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고객체험 일지
| 날짜 | 구독 서비스명 | 구독 상품 | 배송 및 포장 |
|---|---|---|---|
| 2023.6.1 | 델리 프레시 | 유기농 샐러드 세트 (32,000원, 1세트) | 2023.06.01 도착, 배송 상태 양호, 포장 깔끔함 |
| 2023.6.3 | 와이너리클럽 | 프랑스 와인 세트 (45,000원, 2병) | 2023.06.03 도착, 배송 중 파손 없음, 포장 고급스러움 |
| 2023.6.5 | 깨끗한 집 | 친환경 세제 세트 (28,000원, 4개) | 2023.06.05 도착, 배송 상태 양호, 포장재 최소화 |
| 2023.6.7 | 플레이박스 | 유아 놀이 킷 (39,000원, 1세트) | 2023.06.07 도착, 배송 상태 양호, 포장 견고함 |
| 2023.6.10 | 힐링타임 | 힐링 티 세트 (22,000원, 12티백) | 2023.06.10 도착, 배송 상태 양호, 포장 고급스러움 |
| 2023.6.12 | 펫밀리 | 강아지 간식 세트 (25,000원, 4종) | 2023.06.12 도착, 배송 상태 양호, 포장 깔끔함 |
| 2023.6.15 | 클래식 스토리 | 클래식 음반 (35,000원, 1종) | 2023.06.15 도착, 배송 상태 양호, LP 포장 견고함 |
| 2023.6.20 | 비즈니스 인사이트 | 경영/경제 도서 (40,000원, 2권) | 2023.06.20 도착, 배송 박스 깔끔함 |
| 2023.6.25 | 뷰티박스 | 메이크업 키트 (50,000원, 4종) | 2023.06.25 도착, 배송 상태 양호, 포장 고급스러움 |
| 2023.6.30 | 서프라이즈 기프트 | 기념일 선물 세트 (80,000원, 5종) | 2023.06.30 당일 도착, 배송 상태 양호, 포장 고급스러움 |
상품 품질 및 고객 서비스
| 상품 품질 | 고객 서비스 |
|---|---|
| 신선도 매우 좋음, 상품 상태 양호, 만족도 높음 | 배송 관련 문의, 빠르고 친절한 응대, 문제 없음 |
| 와인 상태 양호, 품질 만족도 높음 | 와인 추천 관련 문의, 전문적인 응대 |
| 세척력 우수, 자극적인 향 없음 | 사용법 관련 문의, 자세한 안내 |
| 교구 재질 우수, 구성 다양함 | 연령별 추천 문의, 상세한 상담 |
| 차 품질 우수, 블렌딩 만족도 높음 | 추천 조합 문의, 섬세한 응대 |
| 간식 재료 우수, 반려견 기호성 높음 | 알레르기 문의, 성실한 답변 |
| 음반 상태 우수, 사운드 만족도 높음 | 재즈 음반 요청, 친절한 안내 |
| 최신 출간 도서, 큐레이션 만족도 높음 | 주제별 추천 요청, 맞춤형 큐레이션 |
| 제품 색상/질감 우수, 하이엔드 브랜드 구성 | 피부톤 진단 요청, 개인 맞춤 상담 |
| 선물 구성 알찬 편, 실용성 높음 | 배송일 변경 요청, 유연한 일정 조정 |
사용 후기, 향후 구독 의향 및 구독 관리 경험
| 사용 후기 | 향후 구독 의향 | 구독 관리 경험 |
|---|---|---|
| 아침식사로 간편하게 먹기 좋음, 드레싱 활용도 높음, 양이 조금 적음 | 지속 예정, 배송 주기 변경 고려 중 | 배송일 변경 과정 간편함, 결제 관리 편리함 |
| 친구들과 함께 즐기기 좋은 와인, 페어링 팁 유용함 | 지속 예정, 다른 국가 와인도 경험해보고 싶음 | 매월 구독 상품 변경 용이함 |
| 아이가 있는 집에서 사용하기 좋음, 세탁/주방 세제 모두 만족 | 지속 예정, 섬유유연제 추가 희망 | 일시 정지 기능 유용함 |
| 아이의 창의력 계발에 도움됨, 활용법 가이드 유용함 | 지속 예정, 난이도 조절 원함 | 자녀 성장에 따른 구독 상품 변경 편리함 |
| 숙면에 도움되는 차, 향이 은은하고 좋음 | 지속 예정, 차 종류 추가 희망 | 배송 주기 변경 편리함 |
| 반려견 훈련용으로 활용도 높음, 간식 크기 적당함 | 지속 예정, 간식 종류 추가 희망 | 결제일 변경 용이함 |
| 클래식 입문자용으로 알맞은 구성, 해설지 유익함 | 지속 예정, 다른 장르 음반도 추가 희망 | 구독 일시정지 절차 간편함 |
| 업무에 바로 활용 가능한 인사이트, 토론 주제로 적합함 | 지속 예정, 온라인 토론 참여 희망 | 정기 결제일에 배송되어 편리함 |
| 다양한 메이크업 연출 가능, 미니 사이즈로 휴대 간편함 | 지속 예정, 메이크업 팁 제공 원함 | 사용 선호도 반영한 구성 만족스러움 |
| 깜짝 선물로 감동을 줄 수 있음, 옵션 선택의 폭이 다양함 | 지속 예정, 맞춤형 선물 추천 기대함 | 수령인 배송지 변경 편리함 |
한줄 총평
| 서비스 | 한줄 총평 |
|---|---|
| 델리 프레시 | 바쁜 일상에 간편하고 건강한 식사 솔루션 |
| 와이너리클럽 | 집에서도 프리미엄 와인을 경험할 수 있어 만족스러움 |
| 깨끗한 집 | 안심하고 사용할 수 있는 친환경 세제로 집안 걱정이 줄어듦 |
| 플레이박스 | 월별 테마에 맞춘 알찬 놀이 활동으로 육아가 즐거워짐 |
| 힐링타임 | 바쁜 일상에 힐링 시간을 선물하는 티 구독 |
| 펫밀리 | 건강하고 맛있는 간식으로 반려견에게 행복을 선물함 |
| 클래식 스토리 | 매달 새로운 클래식 음반을 만나는 감동 |
| 비즈니스 인사이트 | 최신 비즈니스 트렌드를 쉽게 따라잡을 수 있는 책 구독 |
| 뷰티박스 | 매달 새로운 메이크업 트렌드를 집에서 체험하는 즐거움 |
| 서프라이즈 기프트 | 센스 있는 선물로 소중한 이에게 매달 감동 전하기 |