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문제해결 방향성 (Needs Statement)

Needs Statement

업무지식이 없어도 누락 없이 정확하게 회의록을 작성하여 공유하고 싶은 팀원은 심리적 부담 없이 회의록 작성 책임을 완수하기 위하여 회의 중 참석자들과 실시간으로 소통하며 함께 검증해가는 협업적 회의록 작성 경험이 필요하다.

방향성 설명

고객유형

업무지식이 없어도 누락 없이 정확하게 회의록을 작성하여 공유하고 싶은 팀원으로, 전문용어나 업무 맥락에 대한 이해가 부족하지만 정확한 회의록을 작성하고 공유해야 하는 책임을 가진 사람입니다.

목적

심리적 부담 없이 회의록 작성 책임을 완수하기 위함입니다. 이는 문제가설에서 도출된 두 가지 근본원인을 직접적으로 해결합니다:

• 조직 내 심리적 안전감 부족: 무능력자로 낙인찍힐 것에 대한 두려움을 제거
• 실시간 협업 도구 및 프로세스 부재: 회의 중 공동 문서화를 통한 책임 완수 지원

원하는 것 (방향성)

회의 중 참석자들과 실시간으로 소통하며 함께 검증해가는 협업적 회의록 작성 경험입니다. 이는 특정 기술이나 기능이 아닌, 사용자 경험의 근본적 향상을 표현합니다:

• 실시간 소통: 모르는 용어나 맥락을 회의 흐름을 방해하지 않고 즉시 확인할 수 있는 환경
• 함께 검증: 회의 참석자들이 회의 중 회의록을 함께 확인하고 수정하여 정확성을 높이는 과정
• 협업적 경험: 혼자서 완벽하게 작성해야 한다는 부담이 아닌, 함께 만들어가는 협업 프로세스

기대 효과

이러한 방향성으로 문제를 해결하면:

1. 심리적 안전감 확보: 질문하고 확인하는 것이 자연스러운 협업 과정으로 인식됨
2. 정확성 향상: 회의 중 실시간 검증으로 누락과 오해가 즉시 해소됨
3. 시간 단축: 회의 종료와 동시에 검증된 회의록이 완성되어 후속 작업 불필요
4. 조직 문화 개선: 회의록 작성이 개인의 부담이 아닌 팀 전체의 협업 활동으로 전환