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- 통신업무도메인 문서 수정 - 구현방안 관련자료 및 용어집 추가 - 컴파일된 클래스 파일 업데이트 🤖 Generated with [Claude Code](https://claude.com/claude-code) Co-Authored-By: Claude <noreply@anthropic.com>
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## 통신회사 업무 도메인 카테고리
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### 1. **고객 서비스 (Customer Service)**
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- 고객 상담 및 지원
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- VoC(Voice of Customer) 관리
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- 서비스 품질 관리
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- 고객 불만 처리
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- membership
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- point
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### 2. **영업 및 마케팅 (Sales & Marketing)**
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- 요금제 기획
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- 프로모션 및 캠페인
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- 유통채널 관리
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- B2B/B2C 영업
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- 브랜드 마케팅
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### 3. **요금 및 청구 (Billing & Revenue)**
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- 요금 청구 시스템
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- 과금 관리
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- 미수금 관리
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- 정산 업무
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### 4. **네트워크 운용 (Network Operations)**
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- 네트워크 모니터링
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- 장애 대응 및 복구
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- 품질 최적화
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- 트래픽 관리
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### 5. **서비스 기획 및 상품 개발 (Service Planning & Product Development)**
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- 신규 서비스 기획
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- 요금제 설계
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- 콘텐츠 서비스
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- 부가서비스 개발
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### 6. **시스템 운영 및 관리 (System Operations & Management)**
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- IT 시스템 운영
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- 데이터센터 관리
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- 클라우드 인프라
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- 시스템 유지보수
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### 7. **가입자 관리 (Subscriber Management)**
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- 가입자 정보 관리
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- 번호 이동
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- 개통 및 해지
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- 명의 변경
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### 8. **기업 영업 (Enterprise Business)**
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- B2B 솔루션
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- 전용선 서비스
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- AICC (AI Contact Center)
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- 데이터센터 서비스
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