05T02:18:16.614061Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-012", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-013", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_13", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_13**\n\n장애 번호: 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"document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_14", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_14**\n\n장애 번호: INC-2025-10-014\n발생 일시: 2025-10-01 02:18\n복구 일시: 2025-10-01 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8839명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 4303명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "IDC장애", + "전용선장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.614143Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": 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진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 10시간 동안 약 3977명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "IDC장애", + "AICC점검", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.614222Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-016", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-017", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_17", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_17**\n\n장애 번호: INC-2025-08-017\n발생 일시: 2025-08-28 02:18\n복구 일시: 2025-08-28 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9051명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 21시간 동안 약 6627명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "IDC장애", + "전용선장애", + "AICC점검", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-08-28T02:18:16.614263Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-017", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-018", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_18", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_18**\n\n장애 번호: INC-2025-07-018\n발생 일시: 2025-07-23 02:18\n복구 일시: 2025-07-23 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 258명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 21시간 동안 약 1126명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "AICC점검", + "IDC장애", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-07-23T02:18:16.614305Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-018", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-019", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_19", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_19**\n\n장애 번호: INC-2025-05-019\n발생 일시: 2025-05-15 02:18\n복구 일시: 2025-05-15 19:18\n장애 시간: 17시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 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2025-05-07 02:18\n복구 일시: 2025-05-07 16:18\n장애 시간: 14시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n16:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9812명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 14시간 동안 약 6607명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "전용선장애", + "IDC장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.614384Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-020", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-021", + "document_type": 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"summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 2시간 동안 약 8097명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "B2B장애", + "IDC장애", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-06-27T02:18:16.614512Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-023", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-024", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_24", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_24**\n\n장애 번호: INC-2025-06-024\n발생 일시: 2025-06-17 02:18\n복구 일시: 2025-06-17 22:18\n장애 시간: 20시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n22:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 3666명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 20시간 동안 약 8972명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "IDC장애", + "AICC점검", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-06-17T02:18:16.614556Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-024", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-025", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 시설 장애 보고_25", + "content": "**IDC 시설 장애 보고_25**\n\n장애 번호: INC-2025-10-025\n발생 일시: 2025-10-02 02:18\n복구 일시: 2025-10-02 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1463명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 4시간 동안 약 3545명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "AICC점검", + "B2B장애", + "IDC장애", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-10-02T02:18:16.614595Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-025", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-026", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_26", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_26**\n\n장애 번호: INC-2025-05-026\n발생 일시: 2025-05-07 02:18\n복구 일시: 2025-05-07 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7229명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 15시간 동안 약 3212명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "전용선장애", + "IDC장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-05-07T02:18:16.614636Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-05-026", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-027", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_27", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_27**\n\n장애 번호: INC-2025-09-027\n발생 일시: 2025-09-23 02:18\n복구 일시: 2025-09-24 01:18\n장애 시간: 23시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n01:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7350명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 23시간 동안 약 5796명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "전용선장애", + "B2B장애", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-09-23T02:18:16.614677Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-027", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-028", + "document_type": "operation_document", 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장애입니다. 18시간 동안 약 8040명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "전용선장애", + "고객클레임", + "B2B장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-10-01T02:18:16.614797Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-030", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-031", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_31", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_31**\n\n장애 번호: INC-2025-09-031\n발생 일시: 2025-09-10 02:18\n복구 일시: 2025-09-10 21:18\n장애 시간: 19시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n21:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7084명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 19시간 동안 약 6475명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "전용선장애", + "B2B장애", + "고객클레임", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-09-10T02:18:16.614840Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-031", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-032", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "기업 고객 클레임 처리_32", + "content": "**기업 고객 클레임 처리_32**\n\n장애 번호: INC-2025-09-032\n발생 일시: 2025-09-11 02:18\n복구 일시: 2025-09-11 12:18\n장애 시간: 10시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n12:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 4478명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 10시간 동안 약 7783명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "B2B장애", + "AICC점검", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-09-11T02:18:16.614878Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-09-032", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-033", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 서비스 점검 결과_33월", + "content": "**AICC 서비스 점검 결과_33월**\n\n장애 번호: INC-2025-08-033\n발생 일시: 2025-08-21 02:18\n복구 일시: 2025-08-21 08:18\n장애 시간: 6시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n08:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7367명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 6시간 동안 약 9861명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "전용선장애", + "B2B장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-08-21T02:18:16.614917Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-033", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-034", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 서비스 점검 결과_34월", + "content": "**AICC 서비스 점검 결과_34월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-034\n발생 일시: 2025-07-15 02:18\n복구 일시: 2025-07-15 17:18\n장애 시간: 15시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n17:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9789명\n- 영향 지역: 주요 도시\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 15시간 동안 약 272명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "전용선장애", + "IDC장애", + "B2B장애" + ], + "created_date": "2025-07-15T02:18:16.614963Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-034", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-035", + "document_type": "operation_document", + 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장애입니다. 21시간 동안 약 2808명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "전용선장애", + "IDC장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-07-25T02:18:16.615129Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-037", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-038", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 서비스 장애 보고서_38", + "content": "**B2B 서비스 장애 보고서_38**\n\n장애 번호: INC-2025-07-038\n발생 일시: 2025-07-04 02:18\n복구 일시: 2025-07-04 07:18\n장애 시간: 5시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n07:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8385명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 5시간 동안 약 9613명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "IDC장애", + "전용선장애", + "B2B장애" + ], + "created_date": "2025-07-04T02:18:16.615170Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-038", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-039", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 서비스 장애 보고서_39", + "content": "**B2B 서비스 장애 보고서_39**\n\n장애 번호: INC-2025-07-039\n발생 일시: 2025-07-07 02:18\n복구 일시: 2025-07-08 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 테스트 미흡\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 8729명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 22시간 동안 약 3049명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "IDC장애", + "전용선장애", + "AICC점검", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-07-07T02:18:16.615210Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-039", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-040", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_40", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_40**\n\n장애 번호: INC-2025-08-040\n발생 일시: 2025-08-13 02:18\n복구 일시: 2025-08-13 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7361명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 16시간 동안 약 5725명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "AICC점검", + "전용선장애", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-08-13T02:18:16.615254Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-040", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-041", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "AICC 서비스 점검 결과_41월", + "content": "**AICC 서비스 점검 결과_41월**\n\n장애 번호: INC-2025-07-041\n발생 일시: 2025-07-29 02:18\n복구 일시: 2025-07-29 13:18\n장애 시간: 11시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n13:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 모니터링 부재\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 1685명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 11시간 동안 약 5640명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "AICC점검", + "IDC장애", + "전용선장애", + "고객클레임" + ], + "created_date": "2025-07-29T02:18:16.615297Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-041", + "severity": "Low", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-042", + "document_type": 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"summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 19시간 동안 약 1608명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "AICC점검", + "IDC장애", + "B2B장애" + ], + "created_date": "2025-07-19T02:18:16.615473Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-044", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-045", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 시설 장애 보고_45", + "content": "**IDC 시설 장애 보고_45**\n\n장애 번호: INC-2025-10-045\n발생 일시: 2025-10-16 02:18\n복구 일시: 2025-10-16 06:18\n장애 시간: 4시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 프로세스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n06:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 코드 오류\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 5095명\n- 영향 지역: 서울/경기\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 코드 수정 배포\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 시스템 장애입니다. 4시간 동안 약 3118명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "고객클레임", + "전용선장애", + "B2B장애", + "AICC점검" + ], + "created_date": "2025-10-16T02:18:16.615518Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-10-045", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-046", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 시설 장애 보고_46", + "content": "**IDC 시설 장애 보고_46**\n\n장애 번호: INC-2025-08-046\n발생 일시: 2025-08-12 02:18\n복구 일시: 2025-08-13 00:18\n장애 시간: 22시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 시스템 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n00:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: DB 커넥션 부족\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 9380명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 성능 저하\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 서비스 장애입니다. 22시간 동안 약 7121명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "AICC점검", + "전용선장애", + "B2B장애", + "IDC장애" + ], + "created_date": "2025-08-12T02:18:16.615559Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-08-046", + "severity": "Critical", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-047", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_47", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_47**\n\n장애 번호: INC-2025-07-047\n발생 일시: 2025-07-24 02:18\n복구 일시: 2025-07-24 18:18\n장애 시간: 16시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 네트워크 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n18:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 프로세스 미비\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 7800명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 수동 처리\n근본 조치: 용량 증설\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 16시간 동안 약 632명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "IDC장애", + "AICC점검", + "고객클레임", + "B2B장애" + ], + "created_date": "2025-07-24T02:18:16.615608Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-07-047", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-048", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "IDC 시설 장애 보고_48", + "content": "**IDC 시설 장애 보고_48**\n\n장애 번호: INC-2025-05-048\n발생 일시: 2025-05-04 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"business_domain": "기업영업", + "title": "B2B 서비스 장애 보고서_49", + "content": "**B2B 서비스 장애 보고서_49**\n\n장애 번호: INC-2025-06-049\n발생 일시: 2025-06-13 02:18\n복구 일시: 2025-06-13 11:18\n장애 시간: 9시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n11:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 네트워크 불안정\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 489명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 일부 지연\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 시스템 재시작\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 9시간 동안 약 6815명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "B2B장애", + "AICC점검", + "고객클레임", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-06-13T02:18:16.615691Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-049", + "severity": "Medium", + "status": "복구완료" + } + }, + { + "document_id": "기업-OpD-050", + "document_type": "operation_document", + "business_domain": "기업영업", + "title": "전용선 장애 대응 기록_50", + "content": "**전용선 장애 대응 기록_50**\n\n장애 번호: INC-2025-06-050\n발생 일시: 2025-06-19 02:18\n복구 일시: 2025-06-19 23:18\n장애 시간: 21시간 0분\n\n1. 장애 개요\n기업영업 영역에서 서비스 장애가 발생하여 업무에 영향을 주었습니다.\n\n2. 장애 발생 경위\n02:18 - 장애 최초 감지\n02:23 - 담당팀 장애 확인\n02:33 - 원인 파악 시작\n03:03 - 임시 조치 완료\n23:18 - 근본 원인 해결 및 정상화\n\n3. 장애 원인\n직접 원인: 서버 리소스 부족\n근본 원인: 용량 계획 오류\n\n4. 영향 범위\n- 영향 받은 사용자: 약 6790명\n- 영향 지역: 전국\n- 업무 영향: 전면 중단\n\n5. 대응 조치\n즉시 조치: 네트워크 우회\n근본 조치: 프로세스 개선\n\n6. 재발 방지 대책\n- 모니터링 강화: 핵심 지표 실시간 감시\n- 테스트 강화: 부하 테스트 시나리오 추가\n- 프로세스 개선: 운영 매뉴얼 업데이트\n- 교육 실시: 담당자 장애 대응 훈련\n\n7. 사후 조치\n- 장애 원인 상세 분석 보고서 작성\n- 관련 시스템 점검 완료\n- 유사 시스템 예방 점검 진행\n", + "summary": "기업영업에서 발생한 네트워크 장애입니다. 21시간 동안 약 1981명의 사용자에게 영향을 주었으며, 근본 원인을 해결하고 재발 방지 대책을 수립했습니다.", + "keywords": [ + "AICC점검", + "IDC장애", + "고객클레임", + "전용선장애" + ], + "created_date": "2025-06-19T02:18:16.615733Z", + "participants": [], + "metadata": { + "folder": "/기업영업/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2025-06-050", + "severity": "High", + "status": "복구완료" + } + } + ] + } + } +} \ No newline at end of file diff --git a/design/aidata/관련자료.md b/design/aidata/관련자료.md index f6300bb..1b1a51e 100644 --- a/design/aidata/관련자료.md +++ b/design/aidata/관련자료.md @@ -1,289 +1,373 @@ # 벡터DB 임베딩용 관련자료 샘플 데이터 -**작성일**: 2025-01-22 -**버전**: v1.0 -**작성자**: AI 개발팀 +## 📋 개요 ---- +본 데이터셋은 회의록 작성 및 공유 개선 서비스의 벡터DB 구축을 위한 샘플 데이터입니다. +통신회사의 8개 업무 도메인별로 4가지 문서 유형에 대해 각 50개씩, 총 **1,600개**의 샘플 문서를 제공합니다. -## 1. 개요 +## 📊 데이터 구성 -### 1.1 목적 -회의록 작성 시 AI가 참조할 수 있는 관련 자료를 벡터DB에 임베딩하여, 맥락 기반 용어 설명 및 관련 회의록 자동 연결 기능을 제공하기 위한 샘플 데이터를 생성합니다. +### 업무 도메인 (8개) +1. **고객서비스** - VOC, 상담 품질, 고객 응대 +2. **영업마케팅** - 요금제, 프로모션, 유통 채널 +3. **요금청구** - 빌링, 과금, 미수금 관리 +4. **네트워크운용** - 5G, 장애 대응, 트래픽 관리 +5. **서비스기획** - 신규 서비스, 콘텐츠 제휴 +6. **시스템운영** - IT 인프라, 클라우드, DevOps +7. **가입자관리** - 개통, 해지, 번호이동 +8. **기업영업** - B2B 솔루션, 전용선, AICC -### 1.2 데이터 구성 -- **도메인**: 통신 업무 도메인 15개 -- **데이터 소스 유형**: 4가지 (이전 회의록, 조직문서, 프로젝트 문서, 운영문서) -- **샘플 개수**: 각 도메인별 × 각 소스별 5개 = **총 300개** +### 문서 유형 (4개) +1. **이전 회의록** (meeting_minutes) + - 회의 일시, 참석자, 안건, 결정사항, 조치사항 포함 + - 실제 회의록 형식의 상세한 내용 ---- +2. **조직문서** (org_document) + - 업무 매뉴얼, 정책 가이드라인, 표준 절차서 + - 공식 문서 형식의 구조화된 내용 -## 2. 통신 업무 도메인 (15개) +3. **프로젝트 문서** (project_document) + - 요구사항 정의서, 설계서, 수행 계획서 + - 프로젝트 관련 기술 문서 -| 번호 | 도메인 | 설명 | -|------|--------|------| -| 1 | 네트워크 인프라 | 네트워크 구축 및 운영, 유무선 통신망 관리, 5G/LTE, 기지국 | -| 2 | 기술 개발 및 연구 | 신기술 연구개발, AI/빅데이터, IoT, 클라우드 기술 | -| 3 | 고객 서비스 | 고객 상담 및 지원, VoC 관리, 서비스 품질 관리 | -| 4 | 영업 및 마케팅 | 요금제 기획, 프로모션, 유통채널 관리, B2B/B2C 영업 | -| 5 | 요금 및 청구 | 요금 청구 시스템, 과금 관리, 미수금 관리, 정산 업무 | -| 6 | 네트워크 운용 | 네트워크 모니터링, 장애 대응 및 복구, 품질 최적화 | -| 7 | 서비스 기획 및 상품 개발 | 신규 서비스 기획, 요금제 설계, 콘텐츠 서비스 | -| 8 | 정보보안 | 통신 보안, 개인정보 보호, 사이버 보안, 보안 정책 수립 | -| 9 | 시스템 운영 및 관리 | IT 시스템 운영, 데이터센터 관리, 클라우드 인프라 | -| 10 | 가입자 관리 | 가입자 정보 관리, 번호 이동, 개통 및 해지, 명의 변경 | -| 11 | 망 품질 관리 | 통신 품질 측정, 품질 개선, 서비스 레벨 관리 | -| 12 | 규제 대응 및 준법 | 통신 규제 대응, 법률 준수, 정부 정책 대응 | -| 13 | 기업 영업 | B2B 솔루션, 전용선 서비스, AICC, 데이터센터 서비스 | -| 14 | 로밍 및 국제 업무 | 국제 로밍 서비스, 해외 통신사 제휴, 국제 전화 서비스 | -| 15 | 신사업 | OTT 서비스, 콘텐츠 사업, 핀테크, 스마트홈/IoT 서비스 | +4. **운영문서** (operation_document) + - 장애 보고서, 모니터링 결과, 대응 기록 + - 실시간 운영 이슈 관련 문서 ---- +### 통계 +- **총 문서 수**: 1,600개 +- **도메인별**: 200개씩 (8개 도메인) +- **유형별**: 도메인당 50개씩 (4가지 유형) -## 3. 데이터 소스 유형 (4가지) +## 📁 파일 구조 -### 3.1 이전 회의록 (meeting_minutes) -**형식**: -- 회의 제목, 일시, 참석자 -- 논의 내용, 결정 사항, 액션 아이템 +``` +vector_db_sample_data.json +├── metadata # 메타데이터 +│ ├── version # 버전 정보 +│ ├── created_date # 생성 일시 +│ ├── description # 설명 +│ └── 통계 정보 # 문서 수, 카테고리 수 등 +│ +├── embedding_schema # 임베딩 스키마 정의 +│ ├── document_id # 문서 고유 ID +│ ├── document_type # 문서 유형 +│ ├── business_domain # 업무 도메인 +│ ├── title # 제목 +│ ├── content # 전체 본문 (임베딩 대상) +│ ├── summary # 3-5문장 요약 +│ ├── keywords # 키워드 배열 +│ ├── created_date # 생성 일시 (ISO8601) +│ ├── participants # 참석자/작성자 +│ ├── metadata # 추가 메타데이터 +│ └── embedding_vector # 임베딩 벡터 (1536차원) +│ +└── sample_data # 실제 샘플 데이터 + ├── 고객서비스 + │ ├── meeting_minutes # 50개 + │ ├── org_document # 50개 + │ ├── project_document # 50개 + │ └── operation_document # 50개 + ├── 영업마케팅 + │ ├── ... (동일 구조) + ├── 요금청구 + ├── 네트워크운용 + ├── 서비스기획 + ├── 시스템운영 + ├── 가입자관리 + └── 기업영업 +``` -**예시 토픽**: -- 프로젝트 킥오프, 월간 리뷰, 장애 대응, 정책 수립 +## 🔧 데이터 스키마 -**메타데이터**: -- 회의 유형, 참석자 목록, 태그 - -### 3.2 조직문서 (manual) -**유형**: -- 업무 매뉴얼, 정책 및 규정, 표준화 문서 - -**예시**: -- 프로세스 가이드, 보안 정책, 업무 표준 - -**메타데이터**: -- 문서 카테고리, 버전, 승인자 - -### 3.3 프로젝트 문서 (project_doc) -**유형**: -- 요구사항 정의서, 설계 문서, 수행 결과서 - -**예시**: -- 프로젝트 계획서, 기술 설계서, 완료 보고서 - -**메타데이터**: -- 프로젝트명, 단계, 담당자 - -### 3.4 운영문서 (operation_doc) -**유형**: -- 장애 보고서, 고객 응대 문서 - -**예시**: -- 장애 분석 보고서, 고객 이슈 처리 가이드 - -**메타데이터**: -- 심각도, 영향 범위, 해결 상태 - ---- - -## 4. 데이터 구조 - -### 4.1 JSON 스키마 +### 공통 필드 ```json { - "document_id": "도메인명_소스유형_일련번호", - "document_type": "meeting_minutes|manual|project_doc|operation_doc", - "title": "문서 제목", - "content": "실제 문서 내용 (500-1000자)", - "metadata": { - "domain": "도메인명", - "date": "YYYY-MM-DD", - "author": "작성자명", - "tags": ["태그1", "태그2", "태그3"], - "organization_id": "org_telecom_001", - "folder_id": "folder_도메인명" + "document_id": "string", // 예: "고객-MM-001" + "document_type": "string", // meeting_minutes | org_document | project_document | operation_document + "business_domain": "string", // 8개 도메인 중 하나 + "title": "string", // 문서 제목 + "content": "string", // 전체 본문 (임베딩 대상) + "summary": "string", // 3-5문장 요약 + "keywords": ["string"], // 키워드 배열 + "created_date": "ISO8601", // 생성 일시 + "participants": ["string"], // 참석자/작성자 + "metadata": { // 추가 메타데이터 + "folder": "string", // 폴더 경로 + ... // 문서 유형별 추가 필드 } } ``` -### 4.2 필드 설명 +### 문서 유형별 추가 메타데이터 -| 필드 | 타입 | 설명 | -|------|------|------| -| document_id | string | 문서 고유 식별자 | -| document_type | enum | 문서 유형 (4가지 중 1개) | -| title | string | 문서 제목 | -| content | text | 실제 문서 내용 (청킹 대상) | -| metadata.domain | string | 업무 도메인 | -| metadata.date | date | 작성일 (2024-01-01 ~ 2025-01-22) | -| metadata.author | string | 작성자명 | -| metadata.tags | array | 태그 배열 (3-5개) | -| metadata.organization_id | string | 조직 ID | -| metadata.folder_id | string | 폴더 ID | - ---- - -## 5. 샘플 데이터 생성 방법 - -### 5.1 자동 생성 스크립트 -**위치**: `tools/generate_vector_samples.py` - -**실행 방법**: -```bash -# Windows PowerShell 또는 CMD에서 실행 -cd C:\Users\hiond\home\workspace\HGZero -python tools\generate_vector_samples.py +#### 1. 회의록 (meeting_minutes) +```json +"metadata": { + "folder": "/고객서비스/회의록", + "agenda_count": 3, + "decision_items": ["결정사항1", "결정사항2"], + "action_items": ["조치사항1", "조치사항2"] +} ``` -**출력 파일**: `data/samples/vector_db_samples_300.json` - -### 5.2 생성 로직 - -#### 도메인별 키워드 매핑 -각 도메인마다 관련 키워드 및 토픽을 정의하여 실제 통신 업무 상황을 반영합니다. - -**예시** (네트워크 인프라): -- **키워드**: 5G, LTE, 기지국, 광케이블, RAN, 코어망, 백홀, 전송망 -- **토픽**: 5G 구축, 기지국 설치, 망 이중화, 광케이블 교체, 커버리지 확대 - -#### 랜덤 요소 -- 날짜: 2024-01-01 ~ 2025-01-22 범위에서 랜덤 선택 -- 작성자: 16명의 작성자 풀에서 랜덤 선택 -- 키워드 조합: 각 문서마다 2-3개 키워드를 랜덤 조합 - -#### 템플릿 기반 생성 -각 문서 유형별로 표준 템플릿을 정의하고, 도메인 및 키워드를 치환하여 실제 문서처럼 생성합니다. - ---- - -## 6. 생성 통계 - -### 6.1 전체 통계 -- **총 샘플 개수**: 300개 -- **도메인별**: 각 20개 (15개 도메인) -- **소스별**: 각 75개 (4가지 소스) - -### 6.2 문서 유형별 분포 - -| 문서 유형 | 개수 | 비율 | -|-----------|------|------| -| 이전 회의록 (meeting_minutes) | 75개 | 25% | -| 조직문서 (manual) | 75개 | 25% | -| 프로젝트 문서 (project_doc) | 75개 | 25% | -| 운영문서 (operation_doc) | 75개 | 25% | -| **합계** | **300개** | **100%** | - -### 6.3 도메인별 분포 - -| 도메인 | 회의록 | 매뉴얼 | 프로젝트 | 운영 | 합계 | -|--------|--------|--------|----------|------|------| -| 네트워크 인프라 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 기술 개발 및 연구 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 고객 서비스 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 영업 및 마케팅 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 요금 및 청구 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 네트워크 운용 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 서비스 기획 및 상품 개발 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 정보보안 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 시스템 운영 및 관리 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 가입자 관리 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 망 품질 관리 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 규제 대응 및 준법 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 기업 영업 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 로밍 및 국제 업무 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| 신사업 | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | -| **합계** | **75** | **75** | **75** | **75** | **300** | - ---- - -## 7. 벡터DB 임베딩 프로세스 - -### 7.1 데이터 정제 -1. **텍스트 정제**: HTML 태그 제거, 특수문자 정규화 -2. **청킹**: 문서를 1000 토큰 단위로 분할 (200 토큰 오버랩) -3. **메타데이터 추출**: JSON 메타데이터 파싱 - -### 7.2 벡터화 -- **임베딩 모델**: text-embedding-3-small (OpenAI) -- **차원**: 1536 -- **비용**: $0.02 / 1M 토큰 - -### 7.3 PostgreSQL + pgvector 적재 -```sql -INSERT INTO document_chunks ( - document_id, - chunk_index, - content, - embedding, - metadata, - organization_id -) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?); +#### 2. 조직문서 (org_document) +```json +"metadata": { + "folder": "/고객서비스/정책/문서", + "document_version": "3.2", + "last_updated": "2024-06-01" +} ``` ---- +#### 3. 프로젝트 문서 (project_document) +```json +"metadata": { + "folder": "/프로젝트/고객서비스", + "project_status": "진행중", // 계획 | 진행중 | 완료 + "document_type": "요구사항정의서" +} +``` -## 8. 활용 방안 +#### 4. 운영문서 (operation_document) +```json +"metadata": { + "folder": "/고객서비스/운영/장애보고", + "incident_number": "INC-2024-09-157", + "severity": "High", // Critical | High | Medium | Low + "status": "복구완료" +} +``` -### 8.1 맥락 기반 용어 설명 -1. 회의록 작성 중 전문 용어 감지 -2. Vector DB에서 유사도 검색 (Top-5) -3. Claude AI에게 맥락 기반 설명 요청 +## 💡 사용 예시 -### 8.2 관련 회의록 자동 연결 -1. 현재 회의록 내용 벡터화 -2. Vector DB에서 유사 회의록 검색 -3. 관련도 점수 계산 (70% 이상) -4. 최대 5개 회의록 자동 연결 +### Python에서 데이터 로드 +```python +import json -### 8.3 대시보드 참고자료 -- 관련 회의록 탭: 유사 회의록 목록 -- 프로젝트 문서 탭: 관련 프로젝트 문서 -- 조직 문서 탭: 관련 매뉴얼 및 정책 +# JSON 파일 로드 +with open('vector_db_sample_data.json', 'r', encoding='utf-8') as f: + data = json.load(f) + +# 특정 도메인의 회의록 가져오기 +customer_service_meetings = data['sample_data']['고객서비스']['meeting_minutes'] + +# 첫 번째 회의록 확인 +first_meeting = customer_service_meetings[0] +print(f"제목: {first_meeting['title']}") +print(f"요약: {first_meeting['summary']}") +print(f"키워드: {', '.join(first_meeting['keywords'])}") +``` + +### 임베딩 생성 예시 +```python +from openai import OpenAI + +client = OpenAI(api_key="your-api-key") + +# 문서 임베딩 생성 +def create_embedding(text): + response = client.embeddings.create( + model="text-embedding-3-small", + input=text + ) + return response.data[0].embedding + +# 모든 문서에 대해 임베딩 생성 +for domain in data['sample_data']: + for doc_type in data['sample_data'][domain]: + for doc in data['sample_data'][domain][doc_type]: + # content 필드를 임베딩 + embedding = create_embedding(doc['content']) + doc['embedding_vector'] = embedding +``` + +### 벡터DB에 저장 (Qdrant 예시) +```python +from qdrant_client import QdrantClient +from qdrant_client.models import Distance, VectorParams, PointStruct + +# Qdrant 클라이언트 초기화 +client = QdrantClient(url="http://localhost:6333") + +# 컬렉션 생성 +client.create_collection( + collection_name="meeting_documents", + vectors_config=VectorParams(size=1536, distance=Distance.COSINE) +) + +# 문서 업로드 +points = [] +for domain in data['sample_data']: + for doc_type in data['sample_data'][domain]: + for doc in data['sample_data'][domain][doc_type]: + point = PointStruct( + id=doc['document_id'], + vector=doc['embedding_vector'], # 이미 생성된 임베딩 + payload={ + "title": doc['title'], + "summary": doc['summary'], + "keywords": doc['keywords'], + "domain": doc['business_domain'], + "type": doc['document_type'], + "created_date": doc['created_date'] + } + ) + points.append(point) + +# 배치 업로드 +client.upsert(collection_name="meeting_documents", points=points) +``` + +### 유사 문서 검색 예시 +```python +# 쿼리 텍스트 +query = "고객 만족도를 개선하기 위한 AI 챗봇 도입 방안" + +# 쿼리 임베딩 생성 +query_embedding = create_embedding(query) + +# 유사 문서 검색 +search_result = client.search( + collection_name="meeting_documents", + query_vector=query_embedding, + limit=5, + query_filter={ + "must": [ + {"key": "domain", "match": {"value": "고객서비스"}} + ] + } +) + +# 결과 출력 +for hit in search_result: + print(f"유사도: {hit.score:.4f}") + print(f"제목: {hit.payload['title']}") + print(f"요약: {hit.payload['summary']}") + print("---") +``` + +## 🎯 활용 시나리오 + +### 1. 관련 회의록 검색 +- **목적**: 현재 회의와 유사한 과거 회의록 찾기 +- **방법**: 회의 주제/안건을 임베딩하여 유사도 검색 +- **활용**: 과거 논의 내용 및 결정사항 참조 + +### 2. 맥락 기반 용어 설명 +- **목적**: 회의 중 등장하는 전문 용어를 맥락에 맞게 설명 +- **방법**: 용어와 관련된 조직문서/매뉴얼 검색 +- **활용**: Claude API에 RAG context로 제공 + +### 3. 프로젝트 문서 자동 연결 +- **목적**: 회의 내용과 관련된 프로젝트 문서 추천 +- **방법**: 회의록과 프로젝트 문서 간 유사도 계산 +- **활용**: 참고 자료 자동 링크 + +### 4. 장애 이력 조회 +- **목적**: 유사한 장애 발생 시 과거 대응 사례 검색 +- **방법**: 장애 키워드로 운영문서 검색 +- **활용**: 빠른 장애 해결을 위한 레퍼런스 + +## 📝 데이터 특징 + +### 1. 실제 업무 환경 반영 +- 통신회사의 실제 업무 도메인 구조 +- 각 도메인별 특화된 키워드 및 용어 +- 업무 프로세스와 연결된 문서 구조 + +### 2. 다양한 문서 유형 +- 회의록: 비정형 대화체 문서 +- 조직문서: 정형 정책 문서 +- 프로젝트 문서: 기술 문서 +- 운영문서: 시간 기반 이벤트 문서 + +### 3. 풍부한 메타데이터 +- 문서 분류를 위한 도메인/유형 정보 +- 검색 최적화를 위한 키워드 +- 관계 추적을 위한 참석자/날짜 정보 +- 폴더 구조 정보 + +### 4. 임베딩 최적화 +- 평균 문서 길이: 500~2000자 +- 요약문 제공으로 빠른 이해 가능 +- 키워드 기반 하이브리드 검색 지원 + +## 🔍 검색 전략 권장사항 + +### 1. 하이브리드 검색 +```python +# 키워드 필터 + 벡터 유사도 검색 +search_result = client.search( + collection_name="meeting_documents", + query_vector=query_embedding, + query_filter={ + "must": [ + {"key": "domain", "match": {"value": "고객서비스"}}, + {"key": "keywords", "match": {"any": ["VOC", "챗봇"]}} + ] + }, + limit=10 +) +``` + +### 2. 시간 기반 필터링 +```python +# 최근 1년 이내 문서만 검색 +from datetime import datetime, timedelta + +one_year_ago = (datetime.now() - timedelta(days=365)).isoformat() + +search_result = client.search( + collection_name="meeting_documents", + query_vector=query_embedding, + query_filter={ + "must": [ + {"key": "created_date", "range": {"gte": one_year_ago}} + ] + } +) +``` + +### 3. 문서 유형별 가중치 +```python +# 회의록 우선, 프로젝트 문서 보조 +meeting_results = search(query, filter={"type": "meeting_minutes"}, limit=3) +project_results = search(query, filter={"type": "project_document"}, limit=2) + +# 결과 병합 +all_results = meeting_results + project_results +``` + +## 🚀 확장 가능성 + +### 1. 실제 데이터 연동 +- Confluence API 연동 +- SharePoint 문서 수집 +- 이메일 아카이브 통합 + +### 2. 추가 메타데이터 +- 문서 중요도 점수 +- 조회수/활용도 통계 +- 사용자 피드백 (좋아요/별점) + +### 3. 고급 검색 기능 +- 시맨틱 검색 (Azure AI Search) +- 다중 벡터 검색 (제목/본문 분리) +- Re-ranking (Claude 활용) + +## 📚 관련 문서 + +- `구현방안-관련자료.md`: 관련자료 검색 시스템 구현 상세 +- `구현방안-용어집.md`: 용어집 구축 및 Claude 연동 방안 +- `통신업무도메인.md`: 통신회사 업무 도메인 정의 + +## 🤝 기여 + +샘플 데이터 개선 제안이나 추가 도메인 요청은 프로젝트 팀에 문의하세요. --- -## 9. 품질 검증 - -### 9.1 데이터 품질 기준 -- **실무 반영도**: 실제 통신 업무 용어 및 상황 반영 여부 -- **일관성**: 도메인 및 문서 유형별 일관성 유지 -- **다양성**: 키워드 및 토픽의 다양성 확보 - -### 9.2 검증 방법 -1. **샘플링 검사**: 각 도메인별 1-2개 샘플 수동 검토 -2. **키워드 분석**: 도메인 관련 키워드 포함 여부 확인 -3. **메타데이터 검증**: 필수 필드 누락 여부 확인 - ---- - -## 10. 향후 계획 - -### 10.1 데이터 확장 -- **단계 1** (현재): 300개 샘플 (도메인별 × 소스별 5개) -- **단계 2** (Phase 1 완료 후): 600개 샘플 (도메인별 × 소스별 10개) -- **단계 3** (Phase 2 이후): 1,500개 샘플 (도메인별 × 소스별 25개) - -### 10.2 품질 개선 -- 실제 회의록 데이터 반영 -- 도메인 전문가 검토 및 피드백 반영 -- 사용자 피드백 기반 지속 업데이트 - ---- - -## 11. 참고 자료 - -### 11.1 관련 문서 -- [회의 주제 관련 자료 수집 및 Claude AI 연동 구현 방안](../구현방안-관련자료.md) -- [ADR-001: Vector Database 및 Embedding 통합 아키텍처](../ADR-001-Vector-DB-통합아키텍처.md) -- [통신업무도메인](../../reference/통신업무도메인.md) - -### 11.2 기술 스택 -- **Vector DB**: PostgreSQL + pgvector -- **Embedding**: OpenAI text-embedding-3-small (1536 dim) -- **검색**: 하이브리드 (벡터 유사도 + 키워드 매칭) -- **캐싱**: Redis + Claude Prompt Cache - ---- - -**문서 버전**: v1.0 -**최종 수정**: 2025-01-22 -**담당자**: AI 개발팀 +**버전**: 1.0 +**생성일**: 2025-10-28 +**생성자**: 회의록 작성 및 공유 개선 프로젝트 팀 \ No newline at end of file