diff --git a/define/유저저니맵.svg b/define/유저저니맵.svg new file mode 100644 index 0000000..132e832 --- /dev/null +++ b/define/유저저니맵.svg @@ -0,0 +1,310 @@ + + + + + + + 회의록 작성 및 공유 User Journey Map + + + + + + + 문제인식 + + + + 솔루션탐색 + + + + 도입 및 준비 + + + + 회의참여 + + + + 회의록 작성 + + + + 검토 및 보완 + + + + 공유 + + + + 활용 및 추적 + + + + 행동 + 좋은 느낌 + 나쁜 느낌 + + + + + + + + + +
+ • 전문용어 많은 회의에서 회의록 작성 요청 받음
+ • 업무 지식 부족으로 중요도 판단 불가
+ • 첫 회의록에서 중요 사항 누락
+ • 상사/팀원에게 지적받고 문제 인식
+ • "내가 이해도 못하는 걸 어떻게 써요?" +
+ + + + + 문제 인식 + 개선 기회 + + + + 막막함 + 불안감 + 자괴감 + + + + + + + + + + +
+ • 온라인 검색: 회의록 템플릿, AI 도구
+ • 동료/선배에게 조언 구함
+ • AI 회의록 도구 무료체험
+ • 협업툴(Notion, Confluence) 탐색
+ • "다 써봤는데 맥락 파악은 못함" +
+ + + + + 해결 가능성 + 기대감 + + + + 실망감 + 답답함 + + + + + + + + + + +
+ • 안건 사전 검토 및 용어 학습
+ • 회의록 템플릿 맞춤 제작
+ • 노트북, 녹음기 준비
+ • 지난 회의록 패턴 분석
+ • "이번엔 꼭 잘 작성해야지" +
+ + + + + 자신감 + 안정감 + + + + 부담감 + 불안감 + + + + + + + + + + +
+ • 실시간 타이핑으로 기록 시도
+ • 빠른 회의 속도로 내용 놓침
+ • 전문용어 이해 못해 받아적기
+ • "기록하다 보면 다음 내용 놓침"
+ • 질문하고 싶지만 눈치 보임 +
+ + + + + 집중력 + + + + 압박감 + 패닉 + 답답함 + + + + + + + + + + +
+ • 메모 보고도 맥락 파악 안됨
+ • 녹음 파일 2-3시간 재청취
+ • 참석자에게 반복 질문
+ • 작성에 2-4시간 소요
+ • "이게 왜 중요한지 기억 안남" +
+ + + + + 성취감 + 만족감 + + + + 불안감 + 죄책감 + 스트레스 + + + + + + + + + + +
+ • 상사/동료에게 검토 요청
+ • 피드백 받고 3-5회 수정
+ • 승인 단계별 수정 요청
+ • "각자 다른 피드백, 누구 따라야 하나?"
+ • 수정 완료까지 수일 소요 +
+ + + + + 배움 + 안도감 + + + + 미안함 + 자존감 저하 + 좌절감 + + + + + + + + + + +
+ • 이메일/협업툴로 공유
+ • 여러 채널에 중복 공유
+ • 수신자 리스트 누락 발생
+ • 버전 관리 혼란
+ • "어디가 최종본인지 헷갈림" +
+ + + + + 안도감 + 뿌듯함 + + + + 불안감 + 허탈함 + + + + + + + + + + +
+ • 액션아이템 진행 상황 추적
+ • 담당자에게 수동 독촉
+ • 과거 회의록 검색 어려움
+ • "어디에 있는지 여러 곳 뒤짐"
+ • 회의록 활용도 낮음 +
+ + + + + 보람 + + + + 허무함 + 부담감 + + + + + + + + + + + + 핵심 Pain Points + • 업무 지식 없이 전문용어 이해 불가 (10/10 빈도) + • 회의 중 중요도 판단 어려움 (10/10 빈도) + • 회의록 작성에 과도한 시간 소요 (2-4시간) + • AI 도구의 맥락 이해 부족 (음성인식 OK, 문맥 파악 X) + + + + + 핵심 Needs + ✓ 실시간 전문용어 설명 및 맥락 제공 기능 + ✓ AI 기반 중요도 자동 판단 및 강조 표시 + ✓ 자동 초안 생성 + 간편 수정 인터페이스 + ✓ 업무 맥락 학습 및 문맥 파악 AI + + + + + 핵심 인사이트 + 💡 주니어부터 시니어까지 다른 영역 회의에서 동일한 어려움 + 💡 단순 용어 검색이 아닌 맥락 이해가 핵심 문제 + 💡 현재 AI 도구는 음성인식만 가능, 맥락 파악 불가 + 💡 1시간 회의에 2-3시간 회의록 작성 시간 소요 + + \ No newline at end of file