first commit
This commit is contained in:
cherry2250
commit
31af29c906
3
.claude/commands/design-api.md
Normal file
3
.claude/commands/design-api.md
Normal file
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
@architecture
|
||||
API를 설계해 주세요:
|
||||
- '공통설계원칙'과 'API설계가이드'를 준용하여 설계
|
||||
12
.claude/commands/design-class.md
Normal file
12
.claude/commands/design-class.md
Normal file
@ -0,0 +1,12 @@
|
||||
@architecture
|
||||
'공통설계원칙'과 '클래스설계가이드'를 준용하여 클래스를 설계해 주세요.
|
||||
프롬프트에 '[클래스설계 정보]'항목이 없으면 수행을 중단하고 안내 메시지를 표시합니다.
|
||||
{안내메시지}
|
||||
'[클래스설계 정보]' 섹션에 아래 예와 같은 정보를 제공해 주십시오.
|
||||
[클래스설계 정보]
|
||||
- 패키지 그룹: com.unicorn.tripgen
|
||||
- 설계 아키텍처 패턴
|
||||
- User: Layered
|
||||
- Trip: Clean
|
||||
- Location: Layered
|
||||
- AI: Layered
|
||||
3
.claude/commands/design-data.md
Normal file
3
.claude/commands/design-data.md
Normal file
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
@architecture
|
||||
데이터 설계를 해주세요:
|
||||
- '공통설계원칙'과 '데이터설계가이드'를 준용하여 설계
|
||||
5
.claude/commands/design-fix-prototype.md
Normal file
5
.claude/commands/design-fix-prototype.md
Normal file
@ -0,0 +1,5 @@
|
||||
@fix as @front
|
||||
'[오류내용]'섹션에 제공된 오류를 해결해 주세요.
|
||||
프롬프트에 '[오류내용]'섹션이 없으면 수행 중단하고 안내 메시지 표시
|
||||
{안내메시지}
|
||||
'[오류내용]'섹션 하위에 오류 내용을 제공
|
||||
16
.claude/commands/design-front.md
Normal file
16
.claude/commands/design-front.md
Normal file
@ -0,0 +1,16 @@
|
||||
@plan as @front
|
||||
'프론트엔드설계가이드'를 준용하여 **프론트엔드설계서**를 작성해 주세요.
|
||||
프롬프트에 '[백엔드시스템]'항목이 없으면 수행을 중단하고 안내 메시지를 표시합니다.
|
||||
{안내메시지}
|
||||
'[백엔드시스템]' 섹션에 아래 예와 같은 정보를 제공해 주십시오.
|
||||
[백엔드시스템]
|
||||
- 시스템: tripgen
|
||||
- 마이크로서비스: user-service, location-service, trip-service, ai-service
|
||||
- API문서
|
||||
- user service: http://localhost:8081/v3/api-docs
|
||||
- location service: http://localhost:8082/v3/api-docs
|
||||
- trip service: http://localhost:8083/v3/api-docs
|
||||
- ai service: http://localhost:8084/v3/api-docs
|
||||
[요구사항]
|
||||
- 각 화면에 Back 아이콘 버튼과 화면 타이틀 표시
|
||||
- 하단 네비게이션 바 아이콘화: 홈, 새여행, 주변장소검색, 여행보기
|
||||
73
.claude/commands/design-help.md
Normal file
73
.claude/commands/design-help.md
Normal file
@ -0,0 +1,73 @@
|
||||
설계 작업 순서
|
||||
|
||||
1단계: UI/UX 설계
|
||||
/design-uiux
|
||||
- UI/UX설계가이드를 준용하여 작성
|
||||
|
||||
2단계: 프로토타입 작성
|
||||
/design-prototype
|
||||
- 프로토타입작성가이드를 준용하여 작성
|
||||
|
||||
3단계: 프로토타입 테스트
|
||||
/design-test-prototype
|
||||
- 프로토타입을 테스트
|
||||
|
||||
4단계: 프로토타입 오류수정 (필요시)
|
||||
/design-fix-prototype
|
||||
- 오류내용 섹션에 오류 제공 필요
|
||||
|
||||
5단계: 프로토타입 개선 (필요시)
|
||||
/design-improve-prototype
|
||||
- 개선내용 섹션에 개선사항 제공 필요
|
||||
|
||||
6단계: 유저스토리 품질 높이기
|
||||
/design-improve-userstory
|
||||
- 프로토타입 기반으로 유저스토리 업데이트
|
||||
|
||||
7단계: UI/UX 설계서 업데이트
|
||||
/design-update-uiux
|
||||
- 프로토타입과 유저스토리 기준으로 설계서 수정
|
||||
|
||||
8단계: 클라우드 아키텍처 패턴 선정
|
||||
/design-pattern
|
||||
- 클라우드아키텍처패턴선정가이드를 준용하여 작성
|
||||
|
||||
9단계: 논리 아키텍처 설계
|
||||
/design-logical
|
||||
- 공통설계원칙과 논리아키텍처 설계 가이드를 준용
|
||||
|
||||
10단계: 외부 시퀀스 설계
|
||||
/design-seq-outer
|
||||
- 공통설계원칙과 외부시퀀스설계가이드를 준용
|
||||
|
||||
11단계: 내부 시퀀스 설계
|
||||
/design-seq-inner
|
||||
- 공통설계원칙과 내부시퀀스설계 가이드를 준용
|
||||
|
||||
12단계: API 설계
|
||||
/design-api
|
||||
- 공통설계원칙과 API설계가이드를 준용
|
||||
|
||||
13단계: 클래스 설계
|
||||
/design-class
|
||||
- 공통설계원칙과 클래스설계가이드를 준용
|
||||
- 클래스설계 정보 섹션에 패키지 그룹과 아키텍처 패턴 제공 필요
|
||||
|
||||
14단계: 데이터 설계
|
||||
/design-data
|
||||
- 공통설계원칙과 데이터설계가이드를 준용
|
||||
|
||||
15단계: High Level 아키텍처 정의
|
||||
/design-high-level
|
||||
- HighLevel아키텍처정의가이드를 준용
|
||||
- CLOUD 제공자 정보 필요 (Azure, AWS, Google 등)
|
||||
|
||||
16단계: 물리 아키텍처 설계
|
||||
/design-physical
|
||||
- 물리아키텍처설계가이드를 준용
|
||||
- CLOUD 제공자 정보 필요
|
||||
|
||||
17단계: 프론트엔드 설계
|
||||
/design-front
|
||||
- 프론트엔드설계가이드를 준용
|
||||
- 백엔드시스템 섹션에 시스템명, 마이크로서비스, API문서 정보 제공 필요
|
||||
6
.claude/commands/design-high-level.md
Normal file
6
.claude/commands/design-high-level.md
Normal file
@ -0,0 +1,6 @@
|
||||
@architecture
|
||||
'HighLevel아키텍처정의가이드'를 준용하여 High Level 아키텍처 정의서를 작성해 주세요.
|
||||
'CLOUD' 정보가 없으면 수행을 중단하고 안내메시지를 표시하세요.
|
||||
{안내메시지}
|
||||
아래 예와 같이 CLOUD 제공자를 Azure, AWS, Google과 같이 제공하세요.
|
||||
- CLOUD: Azure
|
||||
5
.claude/commands/design-improve-prototype.md
Normal file
5
.claude/commands/design-improve-prototype.md
Normal file
@ -0,0 +1,5 @@
|
||||
@improve as @front
|
||||
'[개선내용]'섹션에 있는 내용을 개선해 주세요.
|
||||
프롬프트에 '[개선내용]'항목이 없으면 수행을 중단하고 안내 메시지 표시
|
||||
{안내메시지}
|
||||
'[개선내용]'섹션 하위에 개선할 내용을 제공
|
||||
2
.claude/commands/design-improve-userstory.md
Normal file
2
.claude/commands/design-improve-userstory.md
Normal file
@ -0,0 +1,2 @@
|
||||
@analyze as @front 프로토타입을 웹브라우저에서 분석한 후,
|
||||
@document as @scribe 수정된 프로토타입에 따라 유저스토리를 업데이트 해주십시오.
|
||||
3
.claude/commands/design-logical.md
Normal file
3
.claude/commands/design-logical.md
Normal file
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
@architecture
|
||||
논리 아키텍처를 설계해 주세요:
|
||||
- '공통설계원칙'과 '논리아키텍처 설계 가이드'를 준용하여 설계
|
||||
3
.claude/commands/design-pattern.md
Normal file
3
.claude/commands/design-pattern.md
Normal file
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
@design-pattern
|
||||
클라우드 아키텍처 패턴 적용 방안을 작성해 주세요:
|
||||
- '클라우드아키텍처패턴선정가이드'를 준용하여 작성
|
||||
6
.claude/commands/design-physical.md
Normal file
6
.claude/commands/design-physical.md
Normal file
@ -0,0 +1,6 @@
|
||||
@architecture
|
||||
'물리아키텍처설계가이드'를 준용하여 물리아키텍처를 설계해 주세요.
|
||||
'CLOUD' 정보가 없으면 수행을 중단하고 안내메시지를 표시하세요.
|
||||
{안내메시지}
|
||||
아래 예와 같이 CLOUD 제공자를 Azure, AWS, Google과 같이 제공하세요.
|
||||
- CLOUD: Azure
|
||||
3
.claude/commands/design-prototype.md
Normal file
3
.claude/commands/design-prototype.md
Normal file
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
@prototype
|
||||
프로토타입을 작성해 주세요:
|
||||
- '프로토타입작성가이드'를 준용하여 작성
|
||||
3
.claude/commands/design-seq-inner.md
Normal file
3
.claude/commands/design-seq-inner.md
Normal file
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
@architecture
|
||||
내부 시퀀스 설계를 해 주세요:
|
||||
- '공통설계원칙'과 '내부시퀀스설계 가이드'를 준용하여 설계
|
||||
3
.claude/commands/design-seq-outer.md
Normal file
3
.claude/commands/design-seq-outer.md
Normal file
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
@architecture
|
||||
외부 시퀀스 설계를 해 주세요:
|
||||
- '공통설계원칙'과 '외부시퀀스설계가이드'를 준용하여 설계
|
||||
2
.claude/commands/design-test-prototype.md
Normal file
2
.claude/commands/design-test-prototype.md
Normal file
@ -0,0 +1,2 @@
|
||||
@test-front
|
||||
프로토타입을 테스트 해 주세요.
|
||||
3
.claude/commands/design-uiux.md
Normal file
3
.claude/commands/design-uiux.md
Normal file
@ -0,0 +1,3 @@
|
||||
@uiux
|
||||
UI/UX 설계를 해주세요:
|
||||
- 'UI/UX설계가이드'를 준용하여 작성
|
||||
2
.claude/commands/design-update-uiux.md
Normal file
2
.claude/commands/design-update-uiux.md
Normal file
@ -0,0 +1,2 @@
|
||||
@document @front
|
||||
현재 프로토타입과 유저스토리를 기준으로 UI/UX설계서와 스타일가이드를 수정해 주세요.
|
||||
2
.claude/commands/develop-db-guide.md
Normal file
2
.claude/commands/develop-db-guide.md
Normal file
@ -0,0 +1,2 @@
|
||||
@backing-service
|
||||
"데이터베이스설치계획서가이드"에 따라 데이터베이스 설치계획서를 작성해 주십시오.
|
||||
10
.claude/commands/develop-db-install.md
Normal file
10
.claude/commands/develop-db-install.md
Normal file
@ -0,0 +1,10 @@
|
||||
@backing-service
|
||||
[요구사항]
|
||||
'데이터베이스설치가이드'에 따라 설치해 주세요.
|
||||
'[설치정보]'섹션이 없으면 수행을 중단하고 안내 메시지를 표시하세요.
|
||||
{안내메시지}
|
||||
'[설치정보]'섹션 하위에 아래 예와 같이 설치에 필요한 정보를 추가해 주세요.
|
||||
- 설치대상환경: 개발환경
|
||||
- AKS Resource Group: rg-digitalgarage-01
|
||||
- AKS Name: aks-digitalgarage-01
|
||||
- Namespace: tripgen-dev
|
||||
10
.claude/commands/develop-db-remove.md
Normal file
10
.claude/commands/develop-db-remove.md
Normal file
@ -0,0 +1,10 @@
|
||||
@backing-service
|
||||
[요구사항]
|
||||
- "데이터베이스설치결과서"를 보고 관련된 모든 리소스를 삭제
|
||||
- "캐시설치결과서"를 보고 관련된 모든 리소스를 삭제
|
||||
- 현재 OS에 맞게 수행
|
||||
- 서브 에이젼트를 병렬로 수행하여 삭제
|
||||
- 결과파일은 생성할 필요 없고 화면에만 결과 표시
|
||||
[참고자료]
|
||||
- 데이터베이스설치결과서
|
||||
- 캐시설치결과서
|
||||
10
.claude/commands/develop-dev-backend.md
Normal file
10
.claude/commands/develop-dev-backend.md
Normal file
@ -0,0 +1,10 @@
|
||||
@dev-backend
|
||||
"백엔드개발가이드"에 따라 개발해 주세요.
|
||||
프롬프트에 '[개발정보]'항목이 없으면 수행을 중단하고 안내 메시지를 표시해 주세요.
|
||||
{안내메시지}
|
||||
[개발정보]
|
||||
- 개발 아키텍처패턴
|
||||
- auth: Layered
|
||||
- bill-inquiry: Clean
|
||||
- product-change: Layered
|
||||
- kos-mock: Layered
|
||||
13
.claude/commands/develop-dev-front.md
Normal file
13
.claude/commands/develop-dev-front.md
Normal file
@ -0,0 +1,13 @@
|
||||
@dev-front
|
||||
"프론트엔드개발가이드"에 따라 개발해 주세요.
|
||||
프롬프트에 '[개발정보]'항목이 없으면 수행을 중단하고 안내 메시지를 표시해 주세요.
|
||||
{안내메시지}
|
||||
'[개발정보]'섹션 하위에 아래 예와 같이 개발에 필요한 정보를 제시해 주세요.
|
||||
[개발정보]
|
||||
- 개발프레임워크: Typescript + React 18
|
||||
- UI프레임워크: MUI v5
|
||||
- 상태관리: Redux Toolkit
|
||||
- 라우팅: React Router v6
|
||||
- API통신: Axios
|
||||
- 스타일링: MUI + styled-components
|
||||
- 빌드도구: Vite
|
||||
5
.claude/commands/develop-fix-backend.md
Normal file
5
.claude/commands/develop-fix-backend.md
Normal file
@ -0,0 +1,5 @@
|
||||
@fix as @back
|
||||
개발된 각 서비스와 common 모듈을 컴파일하고 에러를 해결해 주세요.
|
||||
- common 모듈 우선 수행
|
||||
- 각 서비스별로 서브 에이젠트를 병렬로 수행
|
||||
- 컴파일이 모두 성공할때까지 계속 수행
|
||||
52
.claude/commands/develop-help.md
Normal file
52
.claude/commands/develop-help.md
Normal file
@ -0,0 +1,52 @@
|
||||
개발 작업 순서
|
||||
|
||||
1단계: 데이터베이스 설치계획서 작성
|
||||
/develop-db-guide
|
||||
- 데이터베이스설치계획서가이드에 따라 작성
|
||||
|
||||
2단계: 데이터베이스 설치
|
||||
/develop-db-install
|
||||
- 데이터베이스설치가이드에 따라 설치
|
||||
- 설치정보 섹션에 설치환경, Resource Group, AKS Name, Namespace 제공 필요
|
||||
|
||||
3단계: 데이터베이스 제거 (필요시)
|
||||
/develop-db-remove
|
||||
- 데이터베이스설치결과서를 보고 모든 리소스 삭제
|
||||
|
||||
4단계: Message Queue 설치계획서 작성 (필요시)
|
||||
/develop-mq-guide
|
||||
- MQ설치게획서가이드에 따라 작성
|
||||
|
||||
5단계: Message Queue 설치 (필요시)
|
||||
/develop-mq-install
|
||||
- MQ설치가이드에 따라 설치
|
||||
- 설치정보 섹션에 설치환경, Resource Group, Namespace 제공 필요
|
||||
|
||||
6단계: Message Queue 제거 (필요시)
|
||||
/develop-mq-remove
|
||||
- MQ설치결과서를 보고 모든 리소스 삭제
|
||||
|
||||
7단계: 백엔드 개발
|
||||
/develop-dev-backend
|
||||
- 백엔드개발가이드에 따라 개발
|
||||
- 개발정보 섹션에 각 서비스별 아키텍처 패턴 제공 필요
|
||||
|
||||
8단계: 백엔드 오류 해결
|
||||
/develop-fix-backend
|
||||
- 각 서비스와 common 모듈 컴파일 및 에러 해결
|
||||
- 컴파일 성공할때까지 반복
|
||||
|
||||
9단계: 서비스 실행파일 작성
|
||||
/develop-make-run-profile
|
||||
- 서비스실행파일작성가이드에 따라 작성
|
||||
- 작성정보 섹션에 필요한 API Key 제공
|
||||
|
||||
10단계: 백엔드 테스트
|
||||
/develop-test-backend
|
||||
- 백엔드테스트가이드에 따라 테스트
|
||||
- 테스트정보 섹션에 테스트 대상 서비스와 API Key 제공
|
||||
|
||||
11단계: 프론트엔드 개발
|
||||
/develop-dev-front
|
||||
- 프론트엔드개발가이드에 따라 개발
|
||||
- 개발정보 섹션에 프레임워크, UI 라이브러리, 상태관리 등 제공 필요
|
||||
11
.claude/commands/develop-make-run-profile.md
Normal file
11
.claude/commands/develop-make-run-profile.md
Normal file
@ -0,0 +1,11 @@
|
||||
@test-backend
|
||||
'서비스실행파일작성가이드'에 따라 테스트를 해 주세요.
|
||||
프롬프트에 '[작성정보]'항목이 없으면 수행을 중단하고 안내 메시지를 표시해 주세요.
|
||||
DB나 Redis의 접근 정보는 지정할 필요 없습니다. 특별히 없으면 '[작성정보]'섹션에 '없음'이라고 하세요.
|
||||
{안내메시지}
|
||||
[작성정보]
|
||||
- API Key
|
||||
- Claude: sk-ant-ap...
|
||||
- OpenAI: sk-proj-An4Q...
|
||||
- Open Weather Map: 1aa5b...
|
||||
- Kakao API Key: 5cdc24....
|
||||
2
.claude/commands/develop-mq-guide.md
Normal file
2
.claude/commands/develop-mq-guide.md
Normal file
@ -0,0 +1,2 @@
|
||||
@backing-service
|
||||
"MQ설치게획서가이드"에 따라 Message Queue 설치계획서를 작성해 주세요.
|
||||
9
.claude/commands/develop-mq-install.md
Normal file
9
.claude/commands/develop-mq-install.md
Normal file
@ -0,0 +1,9 @@
|
||||
@backing-service
|
||||
[요구사항]
|
||||
'MQ설치가이드'에 따라 설치해 주세요.
|
||||
'[설치정보]'섹션이 없으면 수행을 중단하고 안내 메시지를 표시하세요.
|
||||
{안내메시지}
|
||||
'[설치정보]'섹션 하위에 아래 예와 같이 설치에 필요한 정보를 추가해 주세요.
|
||||
- 설치대상환경: 개발환경
|
||||
- Resource Group: rg-digitalgarage-01
|
||||
- Namespace: tripgen-dev
|
||||
8
.claude/commands/develop-mq-remove.md
Normal file
8
.claude/commands/develop-mq-remove.md
Normal file
@ -0,0 +1,8 @@
|
||||
@backing-service
|
||||
[요구사항]
|
||||
- "MQ설치결과서"를 보고 관련된 모든 리소스를 삭제
|
||||
- 현재 OS에 맞게 수행
|
||||
- 서브 에이젼트를 병렬로 수행하여 삭제
|
||||
- 결과파일은 생성할 필요 없고 화면에만 결과 표시
|
||||
[참고자료]
|
||||
- MQ설치결과서
|
||||
13
.claude/commands/develop-test-backend.md
Normal file
13
.claude/commands/develop-test-backend.md
Normal file
@ -0,0 +1,13 @@
|
||||
@test-backend
|
||||
'백엔드테스트가이드'에 따라 테스트를 해 주세요.
|
||||
프롬프트에 '[테스트정보]'항목이 없으면 수행을 중단하고 안내 메시지를 표시해 주세요.
|
||||
테스트 대상 서비스를 지정안하면 모든 서비스를 테스트 합니다.
|
||||
{안내메시지}
|
||||
'[테스트정보]'섹션 하위에 아래 예와 같이 테스트에 필요한 정보를 제시해 주세요.
|
||||
테스트 대상 서비스를 콤마로 구분하여 입력할 수 있으며 전체를 테스트 할 때는 '전체'라고 입력하세요.
|
||||
- 서비스: user-service
|
||||
- API Key
|
||||
- Claude: sk-ant-ap...
|
||||
- OpenAI: sk-proj-An4Q...
|
||||
- Open Weather Map: 1aa5b...
|
||||
- Kakao API Key: 5cdc24....
|
||||
10
.claude/commands/think-help.md
Normal file
10
.claude/commands/think-help.md
Normal file
@ -0,0 +1,10 @@
|
||||
기획 작업 순서
|
||||
|
||||
1단계: 서비스 기획
|
||||
/think-planning
|
||||
- AI활용 서비스 기획 가이드를 참고하여 서비스를 기획합니다
|
||||
|
||||
2단계: 유저스토리 작성
|
||||
/think-userstory
|
||||
- 유저스토리작성방법을 준용하여 작성합니다
|
||||
- 마이크로서비스로 나누어 작성합니다
|
||||
7
.claude/commands/think-planning.md
Normal file
7
.claude/commands/think-planning.md
Normal file
@ -0,0 +1,7 @@
|
||||
아래 내용을 터미널에 표시만 하고 수행을 하지는 않습니다.
|
||||
```
|
||||
아래 가이드를 참고하여 서비스 기획을 수행합니다.
|
||||
|
||||
https://github.com/cna-bootcamp/aiguide/blob/main/AI%ED%99%9C%EC%9A%A9%20%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%20%EA%B8%B0%ED%9A%8D%20%EA%B0%80%EC%9D%B4%EB%93%9C.md
|
||||
|
||||
```
|
||||
18
.claude/commands/think-userstory.md
Normal file
18
.claude/commands/think-userstory.md
Normal file
@ -0,0 +1,18 @@
|
||||
@document
|
||||
유저스토리를 작성하세요.
|
||||
프롬프트에 '[요구사항]'섹션이 없으면 수행을 중단하고 안내 메시지를 표시합니다.
|
||||
{안내메시지}
|
||||
'[요구사항]' 섹션에 아래 예와 같은 정보를 제공해 주십시오.
|
||||
[요구사항]
|
||||
Case 1) 이벤트스토밍을 피그마로 수행한 경우는 피그마 채널ID를 제공
|
||||
예) 피그마 채널ID 'abcde'에 접속하여 분석
|
||||
Case 2) 다른 방법으로 이벤트스토밍을 한 경우는 요구사항을 정리한 파일 경로를 제공
|
||||
예) 요구사항문서 'design/requirement.md'를 읽어 분석
|
||||
|
||||
프롬프트에 '[요구사항]'섹션이 있으면 아래와 같이 수행합니다.
|
||||
1. 요구사항 분석
|
||||
- 피그마 채널ID가 제공된 경우 figma MCP를 이용하여 해당 채널에 접속하여 분석
|
||||
- 요구사항문서 경로가 제공된 경우 해당 문서를 읽어 요구사항을 분석
|
||||
2. 유저스토리 작성
|
||||
- '유저스토리작성방법'과 '유저스토리예제'를 참고하여 유저스토리를 작성
|
||||
- 결과파일은 'design/userstory.md'에 생성
|
||||
19
.claude/settings.local.json
Normal file
19
.claude/settings.local.json
Normal file
@ -0,0 +1,19 @@
|
||||
{
|
||||
"permissions": {
|
||||
"allow": [
|
||||
"Bash(curl:*)",
|
||||
"Bash(if [ ! -d \"claude\" ])",
|
||||
"Bash(then mkdir claude)",
|
||||
"Bash(fi)",
|
||||
"Bash(mkdir:*)",
|
||||
"Bash(rm:*)",
|
||||
"Read(//Users/chaerikim/Desktop/회사/Digital Garage/historyhub/reference/**)",
|
||||
"Read(//Users/chaerikim/Desktop/회사/Digital Garage/historyhub/define/**)",
|
||||
"Bash(copy:*)",
|
||||
"Read(//Users/chaerikim/Desktop/회사/Digital Garage/b2c-mvp/references/**)",
|
||||
"Read(//Users/chaerikim/Desktop/회사/Digital Garage/b2c-mvp/define/**)"
|
||||
],
|
||||
"deny": [],
|
||||
"ask": []
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
613
CLAUDE.md
Normal file
613
CLAUDE.md
Normal file
@ -0,0 +1,613 @@
|
||||
# KT AI 기반 소상공인 이벤트 자동 생성 서비스
|
||||
|
||||
[목표]
|
||||
고객 유치와 매출 증대를 위한 이벤트를 하고 싶지만, 기획·제작·운영 역량과 시간이 부족한 소상공인 및 중소기업
|
||||
|
||||
[멤버]
|
||||
이 프로젝트는 Agentic Workflow 컨셉을 따릅니다.
|
||||
아래와 같은 각 멤버가 역할을 나누어 작업합니다.
|
||||
|
||||
```
|
||||
**PO**
|
||||
- 이름: 갑빠 (남성, 54세)
|
||||
- 성향: Value Oriented, Interactive, Iterative를 중시하며 친화적인 성격
|
||||
- 경력:
|
||||
- IBM에서 5년간 애자일 코치로 근무
|
||||
- 네이버, 쿠팡, 카카오에서 PO로 10년간 근무
|
||||
- 애자일 컨설팅 회사 창업 및 5년간 운영
|
||||
- 국제 애자일 연합회 인증 트레이너
|
||||
|
||||
**Scrum Master**
|
||||
- 이름: 한준석 "퍼실리테이터" (남성, 36세)
|
||||
- 성향: 소통 능력 뛰어남, 갈등 조정 능력, 팀워크 중시하는 성격
|
||||
- 경력:
|
||||
- SK텔레콤에서 5년간 통신 서비스 개발 프로젝트 관리
|
||||
- 11번가에서 3년간 이커머스 플랫폼 스크럼 마스터
|
||||
- Certified Scrum Master (CSM) 자격증 보유
|
||||
- 애자일 코칭 자격증 보유, 다수 기업 애자일 전환 컨설팅 경험
|
||||
|
||||
**서비스 기획자 (Lead)**
|
||||
- 이름: 이미준 "도그냥" (여성, 35세)
|
||||
- 성향: 사용자 중심적 사고, 교육 마인드가 강하며 실무진과의 소통을 중시
|
||||
- 경력:
|
||||
- 롯데에서 3년간 서비스 기획자로 근무
|
||||
- 카카오스타일에서 5년간 서비스 기획 및 교육 업무 담당
|
||||
- 생성형AI 활용 교육 프로그램 다수 진행
|
||||
- 서비스 기획 관련 강의 및 컨설팅 경험 보유
|
||||
|
||||
**플랫폼 기획자**
|
||||
- 이름: Flynn "플린" (여성, 32세)
|
||||
- 성향: 기술 트렌드에 민감하고 데이터 기반 의사결정을 선호하는 분석적 성격
|
||||
- 경력:
|
||||
- 카카오엔터테인먼트에서 6년간 플랫폼 서비스 기획자로 근무
|
||||
- 콘텐츠 추천 시스템 및 개인화 서비스 기획 경험
|
||||
- AI 기반 서비스 론칭 다수 경험
|
||||
- 플랫폼 아키텍처 설계 및 API 기획 전문성 보유
|
||||
|
||||
**Marketing Strategist**
|
||||
- 이름: 이소영 "그로스해커" (여성, 29세)
|
||||
- 성향: 도전적, 창의적, 성과 지향적이며 트렌드에 민감한 성격
|
||||
- 경력:
|
||||
- 페이스북 코리아에서 3년간 디지털 마케팅 담당
|
||||
- 컬리에서 2년간 그로스 마케팅 리드
|
||||
- 스타트업 마케팅 컨설팅 2년 경험
|
||||
- Google Ads, Facebook Blueprint 공인 전문가
|
||||
|
||||
**UI/UX Designer**
|
||||
- 이름: 박민지 "픽셀" (여성, 31세)
|
||||
- 성향: 사용자 중심적, 창의적, 디테일 지향적이며 협업을 즐기는 성격
|
||||
- 경력:
|
||||
- 삼성전자 UX팀에서 3년간 모바일 UI 디자인 담당
|
||||
- 토스에서 4년간 핀테크 UX 디자이너로 근무
|
||||
- 스타트업 2곳에서 디자인 리드로 2년간 근무
|
||||
- Adobe Creative Jam 수상 경력, UX 컨퍼런스 정기 발표자
|
||||
|
||||
**Frontend Developer**
|
||||
- 이름: 김태현 "리액트킹" (남성, 28세)
|
||||
- 성향: 기술 트렌드에 민감, 효율성 추구, 문제 해결을 즐기는 성격
|
||||
- 경력:
|
||||
- 우아한형제들에서 3년간 배민앱 프론트엔드 개발
|
||||
- 당근마켓에서 2년간 웹 플랫폼 개발 담당
|
||||
- 오픈소스 컨트리뷰터, React 커뮤니티 활동가
|
||||
- Google I/O Extended 발표 경험
|
||||
|
||||
**Backend Developer**
|
||||
- 이름: 최수연 "아키텍처" (여성, 33세)
|
||||
- 성향: 논리적, 안정성 중시, 시스템 설계에 대한 열정이 강한 성격
|
||||
- 경력:
|
||||
- 라인에서 5년간 메시징 플랫폼 백엔드 개발
|
||||
- 야놀자에서 3년간 예약 시스템 아키텍처 설계
|
||||
- AWS Solutions Architect Professional 자격증 보유
|
||||
- MSA 전환 프로젝트 다수 경험
|
||||
|
||||
**Data Scientist**
|
||||
- 이름: 정현우 "데이터마법사" (남성, 35세)
|
||||
- 성향: 분석적, 호기심 많음, 데이터 기반 의사결정을 중시하는 성격
|
||||
- 경력:
|
||||
- KAIST 데이터사이언스 박사 수료
|
||||
- 삼성SDS에서 4년간 빅데이터 분석 플랫폼 개발
|
||||
- 넷플릭스 코리아에서 3년간 추천 알고리즘 개발
|
||||
- Kaggle Competition Master 등급
|
||||
|
||||
**System Architect**
|
||||
- 이름: 박영자 "전문 아키텍트" (남성, 50세)
|
||||
- 성향: 외향적, 논리적, 효율성 추구
|
||||
- 경력:
|
||||
- 시스템 아키텍처 15년, 대규모 분산 시스템 및 클라우드 마이그레이션 프로젝트 리드
|
||||
- 전체 시스템 구조 설계, 기술 스택 선정, 아키텍처 표준화 및 성능 최적화
|
||||
|
||||
**DevOps Engineer**
|
||||
- 이름: 송근정 "데브옵스 마스터" (남성, 40세)
|
||||
- 성향: 꼼꼼함, 분석적, 논리적
|
||||
- 경력:
|
||||
- DevOps 10년, Kubernetes/Docker 기반 운영 자동화
|
||||
- 인프라 구성, CI/CD, 모니터링 시스템 구축
|
||||
|
||||
**소상공인**
|
||||
- 이름: 정우진 "사장님" (여성, 30세)
|
||||
- 성향: 계획적, 창의적, 외향적
|
||||
- 경력:
|
||||
- 창업 경력 10년, 2명의 공동 창업자 중 1명
|
||||
- 소규모 고깃집 운영중
|
||||
- 테스트 지원 및 정확도 검증
|
||||
- 피드백 부과 예정
|
||||
```
|
||||
|
||||
[팀 행동원칙]
|
||||
|
||||
- AGILE 'M'사상을 믿고 실천한다. : Value-Oriented, Interactive, Iterative
|
||||
- 'M'사상 실천을 위한 마인드셋을 가진다
|
||||
- Value Oriented: WHY First, Align WHY
|
||||
- Interactive: Believe crew, Yes And
|
||||
- Iterative: Fast fail, Learn and Pivot
|
||||
|
||||
[대화 가이드]
|
||||
|
||||
- 'a:'로 시작하면 요청이나 질문입니다.
|
||||
- 프롬프트에 아무런 prefix가 없으면 요청으로 처리해 주세요.
|
||||
- 특별한 언급이 없으면 한국어로 대화해 주세요.
|
||||
- 답변할 때 답변하는 사람의 닉네임을 표시해 주세요.
|
||||
|
||||
[최적안 가이드]
|
||||
'o:'로 시작하면 최적안을 도출하라는 요청임
|
||||
|
||||
1. 각자의 생각을 얘기함
|
||||
2. 의견을 종합하여 동일한 건 한 개만 남기고 비슷한 건 합침
|
||||
3. 최적안 후보 5개를 선정함
|
||||
4. 각 최적안 후보 5개에 대해 평가함
|
||||
5. 최적안 1개를 선정함
|
||||
6. '1)번 ~ 5)번' 과정을 10번 반복함
|
||||
7. 최종으로 선정된 최적안을 제시함
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
[핵심 원칙]
|
||||
|
||||
1. 병렬 처리 전략
|
||||
|
||||
- **서브 에이전트 활용**: Task 도구로 서비스별 동시 작업
|
||||
- **3단계 하이브리드 접근**:
|
||||
1. 공통 컴포넌트 (순차)
|
||||
2. 서비스별 설계 (병렬)
|
||||
3. 통합 검증 (순차)
|
||||
- **의존성 기반 그룹화**: 의존 관계에 따른 순차/병렬 처리
|
||||
- **통합 검증**: 병렬 작업 완료 후 전체 검증
|
||||
|
||||
2. 마이크로서비스 설계
|
||||
|
||||
- **서비스 독립성**: 캐시를 통한 직접 의존성 최소화
|
||||
- **선택적 비동기**: 장시간 작업(AI 일정 생성)만 비동기
|
||||
- **캐시 우선**: Redis를 통한 성능 최적화
|
||||
|
||||
3. 표준화
|
||||
- **PlantUML**: 모든 다이어그램 표준 (`!theme mono`)
|
||||
- **OpenAPI 3.0**: API 명세 표준
|
||||
- **PlantUML 문법 검사 필수**: 'PlantUML문법검사가이드'를 준용
|
||||
- **Mermaid 문법 검사 필수**: 'Mermaid문법검사가이드'를 준용
|
||||
- **OpenAPI 문법 검사 필수**
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
[Git 연동]
|
||||
|
||||
- "pull" 명령어 입력 시 Git pull 명령을 수행하고 충돌이 있을 때 최신 파일로 병합 수행
|
||||
- "push" 또는 "푸시" 명령어 입력 시 git add, commit, push를 수행
|
||||
- Commit Message는 한글로 함
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
[URL링크 참조]
|
||||
|
||||
- URL링크는 WebFetch가 아닌 'curl {URL} > claude/{filename}'명령으로 저장
|
||||
- 동일한 파일이 있으면 덮어 씀
|
||||
- 'claude'디렉토리가 없으면 생성하고 다운로드
|
||||
- 저장된 파일을 읽어 사용함
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
[프롬프트 로딩]
|
||||
'프롬프트 로딩'이라고 입력하면 CLAUDE.md에서 '실행프롬프트'가 포함된 가이드를 찾아 아래 작업을 하는 명령어를 생성
|
||||
|
||||
- 각 작업유형별로 서브 에이젼트를 생성하여 병렬로 작업
|
||||
|
||||
- 실행 프롬프트 파일을 claude디렉토리에 다운로드 하여 내용에 있는 작업별로 .claude/commands/{작업유형}-{작업}.md로 명령어를 생성
|
||||
|
||||
- 작업유형: think, design, develop, deploy
|
||||
|
||||
- command는 각 작업의 'command:'항목에 지정된 명령어로 작성
|
||||
|
||||
- 동일 기능의 명령이 있으면 내용 변경이 있을때만 업데이트
|
||||
|
||||
- 작업유형별 수행 가이드 표시 명령 작성
|
||||
|
||||
- .claude/commands/{작업유형}-help.md
|
||||
|
||||
- command: "/{작업유형}-help"
|
||||
|
||||
- 아래 예시와 같이 작업 순서를 터미널에 표시하도록 함
|
||||
|
||||
```
|
||||
기획 작업 순서
|
||||
|
||||
1단계: 서비스 기획
|
||||
/think-planning
|
||||
- AI활용 서비스 기획 가이드를 참고하여 서비스를 기획합니다
|
||||
|
||||
2단계: 유저스토리 작성
|
||||
/think-userstory
|
||||
- 유저스토리작성방법을 준용하여 작성합니다
|
||||
- 마이크로서비스로 나누어 작성합니다
|
||||
```
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
[가이드 로딩]
|
||||
|
||||
- claude 디렉토리가 없으면 생성
|
||||
|
||||
- 가이드 목록을 claude/guide.md에 다운로드
|
||||
|
||||
- 가이드 목록 링크: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/GUIDE.md
|
||||
|
||||
- 파일을 읽어 CLAUDE.md 제일 하단에 아래와 같이 가이드 섹션을 추가. 기존에 가이드 섹션이 있으면 먼저 삭제하고 다시 만듦
|
||||
[가이드]
|
||||
|
||||
```
|
||||
claude/guide.md 파일 내용
|
||||
```
|
||||
|
||||
- 파일을 삭제
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
[가이드]
|
||||
|
||||
```
|
||||
# Clauding Guide
|
||||
최종 수정일시: 2025-08-22 11:50
|
||||
|
||||
## 서비스기획 가이드
|
||||
- 서비스기획프롬프트
|
||||
- 설명: 유저스토리 작성 등 서비스 기획을 위한 프롬프트 예시
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/prompt/02.think-prompt.md
|
||||
- 파일명: think-prompt.md
|
||||
|
||||
- 서비스기획가이드
|
||||
- 설명: 서비스 기획 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/think/think-guide.md
|
||||
- 파일명: think-guide.md
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 설계 가이드
|
||||
- 설계실행프롬프트
|
||||
- 설명: 각 설계 단계 실행을 위한 프롬프트 모음
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/prompt/03.design-prompt.md
|
||||
- 파일명: design-prompt.md
|
||||
|
||||
- 공통설계원칙
|
||||
- 설명: 모든 설계 시 적용할 공통설계원칙
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/common-principles.md
|
||||
- 파일명: common-principles.md
|
||||
|
||||
- UI/UX설계가이드
|
||||
- 설명: UI/UX 설계 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/uiux-design.md
|
||||
- 파일명: uiux-design.md
|
||||
|
||||
- 프로토타입작성가이드
|
||||
- 설명: 프로토타입 작성 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/uiux-prototype.md
|
||||
- 파일명: uiux-prototype.md
|
||||
|
||||
- 아키텍처패턴선정 가이드
|
||||
- 설명: 클라우드 아키텍처 패턴 선정 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/architecture-patterns.md
|
||||
- 파일명: architecture-patterns.md
|
||||
|
||||
- 논리아키텍처설계가이드
|
||||
- 설명: 논리 아키텍처 설계 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/logical-architecture-design.md
|
||||
- 파일명: logical-architecture-design.md
|
||||
|
||||
- API설계가이드
|
||||
- 설명: API 설계 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/api-design.md
|
||||
- 파일명: api-design.md
|
||||
|
||||
- 외부시퀀스설계가이드
|
||||
- 설명: 외부 시퀀스 설계 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/sequence-outer-design.md
|
||||
- 파일명: sequence-outer-design.md
|
||||
|
||||
- 내부시퀀스설계 가이드
|
||||
- 설명: 내부 시퀀스 설계 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/sequence-inner-design.md
|
||||
- 파일명: sequence-inner-design.md
|
||||
|
||||
- 클래스설계가이드
|
||||
- 설명: 클래스 설계 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/class-design.md
|
||||
- 파일명: class-design.md
|
||||
|
||||
- 데이터설계가이드
|
||||
- 설명: 데이터 설계 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/data-design.md
|
||||
- 파일명: data-design.md
|
||||
|
||||
- HighLevel아키텍처정의가이드
|
||||
- 설명: 상위수준 아키텍처 정의 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/architecture-highlevel.md
|
||||
- 파일명: architecture-highlevel.md
|
||||
|
||||
- 물리아키텍처설계가이드
|
||||
- 설명: 물리 아키텍처 설계 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/physical-architecture-design.md
|
||||
- 파일명: physical-architecture-design.md
|
||||
|
||||
- 프론트엔드설계가이드
|
||||
- 설명: 프론트엔드 설계 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/design/frontend-design.md
|
||||
- 파일명: frontend-design.md
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 개발 가이드
|
||||
- 개발실행프롬프트
|
||||
- 설명: 각 개발 단계 실행을 위한 프롬프트 모음
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/prompt/04.develop-prompt.md
|
||||
- 파일명: develop-prompt.md
|
||||
|
||||
- 데이터베이스설치계획서가이드
|
||||
- 설명: 데이터베이스 설치 방법 안내 요청 시 참조
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/develop/database-plan.md
|
||||
- 파일명: database-plan.md
|
||||
|
||||
- 데이터베이스설치가이드
|
||||
- 설명: 데이터베이스 설치 방법 안내 요청 시 참조
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/develop/database-install.md
|
||||
- 파일명: database-install.md
|
||||
|
||||
- MQ설치게획서가이드
|
||||
- 설명: Message Queue 설치 방법 안내 요청 시 참조
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/develop/mq-plan.md
|
||||
- 파일명: mq-plan.md
|
||||
|
||||
- MQ설치가이드
|
||||
- 설명: Message Queue 설치 방법 안내 요청 시 참조
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/develop/mq-install.md
|
||||
- 파일명: mq-install.md
|
||||
|
||||
- 백엔드개발가이드
|
||||
- 설명: 백엔드 개발 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/develop/dev-backend.md
|
||||
- 파일명: dev-backend.md
|
||||
|
||||
- 서비스실행프로파일작성가이드
|
||||
- 설명: 백엔드 서비스 실행 프로파일 작성 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/develop/make-run-profile.md
|
||||
- 파일명: make-run-profile.md
|
||||
|
||||
- 백엔드테스트가이드
|
||||
- 설명: 백엔드 테스트 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/develop/test-backend.md
|
||||
- 파일명: test-backend.md
|
||||
|
||||
- 프론트엔드개발가이드
|
||||
- 설명: 프론트엔드 개발 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/develop/dev-frontend.md
|
||||
- 파일명: dev-frontend.md
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 배포 가이드
|
||||
- 백엔드컨테이너이미지작성가이드
|
||||
- 설명: 백엔드 컨테이너 이미지 작성 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/deploy/build-image-back.md
|
||||
- 파일명: build-image-back.md
|
||||
- 프론트엔드컨테이너이미지작성가이드
|
||||
- 설명: 프론트엔드 컨테이너 이미지 작성 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/deploy/build-image-front.md
|
||||
- 파일명: build-image-front.md
|
||||
- 백엔드컨테이너실행방법가이드
|
||||
- 설명: 백엔드 컨테이너 실행방법 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/deploy/run-container-guide-back.md
|
||||
- 파일명: run-container-guide-back.md
|
||||
- 프론트엔드컨테이너실행방법가이드
|
||||
- 설명: 프론트엔드 컨테이너 실행방법 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/deploy/run-container-guide-front.md
|
||||
- 파일명: run-container-guide-front.md
|
||||
- 백엔드배포가이드
|
||||
- 설명: 백엔드 서비스를 쿠버네티스 클러스터에 배포하는 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/deploy/deploy-k8s-back.md
|
||||
- 파일명: deploy-k8s-back.md
|
||||
- 프론트엔드배포가이드
|
||||
- 설명: 프론트엔드 서비스를 쿠버네티스 클러스터에 배포하는 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/deploy/deploy-k8s-front.md
|
||||
- 파일명: deploy-k8s-front.md
|
||||
- 백엔드Jenkins파이프라인작성가이드
|
||||
- 설명: 백엔드 서비스를 Jenkins를 이용하여 CI/CD하는 배포 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/deploy/deploy-jenkins-cicd-back.md
|
||||
- 파일명: deploy-jenkins-cicd-back.md
|
||||
- 프론트엔드Jenkins파이프라인작성가이드
|
||||
- 설명: 프론트엔드 서비스를 Jenkins를 이용하여 CI/CD하는 배포 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/deploy/deploy-jenkins-cicd-front.md
|
||||
- 파일명: deploy-jenkins-cicd-front.md
|
||||
- 백엔드GitHubActions파이프라인작성가이드
|
||||
- 설명: 백엔드 서비스를 GitHub Actions를 이용하여 CI/CD하는 배포 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/deploy/deploy-actions-cicd-back.md
|
||||
- 파일명: deploy-actions-cicd-back.md
|
||||
- 프론트엔드GitHubActions파이프라인작성가이드
|
||||
- 설명: 프론트엔드 서비스를 GitHub Actions를 이용하여 CI/CD하는 배포 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/deploy/deploy-actions-cicd-front.md
|
||||
- 파일명: deploy-actions-cicd-front.md
|
||||
- ArgoCD파이프라인준비가이드
|
||||
- 설명: 프론트엔드/백엔드 서비스를 ArgoCD를 이용하여 CI와 CD를 분리하는 가이드
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/deploy/deploy-argocd-cicd.md
|
||||
- 파일명: deploy-argocd-cicd.md
|
||||
|
||||
## 참조 문서
|
||||
- 프로젝트지침템플릿
|
||||
- 설명: 프로젝트 지침인 CLAUDE.md 파일 템플릿
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/references/instruction-template.md
|
||||
- 파일명: instruction-template.md
|
||||
|
||||
- 유저스토리작성방법
|
||||
- 설명: 유저스토리 형식과 작성법
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/references/유저스토리작성방법.md
|
||||
- 파일명: userstory-writing.md
|
||||
|
||||
- 유저스토리예제
|
||||
- 설명: 유저스토리 예제
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/samples/sample-%EC%9C%A0%EC%A0%80%EC%8A%A4%ED%86%A0%EB%A6%AC.md
|
||||
- 파일명: sample-userstory.md
|
||||
|
||||
- 클라우드아키텍처패턴요약표
|
||||
- 설명: 클라우드 디자인 패턴 요약표
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/references/Cloud%20Design%20Patterns(%EA%B0%9C%EC%9A%94).md
|
||||
- 파일명: cloud-design-patterns.md
|
||||
|
||||
- HighLevel아키텍처정의서템플릿
|
||||
- 설명: MSA 7대 컴포넌트별로 상위 수준의 아키텍처를 정의한 문서
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/references/highlevel-architecture-template.md
|
||||
- 파일명: highlevel-architecture-template.md
|
||||
|
||||
- 제품별버전가이드
|
||||
- 설명: 개발언어, 개발 프레임워크, AI제품 등의 버전 참조를 위한 페이지 링크 제공
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/references/제품버전참조.md
|
||||
- 파일명: version-link.md
|
||||
|
||||
- 백킹서비스설치방법
|
||||
- 설명: 데이터베이스, Message Queue 등 백킹서비스설치방법 설명
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/references/백킹서비스설치방법.md
|
||||
- 파일명: backing-service-method.md
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 표준
|
||||
- 개발주석표준
|
||||
- 설명: 개발 주석 표준
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/standards/standard_comment.md
|
||||
- 파일명: standard_comment.md
|
||||
|
||||
- 패키지구조표준
|
||||
- 설명: 패키지 구조 표준과 설계 아키텍처 패턴(Layered, Clean, Hexagonal)별 예시
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/standards/standard_package_structure.md
|
||||
- 파일명: standard_package_structure.md
|
||||
|
||||
- 테스트코드표준
|
||||
- 설명: 테스트 코드 작성 표준
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/standards/standard_testcode.md
|
||||
- 파일명: standard_testcode.md
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 기술 도구
|
||||
- PlantUML문법검사가이드
|
||||
- 설명: PlantUML 문법 검사하는 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/tools/plantuml-guide.md
|
||||
- 파일명: plantuml-guide.md
|
||||
|
||||
- Mermaid문법검사가이드
|
||||
- 설명: Mermaid 문법 검사하는 방법 안내
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/tools/mermaid-guide.md
|
||||
- 파일명: mermaid-guide.md
|
||||
|
||||
- MCP동기화도구
|
||||
- 설명: Window에서 Cloude Desktop의 MCP설정을 읽어 Claude Code에 MCP 서버를 동기화하는 툴
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/tools/sync-mcp.md
|
||||
- 파일명: sync-mcp.md
|
||||
|
||||
- PlantUML문법검사기(Window)
|
||||
- 설명: Window용 PlantUML 스크립트 문법 검사기
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/tools/check-plantuml.ps1
|
||||
- 파일명: check-plantuml.ps1
|
||||
|
||||
- Mermaid문법검사기(Window)
|
||||
- 설명: Window용 PlantUML 스크립트 문법 검사기
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/tools/check-mermaid.ps1
|
||||
- 파일명: check-mermaid.ps1
|
||||
|
||||
- PlantUML문법검사기(Linux/Mac)
|
||||
- 설명: Linux/Mac용 PlantUML 스크립트 문법 검사기
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/tools/check-plantuml.sh
|
||||
- 파일명: check-plantuml.sh
|
||||
|
||||
- Mermaid문법검사기(Linux/Mac)
|
||||
- 설명: Linux/Mac용 PlantUML 스크립트 문법 검사기
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/tools/check-mermaid.sh
|
||||
- 파일명: check-mermaid.sh
|
||||
|
||||
- IntelliJ서비스실행기
|
||||
- 설명: IntelliJ에 등록된 실행프로파일을 이용하여 서비스 실행
|
||||
- URL: https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/guides/tools/run-intellij-service-profile.py
|
||||
- 파일명: run-intellij-service-profile.py
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 산출물 디렉토리
|
||||
- 유저스토리: design/userstory.md
|
||||
- UI/UX설계서: design/uiux/uiux.md
|
||||
- 스타일가이드: design/uiux/style-guide.md
|
||||
- 프로토타입: design/uiux/prototype/*.html
|
||||
- 아키텍처패턴: design/pattern/architecture-pattern.md
|
||||
- 논리아키텍처: design/backend/logical/*
|
||||
- API설계서: design/backend/api/*
|
||||
- API명세서: design/backend/api/spec/*
|
||||
- 외부시퀀스설계서: design/backend/sequence/outer/{플로우명}.puml
|
||||
- 내부시퀀스설계서: design/backend/sequence/inner/{service-name}-{flow-name}.puml
|
||||
- 클래스설계서: design/backend/class/*
|
||||
- 백엔드패키지구조도: 클래스설계 결과(design/backend/class/class.md)의 '패키지 구조도' 섹션
|
||||
- 데이터설계서: design/backend/database/*
|
||||
- HighLevel아키텍처정의서: design/high-level-architecture.md
|
||||
- 물리아키텍처: design/backend/physical/*
|
||||
- 데이터베이스설치계획서
|
||||
- develop/database/plan/db-plan-{service-name}-dev.md
|
||||
- develop/database/plan/db-plan-{service-name}-prod.md
|
||||
- 캐시설치계획서:
|
||||
- develop/mq/mq-plan-dev.md
|
||||
- develop/mq/mq-plan-prod.md
|
||||
- MQ설치계획서
|
||||
- develop/database/plan/mq-plan-{service-name}-dev.md
|
||||
- develop/database/plan/mq-plan-{service-name}-prod.md
|
||||
- 데이터베이스설치결과서
|
||||
- develop/database/exec/db-exec-dev.md
|
||||
- develop/database/exec/db-exec-prod.md
|
||||
- 캐시설치결과서
|
||||
- develop/database/exec/cache-exec-{service-name}-dev.md
|
||||
- develop/database/exec/cache-exec-{service-name}-prod.md
|
||||
- MQ설치결과서
|
||||
- develop/mq/mq-exec-dev.md
|
||||
- develop/mq/mq-exec-prod.md
|
||||
- 백엔드개발결과서: develop/dev/dev-backend.md
|
||||
- 백엔드테스트결과서: develop/dev/test-backend.md
|
||||
- 프론트엔드설계서: design/frontend/frontend-design.md
|
||||
|
||||
## 프롬프트 약어
|
||||
### 역할 약어
|
||||
- "@archi": "--persona-architect"
|
||||
- "@front": "--persona-front"
|
||||
- "@back": "--persona-backend"
|
||||
- "@secu": "--persona-security"
|
||||
- "@qa": "--persona-qa"
|
||||
- "@refact": "--persona-refactor"
|
||||
- "@devops": "--persona-devops"
|
||||
- "@scribe": "--persona-scriber"
|
||||
|
||||
### 작업 약어
|
||||
- "@complex-flag": --seq --c7 --uc --wave-mode auto --wave-strategy systematic --delegate auto
|
||||
|
||||
- "@userstory": /sc:document @scribe @archi --think --wave-strategy systematic
|
||||
- "@uiux": /sc:design --think @front --uc --wave-mode auto --wave-strategy systematic
|
||||
- "@prototype": /sc:implement @front --answer-only
|
||||
- "@design-pattern": /sc:design @archi --think-hard @complex-flag
|
||||
- "@architecture": /sc:design @archi @back @refact --think-hard @complex-flag
|
||||
- "@plan": --plan --think
|
||||
- "@backing-service": /sc:implement @devops @back --think-hard @complex-flag
|
||||
- "@dev-backend": /sc:implement @back --think-hard @complex-flag
|
||||
- "@dev-front": /sc:implement @front --think-hard @complex-flag
|
||||
- "@test-backend": /sc:test @back @qa --think @complex-flag
|
||||
- "@test-api": /sc:test @back @qa --think 1) 소스 수정 후 컴파일하고 서버 시작 요청. 2) API경로와 DTO를 분석하여 정확하게 요청하여 테스트
|
||||
- "@run-back":
|
||||
- 'IntelliJ서비스실행기'를 'tools' 디렉토리에 다운로드
|
||||
- python 또는 python3 명령으로 백그라우드로 실행하고 결과 로그를 분석
|
||||
nohup python3 tools/run-intellij-service-profile.py {service-name} > logs/{service-name}.log 2>&1 & echo "Started {service-name} with PID: $!"
|
||||
- "@test-front": /sc:test @front @qa --play --think @complex-flag
|
||||
- "@cicd": /sc:implement @devops --think @complex-flag
|
||||
- "@document": /sc:document --think @scribe @complex-flag
|
||||
- "@fix": /sc:troubleshoot --think @complex-flag
|
||||
- "@estimate": /sc:estimate --think-hard @complex-flag
|
||||
- "@improve": /sc:improve --think @complex-flag
|
||||
- "@analyze": /sc:analyze --think --seq
|
||||
- "@explain": /sc:explain --think --seq --answer-only
|
||||
|
||||
### 파일 약어
|
||||
- "@error": debug/error.png파일을 의미함
|
||||
- "@info": debug/info.png파일을 의미함
|
||||
|
||||
### 작업 단계 가이드 약어
|
||||
- "@think-help": "기획실행프롬프트 내용을 터미널에 출력"
|
||||
- "@design-help": "설계실행프롬프트 내용을 터미널에 출력"
|
||||
- "@develop-help": "개발실행프롬프트 내용을 터미널에 출력"
|
||||
- "@deploy-help": "배포실행프롬프트 내용을 터미널에 출력"
|
||||
```
|
||||
BIN
reference/KT상품조사.pdf
Normal file
BIN
reference/KT상품조사.pdf
Normal file
Binary file not shown.
20
reference/LeanCanvas작성가이드.txt
Normal file
20
reference/LeanCanvas작성가이드.txt
Normal file
@ -0,0 +1,20 @@
|
||||
1. 고객군
|
||||
- 목표고객군: 고객이 제품/서비스를 고용하여 해결하고자 하는 과제(Jobs to be done)별로 정의
|
||||
- Early Adapter: 목표 고객 중 최우선 고객군. 보다 더 범위를 줄여 작성
|
||||
2. 문제
|
||||
- 현재문제: 가장 중요한 현재 고객 문제
|
||||
- Existing Alternative: 현재 이 문제를 해결하는 방법. 기존 제품/서비스도 식별
|
||||
3. 고유가치제안
|
||||
- 고유가치제안: 다른 제품/서비스와 차별화된 고유가치. 제품/서비스의 비전
|
||||
- High-level concept: 고유가치를 강렬하게 표현하는 광고카피나 슬로건
|
||||
4. 솔루션: 가장 중요한 핵심 해결책
|
||||
5. 경쟁우위: 조직, 사람, 제품/서비스가 갖고 있는 경쟁 우위
|
||||
6. 수익구조: 예상되는 수익 모델(수수료, 판매, 광고 등), 생애가치(LTV), 매출, 영업이익 등
|
||||
7. 비용구조: 비즈니스 모델이 검증될 때까지(6개월~1년) 필요한 고정비(임대료, 인건비, 호스팅 등)와 변동비(고객 획득 비용, 유통 비용 등)
|
||||
8. 핵심지표: 서비스 시작 후 측정해야 하는 핵심 지표. 해적지표(AARRR)가이드 이용
|
||||
- Acquisition: 획득 지표
|
||||
- Activation: 활성화 지표
|
||||
- Retention: 유지 지표
|
||||
- Revenue: 수익 지표
|
||||
- Referral: 공유 지표
|
||||
9. 채널: 서비스를 제공할 채널
|
||||
BIN
reference/sample-solution-proritization.png
Normal file
BIN
reference/sample-solution-proritization.png
Normal file
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 307 KiB |
42
reference/sample-userflow.puml
Normal file
42
reference/sample-userflow.puml
Normal file
@ -0,0 +1,42 @@
|
||||
@startuml userflow
|
||||
!theme mono
|
||||
|
||||
title AI 도구 종합 비교 및 통계 대시보드 - 유저플로우 연결도
|
||||
|
||||
actor "일반 사용자" as User
|
||||
actor "관리자" as Admin
|
||||
participant "AI 도구 탐색 및 검색\n(01-탐색검색)" as Flow01
|
||||
participant "AI 도구 비교\n(02-도구비교)" as Flow02
|
||||
participant "AI 도구 상세정보 조회\n(03-상세조회)" as Flow03
|
||||
participant "개인화 및 즐겨찾기\n(04-개인화)" as Flow04
|
||||
participant "리뷰 및 평가\n(05-리뷰평가)" as Flow05
|
||||
participant "데이터 관리\n(06-데이터관리)" as Flow06
|
||||
|
||||
== 사용자 여정 플로우 ==
|
||||
|
||||
User -> Flow01 : 1. AI 도구 탐색 시작
|
||||
Flow01 --> Flow02 : 2. 검색 결과에서 비교 선택
|
||||
Flow01 --> Flow03 : 3. 검색 결과에서 상세 조회
|
||||
Flow02 --> Flow03 : 4. 비교표에서 상세 정보 확인
|
||||
Flow03 --> Flow04 : 5. 관심 도구 즐겨찾기 추가
|
||||
Flow03 --> Flow05 : 6. 사용 경험 리뷰 작성
|
||||
Flow04 --> Flow01 : 7. 개인화된 추천에서 재탐색
|
||||
Flow05 --> Flow03 : 8. 리뷰 작성 후 상세 정보 재확인
|
||||
|
||||
== 관리자 운영 플로우 ==
|
||||
|
||||
Admin -> Flow06 : 9. 데이터 수집 및 관리
|
||||
Flow06 --> Flow01 : 10. 업데이트된 데이터 제공
|
||||
Flow06 --> Flow02 : 11. 비교 데이터 품질 개선
|
||||
Flow06 --> Flow03 : 12. 상세 정보 정확성 향상
|
||||
|
||||
== 플로우 순환 구조 ==
|
||||
|
||||
note over Flow01, Flow06
|
||||
사용자는 탐색→비교→상세조회→개인화의
|
||||
순환 구조로 서비스를 이용하며,
|
||||
관리자는 지속적인 데이터 관리를 통해
|
||||
서비스 품질을 유지합니다.
|
||||
end note
|
||||
|
||||
@enduml
|
||||
BIN
reference/sample_ujm.png
Normal file
BIN
reference/sample_ujm.png
Normal file
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 195 KiB |
903
reference/sample_고객경험인터뷰결과지.md
Normal file
903
reference/sample_고객경험인터뷰결과지.md
Normal file
@ -0,0 +1,903 @@
|
||||
# 구독 서비스 고객 경험 인터뷰 결과
|
||||
|
||||
## 인터뷰 1: 김미영 (여, 28세)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 1일 14:00
|
||||
**장소:** 카페
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
|
||||
1. 간단한 자기소개를 부탁드립니다. (직업, 가족, 취미 등)
|
||||
> "안녕하세요, 저는 28살 김미영입니다. 마케팅 회사에서 일하고 있어요. 1인 가구이고, 취미로 요가와 여행을 즐깁니다."
|
||||
|
||||
2. 주로 사용하는 모바일 서비스는 무엇인가요?
|
||||
> "인스타그램, 넷플릭스, 배달의민족을 자주 사용해요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 현황
|
||||
|
||||
3. 현재 이용 중인 구독 서비스는 무엇이며, 각각 얼마나 오래 이용하셨나요?
|
||||
> "넷플릭스는 2년, 멜론은 3년, 그리고 최근에 시작한 와츠라는 생필품 구독 서비스를 6개월째 이용 중이에요."
|
||||
|
||||
4. 월평균 구독 서비스에 지출하는 금액은 얼마인가요?
|
||||
> "한 달에 대략 35,000원 정도 지출하고 있어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 단계별 경험
|
||||
|
||||
#### Step 1: 인지
|
||||
|
||||
5. 구독 서비스를 어떻게 알게 되셨나요? 그 과정에서 접촉한 사람이나 이용한 서비스를 말씀해 주세요.
|
||||
> "주로 SNS 광고와 지인 추천으로 알게 됐어요. 특히 인스타그램 광고가 효과적이었죠. 넷플릭스는 친구들이 다 쓰고 있어서 호기심에 시작했고, 와츠는 인스타그램 광고를 보고 관심이 생겼어요."
|
||||
|
||||
6. 구독 서비스를 알게 되셨을 때 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 편리함과 새로운 경험에 대한 기대가 컸어요. 부정적으로는 지속적인 비용 지출에 대한 부담감이 있었죠."
|
||||
|
||||
#### Step 2: 가입
|
||||
|
||||
7. 구독 서비스에 가입하기로 결정하셨을 때, 어떤 행동을 하셨나요? 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "먼저 서비스 리뷰를 찾아봐요. 그리고 무료 체험 기간이 있으면 주저 없이 가입해봐요. 해지 방법도 꼭 확인하는 편이에요."
|
||||
|
||||
8. 가입 과정에서 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 새로운 서비스를 경험한다는 설렘이 있었어요. 부정적으로는 개인정보를 제공해야 한다는 점이 조금 걱정되었죠."
|
||||
|
||||
9. 구독 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?
|
||||
> "가격, 콘텐츠의 다양성, 그리고 해지의 용이성을 중요하게 봐요."
|
||||
|
||||
#### Step 3: 이용
|
||||
|
||||
10. 구독 서비스를 이용하면서 주로 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "음악 스트리밍은 출퇴근길에 매일 사용하고, OTT는 주말에 주로 사용해요. 와츠는 매달 받는 제품을 언박싱하는 재미가 있어요."
|
||||
|
||||
11. 서비스 이용 중 어떤 생각과 느낌이 드시나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 편리함과 시간 절약이 가장 크고, 부정적으로는 가끔 이용하지 않는 달에도 결제되는 점이 아쉬워요."
|
||||
|
||||
#### Step 4: 관리
|
||||
|
||||
12. 구독 서비스를 관리할 때 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "정기적으로 결제 내역을 확인하고, 이용 빈도가 줄어든 서비스는 일시정지나 해지를 고려해요."
|
||||
|
||||
13. 관리 과정에서 어떤 어려움을 겪으셨나요?
|
||||
> "여러 구독 서비스를 한 번에 관리할 수 있는 툴이 없어 불편해요. 각각의 앱이나 웹사이트를 일일이 확인해야 해서 번거롭죠."
|
||||
|
||||
#### Step 5: 해지
|
||||
|
||||
14. 구독 서비스를 해지하신 경험이 있다면, 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "네, 몇 번 있어요. 보통 앱이나 웹사이트에서 계정 설정을 찾아 해지 메뉴를 이용했어요."
|
||||
|
||||
15. 해지 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
|
||||
> "일부 서비스는 해지 버튼을 찾기가 너무 어려웠어요. 고객센터에 직접 연락해야 하는 경우도 있어 불편했죠."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 전반에 대한 의견
|
||||
|
||||
16. 구독 서비스를 이용하시는 주된 목적은 무엇인가요?
|
||||
> "주로 편의성과 다양한 콘텐츠 경험이에요. 또 정기적으로 새로운 제품을 받아보는 재미도 있죠."
|
||||
|
||||
17. 그 목적이 실제로 충족되고 있다고 느끼시나요? 이유는 무엇인가요?
|
||||
> "대체로 그래요. 특히 OTT 서비스는 다양한 콘텐츠를 제공해 만족스럽습니다. 다만 일부 구독 서비스는 신선함이 떨어지는 것 같아요."
|
||||
|
||||
18. 친구나 가족과 함께 구독 서비스를 공유해 본 경험이 있나요? 그룹 구독에 대해 어떻게 생각하시나요?
|
||||
> "넷플릭스를 룸메이트와 공유한 적이 있어요. 비용을 절약할 수 있어 좋았지만, 가끔 동시 접속 문제로 불편할 때도 있었죠. 그룹 구독은 비용 절감에 좋지만, 관리가 필요할 것 같아요."
|
||||
|
||||
19. 구독 서비스가 귀하의 생활에 어떤 영향을 미쳤나요?
|
||||
> "전반적으로 삶이 더 편리해졌어요. 음악이나 영화 감상이 쉬워졌고, 생필품 쇼핑 시간도 줄었죠. 다만 월별 고정 지출이 늘어난 점은 부담이에요."
|
||||
|
||||
### 기술 및 보안 관련 의견
|
||||
|
||||
20. 구독 서비스 이용 중 기술적인 문제를 경험한 적이 있나요? 문제 해결 과정은 어땠나요?
|
||||
> "스트리밍 서비스에서 가끔 버퍼링 문제가 있었어요. 대부분 인터넷 연결을 확인하고 앱을 재시작하는 것으로 해결됐지만, 반복되면 좀 짜증나죠."
|
||||
|
||||
21. 구독 서비스 이용 시 개인정보 보호에 대해 얼마나 중요하게 생각하시나요?
|
||||
> "매우 중요하게 생각해요. 특히 결제 정보 보안이 걱정돼요. 하지만 너무 보안에만 신경 쓰면 사용성이 떨어질 수 있어서, 균형이 필요하다고 봐요."
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 2: 이준호 (남, 35세)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 2일 18:30
|
||||
**장소:** 화상 통화
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
|
||||
1. 간단한 자기소개를 부탁드립니다. (직업, 가족, 취미 등)
|
||||
> "안녕하세요, 35살 이준호입니다. IT 기업에서 개발자로 일하고 있어요. 아내와 둘이 살고 있고, 취미로 홈트레이닝과 독서를 즐깁니다."
|
||||
|
||||
2. 주로 사용하는 모바일 서비스는 무엇인가요?
|
||||
> "유튜브, 쿠팡, 토스를 가장 많이 사용합니다."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 현황
|
||||
|
||||
3. 현재 이용 중인 구독 서비스는 무엇이며, 각각 얼마나 오래 이용하셨나요?
|
||||
> "유튜브 프리미엄을 1년, 쿠팡 로켓와우를 2년, 그리고 밀리의 서재를 6개월째 이용 중입니다."
|
||||
|
||||
4. 월평균 구독 서비스에 지출하는 금액은 얼마인가요?
|
||||
> "한 달에 약 40,000원 정도 됩니다."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 단계별 경험
|
||||
|
||||
#### Step 1: 인지
|
||||
|
||||
5. 구독 서비스를 어떻게 알게 되셨나요? 그 과정에서 접촉한 사람이나 이용한 서비스를 말씀해 주세요.
|
||||
> "주로 앱스토어 추천이나 유튜브 광고를 통해 알게 됐어요. 또 구독하는 기술 관련 뉴스레터에서도 새로운 서비스를 소개하더라고요."
|
||||
|
||||
6. 구독 서비스를 알게 되셨을 때 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 시간과 비용을 절약할 수 있다는 점이 좋았어요. 부정적으로는 또 다른 월정액 지출이 생긴다는 부담감이 있었죠."
|
||||
|
||||
#### Step 2: 가입
|
||||
|
||||
7. 구독 서비스에 가입하기로 결정하셨을 때, 어떤 행동을 하셨나요? 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "먼저 해당 서비스의 기능을 꼼꼼히 비교해봐요. 그리고 개인정보 처리방침을 자세히 읽어보는 편이에요. 무료 체험 기간이 있으면 반드시 활용해보고 결정합니다."
|
||||
|
||||
8. 가입 과정에서 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 새로운 서비스를 통해 삶의 질이 향상될 수 있다는 기대가 컸어요. 부정적으로는 개인정보 제공에 대한 불안감이 있었습니다."
|
||||
|
||||
9. 구독 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?
|
||||
> "서비스의 안정성, 개인정보 보호 정책, 그리고 비용 대비 효용성을 중요하게 봅니다."
|
||||
|
||||
#### Step 3: 이용
|
||||
|
||||
10. 구독 서비스를 이용하면서 주로 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "유튜브는 거의 매일 사용하고, 주로 기술 관련 콘텐츠를 봐요. 쿠팡은 주 1-2회 생필품을 주문하고, 밀리의 서재는 취침 전 30분 정도 책을 읽어요."
|
||||
|
||||
11. 서비스 이용 중 어떤 생각과 느낌이 드시나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 시간과 에너지를 절약할 수 있어 좋아요. 특히 쿠팡은 생필품 쇼핑 시간을 크게 줄여줬죠. 부정적으로는 가끔 과도한 이용으로 시간 낭비를 하는 것 같아 걱정될 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 4: 관리
|
||||
|
||||
12. 구독 서비스를 관리할 때 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "매달 초에 지난 달 이용 내역을 체크하고, 실제 사용량과 비용을 비교해봐요. 또 새로운 기능이나 혜택이 추가되었는지 확인하고 활용하려고 해요."
|
||||
|
||||
13. 관리 과정에서 어떤 어려움을 겪으셨나요?
|
||||
> "여러 서비스의 결제일이 달라서 전체적인 구독 비용을 한눈에 파악하기 어려워요. 통합 관리 툴이 있으면 좋겠어요."
|
||||
|
||||
#### Step 5: 해지
|
||||
|
||||
14. 구독 서비스를 해지하신 경험이 있다면, 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "네, 몇 번 있어요. 보통 앱이나 웹사이트의 설정에서 해지 메뉴를 찾아 진행했어요. 일부 서비스는 전화나 이메일로 별도 요청을 해야 했죠."
|
||||
|
||||
15. 해지 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
|
||||
> "해지 버튼을 찾기 어렵게 만든 서비스들이 있었어요. 또 해지 시 확인 절차가 너무 많아 불편했죠. 즉시 해지가 아니라 다음 결제일에 해지되는 정책도 아쉬웠어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 전반에 대한 의견
|
||||
|
||||
16. 구독 서비스를 이용하시는 주된 목적은 무엇인가요?
|
||||
> "주로 편의성과 시간 절약이에요. 또 전문적인 콘텐츠를 지속적으로 접할 수 있다는 점도 큰 장점이죠."
|
||||
|
||||
17. 그 목적이 실제로 충족되고 있다고 느끼시나요? 이유는 무엇인가요?
|
||||
> "대체로 그렇습니다. 특히 유튜브 프리미엄과 쿠팡 로켓와우는 기대 이상의 만족도를 주고 있어요. 다만 밀리의 서재는 아직 제 독서 습관 개선에 크게 기여하지 못한 것 같아요."
|
||||
|
||||
18. 친구나 가족과 함께 구독 서비스를 공유해 본 경험이 있나요? 그룹 구독에 대해 어떻게 생각하시나요?
|
||||
> "유튜브 프리미엄을 가족과 공유하고 있어요. 비용 절감 효과가 크고, 각자의 계정으로 이용할 수 있어 편리해요. 그룹 구독은 경제적이지만, 서비스별로 정책이 달라 관리가 필요할 것 같아요."
|
||||
|
||||
19. 구독 서비스가 귀하의 생활에 어떤 영향을 미쳤나요?
|
||||
> "전반적으로 일상이 더 효율적으로 변했어요. 쇼핑 시간이 줄었고, 광고 없이 콘텐츠를 즐길 수 있어 좋아요. 다만 디지털 기기 사용 시간이 늘어난 점은 주의가 필요할 것 같아요."
|
||||
|
||||
### 기술 및 보안 관련 의견
|
||||
|
||||
20. 구독 서비스 이용 중 기술적인 문제를 경험한 적이 있나요? 문제 해결 과정은 어땠나요?
|
||||
> "가끔 스트리밍 서비스에서 버퍼링 문제가 있었어요. 대부분 앱 재시작이나 캐시 삭제로 해결됐지만, 반복되면 좀 답답하죠. 한 번은 결제 오류가 있어서 고객센터에 문의했는데, 빠르게 해결해줘서 만족스러웠어요."
|
||||
|
||||
21. 구독 서비스 이용 시 개인정보 보호에 대해 얼마나 중요하게 생각하시나요?
|
||||
> "매우 중요하게 생각합니다. 특히 결제 정보와 이용 패턴 데이터 보호에 관심이 많아요. 서비스 선택 시 개인정보 처리방침을 꼭 확인하고, 2단계 인증 같은 보안 기능을 적극 활용하고 있어요."
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 3: 박지은 (여, 42세)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 3일 10:00
|
||||
**장소:** 카페
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
|
||||
1. 간단한 자기소개를 부탁드립니다. (직업, 가족, 취미 등)
|
||||
> "안녕하세요, 42살 박지은입니다. 두 아이를 키우는 전업주부예요. 취미로 요리와 가드닝을 즐기고 있습니다."
|
||||
|
||||
2. 주로 사용하는 모바일 서비스는 무엇인가요?
|
||||
> "카카오톡, 인스타그램, 쿠팡을 주로 사용해요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 현황
|
||||
|
||||
3. 현재 이용 중인 구독 서비스는 무엇이며, 각각 얼마나 오래 이용하셨나요?
|
||||
> "넷플릭스를 3년, 클래스 101 1년, 그리고 키즈 박스라는 아이들 교구 구독 서비스를 6개월째 이용하고 있어요."
|
||||
|
||||
4. 월평균 구독 서비스에 지출하는 금액은 얼마인가요?
|
||||
> "대략 55,000원 정도 됩니다."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 단계별 경험
|
||||
|
||||
#### Step 1: 인지
|
||||
|
||||
5. 구독 서비스를 어떻게 알게 되셨나요? 그 과정에서 접촉한 사람이나 이용한 서비스를 말씀해 주세요.
|
||||
> "주로 엄마들 카페나 지인 추천으로 알게 되었어요. 넷플릭스는 TV 광고를 보고 가입했고, 키즈 박스는 인스타그램 광고를 통해 알게 됐죠."
|
||||
|
||||
6. 구독 서비스를 알게 되셨을 때 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 아이들 교육에 도움이 될 것 같아 기대가 컸어요. 부정적으로는 지속적인 비용 지출에 대한 부담감이 있었죠."
|
||||
|
||||
#### Step 2: 가입
|
||||
|
||||
7. 구독 서비스에 가입하기로 결정하셨을 때, 어떤 행동을 하셨나요? 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "먼저 다른 사용자들의 후기를 꼼꼼히 찾아봤어요. 그리고 무료 체험이 가능한 서비스는 반드시 체험해보고 결정했죠. 가족들과도 상의했고요."
|
||||
|
||||
8. 가입 과정에서 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 아이들에게 새로운 경험을 제공할 수 있다는 기대감이 컸어요. 부정적으로는 개인정보 입력 과정이 복잡해서 조금 귀찮았죠."
|
||||
|
||||
9. 구독 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?
|
||||
> "콘텐츠의 질, 아이들의 연령대에 맞는지, 그리고 가격대비 가치를 중요하게 봐요."
|
||||
|
||||
#### Step 3: 이용
|
||||
|
||||
10. 구독 서비스를 이용하면서 주로 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "넷플릭스는 주말마다 가족과 함께 영화를 봐요. 클래스 101은 주 2-3회 요리나 취미 강의를 들어요. 키즈 박스는 매달 도착하는 교구로 아이들과 함께 활동해요."
|
||||
|
||||
11. 서비스 이용 중 어떤 생각과 느낌이 드시나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 아이들과 함께하는 시간이 늘어나고 새로운 것을 배울 수 있어 좋아요. 부정적으로는 가끔 시간에 쫓겨 제대로 활용하지 못할 때 아쉬워요."
|
||||
|
||||
#### Step 4: 관리
|
||||
|
||||
12. 구독 서비스를 관리할 때 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "정기적으로 결제 내역을 확인하고, 이용 빈도를 체크해요. 아이들의 반응도 살펴보고 계속 이용할지 결정하죠."
|
||||
|
||||
13. 관리 과정에서 어떤 어려움을 겪으셨나요?
|
||||
> "여러 서비스를 동시에 관리하다 보니 각각의 결제일을 기억하기 어려워요. 또 해지나 일시정지 방법이 서비스마다 달라서 불편할 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 5: 해지
|
||||
|
||||
14. 구독 서비스를 해지하신 경험이 있다면, 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "네, 몇 번 있어요. 보통 앱이나 웹사이트에서 계정 설정을 찾아 해지 메뉴를 이용했어요. 일부 서비스는 전화로 문의해야 했죠."
|
||||
|
||||
15. 해지 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
|
||||
> "해지 버튼을 찾기 어렵게 만든 서비스들이 있었어요. 또 해지 시 여러 단계의 확인 절차를 거쳐야 해서 번거로웠죠."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 전반에 대한 의견
|
||||
|
||||
16. 구독 서비스를 이용하시는 주된 목적은 무엇인가요?
|
||||
> "아이들 교육과 가족의 여가 생활 향상이 주된 목적이에요. 또 제 자기계발에도 도움을 받고 있죠."
|
||||
|
||||
17. 그 목적이 실제로 충족되고 있다고 느끼시나요? 이유는 무엇인가요?
|
||||
> "대체로 그렇습니다. 특히 키즈 박스는 아이들의 창의력 발달에 도움이 되는 것 같아요. 다만 클래스 101은 제가 생각했던 것보다 시간을 많이 투자해야 해서 조금 부담스러워요."
|
||||
|
||||
18. 친구나 가족과 함께 구독 서비스를 공유해 본 경험이 있나요? 그룹 구독에 대해 어떻게 생각하시나요?
|
||||
> "넷플릭스를 가족들과 공유하고 있어요. 비용도 절약되고 콘텐츠 추천도 받을 수 있어 좋아요. 그룹 구독은 경제적이지만, 가족 외에는 아직 시도해보지 않았어요."
|
||||
|
||||
19. 구독 서비스가 귀하의 생활에 어떤 영향을 미쳤나요?
|
||||
> "가족과 함께하는 시간이 늘어났고, 아이들 교육에 대한 부담도 조금 줄었어요. 저 역시 새로운 취미를 발견하게 되어 삶의 질이 향상된 것 같아요."
|
||||
|
||||
### 기술 및 보안 관련 의견
|
||||
|
||||
20. 구독 서비스 이용 중 기술적인 문제를 경험한 적이 있나요? 문제 해결 과정은 어땠나요?
|
||||
> "넷플릭스에서 가끔 영상이 끊기는 문제가 있었어요. 대부분 인터넷 연결을 확인하고 앱을 재시작하는 것으로 해결됐지만, 아이들이 보는 중에 문제가 생기면 당황스럽죠."
|
||||
|
||||
21. 구독 서비스 이용 시 개인정보 보호에 대해 얼마나 중요하게 생각하시나요?
|
||||
> "매우 중요하게 생각해요. 특히 아이들 정보가 포함된 서비스는 더 신경 쓰고 있어요. 하지만 편의성과 보안 사이에서 균형을 찾는 게 쉽지 않아요."
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 4: 김현우 (남, 31세)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 4일 15:00
|
||||
**장소:** 온라인 화상 인터뷰
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
|
||||
1. 간단한 자기소개를 부탁드립니다. (직업, 가족, 취미 등)
|
||||
> "안녕하세요, 31살 김현우입니다. 스타트업에서 마케팅 매니저로 일하고 있어요. 1인 가구이고, 취미로 여행과 사진 촬영을 즐깁니다."
|
||||
|
||||
2. 주로 사용하는 모바일 서비스는 무엇인가요?
|
||||
> "인스타그램, 유튜브, 토스, 그리고 배달의민족을 자주 사용합니다."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 현황
|
||||
|
||||
3. 현재 이용 중인 구독 서비스는 무엇이며, 각각 얼마나 오래 이용하셨나요?
|
||||
> "스포티파이 2년, 넷플릭스 3년, 그리고 와인 구독 서비스를 6개월째 이용하고 있어요."
|
||||
|
||||
4. 월평균 구독 서비스에 지출하는 금액은 얼마인가요?
|
||||
> "한 달에 약 70,000원 정도 지출하고 있어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 단계별 경험
|
||||
|
||||
#### Step 1: 인지
|
||||
|
||||
5. 구독 서비스를 어떻게 알게 되셨나요? 그 과정에서 접촉한 사람이나 이용한 서비스를 말씀해 주세요.
|
||||
> "주로 소셜 미디어 광고와 지인 추천으로 알게 됐어요. 스포티파이는 페이스북 광고를 통해, 와인 구독은 인스타그램 인플루언서의 포스팅을 보고 관심을 갖게 됐죠."
|
||||
|
||||
6. 구독 서비스를 알게 되셨을 때 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 새로운 경험과 편리함에 대한 기대가 컸어요. 부정적으로는 월별 고정 지출이 늘어날 것에 대한 걱정이 있었죠."
|
||||
|
||||
#### Step 2: 가입
|
||||
|
||||
7. 구독 서비스에 가입하기로 결정하셨을 때, 어떤 행동을 하셨나요? 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "먼저 온라인 리뷰를 찾아보고, 무료 체험 기간이 있는지 확인해요. 그리고 요금제를 비교해보고 제게 가장 적합한 옵션을 선택하죠. 와인 구독의 경우엔 첫 구독 할인도 고려했고요."
|
||||
|
||||
8. 가입 과정에서 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 새로운 서비스를 시작한다는 설렘이 있었어요. 부정적으로는 개인정보 입력 과정이 좀 길어서 귀찮았죠."
|
||||
|
||||
9. 구독 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?
|
||||
> "서비스의 다양성, 가격 대비 가치, 그리고 해지의 용이성을 중요하게 봐요."
|
||||
|
||||
#### Step 3: 이용
|
||||
|
||||
10. 구독 서비스를 이용하면서 주로 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "스포티파이는 출퇴근길에 매일 사용하고, 넷플릭스는 주말에 주로 봐요. 와인 구독은 한 달에 한 번 배송받아 주말에 즐기곤 해요."
|
||||
|
||||
11. 서비스 이용 중 어떤 생각과 느낌이 드시나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 취향에 맞는 콘텐츠를 쉽게 접할 수 있어 좋아요. 특히 와인 구독은 새로운 와인을 발견하는 재미가 있죠. 부정적으로는 가끔 구독료가 아깝다는 생각이 들 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 4: 관리
|
||||
|
||||
12. 구독 서비스를 관리할 때 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "정기적으로 이용 빈도를 체크하고, 실제 혜택을 받고 있는지 확인해요. 신용카드 명세서를 통해 결제 내역도 확인하고요."
|
||||
|
||||
13. 관리 과정에서 어떤 어려움을 겪으셨나요?
|
||||
> "여러 서비스를 동시에 이용하다 보니 각각의 결제일을 기억하기 어려워요. 또 일부 서비스는 관리 옵션이 복잡해서 설정을 변경하기 어려울 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 5: 해지
|
||||
|
||||
14. 구독 서비스를 해지하신 경험이 있다면, 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "네, 몇 번 있어요. 대부분 앱이나 웹사이트에서 계정 설정을 통해 해지했어요. 하지만 일부 서비스는 고객센터에 직접 연락해야 해서 번거로웠죠."
|
||||
|
||||
15. 해지 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
|
||||
> "해지 옵션을 찾기 어렵게 만든 서비스들이 있었어요. 또 해지 시 여러 단계의 확인 절차를 거쳐야 해서 시간이 많이 걸렸죠."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 전반에 대한 의견
|
||||
|
||||
16. 구독 서비스를 이용하시는 주된 목적은 무엇인가요?
|
||||
> "편의성과 다양한 경험이 주된 목적이에요. 또 전문적으로 큐레이션된 콘텐츠를 접하고 싶어서죠."
|
||||
|
||||
17. 그 목적이 실제로 충족되고 있다고 느끼시나요? 이유는 무엇인가요?
|
||||
> "대체로 그렇습니다. 특히 음악과 영상 콘텐츠는 만족도가 높아요. 다만 와인 구독은 기대했던 것보다 와인 선별의 질이 조금 아쉬워요."
|
||||
|
||||
18. 친구나 가족과 함께 구독 서비스를 공유해 본 경험이 있나요? 그룹 구독에 대해 어떻게 생각하시나요?
|
||||
> "넷플릭스를 친구들과 공유하고 있어요. 비용 절감 효과가 크고 좋아요. 다만 동시 접속 문제로 가끔 불편할 때가 있죠. 그룹 구독은 경제적이지만, 관리가 필요할 것 같아요."
|
||||
|
||||
19. 구독 서비스가 귀하의 생활에 어떤 영향을 미쳤나요?
|
||||
> "생활이 더 편리해졌고, 다양한 콘텐츠를 접할 수 있어 좋아요. 특히 와인에 대한 지식이 늘어난 게 큰 변화예요. 다만 구독 서비스에 의존하는 습관이 생긴 것 같아 주의가 필요할 것 같아요."
|
||||
|
||||
### 기술 및 보안 관련 의견
|
||||
|
||||
20. 구독 서비스 이용 중 기술적인 문제를 경험한 적이 있나요? 문제 해결 과정은 어땠나요?
|
||||
> "스트리밍 서비스에서 가끔 버퍼링 문제가 있었어요. 대부분 앱 재시작이나 인터넷 연결 확인으로 해결됐지만, 반복되면 좀 짜증나죠. 한번은 결제 오류가 있어서 고객센터에 문의했는데, 꽤 오래 기다려야 해서 불편했어요."
|
||||
|
||||
21. 구독 서비스 이용 시 개인정보 보호에 대해 얼마나 중요하게 생각하시나요?
|
||||
> "매우 중요하게 생각해요. 특히 결제 정보와 이용 패턴 데이터 보호에 관심이 많아요. 하지만 편의성을 위해 어느 정도 정보 제공은 필요하다고 봐요. 중요한 건 투명성이라고 생각합니다."
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 5: 이수진 (여, 26세)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 5일 17:00
|
||||
**장소:** 카페
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
|
||||
1. 간단한 자기소개를 부탁드립니다. (직업, 가족, 취미 등)
|
||||
> "안녕하세요, 26살 이수진입니다. 대학원생이고 1인 가구예요. 취미로 요가와 베이킹을 즐깁니다."
|
||||
|
||||
2. 주로 사용하는 모바일 서비스는 무엇인가요?
|
||||
> "인스타그램, 유튜브, 카카오톡, 그리고 배달의민족을 주로 사용해요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 현황
|
||||
|
||||
3. 현재 이용 중인 구독 서비스는 무엇이며, 각각 얼마나 오래 이용하셨나요?
|
||||
> "유튜브 프리미엄 1년, 넷플릭스 2년, 그리고 요가 온라인 클래스를 3개월째 이용하고 있어요."
|
||||
|
||||
4. 월평균 구독 서비스에 지출하는 금액은 얼마인가요?
|
||||
> "한 달에 약 40,000원 정도 지출하고 있어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 단계별 경험
|
||||
|
||||
#### Step 1: 인지
|
||||
|
||||
5. 구독 서비스를 어떻게 알게 되셨나요? 그 과정에서 접촉한 사람이나 이용한 서비스를 말씀해 주세요.
|
||||
> "주로 SNS 광고와 유튜브 광고를 통해 알게 됐어요. 요가 클래스는 인스타그램 광고를 보고 관심을 갖게 됐고, 지인 추천도 있었죠."
|
||||
|
||||
6. 구독 서비스를 알게 되셨을 때 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 시간과 장소에 구애받지 않고 서비스를 이용할 수 있다는 점이 좋았어요. 부정적으로는 또 다른 고정 지출이 생긴다는 부담감이 있었죠."
|
||||
|
||||
#### Step 2: 가입
|
||||
|
||||
7. 구독 서비스에 가입하기로 결정하셨을 때, 어떤 행동을 하셨나요? 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "먼저 서비스 리뷰를 찾아보고, 무료 체험 기간이 있는지 확인해요. 그리고 다른 비슷한 서비스와 비교해보고 가격 대비 가치를 따져봐요. 요가 클래스는 1회 체험 수업을 들어보고 결정했어요."
|
||||
|
||||
8. 가입 과정에서 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 새로운 경험에 대한 기대감이 컸어요. 부정적으로는 개인정보를 입력하는 과정이 조금 부담스러웠죠."
|
||||
|
||||
9. 구독 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?
|
||||
> "콘텐츠의 질, 이용의 편리성, 그리고 가격을 중요하게 봐요. 또 해지가 쉬운지도 꼭 확인해요."
|
||||
|
||||
#### Step 3: 이용
|
||||
|
||||
10. 구독 서비스를 이용하면서 주로 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "유튜브는 거의 매일 사용하고, 넷플릭스는 주말에 주로 봐요. 요가 클래스는 주 3회 정도 참여하려고 노력해요."
|
||||
|
||||
11. 서비스 이용 중 어떤 생각과 느낌이 드시나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 시간을 효율적으로 사용할 수 있어 좋아요. 특히 요가 클래스는 집에서 편하게 수업을 들을 수 있어 만족스러워요. 부정적으로는 가끔 너무 많은 시간을 소비하고 있다는 생각이 들 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 4: 관리
|
||||
|
||||
12. 구독 서비스를 관리할 때 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "정기적으로 이용 빈도를 체크하고, 실제로 제 삶의 질 향상에 도움이 되는지 평가해요. 결제 내역도 확인하고, 새로운 기능이나 콘텐츠가 추가되었는지 살펴보죠."
|
||||
|
||||
13. 관리 과정에서 어떤 어려움을 겪으셨나요?
|
||||
> "여러 서비스를 동시에 이용하다 보니 각각의 결제일을 기억하기 어려워요. 또 일부 서비스는 설정 변경이 복잡해서 불편할 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 5: 해지
|
||||
|
||||
14. 구독 서비스를 해지하신 경험이 있다면, 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "네, 몇 번 있어요. 대부분 앱이나 웹사이트의 계정 설정에서 해지했어요. 하지만 일부 서비스는 고객센터에 전화해야 해서 번거로웠죠."
|
||||
|
||||
15. 해지 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
|
||||
> "해지 버튼을 찾기 어렵게 만든 서비스들이 있었어요. 또 해지 시 여러 단계의 확인 절차를 거쳐야 해서 시간이 많이 걸렸죠."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 전반에 대한 의견
|
||||
|
||||
16. 구독 서비스를 이용하시는 주된 목적은 무엇인가요?
|
||||
> "편의성과 시간 절약이 주된 목적이에요. 또 다양한 콘텐츠를 접하고 새로운 것을 배우고 싶어서죠."
|
||||
|
||||
17. 그 목적이 실제로 충족되고 있다고 느끼시나요? 이유는 무엇인가요?
|
||||
> "대체로 그렇습니다. 특히 요가 클래스는 시간과 장소에 구애받지 않고 수업을 들을 수 있어 매우 만족스러워요. 다만 넷플릭스는 가끔 시간을 너무 많이 뺏긴다는 생각이 들어요."
|
||||
|
||||
18. 친구나 가족과 함께 구독 서비스를 공유해 본 경험이 있나요? 그룹 구독에 대해 어떻게 생각하시나요?
|
||||
> "넷플릭스를 친구들과 공유하고 있어요. 비용을 나눌 수 있어 좋지만, 가끔 동시 접속 문제로 불편할 때가 있어요. 그룹 구독은 경제적이지만, 관리가 필요할 것 같아요."
|
||||
|
||||
19. 구독 서비스가 귀하의 생활에 어떤 영향을 미쳤나요?
|
||||
> "전반적으로 삶이 더 편리해졌어요. 특히 요가 클래스 덕분에 운동하는 습관이 생겼고, 스트레스 해소에도 도움이 돼요. 다만 스트리밍 서비스 사용 시간을 조절하는 게 과제예요."
|
||||
|
||||
### 기술 및 보안 관련 의견
|
||||
|
||||
20. 구독 서비스 이용 중 기술적인 문제를 경험한 적이 있나요? 문제 해결 과정은 어땠나요?
|
||||
> "온라인 요가 클래스 중 가끔 영상이 끊기는 문제가 있었어요. 대부분 인터넷 연결을 확인하고 앱을 재시작하는 것으로 해결됐지만, 수업 중에 발생하면 굉장히 당황스러워요."
|
||||
|
||||
21. 구독 서비스 이용 시 개인정보 보호에 대해 얼마나 중요하게 생각하시나요?
|
||||
> "매우 중요하게 생각해요. 특히 결제 정보 보안이 걱정돼요. 하지만 서비스 이용을 위해 어느 정도 정보 제공은 필요하다고 생각해요. 중요한 건 회사가 내 정보를 어떻게 사용하는지 투명하게 공개하는 거라고 봐요."
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 6: 박준서 (남, 38세)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 6일 13:00
|
||||
**장소:** 온라인 화상 인터뷰
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
|
||||
1. 간단한 자기소개를 부탁드립니다. (직업, 가족, 취미 등)
|
||||
> "안녕하세요, 38살 박준서입니다. IT 회사에서 프로젝트 매니저로 일하고 있어요. 아내와 5살 아들이 있고, 취미로 자전거 타기와 독서를 즐깁니다."
|
||||
|
||||
2. 주로 사용하는 모바일 서비스는 무엇인가요?
|
||||
> "카카오톡, 링크드인, 트렐로, 그리고 구글 워크스페이스를 주로 사용합니다."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 현황
|
||||
|
||||
3. 현재 이용 중인 구독 서비스는 무엇이며, 각각 얼마나 오래 이용하셨나요?
|
||||
> "넷플릭스 3년, 밀리의 서재 1년, 그리고 구글 원을 2년째 이용하고 있어요."
|
||||
|
||||
4. 월평균 구독 서비스에 지출하는 금액은 얼마인가요?
|
||||
> "한 달에 약 50,000원 정도 지출하고 있어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 단계별 경험
|
||||
|
||||
#### Step 1: 인지
|
||||
|
||||
5. 구독 서비스를 어떻게 알게 되셨나요? 그 과정에서 접촉한 사람이나 이용한 서비스를 말씀해 주세요.
|
||||
> "주로 직장 동료들이나 온라인 커뮤니티를 통해 알게 됐어요. 넷플릭스는 친구 추천으로, 밀리의 서재는 페이스북 광고를 통해 알게 됐죠."
|
||||
|
||||
6. 구독 서비스를 알게 되셨을 때 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 필요한 서비스를 지속적으로 이용할 수 있다는 점이 좋았어요. 부정적으로는 장기적인 비용 부담에 대한 걱정이 있었죠."
|
||||
|
||||
#### Step 2: 가입
|
||||
|
||||
7. 구독 서비스에 가입하기로 결정하셨을 때, 어떤 행동을 하셨나요? 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "먼저 온라인 리뷰를 꼼꼼히 찾아봤어요. 그리고 무료 체험 기간을 활용해 서비스를 직접 사용해봤죠. 가족들과도 상의하고, 예산을 고려해 결정했어요."
|
||||
|
||||
8. 가입 과정에서 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 새로운 서비스를 통해 삶의 질이 향상될 것 같아 기대됐어요. 부정적으로는 개인정보 제공에 대한 약간의 불안감이 있었죠."
|
||||
|
||||
9. 구독 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?
|
||||
> "서비스의 안정성, 콘텐츠의 다양성, 그리고 가격 대비 가치를 중요하게 봐요. 또한 가족과 함께 사용할 수 있는지도 고려합니다."
|
||||
|
||||
#### Step 3: 이용
|
||||
|
||||
10. 구독 서비스를 이용하면서 주로 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "넷플릭스는 주말 저녁에 가족과 함께 영화를 봐요. 밀리의 서재는 출퇴근 시간에 주로 사용하고, 구글 원은 업무와 개인 파일 관리에 매일 사용하고 있어요."
|
||||
|
||||
11. 서비스 이용 중 어떤 생각과 느낌이 드시나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 시간과 공간의 제약 없이 원하는 콘텐츠를 즐길 수 있어 좋아요. 특히 구글 원은 업무 효율성을 크게 높여줬죠. 부정적으로는 가끔 너무 많은 선택지에 피로감을 느낄 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 4: 관리
|
||||
|
||||
12. 구독 서비스를 관리할 때 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "정기적으로 이용 빈도와 만족도를 체크해요. 신용카드 명세서를 통해 결제 내역도 확인하고, 새로운 기능이나 콘텐츠가 추가되었는지 주기적으로 살펴봐요."
|
||||
|
||||
13. 관리 과정에서 어떤 어려움을 겪으셨나요?
|
||||
> "여러 서비스의 갱신 주기가 달라서 관리하기 어려울 때가 있어요. 또 가족 계정 관리나 결제 수단 변경이 복잡한 서비스들이 있어 불편해요."
|
||||
|
||||
#### Step 5: 해지
|
||||
|
||||
14. 구독 서비스를 해지하신 경험이 있다면, 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "네, 몇 번 있어요. 대부분 웹사이트나 앱의 계정 설정에서 해지했어요. 일부 서비스는 고객센터에 직접 연락해야 해서 시간이 좀 걸렸죠."
|
||||
|
||||
15. 해지 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
|
||||
> "해지 옵션을 찾기 어렵게 만든 서비스들이 있었어요. 또 해지 시 여러 단계의 확인 절차를 거쳐야 해서 번거로웠죠. 특별 할인 제안으로 해지를 만류하는 경우도 있어 결정하기 어려웠어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 전반에 대한 의견
|
||||
|
||||
16. 구독 서비스를 이용하시는 주된 목적은 무엇인가요?
|
||||
> "편의성과 효율성이 주된 목적이에요. 또 가족과 함께 즐길 수 있는 엔터테인먼트와 자기계발을 위해 이용하고 있어요."
|
||||
|
||||
17. 그 목적이 실제로 충족되고 있다고 느끼시나요? 이유는 무엇인가요?
|
||||
> "대체로 그렇습니다. 특히 구글 원은 업무와 개인 생활에 큰 도움이 되고 있어요. 넷플릭스도 가족 시간을 위한 좋은 도구가 되고 있죠. 다만 밀리의 서재는 기대했던 것보다 사용 빈도가 낮아 아쉬워요."
|
||||
|
||||
18. 친구나 가족과 함께 구독 서비스를 공유해 본 경험이 있나요? 그룹 구독에 대해 어떻게 생각하시나요?
|
||||
> "넷플릭스는 가족과 공유하고 있어요. 비용도 절약되고 각자의 취향에 맞는 콘텐츠를 추천받을 수 있어 좋아요. 그룹 구독은 경제적이지만, 개인정보 공유나 결제 관리 등의 이슈가 있을 수 있다고 봐요."
|
||||
|
||||
19. 구독 서비스가 귀하의 생활에 어떤 영향을 미쳤나요?
|
||||
> "전반적으로 생활이 더 편리해졌어요. 업무 효율성도 높아졌고, 가족과 함께하는 시간의 질도 향상됐죠. 다만 디지털 기기 사용 시간이 늘어난 점은 조금 신경 쓰이네요."
|
||||
|
||||
### 기술 및 보안 관련 의견
|
||||
|
||||
20. 구독 서비스 이용 중 기술적인 문제를 경험한 적이 있나요? 문제 해결 과정은 어땠나요?
|
||||
> "구글 원에서 동기화 문제를 겪은 적이 있어요. 고객센터의 안내를 받아 캐시를 삭제하고 재설정하는 과정을 거쳤는데, 조금 복잡했지만 결국 해결됐어요. 넷플릭스도 가끔 버퍼링 문제가 있지만 대부분 인터넷 연결을 확인하면 해결돼요."
|
||||
|
||||
21. 구독 서비스 이용 시 개인정보 보호에 대해 얼마나 중요하게 생각하시나요?
|
||||
> "매우 중요하게 생각합니다. 특히 업무 관련 데이터나 가족 정보가 포함된 서비스는 보안에 더 신경 쓰고 있어요. 이중 인증 같은 보안 기능을 적극적으로 사용하고 있고, 개인정보 처리방침을 주기적으로 확인하고 있어요."
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 7: 임소연 (여, 33세)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 7일 16:00
|
||||
**장소:** 카페
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
|
||||
1. 간단한 자기소개를 부탁드립니다. (직업, 가족, 취미 등)
|
||||
> "안녕하세요, 33살 임소연입니다. 프리랜서 그래픽 디자이너로 일하고 있어요. 1인 가구이고, 취미로 여행과 사진 촬영을 즐깁니다."
|
||||
|
||||
2. 주로 사용하는 모바일 서비스는 무엇인가요?
|
||||
> "인스타그램, 핀터레스트, 어도비 크리에이티브 클라우드, 그리고 트렐로를 자주 사용해요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 현황
|
||||
|
||||
3. 현재 이용 중인 구독 서비스는 무엇이며, 각각 얼마나 오래 이용하셨나요?
|
||||
> "어도비 크리에이티브 클라우드 3년, 스포티파이 2년, 그리고 그린박스(채소 배달) 서비스를 6개월째 이용하고 있어요."
|
||||
|
||||
4. 월평균 구독 서비스에 지출하는 금액은 얼마인가요?
|
||||
> "한 달에 약 80,000원 정도 지출하고 있어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 단계별 경험
|
||||
|
||||
#### Step 1: 인지
|
||||
|
||||
5. 구독 서비스를 어떻게 알게 되셨나요? 그 과정에서 접촉한 사람이나 이용한 서비스를 말씀해 주세요.
|
||||
> "어도비 클라우드는 업계 표준이라 자연스럽게 알게 됐고, 스포티파이는 친구 추천으로 시작했어요. 그린박스는 인스타그램 광고를 통해 알게 됐죠."
|
||||
|
||||
6. 구독 서비스를 알게 되셨을 때 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 필요한 서비스를 지속적으로 이용할 수 있다는 점이 좋았어요. 부정적으로는 월별 고정 지출이 늘어나는 것에 대한 부담감이 있었죠."
|
||||
|
||||
#### Step 2: 가입
|
||||
|
||||
7. 구독 서비스에 가입하기로 결정하셨을 때, 어떤 행동을 하셨나요? 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "먼저 온라인 리뷰를 찾아보고, 무료 체험 기간이 있는지 확인해요. 그리고 다른 대안과 비교해보고 가격 대비 가치를 따져봐요. 그린박스는 첫 주문 할인을 활용했어요."
|
||||
|
||||
8. 가입 과정에서 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 새로운 서비스로 삶의 질이 향상될 것 같아 기대됐어요. 부정적으로는 개인정보 제공과 장기 약정에 대한 부담감이 있었죠."
|
||||
|
||||
9. 구독 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?
|
||||
> "서비스의 품질, 사용 편의성, 그리고 가격 대비 가치를 중요하게 봐요. 또한 해지의 용이성도 꼭 확인합니다."
|
||||
|
||||
#### Step 3: 이용
|
||||
|
||||
10. 구독 서비스를 이용하면서 주로 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "어도비 클라우드는 거의 매일 업무에 사용하고, 스포티파이는 작업할 때 배경음악으로 들어요. 그린박스는 주 1회 배송받아 일주일치 식단을 계획해요."
|
||||
|
||||
11. 서비스 이용 중 어떤 생각과 느낌이 드시나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 업무 효율이 높아지고 생활의 질이 향상된 것 같아요. 특히 그린박스로 건강한 식습관을 유지하게 됐죠. 부정적으로는 가끔 구독료가 아깝다는 생각이 들 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 4: 관리
|
||||
|
||||
12. 구독 서비스를 관리할 때 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "정기적으로 이용 빈도를 체크하고, 실제 혜택을 받고 있는지 확인해요. 신용카드 명세서를 통해 결제 내역도 확인하고, 새로운 기능이나 프로모션을 주시해요."
|
||||
|
||||
13. 관리 과정에서 어떤 어려움을 겪으셨나요?
|
||||
> "여러 서비스를 동시에 이용하다 보니 각각의 결제일을 기억하기 어려워요. 또 일부 서비스는 설정 변경이나 일시 정지 기능이 복잡해서 불편할 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 5: 해지
|
||||
|
||||
14. 구독 서비스를 해지하신 경험이 있다면, 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "네, 몇 번 있어요. 대부분 웹사이트나 앱에서 계정 설정을 통해 해지했어요. 그린박스는 고객센터에 전화해서 해지 사유를 설명해야 했죠."
|
||||
|
||||
15. 해지 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
|
||||
> "해지 옵션을 찾기 어렵게 만든 서비스들이 있었어요. 또 해지 시 여러 단계의 확인 절차를 거쳐야 해서 시간이 많이 걸렸죠. 특별 할인 제안으로 해지를 만류하는 경우도 있어 결정하기 어려웠어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 전반에 대한 의견
|
||||
|
||||
16. 구독 서비스를 이용하시는 주된 목적은 무엇인가요?
|
||||
> "업무 효율성 향상과 생활의 편의성이 주된 목적이에요. 또 다양한 경험과 자기관리를 위해서도 이용하고 있어요."
|
||||
|
||||
17. 그 목적이 실제로 충족되고 있다고 느끼시나요? 이유는 무엇인가요?
|
||||
> "대체로 그렇습니다. 어도비 클라우드는 업무에 필수적이고, 스포티파이는 작업 능률을 올려줘요. 그린박스도 건강한 식습관 유지에 도움이 되고 있어요. 다만 가끔 시간 부족으로 충분히 활용하지 못할 때가 있어 아쉬워요."
|
||||
|
||||
18. 친구나 가족과 함께 구독 서비스를 공유해 본 경험이 있나요? 그룹 구독에 대해 어떻게 생각하시나요?
|
||||
> "스포티파이를 친구와 패밀리 플랜으로 사용해봤어요. 비용 절감 효과가 크고 좋았지만, 플레이리스트가 뒤섞이는 불편함도 있었죠. 그룹 구독은 경제적이지만, 개인의 사용 패턴이나 취향이 존중되어야 할 것 같아요."
|
||||
|
||||
19. 구독 서비스가 귀하의 생활에 어떤 영향을 미쳤나요?
|
||||
> "전반적으로 일의 효율성과 삶의 질이 높아졌어요. 새로운 음악이나 레시피를 접하는 기회가 많아졌고, 시간과 에너지를 절약할 수 있게 됐죠. 다만 디지털 의존도가 높아진 것 같아 오프라인 활동의 균형을 찾으려 노력 중이에요."
|
||||
|
||||
### 기술 및 보안 관련 의견
|
||||
|
||||
20. 구독 서비스 이용 중 기술적인 문제를 경험한 적이 있나요? 문제 해결 과정은 어땠나요?
|
||||
> "어도비 클라우드에서 가끔 동기화 문제를 겪었어요. 대부분 프로그램 재시작으로 해결됐지만, 한번은 고객센터에 문의해야 했죠. 응대는 친절했지만 해결까지 시간이 좀 걸렸어요."
|
||||
|
||||
21. 구독 서비스 이용 시 개인정보 보호에 대해 얼마나 중요하게 생각하시나요?
|
||||
> "매우 중요하게 생각해요. 특히 결제 정보와 작업물 데이터 보호에 신경 쓰고 있어요. 보안 정책을 꼼꼼히 확인하고, 가능한 이중 인증을 설정하는 편이에요. 데이터 활용 동의 설정도 주기적으로 검토하고 있습니다."
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 8: 강민호 (남, 45세)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 8일 11:00
|
||||
**장소:** 온라인 화상 인터뷰
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
|
||||
1. 간단한 자기소개를 부탁드립니다. (직업, 가족, 취미 등)
|
||||
> "안녕하세요, 45살 강민호입니다. 중소기업 인사팀장으로 일하고 있어요. 아내와 중학생 딸이 있고, 취미로 등산과 와인 수집을 즐깁니다."
|
||||
|
||||
2. 주로 사용하는 모바일 서비스는 무엇인가요?
|
||||
> "카카오톡, 링크드인, 뱅킹앱, 그리고 유튜브를 주로 사용합니다."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 현황
|
||||
|
||||
3. 현재 이용 중인 구독 서비스는 무엇이며, 각각 얼마나 오래 이용하셨나요?
|
||||
> "넷플릭스 4년, 유튜브 프리미엄 2년, 그리고 와인 구독 서비스를 1년째 이용하고 있어요."
|
||||
|
||||
4. 월평균 구독 서비스에 지출하는 금액은 얼마인가요?
|
||||
> "한 달에 약 90,000원 정도 지출하고 있어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 단계별 경험
|
||||
|
||||
#### Step 1: 인지
|
||||
|
||||
5. 구독 서비스를 어떻게 알게 되셨나요? 그 과정에서 접촉한 사람이나 이용한 서비스를 말씀해 주세요.
|
||||
> "넷플릭스와 유튜브 프리미엄은 TV 광고와 지인 추천으로 알게 됐어요. 와인 구독 서비스는 페이스북 광고를 통해 알게 됐죠."
|
||||
|
||||
6. 구독 서비스를 알게 되셨을 때 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 편리함과 전문성에 대한 기대가 컸어요. 부정적으로는 또 다른 고정 지출이 생긴다는 부담감이 있었죠."
|
||||
|
||||
#### Step 2: 가입
|
||||
|
||||
7. 구독 서비스에 가입하기로 결정하셨을 때, 어떤 행동을 하셨나요? 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "먼저 온라인 리뷰를 찾아보고, 지인들의 의견을 물어봤어요. 그리고 무료 체험 기간을 활용해 서비스를 직접 사용해봤죠. 와인 구독의 경우 첫 달 할인을 활용했고요."
|
||||
|
||||
8. 가입 과정에서 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 새로운 경험에 대한 기대감이 컸어요. 부정적으로는 개인정보 제공에 대한 약간의 불안감이 있었죠."
|
||||
|
||||
9. 구독 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?
|
||||
> "콘텐츠의 질, 사용 편의성, 그리고 가격 대비 가치를 중요하게 봐요. 또한 가족과 함께 사용할 수 있는지도 고려합니다."
|
||||
|
||||
#### Step 3: 이용
|
||||
|
||||
10. 구독 서비스를 이용하면서 주로 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "넷플릭스는 주말 저녁에 가족과 함께 영화나 드라마를 봐요. 유튜브 프리미엄은 출퇴근 시 뉴스나 교육 콘텐츠를 보고요. 와인 구독은 월 1회 배송받아 주말에 와인을 즐기죠."
|
||||
|
||||
11. 서비스 이용 중 어떤 생각과 느낌이 드시나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 가족과의 시간이 늘어나고 새로운 지식을 얻을 수 있어 좋아요. 와인에 대한 이해도 깊어졌고요. 부정적으로는 가끔 시간을 너무 많이 소비하는 것 같아 걱정될 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 4: 관리
|
||||
|
||||
12. 구독 서비스를 관리할 때 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "정기적으로 이용 내역을 체크하고, 가족들의 의견을 물어봐요. 신용카드 명세서로 결제 내역을 확인하고, 새로운 콘텐츠나 프로모션이 있는지 살펴보죠."
|
||||
|
||||
13. 관리 과정에서 어떤 어려움을 겪으셨나요?
|
||||
> "여러 서비스의 결제일이 달라서 관리하기 어려울 때가 있어요. 또 가족 계정 설정이나 결제 수단 변경이 복잡한 서비스들이 있어 불편해요."
|
||||
|
||||
#### Step 5: 해지
|
||||
|
||||
14. 구독 서비스를 해지하신 경험이 있다면, 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "네, 몇 번 있어요. 대부분 웹사이트나 앱의 설정에서 해지했어요. 와인 구독은 고객센터에 전화해서 해지 사유를 설명해야 했죠."
|
||||
|
||||
15. 해지 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
|
||||
> "해지 옵션을 찾기 어렵게 만든 서비스들이 있었어요. 또 해지 시 여러 단계의 확인 절차를 거쳐야 해서 시간이 많이 걸렸죠. 특별 할인 제안으로 해지를 만류하는 경우도 있어 결정하기 어려웠어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 전반에 대한 의견
|
||||
|
||||
16. 구독 서비스를 이용하시는 주된 목적은 무엇인가요?
|
||||
> "가족과의 여가 시간 활용, 자기 계발, 그리고 취미 활동 지원이 주된 목적이에요."
|
||||
|
||||
17. 그 목적이 실제로 충족되고 있다고 느끼시나요? 이유는 무엇인가요?
|
||||
> "대체로 그렇습니다. 넷플릭스로 가족과 함께하는 시간이 늘었고, 유튜브 프리미엄으로 다양한 정보를 얻고 있어요. 와인 구독도 취미 활동에 도움이 되고 있죠. 다만 가끔 시간 관리의 어려움을 느낄 때가 있어요."
|
||||
|
||||
18. 친구나 가족과 함께 구독 서비스를 공유해 본 경험이 있나요? 그룹 구독에 대해 어떻게 생각하시나요?
|
||||
> "넷플릭스는 가족과 공유하고 있어요. 비용도 절약되고 각자의 취향에 맞는 콘텐츠를 추천받을 수 있어 좋아요. 그룹 구독은 경제적이지만, 개인정보 공유나 결제 관리 등의 이슈가 있을 수 있다고 봐요."
|
||||
|
||||
19. 구독 서비스가 귀하의 생활에 어떤 영향을 미쳤나요?
|
||||
> "전반적으로 삶의 질이 향상됐어요. 가족과의 대화 주제가 늘어났고, 새로운 지식과 경험을 쌓게 됐죠. 다만 디지털 기기 사용 시간이 늘어난 점은 주의가 필요할 것 같아요."
|
||||
|
||||
### 기술 및 보안 관련 의견
|
||||
|
||||
20. 구독 서비스 이용 중 기술적인 문제를 경험한 적이 있나요? 문제 해결 과정은 어땠나요?
|
||||
> "넷플릭스에서 가끔 영상 품질 저하 문제가 있었어요. 대부분 인터넷 연결을 확인하고 앱을 재시작하는 것으로 해결됐지만, 한번은 고객센터에 문의해야 했죠. 응대는 친절했지만 해결까지 시간이 좀 걸렸어요."
|
||||
|
||||
21. 구독 서비스 이용 시 개인정보 보호에 대해 얼마나 중요하게 생각하시나요?
|
||||
> "매우 중요하게 생각합니다. 특히 결제 정보와 시청 기록 같은 개인 데이터 보호에 관심이 많아요. 가능한 한 이중 인증을 설정하고, 가족 계정 사용 시 개인 프로필을 만들어 사용하고 있어요. 또한 정기적으로 비밀번호를 변경하고 있습니다."
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 9: 이지현 (여, 29세)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 9일 14:00
|
||||
**장소:** 카페
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
|
||||
1. 간단한 자기소개를 부탁드립니다. (직업, 가족, 취미 등)
|
||||
> "안녕하세요, 29살 이지현입니다. 스타트업에서 UX 디자이너로 일하고 있어요. 1인 가구이고, 취미로 요가와 여행을 즐깁니다."
|
||||
|
||||
2. 주로 사용하는 모바일 서비스는 무엇인가요?
|
||||
> "인스타그램, 핀터레스트, 노션, 그리고 멜론을 주로 사용해요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 현황
|
||||
|
||||
3. 현재 이용 중인 구독 서비스는 무엇이며, 각각 얼마나 오래 이용하셨나요?
|
||||
> "멜론 3년, 넷플릭스 2년, 그리고 필라테스 온라인 클래스를 6개월째 이용하고 있어요."
|
||||
|
||||
4. 월평균 구독 서비스에 지출하는 금액은 얼마인가요?
|
||||
> "한 달에 약 60,000원 정도 지출하고 있어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 단계별 경험
|
||||
|
||||
#### Step 1: 인지
|
||||
|
||||
5. 구독 서비스를 어떻게 알게 되셨나요? 그 과정에서 접촉한 사람이나 이용한 서비스를 말씀해 주세요.
|
||||
> "멜론과 넷플릭스는 친구들 사이에서 흔히 사용돼서 자연스럽게 알게 됐어요. 필라테스 온라인 클래스는 인스타그램 광고를 통해 알게 됐죠."
|
||||
|
||||
6. 구독 서비스를 알게 되셨을 때 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 언제 어디서나 원하는 콘텐츠를 즐길 수 있다는 점이 좋았어요. 부정적으로는 월별 고정 지출이 늘어나는 것에 대한 부담감이 있었죠."
|
||||
|
||||
#### Step 2: 가입
|
||||
|
||||
7. 구독 서비스에 가입하기로 결정하셨을 때, 어떤 행동을 하셨나요? 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "먼저 온라인 리뷰를 찾아보고, 무료 체험 기간이 있는지 확인해요. 그리고 다른 유사 서비스와 비교해보고 가격 대비 가치를 따져봐요. 필라테스 클래스는 1회 체험 수업을 들어보고 결정했어요."
|
||||
|
||||
8. 가입 과정에서 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 새로운 경험에 대한 기대감이 컸어요. 부정적으로는 개인정보 제공과 장기 약정에 대한 부담감이 있었죠."
|
||||
|
||||
9. 구독 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?
|
||||
> "콘텐츠의 다양성과 품질, 사용자 경험, 그리고 가격 대비 가치를 중요하게 봐요. 또한 해지의 용이성도 꼭 확인합니다."
|
||||
|
||||
#### Step 3: 이용
|
||||
|
||||
10. 구독 서비스를 이용하면서 주로 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "멜론은 출퇴근 시간이나 일할 때 배경음악으로 항상 틀어놓아요. 넷플릭스는 주로 저녁이나 주말에 보고, 필라테스 클래스는 일주일에 3-4번 참여하려고 노력해요."
|
||||
|
||||
11. 서비스 이용 중 어떤 생각과 느낌이 드시나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 삶의 질이 향상된 것 같아요. 음악으로 스트레스도 풀고, 좋아하는 콘텐츠를 즐기며, 건강도 챙길 수 있어서 좋아요. 부정적으로는 가끔 시간을 너무 많이 소비하는 것 같아 죄책감이 들 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 4: 관리
|
||||
|
||||
12. 구독 서비스를 관리할 때 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "정기적으로 이용 빈도를 체크하고, 실제로 제 삶에 가치를 더하고 있는지 평가해요. 결제 내역도 확인하고, 새로운 기능이나 콘텐츠가 추가되었는지 살펴보죠."
|
||||
|
||||
13. 관리 과정에서 어떤 어려움을 겪으셨나요?
|
||||
> "여러 서비스를 동시에 이용하다 보니 각각의 결제일을 기억하기 어려워요. 또 일부 서비스는 설정 변경이나 일시 정지 기능이 복잡해서 불편할 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 5: 해지
|
||||
|
||||
14. 구독 서비스를 해지하신 경험이 있다면, 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "네, 몇 번 있어요. 대부분 앱이나 웹사이트의 설정에서 해지했어요. 하지만 일부 서비스는 고객센터에 직접 연락해야 해서 번거로웠죠."
|
||||
|
||||
15. 해지 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
|
||||
> "해지 버튼을 찾기 어렵게 만든 서비스들이 있었어요. 또 해지 시 여러 단계의 확인 절차를 거쳐야 해서 시간이 많이 걸렸죠."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 전반에 대한 의견
|
||||
|
||||
16. 구독 서비스를 이용하시는 주된 목적은 무엇인가요?
|
||||
> "편의성과 다양한 경험이 주된 목적이에요. 또 자기 계발과 건강 관리를 위해서도 이용하고 있어요."
|
||||
|
||||
17. 그 목적이 실제로 충족되고 있다고 느끼시나요? 이유는 무엇인가요?
|
||||
> "대체로 그렇습니다. 멜론으로 다양한 음악을 즐기고, 넷플릭스로 새로운 콘텐츠를 접하고 있어요. 필라테스 클래스도 건강 관리에 큰 도움이 되고 있죠. 다만 가끔 의지력이 부족해 충분히 활용하지 못할 때가 있어 아쉬워요."
|
||||
|
||||
18. 친구나 가족과 함께 구독 서비스를 공유해 본 경험이 있나요? 그룹 구독에 대해 어떻게 생각하시나요?
|
||||
> "넷플릭스를 친구들과 공유해본 적이 있어요. 비용 절감 효과가 크고 좋았지만, 동시 접속 문제로 불편할 때도 있었죠. 그룹 구독은 경제적이지만, 개인의 사용 패턴이나 취향이 존중되어야 할 것 같아요."
|
||||
|
||||
19. 구독 서비스가 귀하의 생활에 어떤 영향을 미쳤나요?
|
||||
> "전반적으로 삶의 질이 향상된 것 같아요. 다양한 콘텐츠를 접하면서 시야가 넓어졌고, 건강 관리에도 도움이 되고 있어요. 다만 디지털 기기 사용 시간이 늘어난 점은 조금 신경 쓰이네요."
|
||||
|
||||
### 기술 및 보안 관련 의견
|
||||
|
||||
20. 구독 서비스 이용 중 기술적인 문제를 경험한 적이 있나요? 문제 해결 과정은 어땠나요?
|
||||
> "필라테스 온라인 클래스에서 가끔 영상 버퍼링 문제가 있었어요. 대부분 인터넷 연결을 확인하고 앱을 재시작하는 것으로 해결됐지만, 라이브 수업 중에 발생하면 꽤 당황스러웠어요."
|
||||
|
||||
21. 구독 서비스 이용 시 개인정보 보호에 대해 얼마나 중요하게 생각하시나요?
|
||||
> "매우 중요하게 생각해요. 특히 결제 정보와 개인 취향 데이터 보호에 신경 쓰고 있어요. 가능한 한 이중 인증을 설정하고, 주기적으로 비밀번호를 변경하고 있어요. 또한 개인정보 처리방침을 꼭 확인하는 편이에요."
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 10: 최재훈 (남, 37세)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 10일 10:00
|
||||
**장소:** 온라인 화상 인터뷰
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
|
||||
1. 간단한 자기소개를 부탁드립니다. (직업, 가족, 취미 등)
|
||||
> "안녕하세요, 37살 최재훈입니다. 대기업 마케팅 부서에서 일하고 있어요. 아내와 5살 아들이 있고, 취미로 골프와 독서를 즐깁니다."
|
||||
|
||||
2. 주로 사용하는 모바일 서비스는 무엇인가요?
|
||||
> "카카오톡, 링크드인, 구글 워크스페이스, 그리고 쿠팡을 주로 사용합니다."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 현황
|
||||
|
||||
3. 현재 이용 중인 구독 서비스는 무엇이며, 각각 얼마나 오래 이용하셨나요?
|
||||
> "넷플릭스 3년, 밀리의 서재 2년, 쿠팡 로켓와우 2년, 그리고 골프 레슨 앱을 6개월째 이용하고 있어요."
|
||||
|
||||
4. 월평균 구독 서비스에 지출하는 금액은 얼마인가요?
|
||||
> "한 달에 약 100,000원 정도 지출하고 있어요."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 이용 단계별 경험
|
||||
|
||||
#### Step 1: 인지
|
||||
|
||||
5. 구독 서비스를 어떻게 알게 되셨나요? 그 과정에서 접촉한 사람이나 이용한 서비스를 말씀해 주세요.
|
||||
> "넷플릭스와 쿠팡 로켓와우는 주변 지인들의 추천으로 알게 됐어요. 밀리의 서재는 페이스북 광고를 통해, 골프 레슨 앱은 유튜브 광고를 보고 관심을 갖게 됐죠."
|
||||
|
||||
6. 구독 서비스를 알게 되셨을 때 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 시간과 비용을 절약할 수 있을 것 같아 기대됐어요. 부정적으로는 불필요한 소비를 하게 될까봐 걱정도 됐죠."
|
||||
|
||||
#### Step 2: 가입
|
||||
|
||||
7. 구독 서비스에 가입하기로 결정하셨을 때, 어떤 행동을 하셨나요? 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "먼저 온라인 리뷰를 찾아보고, 무료 체험 기간을 확인했어요. 그리고 비슷한 서비스들과 가격, 기능을 비교해봤죠. 가족들과도 상의하고, 예산을 고려해 결정했어요."
|
||||
|
||||
8. 가입 과정에서 어떤 생각과 느낌이 드셨나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 새로운 서비스로 삶의 질이 향상될 것 같아 기대됐어요. 부정적으로는 개인정보 제공과 장기 약정에 대한 부담감이 있었죠."
|
||||
|
||||
9. 구독 서비스를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?
|
||||
> "서비스의 품질, 사용 편의성, 가격 대비 가치, 그리고 가족과 함께 사용할 수 있는지를 중요하게 봐요. 또한 해지의 용이성도 꼭 확인합니다."
|
||||
|
||||
#### Step 3: 이용
|
||||
|
||||
10. 구독 서비스를 이용하면서 주로 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "넷플릭스는 주말 저녁에 가족과 함께 봐요. 밀리의 서재는 출퇴근 시 전자책을 읽는 데 사용하고, 쿠팡 로켓와우는 거의 매일 생필품 구매에 활용해요. 골프 레슨 앱은 주 2-3회 연습할 때 사용하죠."
|
||||
|
||||
11. 서비스 이용 중 어떤 생각과 느낌이 드시나요? 긍정적 느낌과 부정적 느낌으로 나누어 말씀해 주세요.
|
||||
> "긍정적으로는 시간과 비용을 절약하면서 다양한 콘텐츠와 서비스를 즐길 수 있어 좋아요. 특히 가족과 함께 하는 시간이 늘어났죠. 부정적으로는 가끔 너무 많은 옵션에 선택의 피로감을 느낄 때가 있어요."
|
||||
|
||||
#### Step 4: 관리
|
||||
|
||||
12. 구독 서비스를 관리할 때 어떤 행동을 하시나요?
|
||||
> "정기적으로 이용 빈도와 만족도를 체크해요. 신용카드 명세서를 통해 결제 내역도 확인하고, 새로운 기능이나 프로모션을 주시해요. 가족들의 의견도 물어보고요."
|
||||
|
||||
13. 관리 과정에서 어떤 어려움을 겪으셨나요?
|
||||
> "여러 서비스의 갱신 주기가 달라서 관리하기 어려울 때가 있어요. 또 가족 계정 관리나 결제 수단 변경이 복잡한 서비스들이 있어 불편해요."
|
||||
|
||||
#### Step 5: 해지
|
||||
|
||||
14. 구독 서비스를 해지하신 경험이 있다면, 그 과정을 설명해 주세요.
|
||||
> "네, 몇 번 있어요. 대부분 웹사이트나 앱의 설정에서 해지했어요. 하지만 일부 서비스는 고객센터에 직접 연락해야 해서 번거로웠죠."
|
||||
|
||||
15. 해지 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
|
||||
> "해지 옵션을 찾기 어렵게 만든 서비스들이 있었어요. 또 해지 시 여러 단계의 확인 절차를 거쳐야 해서 시간이 많이 걸렸죠."
|
||||
|
||||
### 구독 서비스 전반에 대한 의견
|
||||
|
||||
16. 구독 서비스를 이용하시는 주된 목적은 무엇인가요?
|
||||
> "편의성, 시간 절약, 그리고 다양한 콘텐츠 접근이 주된 목적이에요. 또 가족과 함께 즐길 수 있는 서비스를 찾고 있죠."
|
||||
|
||||
17. 그 목적이 실제로 충족되고 있다고 느끼시나요? 이유는 무엇인가요?
|
||||
> "대체로 그렇습니다. 넷플릭스로 가족 시간이 늘었고, 밀리의 서재로 독서량이 증가했어요. 쿠팡 로켓와우는 생활에 큰 편의를 제공하고 있죠. 다만 골프 레슨 앱은 예상보다 활용도가 낮아 아쉬워요."
|
||||
|
||||
18. 친구나 가족과 함께 구독 서비스를 공유해 본 경험이 있나요? 그룹 구독에 대해 어떻게 생각하시나요?
|
||||
> "넷플릭스와 밀리의 서재는 가족과 공유하고 있어요. 비용 절감 효과가 크고, 각자의 취향에 맞는 콘텐츠를 즐길 수 있어 좋아요. 그룹 구독은 경제적이지만, 개인정보 보호와 계정 관리에 주의가 필요할 것 같아요."
|
||||
|
||||
19. 구독 서비스가 귀하의 생활에 어떤 영향을 미쳤나요?
|
||||
> "전반적으로 삶의 질이 향상됐어요. 쇼핑 시간이 줄어들고, 가족과의 대화 주제가 늘어났죠. 새로운 지식과 취미를 발견하는 기회도 많아졌고요. 다만 디지털 기기 사용 시간이 늘어난 점은 조금 걱정돼요."
|
||||
|
||||
### 기술 및 보안 관련 의견
|
||||
|
||||
20. 구독 서비스 이용 중 기술적인 문제를 경험한 적이 있나요? 문제 해결 과정은 어땠나요?
|
||||
> "넷플릭스에서 가끔 영상 품질 저하 문제가 있었어요. 대부분 인터넷 연결을 확인하고 앱을 재시작하는 것으로 해결됐지만, 한번은 고객센터에 문의해야 했죠. 응대는 친절했지만 해결까지 시간이 좀 걸렸어요."
|
||||
|
||||
21. 구독 서비스 이용 시 개인정보 보호에 대해 얼마나 중요하게 생각하시나요?
|
||||
> "매우 중요하게 생각합니다. 특히 결제 정보와 가족의 시청 기록 같은 데이터 보호에 신경 쓰고 있어요. 가능한 한 이중 인증을 설정하고, 주기적으로 비밀번호를 변경해요. 또한 아이의 계정 사용을 모니터링하고 있죠."
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
*이 문서는 2023년 9월 1일부터 10일까지 진행된 10명의 구독 서비스 이용자 심층 인터뷰 결과를 정리한 것입니다. 각 인터뷰는 구독 서비스의 인지, 가입, 이용, 관리, 해지 단계별 경험과 전반적인 의견, 기술 및 보안 관련 의견을 포함하고 있습니다.*
|
||||
61
reference/sample_관찰결과보고서.md
Normal file
61
reference/sample_관찰결과보고서.md
Normal file
@ -0,0 +1,61 @@
|
||||
# 관찰일지
|
||||
|
||||
## 관찰 일정
|
||||
|
||||
| 관찰일시 | 관찰장소 | 관찰자 | 고객명 | 고객프로필 |
|
||||
|---------|---------|--------|--------|-----------|
|
||||
| 2023.6.1 10:00 | 자택 | 홍길동 | 김영희 | 30대 여성, 1인 가구 |
|
||||
| 2023.6.2 14:00 | 카페 | 김길동 | 이철수 | 20대 남성, 대학생 |
|
||||
| 2023.6.3 16:00 | 사무실 | 박길동 | 최영진 | 40대 남성, 자녀 2명 |
|
||||
| 2023.6.4 11:00 | 자택 | 홍길동 | 박민지 | 20대 여성, 대학생 |
|
||||
| 2023.6.5 13:00 | 자택 | 김길동 | 한미영 | 30대 여성, 신혼부부 |
|
||||
| 2023.6.6 15:00 | 동네 공원 | 박길동 | 오승현 | 30대 남성, 반려견 소유 |
|
||||
| 2023.6.7 19:00 | 자택 | 홍길동 | 임성진 | 40대 남성, 자녀 1명 |
|
||||
| 2023.6.8 9:00 | 지하철 | 김길동 | 김현우 | 50대 남성, Empty nester |
|
||||
| 2023.6.9 17:00 | 자택 | 박길동 | 윤서현 | 20대 여성, 대학생 |
|
||||
| 2023.6.10 20:00 | 자택 | 홍길동 | 장민규 | 40대 남성, 자녀 2명 |
|
||||
|
||||
## 관찰 결과
|
||||
|
||||
| 사용서비스 | 관찰상황 | 관찰내용 |
|
||||
|-----------|---------|----------|
|
||||
| 식품 구독, 뷰티 구독 | 구독 서비스 앱 사용 | 여러 구독 서비스 앱을 따로 사용하는 것이 번거로워 보임. 결제일, 배송일 등 일정 관리가 어려워 함 |
|
||||
| 음악 스트리밍, OTT 구독 | 친구들과 모임 | 친구들과 구독 서비스 공유하면서 비용 절감하고 싶어함. 최신 음악과 영상 콘텐츠 큐레이션을 원함 |
|
||||
| 키즈 교육 구독, 음악 스트리밍 | 업무 중 휴식 | 자녀 교육을 위한 구독 서비스를 탐색 중. 연령별 맞춤 콘텐츠를 원함. 음악은 개인 취향을 고려한 추천을 원함 |
|
||||
| 뷰티 구독, 패션 렌탈 구독 | 배송 박스 개봉 | 정기배송 상품의 변경, 취소가 어려움. 배송 주기 조절이 안됨. 렌탈 상품의 위생 상태가 걱정됨 |
|
||||
| 와인 구독, 펫 용품 구독 | 구독 서비스 결제 | 매월 자동결제되는 구독료가 부담스러움. 사용량에 따른 구독료 차등 적용을 원함 |
|
||||
| 펫 용품 구독, 음악 스트리밍 | 반려견 산책 | 반려견 관련 구독 박스를 함께 공유할 커뮤니티를 찾고 있음. 음악은 운동할 때 주로 듣는데 운동량에 맞는 재생목록을 원함 |
|
||||
| 키즈 교육 구독, OTT 구독 | 저녁 시간, TV 시청 | 구독 중인 키즈 콘텐츠를 아이와 함께 보기 힘듦. 아이를 위한 UI/UX가 필요함. OTT 추천 알고리즘이 가족 구성원의 취향을 모두 반영하지 못함 |
|
||||
| 뉴스레터 구독, 와인 구독 | 출근길 뉴스레터 읽기 | 관심사가 비슷한 사람들과 정보 공유를 원함. 음악, 뉴스 등 관심 분야가 너무 다양해서 구독 관리가 힘듦 |
|
||||
| 뷰티 구독, 식품 구독 | 구독 박스 개봉 후기 촬영 | 구독 박스 리뷰로 수익 창출을 원함. 제품 설명과 활용 팁이 부족해 아쉬움 |
|
||||
| 도서 구독, OTT 구독 | 주말 저녁, 가족 모임 | 아이들이 성장하면서 구독 서비스 변경이 잦음. 성인을 위한 도서 추천은 부족함 |
|
||||
|
||||
## Pain Point와 Needs 분석
|
||||
|
||||
| Pain Point | Needs |
|
||||
|-----------|-------|
|
||||
| 구독 관리 번거로움, 일정 관리 어려움 | 통합 구독 관리 플랫폼 |
|
||||
| 가격 부담, 콘텐츠 선택 어려움 | 구독 서비스 공동구매 매칭, 맞춤형 콘텐츠 추천 |
|
||||
| 맞춤 콘텐츠 부족, 개인화 추천 필요 | 연령별, 취향별 맞춤 콘텐츠 제공 |
|
||||
| 배송 관리 자유도 부족, 위생 관리 불안 | 배송 일정 조절 기능, 제품 위생 상태 보증 |
|
||||
| 가격 부담, 사용량 기반 과금 필요 | 사용량에 따른 구독료 책정, 구독료 할인 혜택 |
|
||||
| 커뮤니티 부재, 상황 기반 추천 필요 | 구독 커뮤니티 제공, 운동량 기반 음악 추천 |
|
||||
| 자녀 공동 시청 어려움, 가족 단위 추천 필요 | 자녀용 UI/UX 제공, 가족 구성원 취향 반영 추천 |
|
||||
| 동호회 기능 필요, 구독 관리 어려움 | 관심사 기반 구독자 매칭, 구독 통합 관리 |
|
||||
| 크리에이터 수익 연계 필요, 제품 가이드 부족 | 구독 리뷰 수익 제도, 제품 활용 가이드 제공 |
|
||||
| 라이프 스테이지 반영 필요, 성인 콘텐츠 부족 | 연령대별 맞춤 구독 전환, 성인용 도서 추천 |
|
||||
|
||||
## 특이사항
|
||||
|
||||
| 고객 | 특이사항 |
|
||||
|------|----------|
|
||||
| 김영희 | 구독 일정을 캘린더 뷰로 제공하면 좋겠다고 함 |
|
||||
| 이철수 | 멤버십 혜택을 공유할 수 있는 기능 필요 |
|
||||
| 최영진 | 자녀 연령에 따라 교육 콘텐츠를 추천해주는 서비스가 있으면 좋겠음 |
|
||||
| 박민지 | 구독과 렌탈 서비스를 한 번에 관리하고 싶어함 |
|
||||
| 한미영 | 배우자와 함께 쓰는 구독 서비스를 한 눈에 보고 싶어함 |
|
||||
| 오승현 | 반려견 산책 코스 추천과 연계된 구독 서비스가 있으면 좋겠음 |
|
||||
| 임성진 | 부모 입장에서 자녀의 구독 서비스 이용을 통제할 수 있는 기능 필요 |
|
||||
| 김현우 | 구독 서비스를 카테고리별로 구분하여 한 눈에 볼 수 있으면 좋겠음 |
|
||||
| 윤서현 | SNS 계정과 연동하여 리뷰를 바로 포스팅할 수 있는 기능 필요 |
|
||||
| 장민규 | 가족 단위로 구독 서비스를 공유하고 결제할 수 있는 패밀리 플랜 옵션 필요 |
|
||||
28
reference/sample_문제가설.md
Normal file
28
reference/sample_문제가설.md
Normal file
@ -0,0 +1,28 @@
|
||||
# 문제가설 도출 (5WHY 기법)
|
||||
|
||||
## 현상문제 3개 및 5WHY 분석
|
||||
|
||||
| 현상문제 | WHY1 | WHY2 | WHY3 | WHY4 | WHY5 | 근본원인 |
|
||||
|---------|------|------|------|------|------|----------|
|
||||
| **정보 과부하로 인한 AI 도구 선택의 어려움** | 왜 AI 도구 선택이 어려운가? 너무 많은 도구 옵션이 존재하기 때문이다. | 왜 너무 많은 도구 옵션이 존재하는가? 각 도구의 차이점과 특징을 명확하게 구분하기 어렵기 때문이다. | 왜 도구의 차이점과 특징을 명확하게 구분하기 어려운가? 객관적이고 신뢰할 수 있는 비교 정보가 부족하기 때문이다. | 왜 객관적이고 신뢰할 수 있는 비교 정보가 부족한가? 개인의 업무 상황에 맞는 맞춤형 평가 기준이 없기 때문이다. | 왜 개인의 업무 상황에 맞는 맞춤형 평가 기준이 없는가? 잘못된 선택으로 인한 실패와 손실에 대한 두려움 때문이다. | **선택 실패에 대한 심리적 불안감** |
|
||||
| **업무별 맞춤형 AI 활용 가이드 부족** | 왜 업무별 맞춤형 AI 활용 가이드가 부족한가? 업무별 특화된 사용법과 프롬프트 작성이 어렵기 때문이다. | 왜 업무별 특화된 사용법과 프롬프트 작성이 어려운가? 개인의 학습 시간과 노력 투자에 대한 부담이 크기 때문이다. | 왜 학습 시간과 노력 투자에 대한 부담이 큰가? 즉시 효과를 보지 못할 가능성에 대한 우려가 있기 때문이다. | 왜 즉시 효과를 보지 못할 가능성을 우려하는가? 새로운 기술 학습에 실패했을 때의 자존감 하락을 두려워하기 때문이다. | 왜 새로운 기술 학습 실패 시 자존감 하락을 두려워하는가? 동료들과의 비교에서 뒤처질 것에 대한 사회적 압박감 때문이다. | **사회적 비교에서 뒤처질 것에 대한 불안감** |
|
||||
| **AI 도구의 신뢰성과 품질에 대한 우려** | 왜 AI 도구의 신뢰성과 품질을 우려하는가? 결과물의 정확성과 일관성을 확신할 수 없기 때문이다. | 왜 결과물의 정확성과 일관성을 확신할 수 없는가? AI 생성 결과물에 대한 검증 방법을 모르기 때문이다. | 왜 AI 생성 결과물에 대한 검증 방법을 모르는가? AI 도구에 대한 의존도가 높아질 때의 부작용을 우려하기 때문이다. | 왜 AI 도구 의존도가 높아질 때의 부작용을 우려하는가? 본인의 업무 역량과 전문성이 퇴화될 것을 걱정하기 때문이다. | 왜 본인의 업무 역량과 전문성 퇴화를 걱정하는가? 미래에 AI에 의해 대체될 수 있다는 직업적 생존에 대한 불안감 때문이다. | **AI 대체 가능성에 대한 직업적 생존 불안감** |
|
||||
|
||||
## 근본원인 요약
|
||||
|
||||
### 1. 선택 실패에 대한 심리적 불안감
|
||||
- **핵심**: 잘못된 도구 선택으로 인한 시간, 비용, 노력의 손실에 대한 두려움
|
||||
- **심리적 요인**: 완벽주의 성향, 실패 회피 욕구, 의사결정 회피
|
||||
|
||||
### 2. 사회적 비교에서 뒤처질 것에 대한 불안감
|
||||
- **핵심**: 동료들보다 새로운 기술 적응이 늦어 경쟁에서 뒤처질 것에 대한 두려움
|
||||
- **심리적 요인**: 사회적 비교 압박, 상대적 박탈감, 인정 욕구
|
||||
|
||||
### 3. AI 대체 가능성에 대한 직업적 생존 불안감
|
||||
- **핵심**: AI 기술 발전으로 인한 직업 안정성과 전문성 가치 하락에 대한 우려
|
||||
- **심리적 요인**: 직업적 정체성 위기, 미래 불확실성, 존재 가치 위협
|
||||
|
||||
## 시사점
|
||||
|
||||
이 세 가지 근본원인은 모두 **'불안감'**이라는 공통된 심리적 요소를 가지고 있으며, 이는 생성형AI 정보제공 서비스가 해결해야 할 핵심 과제가 **기술적 기능 제공**을 넘어 **사용자의 심리적 안정감 제공**이어야 함을 시사합니다.
|
||||
|
||||
469
reference/sample_문제검증인터뷰결과.md
Normal file
469
reference/sample_문제검증인터뷰결과.md
Normal file
@ -0,0 +1,469 @@
|
||||
# 문제검증 인터뷰 결과
|
||||
|
||||
## 인터뷰 결과지 1: 김민지 (여, 26세, 대학생)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 13일 15:00~15:30
|
||||
**장소:** 온라인 화상 인터뷰
|
||||
|
||||
### 인터뷰 대상
|
||||
- **이름:** 김민지
|
||||
- **성별:** 여
|
||||
- **연령대:** 20대 중반
|
||||
- **직업:** 대학생
|
||||
- **라이프스타일:** 액티브한 사회생활형, 자기계발 열심형
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
- 구독 서비스 이용 기간: 3년
|
||||
- 현재 이용 중인 구독 서비스 개수: 5개
|
||||
- 월 평균 구독 서비스 지출 금액: 60,000원
|
||||
- 주로 이용하는 구독 서비스 카테고리: OTT, 음악 스트리밍, 학습 앱
|
||||
|
||||
### 문제 검증
|
||||
|
||||
**문제 1: 구독 관리가 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 스마트폰 캘린더에 결제일을 등록해두지만, 여러 앱을 왔다갔다하며 확인해야 해서 불편함
|
||||
|
||||
**문제 2: 비용 부담이 크다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 매달 신용카드 명세서를 확인하지만, 실제 사용량과 비교하기 어려워 해지 결정을 못 내림
|
||||
|
||||
**문제 3: 구독 서비스 선택과 활용이 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 친구들에게 추천을 받지만, 개인의 취향과 needs가 달라 만족스럽지 않음
|
||||
|
||||
### 고객 관점 탐색
|
||||
- 구독 서비스 간 중복되는 콘텐츠가 많아 비효율적임
|
||||
- 무료 체험 기간 종료 후 자동 결제되는 것이 불편함
|
||||
- 구독 서비스의 숨겨진 기능이나 혜택을 놓치는 경우가 많음
|
||||
|
||||
### 개선 제안
|
||||
- 모든 구독 서비스를 한 눈에 볼 수 있는 대시보드 기능
|
||||
- 실제 사용량에 기반한 구독 서비스 추천 시스템
|
||||
- 구독 서비스 간 콘텐츠 중복 확인 기능
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 결과지 2: 이준호 (남, 32세, 회사원)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 14일 19:00~19:30
|
||||
**장소:** 카페
|
||||
|
||||
### 인터뷰 대상
|
||||
- **이름:** 이준호
|
||||
- **성별:** 남
|
||||
- **연령대:** 30대 초반
|
||||
- **직업:** 회사원 (IT 기업)
|
||||
- **라이프스타일:** 워라밸 추구형, 가치 소비 지향형
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
- 구독 서비스 이용 기간: 5년
|
||||
- 현재 이용 중인 구독 서비스 개수: 7개
|
||||
- 월 평균 구독 서비스 지출 금액: 100,000원
|
||||
- 주로 이용하는 구독 서비스 카테고리: OTT, 음악 스트리밍, 클라우드 스토리지, 식품 배달
|
||||
|
||||
### 문제 검증
|
||||
|
||||
**문제 1: 구독 관리가 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 엑셀 시트로 관리하지만 업데이트하는 것을 자주 잊음
|
||||
|
||||
**문제 2: 비용 부담이 크다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 주기적으로 사용하지 않는 서비스를 확인하고 해지하려 하지만, 해지 과정이 복잡해 미루게 됨
|
||||
|
||||
**문제 3: 구독 서비스 선택과 활용이 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 온라인 리뷰를 참고하지만, 정보가 분산되어 있어 비교가 어려움
|
||||
|
||||
### 고객 관점 탐색
|
||||
- 가족 구독 플랜과 개인 구독을 함께 관리하기 어려움
|
||||
- 구독 서비스의 가격 변동을 놓치는 경우가 있음
|
||||
- 비슷한 서비스들 간의 객관적인 비교가 어려움
|
||||
|
||||
### 개선 제안
|
||||
- 구독 서비스 해지 알림 및 원클릭 해지 기능
|
||||
- 가족 구독과 개인 구독을 구분하여 관리할 수 있는 기능
|
||||
- 구독 서비스 간 가격 및 기능 비교 툴
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 결과지 3: 박소연 (여, 28세, 프리랜서 디자이너)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 15일 14:00~14:30
|
||||
**장소:** 온라인 화상 인터뷰
|
||||
|
||||
### 인터뷰 대상
|
||||
- **이름:** 박소연
|
||||
- **성별:** 여
|
||||
- **연령대:** 20대 후반
|
||||
- **직업:** 프리랜서 디자이너
|
||||
- **라이프스타일:** 인도어 활동 선호형, 자기계발 열심형
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
- 구독 서비스 이용 기간: 4년
|
||||
- 현재 이용 중인 구독 서비스 개수: 6개
|
||||
- 월 평균 구독 서비스 지출 금액: 80,000원
|
||||
- 주로 이용하는 구독 서비스 카테고리: 디자인 툴, OTT, 음악 스트리밍, 온라인 강의
|
||||
|
||||
### 문제 검증
|
||||
|
||||
**문제 1: 구독 관리가 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 스마트폰 메모 앱을 사용하지만, 결제일이 다가와도 알림이 없어 종종 잊음
|
||||
|
||||
**문제 2: 비용 부담이 크다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 프리랜서 수입이 불규칙해서 고정 지출인 구독료가 부담됨. 필요할 때만 결제하고 싶지만 관리가 어려움
|
||||
|
||||
**문제 3: 구독 서비스 선택과 활용이 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 업무에 필요한 툴을 놓치지 않으려 여러 서비스를 구독하지만, 실제로 모든 기능을 활용하지 못함
|
||||
|
||||
### 고객 관점 탐색
|
||||
- 구독 서비스 간 기능 중복으로 인한 비용 낭비
|
||||
- 프리랜서 작업 특성상 매달 필요한 서비스가 달라짐
|
||||
- 구독 서비스의 할인 혜택이나 프로모션을 놓치는 경우가 많음
|
||||
|
||||
### 개선 제안
|
||||
- 작업량에 따라 유동적으로 구독 서비스를 조절할 수 있는 기능
|
||||
- 유사한 기능을 가진 구독 서비스 비교 및 추천 기능
|
||||
- 구독 서비스의 할인 정보나 프로모션 알림 기능
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 결과지 4: 김태우 (남, 35세, 소상공인)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 16일 20:00~20:30
|
||||
**장소:** 온라인 화상 인터뷰
|
||||
|
||||
### 인터뷰 대상
|
||||
- **이름:** 김태우
|
||||
- **성별:** 남
|
||||
- **연령대:** 30대 중반
|
||||
- **직업:** 소상공인 (카페 운영)
|
||||
- **라이프스타일:** 워라밸 추구형, 가족 중심형
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
- 구독 서비스 이용 기간: 2년
|
||||
- 현재 이용 중인 구독 서비스 개수: 4개
|
||||
- 월 평균 구독 서비스 지출 금액: 50,000원
|
||||
- 주로 이용하는 구독 서비스 카테고리: 음악 스트리밍, 클라우드 POS, 식자재 정기 배송
|
||||
|
||||
### 문제 검증
|
||||
|
||||
**문제 1: 구독 관리가 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 업체별로 제공하는 관리 페이지를 개별적으로 확인해야 해서 번거로움
|
||||
|
||||
**문제 2: 비용 부담이 크다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 매출에 따라 구독 서비스 유지 여부를 결정하지만, 해지와 재가입을 반복하는 것이 번거로움
|
||||
|
||||
**문제 3: 구독 서비스 선택과 활용이 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 동종 업계 지인들에게 추천을 받지만, 가게 상황이 달라 적합하지 않은 경우가 있음
|
||||
|
||||
### 고객 관점 탐색
|
||||
- 개인용과 사업용 구독 서비스를 함께 관리하기 어려움
|
||||
- 구독 서비스의 사용량과 비용 대비 효율을 파악하기 어려움
|
||||
- 시즌별로 필요한 서비스가 달라지는데 유연하게 대응하기 어려움
|
||||
|
||||
### 개선 제안
|
||||
- 개인용과 사업용 구독 서비스를 분리하여 관리할 수 있는 기능
|
||||
- 구독 서비스의 활용도와 비용 효율성을 분석해주는 기능
|
||||
- 시즌별 필요 서비스를 추천해주는 기능
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 결과지 5: 이지은 (여, 30세, 마케팅 전문가)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 17일 16:00~16:30
|
||||
**장소:** 카페
|
||||
|
||||
### 인터뷰 대상
|
||||
- **이름:** 이지은
|
||||
- **성별:** 여
|
||||
- **연령대:** 30대 초반
|
||||
- **직업:** 마케팅 전문가
|
||||
- **라이프스타일:** 액티브한 사회생활형, 자기계발 열심형
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
- 구독 서비스 이용 기간: 6년
|
||||
- 현재 이용 중인 구독 서비스 개수: 8개
|
||||
- 월 평균 구독 서비스 지출 금액: 120,000원
|
||||
- 주로 이용하는 구독 서비스 카테고리: OTT, 음악 스트리밍, 뷰티 박스, 온라인 강의, 매거진
|
||||
|
||||
### 문제 검증
|
||||
|
||||
**문제 1: 구독 관리가 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 스마트폰 알림을 설정해두지만, 여러 앱의 알림이 섞여 놓치는 경우가 많음
|
||||
|
||||
**문제 2: 비용 부담이 크다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 신용카드 명세서를 꼼꼼히 확인하지만, 소액 결제가 많아 총액을 파악하기 어려움
|
||||
|
||||
**문제 3: 구독 서비스 선택과 활용이 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: SNS와 블로그에서 리뷰를 찾아보지만, 정보의 신뢰성을 판단하기 어려움
|
||||
|
||||
### 고객 관점 탐색
|
||||
- 구독 서비스 간 중복되는 혜택이 많아 비효율적임
|
||||
- 새로운 구독 서비스를 발견하고 싶지만 정보를 얻기 어려움
|
||||
- 구독 서비스의 약정 기간과 해지 정책을 놓치는 경우가 있음
|
||||
|
||||
### 개선 제안
|
||||
- 구독 서비스 혜택을 한눈에 비교할 수 있는 기능
|
||||
- 개인 관심사와 사용 패턴에 기반한 새로운 구독 서비스 추천 기능
|
||||
- 구독 서비스의 약정 기간과 해지 정책을 명확히 보여주는 기능
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 결과지 6: 박준영 (남, 40세, 중소기업 대표)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 18일 10:00~10:30
|
||||
**장소:** 온라인 화상 인터뷰
|
||||
|
||||
### 인터뷰 대상
|
||||
- **이름:** 박준영
|
||||
- **성별:** 남
|
||||
- **연령대:** 40대 초반
|
||||
- **직업:** 중소기업 대표
|
||||
- **라이프스타일:** 워라밸 추구형, 가치 소비 지향형
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
- 구독 서비스 이용 기간: 8년
|
||||
- 현재 이용 중인 구독 서비스 개수: 10개
|
||||
- 월 평균 구독 서비스 지출 금액: 200,000원
|
||||
- 주로 이용하는 구독 서비스 카테고리: 비즈니스 솔루션, OTT, 음악 스트리밍, 뉴스, 와인 구독
|
||||
|
||||
### 문제 검증
|
||||
|
||||
**문제 1: 구독 관리가 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 회사 비서에게 관리를 맡기지만, 개인 구독과 회사 구독이 섞여 복잡함
|
||||
|
||||
**문제 2: 비용 부담이 크다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 분기별로 구독 서비스를 검토하지만, 비즈니스에 필요한 서비스와 개인 용도의 서비스를 구분하기 어려움
|
||||
|
||||
**문제 3: 구독 서비스 선택과 활용이 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 비즈니스 네트워크를 통해 추천을 받지만, 회사 규모나 업종에 따라 적합성이 다름
|
||||
|
||||
### 고객 관점 탐색
|
||||
- 개인용과 비즈니스용 구독 서비스의 비용 처리가 복잡함
|
||||
- 직원들과 공유하는 구독 서비스의 계정 관리가 어려움
|
||||
- 해외 구독 서비스의 환율 변동에 따른 비용 변화를 추적하기 어려움
|
||||
|
||||
### 개선 제안
|
||||
- 개인용과 비즈니스용 구독 서비스를 분리하여 관리하고 비용 처리할 수 있는 기능
|
||||
- 팀원들과 공유하는 구독 서비스의 사용량과 비용을 모니터링할 수 있는 기능
|
||||
- 해외 구독 서비스의 환율 변동을 고려한 실시간 비용 계산 기능
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 결과지 7: 최서연 (여, 23세, 대학생)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 19일 17:00~17:30
|
||||
**장소:** 카페
|
||||
|
||||
### 인터뷰 대상
|
||||
- **이름:** 최서연
|
||||
- **성별:** 여
|
||||
- **연령대:** 20대 초반
|
||||
- **직업:** 대학생
|
||||
- **라이프스타일:** 액티브한 사회생활형, 가치 소비 지향형
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
- 구독 서비스 이용 기간: 2년
|
||||
- 현재 이용 중인 구독 서비스 개수: 5개
|
||||
- 월 평균 구독 서비스 지출 금액: 40,000원
|
||||
- 주로 이용하는 구독 서비스 카테고리: OTT, 음악 스트리밍, 학습 앱, 웹툰
|
||||
|
||||
### 문제 검증
|
||||
|
||||
**문제 1: 구독 관리가 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 친구들과 공유하는 계정이 많아 누가 얼마를 내야 하는지 계산이 복잡함
|
||||
|
||||
**문제 2: 비용 부담이 크다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 용돈 관리 앱을 사용하지만, 구독 서비스 지출만 따로 관리하기 어려움
|
||||
|
||||
**문제 3: 구독 서비스 선택과 활용이 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: SNS에서 트렌드를 따라가지만, 실제 필요성을 판단하기 어려움
|
||||
|
||||
### 고객 관점 탐색
|
||||
- 방학 중 일시정지나 할인 혜택을 놓치는 경우가 많음
|
||||
- 친구들과 공유하는 계정의 비밀번호 관리가 어려움
|
||||
- 학생 할인이 적용되는 구독 서비스를 찾기 어려움
|
||||
|
||||
### 개선 제안
|
||||
- 학생 신분을 인증하면 자동으로 할인 혜택을 적용해주는 기능
|
||||
- 친구들과 공유하는 구독 서비스의 비용을 자동으로 정산해주는 기능
|
||||
- 방학 기간에 맞춰 자동으로 일시정지를 제안하는 알림 기능
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 결과지 8: 강민석 (남, 37세, 프리랜서 개발자)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 20일 13:00~13:30
|
||||
**장소:** 온라인 화상 인터뷰
|
||||
|
||||
### 인터뷰 대상
|
||||
- **이름:** 강민석
|
||||
- **성별:** 남
|
||||
- **연령대:** 30대 후반
|
||||
- **직업:** 프리랜서 개발자
|
||||
- **라이프스타일:** 인도어 활동 선호형, 자기계발 열심형
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
- 구독 서비스 이용 기간: 7년
|
||||
- 현재 이용 중인 구독 서비스 개수: 9개
|
||||
- 월 평균 구독 서비스 지출 금액: 150,000원
|
||||
- 주로 이용하는 구독 서비스 카테고리: 클라우드 서비스, 개발 도구, OTT, 음악 스트리밍, 온라인 강의
|
||||
|
||||
### 문제 검증
|
||||
|
||||
**문제 1: 구독 관리가 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 자체 개발한 웹 앱으로 관리하지만, 데이터 입력이 수동이라 번거로움
|
||||
|
||||
**문제 2: 비용 부담이 크다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 프로젝트별로 필요한 서비스를 구독하지만, 프로젝트 종료 후 해지를 잊는 경우가 있음
|
||||
|
||||
**문제 3: 구독 서비스 선택과 활용이 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 기술 블로그와 포럼을 통해 정보를 얻지만, 새로운 서비스를 테스트하고 비교하는 데 시간이 많이 소요됨
|
||||
|
||||
### 고객 관점 탐색
|
||||
- 구독 서비스의 API나 기능 변경 사항을 놓치는 경우가 있음
|
||||
- 여러 구독 서비스 간의 기능 중복으로 인한 비용 낭비
|
||||
- 프리랜서 수입에 따라 구독 서비스를 탄력적으로 조정하기 어려움
|
||||
|
||||
### 개선 제안
|
||||
- 구독 중인 서비스의 주요 업데이트나 변경 사항을 알려주는 기능
|
||||
- 현재 구독 중인 서비스들의 기능을 분석하여 중복을 찾아내는 기능
|
||||
- 수입에 따라 구독 서비스 추천 수준을 자동으로 조정해주는 기능
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 결과지 9: 이미라 (여, 45세, 주부)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 21일 11:00~11:30
|
||||
**장소:** 카페
|
||||
|
||||
### 인터뷰 대상
|
||||
- **이름:** 이미라
|
||||
- **성별:** 여
|
||||
- **연령대:** 40대 중반
|
||||
- **직업:** 주부
|
||||
- **라이프스타일:** 가족 중심형, 가치 소비 지향형
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
- 구독 서비스 이용 기간: 3년
|
||||
- 현재 이용 중인 구독 서비스 개수: 6개
|
||||
- 월 평균 구독 서비스 지출 금액: 70,000원
|
||||
- 주로 이용하는 구독 서비스 카테고리: OTT, 음악 스트리밍, 식품 배달, 육아 관련 앱
|
||||
|
||||
### 문제 검증
|
||||
|
||||
**문제 1: 구독 관리가 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 가계부 앱을 사용하지만, 가족 구성원별 사용량을 파악하기 어려움
|
||||
|
||||
**문제 2: 비용 부담이 크다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 계절별로 필요한 서비스가 달라지지만, 그때그때 변경하기 번거로워 그대로 유지하는 경우가 많음
|
||||
|
||||
**문제 3: 구독 서비스 선택과 활용이 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 주변 엄마들의 추천을 받지만, 가족 구성과 상황이 달라 맞지 않는 경우가 많음
|
||||
|
||||
### 고객 관점 탐색
|
||||
- 자녀의 연령에 따라 필요한 구독 서비스가 빠르게 변화함
|
||||
- 가족 구성원별로 선호하는 서비스가 달라 선택이 어려움
|
||||
- 구독 서비스의 안전성(특히 아이들이 사용하는 서비스)을 판단하기 어려움
|
||||
|
||||
### 개선 제안
|
||||
- 자녀의 연령대별로 추천 구독 서비스를 제안해주는 기능
|
||||
- 가족 구성원별 선호도를 고려한 구독 서비스 추천 기능
|
||||
- 구독 서비스의 안전성과 평판을 쉽게 확인할 수 있는 기능
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 인터뷰 결과지 10: 홍길동 (남, 33세, 직장인)
|
||||
|
||||
**인터뷰 일시:** 2023년 9월 22일 19:00~19:30
|
||||
**장소:** 온라인 화상 인터뷰
|
||||
|
||||
### 인터뷰 대상
|
||||
- **이름:** 홍길동
|
||||
- **성별:** 남
|
||||
- **연령대:** 30대 초반
|
||||
- **직업:** 직장인 (금융업)
|
||||
- **라이프스타일:** 워라밸 추구형, 자기계발 열심형
|
||||
|
||||
### 인구통계학적 정보
|
||||
- 구독 서비스 이용 기간: 5년
|
||||
- 현재 이용 중인 구독 서비스 개수: 7개
|
||||
- 월 평균 구독 서비스 지출 금액: 90,000원
|
||||
- 주로 이용하는 구독 서비스 카테고리: OTT, 음악 스트리밍, 피트니스 앱, 경제 뉴스, 오디오북
|
||||
|
||||
### 문제 검증
|
||||
|
||||
**문제 1: 구독 관리가 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 매우 중요
|
||||
- 불편함 정도: 매우 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 스마트폰 캘린더에 결제일을 등록해두지만, 자주 까먹고 확인하지 않음
|
||||
|
||||
**문제 2: 비용 부담이 크다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 급여일에 맞춰 구독 서비스를 정리하려고 하지만, 바쁜 업무로 미루다 그대로 유지되는 경우가 많음
|
||||
|
||||
**문제 3: 구독 서비스 선택과 활용이 어렵다.**
|
||||
- 중요도: 중요
|
||||
- 불편함 정도: 불편
|
||||
- 해결 방법 & 어려움: 온라인 리뷰를 참고하지만, 실제 사용해보기 전까지는 자신에게 맞는지 판단하기 어려움
|
||||
|
||||
### 고객 관점 탐색
|
||||
- 구독 서비스의 무료 체험 기간을 놓치는 경우가 많음
|
||||
- 여러 기기에서 동시에 사용할 수 있는 서비스인지 확인하기 어려움
|
||||
- 구독 서비스 간 기능 비교가 어려워 중복 구독하는 경우가 있음
|
||||
|
||||
### 개선 제안
|
||||
- 무료 체험 기간 만료 전 알림 기능
|
||||
- 구독 서비스의 멀티디바이스 지원 여부를 쉽게 확인할 수 있는 기능
|
||||
- 구독 서비스 간 기능 비교 및 중복 체크 기능
|
||||
39
reference/sample_문제검증인터뷰결과취합.md
Normal file
39
reference/sample_문제검증인터뷰결과취합.md
Normal file
@ -0,0 +1,39 @@
|
||||
# 문제검증 인터뷰 결과
|
||||
|
||||
## 문제별 중요도/불편도 평가
|
||||
|
||||
| 항목 | 문제1 | | 문제2 | | 문제3 | |
|
||||
|------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|
|
||||
| | 중요도 | 불편도 | 중요도 | 불편도 | 중요도 | 불편도 |
|
||||
| 점수 | 4.5 | 4.4 | 4.1 | 4.2 | 4.3 | 4.3 |
|
||||
|
||||
## 고객관점 문제
|
||||
|
||||
- 구독 서비스 간 중복되는 콘텐츠/혜택이 많아 비효율적임 (3)
|
||||
- 무료 체험 기간 종료 후 자동 결제되는 것이 불편함 (2)
|
||||
- 구독 서비스의 숨겨진 기능이나 혜택을 놓치는 경우가 많음 (2)
|
||||
- 가족 구성원별로 선호하는 서비스가 달라 선택이 어려움 (2)
|
||||
- 구독 서비스의 안전성(특히 아이들이 사용하는 서비스)을 판단하기 어려움 (1)
|
||||
- 구독 서비스의 API나 기능 변경 사항을 놓치는 경우가 있음 (1)
|
||||
- 프리랜서 수입에 따라 구독 서비스를 탄력적으로 조정하기 어려움 (1)
|
||||
- 자녀의 연령에 따라 필요한 구독 서비스가 빠르게 변화함 (1)
|
||||
- 여러 기기에서 동시에 사용할 수 있는 서비스인지 확인하기 어려움 (1)
|
||||
|
||||
## 기능 제안
|
||||
|
||||
- 모든 구독 서비스를 한 눈에 볼 수 있는 대시보드 기능 (3)
|
||||
- 실제 사용량에 기반한 구독 서비스 추천 시스템 (2)
|
||||
- 구독 서비스 간 콘텐츠 중복 확인 기능 (2)
|
||||
- 구독 서비스 해지 알림 및 원클릭 해지 기능 (2)
|
||||
- 가족 구독과 개인 구독을 구분하여 관리할 수 있는 기능 (2)
|
||||
- 구독 서비스 간 가격 및 기능 비교 툴 (2)
|
||||
- 개인용과 사업용 구독 서비스를 분리하여 관리하고 비용 처리할 수 있는 기능 (2)
|
||||
- 팀원들과 공유하는 구독 서비스의 사용량과 비용을 모니터링할 수 있는 기능 (1)
|
||||
- 해외 구독 서비스의 환율 변동을 고려한 실시간 비용 계산 기능 (1)
|
||||
- 학생 신분을 인증하면 자동으로 할인 혜택을 적용해주는 기능 (1)
|
||||
- 친구들과 공유하는 구독 서비스의 비용을 자동으로 정산해주는 기능 (1)
|
||||
- 방학 기간에 맞춰 자동으로 일시정지를 제안하는 알림 기능 (1)
|
||||
- 구독 중인 서비스의 주요 업데이트나 변경 사항을 알려주는 기능 (1)
|
||||
- 현재 구독 중인 서비스들의 기능을 분석하여 중복을 찾아 최적화를 제안하는 기능 (1)
|
||||
|
||||
*※ 괄호 안의 숫자는 언급 빈도수를 나타냄*
|
||||
53
reference/sample_서비스기획서스크립트.txt
Normal file
53
reference/sample_서비스기획서스크립트.txt
Normal file
@ -0,0 +1,53 @@
|
||||
Title: 생활 구독서비스 기획서
|
||||
|
||||
1. 고객군
|
||||
- 목표고객군: 월 3개 이상의 구독 서비스를 이용하는 25-45세 직장인 및 자영업자
|
||||
- Early Adopter: 복수의 구독 서비스를 사용하는 25-35세 직장인
|
||||
|
||||
2. 문제
|
||||
- 현재문제:
|
||||
- 분산된 구독 서비스 관리의 어려움
|
||||
- 구독 서비스 간 데이터 연동 불가
|
||||
- 비효율적인 비용 관리
|
||||
|
||||
- Existing Alternative:
|
||||
- 스프레드시트 수동 관리
|
||||
- 개별 앱 알림 설정
|
||||
- 신용카드 명세서 확인
|
||||
- 고유가치제안
|
||||
|
||||
3. 고유가치제안: "당신의 모든 구독을 하나로, 스마트한 구독 라이프 매니저"
|
||||
- High-level concept: "구독 생활의 운영체제(OS of Subscription Life)"
|
||||
|
||||
4. 솔루션
|
||||
- 통합 구독 관리 대시보드
|
||||
- AI 기반 구독 최적화 추천
|
||||
- 스마트 결제 관리 시스템
|
||||
|
||||
5. 경쟁우위
|
||||
- 특허 출원된 구독 데이터 통합 기술
|
||||
- 주요 구독 서비스 제공자들과의 파트너십
|
||||
- 블록체인 기반 안전한 결제 시스템
|
||||
|
||||
6. 수익구조
|
||||
- 프리미엄 구독 모델(월 4,900원)
|
||||
- 구독 서비스 제공자 수수료(거래액의 1-3%)
|
||||
- B2B 솔루션 라이선스 판매
|
||||
|
||||
7. 비용구조
|
||||
- 고정비: 클라우드 인프라, 인건비, 사무실 운영비
|
||||
- 변동비: 마케팅 비용, API 사용료, 고객 서비스 비용
|
||||
- 초기 6개월 예상 비용: 3억원
|
||||
|
||||
8. 핵심지표
|
||||
- Acquisition: 앱 다운로드 수, 회원가입 수
|
||||
- Activation: 구독 서비스 연동 수, MAU
|
||||
- Retention: 월간 리텐션 비율, 활성 사용자 비율
|
||||
- Revenue: MRR, ARPU
|
||||
- Referral: 친구 초대 수, NPS
|
||||
|
||||
9. 채널
|
||||
- 모바일 앱(iOS/Android)
|
||||
- 웹 서비스
|
||||
- B2B 파트너십
|
||||
- 소셜 미디어 마케팅
|
||||
1046
reference/sample_유저스토리.md
Normal file
1046
reference/sample_유저스토리.md
Normal file
File diff suppressed because it is too large
Load Diff
59
reference/sample_체험결과보고서.md
Normal file
59
reference/sample_체험결과보고서.md
Normal file
@ -0,0 +1,59 @@
|
||||
# 고객체험 일지
|
||||
|
||||
| 날짜 | 구독 서비스명 | 구독 상품 | 배송 및 포장 |
|
||||
|------|-------------|----------|-------------|
|
||||
| 2023.6.1 | 델리 프레시 | 유기농 샐러드 세트 (32,000원, 1세트) | 2023.06.01 도착, 배송 상태 양호, 포장 깔끔함 |
|
||||
| 2023.6.3 | 와이너리클럽 | 프랑스 와인 세트 (45,000원, 2병) | 2023.06.03 도착, 배송 중 파손 없음, 포장 고급스러움 |
|
||||
| 2023.6.5 | 깨끗한 집 | 친환경 세제 세트 (28,000원, 4개) | 2023.06.05 도착, 배송 상태 양호, 포장재 최소화 |
|
||||
| 2023.6.7 | 플레이박스 | 유아 놀이 킷 (39,000원, 1세트) | 2023.06.07 도착, 배송 상태 양호, 포장 견고함 |
|
||||
| 2023.6.10 | 힐링타임 | 힐링 티 세트 (22,000원, 12티백) | 2023.06.10 도착, 배송 상태 양호, 포장 고급스러움 |
|
||||
| 2023.6.12 | 펫밀리 | 강아지 간식 세트 (25,000원, 4종) | 2023.06.12 도착, 배송 상태 양호, 포장 깔끔함 |
|
||||
| 2023.6.15 | 클래식 스토리 | 클래식 음반 (35,000원, 1종) | 2023.06.15 도착, 배송 상태 양호, LP 포장 견고함 |
|
||||
| 2023.6.20 | 비즈니스 인사이트 | 경영/경제 도서 (40,000원, 2권) | 2023.06.20 도착, 배송 박스 깔끔함 |
|
||||
| 2023.6.25 | 뷰티박스 | 메이크업 키트 (50,000원, 4종) | 2023.06.25 도착, 배송 상태 양호, 포장 고급스러움 |
|
||||
| 2023.6.30 | 서프라이즈 기프트 | 기념일 선물 세트 (80,000원, 5종) | 2023.06.30 당일 도착, 배송 상태 양호, 포장 고급스러움 |
|
||||
|
||||
## 상품 품질 및 고객 서비스
|
||||
|
||||
| 상품 품질 | 고객 서비스 |
|
||||
|-----------|-------------|
|
||||
| 신선도 매우 좋음, 상품 상태 양호, 만족도 높음 | 배송 관련 문의, 빠르고 친절한 응대, 문제 없음 |
|
||||
| 와인 상태 양호, 품질 만족도 높음 | 와인 추천 관련 문의, 전문적인 응대 |
|
||||
| 세척력 우수, 자극적인 향 없음 | 사용법 관련 문의, 자세한 안내 |
|
||||
| 교구 재질 우수, 구성 다양함 | 연령별 추천 문의, 상세한 상담 |
|
||||
| 차 품질 우수, 블렌딩 만족도 높음 | 추천 조합 문의, 섬세한 응대 |
|
||||
| 간식 재료 우수, 반려견 기호성 높음 | 알레르기 문의, 성실한 답변 |
|
||||
| 음반 상태 우수, 사운드 만족도 높음 | 재즈 음반 요청, 친절한 안내 |
|
||||
| 최신 출간 도서, 큐레이션 만족도 높음 | 주제별 추천 요청, 맞춤형 큐레이션 |
|
||||
| 제품 색상/질감 우수, 하이엔드 브랜드 구성 | 피부톤 진단 요청, 개인 맞춤 상담 |
|
||||
| 선물 구성 알찬 편, 실용성 높음 | 배송일 변경 요청, 유연한 일정 조정 |
|
||||
|
||||
## 사용 후기, 향후 구독 의향 및 구독 관리 경험
|
||||
|
||||
| 사용 후기 | 향후 구독 의향 | 구독 관리 경험 |
|
||||
|-----------|----------------|----------------|
|
||||
| 아침식사로 간편하게 먹기 좋음, 드레싱 활용도 높음, 양이 조금 적음 | 지속 예정, 배송 주기 변경 고려 중 | 배송일 변경 과정 간편함, 결제 관리 편리함 |
|
||||
| 친구들과 함께 즐기기 좋은 와인, 페어링 팁 유용함 | 지속 예정, 다른 국가 와인도 경험해보고 싶음 | 매월 구독 상품 변경 용이함 |
|
||||
| 아이가 있는 집에서 사용하기 좋음, 세탁/주방 세제 모두 만족 | 지속 예정, 섬유유연제 추가 희망 | 일시 정지 기능 유용함 |
|
||||
| 아이의 창의력 계발에 도움됨, 활용법 가이드 유용함 | 지속 예정, 난이도 조절 원함 | 자녀 성장에 따른 구독 상품 변경 편리함 |
|
||||
| 숙면에 도움되는 차, 향이 은은하고 좋음 | 지속 예정, 차 종류 추가 희망 | 배송 주기 변경 편리함 |
|
||||
| 반려견 훈련용으로 활용도 높음, 간식 크기 적당함 | 지속 예정, 간식 종류 추가 희망 | 결제일 변경 용이함 |
|
||||
| 클래식 입문자용으로 알맞은 구성, 해설지 유익함 | 지속 예정, 다른 장르 음반도 추가 희망 | 구독 일시정지 절차 간편함 |
|
||||
| 업무에 바로 활용 가능한 인사이트, 토론 주제로 적합함 | 지속 예정, 온라인 토론 참여 희망 | 정기 결제일에 배송되어 편리함 |
|
||||
| 다양한 메이크업 연출 가능, 미니 사이즈로 휴대 간편함 | 지속 예정, 메이크업 팁 제공 원함 | 사용 선호도 반영한 구성 만족스러움 |
|
||||
| 깜짝 선물로 감동을 줄 수 있음, 옵션 선택의 폭이 다양함 | 지속 예정, 맞춤형 선물 추천 기대함 | 수령인 배송지 변경 편리함 |
|
||||
|
||||
## 한줄 총평
|
||||
|
||||
| 서비스 | 한줄 총평 |
|
||||
|--------|-----------|
|
||||
| 델리 프레시 | 바쁜 일상에 간편하고 건강한 식사 솔루션 |
|
||||
| 와이너리클럽 | 집에서도 프리미엄 와인을 경험할 수 있어 만족스러움 |
|
||||
| 깨끗한 집 | 안심하고 사용할 수 있는 친환경 세제로 집안 걱정이 줄어듦 |
|
||||
| 플레이박스 | 월별 테마에 맞춘 알찬 놀이 활동으로 육아가 즐거워짐 |
|
||||
| 힐링타임 | 바쁜 일상에 힐링 시간을 선물하는 티 구독 |
|
||||
| 펫밀리 | 건강하고 맛있는 간식으로 반려견에게 행복을 선물함 |
|
||||
| 클래식 스토리 | 매달 새로운 클래식 음반을 만나는 감동 |
|
||||
| 비즈니스 인사이트 | 최신 비즈니스 트렌드를 쉽게 따라잡을 수 있는 책 구독 |
|
||||
| 뷰티박스 | 매달 새로운 메이크업 트렌드를 집에서 체험하는 즐거움 |
|
||||
| 서프라이즈 기프트 | 센스 있는 선물로 소중한 이에게 매달 감동 전하기 |
|
||||
1368
reference/생성형 AI 조직별 활용방안.md
Normal file
1368
reference/생성형 AI 조직별 활용방안.md
Normal file
File diff suppressed because it is too large
Load Diff
154
reference/유저스토리작성방법.md
Normal file
154
reference/유저스토리작성방법.md
Normal file
@ -0,0 +1,154 @@
|
||||
# 유저스토리 작성 방법
|
||||
|
||||
## 개요
|
||||
이 가이드는 마이크로서비스 기반 시스템 개발을 위한 유저스토리 작성 표준을 제공합니다.
|
||||
표준화된 형식을 통해 일관성 있고 완전한 요구사항을 정의할 수 있습니다.
|
||||
|
||||
## 작성 구성 요소
|
||||
|
||||
### 1. 서비스
|
||||
마이크로서비스명을 명시합니다.
|
||||
- **형식**: 서비스 도메인명
|
||||
- **예시**: 홈페이지, 가입설계, 주문관리, 결제처리
|
||||
|
||||
### 2. ID
|
||||
User Story ID로서 표준화된 식별자입니다.
|
||||
- **형식**: `<유저스토리 유형 코드>-<서비스약어>-<일련번호>`
|
||||
- 유저스토리 유형 코드
|
||||
- UFR(User Functional Requirements): 사용자 기능 요구사항
|
||||
- AFR(Admin Functional Requirements): 어드민 기능 요구사항
|
||||
- NFR(Non Functiional Requirements): 비기능 요구사항(확장성, 회복성, 유연성, 성능, 보안, 운영성)
|
||||
- 서비스약어: 3~4자로 작성
|
||||
- 일련번호: 3자리로 하고 010부터 시작하여 10개씩 증가 예) UFR-HOME-010, UFR-HOME-020
|
||||
- **예시**:
|
||||
- `UFR-HOME-010`: 홈페이지 서비스의 첫 번째 유저스토리
|
||||
- `UFR-PAY-020`: 결제 서비스의 다섯 번째 유저스토리
|
||||
|
||||
### 3. Epic
|
||||
유저스토리의 상위 카테고리를 분류합니다.
|
||||
- **용도**: 관련 유저스토리들을 그룹화
|
||||
- **예시**: 사용자 관리, 상품 관리, 주문 처리
|
||||
|
||||
### 4. 유저스토리
|
||||
표준 형식에 따라 작성합니다. 각 파트는 파이프로 구분합니다.
|
||||
- **형식**: `[유저스토리 제목] <유저유형>으로서 | 나는, <비즈니스 목적>을 위해 | <작업/기능>을(를) 원합니다.`
|
||||
- **예시**:
|
||||
- [상품검색] 쇼핑몰 고객으로서 | 나는, 상품을 쉽게 찾기 위해 | 카테고리별 상품 검색 기능을 원합니다.
|
||||
- [주문현황] 관리자로서 | 나는, 주문 상태를 파악하기 위해 | 실시간 주문 현황 대시보드를 원합니다.
|
||||
|
||||
중요) 유저유형은 사람 뿐 아니라 시스템, API 등으로 정의할 수도 있음
|
||||
- 이벤트 스토밍은 사용자 중심으로 수행하기 위해 사람만 Actor로 허용
|
||||
- 유저스토리는 충분한 요구사항 전달을 위해 사람이 아닌 유저유형도 허용함
|
||||
|
||||
### 5. Biz중요도 (MoSCoW 분류)
|
||||
우선순위에 따른 분류입니다.
|
||||
|
||||
| 분류 | 의미 | 설명 |
|
||||
|------|------|------|
|
||||
| **M (Must)** | 반드시 필요 | 핵심 비즈니스 기능, 없으면 서비스 불가능 |
|
||||
| **S (Should)** | 매우 필요하나 대체할 방법은 있음 | 중요하지만 우회 방법이 존재 |
|
||||
| **C (Could)** | 있으면 좋으나 우선 순위는 떨어짐 (Nice to have) | 사용자 편의성 향상 기능 |
|
||||
| **W (Won't)** | 가장 우선순위가 떨어지므로 보류해도 됨 | 향후 개발 고려 기능 |
|
||||
|
||||
### 6. 인수테스트 시나리오
|
||||
기능 완성도를 검증하기 위한 테스트 시나리오입니다.
|
||||
|
||||
#### 시나리오명
|
||||
- 테스트할 기능이나 상황을 명확히 표현
|
||||
- **예시**: "정상적인 회원 가입 처리", "중복 이메일 가입 시도"
|
||||
|
||||
#### 인수기준 (Given-When-Then 형식)
|
||||
- **형식**: `<Given> | <When> | <Then>`
|
||||
- **Given (사전 조건/상황)**: 테스트 실행 전 준비사항
|
||||
- **When (Action)**: 사용자가 수행하는 액션
|
||||
- **Then (결과)**: 기대되는 결과 또는 시스템 반응
|
||||
|
||||
- **예시**
|
||||
```
|
||||
미 로그인 상태로 서비스에 접근하여 | ID와 암호를 입력하여 로그인 요청을 하면 | 대시보드 페이지가 표시된다.
|
||||
```
|
||||
|
||||
#### 체크리스트
|
||||
세부 테스트 항목을 최대한 자세히 작성합니다.
|
||||
- 기능/비기능 요구사항 검증 항목
|
||||
- 예외 상황 처리 검증
|
||||
- 통합 테스트 항목
|
||||
|
||||
### 7. Score
|
||||
구현 난이도를 피보나치 수열을 이용하여 표현합니다.
|
||||
- **수열**: 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34, 55, 89...
|
||||
- **기준**:
|
||||
|
||||
| 점수 | 난이도 | 설명 | 세부 기준 | 예시 |
|
||||
|------|--------|------|-----------|------|
|
||||
| **1-2** | **매우 간단** | 기본적인 CRUD 작업 | • 단일 파일 수정<br>• 간단한 설정 변경<br>• 단순 명령어 실행 | • README 작성<br>• 간단한 스크립트 실행<br>• 환경변수 설정 |
|
||||
| **3-5** | **간단** | 기본 비즈니스 로직 포함 | • 여러 파일 수정<br>• 간단한 테스트 작성<br>• 기본 에러 처리 | • 설정 파일 파싱<br>• 간단한 데이터 변환<br>• 기본 유효성 검사 |
|
||||
| **8-13** | **보통** | 복잡한 비즈니스 로직 | • API 연동<br>• 데이터베이스 처리<br>• 복잡한 알고리즘<br>• 외부 도구 통합 | • MCP 서버 연동<br>• 파일 시스템 조작<br>• CLI 인터페이스 개발 |
|
||||
| **21-34** | **복잡** | 다중 시스템 연동 | • 여러 서비스 통합<br>• 복잡한 상태 관리<br>• 성능 최적화 필요<br>• 보안 고려사항 | • GitHub API 통합<br>• 실시간 모니터링<br>• 복잡한 워크플로우 |
|
||||
| **55+** | **매우 복잡** | 새로운 기술/패러다임 | • 신규 아키텍처 설계<br>• 혁신적 기능 개발<br>• 대규모 리팩토링<br>• 연구개발 요소 | • 새로운 플러그인 아키텍처<br>• AI 모델 통합<br>• 분산 시스템 설계 |
|
||||
|
||||
## 결과 형식
|
||||
- 코드블록 내에 작성함
|
||||
- 구성
|
||||
```
|
||||
{서비스 일련번호}. {서비스명}
|
||||
{Epic 일련번호}. {Epic}
|
||||
{유저스토리 ID}: [{유저스토리 제목}]: {유저스토리}
|
||||
- 시나리오: {시나리오}
|
||||
{인수기준}
|
||||
- {체크 리스트}
|
||||
- {Biz중요도}/{Score}
|
||||
```
|
||||
작성예시
|
||||
```
|
||||
1. User 서비스
|
||||
1) 사용자 인증 및 관리
|
||||
RQ-USER-010: [회원가입] 사용자로서 | 나는, 여행 계획을 관리하기 위해 | 간편하게 회원가입하고 싶다.
|
||||
- 시나리오: 회원가입
|
||||
미 로그인 상태로 서비스에 접근한 상황에서 | 사용자 기본정보(이름, 이메일, 연락처), ID, 암호를 입력하여 회원가입 요청하면 | 회원가입이 된다.
|
||||
- [ ] 이름, 이메일, 연락처 등록 체크
|
||||
- [ ] ID는 5자 이상의 영숫자
|
||||
- [ ] 암호는 8자 이상의 영숫자와 특수문자가 최소 1개 이상 포함
|
||||
- M/5
|
||||
```
|
||||
|
||||
## 추가 항목
|
||||
추가 항목은 필요 시 추가 가능합니다.
|
||||
예를 들어 '기술 태스크'와 같은 기술적 내용을 추가할 수 있습니다.
|
||||
예시)
|
||||
```
|
||||
UFR-AI-010: [AI일정생성] 여행자로서 | 나는 맞춤형 여행 일정을 받기 위해 | AI가 내 여행 정보와 이동수단 선호도를 기반으로 최적화된 일정을 생성하기를 원한다.
|
||||
- 시나리오: AI 일정 생성 결과 확인
|
||||
여행 기본정보와 여행지를 설정하고 AI 일정 생성을 요청한 상황에서 | 5초 이내에 생성이 완료되면 | 선호 이동수단을 기반으로 한 시간대별 상세 일정이 생성되어 확인할 수 있다.
|
||||
|
||||
[생성 결과 검증]
|
||||
- 모든 여행지에 대한 일정 존재
|
||||
- 각 일자별 시작/종료 시간 일치
|
||||
- ...
|
||||
- M/8
|
||||
- 기술 태스크
|
||||
- AI 서비스 API 구현
|
||||
- POST /ai/schedules/generate (일정 생성 요청)
|
||||
- GET /ai/schedules/{id}/status (진행 상태 조회)
|
||||
- GET /ai/schedules/{id} (생성된 일정 조회)
|
||||
- AI 모델 통합
|
||||
- Claude API 연동
|
||||
- 프롬프트 엔지니어링
|
||||
- 응답 파싱 및 구조화
|
||||
```
|
||||
|
||||
## 참고 자료
|
||||
- [유저스토리 작성 샘플](https://raw.githubusercontent.com/cna-bootcamp/clauding-guide/refs/heads/main/samples/Userstory.pdf)
|
||||
|
||||
## 결과 파일
|
||||
작성된 유저스토리는 다음 위치에 저장됩니다:
|
||||
- **파일 경로**: `design/Userstory.md`
|
||||
- **형식**: 마크다운 형식으로 모든 유저스토리를 포함
|
||||
|
||||
## 작성 시 주의사항
|
||||
|
||||
1. **명확성**: 모호한 표현 대신 구체적이고 측정 가능한 표현 사용
|
||||
2. **완전성**: 모든 필수 구성 요소를 빠짐없이 작성
|
||||
3. **추적성**: ID를 통해 설계 문서와 연결 가능하도록 작성
|
||||
4. **테스트 가능성**: 인수테스트 시나리오가 실제 테스트로 실행 가능하도록 구체적으로 작성
|
||||
5. **우선순위**: MoSCoW 분류를 통해 개발 우선순위 명확화
|
||||
312
think/핵심솔루션.md
Normal file
312
think/핵심솔루션.md
Normal file
@ -0,0 +1,312 @@
|
||||
# KT AI 기반 소상공인 이벤트 자동 생성 서비스
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 1\. 고객군
|
||||
|
||||
### 목표고객군 (Jobs To Be Done)
|
||||
|
||||
**"고객 유치와 매출 증대를 위한 이벤트를 하고 싶지만, 기획·제작·운영 역량과 시간이 부족한 소상공인 및 중소기업"**
|
||||
|
||||
### 세부 고객 프로필
|
||||
|
||||
- **1인 운영 소상공인 (50%)**: 주말·공휴일 이벤트로 매출 증대 희망, 이벤트 기획 경험 전무
|
||||
- **소규모 중소기업 (30%)**: 차별화된 이벤트 기획, 다양한 채널 활용, 명확한 효과 측정 필요
|
||||
- **신규 창업자 (20%)**: 저비용 고효율 이벤트, 신규 고객 유치, 브랜드 인지도 확보 절실
|
||||
|
||||
### Early Adopter
|
||||
|
||||
**김사장 (48세, 치킨집 운영 3년차)**
|
||||
|
||||
- 재방문율 저조, 주말 매출 증대 필요
|
||||
- 이벤트 필요성은 느끼지만 방법을 모름
|
||||
- 시간적·경제적 여유 없음
|
||||
- 5분 이내 완성 가능하고 즉각적 효과가 보이는 솔루션 필요
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 2\. 문제
|
||||
|
||||
### 현재문제 (상위 3개)
|
||||
|
||||
1. **전문성 부족**: "이벤트를 어떻게 기획하는지 모르겠어요" \- 기획·경품선정·참여방법 설계 등 모든 게 어려움
|
||||
2. **시간 부족**: "이벤트 준비할 시간에 장사를 해야죠" \- 기획 3시간 \+ 제작 5시간 \+ 홍보 2시간 소요
|
||||
3. **비용 부담**: "경품비·홍보비가 만만치 않아요" \- 대행사 300만원, 전단지 35만원 등
|
||||
|
||||
### Existing Alternative (현재 해결 방법)
|
||||
|
||||
- **이벤트 대행사**: 300만원~~500만원, 2주~~1개월 소요, 효과 불명확
|
||||
- **직접 시도**: 네이버 검색, 유튜브 시청 → 정보 과다, 전문용어 투성이, 실행 불가
|
||||
- **전단지 제작**: 디자인 10만원 \+ 인쇄 15만원 \+ 배포 10만원 \= 35만원, 효과 미미
|
||||
- **포기**: 대부분의 소상공인이 이벤트 기회 완전 상실
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 3\. 고유가치제안
|
||||
|
||||
### 고유가치제안
|
||||
|
||||
**"소상공인이 꿈꾸는 이벤트를 AI가 5분만에 완성하여 KT 채널로 자동 배포하고 명확한 효과까지 측정한다"**
|
||||
|
||||
**차별화 포인트:**
|
||||
|
||||
- ✓ 전문가 수준 이벤트를 5분만에 완성
|
||||
- ✓ 기획부터 배포까지 완전 자동화
|
||||
- ✓ KT 독점 채널 통합 활용 (우리동네TV, 링고비즈, 지니TV)
|
||||
- ✓ 실시간 ROI 측정 및 AI 개선 제안
|
||||
|
||||
### High-level Concept
|
||||
|
||||
**"소상공인의 이벤트 비서, 5분이면 전문 마케터처럼\!"**
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 4\. 솔루션
|
||||
|
||||
### 핵심 해결책 (상위 3개)
|
||||
|
||||
**1\. AI 이벤트 자동 기획 (10초)**
|
||||
|
||||
- 이벤트 목적 선택 (신규 고객/재방문/매출 증대/인지도 향상)
|
||||
- 업종·지역·시즌·트렌드 자동 분석
|
||||
- 최적 경품 추천 (예산 내 최고 매력도)
|
||||
- 참여방법 자동 설계 (간단함 \+ 재방문 유도)
|
||||
- 홍보 문구 5개 버전 자동 생성
|
||||
- SNS 콘텐츠 자동 제작 (이미지 3종 \+ 영상 15초)
|
||||
|
||||
**2\. 다중 채널 자동 배포 (원클릭)**
|
||||
|
||||
- 우리동네TV: 반경 500m\~1km 지니TV 사용자 대상 15초 영상 자동 송출
|
||||
- 링고비즈: 매장 전화번호 연결음 자동 업데이트
|
||||
- 지니TV 광고: 주변 1km 이내 가정 대상 저녁 시간대 자동 노출
|
||||
- SNS 자동 포스팅: 인스타그램, 네이버 블로그, 카카오톡 채널
|
||||
- 오프라인 자료: QR코드 포스터 자동 생성
|
||||
|
||||
**3\. 실시간 효과 측정 및 자동 운영**
|
||||
|
||||
- 참여자 수, 채널별 노출 수, 매장 방문자 증가 실시간 모니터링
|
||||
- 참여 접수, 중복 체크, 당첨자 선정 완전 자동화
|
||||
- 참여율, 전환율, 매출 증가, ROI 자동 계산
|
||||
- AI가 이벤트 결과 분석 및 다음 이벤트 개선안 자동 제시
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 5\. 경쟁우위
|
||||
|
||||
### 핵심 경쟁우위
|
||||
|
||||
**1\. KT 독점 채널 네트워크**
|
||||
|
||||
- 우리동네TV, 링고비즈, 지니TV 등 KT만의 독점 채널 통합 활용
|
||||
- 지역 기반 타겟팅 최적화 (반경 500m\~1km)
|
||||
- 경쟁사가 모방 불가능한 인프라
|
||||
|
||||
**2\. 완전 자동화 AI 엔진**
|
||||
|
||||
- GPT-4 기반 이벤트 기획 및 문구 생성
|
||||
- Claude API 경품 추천 및 참여방법 설계
|
||||
- Stable Diffusion 이미지 자동 생성
|
||||
- 기획부터 배포까지 5분 이내 완료
|
||||
|
||||
**3\. 데이터 기반 학습 및 최적화**
|
||||
|
||||
- 지역별·업종별 이벤트 효과 데이터 축적
|
||||
- AI가 지속적으로 학습하여 성공률 향상
|
||||
- 실시간 ROI 측정 및 개선 제안
|
||||
|
||||
**4\. KT 멤버십 생태계 연계**
|
||||
|
||||
- KT 멤버십 포인트를 경품으로 활용
|
||||
- 포인트 순환 구조를 통한 비용 절감
|
||||
- 고객 락인 효과
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 6\. 수익구조
|
||||
|
||||
### 수익 모델
|
||||
|
||||
**1\. 이벤트 플랫폼 이용료**
|
||||
|
||||
- 무료 체험: 첫 1회 무료
|
||||
- 기본 플랜: 월 29,000원 (이벤트 5회/월)
|
||||
- 프로 플랜: 월 49,000원 (이벤트 무제한 \+ 고급 분석)
|
||||
- 엔터프라이즈: 월 99,000원 (다중 매장 \+ 전담 지원)
|
||||
|
||||
**2\. 경품 제휴 수수료**
|
||||
|
||||
- KT 멤버십 포인트 경품 사용 시 10% 수수료
|
||||
- 외부 경품 제휴사 연결 시 15% 수수료
|
||||
|
||||
**3\. 채널 노출 수수료**
|
||||
|
||||
- 우리동네TV 프리미엄 노출: 건당 10,000원
|
||||
- 지니TV 광고 노출: 건당 20,000원
|
||||
|
||||
### 예상 재무 지표 (연간)
|
||||
|
||||
- **목표 고객**: 전국 500만 소상공인 중 1% (50,000개 업체)
|
||||
- **전환율**: 5% (2,500개 업체)
|
||||
- **평균 객단가**: 월 39,000원
|
||||
- **연 매출**: 약 11.7억원 (2,500 × 39,000원 × 12개월)
|
||||
- **3년 목표**: 10% 점유율 → 연 매출 58.5억원
|
||||
|
||||
### LTV (Life Time Value)
|
||||
|
||||
- 평균 이용 기간: 24개월
|
||||
- 월 ARPU: 39,000원
|
||||
- LTV: 936,000원
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 7\. 비용구조
|
||||
|
||||
### 고정비 (연간, MVP 검증 기간 1년)
|
||||
|
||||
**1\. 인건비**
|
||||
|
||||
- PO, SM, 서비스기획자, 플랫폼기획자: 4명 × 8,000만원 \= 3.2억원
|
||||
- 마케팅, 디자이너, 개발자 2명, 데이터사이언티스트: 5명 × 6,000만원 \= 3억원
|
||||
- **소계: 6.2억원**
|
||||
|
||||
**2\. 인프라 비용**
|
||||
|
||||
- AWS 서버 호스팅: 월 500만원 × 12 \= 6,000만원
|
||||
- AI API 이용료 (GPT-4, Claude, SD): 월 300만원 × 12 \= 3,600만원
|
||||
- **소계: 9,600만원**
|
||||
|
||||
**3\. 기타 고정비**
|
||||
|
||||
- 사무실 임대: 월 300만원 × 12 \= 3,600만원
|
||||
- 법무·회계·보험: 연 2,000만원
|
||||
- **소계: 5,600만원**
|
||||
|
||||
**고정비 합계: 약 8억원**
|
||||
|
||||
### 변동비
|
||||
|
||||
**1\. 고객 획득 비용 (CAC)**
|
||||
|
||||
- 디지털 마케팅: 고객당 20,000원
|
||||
- 목표 고객 2,500명 × 20,000원 \= 5,000만원
|
||||
|
||||
**2\. 유통·운영 비용**
|
||||
|
||||
- 고객 지원 센터: 월 200만원 × 12 \= 2,400만원
|
||||
- 채널 연동 수수료: 월 100만원 × 12 \= 1,200만원
|
||||
|
||||
**변동비 합계: 약 8,600만원**
|
||||
|
||||
### 총 비용 (1년)
|
||||
|
||||
**약 8.86억원**
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 8\. 핵심지표 (AARRR)
|
||||
|
||||
### Acquisition (획득)
|
||||
|
||||
- 월 신규 가입자 수: 200명 이상
|
||||
- 채널별 유입 경로 추적
|
||||
- CAC (고객 획득 비용): 20,000원 이하
|
||||
|
||||
### Activation (활성화)
|
||||
|
||||
- 가입 후 첫 이벤트 생성율: 70% 이상
|
||||
- 첫 이벤트 완료까지 소요 시간: 5분 이내
|
||||
- AI 이벤트 기획 만족도: 80% 이상
|
||||
|
||||
### Retention (유지)
|
||||
|
||||
- 월 재사용률: 60% 이상
|
||||
- 1개월 내 재사용률: 80% 이상
|
||||
- 3개월 Retention Rate: 50% 이상
|
||||
|
||||
### Revenue (수익)
|
||||
|
||||
- 전환율 (무료→유료): 40% 이상
|
||||
- ARPU (월 평균 고객당 매출): 39,000원
|
||||
- LTV/CAC 비율: 46.8 이상 (936,000원 / 20,000원)
|
||||
|
||||
### Referral (공유)
|
||||
|
||||
- NPS (추천 의향): \+60 이상
|
||||
- 바이럴 계수 (K-factor): 0.3 이상
|
||||
- 추천을 통한 신규 가입 비율: 15% 이상
|
||||
|
||||
### 추가 핵심 비즈니스 지표
|
||||
|
||||
- 이벤트 평균 ROI: 300% 이상
|
||||
- 이벤트 후 매출 증가율: 평균 20% 이상
|
||||
- 채널 자동 배포 성공률: 95% 이상
|
||||
- KT 솔루션 통합 활용률: 5% → 50% (10배 증가)
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 9\. 채널
|
||||
|
||||
### 고객 획득 채널
|
||||
|
||||
**1\. KT 자체 채널**
|
||||
|
||||
- KT 멤버십 앱 내 광고
|
||||
- 우리동네TV 프로모션
|
||||
- 링고비즈 서비스 내 크로스 프로모션
|
||||
- KT 소상공인 지원 프로그램 연계
|
||||
|
||||
**2\. 디지털 마케팅**
|
||||
|
||||
- 네이버 검색 광고 ("소상공인 이벤트", "매장 이벤트 만들기")
|
||||
- 페이스북/인스타그램 타겟 광고 (소상공인 그룹)
|
||||
- 유튜브 광고 (소상공인 마케팅 관련 영상)
|
||||
- 구글 디스플레이 광고
|
||||
|
||||
**3\. 파트너십**
|
||||
|
||||
- 소상공인시장진흥공단 제휴
|
||||
- 지역 상공회의소 협력
|
||||
- 배달앱 (배민, 쿠팡이츠) 제휴
|
||||
- 프랜차이즈 본사 대량 계약
|
||||
|
||||
**4\. 콘텐츠 마케팅**
|
||||
|
||||
- 소상공인 성공 사례 블로그
|
||||
- "5분 만에 이벤트 만들기" 튜토리얼 영상
|
||||
- 업종별 이벤트 베스트 프랙티스 공유
|
||||
- 웨비나 및 오프라인 세미나
|
||||
|
||||
**5\. 바이럴 & 추천**
|
||||
|
||||
- 추천인 제도 (추천인·피추천인 각 1개월 무료)
|
||||
- 소상공인 커뮤니티 입소문
|
||||
- 성공 사례 고객 인터뷰 (영상/기사)
|
||||
|
||||
### 서비스 제공 채널
|
||||
|
||||
- 모바일 앱 (iOS, Android)
|
||||
- 웹 대시보드
|
||||
- KT 멤버십 앱 내 서비스
|
||||
- API 제공 (파트너사 연동)
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 린캔버스 요약
|
||||
|
||||
| 항목 | 핵심 내용 |
|
||||
| :----------- | :-------------------------------------------- |
|
||||
| **문제** | 전문성 부족, 시간 부족, 비용 부담 |
|
||||
| **고객군** | 이벤트 역량 부족한 소상공인 (50만 업체) |
|
||||
| **고유가치** | AI가 5분만에 이벤트 완성 \+ KT 채널 자동 배포 |
|
||||
| **솔루션** | AI 자동 기획 → 다중 채널 배포 → 효과 측정 |
|
||||
| **채널** | KT 자체 \+ 디지털 마케팅 \+ 파트너십 |
|
||||
| **수익** | 이용료 \+ 수수료, 연 11.7억원 (1년차) |
|
||||
| **비용** | 총 8.86억원 (인건비 6.2억 \+ 인프라 0.96억) |
|
||||
| **핵심지표** | 활성화율 70%, 재사용률 80%, NPS \+60 |
|
||||
| **경쟁우위** | KT 독점 채널 \+ 완전 자동화 \+ 데이터 학습 |
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
**작성일**: 2025년 10월 17일
|
||||
**작성팀**: KTDS AI Transformation Team
|
||||
**승인자**: PO 갑빠
|
||||
Loading…
x
Reference in New Issue
Block a user