shared-dg05-coffeeQuokka/hgzero
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hgzero/reference/통신업무도메인.md
ondal 7751efc688 설계 문서 및 참조 자료 업데이트 
- 통신업무도메인 문서 수정
- 구현방안 관련자료 및 용어집 추가
- 컴파일된 클래스 파일 업데이트

🤖 Generated with [Claude Code](https://claude.com/claude-code)

Co-Authored-By: Claude <noreply@anthropic.com>
2025-10-28 09:31:22 +09:00

1.3 KiB
Raw Permalink Blame History

통신회사 업무 도메인 카테고리

1. 고객 서비스 (Customer Service)

  • 고객 상담 및 지원
  • VoC(Voice of Customer) 관리
  • 서비스 품질 관리
  • 고객 불만 처리
  • membership
  • point

2. 영업 및 마케팅 (Sales & Marketing)

  • 요금제 기획
  • 프로모션 및 캠페인
  • 유통채널 관리
  • B2B/B2C 영업
  • 브랜드 마케팅

3. 요금 및 청구 (Billing & Revenue)

  • 요금 청구 시스템
  • 과금 관리
  • 미수금 관리
  • 정산 업무

4. 네트워크 운용 (Network Operations)

  • 네트워크 모니터링
  • 장애 대응 및 복구
  • 품질 최적화
  • 트래픽 관리

5. 서비스 기획 및 상품 개발 (Service Planning & Product Development)

  • 신규 서비스 기획
  • 요금제 설계
  • 콘텐츠 서비스
  • 부가서비스 개발

6. 시스템 운영 및 관리 (System Operations & Management)

  • IT 시스템 운영
  • 데이터센터 관리
  • 클라우드 인프라
  • 시스템 유지보수

7. 가입자 관리 (Subscriber Management)

  • 가입자 정보 관리
  • 번호 이동
  • 개통 및 해지
  • 명의 변경

8. 기업 영업 (Enterprise Business)

  • B2B 솔루션
  • 전용선 서비스
  • AICC (AI Contact Center)
  • 데이터센터 서비스